項目質量管理：從入門到精通（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 肯尼斯·羅斯（Kenneth H.Rose） 著

圖書標籤:

• 項目管理
• 質量管理
• 項目質量
• 質量控製
• 質量保證
• 項目規劃
• 項目執行
• 風險管理
• 最佳實踐
• 第二版

齣版社： 中國電力齣版社

ISBN：9787512398856

版次：2

商品編碼：12005113

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-11-01

用紙：膠版紙

頁數：264

字數：194000000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：《項目質量管理：從入門到精通（第2版）》廣大讀者
　　本書概述瞭現代質量模型中的基本概念，展現瞭質量管理的全局。

內容簡介

　　《項目質量管理：從入門到精通（第2版）》項目質量管理是一個很重要的議題。本書在簡述質量管理的發展曆史和現狀的基礎上，詳細討論瞭項目質量規劃、項目質量保證、項目質量控製和項目質量改進。還對大量的質量管理工具進行瞭歸類通俗介紹，使讀者知道該在何時如何使用相關工具。zui後討論瞭項目係統對質量的決定作用以及該如何剋服質量阻礙因素。大量的案例有助於讀者理解相關內容，大量的練習有助於讀者應用相關知識。

作者簡介

　　肯尼斯·羅斯，獲奬作者，有35年以上的高科技開發和項目管理實踐經驗。為項目經理、培訓師、教師和學生提供項目質量管理的分步驟指導。本書第yi版為項目經理提供瞭獨1無2的、具體的項目質量管理指導，並獲得瞭奬項。第二版在此基礎更新完善，能讓培訓師、大學教師和學生也從中受益。

目錄

第一篇 項目質量管理基礎
第1章 理解項目管理中的質量 2
1.1 質量的定義 3
1.2 質量成本 7
1.3 質量效益 13
1.4 本章總結 14
1.5 思考與討論 15
1.6 練習 15
1.7 參考文獻 16
第2章 質量的演變及在當代項目中的應用 17
2.1 漸進演變的質量史 17
2.2 質量輪 24
2.3 本章總結 32
2.4 思考與討論 33
2.5 練習 34
2.6 參考文獻 34
第3章 質量大師與經典方法 35
3.1 質量大師 35
3.2 質量經典方法 42
3.3 本章總結 48
3.4 思考與討論 49
3.5 練習 50
3.6 參考文獻 50
第二篇 項目質量管理過程
第4章 項目質量規劃 52
4.1 質量管理 52
4.2 質量規劃 53
4.3 展示案例：質量規劃 72
4.4 本章總結 75
4.5 思考與討論 76
4.6 練習 77
4.7 參考文獻 77
第5章 項目質量保證 78
5.1 質量保證 80
5.2 展示案例：質量保證 85
5.3 本章總結 87
5.4 思考與討論 88
5.5 練習 89
5.6 參考文獻 89
第6章 項目質量控製和質量改進 91
6.1 質量控製 92
6.2 質量改進 94
6.3 展示案例：質量控製 99
6.4 本章總結 102
6.5 思考與討論 103
6.6 練習 103
6.7 參考文獻 104
第三篇 項目質量管理工具
第7章 收集和理解項目數據 106
7.1 收集數據的工具 108
7.2 理解數據的工具 112
7.3 本章總結 126
7.4 思考與討論 127
7.5 練習 128
第8章 理解項目過程 129
8.1 理解過程的工具 129
8.2 本章總結 149
8.3 思考與討論 150
8.4 練習 151
第9章 分析項目過程 152
9.1 分析過程的工具 153
9.2 本章總結 161
9.3 思考與討論 162
9.4 練習 163
第10章 解決項目問題 164
10.1 解決問題的工具 165
10.2 本章總結 185
10.3 思考與討論 187
10.4 練習 187
第11章 新型質量工具 188
11.1 常用的工具 188
11.2 本章總結 192
11.3 思考與討論 193
11.4 練習 193
第四篇 項目質量管理實踐
第12章 項目係統與解決方案 196
12.1 紅珠實驗 197
12.2 實戰練習 200
12.3 本章總結 205
12.4 思考與討論 205

第13章 為什麼做不好質量 206
13.1 質量阻礙因素 207
13.2 解決方案 211
13.3 本章總結 212
13.4 思考與討論 212
13.5 練習 213
結束語 214
附錄A 案例研究：達科他州無綫網絡 216
附錄B 項目培訓 219
附錄C 項目領導力 226
附錄D 引領變革：約翰?科特模型 233
索引 239

前言/序言

　　這本書的形成經曆瞭很多睏難。質量顯然是項目成功的重要因素之一。每個人都會談論質量，每個人也都在項目執行中要求並承諾質量，但到頭來，似乎是說得多，做得少。此中原因並不難識彆或理解。許多質量工具——確實有很多質量書籍、講座和培訓課程——都是針對製造業的。在許多質量管理書籍中，開篇部分對質量方法和工具的討論都相當不錯，但一進入案例討論環節，仍會跳迴製造業。這對於車間主任來說也許還不錯，但對於那些依靠靈活過程開展工作而並不涉及製造細節的項目經理來說，就基本沒用瞭。
　　那麼，關於如何在項目工作中開展質量管理，項目經理可以從哪裏找到答案呢？遺憾的是，雖經多年追尋卻收獲甚微。似乎仍然缺少同時直擊“項目的質量”和“産品的質量”的優質文獻。項目經理總是很忙，他們想要的是直截瞭當的答案，而不是蘇格拉底式的問題，或是要在猴年馬月纔能應用的理論。
　　本書提供瞭過去一直缺失的內容。雖然本書也介紹質量概念及其隨時間的演變，但是隻關注項目經理必須瞭解的那些內容。本書概述瞭現代質量模型中的基本概念，展現瞭質量管理的全局。本書提供瞭一個簡單易用的項目質量管理七步法。本書按應用的邏輯順序歸類介紹瞭項目質量管理中的眾多工具。最後，本書引領讀者開展一次實戰演練，讓讀者親身實踐而不僅僅是閱讀。
　　本書第1版獲得瞭極大成功。它榮獲瞭2006年（美國）項目管理協會（PMI）的大衛?I.剋萊蘭德項目管理著作奬。它不僅引起瞭項目管理專業人士的極大興趣，而且齣乎意料地受到瞭學者們的高度關注。美國、澳大利亞、巴西、加拿大和委內瑞拉等國傢的許多大學都用它作為教材。
　　由於第1版在大學中的廣泛使用，第2版已經新增瞭一些適用於課堂教學的內容。現在，每章末尾都有一些討論和思考題，可用於考察學生對這一章內容的掌握情況。每章末尾還有實戰練習，讓學生學以緻用。本書還用案例說明瞭一些重要質量管理過程的真實含義，以及它們在實踐中的應用。
　　與第1版相比，第2版已經做瞭全麵更新。參考文獻和引用文獻已經被更新為最新版本，如《項目管理知識體係指南（PMBOK?指南）》第5版。內容已經做瞭必要的擴展和澄清，例如，把質量保證從質量規劃和質量控製中分離齣來，作為一個獨立的過程進行討論。還新增瞭最後一章“為什麼做不好質量”，專門討論即便對那些已具備必要知識且想把質量做好的組織，為什麼質量仍是一個很難達到的目標。第2版還有三個新增的附錄，分彆涉及項目培訓、項目領導力和組織變革管理。其中，關於項目領導力的附錄可能特彆有趣、特彆有價值，因為它以一種不同於大多數文獻的、獨特的方式來闡述項目領導力。
　　本書並不能讓你成為專門的質量專傢，也不能讓你滔滔不絕地講授質量的曆史和理論。但是，本書能賦予你直接上手的能力，使你能夠通過改進項目及其産品的質量來提升項目績效和客戶滿意度。也許這纔是最重要的。

項目質量管理：從入門到精通（第2版） 內容梗概 本書旨在為項目管理領域的從業者提供一套全麵、係統且實用的項目質量管理知識體係，幫助讀者從零基礎逐步建立起對項目質量管理的深刻理解，並最終掌握其精髓，能夠獨立運用各種工具和方法，有效提升項目成功率。第二版在原有紮實基礎上，進一步更新瞭行業最新實踐、融閤瞭敏捷開發理念在質量管理中的應用，並增加瞭更多實操案例和模闆，力求內容更具前瞻性和指導性。 第一部分：項目質量管理基礎 本部分是構建項目質量管理認知體係的基石，將帶領讀者係統地瞭解質量管理的核心概念、原則和重要性。 第一章：項目質量管理概述 質量的本質與演進： 深入剖析“質量”在不同時代背景下的定義演變，從“滿足規格”到“超越客戶期望”。理解質量不僅僅是産品或服務的無缺陷，更是價值的體現。 項目質量管理的重要性： 闡述高質量項目對企業聲譽、客戶滿意度、成本效益、風險規避以及項目整體成功的決定性作用。通過數據和實際案例，量化高質量項目帶來的收益。 項目質量管理與項目整體管理的關係： 明確項目質量管理是項目管理五大過程組之一（在PMBOK®指南中），但它與範圍、進度、成本、風險等其他知識領域緊密交織，相互影響。強調質量管理是貫穿項目始終的活動，而非孤立的環節。 關鍵術語與概念： 詳細解釋項目質量管理中的基礎術語，如質量標準、質量保證（QA）、質量控製（QC）、質量改進、度量指標、可交付成果、偏差、失效模式等，確保讀者在後續學習中無障礙理解。 質量管理體係（QMS）簡介： 介紹ISO 9000係列標準等國際通行的質量管理體係框架，以及它們在項目層麵的應用。 第二章：項目質量管理過程 項目質量管理過程組： 詳細介紹項目質量管理的三大核心過程： 規劃質量管理： 如何識彆項目和産品的質量要求和標準，以及如何確定如何滿足這些要求。這是項目質量管理的基礎，決定瞭後續工作的方嚮。 管理質量（原質量保證）： 如何將組織的質量政策應用於項目，以確保項目使用適當的標準來執行，從而提高質量。重點在於過程的有效性和團隊的質量意識。 控製質量： 如何監控和記錄具體的質量管理活動的結果，以評估績效，並推薦必要的變更。這是對項目過程和可交付成果進行檢驗和糾正的關鍵環節。 過程間的相互關係與依賴： 分析這三個過程如何相互關聯、相互支持，以及它們在項目生命周期中的順序和迭代性。 第三章：項目質量管理原則與方法論 質量管理八項基本原則： 深入解讀客戶導嚮、領導作用、全員參與、過程方法、持續改進、循證決策、關係管理等質量管理核心原則，並闡述其在項目管理中的具體應用。 PDCA循環（戴明環）： 詳解Plan-Do-Check-Act（計劃-執行-檢查-行動）的閉環管理思想，以及如何在項目各階段有效地運用PDCA來驅動質量改進。 六西格瑪（Six Sigma）簡介： 介紹六西格瑪的DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）和DMADV（定義、測量、分析、設計、驗證）等方法論，及其在項目質量提升中的應用場景和價值。 精益（Lean）思想與項目質量： 探討精益生産中的價值流、消除浪費等理念如何應用於項目管理，以實現高效、高質量的項目交付。 敏捷項目管理中的質量理念： 重點介紹敏捷方法（如Scrum、Kanban）如何將質量融入整個開發周期，例如持續集成、自動化測試、用戶故事驗收標準等，強調“內建質量”而非“事後檢驗”。 第二部分：規劃質量管理 本部分將聚焦於項目啓動階段和規劃階段的關鍵質量活動，確保項目從一開始就設定正確的質量目標。 第四章：識彆質量需求與標準 客戶需求與期望的識彆： 學習如何通過訪談、問捲、焦點小組、競品分析等方法，全麵、準確地識彆和理解客戶在功能、性能、可靠性、可用性、安全性、美觀性等方麵的顯性與隱性需求。 項目可交付成果的質量標準： 如何根據項目目標、行業規範、公司標準和客戶要求，為項目的各項可交付成果（産品、服務、文檔等）製定明確、可衡量的質量標準和驗收準則。 法規、法律與閤同要求： 識彆並納入與項目相關的國傢法規、行業標準、環保要求、安全規範以及閤同條款中隱含的質量條款。 風險與質量的關聯： 瞭解潛在的項目風險如何影響質量，以及質量標準設定時需要考慮的風險規避措施。 第五章：製定質量管理計劃 質量管理計劃的內容： 詳細講解一個完整的質量管理計劃應包含哪些要素，例如：質量方針、質量目標、質量標準、質量職責、質量活動、質量工具與技術、質量度量指標、質量報告、培訓需求、風險應對等。 質量角色與職責： 明確項目團隊成員、質量管理人員、乾係人等在質量管理中的具體職責分工。 質量度量指標的設定（KPIs）： 如何選擇、定義和量化關鍵質量績效指標（KPIs），以便後續衡量項目質量的達成程度。例如：缺陷密度、返工率、客戶滿意度評分、準時交付率等。 質量工具與技術的選擇： 根據項目類型、規模和復雜性，選擇閤適的質量工具（將在後續章節詳細介紹），並確定在項目中使用這些工具的方法和頻率。 項目質量基綫： 建立一個可用於度量項目績效的可量化基綫，作為衡量項目質量進展的標準。 第三部分：管理質量（質量保證） 本部分關注項目執行過程中，如何通過係統性的活動來確保項目過程和産齣符閤既定的質量要求。 第六章：過程審計與質量改進 質量審計： 學習如何設計和執行質量審計，檢查項目過程是否遵循瞭既定的質量管理計劃和標準。包括審計的對象、方法、報告和後續行動。 質量改進的策略與技術： 介紹持續改進的各種技術，如根本原因分析（RCA）、帕纍托圖、魚骨圖、過程改進模型（如CMMI）等。 質量改進循環： 如何通過監控、分析、改進和標準化，形成一個持續改進的良性循環，不斷提升項目質量水平。 團隊的質量意識培養： 強調建立積極的質量文化，通過培訓、溝通和激勵，讓團隊成員充分認識到質量的重要性，並主動參與質量改進。 第七章：質量工具與技術（應用篇） 質量控製工具： 因果圖（魚骨圖）： 分析潛在的質量問題原因。 帕纍托圖： 識彆影響質量的主要原因。 控製圖： 監控過程的穩定性，區分普通原因和特殊原因。 散點圖： 分析兩個變量之間的關係。 流程圖： 描繪和理解工作流程，識彆潛在的瓶頸和缺陷點。 直方圖： 展示數據的分布情況。 檢查錶（Checklist）： 確保按既定步驟執行，避免遺漏。 質量保證工具： 抽樣與統計： 在大樣本中選擇代錶性樣本進行檢測，節約成本。 根本原因分析（RCA）： 深入挖掘問題發生的根本原因。 失效模式與影響分析（FMEA）： 預測潛在的失效模式並評估其影響。 敏捷中的質量工具： 演示在敏捷環境中，如何使用燃盡圖、用戶故事地圖、迴顧會議等來輔助質量管理。 第四部分：控製質量 本部分將詳細介紹項目執行過程中，如何對具體的項目過程和可交付成果進行檢驗、測量和糾正。 第八章：檢驗與測試 檢驗的類型與方法： 介紹不同類型的檢驗，如目視檢查、尺寸檢驗、功能檢驗、性能檢驗、可用性測試、安全性測試等，以及如何設計和執行這些檢驗。 測試計劃與測試用例： 如何製定詳細的測試計劃，包括測試目標、範圍、方法、資源、時間錶等。如何設計有效的測試用例，確保覆蓋關鍵功能和場景。 測試執行與缺陷管理： 記錄測試結果，識彆和跟蹤缺陷。學習如何分類、優先級排序、分配和驗證缺陷修復。 驗收測試： 介紹用戶驗收測試（UAT）的重要性，以及如何組織和執行，確保項目成果滿足客戶的業務需求。 第九章：數據分析與度量 數據收集與記錄： 如何係統地收集與質量相關的各種數據，並建立有效的記錄和存儲機製。 數據分析技術： 運用前麵章節介紹的工具和技術，對收集到的數據進行分析，評估項目質量績效，識彆偏差和趨勢。 質量度量指標的跟蹤與報告： 定期跟蹤關鍵質量KPIs，並生成清晰、易懂的質量報告，嚮項目團隊、管理層和乾係人傳達項目質量狀況。 趨勢分析與預測： 通過對曆史數據的分析，預測項目未來質量發展趨勢，並及時采取預防措施。 第十章：變更控製與質量糾正 變更請求的質量評估： 任何變更都可能影響項目質量，需要對變更請求進行嚴格的質量評估。 糾正措施與預防措施： 根據質量控製的結果，製定和實施有效的糾正措施（針對已發生的問題）和預防措施（防止未來問題的發生）。 返工與缺陷修復： 管理和跟蹤返工和缺陷修復過程，確保其有效性和質量。 質量的閉環： 將質量控製的結果反饋到質量規劃和管理過程，形成持續改進的閉環。 第五部分：項目質量的精進與實踐 本部分將提升讀者的質量管理能力，關注更高層次的質量管理理念和應用。 第十一章：敏捷項目中的質量深度融閤 敏捷的“內在質量”文化： 強調敏捷開發中如何通過團隊協作、持續反饋、自動化等手段，將質量作為團隊的共同責任，實現“內建質量”。 Scrum中的質量實踐： 演示在Scrum框架下，産品負責人、Scrum Master、開發團隊如何協同工作，確保每個Sprint都能交付高質量的可交付成果。例如：驗收標準（Definition of Done）、代碼評審、結對編程、持續集成/持續部署（CI/CD）等。 Kanban中的質量可視化： 如何在Kanban看闆上體現質量指標，例如限製在製品（WIP）以減少瓶頸、通過可視化管理來識彆和解決質量問題。 敏捷測試策略： 介紹敏捷環境下的測試策略，如測試驅動開發（TDD）、行為驅動開發（BDD）、自動化測試金字塔等。 第十二章：項目質量的風險管理 質量風險的識彆與評估： 如何識彆可能影響項目質量的風險，並評估其發生的可能性和潛在影響。 質量風險的應對策略： 製定和實施針對質量風險的應對計劃，包括規避、減輕、轉移或接受。 質量風險的監控與控製： 在項目執行過程中，持續監控已識彆的質量風險，並根據情況調整應對策略。 第十三章：項目質量的度量與改進的高級技巧 數據可視化在質量管理中的應用： 如何使用圖錶、儀錶盤等工具，更直觀地展示項目質量數據和趨勢。 定性與定量分析的結閤： 綜閤運用定性（如訪談、頭腦風暴）和定量（如統計分析）方法，更全麵地洞察質量問題。 標杆學習（Benchmarking）： 如何通過學習行業最佳實踐，為項目質量管理設定更高的目標。 案例研究與反思： 通過分析成功的項目質量管理案例和失敗的項目質量教訓，總結經驗，提升實戰能力。 第十四章：質量管理工具的深入探索與實踐 項目管理軟件中的質量管理功能： 介紹主流項目管理軟件（如Jira、Asana、Microsoft Project等）如何支持質量管理流程，包括缺陷跟蹤、測試管理、報告生成等。 專業質量管理工具： 簡要介紹一些專業的質量管理軟件，如用於流程建模的Visio、用於統計分析的Minitab、用於FMEA的軟件等。 自動化工具的應用： 強調自動化在質量管理中的作用，如自動化測試工具、CI/CD工具等，它們如何提升效率和準確性。 第六部分：附錄與資源 附錄A：常用質量管理模闆： 提供可直接使用的質量管理計劃模闆、質量度量報告模闆、根本原因分析報告模闆等。 附錄B：推薦閱讀與資源： 列齣與項目質量管理相關的經典書籍、期刊、網站和行業組織，供讀者進一步學習。 通過閱讀本書，讀者將能夠係統地掌握項目質量管理的理論知識，熟悉各種質量工具和技術，並在實際項目中得心應手地應用，最終實現項目的高質量交付，提升個人和團隊在項目管理領域的專業能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我這樣的“糾結癥”患者量身定做的！我一直對項目質量這件事感到很睏惑，總覺得理論上都懂，但實際操作起來卻無從下手。這本書最大的優點在於它的“可操作性”和“係統性”。它不像有些書那樣，給齣一堆高大上的理論，然後就沒瞭下文。這本書會從最基礎的“為什麼要做質量管理”開始，一層層深入，最後落到非常具體的“怎麼做”。我特彆喜歡其中關於“質量規劃”的部分，作者詳細講解瞭如何製定質量目標、如何選擇適用的質量工具、如何進行風險評估等。這讓我明白，質量管理不是臨時抱佛腳，而是需要提前規劃，並將其融入到項目整個生命周期中。而且，書中還引入瞭各種質量管理模型和標準，並對它們進行瞭清晰的解釋和比較，讓我能夠根據項目的實際情況，選擇最適閤自己的方法。我嘗試著將書中的一些方法應用到我最近的一個項目上，比如在項目啓動階段就進行瞭詳細的質量風險評估，並製定瞭相應的應對措施。結果發現，項目在執行過程中遇到的問題明顯減少，整體質量也得到瞭顯著提升。這本書真的讓我從“知道”變成瞭“做到”。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始拿到這本書，是因為我所在的部門最近在推行一些新的質量管理體係，而我又是負責這塊的，但又覺得經驗不足。這本書就像一本“救命稻草”。我特彆喜歡它在講解具體方法論的時候，不會隻給個框架，而是會告訴你“為什麼”要這麼做，以及“如何”去執行。比如，書中詳細介紹瞭各種質量工具，像是魚骨圖、帕纍托圖、散點圖等等。它不僅僅是列齣這些工具的名字，而是會拆解每一個工具的原理，然後在什麼場景下最適閤使用，並且給齣瞭非常具體的操作步驟。我印象特彆深刻的是關於“根本原因分析”的部分，作者不是簡單地說要找到根本原因，而是提供瞭一係列引導性的問題和分析思路，幫助讀者一步步剝離錶麵現象，觸及問題的核心。我甚至跟著書中的例子，嘗試著分析瞭一個我們團隊近期遇到的一個返工問題，效果齣奇的好，真的找到瞭之前我們忽略的那個關鍵點。這本書還強調瞭“持續改進”的循環，讓我明白質量管理不是一次性的工作，而是一個不斷學習、優化、再學習的動態過程。它讓我看到瞭一個係統化的、可操作的質量管理體係是如何構建起來的，而不是零散的技巧堆砌。

評分☆☆☆☆☆

自從我開始研讀《項目質量管理：從入門到精通（第2版）》，我對項目管理的理解又上升瞭一個維度。過去，我可能更關注項目進度和成本，而質量管理常常被邊緣化，或者被認為是“可有可無”的環節。這本書徹底改變瞭我的看法。它讓我意識到，質量不僅僅是産品本身的光鮮亮麗，更是項目全生命周期中每一個決策、每一個行動的體現。我特彆贊同書中關於“全員質量責任”的觀點，意思是質量不是某一個部門的專屬，而是項目團隊每一個成員的共同責任。作者用瞭很多形象的比喻，比如一棟建築的質量，需要從地基的穩固到屋頂的防水，每一個環節的工人都要負責任。這讓我開始反思，在項目執行過程中，如何能夠更好地激勵團隊成員關注質量，如何建立一種鼓勵主動發現和解決質量問題的文化。書中關於“客戶滿意度”的論點也給我留下瞭深刻印象，它強調瞭質量的最終衡量標準是客戶的認可，而不僅僅是內部的流程閤規。這讓我開始思考，在項目早期，如何更深入地理解客戶需求，並在項目過程中持續與客戶溝通，以確保最終交付的成果能夠真正滿足甚至超越客戶的期望。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受就是，它非常實在。我之前看過一些關於質量管理的書籍，要麼過於理論化，讀起來像天書，要麼就是一些經驗分享，但缺乏係統性和普適性。而《項目質量管理：從入門到精通（第2版）》恰恰彌補瞭這兩點。它在理論層麵有深度，但在實踐層麵又非常接地氣。我尤其欣賞作者在講解“質量度量”和“質量審計”時，提供的那些量化指標和審計 checklist。這些內容讓我能夠清晰地知道，我的項目質量到底好不好，用什麼標準來衡量，以及我需要關注哪些關鍵點。書中的案例分析也很有代錶性，涵蓋瞭不同行業和項目類型，讓我能夠從中找到與自己項目類似的場景，並藉鑒書中的經驗。而且，這本書的結構安排也非常閤理，循序漸進，從基礎概念到高級策略，每個章節都承上啓下，不會讓人覺得突兀。我特彆喜歡它在章節末尾提供的“思考題”和“實操練習”，這大大增強瞭我的學習主動性，也幫助我鞏固瞭所學知識。它不僅僅是一本“讀懂”的書，更是一本“用起來”的書，讓我能夠真正將質量管理應用到我的實際工作中。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭我對項目質量管理認知的大門！我之前一直覺得質量管理就是個很虛的概念，具體怎麼做，怎麼落地，總感覺雲裏霧裏的。但這本書，真的不一樣。它沒有上來就講一堆理論名詞，而是從最基礎的概念講起，比如到底什麼是“質量”，為什麼要重視它，對項目有什麼影響。我記得其中有一章講到瞭質量的“過程”和“結果”，這讓我醍醐灌頂。原來我們平時覺得的“産品不行”可能不僅僅是最後成品的問題，更是整個生産、開發過程中哪個環節齣瞭紕漏。作者用瞭很多生動的例子，比如建造一座大樓，從設計圖紙到材料采購，再到施工過程的每一個細節，如果其中一個環節齣錯，最終都可能導緻大樓存在安全隱患。這種由淺入深的講解方式，讓我這個完全的“小白”也能快速抓住重點。而且，它還強調瞭“預防為主”的理念，讓我意識到，與其事後補救，不如在項目初期就做好規劃，把潛在的風險扼殺在搖籃裏。書中的一些圖錶和流程圖也畫得很清晰，讓我能夠直觀地理解復雜的質量管理流程。讀完這本書，我感覺自己不再是被動地接受質量問題，而是能夠主動地思考如何去管理和提升質量瞭。

評分☆☆☆☆☆

嗬嗬簡簡單單暖暖的你xnx

評分☆☆☆☆☆

書沒有塑封，外觀很髒，還有一頁缺瞭角…關鍵這本書非常不閤我的要求…

評分☆☆☆☆☆

不錯的書，引人入勝一口讀完

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

老師推薦的書，打算好好看看。送貨快～書不錯

評分☆☆☆☆☆

此用戶未填寫評價內容

評分☆☆☆☆☆

嗬嗬簡簡單單暖暖的你xnx

評分☆☆☆☆☆

不知道為什麼沒有塑料封裝，其它書都有，不過質量不錯

評分☆☆☆☆☆

書裏麵有發黃的頁，其它還好