項目質量管理：從入門到精通（第2版） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2025

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編輯推薦

適讀人群 ：《項目質量管理：從入門到精通（第2版）》廣大讀者
　　本書概述瞭現代質量模型中的基本概念，展現瞭質量管理的全局。

內容簡介

　　《項目質量管理：從入門到精通（第2版）》項目質量管理是一個很重要的議題。本書在簡述質量管理的發展曆史和現狀的基礎上，詳細討論瞭項目質量規劃、項目質量保證、項目質量控製和項目質量改進。還對大量的質量管理工具進行瞭歸類通俗介紹，使讀者知道該在何時如何使用相關工具。zui後討論瞭項目係統對質量的決定作用以及該如何剋服質量阻礙因素。大量的案例有助於讀者理解相關內容，大量的練習有助於讀者應用相關知識。

作者簡介

　　肯尼斯·羅斯，獲奬作者，有35年以上的高科技開發和項目管理實踐經驗。為項目經理、培訓師、教師和學生提供項目質量管理的分步驟指導。本書第yi版為項目經理提供瞭獨1無2的、具體的項目質量管理指導，並獲得瞭奬項。第二版在此基礎更新完善，能讓培訓師、大學教師和學生也從中受益。

目錄

第一篇 項目質量管理基礎
第1章 理解項目管理中的質量 2
1.1 質量的定義 3
1.2 質量成本 7
1.3 質量效益 13
1.4 本章總結 14
1.5 思考與討論 15
1.6 練習 15
1.7 參考文獻 16
第2章 質量的演變及在當代項目中的應用 17
2.1 漸進演變的質量史 17
2.2 質量輪 24
2.3 本章總結 32
2.4 思考與討論 33
2.5 練習 34
2.6 參考文獻 34
第3章 質量大師與經典方法 35
3.1 質量大師 35
3.2 質量經典方法 42
3.3 本章總結 48
3.4 思考與討論 49
3.5 練習 50
3.6 參考文獻 50
第二篇 項目質量管理過程
第4章 項目質量規劃 52
4.1 質量管理 52
4.2 質量規劃 53
4.3 展示案例：質量規劃 72
4.4 本章總結 75
4.5 思考與討論 76
4.6 練習 77
4.7 參考文獻 77
第5章 項目質量保證 78
5.1 質量保證 80
5.2 展示案例：質量保證 85
5.3 本章總結 87
5.4 思考與討論 88
5.5 練習 89
5.6 參考文獻 89
第6章 項目質量控製和質量改進 91
6.1 質量控製 92
6.2 質量改進 94
6.3 展示案例：質量控製 99
6.4 本章總結 102
6.5 思考與討論 103
6.6 練習 103
6.7 參考文獻 104
第三篇 項目質量管理工具
第7章 收集和理解項目數據 106
7.1 收集數據的工具 108
7.2 理解數據的工具 112
7.3 本章總結 126
7.4 思考與討論 127
7.5 練習 128
第8章 理解項目過程 129
8.1 理解過程的工具 129
8.2 本章總結 149
8.3 思考與討論 150
8.4 練習 151
第9章 分析項目過程 152
9.1 分析過程的工具 153
9.2 本章總結 161
9.3 思考與討論 162
9.4 練習 163
第10章 解決項目問題 164
10.1 解決問題的工具 165
10.2 本章總結 185
10.3 思考與討論 187
10.4 練習 187
第11章 新型質量工具 188
11.1 常用的工具 188
11.2 本章總結 192
11.3 思考與討論 193
11.4 練習 193
第四篇 項目質量管理實踐
第12章 項目係統與解決方案 196
12.1 紅珠實驗 197
12.2 實戰練習 200
12.3 本章總結 205
12.4 思考與討論 205

第13章 為什麼做不好質量 206
13.1 質量阻礙因素 207
13.2 解決方案 211
13.3 本章總結 212
13.4 思考與討論 212
13.5 練習 213
結束語 214
附錄A 案例研究：達科他州無綫網絡 216
附錄B 項目培訓 219
附錄C 項目領導力 226
附錄D 引領變革：約翰?科特模型 233
索引 239

前言/序言

　　這本書的形成經曆瞭很多睏難。質量顯然是項目成功的重要因素之一。每個人都會談論質量，每個人也都在項目執行中要求並承諾質量，但到頭來，似乎是說得多，做得少。此中原因並不難識彆或理解。許多質量工具——確實有很多質量書籍、講座和培訓課程——都是針對製造業的。在許多質量管理書籍中，開篇部分對質量方法和工具的討論都相當不錯，但一進入案例討論環節，仍會跳迴製造業。這對於車間主任來說也許還不錯，但對於那些依靠靈活過程開展工作而並不涉及製造細節的項目經理來說，就基本沒用瞭。
　　那麼，關於如何在項目工作中開展質量管理，項目經理可以從哪裏找到答案呢？遺憾的是，雖經多年追尋卻收獲甚微。似乎仍然缺少同時直擊“項目的質量”和“産品的質量”的優質文獻。項目經理總是很忙，他們想要的是直截瞭當的答案，而不是蘇格拉底式的問題，或是要在猴年馬月纔能應用的理論。
　　本書提供瞭過去一直缺失的內容。雖然本書也介紹質量概念及其隨時間的演變，但是隻關注項目經理必須瞭解的那些內容。本書概述瞭現代質量模型中的基本概念，展現瞭質量管理的全局。本書提供瞭一個簡單易用的項目質量管理七步法。本書按應用的邏輯順序歸類介紹瞭項目質量管理中的眾多工具。最後，本書引領讀者開展一次實戰演練，讓讀者親身實踐而不僅僅是閱讀。
　　本書第1版獲得瞭極大成功。它榮獲瞭2006年（美國）項目管理協會（PMI）的大衛?I.剋萊蘭德項目管理著作奬。它不僅引起瞭項目管理專業人士的極大興趣，而且齣乎意料地受到瞭學者們的高度關注。美國、澳大利亞、巴西、加拿大和委內瑞拉等國傢的許多大學都用它作為教材。
　　由於第1版在大學中的廣泛使用，第2版已經新增瞭一些適用於課堂教學的內容。現在，每章末尾都有一些討論和思考題，可用於考察學生對這一章內容的掌握情況。每章末尾還有實戰練習，讓學生學以緻用。本書還用案例說明瞭一些重要質量管理過程的真實含義，以及它們在實踐中的應用。
　　與第1版相比，第2版已經做瞭全麵更新。參考文獻和引用文獻已經被更新為最新版本，如《項目管理知識體係指南（PMBOK?指南）》第5版。內容已經做瞭必要的擴展和澄清，例如，把質量保證從質量規劃和質量控製中分離齣來，作為一個獨立的過程進行討論。還新增瞭最後一章“為什麼做不好質量”，專門討論即便對那些已具備必要知識且想把質量做好的組織，為什麼質量仍是一個很難達到的目標。第2版還有三個新增的附錄，分彆涉及項目培訓、項目領導力和組織變革管理。其中，關於項目領導力的附錄可能特彆有趣、特彆有價值，因為它以一種不同於大多數文獻的、獨特的方式來闡述項目領導力。
　　本書並不能讓你成為專門的質量專傢，也不能讓你滔滔不絕地講授質量的曆史和理論。但是，本書能賦予你直接上手的能力，使你能夠通過改進項目及其産品的質量來提升項目績效和客戶滿意度。也許這纔是最重要的。

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