柯林斯行业英语系列：柯林斯职场英语 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[英] 詹姆斯·斯科菲尔德（James Schofield） 著

图书标签:

• 职场英语
• 商务英语
• 英语学习
• 柯林斯
• 英语口语
• 英语听力
• 职业技能
• 英语词汇
• 英语语法
• 英语教材

出版社： 外语教学与研究出版社 ，

ISBN：9787513532785

版次：1

商品编码：11288280

品牌：外研社

包装：平装

丛书名： 柯林斯行业英语系列

开本：32开

出版时间：2013-07-01

用纸：胶版纸

页数：160

正文语种：中文，英文

附件：1CD,1DVD

编辑推荐

　　《柯林斯职场英语》为国外引进图书（配原版引进DVD和CD各一张），英语纯正地道，原汁原味，彩色印刷，纸张精美，带给你愉快的学习体验的同时，鼎力提升你的商务英语口头和书面表达能力。让你在求职和工作中更具优势、自信尽显。本书尤其适合初级、中级水平的英语学习者及职场人士使用。

内容简介

　　《柯林斯职场英语》从最基本、最实用的商务英语入手，教你日常工作迫切需要的英语：如何让来访者感到受欢迎？老板未到，怎样跟客人礼貌地闲谈？如何妥善安排上司的会谈行程？如何写出正确得体的邮件实现高效沟通？
　　……
　　原版引进的DVD和CD，呈现真实的工作情景和任务，提供身临其境的职场英语学习体验。
　　1.极具代表性的情景对话，示范最常用的表达
　　2.贴近工作实际的练习活动，助你轻松演练
　　3.书后附有丰富的参考资源，可供随查随用：参考答案和录音脚本、重要词汇和表达、电子邮件范例、会议记录模板、电话常用语等
　　本书适合职场英语初学者自学，也适合职业学校和培训机构作为职场和商务英语培训教材使用。

作者简介

　　詹姆斯·斯科菲尔德（James Schofield），是一位资深商务英语培训专家，在亚洲和欧洲从事多年的商务英语培训工作，设计和撰写了多本商务英语培训教材，并在EFL期刊上发表了众多专业文章。

目录

Meeting for the first time 初次见面
1 At reception 在前台接待处 ？
2 Company visitors 公司访客
3 What do you do? 你做什么工作？
4 Making visitors feel welcome 热情招待来访者
5 Small talk 闲谈
6 Introductions 介绍引见
Emails 电子邮件
7 An enquiry by email 电子邮件咨询
8 A reply to an enquiry 回复咨询
9 A follow-up email 跟进的电子邮件
10 A reply to a follow-up email 跟进电子邮件的回复
11 Invitations 邀请
12 Replies to invitations 回复邀请
Telephoning 接打电话
13 Incoming calls 来电
14 Outgoing calls 去电
15 When things go wrong 出现问题时
16 Telephone messages 电话留言
17 Conference arrangements 会议安排
18 Travel plans 出差计划
Meeting again 再次见面
19 Welcome back 欢迎回来
20 Plans 计划
21 A change of plan 计划变更
22 How was your visit? 此行感觉如何？
23 What can I do for you? 我能为您做什么？
24 Goodbye 再见
Resource bank 资源库
Answer key / Audio script 参考答案/录音脚本
Key phrases for speaking 重要会话用语
Key phrases for writing 重要写作用语
How to address an envelope 信封的书写格式
Email signatures / Out-of-office messages 电子邮件签名/外出留言
Model schedule 日程安排表模板
Model minutes 会议记录模板
Key words 重要词汇
Grammar reference 语法参考
Useful abbreviations 实用缩略语
How do I say …? ……怎么说？
On the phone - useful phrases电话常用语

前言/序言

　　Introduction 前言
　　欢迎使用《柯林斯职场英语》。
　　本书为你提供了丰富实用的日常工作英语，可以让你在与访客、客户及同事用英语交流时，得心应手。
　　本书共24个单元，分成4个模块：初次见面、电子邮件、接打电话和再次见面。
　　每个单元一开始会有一篇堪称典范的对话或电子邮件，其中包含了关键的语言表达，供学习者读、看或听。接着是一些活动练习，其中包括了会话练习，帮助学习者扎实掌握这些语言表达。书后附有练习答案。
　　本书配有一张DVD和一张CD。其中，DVD里面是第1—6单元及第19—24单元的录像视频。
　　看到■ 这个符号时，请看录像。看到■这个符号时，请听录音。
　　建议学习者每个单元用45—60分钟来学习。
　　另外，书的最后附有非常实用的职场英语内容资源库，可供大家在日常工作中参考使用。
　　使用本书学习的过程中，你可能会在一些词后遇到以下标记：
　　（UK）：（英）表示在英式英语中更常用
　　（US）：（美）表示在美式英语中更常用
　　希望学习本书的过程是一种愉快的体验。祝大家事业一帆风顺！

职场英语进阶：突破沟通瓶颈，驱动职业发展 一、 导论：全球化职场中的沟通力决定竞争力 在日益紧密连接的全球商业环境中，精通专业领域的知识已是基础要求，而高效、得体的职场英语沟通能力，则成为区分优秀人才与平庸员工的关键分水岭。本套丛书并非针对某一特定行业的深度词汇解析，而是着眼于所有职场人士在日常工作流、跨文化交流以及职业晋升中普遍遇到的沟通挑战，提供一套系统化、实战化的英语提升方案。 本书的核心理念在于：语言是工具，沟通是目标。 我们致力于帮助学习者构建起一套灵活、准确且富有说服力的职场语言体系，使其能够自信地驾驭从基础邮件撰写到复杂商务谈判的各类场景。 二、 职场情境化模块设计：覆盖全流程工作场景 本丛书的编排逻辑，完全基于现代企业运营的实际工作流程，将英语学习与实际工作任务紧密绑定。内容涵盖了以下六大核心模块，力求做到全面覆盖与深度解析： 模块一：高效的书面沟通艺术（Mastering Written Correspondence） 在数字化办公时代，邮件、报告和即时通讯工具是主要的交流载体。本模块将重点突破以下难点： 1. 邮件礼仪与结构优化： 学习如何撰写结构清晰、重点突出的商务邮件。区分不同语境下的语气（正式、半正式、催促、致歉、跟进），掌握开场白、主体信息提炼和专业落款的表达方式。例如，如何用简洁的语言表达“请立即处理”而不显得咄咄逼人，以及如何用“Just checking in on the status of…”等地道表达进行友好催促。 2. 报告与备忘录撰写规范： 深入解析执行摘要（Executive Summary）的撰写技巧，学习如何将复杂的数据和分析转化为高层管理人员易于理解的商业洞察。涵盖报告的引言、方法、发现、结论和建议五个标准部分的专业术语和句式。 3. 即时通讯与简短信息（IM）的得体使用： 探讨在Slack、Teams等平台中，如何在保持专业性的同时，适度运用缩写和非正式表达，避免产生歧义或失礼。 模块二：会议主持与有效参与技巧（Effective Meeting Management） 会议是职场决策与信息同步的核心场所。本模块旨在提升学习者在会议中的表现力与影响力： 1. 会议启动与议程引导： 学习如何清晰地设定会议目标（Setting Objectives）、确认议程（Reviewing the Agenda）以及控制时间（Time Management）。提供引导讨论的句型，例如：“Let’s move on to item three now, which is…” 或 “To ensure we stay on track, perhaps we can allocate ten more minutes to this?”。 2. 表达观点与有效辩论： 掌握如何清晰、有力地表达赞成、反对、质疑或提供替代方案的表达方式。例如，使用“I respectfully disagree with that assessment because…”代替简单的“I don't think so”，或使用“That raises a valid point, however, we also need to consider…”来平衡观点。 3. 达成共识与总结行动项： 学习如何总结会议成果（Summarizing Outcomes）和明确下一步行动计划（Defining Action Items），确保会议成果落地。包括使用“So, to confirm, the next steps are A, B, and C, owned by X, Y, and Z respectively.” 模块三：商务演示与公众演讲（Business Presentation Mastery） 优秀的演示者能够将复杂的商业概念转化为引人入胜的故事。 1. 结构化叙事框架： 教授经典的演讲结构，如“What, So What, Now What”（是什么，这意味着什么，下一步怎么做），并针对不同受众（内部团队、潜在客户、董事会）调整语言风格和深度。 2. 视觉辅助的语言支持： 讲解如何有效地介绍图表、数据和视觉信息，避免只是简单地“朗读”幻灯片上的文字。重点训练过渡句（Transition Statements）的运用，确保演讲的流畅性。 3. 问答环节的掌控（Q&A Session）： 学习如何礼貌地引导提问、澄清模糊问题（“Could you elaborate on that point?”），以及如何优雅地处理棘手或超出范围的问题（“That’s an interesting tangent, but for the sake of time, let’s focus on…”）。 模块四：跨文化沟通与情商（Intercultural Competence and EQ in English） 在全球化的背景下，理解文化差异对沟通的影响至关重要。 1. 高语境与低语境文化差异： 分析不同文化背景下（如北美、欧洲、亚洲）对直接性、委婉语和非语言线索的理解差异，避免因文化误解导致合作破裂。 2. 反馈的艺术： 学习如何给予建设性批评（Constructive Criticism）和积极赞扬（Positive Reinforcement），特别是在跨文化团队中，如何用“三明治法”等技巧，既能指出问题又不伤害同事的自尊心。 3. 建立人脉与闲聊（Small Talk）： 提供在茶水间、招待酒会等非正式场合中，自然展开对话的实用短语和话题选择，帮助学习者快速建立融洽的职场关系。 模块五：谈判、冲突解决与客户服务（Negotiation, Conflict Resolution, and Client Management） 这是对高级职场技能的直接训练： 1. 准备与策略： 学习BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) 等谈判术语的运用，掌握提出让步（Making Concessions）和坚持底线（Sticking to the Bottom Line）的精确措辞。 2. 处理异议与僵局： 教授突破僵局的语言技巧，例如使用“Let’s reframe the issue from a different angle…”或“What if we explore a hybrid solution?”。 3. 客户关系维护： 针对投诉处理、期望管理（Managing Expectations）以及维护长期客户关系的口语和书面表达进行专项训练。 模块六：职业发展与自我营销（Career Advancement and Self-Branding） 将语言能力转化为职业晋升的阶梯： 1. 面试技巧精进： 深入解析行为面试法（Behavioral Interviews，如STAR原则）所需的语言组织能力，提供针对“Tell me about a time when…”等经典问题的地道回答框架。 2. 绩效评估与薪资谈判： 学习如何清晰地阐述自己的工作成就（Quantifying Achievements），并以专业、自信的姿态就薪酬和职责范围进行谈判。 3. 利用LinkedIn等专业平台： 指导如何用引人注目的专业语言撰写个人简介、工作经验描述，以最大化职业曝光率。 三、 学习方法论：从被动接受到主动应用 本书不满足于提供大量的例句，而是强调学习的实践性和迁移性。我们采用“输入-分析-产出”的教学闭环： 1. 真实案例剖析： 引入大量的真实或模拟的职场邮件、会议录音片段（通过配套资源），让学习者分析成功的沟通者是如何运用语言的。 2. 角色扮演与模仿： 针对每个模块设计高仿真度的情景对话练习，鼓励学习者进行录音对比和自我纠错。 3. “替换与重构”练习： 提供核心句型的“骨架”，要求学习者根据自身行业的特定词汇替换骨架中的组件，实现语言的快速个性化。 通过系统地掌握这些情境化的英语技能，职场人士将不再是被动的语言使用者，而是能够主动塑造和引导职场对话的沟通专家，从而有力地推动个人职业生涯的发展。

评分☆☆☆☆☆

我尝试用这本书来提升我的口语表达能力，结果发现，它的录音材料简直是“听力劝退器”。我下载了配套的音频文件（如果能顺利下载并识别的话），首先，录音质量低劣，背景噪音明显，人声有时候含糊不清，像是隔着一层厚厚的毛玻璃在说话。其次，朗读者的语速和语调都非常机械化，缺乏任何情感和自然的停顿，完全不像是在进行真实的职场对话。更糟糕的是，某些关键的职场俚语和非正式表达，这本书里压根就没提及，反而强调了一些在实际工作中几乎没人用的“高大上”词汇，听着让人觉得做作。如果我要模仿学习，我需要的是自然、地道、具有节奏感的发音示范，而不是这种像机器人朗读课文一样的音频。这直接导致我花了大量时间去“猜”说话者到底想表达什么，而不是学习如何用得体的方式表达。对于一门号称提升职场沟通能力的课程来说，配套音频的质量是生命线，而这本书，显然把生命线给掐断了。

评分☆☆☆☆☆

这本书在内容实用性上的缺失，让我深感被愚弄。我购买它的主要目的是为了应对跨国团队协作中的会议主持、商务谈判、以及跨部门报告撰写等核心技能。然而，书中花了大量的篇幅去讲解一些非常基础的“如何自我介绍”或者“如何询问时间”这种，一个初中生通过自学都能掌握的内容。更令人困惑的是，它对“专业术语”的处理方式极其敷衍。例如，涉及到IT、金融或市场营销领域的核心词汇时，它只是简单地给出中文翻译，却完全没有解释这些词汇在具体行业语境下的微妙差异和使用规范。你学完这本书，可能会知道“Leverage”的意思是“杠杆”，但你绝对不知道在商业报告中如何恰当地使用它来表示“利用优势”。这本书似乎假设读者是零基础的英语学习者，但如果真是零基础，他们根本无法应对所谓的“职场”挑战。它卡在一个尴尬的中间地带，对初级学习者太深奥，对中高级学习者又太空洞。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我对这本书的排版和设计感到非常失望。打开书本，扑面而来的是一种压抑的、灰蒙蒙的视觉感受。字体选择非常小，而且行距拥挤得让人喘不过气，长时间阅读下来，眼睛酸痛得厉害，根本无法集中精神去学习那些本就枯燥的内容。更别提那些所谓的“情景插图”了，质量之粗糙，简直像是从某个免费图库里随便拖拽拼凑出来的，人物表情僵硬，背景模糊不清，完全无法起到辅助理解的作用。这本书的整体设计思路似乎完全停留在“能印出来就行”的阶段，完全没有考虑到现代学习者对于视觉体验的需求。如今的语言学习资源，从APP到电子书，无不追求清晰、简洁和互动性，而这本实体书，却像一个被遗忘在角落里的老古董，厚重、笨拙，拿在手里都觉得沉甸甸的，学习的热情都被这糟糕的物理形态给磨灭了。我甚至怀疑，如果内容本身没法吸引人，是不是就只能靠这种反人类的排版来凑页数？

评分☆☆☆☆☆

从教研的角度来看，这本书的逻辑结构松散得令人发指。每一章之间的过渡衔接生硬得像是用胶带粘起来的，读者很难建立起一个连贯的知识体系。举个例子，前一章还在讨论“如何撰写会议纪要”，下一章可能就跳到了“如何用英语进行非正式午餐交流”，两者之间缺乏必要的桥梁，让我感觉像是在浏览一本毫无章法的英语短文合集，而不是一套系统性的课程。编者似乎没有遵循任何清晰的语言习得曲线来组织材料，而是简单地把一些零散的、看起来“像职场”的片段堆砌在一起。这种碎片化的学习体验，对于需要建立长期记忆和应用体系的学习者来说，是致命的。我期待的是一种由浅入深、层层递进的教学设计，能够引导我从掌握基础词汇，逐步过渡到复杂语境下的策略性沟通。这本书提供的，只是一堆等待我自己去梳理、去消化的知识点，实在是对学习者时间和精力的极大浪费。

评分☆☆☆☆☆

这本所谓的“职场英语”教材，简直让人摸不着头脑。我本来是冲着“柯林斯”这个金字招牌来的，想着至少能有点严谨的结构和实用的内容，结果呢？简直是灾难。书里塞满了各种过时的、不接地气的场景模拟，读起来感觉像是穿越回了上世纪八十年代的某个外企会议室。比如，有一段关于“如何礼貌地拒绝客户的无理要求”的对话，用的词汇和句式都极其生硬，像是直接从一本陈旧的翻译词典里抠出来的，完全没有现代商务交流中那种流畅和灵活。更让人抓狂的是，它对语法的讲解简直是蜻蜓点水，蜻蜓点到为止那种，等你真想深入理解某个句型为什么那样构建时，它已经跳到下一个毫无关联的话题了。我本来希望它能针对当下流行的电子邮件写作、跨文化沟通的细微差别进行深入剖析，结果这本书里充斥的都是些我在学校基础英语课上就已经烂熟于心的基础语法点，实在让人怀疑，编者是不是对“职场”这两个字有什么误解？难道职场人士就只会说“My esteemed colleague, I wish to convey my profound regards regarding the aforementioned proposal’s feasibility”这种古董腔调吗？买它，我感觉我花钱买了一堆阅读障碍和沟通的负担。

评分☆☆☆☆☆

不管你对同事的感觉是爱还是恨，你每天都要和他们相处好几个小时，他们同样也是。如果你不注意和同事说话的内容，会使双方陷入尴尬的局面，更严重甚至会影响到你的职业声誉。

评分☆☆☆☆☆

2. “给领导买礼物你需要出10美元。”许多员工不想花钱给同事买离别礼物和新婚礼物，也不愿在别人的要求下花自己的血汗钱。更何况是给赚得比自己多的领导集资买礼物。另外，按照职场礼仪来说，应该是上级给下级发礼物，而不是下级给上级送礼。

评分☆☆☆☆☆

本书适合职场英语初学者自学，也适合职业学校和培训机构作为职场和商务英语培训教材使用。《柯林斯职场英语》从最基本、最实用的商务英语入手，教你日常工作迫切需要的英语：如何让来访者感到受欢迎？老板未到，怎样跟客人礼貌地闲谈？如何妥善安排上司的会谈行程？如何写出正确得体的邮件实现高效沟通？

评分☆☆☆☆☆

1.极具代表性的情景对话，示范最常用的表达

评分☆☆☆☆☆

3.书后附有丰富的参考资源，可供随查随用：参考答案和录音脚本、重要词汇和表达、电子邮件范例、会议记录模板、电话常用语等

评分☆☆☆☆☆

3.书后附有丰富的参考资源，可供随查随用：参考答案和录音脚本、重要词汇和表达、电子邮件范例、会议记录模板、电话常用语等

评分☆☆☆☆☆

纸质很好，包装细致，速度很快。

评分☆☆☆☆☆

本书适合职场英语初学者自学，也适合职业学校和培训机构作为职场和商务英语培训教材使用。

评分☆☆☆☆☆

2. "You owe $10 for this gift for the boss." Many workers don't want to budget for going-away or shower gifts for co-workers and resent being asked to give up their hard-earned cash. That's doubly true when the collection is being taken up for the boss, who presumably earns more than them. Besides, etiquette rules say that gifts in the workplace should flow downward, not upward.