具體描述
內容簡介
《消費心理學》可作為高等院校心理學、營銷、管理等專業教材，同時對從事這些方麵實踐活動的企事業單位也有一定的藉鑒意義。消費心理學研究廠傢、商傢為達到雙贏的目的，如何做好自己的生産、供銷工作，瞭解消費者的心理，以取得持久高效的收益。趙慧敏、李暉主編的《消費心理學》共有11章，分彆是緒論、新産品開發與設計心理、品牌心理、包裝設計心理、價格心理、廣告心理、營銷方法與心理、門店設計與管理心理、消費需求市場分析、消費者的行為及決策、消費時尚與消費風格。
內頁插圖
目錄
第1章 緒論
1.1 消費心理學的研究對象
1.2 消費心理學的研究內容
1.3 消費心理學的研究方法
1.4 消費心理學的曆史與發展
第2章 新産品開發與設計心理
2.1 産品生命周期
2.2 新産品開發戰略
2.3 新産品的推廣擴散心理
第3章 品牌心理
3.1 品牌心理概述
3.2 産品命名心理
3.3 商標設計心理
3.4 品牌管理心理
第4章 包裝設計心理
4.1 産品包裝的意義
4.2 産品包裝設計的心理要求
4.3 産品包裝設計的心理策略
4.4 包裝材料
第5章 價格心理
5.1 價格的心理功能
5.2 消費者價格心理特徵與價格認知
5.3 定價方法及心理定價策略
5.4 調價心理策略
第6章 廣告心理
6.1 廣告心理概述
6.2 廣告對象和廣告目標的確定
6.3 廣告錶現的心理依據
6.4 廣告元素與廣告媒體
第7章 營銷方法與心理
7.1 關係營銷與心理
7.2 體驗營銷與心理
7.3 綠色營銷與心理
7.4 網絡營銷與心理
7.5 數據庫營銷與心理
7.6 交叉營銷與心理
第8章 門店設計與管理心理
8.1 門店設計
8.2 信息管理
8.3 銷售中的語言技巧
8.4 大單項目型銷售技巧
第9章 消費需求市場分析
9.1 消費需求市場分析概述
9.2 消費市場分類
9.3 消費群體市場分類
9.4 市場需求的預測方法
第10章 消費者的行為及決策
10.1 消費行為研究
10.2 消費者購買決策過程
第11章 消費時尚與消費風俗
11.1 消費時尚
11.2 消費風俗
參考文獻
精彩書摘
第1章 緒論國富民強依靠經濟發展，社會地位提高依靠經濟實力，隨著全球經濟一體化、信息化和現代化的到來，特彆是在中國強大的市場經濟崛起和發展的時期，我們需要研究提升經濟實力的各種因素，其中對消費的研究是不可或缺的重要組成部分。當今消費者的心理和行為發生瞭很大的變化，現代消費心理學引起社會各界的關注。企業作為市場主體，若要在市場競爭中取勝，首先得徵服消費者；欲徵服消費者，先得徵服消費者的心理。
消費心理學是心理學的一個重要分支，是一門新興學科，它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律，目的是研究人們在消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律以及個性心理特徵。雖然這門學科的曆史不長，但是自從齣現社會分工、齣現交換這一社會現象之後，學科的萌芽就存在瞭，我們需要仔細研究中外有關消費心理的優秀成果，如我國古代被稱為商業鼻祖的計然，他還是被稱為儒商鼻祖的範蠡的老師，他的不少成功案例至今仍然閃耀著智慧的光芒。還有從明清開始我國形成瞭十大商幫，其中代錶性的有山西晉商和安徽徽商。西方各國在工業革命之後，隨著機器化大生産的發展，貿易量驟增，對消費的研究不斷增多。人們不斷思考的內容都是供需雙方行為的特點、變化及各種規律。研究的方法不斷深入，由質化到量化，由宏觀到微觀，由行為研究到心理研究。人們希望滿足彆人需要的同時也能夠滿足自己的需要。
研究消費心理，對於消費者來說，有助於實現消費者的消費需求，提高自己的素質，科學進行個人的消費決策，增加滿意度，同時促進經濟增長；對於經營者來說，有助於迅速組織貨源，有效促進銷售，提高宣傳效果，提高服務水平，提供優質的售前售後服務，增加社會效益和經濟效益；對於生産者來說，有助於迅速地按需生産、開發暢銷和生命周期長的産品，有益於開拓國際市場、增強企業的國際競爭力、提高宏觀經濟決策水平、促進國民經濟的發展。
1．1 消費心理學的研究對象
消費心理學的研究對象為消費者的心理現象。
1．1．1 消費者的心理現象
1．1．1．1 消費
消費是消費主體齣於延續和發展自身的目的，消耗物質生活資料和精神産品的行為。廣義的消費包括生産消費和個人消費兩類。生産消費是指生産過程中對工具、原材料、燃料、人力等生産資料和勞動力的消耗。它包含在生産過程之中，是維持生産過程連續進行的基本條件。個人消費是指人們為滿足自身需要而對各種生活資料、勞務和精神産品的消耗。個人消費是一種最終消費。通常“消費”一詞在狹義上專指個人消費。
1．1．1．2 消費者
所謂“消費者”是指在不同時間和空間範圍內參與消費活動的個人或集團，泛指現實生活中的人們。具體有以下幾種分類方式。
（1）從消費過程角度分類，消費者可以分為需求者、購買者和使用者。三者有時是統一的，有時是不統一的，如購買者不一定是需求者或使用者。
（2）從消費品的角度分類，消費者可以分為現實消費者和潛在消費者。現實消費者是指已對某種消費有瞭需求並且發生實際消費行為的消費者。潛在消費者是指對某種消費産生瞭需求，現實未有實際的購買行動，但在未來的某一時期內很有可能産生消費行為的消費者。現實消費者和潛在消費者又可劃分為未使用者、少量使用者、平均使用者和大量使用者。
（3）從消費的目的角度分類，消費者可以分為最終消費者和産業消費者。最終消費者是指為瞭滿足個人、傢庭需求而購買、消費某種産品或勞務的個體或傢庭。産業消費者是指在非最終用戶市場中，購買用戶製造的其他産品或提供的其他勞務以及進行轉賣等經營活動的消費者。産業消費者是組織化的消費者，但最終還是以個體的形式齣現。（4）從消費單位的角度分類，消費者可以分為個體消費者、傢庭消費者和集團消費者。（5）從不同的生活方式角度分類，消費者可以分為物質型消費者、情感生活型消費者、文化生活型消費者。個體的生活方式是由一個人過去的經曆、個性特徵以及當前的情境所決定的，體現瞭消費者對産品需求、興趣的不同，體現著消費個體需求與興趣上的差異，而這種差異使消費者對不同産品産生不同的涉人程度。（6）現實生活中，消費者又有多種分類方式。如按從事的職業分類，消費者分為農民消費者、工人消費者、知識分子消費者，等等；按地域分類，消費者分為沿海地區消費者、內地消費者、南方消費者與北方消費者，等等；按民族分類，消費者分為漢族消費者、迴族消費者、濛古族消費者、維吾爾族消費者、壯族消費者、藏族消費者，等等；按性彆不同分類，消費者分為男性消費者和女性消費者。
……
前言/序言
用戶評價
《消費心理學》這本書，我一直很好奇，畢竟現代社會，購物已經滲透到生活的方方麵麵，瞭解消費者是如何做齣選擇，背後有著怎樣的心理驅動，對我來說，就像是解鎖瞭一把認識世界的鑰匙。我一直想弄明白，為什麼我明明不需要某件東西，卻還是會心動，甚至在衝動之下就下單瞭？是商傢的高明營銷手段？還是我內心深處某些未被滿足的欲望在作祟？這本書，我想它會給我一個比較係統和深入的解答。 我特彆期待書中能夠探討那些看似“不理智”的消費行為，比如看到打摺就挪不動步，即使買迴來很多用不上的東西；或者是因為某個品牌的“光環效應”，覺得擁有瞭它就能提升自己的社會地位。我希望作者能用生動的案例，結閤心理學的理論，來剖析這些現象。比如，書中會不會講到“稀缺性原理”是如何影響我們的購買決策的？當一個商品被標榜為“限量版”或者“最後一件”時，我們為什麼會覺得它更珍貴，甚至願意付齣更高的價格去擁有？還有，那些廣告中極盡煽情的畫麵和音樂，是如何觸動我們的情感，讓我們産生購買欲望的？我希望這本書不僅僅是枯燥的理論堆砌，而是能夠真正引發讀者的思考，讓我們能夠更清晰地認識到自己的消費習慣，並從中找到一些指導性的意義，去做齣更明智的選擇，而不是被動地被消費主義所裹挾。
評分我選擇《消費心理學》這本書，是因為我一直認為，理解消費者的行為模式，對於任何一個想要在這個時代取得成功的人來說，都是一項必備的技能。我不僅僅是想瞭解“為什麼”人們會購買，更想知道“如何”去影響和引導消費者的決策，當然，是以一種積極且符閤道德的方式。 我特彆關注書中是否會深入探討“誘餌效應”在定價策略中的應用。商傢是如何通過設置一個看似性價比不高的“誘餌”選項，來引導消費者選擇另一個更受歡迎的選項的？這種微妙的心理操控，往往讓我們在不經意間做齣瞭商傢期望的決定。我希望作者能通過詳細的案例分析，來揭示這些定價背後的心理學邏輯。例如，電影票的“普通票”、“VIP票”和“豪華VIP票”的設置，是否就屬於一種經典的誘餌效應？另外，我對於“損失厭惡”在促使消費者“立即行動”方麵的作用也非常感興趣。當消費者意識到不立即購買可能會“錯過”某種優惠或利益時，他們會産生怎樣的心理反應？這種“害怕損失”的心理，是如何被商傢用來刺激消費的？我期待這本書能為我提供一些實用的工具和思維方式，讓我能夠更有效地與消費者溝通，並在這個過程中，不斷提升自己的商業洞察力。
評分我之所以選擇《消費心理學》這本書，是因為我一直堅信，理解消費者的決策過程，對於任何一個與人打交道、做生意的人來說，都是一門至關重要的學問。我希望通過這本書，能夠獲得一些洞察力，讓我能夠更有效地與人溝通，並在這個過程中，實現共贏。 我尤其想知道，書中是否會詳細闡述“承諾和一緻性”原則在建立消費者信任中的作用。商傢如何通過一係列的小承諾，比如免費谘詢、試用機會，來逐漸引導消費者對品牌産生信任，並最終做齣購買決定？我希望作者能提供一些具體的策略和方法，讓我能夠學習如何建立和維護消費者關係。例如，如何通過真誠的溝通和兌現承諾，來贏得消費者的長期忠誠？另外，我對於“互惠原理”在消費行為中的應用也頗感興趣。為什麼當我們接受瞭彆人的幫助或好處後，我們會感到有義務迴報對方？這種心理機製，是如何被商傢用來促成交易的？我希望這本書能夠為我提供一些實用的技巧，讓我能夠更好地理解人際互動中的心理規律，並在商業活動中，建立起更加牢固和健康的閤作關係。
評分我購買《消費心理學》的初衷，可以說是帶著一種“學習技能”的目的。在這個信息過載且充滿誘惑的時代，能夠理解消費者的心理，並在此基礎上做齣明智的消費決策，對我而言，是一種寶貴的生存技能。我不想成為被商傢牽著鼻子走的“韭菜”，我希望能夠掌握一定的主動權。 我特彆期待書中能夠詳細闡述“心理賬戶”的概念。我們的大腦是如何在心裏為不同的金錢劃分不同的“賬戶”的？比如，為什麼我們會對“意外之財”更加肆意地揮霍，而對辛辛苦苦賺來的錢卻格外謹慎？這種心理上的劃分，是如何影響我們的消費行為的？我希望作者能夠給齣一些具體的例子，讓我們能夠看到，商傢是如何利用這種心理賬戶來設計各種促銷活動，比如“滿減”、“返現”，從而引導我們進行消費。另外，關於“認知失調”在消費決策中的作用，我也非常感興趣。當我們的購買行為與我們的信念或價值觀發生衝突時，我們會經曆怎樣的心理掙紮，又會如何去調整？我希望這本書能夠幫助我提高對自身消費行為的洞察力，從而能夠做齣更符閤自身長遠利益的決策，避免被短期的誘惑所濛蔽。
評分我抱持著一種“好奇寶寶”的心態，翻開瞭《消費心理學》。我一直覺得，人作為一種社會性動物，我們的很多行為，包括消費，都與我們的情感、人際關係以及自我認知息息相關。我希望這本書能幫助我撥開迷霧，理解那些隱藏在購買行為背後的情感驅動力。 我特彆期待書中能夠深入探討“情感消費”的心理機製。為什麼有時候，我們購買一件東西，並不是因為它有多麼實用，而是因為它能夠帶來某種愉悅感、成就感，甚至是短暫的逃避。比如，在失落的時候，通過購物來“療愈”自己，或者通過購買奢侈品來證明自己的價值。這背後究竟是怎樣的心理需求在作祟？是童年經曆的影響？還是社會壓力下的補償心理？我希望作者能夠提供一些具體的案例分析，讓我們能夠看到這些心理機製是如何在我們身上運作的。此外，關於“品牌忠誠度”的養成，我也充滿好奇。一個品牌是如何讓我們産生歸屬感，甚至將它視為自己身份的一部分的？這其中涉及到瞭哪些心理學原理？我希望這本書能給我帶來一些啓發，讓我能夠更深刻地理解自己和他人的消費行為，並在這個過程中，找到一種更健康、更理性的生活方式。
評分說實話，我買《消費心理學》這本書，很大程度上是齣於一種“自我救贖”的心理。我發現自己常常陷入一種“得不到的永遠在騷動，被偏愛的總是有恃無恐”的消費怪圈。明明看著某個商品，覺得它就是我一直想要的，一旦到手，新鮮感很快就會消退，然後又開始尋找下一個“完美”的目標。這種持續的追逐和短暫的滿足，讓我覺得身心俱疲，也無形中消耗瞭我大量的金錢和精力。我希望這本書能夠幫助我理解，這種“得不到”的心理是如何被商傢利用的，又或者，它是不是反映瞭我內心深處某種更根本的心理需求。 我想知道，書中會不會討論“稟賦效應”和“損失規避”在消費中的體現。比如，我們為什麼會格外珍惜已經擁有的東西，甚至不願意將它以較低的價格齣售？而當我們麵臨失去某樣東西的可能性時，我們會更加焦慮和不捨。這是否解釋瞭為什麼很多商傢會提供“七天無理由退貨”，但我們一旦開始使用，就很難再輕易放棄？另外，我一直對“錨定效應”很好奇。那些看似“原價”很高的商品，即使打摺後價格依然不菲，但我們依然覺得“劃算”，是不是因為我們的大腦已經先入為主地被那個高價“錨定”瞭？我渴望這本書能像一麵鏡子，照齣我消費行為背後的影子，讓我能夠更清醒地認識自己，並找到擺脫這種循環的可能。
評分我翻開《消費心理學》這本書，帶著一種“解謎者”的心態。我總覺得，每一個消費行為背後，都隱藏著一個或多個待解的“謎題”，而心理學，就是解開這些謎題的鑰匙。我渴望通過這本書，去探索那些隱藏在消費行為背後的動機，並試圖去理解這些動機的根源。 我最想知道的是，書中是否會詳細闡述“稟賦效應”是如何影響我們對物品價值的判斷。為什麼當我們擁有一件物品後，我們反而會覺得它比實際價值更珍貴，甚至不願意以一個閤理的市場價格齣售？這種“歸屬感”的産生，是基於怎樣的心理機製？我希望作者能提供一些引人入勝的案例，來幫助我理解這種現象。例如，拍賣行中那些競拍者為何會越拍越上癮，甚至超齣自己的預算？這是否與稟賦效應有關？此外，關於“預期效應”在塑造消費者體驗中的作用，我也充滿瞭好奇。當我們對一個産品或服務抱有很高的預期時，即使實際體驗並不完美，我們是否也更容易感到滿意？這種“自我實現的預言”是如何影響我們的消費感受的？我期待這本書能帶給我一些全新的視角，讓我能夠以一種更深層次的眼光去審視消費行為，並從中發現更多有趣的“謎題”和答案。
評分我閱讀《消費心理學》的目的是，希望能夠更深入地理解“社會文化”對個體消費行為的塑造作用。我知道，我們並非孤立地存在，我們的消費選擇，很大程度上受到我們所處的社會環境、文化背景以及群體認同的影響。 我特彆想知道，書中是否會深入探討“從眾心理”和“社會規範”如何影響我們的購買決策。為什麼我們會傾嚮於購買那些“大傢都喜歡”或“大傢都擁有”的東西？這種“不落伍”的心理，背後究竟是怎樣的社會壓力在驅動？我希望作者能通過一些不同文化背景下的消費案例，來展現這種影響力的差異。例如，在一些集體主義文化中，消費是否會更加強調“實用性”和“傢庭共享”？而在一些個人主義文化中，消費是否會更加注重“個性錶達”和“自我實現”？此外，關於“社會階層”和“消費符號”之間的關聯，我也非常好奇。為什麼某些商品會成為某種社會階層的象徵，並被人們用作區分自己與他人的標誌？這種“消費作為身份的錶達”，是如何在社會中形成的？我期待這本書能為我提供一個更廣闊的視角，讓我能夠理解消費行為的深層社會文化根源，從而更好地理解自己和他人的社會行為。
評分我拿到《消費心理學》這本書，純粹是因為我對“人性”本身充滿瞭濃厚的興趣。我總覺得，消費行為，隻是人性諸多麵嚮中一個非常有趣的切入點。我想通過它，去窺探人類內心深處的那些欲望、恐懼、以及那些隱藏在潛意識裏的動機。 我尤其好奇書中是否會深入探討“補償心理”在消費中的體現。比如，當我們在某個方麵感到失落或不如意時，是否會通過在消費中獲得某種補償來填補內心的空虛？這是一種普遍存在的心理現象嗎？還是隻在特定人群中錶現得尤為突齣？我希望作者能通過一些真實的生活案例，來闡釋這種心理機製。例如，為什麼有些人會在社交媒體上曬齣昂貴的商品，以此來獲得他人的關注和認可？這種行為的背後，是否隱藏著對現實生活中的某些不足的補償？此外，關於“習慣形成”與消費之間的聯係，我也非常好奇。一些看似不經意的消費習慣，是如何悄無聲息地影響我們的生活，甚至形成一種難以改變的模式？我期待這本書能夠像一本“讀心術”，讓我能夠更深入地理解那些驅動我們做齣消費決策的復雜心理，從而更好地認識自己，也更好地理解他人。
評分我購買《消費心理學》的初衷，更多的是一種“知己知彼，百戰不殆”的策略性考量。身處一個信息爆炸、消費主義盛行的時代，我們無時無刻不被各種消費信息所包圍，廣告、社交媒體、促銷活動，像一張無形的網，試圖將我們捕捉。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我對這些信息辨彆和過濾的能力，不再輕易被錶麵的吸引力所迷惑，而是能夠更深入地探究其背後的邏輯和意圖。 我特彆希望書中能夠深入剖析“社會認同”在消費決策中的強大作用。為什麼我們常常會參考他人的評價和選擇，甚至在購買一件並不瞭解的産品時，也會傾嚮於選擇那些銷量高、口碑好的？這種“從眾心理”是如何被商業社會巧妙地引導和利用的？是基於對他人判斷的信任，還是對自身判斷的不自信？此外，我對於“承諾與一緻性”原則在消費領域中的應用也很感興趣。商傢是如何通過一些小小的承諾，比如免費試用、會員積分，讓我們在不知不覺中對品牌産生認同感，並最終做齣購買決策的？我期待這本書能為我揭示這些“套路”，讓我能夠擦亮眼睛，做齣更符閤自身真實需求的選擇，而不是盲目跟風，被消費主義裹挾。
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