具体描述
编辑推荐
适读人群 ：对经营现状有各种烦恼的服务业经营者1、 “服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。”本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《完全餐饮店》《完全商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《新川服务圣经》《让顾客爱上店铺2——三宅一生》《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《zui勾引顾客的招牌》《会切西红柿就能做餐饮》《制造型零售业：7—ELEVEn的服务升级》《店铺防盗》《中小企业自媒体集客术》《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》《餐饮店投诉应对术》《大数据时代的社区小店》《线下体验店》《医患纠纷解决术》《迪士尼店长心法》《女装经营圣经》《医师接诊艺术》《超人气餐饮店促销大全》《服务的初心》《zui强导购成交术》《帝国酒店——恰到好处的服务》《餐饮店长如何带队伍》《漫画餐饮店经营》《店铺服务体验师报告》《餐饮店超低风险运营策略》《零售现场力》《别人家的店为什么卖得好》《顶ji销售员做单训练》《店长手绘POP引流术》《不懂大数据，怎么做餐饮？》《零售店长就该这么干》《生鲜超市工作手册蔬果篇》《生鲜超市工作手册肉禽篇》《生鲜超市工作手册水产篇》《生鲜超市工作手册日配篇》《生鲜超市工作手册副食调料篇》《生鲜超市工作手册POP篇》《日本新干线7分钟清扫奇迹》《像顾客一样思考》《好服务是设计出来的》《让头回客成为回头客》《餐饮连锁这样做》《养老院长的12堂管理辅导课》《大数据时代的医疗革命》《如何战胜竞争店》等52本，深受读者喜爱。
2、能让顾客快乐购物的才是一流卖场。电商很强大，实体店如何成为让消费者尽情享受购物乐趣的“天堂卖场”？商品品质和服务品质同步升级，就能从激烈的竞争中脱颖而出。商品分类→商品组合构成→卖场构成→布局→陈列→视觉营销→52周商品计划，一步一步教你让卖场成为消费者心目中的选择。
内容简介
经营、促销方面的烦恼，是穷尽一生也解决不完的问题。只要有“我想要多卖点”的想法，问题就会一个接一个地出现，而且问题的难度还会不断升级，阻碍我们工作的进展。本书由五章构成，共有63个“Q&A;”，涉及内容从如何吸引顾客到网络销售、实物销售等多个领域。即使是觉得“与自己关系不大”的内容，随着阅读的深入，势必也会引起读者的共鸣。本书旨在通过这63个“Q&A;”帮助销售现场的经营者及员工们解决销售方面的问题。作者简介
【日】竹内谦礼，为大中小企业提供促销方案制订、新事业建议、创业建议服务的营销顾问。IROHA（经营顾问公司）董事长。大学毕业后，先后做过杂志编辑、观光牧场的企划宣传工作。获得过来自日本乐天市场等的多个优秀奖。目前，他不仅为杂志、新闻等撰写连载，还是广播节目“大阪营业革命”的主持人。另外，他还在日本各地的工商业组织、企业等举办研讨会；以面对面地向经营者、普通职员提供建议为目的，他还举办了每月仅需5000日元，便可享受的低价格会员制咨询服务“竹内生意兴隆研讨会”。他在广告语促销战略、电商咨询方面，有很多成功案例。前言/序言
用户评价
《服务的细节054：店长促销烦恼急救箱》这个书名，光听就觉得非常贴心和实用。对于我们这种在一线奋斗的店长来说，每天都要面对各种各样的小麻烦，尤其是促销活动，简直是一项技术活，而且充满了不确定性。我一直希望能够找到一本能够真正帮到我的书，而不是那些空泛的理论。我设想这本书会像一个经验丰富的老前辈，把那些别人踩过的坑都提前告诉我，并且给出最直接有效的解决方案。我期待它能提供一些关于如何设计有吸引力但又不至于亏本的促销方案，如何培训员工应对各种顾客提问，甚至是如何处理一些突发状况，比如系统崩溃、商品缺货等等。我希望它的语言能够通俗易懂，不需要太多的专业术语，让我在忙碌之余能够快速吸收。如果书里还能有一些实际操作的案例，或者是一些可以直接套用的模板，那简直就是锦上添花了。我希望这本书能成为我解决促销难题的“秘密武器”，让我能够轻松应对各种挑战，把店铺经营得越来越好。
评分拿到《服务的细节054：店长促销烦恼急救箱》这本书，我第一感觉就是它的实用性。书名已经很明确地指出了它的定位——解决店长在经营过程中遇到的各种“烦恼”，特别是促销方面。我之前也翻阅过一些关于经营的书籍，但很多内容都偏向宏观理论，对于我这样需要具体操作指南的店长来说，往往显得有些“纸上谈兵”。这本书给我的感觉是，它会提供一套实操性的方法论，能够帮助我快速有效地应对各种突发状况。我期待它能提供一些关于如何设计有吸引力的促销活动、如何评估促销效果、以及如何在促销过程中避免出现不必要的麻烦的建议。同时，我也希望这本书能包含一些关于如何处理顾客在促销期间提出的各种要求和疑问的技巧，毕竟，顾客满意度是店铺成功的关键。如果这本书能提供一些模板或者工具，让我可以直接套用，那将是极大的帮助。我希望这本书能够成为我工作中的一个得力助手，在我遇到困难时，能为我指点迷津，帮助我走出困境，甚至化危为机。
评分《服务的细节054：店长促销烦恼急救箱》这本书的书名让我眼前一亮，因为它直接点出了核心问题——“烦恼急救箱”。作为一个经营店铺的店长，每天都会面临各种各样的问题，其中促销活动更是让人头疼。如何策划一个既能吸引顾客又能带来利润的促销，如何在执行过程中避免混乱，如何在促销后评估效果，这些都是需要深入思考和学习的。我希望这本书能够提供一套系统性的解决方案，从促销活动的策划、执行到效果评估，都能够有详细的指导。我期待书中能够包含一些经典的促销案例分析，让我们能够从中学习到成功的经验，也能吸取失败的教训。此外，我希望这本书能够提供一些应对突发情况的“急救”方法，比如当促销效果不如预期时，该如何调整策略；当顾客对促销规则有疑问时，该如何耐心解释和处理。总而言之，我希望这本书能够成为我解决经营难题的“宝典”，让我能够更加自信地应对工作中的挑战。
评分这本书的书名很有意思，《服务的细节054：店长促销烦恼急救箱》，光听名字就让人觉得是一本实用性很强的书。我最近刚开了一家小店，正是对各种经营问题感到头疼的时候，所以看到这本书简直就像看到了救星一样。虽然我还没来得及仔细阅读，但仅仅是封面和目录就让我对它充满了期待。它似乎能够直击零售业店长们日常会遇到的各种棘手问题，比如如何制定一个有效的促销方案，如何处理顾客投诉，如何激励员工等等。我特别希望这本书能提供一些具体的操作方法和案例分析，而不是空泛的理论。要知道，在实际经营中，很多时候我们需要的是立竿见影的解决方案，而不是需要花费大量时间去理解和消化的理论。我设想这本书的语言应该通俗易懂，不会充斥着晦涩的专业术语，让像我这样经验不足的店长也能轻松上手。而且，如果能有一些图表或者流程图来辅助说明，那就更好了，这样可以更直观地理解其中的内容。我对于这本书能够帮助我提升店铺的业绩，改善顾客满意度，并且让我的工作变得更轻松充满信心。
评分这本书的名字《服务的细节054：店长促销烦恼急救箱》给人的感觉就是，它是一本能够解决实际问题的工具书。作为一名店长，我每天都要面对各种各样的问题，而促销活动更是其中的重灾区，常常让人焦头烂额。我特别希望这本书能提供一些切实可行的方法，能够帮助我顺利地策划和执行促销活动，并且在活动期间能够妥善处理各种突发状况。我设想，这本书或许会包含一些关于如何分析市场需求、如何设定促销目标、如何选择合适的促销方式，以及如何进行有效的宣传推广等方面的指导。而且，我更期待书中能够提供一些应对顾客抱怨、处理退换货、以及管理促销期间库存等方面的具体技巧。如果这本书能提供一些可以参考的模板或者流程图，那将会非常有帮助。总的来说，我希望这本书能够成为我工作中的“救命稻草”，在我遇到困难的时候，能够为我提供有效的解决方案，让我能够更加从容地应对经营中的挑战。
评分急救的书，值得很多的店长看一下
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评分送货快，质量好，不错不错。。。。。
评分这本书写的很好，非常实用
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评分替老大买的，一套的
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评分非常不错很喜欢
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