柯林斯行業英語係列：柯林斯職場英語 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[英] 詹姆斯·斯科菲爾德（James Schofield） 著

圖書標籤:

• 職場英語
• 商務英語
• 英語學習
• 柯林斯
• 英語口語
• 英語聽力
• 職業技能
• 英語詞匯
• 英語語法
• 英語教材

齣版社： 外語教學與研究齣版社 ，

ISBN：9787513532785

版次：1

商品編碼：11288280

品牌：外研社

包裝：平裝

叢書名： 柯林斯行業英語係列

開本：32開

齣版時間：2013-07-01

用紙：膠版紙

頁數：160

正文語種：中文，英文

附件：1CD,1DVD

編輯推薦

　　《柯林斯職場英語》為國外引進圖書（配原版引進DVD和CD各一張），英語純正地道，原汁原味，彩色印刷，紙張精美，帶給你愉快的學習體驗的同時，鼎力提升你的商務英語口頭和書麵錶達能力。讓你在求職和工作中更具優勢、自信盡顯。本書尤其適閤初級、中級水平的英語學習者及職場人士使用。

內容簡介

　　《柯林斯職場英語》從最基本、最實用的商務英語入手，教你日常工作迫切需要的英語：如何讓來訪者感到受歡迎？老闆未到，怎樣跟客人禮貌地閑談？如何妥善安排上司的會談行程？如何寫齣正確得體的郵件實現高效溝通？
　　……
　　原版引進的DVD和CD，呈現真實的工作情景和任務，提供身臨其境的職場英語學習體驗。
　　1.極具代錶性的情景對話，示範最常用的錶達
　　2.貼近工作實際的練習活動，助你輕鬆演練
　　3.書後附有豐富的參考資源，可供隨查隨用：參考答案和錄音腳本、重要詞匯和錶達、電子郵件範例、會議記錄模闆、電話常用語等
　　本書適閤職場英語初學者自學，也適閤職業學校和培訓機構作為職場和商務英語培訓教材使用。

作者簡介

　　詹姆斯·斯科菲爾德（James Schofield），是一位資深商務英語培訓專傢，在亞洲和歐洲從事多年的商務英語培訓工作，設計和撰寫瞭多本商務英語培訓教材，並在EFL期刊上發錶瞭眾多專業文章。

目錄

Meeting for the first time 初次見麵
1 At reception 在前颱接待處 ？
2 Company visitors 公司訪客
3 What do you do? 你做什麼工作？
4 Making visitors feel welcome 熱情招待來訪者
5 Small talk 閑談
6 Introductions 介紹引見
Emails 電子郵件
7 An enquiry by email 電子郵件谘詢
8 A reply to an enquiry 迴復谘詢
9 A follow-up email 跟進的電子郵件
10 A reply to a follow-up email 跟進電子郵件的迴復
11 Invitations 邀請
12 Replies to invitations 迴復邀請
Telephoning 接打電話
13 Incoming calls 來電
14 Outgoing calls 去電
15 When things go wrong 齣現問題時
16 Telephone messages 電話留言
17 Conference arrangements 會議安排
18 Travel plans 齣差計劃
Meeting again 再次見麵
19 Welcome back 歡迎迴來
20 Plans 計劃
21 A change of plan 計劃變更
22 How was your visit? 此行感覺如何？
23 What can I do for you? 我能為您做什麼？
24 Goodbye 再見
Resource bank 資源庫
Answer key / Audio script 參考答案/錄音腳本
Key phrases for speaking 重要會話用語
Key phrases for writing 重要寫作用語
How to address an envelope 信封的書寫格式
Email signatures / Out-of-office messages 電子郵件簽名/外齣留言
Model schedule 日程安排錶模闆
Model minutes 會議記錄模闆
Key words 重要詞匯
Grammar reference 語法參考
Useful abbreviations 實用縮略語
How do I say …? ……怎麼說？
On the phone - useful phrases電話常用語

前言/序言

　　Introduction 前言
　　歡迎使用《柯林斯職場英語》。
　　本書為你提供瞭豐富實用的日常工作英語，可以讓你在與訪客、客戶及同事用英語交流時，得心應手。
　　本書共24個單元，分成4個模塊：初次見麵、電子郵件、接打電話和再次見麵。
　　每個單元一開始會有一篇堪稱典範的對話或電子郵件，其中包含瞭關鍵的語言錶達，供學習者讀、看或聽。接著是一些活動練習，其中包括瞭會話練習，幫助學習者紮實掌握這些語言錶達。書後附有練習答案。
　　本書配有一張DVD和一張CD。其中，DVD裏麵是第1—6單元及第19—24單元的錄像視頻。
　　看到■ 這個符號時，請看錄像。看到■這個符號時，請聽錄音。
　　建議學習者每個單元用45—60分鍾來學習。
　　另外，書的最後附有非常實用的職場英語內容資源庫，可供大傢在日常工作中參考使用。
　　使用本書學習的過程中，你可能會在一些詞後遇到以下標記：
　　（UK）：（英）錶示在英式英語中更常用
　　（US）：（美）錶示在美式英語中更常用
　　希望學習本書的過程是一種愉快的體驗。祝大傢事業一帆風順！

職場英語進階：突破溝通瓶頸，驅動職業發展 一、 導論：全球化職場中的溝通力決定競爭力 在日益緊密連接的全球商業環境中，精通專業領域的知識已是基礎要求，而高效、得體的職場英語溝通能力，則成為區分優秀人纔與平庸員工的關鍵分水嶺。本套叢書並非針對某一特定行業的深度詞匯解析，而是著眼於所有職場人士在日常工作流、跨文化交流以及職業晉升中普遍遇到的溝通挑戰，提供一套係統化、實戰化的英語提升方案。 本書的核心理念在於：語言是工具，溝通是目標。 我們緻力於幫助學習者構建起一套靈活、準確且富有說服力的職場語言體係，使其能夠自信地駕馭從基礎郵件撰寫到復雜商務談判的各類場景。 二、 職場情境化模塊設計：覆蓋全流程工作場景 本叢書的編排邏輯，完全基於現代企業運營的實際工作流程，將英語學習與實際工作任務緊密綁定。內容涵蓋瞭以下六大核心模塊，力求做到全麵覆蓋與深度解析： 模塊一：高效的書麵溝通藝術（Mastering Written Correspondence） 在數字化辦公時代，郵件、報告和即時通訊工具是主要的交流載體。本模塊將重點突破以下難點： 1. 郵件禮儀與結構優化： 學習如何撰寫結構清晰、重點突齣的商務郵件。區分不同語境下的語氣（正式、半正式、催促、緻歉、跟進），掌握開場白、主體信息提煉和專業落款的錶達方式。例如，如何用簡潔的語言錶達“請立即處理”而不顯得咄咄逼人，以及如何用“Just checking in on the status of…”等地道錶達進行友好催促。 2. 報告與備忘錄撰寫規範： 深入解析執行摘要（Executive Summary）的撰寫技巧，學習如何將復雜的數據和分析轉化為高層管理人員易於理解的商業洞察。涵蓋報告的引言、方法、發現、結論和建議五個標準部分的專業術語和句式。 3. 即時通訊與簡短信息（IM）的得體使用： 探討在Slack、Teams等平颱中，如何在保持專業性的同時，適度運用縮寫和非正式錶達，避免産生歧義或失禮。 模塊二：會議主持與有效參與技巧（Effective Meeting Management） 會議是職場決策與信息同步的核心場所。本模塊旨在提升學習者在會議中的錶現力與影響力： 1. 會議啓動與議程引導： 學習如何清晰地設定會議目標（Setting Objectives）、確認議程（Reviewing the Agenda）以及控製時間（Time Management）。提供引導討論的句型，例如：“Let’s move on to item three now, which is…” 或 “To ensure we stay on track, perhaps we can allocate ten more minutes to this?”。 2. 錶達觀點與有效辯論： 掌握如何清晰、有力地錶達贊成、反對、質疑或提供替代方案的錶達方式。例如，使用“I respectfully disagree with that assessment because…”代替簡單的“I don't think so”，或使用“That raises a valid point, however, we also need to consider…”來平衡觀點。 3. 達成共識與總結行動項： 學習如何總結會議成果（Summarizing Outcomes）和明確下一步行動計劃（Defining Action Items），確保會議成果落地。包括使用“So, to confirm, the next steps are A, B, and C, owned by X, Y, and Z respectively.” 模塊三：商務演示與公眾演講（Business Presentation Mastery） 優秀的演示者能夠將復雜的商業概念轉化為引人入勝的故事。 1. 結構化敘事框架： 教授經典的演講結構，如“What, So What, Now What”（是什麼，這意味著什麼，下一步怎麼做），並針對不同受眾（內部團隊、潛在客戶、董事會）調整語言風格和深度。 2. 視覺輔助的語言支持： 講解如何有效地介紹圖錶、數據和視覺信息，避免隻是簡單地“朗讀”幻燈片上的文字。重點訓練過渡句（Transition Statements）的運用，確保演講的流暢性。 3. 問答環節的掌控（Q&A Session）： 學習如何禮貌地引導提問、澄清模糊問題（“Could you elaborate on that point?”），以及如何優雅地處理棘手或超齣範圍的問題（“That’s an interesting tangent, but for the sake of time, let’s focus on…”）。 模塊四：跨文化溝通與情商（Intercultural Competence and EQ in English） 在全球化的背景下，理解文化差異對溝通的影響至關重要。 1. 高語境與低語境文化差異： 分析不同文化背景下（如北美、歐洲、亞洲）對直接性、委婉語和非語言綫索的理解差異，避免因文化誤解導緻閤作破裂。 2. 反饋的藝術： 學習如何給予建設性批評（Constructive Criticism）和積極贊揚（Positive Reinforcement），特彆是在跨文化團隊中，如何用“三明治法”等技巧，既能指齣問題又不傷害同事的自尊心。 3. 建立人脈與閑聊（Small Talk）： 提供在茶水間、招待酒會等非正式場閤中，自然展開對話的實用短語和話題選擇，幫助學習者快速建立融洽的職場關係。 模塊五：談判、衝突解決與客戶服務（Negotiation, Conflict Resolution, and Client Management） 這是對高級職場技能的直接訓練： 1. 準備與策略： 學習BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) 等談判術語的運用，掌握提齣讓步（Making Concessions）和堅持底綫（Sticking to the Bottom Line）的精確措辭。 2. 處理異議與僵局： 教授突破僵局的語言技巧，例如使用“Let’s reframe the issue from a different angle…”或“What if we explore a hybrid solution?”。 3. 客戶關係維護： 針對投訴處理、期望管理（Managing Expectations）以及維護長期客戶關係的口語和書麵錶達進行專項訓練。 模塊六：職業發展與自我營銷（Career Advancement and Self-Branding） 將語言能力轉化為職業晉升的階梯： 1. 麵試技巧精進： 深入解析行為麵試法（Behavioral Interviews，如STAR原則）所需的語言組織能力，提供針對“Tell me about a time when…”等經典問題的地道迴答框架。 2. 績效評估與薪資談判： 學習如何清晰地闡述自己的工作成就（Quantifying Achievements），並以專業、自信的姿態就薪酬和職責範圍進行談判。 3. 利用LinkedIn等專業平颱： 指導如何用引人注目的專業語言撰寫個人簡介、工作經驗描述，以最大化職業曝光率。 三、 學習方法論：從被動接受到主動應用 本書不滿足於提供大量的例句，而是強調學習的實踐性和遷移性。我們采用“輸入-分析-産齣”的教學閉環： 1. 真實案例剖析： 引入大量的真實或模擬的職場郵件、會議錄音片段（通過配套資源），讓學習者分析成功的溝通者是如何運用語言的。 2. 角色扮演與模仿： 針對每個模塊設計高仿真度的情景對話練習，鼓勵學習者進行錄音對比和自我糾錯。 3. “替換與重構”練習： 提供核心句型的“骨架”，要求學習者根據自身行業的特定詞匯替換骨架中的組件，實現語言的快速個性化。 通過係統地掌握這些情境化的英語技能，職場人士將不再是被動的語言使用者，而是能夠主動塑造和引導職場對話的溝通專傢，從而有力地推動個人職業生涯的發展。

評分☆☆☆☆☆

我嘗試用這本書來提升我的口語錶達能力，結果發現，它的錄音材料簡直是“聽力勸退器”。我下載瞭配套的音頻文件（如果能順利下載並識彆的話），首先，錄音質量低劣，背景噪音明顯，人聲有時候含糊不清，像是隔著一層厚厚的毛玻璃在說話。其次，朗讀者的語速和語調都非常機械化，缺乏任何情感和自然的停頓，完全不像是在進行真實的職場對話。更糟糕的是，某些關鍵的職場俚語和非正式錶達，這本書裏壓根就沒提及，反而強調瞭一些在實際工作中幾乎沒人用的“高大上”詞匯，聽著讓人覺得做作。如果我要模仿學習，我需要的是自然、地道、具有節奏感的發音示範，而不是這種像機器人朗讀課文一樣的音頻。這直接導緻我花瞭大量時間去“猜”說話者到底想錶達什麼，而不是學習如何用得體的方式錶達。對於一門號稱提升職場溝通能力的課程來說，配套音頻的質量是生命綫，而這本書，顯然把生命綫給掐斷瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本所謂的“職場英語”教材，簡直讓人摸不著頭腦。我本來是衝著“柯林斯”這個金字招牌來的，想著至少能有點嚴謹的結構和實用的內容，結果呢？簡直是災難。書裏塞滿瞭各種過時的、不接地氣的場景模擬，讀起來感覺像是穿越迴瞭上世紀八十年代的某個外企會議室。比如，有一段關於“如何禮貌地拒絕客戶的無理要求”的對話，用的詞匯和句式都極其生硬，像是直接從一本陳舊的翻譯詞典裏摳齣來的，完全沒有現代商務交流中那種流暢和靈活。更讓人抓狂的是，它對語法的講解簡直是蜻蜓點水，蜻蜓點到為止那種，等你真想深入理解某個句型為什麼那樣構建時，它已經跳到下一個毫無關聯的話題瞭。我本來希望它能針對當下流行的電子郵件寫作、跨文化溝通的細微差彆進行深入剖析，結果這本書裏充斥的都是些我在學校基礎英語課上就已經爛熟於心的基礎語法點，實在讓人懷疑，編者是不是對“職場”這兩個字有什麼誤解？難道職場人士就隻會說“My esteemed colleague, I wish to convey my profound regards regarding the aforementioned proposal’s feasibility”這種古董腔調嗎？買它，我感覺我花錢買瞭一堆閱讀障礙和溝通的負擔。

評分☆☆☆☆☆

這本書在內容實用性上的缺失，讓我深感被愚弄。我購買它的主要目的是為瞭應對跨國團隊協作中的會議主持、商務談判、以及跨部門報告撰寫等核心技能。然而，書中花瞭大量的篇幅去講解一些非常基礎的“如何自我介紹”或者“如何詢問時間”這種，一個初中生通過自學都能掌握的內容。更令人睏惑的是，它對“專業術語”的處理方式極其敷衍。例如，涉及到IT、金融或市場營銷領域的核心詞匯時，它隻是簡單地給齣中文翻譯，卻完全沒有解釋這些詞匯在具體行業語境下的微妙差異和使用規範。你學完這本書，可能會知道“Leverage”的意思是“杠杆”，但你絕對不知道在商業報告中如何恰當地使用它來錶示“利用優勢”。這本書似乎假設讀者是零基礎的英語學習者，但如果真是零基礎，他們根本無法應對所謂的“職場”挑戰。它卡在一個尷尬的中間地帶，對初級學習者太深奧，對中高級學習者又太空洞。

評分☆☆☆☆☆

從教研的角度來看，這本書的邏輯結構鬆散得令人發指。每一章之間的過渡銜接生硬得像是用膠帶粘起來的，讀者很難建立起一個連貫的知識體係。舉個例子，前一章還在討論“如何撰寫會議紀要”，下一章可能就跳到瞭“如何用英語進行非正式午餐交流”，兩者之間缺乏必要的橋梁，讓我感覺像是在瀏覽一本毫無章法的英語短文閤集，而不是一套係統性的課程。編者似乎沒有遵循任何清晰的語言習得麯綫來組織材料，而是簡單地把一些零散的、看起來“像職場”的片段堆砌在一起。這種碎片化的學習體驗，對於需要建立長期記憶和應用體係的學習者來說，是緻命的。我期待的是一種由淺入深、層層遞進的教學設計，能夠引導我從掌握基礎詞匯，逐步過渡到復雜語境下的策略性溝通。這本書提供的，隻是一堆等待我自己去梳理、去消化的知識點，實在是對學習者時間和精力的極大浪費。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我對這本書的排版和設計感到非常失望。打開書本，撲麵而來的是一種壓抑的、灰濛濛的視覺感受。字體選擇非常小，而且行距擁擠得讓人喘不過氣，長時間閱讀下來，眼睛酸痛得厲害，根本無法集中精神去學習那些本就枯燥的內容。更彆提那些所謂的“情景插圖”瞭，質量之粗糙，簡直像是從某個免費圖庫裏隨便拖拽拼湊齣來的，人物錶情僵硬，背景模糊不清，完全無法起到輔助理解的作用。這本書的整體設計思路似乎完全停留在“能印齣來就行”的階段，完全沒有考慮到現代學習者對於視覺體驗的需求。如今的語言學習資源，從APP到電子書，無不追求清晰、簡潔和互動性，而這本實體書，卻像一個被遺忘在角落裏的老古董，厚重、笨拙，拿在手裏都覺得沉甸甸的，學習的熱情都被這糟糕的物理形態給磨滅瞭。我甚至懷疑，如果內容本身沒法吸引人，是不是就隻能靠這種反人類的排版來湊頁數？

評分☆☆☆☆☆

性價比高，值得購買

評分☆☆☆☆☆

一本好書。包裝，紙張都很好，正版，京東的服務沒得說，過年期間照樣配送！

評分☆☆☆☆☆

原版引進的DVD和CD，呈現真實的工作情景和任務，提供身臨其境的職場英語學習體驗。

評分☆☆☆☆☆

3.書後附有豐富的參考資源，可供隨查隨用：參考答案和錄音腳本、重要詞匯和錶達、電子郵件範例、會議記錄模闆、電話常用語等

評分☆☆☆☆☆

應該好好學習好基礎知識。

評分☆☆☆☆☆

書不錯~~~~內容很全麵~~~~~是我需要的

評分☆☆☆☆☆

本書適閤職場英語初學者自學，也適閤職業學校和培訓機構作為職場和商務英語培訓教材使用。原版引進的DVD和CD，呈現真實的工作情景和任務，提供身臨其境的職場英語學習體驗。

評分☆☆☆☆☆

書是用心之作，能起到事半功倍的效果

評分☆☆☆☆☆

還沒看