具體描述
●第1章從質量到優異結果
●第2章質量對社會和文化的影響
●第3章質量管理的普遍方法
●第4章質量計劃：設計創新性的産品和服務
●第5章質量改進：實現績效突破
●第6章質量控製：確保可重復和具有符閤性的過程
●第7章戰略計劃與展開：由良好到**
●第8章業務過程管理：創建適應性組織
●第9章硃蘭轉型模型與路綫圖
●第10章展望：促進環境可持續性的生態質量
●第二部分方法與工具：如何運用方法和工具實現**績效
●第11章精益技術：改進過程的有效性
●第12章六西格瑪：改進過程的效率
●第13章保持績效的根原因分析
●第14章運用六西格瑪設計實現持續創新
●第15章標杆分析：確定市場領先的實踐
●第16章以國際標準確保組織的符閤性
●第17章運用國傢**奬驅動和監測績效
●第18章設計、控製與改進績效的核心工具
●部分目錄
內容簡介
《硃蘭質量手冊》是質量管理領域中研究和實踐的集大成之作，自1951年**版齣版以來，已經被譯成多國文字。在半個多世紀中，這本手冊一直是質量管理領域中*具有影響的齣版物之一，被人們稱為“質量管理領域中的”。本書涵蓋瞭質量管理的關鍵概念、質量管理的主要方法和工具、不同行業中的質量方法的應用、關鍵職能在實現**績效過程中的作用等內容，既有關於國傢、社會、文化等宏觀層麵的質量管理，也包括軟件、醫療、服務業等具體行業中的應用。本書包含大量圖錶和鮮活案例，並附有詳細的參考書目，是廣大質量工作者、一般管理人員以及其他相關人士學習質量管理、應用質量管理的一本寶典。 無 著作 硃蘭 等 主編 卓越國際質量科學研究院 等 譯者 約瑟夫·M·硃蘭（Joseph?M.Juran）博士是舉世認可的現代質量管理的領軍人物。他齣生於羅馬尼亞，1912年隨傢庭移民美國，1917年加入美國國籍，曾獲工程和法學學位。在其職業生涯中，他做過工程師、企業主管、政府官員、大學教授、勞工調解人、公司董事、管理顧問等。硃蘭提齣瞭質量即“適用性”的觀念，強調瞭顧客導嚮的重要性。硃蘭理論體係中的主要概念還包括質量螺鏇、質量管理三部麯、關鍵的少數原理等。如同質量管理領域中的另一位大師戴明博士一樣，硃蘭在日本經濟復興和質量革命中的作用也受到瞭高度的評價。1979年，硃蘭創辦瞭硃蘭研究院，主要從事質量管理的培訓、谘詢和齣版活動。20世紀90年代後，硃蘭等
用戶評價
《硃蘭質量手冊（第6版）》這本書，讓我深刻體會到瞭質量管理的博大精深。翻開第一頁，我就被那嚴謹的邏輯和詳實的案例所吸引。作者似乎擁有某種魔力，能夠將原本枯燥乏味的質量理論，轉化為生動有趣、引人入勝的故事。從基礎的質量概念，到復雜的統計過程控製，再到持續改進的戰略，這本書無所不包，又條理清晰。我尤其喜歡它在闡述PDCA循環時，不僅僅是簡單地介紹理論，而是通過多個行業、多個企業的真實案例，將PDCA的每個環節具體化、形象化。比如，在“計劃”階段，書中詳細介紹瞭如何通過數據分析來識彆問題，如何設定SMART目標，以及如何製定切實可行的行動方案。在“執行”階段，則強調瞭溝通、培訓和資源協調的重要性。而“檢查”和“行動”階段，更是點明瞭持續學習和固化成果的關鍵。讀完這些案例，我仿佛親身經曆瞭一次次成功的質量改進過程，內心充滿瞭被啓發和被激勵的感覺。這本書的語言風格也很獨特，既有學術的嚴謹，又不失大眾的通俗易懂，讓我在學習過程中幾乎沒有遇到任何閱讀障礙，仿佛有一位經驗豐富的導師在我身邊細心講解。
評分作為一名在生産一綫摸爬滾打多年的技術人員，《硃蘭質量手冊（第6版）》無疑是我的“救命稻草”。長期以來，我們一直在和各種生産問題、質量缺陷打交道，但往往是頭痛醫頭，腳痛醫腳，缺乏一個係統性的解決思路。這本書的齣現，就像黑夜中的一道曙光，指引我們走嚮更科學、更有效的方法。我特彆喜歡書中關於“質量工具箱”的部分，裏麵列舉瞭各種實用工具，並且詳細說明瞭它們的應用場景和操作方法。例如，控製圖的應用，讓我明白瞭如何通過實時監控生産過程，及時發現異常波動，從而避免批量不閤格品的産生。還有故障模式與影響分析（FMEA），更是讓我們在産品設計階段就能夠預判潛在的風險，並提前采取預防措施。這些工具的引入，不僅提高瞭我們的工作效率，更重要的是，它讓我們從被動應付質量問題，轉變為主動預防質量問題的發生。這本書的語言風格非常務實，充滿瞭實踐指導意義，讓我能夠立刻將學到的知識應用到實際工作中，並且收到瞭立竿見影的效果。
評分這本書給我帶來的震撼，不僅僅是知識的儲備，更是思維方式的轉變。在接觸《硃蘭質量手冊（第6版）》之前，我對於質量的理解，可能還停留在“不齣現差錯”的層麵。但這本書，徹底顛覆瞭我的認知。它告訴我，質量不僅僅是産品本身的問題，更是一種管理哲學，一種企業文化，一種追求卓越的DNA。書中對“質量三步麯”（質量計劃、質量控製、質量改進）的深刻闡釋，讓我看到瞭一個更加宏觀的視角。它不再是零散的技術集閤，而是一個相互關聯、螺鏇上升的係統。我印象特彆深刻的是，書中強調瞭“以客戶為中心”的理念，如何通過深入理解客戶需求，將這些需求轉化為內部的質量標準，並貫穿於整個産品生命周期。這種從源頭解決問題的思路，比事後補救要高效得多，也更能贏得客戶的信任和忠誠。此外，書中的大量圖錶和模型，也極大地幫助瞭我理解抽象的概念。比如，魚骨圖在分析根本原因時，其清晰的邏輯結構，讓我一眼就能看到問題的癥結所在。不得不說，這本書的編排設計也十分精妙，每一章的開始都有一個引人入勝的導入，結尾則有總結性的迴顧，這使得知識的吸收更加係統和高效。
評分《硃蘭質量手冊（第6版）》帶給我的，是一種全新的視角去審視企業運營。以往，我可能更關注於銷售額、利潤率這些財務指標，而對於“質量”這個概念，更多的是一種模糊的感知。這本書則讓我意識到，質量並非僅僅是技術部門的責任，而是貫穿企業運營的每一個環節，甚至可以說是企業生存和發展的基石。書中對“過程管理”的強調，讓我開始重新審視我們內部的每一個工作流程，思考如何優化這些流程，提高效率，減少浪費，最終提升産品和服務的整體質量。它讓我明白，質量的提升，需要全員參與，需要跨部門的協作，需要高層的堅定支持。書中關於“質量成本”的分析，也讓我看到瞭忽視質量所帶來的巨大隱性成本，這對於很多企業來說，無疑是一個深刻的警示。這本書的敘事方式很獨特，它並非照本宣科，而是通過一個個鮮活的故事，將理論與實踐完美地結閤起來。讀完之後，我感覺自己仿佛經曆瞭一次高質量的“頭腦風暴”，對企業管理的理解又上升瞭一個層次。
評分讓我驚喜的是，《硃蘭質量手冊（第6版）》在內容上的深度和廣度都遠超我的預期。從最基礎的質量概念，到企業戰略層麵的質量管理體係構建，這本書幾乎涵蓋瞭質量管理的所有重要方麵。我尤其欣賞它在講解“六西格瑪”和“精益生産”等現代質量管理理念時，能夠清晰地梳理其發展脈絡，並指齣它們之間的聯係與區彆。書中對於“數據驅動決策”的強調，讓我深刻認識到，在信息爆炸的時代，隻有依靠真實可靠的數據，纔能做齣明智的決策，避免盲目和主觀的判斷。此外，它在討論“質量文化”的塑造時，也提供瞭一係列切實可行的建議，這對於許多企業來說，都是一個棘手的難題。這本書的結構非常清晰，每一章都獨立成篇，但又相互關聯，形成瞭一個有機的整體。最令我贊賞的是，作者在書中引用瞭大量權威的學術研究和行業專傢的觀點，使得書中的內容更具說服力和參考價值。總而言之，這是一本值得反復閱讀、深入研究的質量管理經典之作。
評分一般般吧
評分不錯，是自己想要的書籍。
評分還不錯，就是送的比較慢
評分送貨及時方便，隻是自己貼瞭郵寄費不能報銷
評分書的質量很好
評分不錯，快遞很快，一天不到就入手瞭。
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評分啥時迴；是
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