拥抱互联网之电子商务系列:淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)

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张发凌 著
图书标签:
  • 淘宝运营
  • 电商实战
  • 网店管理
  • 电商入门
  • 淘宝开店
  • 店铺运营
  • 电商技巧
  • 互联网电商
  • 营销推广
  • 新手指南
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出版社: 人民邮电出版社
ISBN:9787115366528
版次:1
商品编码:11529375
包装:平装
丛书名: 拥抱互联网之电子商务系列
开本:16开
出版时间:2014-09-01
用纸:胶版纸
页数:309
字数:200000
正文语种:中文

具体描述

编辑推荐

  面向新老卖家,16个模块解决淘宝网店运营99%的问题
  紧贴淘宝官方新运营规则,新增微信开店、微信营销内容
  完全实战主义,无痛阅读,超多图片,一看就会
  详细介绍淘宝开店全流程,重点、要点、难点全覆盖:
  开店之前必做的3项准备工作:选平台、选货品、开账户
  店铺初开张要做好的3件事儿:取个好店名、用好工作台、账目要理清
  网店装修的6大要点:拍照、店标、店招、宝贝分类、促销页、图片后期处理
  淘宝营销

内容简介

  怎样才能开一家真正能赚到钱的淘宝网店?如何避免开店就赔钱、开店不赚钱的尴尬局面?如何让自己的网店在激烈的竞争中获得生存和发展?答案其实很简单,卖家需要切实提高自己的运营和管理水平。
  《淘宝网店运营、管理一本就够(新实战版)》针对广大淘宝网店卖家的这一需求,全面地介绍了在网上开店前的准备工作、如何选择主营商品、申请开店、店铺装修、商品图片处理与美化、网店营销与推广、客户服务、选择物流等方面的内容。全书图文并茂,强调实战,紧贴淘宝网官方新运营规则,并以“注意”或“提示”的形式提供了大量实用技巧,帮助淘宝网店卖家解决运营、管理中遇到的实际问题,进而提升其销售业绩和利润水平。
  《淘宝网店运营、管理一本就够(新实战版)》适合广大淘宝网店卖家尤其是新手卖家阅读,也可作为职业院校相关专业、淘宝网店营销培训班的参考用书。

内页插图

目录

第1章 网上开店前的准备
1.1 网上开店与开实体店的对比
1.2 网上开店的经营方式
1.2.1 自助式开店
1.2.2 建独立的网站
1.2.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式
1.3 网上开店的硬、软件要求
1.3.1 网上开店的硬件要求
1.3.2 网上开店的软件要求
1.4 优秀的网上开店平台
1.4.1 淘宝网
1.4.2 拍拍网
1.5 学会换位分析“亲”们的购买期望

第2章 我该卖什么商品
2.1 了解网上什么商品销售最火爆
2.1.1 哪些商品适合在网上销售
2.1.2 网上销售火爆的商品
2.2 “亲”们的消费分析
2.3 控制好货源渠道很关键
2.4 用好阿里巴巴
2.4.1 注册阿里巴巴
2.4.2 利用阿里巴巴批发进货
2.5 防范进货陷阱与骗局

第3章 网上开店初申请
3.1 先了解淘宝开店流程
3.2 开通网上银行
3.2.1 柜台申请
3.2.2 在线申请
3.3 通过邮箱申请与激活淘宝网账户
3.4 通过手机号码申请与激活淘宝账户
3.5 支付宝开通与实名认证
3.5.1 开通支付宝
3.5.2 支付宝实名认证
3.6 开店认证
3.7 微淘的开通、设置与基本使用
3.7.1 开通与设置微淘
3.7.2 微淘的基本使用

第4章 开通淘宝网店铺
4.1 发布让人心动的商品
4.1.1 发布商品
4.1.2 查看与编辑发布的商品
4.2 取个好店名
4.3 店铺初装修
4.3.1 店铺基本设置
4.3.2 店铺页面设置
4.3.3 店铺样式设置
4.3.4 店铺模板设置
4.4 使用淘宝旺铺专业版
4.5 好宝贝要推荐
4.5.1 宝贝推荐技巧
4.5.2 橱窗推荐
4.5.3 店铺推荐
4.6 淘宝助理大有用途
4.6.1 下载淘宝助理
4.6.2 上传宝贝
4.6.3 批量编辑宝贝
4.6.4 备份和恢复宝贝
4.7 将微淘添加到店铺导航中

第5章 网店初运营完成店铺第一单交易
5.1 千牛-卖家工作台的基本使用
5.1.1 下载、安装及登录
5.1.2 基本设置
5.1.3 查找与添加联系人
5.1.4 查看与保存聊天记录
5.2 用好千牛-卖家工作台揽生意
5.2.1 巧妙设置个性签名,为店铺做广告
5.2.2 手机版千牛工作台,随时随地做生意
5.2.3 加入人气比较旺的旺旺群,多交友,多交流
5.2.4 设置好自动回复功能,挽留客户
5.3 用好站内信功能
5.3.1 回复站内信件
5.3.2 新建站内信件
5.4 创建自己的买家群
5.5 卖出宝贝
5.5.1 确认买家是否付款
5.5.2 修改订单价格
5.5.3 开始发货
5.5.4 交易评价
5.6 管理支付宝账目
5.6.1 账户余额及明细查询
5.6.2 交易记录查询
5.6.3 申请提现
5.7 处理换货与退款

第6章 店铺装修前的准备
6.1 商品的拍摄
6.1.1 数码相机的选购
6.1.2 不同角度光线的使用
6.1.3 室内拍摄场景布置
6.1.4 室外拍摄场景布置
6.2 设计素材的收集
6.3 安装图片处理工具
6.3.1 Photoshop图像处理软件
6.3.2 美图秀秀
6.3.3 光影魔术手
6.4 开通图片存储空间

第7章 设计个性化店标与店招
7.1 店标与店招设计要求
7.1.1 店标的设计要求
7.1.2 店招的设计要求
7.2 设计店标
7.2.1 静态店标的设计
7.2.2 动态店标的设计
7.3 设计店招
7.3.1 店铺名称
7.3.2 产品图片
7.3.3 促销活动
7.3.4 店招背景

第8章 设计合理美观的宝贝分类
8.1 宝贝分类的设计要求
8.2 宝贝分类的个性设计
8.2.1 分类按钮设计
8.2.2 个性图片文字设计
8.3 宝贝分类上传与应用
8.4 上传商品宝贝合理归类

第9章 设计促销活动区和促销活动页
9.1 秒杀促销活动页设计
9.2 特价抢购促销活动页设计
9.3 节日促销活动页设计

第10章 商品图片处理与美化设计
10.1 商品图片的基本处理
10.1.1 修改图片尺寸
10.1.2 调整图片的曝光度值
10.1.3 调整图片的清晰度
10.1.4 调整图片的色调
10.2 商品图片的美化设计
10.2.1 为图片添加边框
10.2.2 为图片替换背景
10.2.3 为图片添加水印
10.3 商品图片的特殊效果设计

第11章 淘宝营销那些事儿
11.1 确定买家的主角地位,换位思考很重要
11.2 买家不是喜欢便宜而是喜欢占便宜
11.3 重视宝贝描述,从物品与人双重角度来描述
11.3.1 宝贝描述的重要性
11.3.2 从物品的角度来描述
11.3.3 从人的角度来描述
11.4 买家是衣食父母,多为买家承担风险
11.5 诚实守信,打造好口碑
11.6 花钱推广的目的是成交而不是赚钱
11.7 建立自己的“鱼塘”,留住老客户,抓住新客户
11.7.1 如何建立自己的“鱼塘”
11.7.2 建立“鱼塘”的好处

第12章 不花一分钱的宣传与推广
12.1 在淘宝论坛宣传自己的店铺
12.1.1 发帖与回帖
12.1.2 设置个人头像
12.2 利用“淘帮派”推广
12.2.1 认识淘帮派
12.2.2 加入帮派
12.2.3 创建帮派
12.2.4 发布活动
12.3 与朋友店铺交换友情链接
12.3.1 交换友情链接的注意事项
12.3.2 如何交换友情链接
12.4 参加免费试用来宣传店铺
12.4.1 参加免费试用的方式
12.4.2 参加免费试用活动的好处
12.5 使用旺铺“满就送”来推广
12.6 设置VIP会员等级进行折扣促销
12.7 利用其他论坛、微信、微博来宣传推广
12.7.1 其他论坛
12.7.2 微信
12.7.3 微博

第13章 淘宝专一推广平台的应用
13.1 了解淘宝客及其佣金标准
13.1.1 了解淘宝客
13.1.2 淘宝客推广的佣金标准
13.2 设置淘宝客推广计划
13.3 寻找符合要求的淘宝客
13.3.1 把握淘宝客挑选商品的规律
13.3.2 投其所好选择推广商品
13.3.3 参与社区活动提高曝光率
13.3.4 从推广效果数据中挖掘淘宝客
13.4 如何让自己与淘宝客均实现利益最大化
13.5 了解直通车
13.5.1 宝贝推广
13.5.2 店铺推广
13.5.3 明星店铺
13.5.4 活动推广
13.5.5 定向推广
13.6 使用直通车推广宝贝
13.7 关键词好坏决定了推广成败
13.8 哪些卖家适合使用直通车

第14章 规范客户服务,打造皇冠店铺
14.1 与买家沟通的基本原则
14.2 端正服务态度,文明用语
14.3 售前服务要热心
14.4 售后服务要诚心
14.5 面对客户退换商品要耐心
14.6 坦然面对买家投诉

第15章 选择最佳物流方式,降低运营成本
15.1 常用的发货方式
15.1.1 邮局
15.1.2 快递公司
15.1.3 物流托运
15.2 如何降低物流成本
15.2.1 压低快递价格
15.2.2 降低快递的材料成本
15.2.3 自己计算运费价格,选择最佳物流
15.3 如何避免发生物流纠纷
15.4 商品包装有讲究
15.4.1 常用商品包装方法
15.4.2 包装商品时的注意事项

第16章 网上开店经验谈
16.1 营造好的工作环境
16.2 服务细节决定成败
16.2.1 店铺装修方面
16.2.2 沟通交流方面
16.2.3 发货验货方面
16.2.4 其他方面
16.3 走出店铺装修误区
16.4 多学习其他网店的成功经验

前言/序言


拥抱互联网之电子商务系列:淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版) 内容简介 在这个数字化浪潮席卷全球的时代,电子商务已不再是新兴事物,而是商业运作不可或缺的核心。对于无数渴望在这个充满机遇的领域中分一杯羹的创业者、中小企业主,乃至希望拓展线上销售渠道的传统商家而言,如何成功打造并运营一家电商网店,是摆在眼前的重要课题。《拥抱互联网之电子商务系列:淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)》正是为满足这一迫切需求而诞生的权威指南。本书集结了资深电商专家、一线实操运营者以及行业研究者,历经数年打磨,力求以最系统、最全面、最实用的内容,帮助读者一站式掌握淘宝网店从零到一,再到精通的全过程。 本书并非空泛的理论陈述,而是聚焦于淘宝这一中国最大的电商平台,深入剖析其平台规则、算法逻辑以及最新发展趋势。内容紧密围绕“运营”与“管理”两大核心,为读者勾勒出一幅清晰的网店发展蓝图。 一、 奠定基石:网店的定位与筹备 任何成功的电商之路都始于清晰的定位。本书首先会引导读者进行深入的市场调研,识别潜在的商机,并精准地定位自己的目标客户群体。在此基础上,我们将探讨如何根据品牌特色、产品优势以及市场需求,塑造独特的网店风格和品牌形象,为后续的营销活动打下坚实的基础。 市场洞察与品类选择: 如何通过数据分析、竞品研究,发现蓝海市场,规避红海竞争?本书将提供一套实用的市场分析框架,并结合当前热门品类,帮助读者做出明智的决策。 目标客户画像: 你的理想客户是谁?他们的年龄、性别、消费习惯、兴趣爱好是什么?如何通过精准画像,制定更有效的营销策略? 品牌定位与视觉设计: 如何打造令人印象深刻的品牌故事?网店的整体视觉风格(Logo、店招、宝贝详情页设计等)如何才能吸引眼球,传递品牌价值?本书将提供大量优秀案例,并指导读者进行基础的设计优化。 货源的可靠性与选择: 稳定、优质的货源是电商运营的生命线。本书将详细介绍寻找可靠供应商的渠道与方法,包括如何评估供应商的实力、如何进行谈判,以及如何建立长期的合作关系。 二、 搭建平台:网店的注册与基础设置 一旦有了清晰的定位和规划,便是时候动手搭建网店了。本书将以淘宝平台为例,详细指导读者完成网店的注册流程,并对各项基础设置进行细致讲解,确保读者能够搭建一个规范、专业的网店。 淘宝账号注册与实名认证: 零基础入门,一步步教你完成账号注册、店铺的申请与认证。 店铺基础信息设置: 店铺名称、店铺公告、店铺介绍、联系方式等关键信息的填写与优化。 宝贝分类与导航栏设置: 如何科学地对宝贝进行分类,使消费者能够快速找到所需商品?如何设计清晰友好的导航栏,提升用户体验? 支付与配送方式设置: 了解并设置常用的支付方式,并根据自身情况选择合适的配送方案。 三、 视觉呈现:宝贝详情页的黄金法则 宝贝详情页是网店的“门面”,更是转化客户的关键触点。本书将深入剖析打造高转化宝贝详情页的核心要素,让你的宝贝在众多商品中脱颖而出。 标题优化: 如何撰写一个包含关键词、吸引眼球、能够提升排名的宝贝标题?本书将提供标题关键词挖掘、组合与优化的实战技巧。 主图设计: 什么样的宝贝主图最能打动消费者?从构图、色彩、创意到不同场景的主图展示,本书将全面解析。 宝贝描述的撰写: 如何用文字讲好宝贝的故事?如何突出产品卖点、解决消费者疑虑?本书将指导读者掌握FAB法则、USP原则等。 详情页的排版与设计: 如何运用图片、文字、视频等多种形式,结合排版技巧,打造视觉冲击力强、信息传递清晰的详情页?本书将提供大量优秀详情页模板与设计思路。 关联销售与搭配推荐: 如何通过合理的关联销售,提升客单价?本书将讲解交叉销售、追加销售等策略。 四、 流量获取:让更多潜在客户看见你 有了优质的商品和专业的店铺,接下来就是如何让更多人知道并进入你的店铺。本书将系统地介绍淘宝平台内外的各种流量获取渠道,并提供切实可行的操作方法。 自然搜索流量: 关键词优化(SEO): 深入理解淘宝搜索算法,掌握关键词的挖掘、布局与优化策略,提升宝贝在搜索结果中的排名。 权重管理: 如何通过好评率、交易额、转化率、退款率等各项指标,提升店铺权重,获得更多自然流量。 付费推广流量: 直通车(PPC): 掌握直通车的基本原理、计划设置、关键词投放、创意优化、数据分析与ROI提升等核心技能。 钻展(CPM/CPC): 了解钻展的投放逻辑、定向方式、创意素材制作,以及如何通过钻展进行品牌曝光和引流。 淘宝客: 如何设置有吸引力的佣金,招募高性价比的淘宝客,实现精准引流和销量提升。 社交媒体与内容营销: 淘宝直播: 如何策划直播内容、吸引观众、与观众互动、最终达成转化。 短视频营销: 如何制作吸引人的短视频,在站内站外进行传播,引导流量。 微淘(社区): 如何通过微淘内容维护粉丝,引导活跃度,促进二次复购。 站外引流: 内容平台合作: 如何在小红书、抖音、B站等平台进行内容种草,引导流量。 社群营销: 如何建立和维护私域流量池,通过社群进行用户沉淀和转化。 五、 转化提升:将流量转化为实实在在的订单 流量的终极目标是转化为订单。本书将深入讲解如何通过精细化的运营策略,提升宝贝的点击率、转化率,从而实现销售额的增长。 用户体验优化: 网站加载速度、页面导航、客服响应速度等用户体验的每一个细节都将影响转化。 促销活动策划与执行: 日常活动: 如何利用满减、优惠券、秒杀等方式刺激购买。 大促活动: 淘宝双11、618等大型促销活动的备战、执行与复盘。 个性化推荐: 如何根据用户行为,进行千人千面的商品推荐。 客服体系的搭建与优化: 训练专业的客服团队,掌握有效的沟通技巧,及时响应用户咨询,处理售前售后问题,提升客户满意度。 评论与DSR评分管理: 如何引导客户留下好评,积极处理差评,提升店铺的整体信誉度。 六、 精细管理:店铺的长期健康发展 网店的成功并非一蹴而就,而是需要持续的精细化管理。本书将帮助读者建立科学的管理体系,实现店铺的长期稳定增长。 数据分析与复盘: 核心数据指标解读: 流量、访客、转化率、客单价、ROI等关键数据的意义与分析方法。 数据工具的应用: 淘宝生意参谋等数据工具的使用与解读。 定期复盘与优化: 如何通过数据分析,发现问题,总结经验,持续优化运营策略。 库存管理: 如何科学预测销量,合理备货,避免缺货或积压。 财务管理: 成本核算、利润分析、资金流管理,确保店铺的盈利能力。 风险规避与合规经营: 了解淘宝平台的规则,避免违规操作,确保店铺的合规经营。 团队建设与管理(针对有一定规模的店铺): 如何组建高效的运营团队,明确分工,激发团队潜能。 七、 行业洞察与未来趋势 电子商务领域日新月异,本书在内容更新上紧跟行业步伐,及时捕捉最新政策、平台变化和技术发展。 最新淘宝规则解读: 了解最新的平台规则变化,避免误踩红线。 新兴营销模式分析: 如私域流量运营、内容电商、社交电商等。 人工智能在电商中的应用: 智能客服、智能推荐等。 跨境电商与新零售趋势: 拓展对电商未来发展的视野。 本书的特色: 实战性强: 拒绝纸上谈兵,大量案例分析、操作步骤演示、实用工具推荐,让读者学了就能用,用了就能见效。 系统性全: 从零开始,覆盖网店运营管理的各个环节,提供一站式解决方案。 权威性高: 由经验丰富的电商专家和一线实操者共同打造,内容专业可靠。 时效性新: 内容紧贴淘宝平台最新规则和市场变化,确保读者掌握最前沿的知识。 易读性好: 语言通俗易懂,结构清晰,图文并茂,方便读者理解和学习。 无论您是初创卖家,还是寻求突破的传统商家,亦或是希望提升专业技能的电商从业者,《拥抱互联网之电子商务系列:淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)》都将是您在电商领域扬帆远航的必备利器。通过本书的学习,您将能够自信地开启或优化您的淘宝网店,在竞争激烈的电商市场中,赢得属于自己的一片天地。

用户评价

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一直以来,我都对电子商务这个领域非常感兴趣,但总觉得门槛很高,不知道从何下手。偶然间看到了这本《拥抱互联网之电子商务系列:淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)》,它给了我一个非常清晰的学习路径。这本书的内容非常全面,涵盖了从店铺的搭建到日常的运营,再到后期的推广和管理,几乎所有与淘宝网店相关的重要环节都被囊括其中。我尤其喜欢它在“规则解读”和“风险规避”方面的讲解,这部分对于想要长期经营网店的人来说至关重要,能够帮助我们避免很多不必要的麻烦。作者在书中还分享了很多关于“运营思维”的转变,让我明白,做电商不仅仅是卖东西,更重要的是如何通过互联网这个平台,建立品牌、积累口碑、实现可持续发展。这本书的语言风格也很平实,没有那些浮夸的包装,而是像朋友一样,把自己的经验和心得毫无保留地分享出来,让我读起来感觉很亲切,也更容易理解和吸收。

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这本书,我真的是一口气读完了,完全停不下来。起初抱着学习的心态,想着了解一下淘宝网店是怎么回事,毕竟现在线上购物太普遍了,总觉得做个小生意应该不难。但这本书给我的感觉,远远超出了我的预期。它不是那种泛泛而谈的入门指南,而是像一位经验丰富的淘宝老卖家,手把手教你一步一步怎么做。从最开始的店铺注册,到如何选择产品、如何写吸引人的标题和详情页,再到如何处理客服问题,甚至连如何应对平台规则的变化,都有非常详尽的讲解。我尤其喜欢其中关于“选品”的部分,作者提供了好几种不同的思路和方法,并且结合了大量的实际案例,让我这个新手也能迅速 get 到精髓。还有关于“数据分析”的部分,虽然我以前觉得这东西很枯燥,但作者把它讲得很有趣,而且实用性极强,让我明白原来那些看似冰冷的数字背后,隐藏着如此多的经营奥秘。读完这本书,我感觉自己真的对淘宝网店的运营管理有了质的飞跃,不再是那个只懂“上架商品”的小白了,而是开始有了自己的经营思路和策略。

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我是一名刚起步的创业者,本来想开一家网店,但对电商运营一窍不通,可以说是完全的“门外汉”。抱着试试看的心态,我购买了这本《拥抱互联网之电子商务系列:淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)》。说实话,我当时并没有抱太大希望,以为就是一本普通的介绍性读物。然而,这本书彻底颠覆了我的看法。它没有让我感到头晕目眩的专业术语,也没有空洞的理论,而是用最直观、最易懂的方式,一步一步地引导我进入淘宝网店运营的世界。从店铺的整体规划,到商品的选择与定价,再到如何打造一个有吸引力的店铺形象,以及最重要的——如何有效地触达客户并促成交易,书中都给出了非常详细的指导。我特别赞赏作者在“用户体验”和“客户服务”方面的讲解,这部分内容往往是很多新手容易忽略的,但作者却花了很大的篇幅来强调其重要性,并且提供了很多实用的技巧,比如如何处理差评、如何建立客户忠诚度等等。读完这本书,我感觉自己已经拥有了经营一家网店所必需的基础知识和实操技能,这对我来说是巨大的鼓舞,也给了我继续前进的信心。

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作为一个对网络购物充满好奇,并且偶尔也会幻想自己能开个小店赚点零花钱的人,我一直对电商运营有点模糊的概念。直到我翻开这本《拥抱互联网之电子商务系列:淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)》,我才真正地“开窍”了。它不仅仅是告诉我“怎么做”,更重要的是“为什么这么做”。书中对很多运营策略背后的逻辑都做了深入的分析,比如为什么某个标题会更吸引人,为什么某种推广方式效果更好,为什么客户会对某个服务产生好感。这种“知其然,更知其所以然”的学习方式,让我受益匪浅。我最喜欢的是关于“营销活动策划”的部分,作者提供了一些非常接地气的活动思路,并且详细讲解了如何去执行,如何去评估效果。这让我觉得,即使是一个普通人,只要掌握了正确的方法和思维,也能在电商领域做得有声有色。这本书,真的就像一个宝箱,打开了我就不想停下来,想要继续探索其中的每一个细节。

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这本书真的是一股清流,在如今充斥着各种“速成”、“秘籍”的培训资料中,它显得格外真诚和扎实。我之前尝试过一些其他的电商书籍,很多都讲得比较虚,要么就是一些过时的理论,要么就是那种“只要跟着我做,月入过万不是梦”的鸡血文。但《拥抱互联网之电子商务系列:淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)》完全不一样。它没有华丽的辞藻,没有夸张的承诺,而是用一种非常朴实、非常贴近实际的方式,把淘宝网店的运营管理讲清楚了。我最看重的是它的“实战”二字,真的名副其实。书中提到的很多技巧和方法,都是作者在实际经营过程中总结出来的,并且经过了时间的检验。比如关于“推广”的部分,它不像其他书那样只讲广告投放,而是从免费推广、内容营销、社群运营等多个维度进行了深入的剖析,并且给出了具体的执行方案。我试着按照书里讲的一些免费推广方法,效果确实比我之前自己摸索要好很多。这本书就像一个宝藏,每一次翻阅都能发现新的亮点,新的启发,让我对经营一家淘宝网店有了更系统、更全面的认知。

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图文并茂,易懂!赞一个

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简单易懂……尽用来参考

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正版好书,物流迅速。

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还不错,比较适合我们这种新手看看

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还可以,,,,,,,

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!!!!!!!!!!!!!!

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给朋友买的,听说有点看不懂

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挺实用的 价格有点贵

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还算可以吧 内容比较全面

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