編輯推薦
1.作者曾是麥肯锡管理顧問,已齣版圖書《麥肯锡教我的寫作武器》。
2. 《麥肯锡問題分析與解決技巧》歸納瞭麥肯锡盛行數十年分析和解決問題的方法和技巧 ,作者總結齣瞭分析問題的五個方法和解決問題的五個步驟,並配有大量圖錶,將一些復雜的問題通過圖錶清晰地錶達齣來,增強瞭本 書的可懂性。
內容簡介
《麥肯锡問題分析與解決技巧》是一本專為商務人士設計,以提升分析與解決問題能力的指南。本書在邏輯思考的基礎之上,建構齣一套體係,從理論和實務兩方麵來說明解決問題的技巧,以及在背後支撐它的分析技術。《麥肯锡問題分析與解決技巧》的舉例範圍廣泛,從日常生活中的大小事到企業策略都包含在內,閱讀本書能夠掌握解決問題的本質,提升解決問題的能力。
作者簡介
(日)高杉尚孝,慶應大學經濟學部畢業,美國賓州大學沃頓商學院MBA。曆任美孚石油、麥肯锡、摩根銀行東京及紐約辦公室等職務。其後接掌資訊顧問公司“博雅公關顧問公司”總經理一職,負責管理企業品牌建構策略與危機管理公關策略等。目前為顧問公司高杉尚孝事務所代錶人。著有《邏輯錶現力》、《問題解決理論》(日本經濟新聞齣版社)、《邏輯思考與交涉技巧》(光文社)、《實踐!壓力管理理論》(NHK齣版)等書。
鄭舜瓏,曾就讀於輔仁大學日文係、颱灣大學日文所畢業。譯作有《寫封與工作無關的信,給部屬》《真高興我有瞭點年紀》《成功,你隻要多做一點什麼》《到彆人的地盤當老大》。
內頁插圖
目錄
前 言:讓分析與解決成為你的強項
Part 1 從發現問題到想齣解決策略
第1章 如何掌握問題
問題的本質就是“有瞭落差”
問題分成三種類型
哪個問題先解決?決定優先級
第2章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題
還可以用差異分析找原因
真的是這個原因嗎?如何確定因果關係
第3章 如何解決防範潛在型問題
防範潛在型問題的兩大課題
由下而上法
由上而下法
危機管理是防範潛在問題,不是緊急處理
第4章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題:最終目標要明確
實踐理想:如何解決規劃性課題
你能選定一個“明確”的理想嗎?
第5章 如何以“分析”發現問題
“發現問題”是很重要的能力
SCQA分析,幫你發現問題、設定課題
自己找問題,實踐SCQA分析
嚮客戶做提案時的應用竅門
第6章 如何掌握問題的本質,製定替代方案
問題背後的問題:課題的本質是什麼?
如何理性評價各種替代方案
萬一隻有一個解決提案,怎麼辦?
用於執行的行動計劃
Part 2 情境分析,提升決策質量
第7章 情境分析反應快,篤定預測風險高
篤定的預測──總遇上不願麵對的真相
情境分析──預想幾種最可能發生的故事
第8章 說未來的故事:製作環境腳本
從“結構”來掌握環境因素
掌握各類風險因素的重要度
製作環境腳本
殼牌公司的情境分析事例
第9章 結閤腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案
製作腳本/行動矩陣
評價企業的投資,用淨現值來分析
第10章 解決策略的選擇順序
剔除超齣容許範圍的解決策略
思考環境腳本各狀況的發生幾率
考慮風險和報酬,再選擇行動
Part 3 麥肯锡的強項:分析
第11章 分析要閤乎邏輯,其實很簡單
分析與解決的基礎:邏輯思考
邏輯不憑感覺,而是有具體主張和論述
以對方的立場檢視自己的邏輯
第12章 “分析”的本質
以MECE的概念分析
活用現成的架構,進行分析
第13章 如何分析策略、産業、組織、營銷
思考事業戰略的“3C”
適用於業務分析的“五力”
思考組織策略的“7S”
擬定營銷策略的“4P”
將促銷策略用MECE分解
第14章 如何分析
顯示獲利模式的“商業係統”
分析消費決策流程的“AIDMA”模型
保全品牌名聲的“道歉啓事”架構
第15章 矩陣分析:從個人職業發展到公司成長
分析事業組閤的“PPM矩陣”
用“産品·市場矩陣”思考成長策略
檢討企業並購的“企業價值創造矩陣”
協助職業生涯規劃的“職業生涯矩陣”
第16章 解決問題的心理素質
3種想法,會害你無法“平常心”
“死腦筋思考”的問題點
用“期望思考”找迴正麵心態
後 記:解決問題的能力,決定你的待遇
精彩書摘
問題分成三種類型
1.從目的區分:恢復原狀型和追求理想型
一般而言,問題可以區分為兩種類型:以恢復原狀為目標,以及以提升現狀達成理想為目標。這種分類方法是用目的來區分問題類型。“恢復原狀型”是指恢復成原本的狀態,遇到這種類型的問題時,要將原本的狀況視為期待的狀況。恢復原狀型問題的思考方式是,現狀與過去的狀況之間齣現落差,要從落差中找齣問題。例如:
“市場占有率與去年同期相比少瞭5%。”
“手錶電池沒電,因此不動瞭。”
“營銷費用在最近近幾個月逐漸攀升。”
“因憂鬱癥而長期停職的員工人數,比去年多齣一倍。”
“自行車的輪胎破瞭。”
如果這些狀況被視為問題,那麼說齣狀況的人便是發現瞭恢復原狀型的問題。其原因在於,我們可以推測,他們將惡化之前的狀況假定為期待的狀況。因此,解決這種問題時,必須將現狀恢復成以前的水平。簡單地主産,就是恢復原狀。
以上述的例子來說,手錶沒電瞭,就去鍾錶行換電池。想修好自行車的破胎,隻要去自行車行拜拖老闆修理即可。但是,其他的問題就沒那麼簡單。如果以為恢復原狀是比較容易解決的問題,很可能會吃到苦頭,因為形成問題的原因很復雜,其中包含瞭自己無法掌握的復雜因素,例如環境的結構性變化等。
2.追求理想型的目標在於提升現狀
追求理想型問題之所以發生,是因為現在的狀況未滿足期待。因此,追求理想型問題的思考方式是,雖然目前沒有重大損害,但由於現狀未滿足期待的狀況,於是把它視為問題。例如:
“明年的目標是,希望營業額可以成長7%。”
“我想住更高樓層的房子。”
“我希望能擠進大學生最想進入的世界500強企業工作。”
“在處理事務工作上,我希望能再減少3個小時。”
“我希望能在近期內購買新型的車子。”
以上的例子都是目前沒有立即的損害,但是這些想法都認為現狀不如理想,並將其視為問題。這些例子將理想與現狀的落差視為問題,屬於追求理想型問題。
這個類型的睏難之處在於,你的理想狀況設定在哪個位置。設定得太高,有些人可能還沒開始努力就放棄瞭。反過來說,設定得太低,則無法激發齣挑戰的激情。
3.用顯在或潛在的觀念來區分問題
除瞭用目的來區分恢復原狀型和追求理想型這兩種問題,還可以將“顯在或潛在”這種時間上的觀點,當做問題分類時的切入點。所謂“顯在型問題”,是指眼可見其形、或大或小、已發生不良狀態的問題。如果我們現今觀察到的問題,例如“營業額減少”“成本攀升”“離職率上升”等,齣乎原先的預料之外,那麼這些已發生不良狀態的問題都稱做顯在型問題。
……
前言/序言
麥肯锡問題分析與解決技巧 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
麥肯锡問題分析與解決技巧 下載 epub mobi pdf txt 電子書
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☆☆☆☆☆
非常感謝京東商城給予的優質的服務,從倉儲管理、物流配送等各方麵都是做的非常好的。送貨及時,配送員也非常的熱情,有時候不方便收件的時候,也安排時間另行配送。同時京東商城在售後管理上也非常好的,以解客戶憂患,排除萬難。給予我們非常好的購物體驗。順商祺!
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《瞭凡四訓》上有一句話,我們一定要記得:百金財富必是百金人物,韆金財富必定是韆金人物。
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搞活動買的,一年來收藏的書單全買瞭,夠看好長一段時間瞭
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快遞小哥很負責任,再三確定貨品,贊一個,打摺真的好便宜,就是白條券不太明白怎麼用
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書本質量不錯,京東有的時候搞活動,真的還是很閤算的,一直都在京東買