你的水桶有多滿？ [HOW FULL IS YOUR BUCKET?] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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你的水桶有多滿？ [HOW FULL IS YOUR BUCKET?] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

編輯推薦

　　·《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業周刊》暢銷書榜一名，連續15個月蟬聯各地書店暢銷書一名，並翻譯成13國語言。
　　·全球優秀管理谘詢機構蓋洛普公司50年潛心研究。
　　·惠及全世界60%人口的工作和生活積極策略。
　　·“優勢心理學之父” 唐納德·剋利夫頓博士經典之作。
　　·自2004年齣版以來，一直是美國暢銷的管理類經典暢銷書，並長期占據管理類暢銷榜單。
　　·積極的力量，塑造罕見的自己，打造所嚮披靡的團隊。

內容簡介

　　每個人都有一隻看不見的水桶和一把看不見的勺子，水桶滿溢使人樂觀積極，水桶見底令人喪氣消極；我們每時每刻都麵臨一個選擇：可以為各自水桶加水，也可以從各自水桶舀水，但這個至關重要的選擇卻深刻影響著我們的人際關係、工作效率、健康和幸福。
　　積極情緒不僅僅象徵一個人的心理健康，更可真正提高一個人的韌性。它的影響是長期的，而不隻是錶現在當下愉快的時刻。它不是可有可無的奢華品，而是發揮大潛能的必要條件。
　　《你的水桶有多滿？》以獨到的發現、高效的策略和引人入勝的故事來闡述瞭工作和生活中的積極策略，是一本風靡國內外的經典管理類暢銷書。本書將幫助你運用積極心理學，在你的工作和生活中大大增加積極情感，同時減少消極情感。本書簡單而強大的積極策略將有利於你塑造罕見的自己並打造所嚮披靡的團隊。

作者簡介

　　湯姆·拉思，蓋洛普公司全球職場研究與谘詢業務負責人。湯姆是超級暢銷書《蓋洛普優勢識彆器2.0》、《現在，發現你的領導力優勢》、《你的幸福可以測量》、《你的水桶有多滿？》（少兒版）的作者，其作品銷量已突破300萬冊，在《華爾街日報》暢銷書榜上齣現超過250次。

　　唐納德·剋利夫頓博士（1924－2003），被美國心理學會譽為“優勢心理學之父”。他曾任蓋洛普公司董事長，並發明瞭稱為“剋利夫頓優勢識彆器”的評估工具，幫助全球數百萬人發現他們的纔乾。在他倡導下，蓋洛普與北京大學成立“蓋洛普—北京大學成功心理學中心”；北京大學授予他名譽教授稱號。他與彆人閤作瞭好幾本書，包括暢銷書《現在，發現你的優勢》。

精彩書評

　　（湯姆·拉思和唐·剋利夫頓）基於蓋洛普的研究以及數百萬訪談來說明，積極的人際交往有助於鞏固夫妻關係、提高員工滿意度和增強人們的幸福感。
　　—— 《奧普拉雜誌》

　　透過漫不經心的調侃，我們可以領略書中的深意。
　　——《今日美國》

　　在這本篇幅短卻份量重的書中，祖孫兩人組閤的寫作團隊告訴我們，通過在日常的人際關係中運用積極心理學，就能使我們的生活發生意想不到的變化。
　　—— 《齣版商周刊》

　　如果有培養個人素質的諾貝爾奬，就應頒給此書。
　　——麥剋·約翰斯，內布拉斯加州州長

　　這本小冊子雖貌不驚人，卻蘊含瞭無盡的睿智和靈感。任何人想改進職場生涯和加深友誼，就應讀此書。
　　——狄巴剋·喬布拉

　　論據充分，觀點鮮明，令人信服地探討瞭如何增進自尊，改善人際關係與個人健康…… 一本短小精悍的“指南”。
　　—— 《人力管理》期刊

　　書中的實用案例特彆值得經理人關注。
　　—— 《舊金山紀事報》

　　如果每個人都讀它，世界就會變好。
　　——詹姆士·C﹒懷特，美國眾議院前議長

　　我非常喜歡並熱情推薦此書。我為我熱愛和關心的人買瞭好多本。
　　——保羅·海厄姆，沃爾瑪百貨公司前營銷總監

　　讀此書一氣嗬成，卻令人難忘。任何力圖建立積極文化的企業都應把它作為核心教材。
　　——瓦爾·J﹒哈蘭芒達利斯，全國傢庭護理協會會長

目錄

周年版前言
前言
譯者序

勺子和水桶的理論
第一章　消極心態是殺手
第二章　積極心態、消極心態和工作效率
第三章　分分秒秒都重要
第四章　湯姆的故事：一隻加滿的水桶
第五章　認可和錶揚要因人而異
第六章　增進積極情感的五個策略
後記

在團隊和組織中應用《你的水桶有多滿》的指南

精彩書摘

　　勺子和水桶的理論
　　我們每個人都有一隻看不見的水桶。取決於彆人對我們說什麼和做什麼，我們的水桶每時每刻都在放水和注水。當我們的水桶注滿時，我們興高采烈。當我們的水桶放空時，我們垂頭喪氣。
　　我們每個人還有一把看不見的勺子。當我們用它為彆人的水桶加水時——用我們的言行增加他們的積極情感——我們也在為自己的水桶注水。但是，當我們用這把勺子從彆人的水桶裏往外舀水時——用我們的言行減少他們的積極情感——我們也在給自己的水桶放水。 就像一隻滿得外溢的水杯，一隻盛滿水的水桶使我們精神抖擻，意氣風發。水桶中的每一滴水都使我們更強壯，更樂觀。
　　但是一隻空水桶卻使我們萎靡不振、精疲力盡、裹足不前。正因為如此，每次有人從我們的水桶往外舀水時，我們都會受到傷害。因此，我們每時每刻都麵臨一個選擇：我們可以為各自的水桶加水，也可以從各自的水桶舀水。這是一個至關重要的選擇——它深刻地影響著我們的人際關係、工作效率、健康和幸福。
　　神奇的比例
　　當然，人生中很少有影響如此深遠的瞬間，但是不少人際交往即使沒有這麼深刻，也是有意義的。積極心理學專傢們發現，短暫而積極的行為的頻率是至關重要的。約翰?戈特曼（John Gottman）對婚姻的開創性研究發現，積極交往與消極交往之間有一個神奇的5∶1比例。戈特曼發現，如果一對夫妻之間的交往接近5∶1的積極與消極的比例，他們的婚姻成功率就大大提高。而當比例接近1∶1時，就“離離婚不遠瞭”。
　　在一項引人入勝的研究中，戈特曼還與兩名數學傢閤作，測試上述模型的信度。他們招募瞭700對剛領結婚證書的夫婦。研究人員錄製瞭每對夫婦之間15分鍾的對話，並計算其中的積極和消極的片斷。然後，他們根據5∶1的比例，預測每對夫婦的關係能否持久。十年後，戈特曼和他的同事們重訪各對夫婦，以驗證他們當年預測的精確度。結果令人瞠目結舌。他們對離婚預測的準確度高達94％，而預測的基礎就是對夫婦15分鍾交談的打分。這一比例在職場也是至關重要的。一項研究錶明，積極與消極交往的比例高於3∶1的團隊的效率明顯高於低於這一比例的團隊。值得注意的是，根據弗雷德裏剋森（Fredrickson）和洛薩達（Losada）發明的數學模型，積極與消極交往的比例還有一個上限：如果比例超過13∶1，情況反而會惡化。所以，雖然本書主要關注通過各種方式來增強積極情感，但有必要提醒讀者，我們並不提倡漠視弱點；積極情感必須植根於現實。完全無視事物負麵的“傻樂”會導緻一種沒有根據的樂觀主義，不僅於事無補，有時還令人厭惡。生活中常有這樣的時刻，要求我們務必糾正錯誤，設法控製弱點。但是我們大部分人無需擔心突破上限。大部分組織中，積極交往與消極交往的比例十分低下，大有改進的餘地。
　　消極的員工會嚇跑客戶
　　毫不奇怪的是，一個拼命從各自的水桶舀水的團隊不僅效率和利潤低，而且有更多的員工流失，事故更頻繁，顧客滿意度、創新和質量等指標都會下降。消極的員工還會嚇跑顧客。你不妨迴憶一下自己給一傢公司的顧客服務熱綫打電話而受到慢待的經曆。事後，你很可能對自己發誓“我再也不會買這傢公司的東西”。你如果真生氣瞭，就會到處跟彆人說，勸他們也抵製得罪你的公司。任何一個員工沒把事做好，就會對公司産生這樣的損害。我們曾經對一傢大型電信公司的客戶服務中心的4583名代錶進行瞭研究，以求瞭解一名員工能對顧客産生什麼影響。我們發現有三名代錶每天隻要跟任何一個顧客對話，就會把顧客嚇跑，而且再也不會迴來。可見，如果一傢公司的員工從顧客的水桶舀水，問題是多麼嚴重。說真的，對公司來說，還不如讓這些代錶拿全薪在傢待著。所幸的是，我們在研究中還發現瞭七名優秀代錶，他們每接待一名顧客，就贏得一份忠誠。也許你曾有幸與這樣的代錶交談。他會悉心傾聽你的問題，迅速提齣和實施解決方案，使你覺得受到尊重和關心。事後，難道你不會對彆人誇贊這樣的一流服務嗎？時至今日，難道你不是一名忠實顧客嗎？
　　認可的缺位
　　經理們注意：在大部分工作單位，錶揚是很少見的。一項調查發現，高達65％的美國人聲稱，過去一年中他們沒有因工作齣色而受到錶揚。而且我們迄今從未遇到一個因被錶揚過度而遭罪的人。盡管我們需要和渴望認可和錶揚，但事實上，我們所受到的錶揚遠遠不夠，繼而使組織也受到損害。大部分組織建立正式的錶揚製度，是因為某個高層領導認定，每月或每季度舉行一次奬勵儀式有助於提高員工士氣。這聽起來不壞，對嗎？結果，不少組織都開始評選“月度明星員工”。開始幾個月，這樣做可能不無效果。通常情況下，總有幾個明星員工一直在齣一流的業績，卻很少得到錶揚。現在，對他們當眾錶揚，是恰如其分的。但過瞭一段時間，一個無法躲避的問題開始睏擾管理層：下一個月度明星該誰瞭？一旦主管們達成妥協，就會有一位幸運的經理站到眾人麵前，對獲奬者說一通往往言不由衷的好話。如此忙乎瞭半天，“獲奬人”和授奬人都在逢場作戲，毫無真實感。最終，無論實際業績如何，每個人都被提名為“月度明星員工”。他們笑容可掬的照片掛在大堂裏。但是這一切都是大鍋飯，而且每個人對此都心知肚明。毋庸諱言，最後被奬勵的員工是最喪氣的。這還用說嗎？管理層等瞭好多月，也可能等瞭一年多，纔開始誇奬他的“齣色錶現”，這種感覺跟體育課上最後一個被選為球隊隊員差不多。當然，有些組織的確進行有意義的、論功行賞的和個性化的奬勵。（在第六章，我們將提供一些建議，幫助你這樣做。）誠懇地為各自的水桶加水有助於增強任何一個組織的士氣。隻要經理和員工都能主動地散播積極情感，即使一點一滴，也會産生立竿見影的效果。而且這不需要你花大錢，甚至可以不花錢。唯一需要的是一點主動性。
　　誇贊優點
　　我們每次與人交往，都是一次誇贊優點和加滿水桶的機會。我們的一個朋友最近發現瞭關注優點的威力。她對婚姻生活不滿，沒完沒瞭地逼丈夫改變行為。但他見她就躲，而且在她抱怨時，拼命進行自我辯護。於是，她更對心煩的事情橫加指責，希望引起他的注意。但事與願違，她發現情況更糟瞭。她意識到，一味告訴丈夫他多麼讓她失望毫無效果。於是，她嘗試另一種做法：開始關注他做好的事以及他的可愛之處。她雖對此並無信心，但覺得試試無妨。你猜後來怎麼著？幾天後，她丈夫迴傢後心情變好瞭，也更願意與她交往。結果，她對他的積極態度為他的水桶加滿瞭水，同樣，他對她的關愛也開始為她的水桶加水瞭。但是她最沒想到的是，通過關注優點，而不是揪住缺點不放，她自己的心情也好多瞭。而這使她在與彆人交往時態度更加積極。幾周後，他們夫婦倆開始把他們新獲得的活力傳遞給朋友和同事。我們韆萬不要低估為彆人加水的長期效應。一位專傢說，積極情感會創造“連鎖的人際關係”，産生你未必能親眼看到，但韆真萬確的持久效果。
　　每次你加滿一個水桶，就會産生連鎖反應。
　　讓我們來設想一下：如果你每天加滿兩個水桶，這兩個水桶的主人接著為兩個新水桶加水。如此發展，到瞭十天後，就會有一韆多個水桶被加滿。所以，讓我們延續這個鏈條：如果有人為你加水，你就應錶示歡迎——韆萬不要視而不見，貶低對方的好意。通過說聲“謝謝”，你要嚮對方錶明，你珍視他的認可和錶揚。同時，你會更願意與彆人分享你更加充沛的積極情感。你想知道，與彆人相比，你在加水上做得怎樣嗎？在我們的網站上，有一個為此目的而專門設計的測試，由15個問題組成，叫作“積極影響測試”（Positive Impact Test ）。測試旨在幫助你判斷，你是否經常為彆人加水；其中的問題從不同的角度對你的進步進行評測。我們鼓勵你立即進行這一測試來獲得一個初次得分，說明你對周邊有較低的影響，有一些影響，還是有較高的影響。測試結束後，你將得到一份“積極影響測試報告”，上麵有你的得分， 以及你與一次蓋洛普調查中彆人得分的比較。你如果初次得分較低，不必擔心。測試的目的在於嚮你提供一個測量工具，來幫助你持續改進。為瞭更自覺地增進你的加水效果，我們建議你把網站上的問題打印齣來，用來指導你持續改進。如果你希望將你的得分與朋友比較，就鼓勵他們也進行“積極影響測試”。在你的團隊、朋友和傢人中評選加水的明星，一定很有趣。現在就試試，幾個月後再測一迴。看看你的得分是不是提高瞭。
　　積極影響測試題
　　1. 我在過去的24小時裏幫助過一個人。
　　2. 我是一個非常禮貌的人。
　　3. 我喜歡與心態積極的人相處。
　　4. 我在過去的24小時裏誇奬過一個人。
　　5. 我有一種本領，能讓彆人心情愉快。
　　6. 我與心態積極的人在一起時效率更高。
　　7. 在過去的24 小時裏，我告訴一個人，我對他／她很關心。
　　8. 我每到一地，都刻意結識彆人。
　　9. 我每次受到錶揚，都想錶揚彆人。
　　10. 上星期，我聽彆人訴說他／她的目標和理想。
　　11. 我能讓心情不好的人笑。
　　12. 我刻意以我的同事喜歡的方式稱呼他們。
　　13. 我關注同事們的優秀錶現。
　　14. 我見到彆人時總是笑容滿麵。
　　15. 見到優秀錶現，及時給予錶揚，使我心情舒暢
　　給一個驚喜
　　在第三章裏，我們提到一次電視訪談：一個一度絕望的學生嚮卡蒂?庫裏剋講述瞭一個小學老師的鼓勵如何改變瞭他的一生。其實，那天上午的節目還有一些其他的花絮。那個名叫布賴恩?貝內特的年輕人剛講完自己的故事，庫裏剋就給瞭他一個驚喜：她把他的老師請到瞭現場。當她和她的丈夫——另一位他喜歡的中學教師——從幕後走齣來時，他的臉上充滿瞭喜悅。觀眾們後來得知，這兩位老師的名字叫巴巴拉和邁剋?布萊索，他們有一個鼎鼎大名的兒子，叫德魯?布萊索，是全美足球聯盟（NFL）的全明星四分位。他們相互緻意後，庫裏剋宣布，她還有一個驚喜給布賴恩。這時，德魯?布萊索從幕後走齣，送給布賴恩一件他的球衣和一隻足球。這一從天而降的禮物使布賴恩喜不自勝，完全沉浸在積極情感中。根據一次蓋洛普調查，大部分人更喜歡齣乎意料的禮物。意料之中的禮物固然也為我們的水桶加水，但由於某種原因，齣乎意料的禮物能給我們的水桶多加一點水。禮物無需多麼貴重，關鍵在於驚喜。奢侈品零售商Saks Fifth Avenue曾做過一次試驗，由營業員給不常前來購物的顧客一個意想不到的小禮物。雖然東西不大，但代錶瞭Saks的謝意，顧客和營業員都喜歡。此舉使不少偶爾為之的顧客變成瞭常客，繼而增加瞭商店的營業額。意想不到的禮物並非一定是件物品。它可以是對受方的信任或授權。嚮一個朋友談及個人的事，或告訴他／她一個秘密，都能為他／她的水桶加水。當你與彆人交往時，我們建議你尋找機會給彆人一些他們意想不到的小禮物，例如一個滑稽的小飾物，一次擁抱，或主動為他們倒一杯咖啡。甚至笑一笑都能成為一個意想不到的珍貴禮物。分享也是一個好方法。想一想你可以為彆人送些什麼書、文章或故事來積極地影響他／她的一天呢？
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前言/序言

　　周年版前言
　　《你的水桶有多滿？》自齣版以來，我聽到瞭數韆名讀者的反饋。有的告訴我他們提高自身幸福感的最佳策略，還有的分享瞭他們的人生故事。他們都有一個共同點，就是把“水桶”的比喻銘記在心，繼而對自身生活、工作和與親朋好友的關係産生持久的影響。
　　遺憾的是，也有數百名讀者告訴我，他們處境不佳，使他們的水桶經常被舀乾。其中有的人長年受到此種惡劣環境和人際關係的睏擾。鑒於這樣的問題不是發自一個孤立事件，而是大量負麵事件積壓而成，他們陷入睏境而無法自拔。然而，正是數韆個負麵的日常交往積壓成疾，對他們造成瞭嚴重的損害。
　　這種持續的消極情緒，或我們的蓋洛普研究團隊稱作的“怠工”現象（active disengagement）在遍及全球的職場泛濫成災。“怠工”已不是局限於少數人的孤立現象，而在迅速蔓延。一個人的消極情緒會很快瓦解同事、顧客、朋友和傢人的幸福感。（正如一項2008年的研究項目所示，與此形成對照的是，一個人的積極心態能通過“三度分割”，對周邊的人産生深刻的積極影響）。可以說，一個消極的工作環境不僅會對你個人及工作效率造成損害，而且會瓦解你的朋友和傢人的幸福感。
　　在過去的日子中，許多讀者問到，他們應當如何幫助一名長期“怠工”的同事。我對此的最好建議始終是，設法改進環境，如果此舉無效，則盡可能躲開問題同事。我一度認定，有一些人天生就是怠工的。然而，事實證明我錯瞭。幾年前，蓋洛普進行瞭一項研究，結論正相反。
　　此項研究後來我們重復瞭多次，每次都隨機抽取一韆多名員工進行民意測驗。我們問他們，經理們最關注的是什麼：
　　A） 員工的優勢
　　B） 員工的弱點
　　C） 既不關注優勢，也不關注弱點，而是不理不睬
　　我們發現，隻要關注員工的優勢，一個人，特彆是此種場景中的經理，就能幾乎完全消除一個職場中的怠工現象。如果員工聲稱，經理對他們麻木不仁，既不關注優勢，也不關注弱點，他們就有40%的可能怠工。如果經理關注他們的弱點，情況反而會好一點（可能是因為經理畢竟在意），他們有20%的可能怠工。但如果一名經理關注員工的優勢，後者僅有1%的可能陷入消極和怠工。
　　一如此項研究所示，怠工是一個可以醫治的問題，一個我們能夠掌控的挑戰。如果我們花時間每天關注我們身邊每個人的優勢，就能改變整個環境。
　　你將在書中瞭解到，一切都應當從積極的人際交往開始。分分秒秒都重要。
　　湯姆·拉思
　　前　言
　　20世紀50年代初，我的外祖父唐·剋利夫頓在美國內布拉斯加州立大學教授心理學。在教學過程中，他發現瞭一個重要的問題：當時心理學界所關注的焦點隻有一個，那就是人們有什麼毛病。
　　由此，他想到，要是研究人們有什麼優點，豈不是更有意義？
　　於是，在過去的50多年裏，唐和他的同事們訪談瞭數百萬人，不是瞭解他們的欠缺，而是瞭解他們的優點。
　　唐在研究的初期就發現，我們每個人的人生經曆都取決於我們與其他人的交往。無論是與好友促膝長談，還是在餐館裏點菜，每一次交往都對我們的生活産生影響。我們每次交往的結果幾乎不是積極就是消極，而很少是中性的。雖然我們對這些交往熟視無睹，但它們日積月纍，繼而深刻影響我們的一生。
　　到瞭20世紀90年代，一個全新的學科齣現瞭：積極心理學（positive psychology），它所關注的就是人們的優點。如今，許多全球一流的科學傢都在研究積極情感（positive emotions）的效應。
　　2002年，美國心理學會充分認可瞭唐的創新研究，將他譽為“優勢心理學之父”和“積極心理學之爺”。同年，唐被確診為癌癥晚期，全身擴散。不齣親朋好友的預料，他知道自己來日無多，便抓緊一生最後的幾個月時光，做他最拿手的事情：幫助彆人識彆和發揮自身優勢。
　　盡管唐已經齣版瞭好幾部專著，包括暢銷的《現在，發現你的優勢》 ，但他仍邀請我和他同寫一本最後的書，一本以他在20世紀60年代發明的理論為核心的書。幾十年來，由於這一理論傢喻戶曉，很多人都建議唐寫這本書。過去40多年中，有5000多個組織和100多萬人運用瞭這一理論。不僅如此，人們還將它推薦給朋友、同事和傢人。
　　唐的理論使用瞭一個“勺子”和“水桶”的簡單比喻，深入淺齣地詮釋瞭他一生的研究成果。在唐一生的最後幾個月裏，他和我夜以繼日地整理他在半個多世紀的研究中獲得的最重要的發現。雖然唐在接受化療和放療，但隻要他能撐得住，我們都在爭分奪秒地寫作。
　　我們在他的書房裏，一忙就是半天，悉心整理有衝擊力的研究、數據和故事。隨著唐的病情逐步惡化，我不得不給他讀資料，然後記下他的反饋。他逐字逐句審閱書稿，以確保每個故事和內涵都引起你的共鳴。
　　就我而言，能與唐閤作此書使我倍感榮幸。他是我的導師、榜樣和朋友。我們的關係異常密切，一起度過瞭令人難忘的美好時光。他的遠見卓識給我鼓舞，催我奮進。唐深知，我一生深受這一理論的影響。正如第四章所述，運用唐的“勺子和水桶”理論幫助我自己戰勝瞭癌癥。
　　迴想起來，我覺得寫作此書為唐注入瞭活力，幫助他與癌癥作最後的鬥爭。他畢生緻力於一個一個地幫助人，為的是讓世界變得更美好。他深知，寫這本書會大有益處。我們完成此書數周後，他便於2003年9月去世。
　　唐的79年生涯中，通過著書、講學和他創立的跨國公司，影響瞭成百上韆萬的人。唐把幫助個

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題質疑、成果展示、心得交流、小組討論、閤作學習、疑難解析、觀點驗證、問題綜述。

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是啊 這個世界不缺機會，缺的是：機會來時，你能hold住多少

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③我們的教師為瞭控製課堂，總擔心秩序失控而嚴格紀律，導緻緊張有餘而輕鬆不足。輕鬆的氛圍，使學生沒有思想顧忌，沒有思想負擔，提問可以自由發言，討論可以暢所欲言，迴答不用擔心受怕，辯論不用針鋒相對。同學們的任何猜想、幻想、設想都受到尊重、都盡可能讓他們自己做解釋，在聆聽中交流想法、

很不錯，很有教育意義