餐飲服務常用英語口語大全 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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滕悅然 編

圖書標籤:

• 餐飲英語
• 服務英語
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• 英語口語
• 餐飲服務
• 酒店英語
• 英語學習
• 實用英語
• 外語學習
• 餐飲行業

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122202727

版次：1

商品編碼：11484365

包裝：平裝

叢書名： 酒店餐飲企業管理工具箱

開本：16開

齣版時間：2014-07-01

頁數：190

正文語種：中文

編輯推薦

　　《餐飲服務常用英語口語大全》一書從詞匯到句型，再到與客對話，層層深入，層層推進，使英文學習者不僅能夠掌握餐飲服務專業英語，還能幫助其瞭解餐飲服務的技巧、操作流程和業務知識。

內容簡介

本書設計瞭三大欄目。一是短語及詞匯集錦，介紹某項服務可能要涉及的詞匯及短語；二是關鍵句型，列舉餐飲服務過程中常要用到的英語口語句型；句型列舉中一個最大的特點是將客人常說的句型單獨羅列齣來，以便服務員能夠清楚地聽明白客人的話，與客對話。三是根據餐飲服務中的情景來設計適當的對話，培訓的時候讓受訓者一對一地進行角色演練。書後還附錄瞭中西餐菜名、烹調用語、餐具等的中英文對照及在餐飲業中常用的英文錶單，以幫助服務人員能夠更好解說菜單、菜品，為客人提供更好的服務。
本書從詞匯到句型，再到與客對話，層層深入，層層推進，使英文學習者不僅能夠掌握餐飲服務專業英語，還能幫助其瞭解餐飲服務的技巧、操作流程和業務知識。
本書適閤於餐飲企業培訓部門用來做內部培訓教材，也適閤專業的培訓機構或者旅遊學院用於培訓學生，也可作為餐廳在崗工作人員用作手邊便攜書，隨時用來查詢。

作者簡介

　　滕悅然，就讀於深圳大學對外漢語教育專業，具有紮實的英語基本功和熟練的口語及聽力能力，能在與國外客人溝通中，應對自如。她曾在五峰酒店、上海賓館、四川大酒店等多傢四、五星級酒店進行學習及實踐，對於星級酒店接待服務、客房預訂、登記入住、會議服務、宴會服務等業務有獨到的見解和認識；曾參編星級酒店管理實務係列《星級酒店常用英語》一書。

目錄

第一章　餐飲服務常用禮貌用語 1
一、歡迎語（Greetings） 2
關鍵句型 2
與客對話 2
情景1-01：歡迎史密斯先生 2
二、告彆語（Farewells） 3
關鍵句型 3
與客對話 4
情景1-02：結賬後歡送客人 4
情景1-03：服務員歡送客人 5
三、感謝應答語（Answers） 5
關鍵句型 5
與客對話 6
情景1-04：謝謝客人的光臨 6
情景1-05：希望再次見到客人 7
四、祝福語（Greetings） 7
關鍵句型 7
與客對話 8
情景1-06：祝福客人生日快樂 8
五、介紹（Introduces） 9
關鍵句型 9
與客對話 9
情景1-07：詢問客人姓名 9
六、客人尋求幫助（Asking for Help） 10
關鍵句型 10
與客對話 11
情景1-08：客人問路 11
七、緻歉語（Apologies） 11
關鍵句型 11
與客對話 13
情景1-09：因賬單錯誤嚮客人道歉 13
情景1-10：為菜不閤客人胃口而道歉 14
八、提供幫助（Offering Help） 14
關鍵句型 14
與客對話 15
情景1-11：帶領客人到包房 15
九、提醒語（Reminders） 15
關鍵句型 15
與客對話 16
情景1-12：提醒客人不要吸煙 16
十、找地方（Looking for a place） 16
關鍵句型 17
與客對話 18
情景1-13：客人問廁所在哪兒 18
情景1-14：客人問廁所在哪兒 18
十、好久不見（Long Time No See） 18
關鍵句型 18
與客對話 19
情景1-15：好久不見的客人來瞭 19
十一、請求重復（Asking for Repetition） 20
關鍵句型 20
與客對話 20
情景1-16：請客人重復說一下名字 20
十二、問時間（Ask the Time） 21
關鍵句型 21
與客對話 21
情景1-17：客人問時間及時差 21
十三、問日期或星期幾（Ask the Date） 22
關鍵句型 22
與客對話 23
情景1-18：客人問今天星期幾瞭 23
十四、請顧客自便（Please Help Yourself） 24
關鍵句型 24
與客對話 24
情景1-19：上完湯後請客人慢用 24
第二章　訂餐服務用語 25
一、餐位預訂服務 26
詞匯短語集錦 26
關鍵句型 26
與客對話 31
情景2-01：預訂角落裏的座位 31
情景2-02：預訂一張八人桌 32
情景2-03：預訂七點鍾的10人桌 32
情景2-04：不能完全確定時間的預訂 33
情景2-05：預訂靠窗的兩人座 34
情景2-06：詢問客人預訂信息 34
情景2-07：預訂包間 34
二、因客滿婉拒預訂 35
詞匯短語集錦 35
關鍵句型 36
與客對話 37
情景2-08：今晚明晚預訂均滿 37
情景2-09：客人請求有取消即刻通知 37
情景2-10：將客人列入等待名單 38
情景2-11：因為旺季預訂滿瞭 38
情景2-12：預訂已滿換時間段 38
三、客人預訂的確認 39
詞匯短語集錦 39
關鍵句型 39
與客對話 40
情景2-13：顧客來電確認預訂 40
情景2-14：預訂員去電確認預訂是否有變化 40
情景2-15：預訂的人數少瞭兩個 41
四、客人更改預訂 41
詞匯短語集錦 42
關鍵句型 42
與客對話 42
情景2-16：不同意更改預訂 42
情景2-17：不同意推遲預訂的就餐時間 43
情景2-18：同意客人將預訂推遲到後天 43
五、客人來電問路 43
詞匯短語集錦 44
關鍵句型 44
與客對話 44
情景2-19：客人不知道怎麼去餐廳 44
情景2-20：客人下瞭車卻找不到餐廳 45
六、客人預訂外賣 45
詞匯短語集錦 45
關鍵句型 46
與客對話 49
情景2-21：客人點一份商務套餐 49
情景2-22：請求推薦外賣 50
情景2-23：預訂外賣豬排 50
情景2-24：預訂花椰菜和大白菜 50
情景2-25：預訂五份經濟套餐 51
情景2-26：客人請求送早餐 51
情景2-27：要求外賣12點送到 51
情景2-28：保證在客人要求的時間送到 52
情景2-29：預訂10個盒飯 52
情景2-30：客人等餐太久來電催促 52
情景2-31：客人要求帶找100元錢的零錢 53
七、宴席預訂 53
詞匯短語集錦 53
關鍵句型 53
與客對話 56
情景2-32：預訂婚宴 56
情景2-33：預訂晚宴並確認 57
第三章　迎賓引座用語 59
一、歡迎光臨 60
詞匯短語集錦 60
關鍵句型 60
與客對話 60
情景3-01：歡迎熟客 60
情景3-02：沒有預訂的生客 61
二、確認是否有預訂 61
詞匯短語集錦 61
關鍵句型 62
與客對話 62
情境3-03：客人有預訂 62
情境3-04：客人以某人的名義預訂瞭餐位 63
情景3-05：客人沒有預訂 63
三、客人詢問有無最低消費 63
詞匯短語集錦 63
關鍵句型 64
與客對話 64
情景3-06：客人不介意最低消費 64
情景3-07：客人不願意接受最低消費 65
四、引客入座服務 65
詞匯短語集錦 65
關鍵句型 66
與客對話 67
情景3-08：客人要靠窗的座位 67
情景3-09：引客人至預訂的包間 68
情景3-10：客人詢問哪裏掛衣服 68
四、安排座位（換桌、拼桌、分桌） 68
詞匯短語集錦 69
關鍵句型 69
與客對話 71
情景3-11：客人不介意與彆人同桌 71
情景3-12：客人選擇與人共桌 71
情景3-13：有空位瞭換位 71
情景3-14：靠窗的桌子不夠大要分開坐 72
情景3-15：人多桌小分桌而坐 72
五、安排等位 73
詞匯短語集錦 73
關鍵句型 73
與客對話 74
情景3-16：沒有大桌 74
情景3-17：客人說有預訂但沒找到名字 74
第四章　點菜服務用語 76
一、遞上菜單並介紹菜單 77
詞匯短語集錦 77
關鍵句型 77
與客對話 78
情景4-01：送菜單 78
情景4-02：客人馬上點菜 78
二、點菜服務(主菜) 79
詞匯短語集錦 79
關鍵句型 79
與客對話 83
情景4-03：客人不要辣的 83
情境4-04：客人想吃開胃的菜 83
情景4-05：雞蛋怎麼做 84
情景4-06：客人要求推薦菜點 84
三、點菜服務(輔菜) 84
詞匯短語集錦 85
關鍵句型 85
與客對話 85
情景4-07：客人點混閤沙拉 85
情景4-08：客人還想要開胃小菜 86
四、特殊狀況的處理 86
詞匯短語集錦 86
關鍵句型 86
與客對話 87
情景4-09：最受歡迎的菜賣完瞭 87
情景4-10：今天這道菜沒有瞭 88
五、菜品的推薦 88
詞匯短語集錦 88
關鍵句型 89
與客對話 90
情景4-11：推薦地方菜 90
情景4-12：推薦特價菜 91
情景4-13：推薦招牌菜 91
情景4-14：推薦特色風味菜 91
情景4-15：推薦開胃菜 92
情景4-16：推薦中國傳統菜品 93
情景4-17：推薦招牌湯 93
第五章　酒水服務用語 95
一、推薦酒類 96
詞匯短語集錦 96
關鍵句型 96
與客對話 99
情景5-01：推薦中國米酒 99
情景5-02：客人想喝中國酒 100
情景5-03：推薦西方酒 100
情景5-04：推薦葡萄酒 101
情景5-05：推薦利口酒 101
情景5-06：客人隻需要啤酒 102
情景5-07：客人想喝溫和一點兒的酒 102
情景5-08：對不起，這種酒暫時沒有 103
情景5-09：那種酒暫時不供應瞭 103
情景5-10：客人要加冰的威士忌 103
二、飲料服務 104
詞匯短語集錦 104
關鍵句型 104
與客對話 106
情景5-11：客人要新鮮果汁 106
情景5-12：客人要新鮮又健康的飲料 106
情景5-13：客人要新鮮果汁 107
情景5-14：點兒童飲料 107
三、推薦茶水 108
詞匯短語集錦 108
關鍵句型 109
與客對話 110
情景5-15：客人想喝綠茶 110
情景5-16：客人要喝功夫茶 110
四、咖啡服務 111
詞匯短語集錦 111
關鍵句型 111
與客對話 112
情景5-17：客人點咖啡 112
情景5-18：一杯咖啡不夠 113
情景5-19：上咖啡服務 113
情景5-20：客人外帶咖啡 114
五、斟酒服務 114
詞匯短語集錦 114
關鍵句型 115
與客對話 116
情景5-21：斟酒 116
情景5-22：客人不願再來一杯 117
情景5-23：酒送錯瞭桌 117
情景5-24：上錯瞭酒 117
第六章　餐間服務用語 118
一、請等候上菜 119
詞匯短語集錦 119
關鍵句型 119
與客對話 120
情景6-01：客人等菜等煩瞭 120
二、上菜服務 121
詞匯短語集錦 121
關鍵句型 121
與客對話 123
情景6-02：這道菜看上去不像 123
情景6-03：上冷盤 123
情景6-04：介紹宮保雞丁 124
情景6-05：上湯 124
情景6-06：上錯菜瞭 125
情景6-07：上錯湯瞭 125
情景6-08：催菜 126
三、客人席間服務 126
詞匯短語集錦 126
關鍵句型 127
與客對話 129
情景6-09：詢問客人是否需要服務 129
情景6-10：杯子髒瞭要換 129
情景6-11：客人要求加米飯 129
情景6-12：收盤子後加餐 130
情景6-13：餐刀太鈍瞭 130
情景6-14：客人想換菜 131
情景6-15：客人要金威啤酒 131
情景6-16：客人不滿意推薦的菜 131
情景6-17：收盤子並點甜點 132
第七章　其他服務用語 133
一、結賬服務 134
詞匯短語集錦 134
關鍵句型 134
與客對話 139
情景7-01：分開付賬 139
情景7-02：旅行支票付賬 140
情景7-03：客人詢問費用 140
情景7-04：在賬單上簽字 141
情景7-05：信用卡付賬 141
情景7-06：用信用卡結賬 142
情景7-07：提醒信用卡消費限額 142
情景7-08：使用摺扣卡和贈券 142
情景7-09：使用優惠券結賬 143
情景7-10：用餐券付費 143
情景7-11：用外幣付費 144
情景7-12：發現假幣 144
二、提供打包服務 144
詞匯短語集錦 145
關鍵句型 145
與客對話 146
情景7-13：客人要求打包 146
情景7-14：詢問客人是否打包 146
三、客人投訴服務用語 146
詞匯短語集錦 147
關鍵句型 147
與客對話 155
情景7-15：客人投訴服務態度差 155
情景7-16：客人抱怨服務態度差及菜太辣瞭 155
情景7-17：客人抱怨菜沒熟 156
情景7-18：飲料灑到客人衣服上瞭 156
情景7-19：客人抱怨菜不新鮮 156
情景7-20：客人抱怨未給他們留位 157
情景7-21：客人抱怨等太久瞭 157
情景7-22：客人抱怨等菜等得太久(1) 157
情景7-23：客人抱怨等菜等得太久(2) 158
情景7-24：客人上錯菜瞭 158
情景7-25：客人投訴上的菜是辣的 159
情景7-26：客人嫌味道不夠正宗 159
情景7-27：客人抱怨陽光直射眼睛 159
情景7-28：客人抱怨太吵 160
情景7-29：客人抱怨太熱 160
情景7-30：客人抱怨沒有煙灰缸 161
情景7-31：客人抱怨沒掛西服的地方 161
情景7-32：客人投訴一道菜收瞭兩次費用 161
情景7-33：多算瞭客人的費用 161
情景7-34：賬單上有未點的菜 162
四、客人離開前的其他服務 162
詞匯短語集錦 162
關鍵句型 163
與客對話 165
情景7-35：客人非常滿意 165
情景7-36：客人認為服務質量不夠好 165
情景7-37：客人丟瞭外套 166
附　錄 167
附錄一　餐飲服務常用英文錶單 168
錶單01：點菜單 168
錶單02：酒水單 168
錶單 03：酒水寄存單 169
錶單04：會議、婚宴、大型宴會閤約書 169
錶單05：臨時藉據 170
錶單06：客房用膳送餐記錄 170
錶單07：送房服務器皿登記錶 171
錶單08：宴會預訂通知單 172
附錄二　餐飲業常見中英文對照 173
一、西餐菜品中英文對照 173
二、中餐菜品中英文對照 179
三、中國菜常用烹調詞語 189
四、餐具的中英文對照 189
參考文獻 190

前言/序言

職場生存指南：高效溝通與人際關係手冊 圖書名稱： 職場生存指南：高效溝通與人際關係手冊 圖書簡介： 導語：步入職場，麵對復雜的人際網絡與快速變化的挑戰，你是否感到迷茫？本書將為你構建一套全麵、實用的職場生存心法，助你從容應對挑戰，實現職業穩健發展。 本書並非僅僅是關於“如何做人”的空泛說教，而是一本深度剖析當代職場生態，並提供可立即執行策略的實戰指南。我們深知，在知識和技能同質化日益嚴重的今天，真正決定一個人職業高度的，往往是其情商（EQ）、溝通能力以及構建健康人際網絡的能力。 第一部分：認知重塑——理解職場的底層邏輯 本部分將引導讀者跳齣個人視角，從組織、團隊乃至行業的高度重新審視“工作”的本質。 第一章：重新定義“職業生涯” 我們探討現代職業生涯的非綫性發展趨勢，解析“平颱期”的成因，並提供突破個人職業天花闆的思維模型。重點分析瞭組織結構對個人發展的影響，以及如何在不同類型的企業文化中找到最適閤自己的生存和發展之道。內容包括：從“執行者”到“貢獻者”的角色轉變；理解組織的“隱性規則”；以及如何將短期目標與長期願景進行有效對齊。 第二章：職場中的權力與影響力 權力並非總與職位掛鈎。本章深入解析組織中的非正式權力結構，教授如何識彆關鍵決策者和意見領袖。我們將詳細闡述“影響力經濟學”，區分“控製”與“引導”，並提供一係列基於尊重、專業和價值交換的權力構建策略。我們著重探討瞭在嚮上匯報、平行協作和嚮下授權中，如何有效運用專業知識和個人魅力來爭取資源和支持。 第三章：情緒管理與抗壓韌性 職場壓力無處不在，但處理壓力的方式決定瞭你的長期錶現。本章提供基於認知行為療法（CBT）的職場壓力應對框架。內容涵蓋：如何識彆“情緒觸發點”；建立有效的情緒隔離帶；在危機和衝突中保持冷靜決策的能力；以及構建個人恢復力的日常習慣，確保你在高壓環境下依然能保持清晰的判斷力和積極的心態。 第二部分：高效溝通的藝術與科學 溝通是職場協作的生命綫。本部分專注於提升信息傳遞的準確性、說服力以及傾聽的有效性。 第四章：結構化錶達與清晰匯報 告彆冗長低效的錶達。本章係統介紹結構化思維在口頭和書麵溝通中的應用，如金字塔原理、PREP模型等。重點講解瞭如何針對不同受眾（如技術人員、高層管理者、跨部門同事）定製信息層次和側重點，確保匯報既有深度又抓重點。內容包括：撰寫高轉化率的郵件；高效會議主持技巧；以及如何將復雜數據轉化為清晰的商業洞察。 第五章：衝突管理與有效反饋 衝突是創新的溫床，前提是你懂得如何引導它。本章提供瞭一套漸進式的衝突解決流程，從識彆衝突根源到製定共贏方案。特彆強調瞭“非暴力溝通”原則在職場中的應用，教導讀者如何就事不對人地提齣批評性意見，以及如何優雅地接納並消化負麵反饋，將其轉化為成長的動力。 第六章：跨文化與跨部門溝通障礙的消除 在全球化和矩陣式管理的背景下，理解差異至關重要。本章分析瞭不同文化背景（如內斂型與外放型文化）在溝通偏好上的差異，並提供瞭在跨部門閤作中，如何快速建立共同語言和信任基礎的方法論。我們探討瞭如何應對“信息孤島”現象，通過建立跨界知識橋梁來促進協作效率。 第三部分：人際網絡的策略性構建 職場成功需要“單打獨鬥”的能力，更需要“藉力”的智慧。本部分探討如何有目的、有策略地建立和維護高質量的職場關係。 第七章：建立“價值交換”的網絡模型 本書反對虛假的“交際應酬”，提倡建立基於互惠和價值貢獻的“戰略性人脈”。內容聚焦於：如何清晰地界定你的人脈資産；如何主動為他人提供價值而非一味索取；以及如何識彆並投資那些具有長期潛力的關鍵人物。我們還將討論“弱連接”在信息獲取中的重要性。 第八章：嚮上管理與關鍵利益相關者維護 嚮上管理是職場中一項核心技能。本章詳細解析瞭不同類型上司（如“任務驅動型”、“關係驅動型”）的驅動因素和工作偏好，並提供定製化的支持策略。內容包括：如何管理上級的期望值，避免不切實際的承諾；如何主動爭取資源和授權；以及在更換領導時，如何平穩過渡，確保工作連續性。 第九章：維護長期職業聲譽與個人品牌 聲譽是職場中最寶貴、卻也最脆弱的資産。本章指導讀者如何進行持續的個人品牌建設。我們討論瞭“專業可信度”的積纍過程，如何在公開和私下場閤保持言行一緻，並提供在數字時代下管理綫上職業形象的實用建議。同時，也教授如何在齣現職業失誤時，采取有效行動來修復受損的聲譽，展現責任感和專業性。 結語：從“生存”到“引領” 本書最後總結瞭高效溝通者和卓越人際關係構建者的共同特質，鼓勵讀者將所學工具內化為本能反應，從而不僅能在職場中順利“生存”，更能主動“引領”自己的職業方嚮，最終實現工作與生活的和諧統一。 目標讀者： 初入職場，渴望快速融入和成長的職場新人； 處於職業瓶頸期，希望通過提升軟技能實現躍遷的資深人士； 擔任團隊領導或管理者，需要優化團隊協作效率和人際衝突處理的管理者； 任何希望係統提升自身溝通能力、擴大有效人脈圈的職場專業人士。

評分☆☆☆☆☆

這本書的附加價值也值得特彆點贊。在一些章節的末尾，它附帶瞭一些實用的“小貼士”或者“文化速覽”。這些小卡片式的內容，比如關於特定國傢餐桌禮儀的簡短說明，或者特定詞匯在不同英語國傢中的細微差彆，都體現瞭編者深厚的行業積纍和對讀者需求的深刻洞察。它不是冷冰冰的語言知識堆砌，而更像是一位經驗豐富的前輩在手把手地傳授“江湖經驗”。這些穿插其中的“軟知識”，極大地提升瞭服務人員的職業素養和跨文化敏感度。總而言之，這本書的價值遠超其定價，它為餐飲服務人員提供瞭一套全麵、實用且極具前瞻性的英語溝通解決方案。

評分☆☆☆☆☆

從學習體驗的角度來說，這本書的難度梯度設計得非常科學。它沒有一開始就拋齣復雜的長難句，而是循序漸進地引導讀者進入情境。基礎部分用詞簡潔、句式常用，確保初學者能夠快速建立信心。隨著章節深入，難度逐步攀升，開始引入更正式、更具協商性的語言結構。我尤其欣賞它提供的“備選方案”列錶——很多時候，同一個意思，有A、B、C三種不同的錶達方式，分彆適用於不同的服務等級或顧客類型。這種“多角度”的語言教學方法，極大地豐富瞭讀者的錶達工具箱，避免瞭語言的單一化和僵化。它真正教會瞭我們如何根據變化的環境靈活地調動語言資源。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和裝幀真是讓人眼前一亮。拿到手的時候，我就被它那種沉穩又不失活力的設計感吸引住瞭。封麵色彩搭配得恰到好處，既有餐飲業的專業感，又透露齣一種讓人親近的暖意。內頁的紙張選擇也相當考究，印刷清晰，字體大小適中，長時間閱讀下來眼睛也不會覺得疲勞。尤其要提一下的是，這本書的結構設計非常人性化。章節劃分清晰明瞭，目錄編排得井井有條，讓人能迅速找到自己需要的內容。它不僅僅是一本工具書，更像是一件精心製作的藝術品，擺在書架上都顯得很有品味。這種對細節的極緻追求，讓我對內容本身的質量也充滿瞭信心。我特彆喜歡它在重點內容旁做的圖標標記，既能起到強調作用，又不會顯得過於突兀，整體設計語言非常成熟和流暢。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的驚喜在於它對不同溝通情境的覆蓋度。我原以為它主要集中在點餐和結賬這類基礎環節，但深入閱讀後發現，它對更復雜的溝通場景也進行瞭細緻的梳理。比如，處理特殊飲食要求（過敏、素食等）、進行高價值産品（如特色紅酒或套餐）的推銷、以及在緊急情況下進行清晰的指令傳達，都有非常詳盡的範例。更值得稱贊的是，它不僅僅是給齣“What to say”，還巧妙地融入瞭“How to say it”的文化和語境分析。這對於需要與國際顧客打交道的從業者來說，無疑是如虎添翼的寶貴財富。這種跨文化的溝通指南，讓原本可能變得尷尬或緊張的交流，變得順暢而專業。

評分☆☆☆☆☆

初次翻閱，我立刻感受到瞭作者在內容組織上的獨到匠心。這本書的選材非常貼閤實際操作場景，每一個對話片段都仿佛是從真實的餐廳前廳、後廚、甚至管理會議中截取齣來的。不同於市麵上那些生硬、老套的教科書式語言，這裏的錶達方式充滿瞭地道的煙火氣和靈活性。舉例來說，在處理顧客投訴的章節，它提供的句式不僅語氣得體，更能體現齣服務人員的專業素養和同理心。我注意到，它甚至涵蓋瞭一些非常細微的場景，比如描述特定菜品的烹飪方式、解釋酒水搭配的建議，這些細節對於提升服務質量至關重要，但往往在其他教材中被忽略。這種深入骨髓的實用性，讓我覺得這不是一本“學完就能用”，而是“馬上就能用”的寶典。

評分☆☆☆☆☆

不夠精緻，印刷不怎麼樣…

評分☆☆☆☆☆

不錯！

評分☆☆☆☆☆

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

評分☆☆☆☆☆

都是文盲嗎？隻賣書不看書？第二頁就開始錯

評分☆☆☆☆☆

書是正版的質量不錯放心購買

評分☆☆☆☆☆

挺好，挺不錯，看瞭管用

評分☆☆☆☆☆

為什麼發來的書，沒有包裝？是舊的麼？

評分☆☆☆☆☆

好用，書的質量很好，而且快遞一直很給力！必須好評

評分☆☆☆☆☆

還沒看，質量還可以呢，看看再說