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张荣 编

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• 市场营销
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• 营销教学

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308131353

版次：1

商品编码：11537536

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-09-01

用纸：胶版纸

页数：335

内容简介

　　《市场营销案例集》介绍了苹果、LV、ZARA、海尔、顾家等国内外知名企业成功案例，以及黄太吉、甘其食等国内小企业创业成功案例；不仅列举了传统企业，还涉及电子商务、物流、IT等新兴行业。注重人本营销，新颖、独特、涉及面广是它的主要特点。使它具有很强的知识性和阅读性，可以提高师生分析、判断与决策能力。因此，它是一本配合《市场营销学》课程的重要学习资料，也是开展市场营销培训不可缺少的辅助教材。

目录

第一章 市场营销管理哲学
【案例1.1】接地气的产品与人性化的沟通 助创业成功
【案例1.2】甘其食：一个受人尊的包子
【案例1.3】中国服装公司应向ZARA学什么？
【案例1.4】世界著名营销大师科特勒与海尔集团总裁张瑞敏的对话
【案例1.5】苹果的“傲慢门”
第二章 市场营销环境
【案例2.1】黑莓手机为何遭封杀
【案例2.2】麦当劳向洋葱认输
【案例2.3】非典时期的人性化营销
【案例2.4】都是PPA惹的祸
【案例2.5】家居电商创新升级格家美居启动云商
【案例2.6】易讯的机遇与智能化和个性化发展战略
【案例2.7】用互联网颠覆线下体育产业的小清新虎扑
【案例2.8】物联网营销给消费者带来的惊喜
第三章 市场营销战略
【案例3.1】屈臣氏“以人为本”的营销战略导向
【案例3.2】吉利集团的国际化发展战略
【案例3.3】海尔的差异化战略研究
第四章 消费者市场购买行为分析
【案例4.1】美国人爱用日本酱油
【案例4.2】德国“野人餐厅”掀起原始风
【案例4.3】抓住消费者需求乃食品电商王道
【案例4.4】三星手机的人性化设计
【案例4.5】六个核桃年销售额30亿的密码
【案例4.6】星巴克给你带来的不同体验
第五章 组织者市场购买行为分析
【案例5.1】国美电器较量格力空调
【案例5.2】服装销售生意经
【案例5.3】零售采购知多少
【案例5.4】政府采购
【案例5.5】三种采购模式
【案例5.6】宜家电子采购
【案例5.7】宝洁和沃尔玛的合作
第六章 竞争性市场营销战略
【案例6.1】宝洁公司的市场领导者战略
【案例6.2】九阳公司的豆浆机防御战
【案例6.3】清扬：追求个性化的市场挑战者战略
【案例6.4】蒙牛：从市场追随者到市场领导者
第七章 目标市场战略
【案例7.1】中国农业银行顾客至上的个人业务 市场细分与选择
【案例7.2】老红罐王老吉个性化的市场定位战略
第八章 产品策略
【案例8.1】万台诺基亚“神机”，3天卖光光
【案例8.2】小米的大市场源于极客个性
【案例8.3】浙江赛百味产品策略迷思
【案例8.4】淘宝网发展历程
【案例8.5】乐高积木——快乐和成长
【案例8.6】西塘古镇旅游产品开发
【案例8.7】张小泉剪不断的百年情愁
【案例8.8】云南白药集团的新产品开发
【案例8.9】汽车行业新技术与人性化诉求
第九章 品牌策略
【案例9.1】农夫山泉事件始末：由质量追问到媒企混战
【案例9.2】双汇的坎坷
【案例9.3】“小护士”多品牌战略失败不得不说的故事
【案例9.4】杉杉的品牌个性
【案例9.5】红旗汽车的品牌文化
第十章 价格策略
【案例10.1】奢侈品的价格迷局
【案例10.2】数字音乐将破冰试收费
【案例10.3】格兰仕微波炉的价格策略
【案例10.4】 自来水的价格——公共物品价格的人本化思考
【案例10.5】冬虫夏草的价格
【案例10.6】你被价格歧视了吗
【案例10.7】世界大同咖啡馆：自由付费
第十一章 分销策略
【案例11.1】以人为本五芳斋的产业链营销
【案例11.2】雕牌的个性化营销控制
【案例11.3】富日专做超市后台的生意
【案例11.4】浙江移动立体改造电子渠道
【案例11.5】速卖通仓储集货开创国际物流新服务
【案例11.6】顾家家居的电商之行
【案例11.7】当当网电子书分销平台
【案例11.8】菜鸟网络打造中国智能骨干网
【案例11.9】银泰百货以点带面积极扩张
【案例11.10】买卖宝：以农为本的电商之路
【案例11.11】好易购电视购物频道的人本创新
【案例11.12】杭州华数传媒集团翼乐购项目的现状
【案例11.13】虚拟电商的快乐：“墙上超市”
第十二章 促销策略
【案例12.1】智赢“云”品牌触动目标消费者的“心灵按钮”
【案例12.2】人际圈层——最潮的工业品整合传播
【案例12.3】产品制造走向文化创造：万事利的大事件营销
【案例12.4】公众信任的回报：农夫山泉的“一分钱帐单”
【案例12.5】吉利帝豪的“三枪拍案惊奇”
【案例12.6】奥克斯团购定制，玩转聚划算
【案例12.7】杭州联华超市“慢生活、爱玩客”快乐促销活动
【案例12.8】喜悦营销让品牌快乐生长
【案例12.9】顺应微时代，启动个性微传播
【案例12.10】玩转快乐促销

精彩书摘

　　甘其食：一个受人尊敬的包子 “‘甘其食’，三字源自《道德经》，意思是百 姓只要吃得香、穿得暖、有地方遮风挡雨，便可知足 常乐。”童启华说，“我们希望顾客吃得好。肚子饿 的时候，无论朝东西南北哪一个方向走15分钟，都能 买到我们‘甘其食’的包子。” 杭州甘其食餐饮管理有限公司，总部坐落于美丽 的西子湖畔。公司自2009年3月创立以来，秉持“以 现代经营管理模式发展中式传统饮食”的理念，按照 标准化、规范化、工厂化的运作模式发展连锁店，打 破了市场上盛行的家庭小作坊式早餐饮食。品牌店一 经推出，便以“健康美味的饮食、快捷环保的购物方 式”迅速获得了消费者的认同。“好品质，好营养， 给您更多选择!”是所有甘其食人不懈的追求。
　　甘其食人本着顾客至上，员工第一的经营理念， 始终将顾客的饮食健康放在第一位，不断的提升产品 质量和研发新的产品。“绿色、有机、健康”是甘其 食餐饮所有原材料选择的唯一标准。原材料经上海甘 其食食品厂的精工细作，每个环节都经过严格的质量 检验和环境监测，形成了全方位、快捷性、系统化、 规范化、流程化的高效管理体系。目前，公司门店已 达100家，遍布杭城的各个角落及上海部分城区。甘 其食餐饮，以卖际行动赢得了杭城、上海广大美食者 的喜爱和赞誉，并在业界享有较高的声誉。
　　一、选材与工艺讲究 公司精心挑趣原料，直接从食品原产地进货：采 购品质上乘的霉干菜；从黑豆特产地采购原豆精制成 豆沙。为了保证原料卫生新鲜，甘其食严格挑选现代 化农场作为供货方，保证有机时鲜蔬菜的供应；采用 国内顶级品牌包点粉及前腿猪肉等。
　　由专业营养师对馅料进行搭配，确保口感鲜美和 营养的丰富，让消费者在享受美食的同时更享受公司 的贴心照顾。
　　甘其食包子面团筋道、外形美观、皮薄馅足，吃 了齿颊余香，让消费者吃了还想再吃，真正享受“甘 其食”。
　　甘其食精作鲜包，全程实行高卫生环保标准，做 到无菌，无污染。在工厂使用美国进口设备，对馅料 进行标准化生产、真空包装、冷链配送、既确保了馅 料的卫生安全，又保证了其口味的独特统一。
　　二、追求标准化 2009年，有多次成功创业经历的童启华从上海来 到杭州，眼见大街上杂乱不一的包子铺，他敏锐地嗅 出市场需求，萌生做一个品牌包子的念头。
　　从2009年7月开，出杭州骆家庄第一店开始，至 2012年7月突破81家门店。按照公司规划，今年年底 之前还将新设36家门店——“让人们想起包子就能想 到甘其食”——童启华毫不掩饰作为一个商人的“野 心”。当然，他也有十足的贪心。
　　甘其食对标准化的追求达到了“疯狂”的程度。
　　无论是馅料、面团、运输、配送、制作，还是最后把 包子，拿给顾客的那一刻，一切操作都得符合标准， 恰到好处。“生包子重量是100克，60克皮，40克馅 料，误差范围不能超过2克；肉包的肉全部选取猪前 腿夹心肉，加工过程中，肉末始终处于10℃以下的恒 温控制；香菇菜包里的香菇，必须选取骨盏大小相同 的；菜包必须敞口包制，因为菜叶蒸的时间过长就会 变黄。”看来琐碎无比，但为了保证包子在几十家门 店的统一品质，事无巨细的操作细则实有必要。
　　每天凌晨五点之前，设在上海的中央厨房统一配 送原料，然后各门店独自完成和面、压面、擀皮、包 制等工艺。尽管“蒸熟再速冻”的配送法能提高单店 的销售能力，但是童启华认为，需要发酵的面食，比 如包子，只有现场和面再蒸，才能最大程度体现出口 味。“好吃的定义是相当主观的，甘其食的包子没有 特别的配方，我们只主张最好的食材和简单的工艺。
　　”他说。
　　念更新三、成为受人尊重的品牌 诱人的热气，放心的食材、普通包子该有的特点 甘其食全都具备，而且后者还在服务和体验上营造自 己的“包子传说”。“甘其食对前台售卖的服务要求 有两条，首先不能失误，然后(动作)要足够快。”童 启华不强求员工保持微笑，甚至不开口交流也无妨， “尽快把包子递给顾客，就是对顾客的尊重。”当然 ，另一个原因是童启华希望员工能自然流露对工作的 热爱。
　　有人统计过，平均每个顾客买到甘其食包子所需 的时间是13秒，而在这13秒背后，投人的是极富现代 感的商业想象力。“我们长期和谱尼检测(国内一家 第三方食品检测机构)建立合作，并且招聘香港大厨 担任研发顾问。”与5000平方米的中央厨房同时建立 的，还有甘其食的培训中心，制作包子的每个动作都 会让员工单一反复地练习，直到达到2克内误差的标 准……” 门店内的包子超过两小时没有卖出去就得报废， 报废时集中打包，晚上垃圾车过来就直接扔走。”直 接报废令人可惜，为什么不让员工带回去，或者送给 乞讨者？。“即便送给乞讨者，我们希望提供的，也 是符合甘其食品质要求的包子。”童启华“主观”地 认为，蒸熟的包子一旦超过两小时还没有销售出去， 有可能口味会发生变化，甘其食总是希望顾客能吃到 最好状态的甘其食包子。
　　每一道流程都设置高标准，甘其食成本高不可避 免。“我们要的是适度利润”，在童启华眼中，企业 健康持续的发展更为重要。“甘其食要成为被人尊重 的品牌，因此在原材料、工序流程、员工等方面，都 要给予尊重。” 四、坚持做简单的事 “尊重”套路并非有样可依，事实上，甘其食成 立起初也不免落人餐饮从业者常得到的偏见。童启华 记得甘其食骆家庄店刚开业时，员工离店出门，都恨 不得赶紧换掉工作服，因为他们觉得做包子不体面。
　　这和从业者自身没有调整好认知有关。“员工只有热 爱自己的行业，才会尊重工作，继而才会对自己有压 力。”于是，童启华开始为打造受人(包括自己员工) 尊重的包子品牌而努力，他腾出自己的住处给员工住 ，招聘阿姨专门来做饭，甚至还聘请心理咨询师为员 工心理辅导。“要让甘其食的员工觉得自己也是白领 。” 至此之后，甘其食有多少家门店，就有多少个员 工公寓，并且位置不超过门店15分钟的步行距离。每 个员工在上岗前，都要经历一个半月左右的培训期， 从早起开始，还要集中跑步，做俯卧撑，更重要的是 练习和面、下剂子、擀制等做包子手艺。每一个动作 都要反复练习并且考核，有些人熬不过离开了，剩下 了认同甘其食理念的：做包子也是值得荣耀的事业。
　　与同时期崛起的中式快餐连锁店相比，甘其食算 是一家慢公司，在过去的三年中不曾大肆宣传营销， 也没有高速扩张。虽然怀有一颗打造包子品牌的雄心 ，但是童启华却没有想过接触机构投资，考虑上市， 他甚至认为暂时还不适合开发上海、杭州以外的第三 个城市，“简单的事情长久做下去，本来就不容易” 。
　　公司至2010年底才引入了第一笔投资，投资人是 一个朋友，因为理念相同，转而加入成为合伙人。“ 未来甘其食会做成什么样子，可能会让我们都很吃惊 。但是，我们今天考虑的是有没有让顾客满意。”该 合伙人说。
　　如果一只包子名叫“甘其食”，意味着什么？意 味着你可能要排10多人的长队才能买到，而且有青菜 香菇包、梅干菜包、咖喱牛肉包、豆沙包和鲜汁肉包 5个品种可选；若有人想买下一整屉包子，还会被店 员告知“不可以”，因为还要照顾排在队伍后面的人 。
　　包子做得再好，又能有多挣钱呢？但是，杭州甘 其食餐饮管理有限公司分布在沪杭两地的81家包子连 锁店，却真真实实地在日日上演排队场景。“包子是 中国面食文化的典型代表，它的商业价值长久以来却 被低估了。”甘其食创始人童启华说。P007-010
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前言/序言

　　 进入21世纪以来，伴随知识经济、信息技术和全球经济一体化的快速发展，市场经济的不断深化改革和逐渐完善，我国企业面临着更加复杂多变的世界经济环境和更加激烈的市场竞争时代。中国企业以制造著称，无人质疑。它们不仅为世界市场提供了大量、丰富的产品，也为众多奢侈品品牌制造出世界一流的高端产品。然而，从国内外市场需求来看，随着人们经济收入的增加和生活水平的提高，市场需求与消费已经从物质需求向精神需求提升，企业之间的竞争也从量的竞争转向质的竞争，我国企业如何面对市场的变化？如何提升自己的竞争能力和竞争优势？出路只有两条：创新和营销。
　　 20世纪70年代末至今，我们从引进和传播西方市场营销理论开始，以及一大批国外企业进入中国市场的营销实战效应，使我国企业从了解、学习和模仿开始，逐渐认识和实践着市场营销。过去，我们的专业人才和企业管理者依靠学习国外成功企业的市场营销案例而不断成长。今天，经过30多年的发展，我国企业在成长和壮大中积累了丰富的营销实战经验，它们根据中国市场的特点，创造出很多新的营销策略与营销模式，有待我们去挖掘、总结、提炼和推广。正是基于以上背景，我们收集了大量国内企业近些年的营销实战案例，完成此案例集编写，期望为丰富我国营销理论与实践尽一份力量。
　　 本案例集具有以下几方面的特点： 1．人本性。这是本案例集与以往案例集的最大区别，基于人本经济理论和人本营销理念，对注重从人的本质出发开展营销活动，突出人性化关怀和个性化满足的案例进行了重点编辑。
　　 2．新颖性。作者通过多种渠道，大量收集最新资料，筛选国内众多成功企业营销案例，特别是近些年的最新案例，使学者补充新鲜知识和内容。
　　 3．体验性。案例中选取的很多企业都是学者耳熟能详的，但是它们的营销故事未必了解。通过本案例的阅读，使学者有一种身临其境的感觉，感受它们的成功与挫折，与它们一些成长。
　　 4．借鉴性。选择的案例具有本土性、广泛性、代表性和时效性等特点，所以为市场营销专业教学和企业培训提供了良好素材，也为企业营销实战提供了有益借鉴。
　　 本案例集共分十二章，参与本书编写人员包括浙江财经大学工商管理学院市场营销专业张荣、吴诗启、郭军灵和陈颖四位老师。各章编写分工：张荣(第一章、第二章、第四章、第五章)，吴诗启(第八章、第九章、第十章)，郭军灵(第三章、第六章、第七章)，陈颖(第十一章、第十二章)。
　　 本案例集适用于高等院校管理学科，特别是市场营销专业的本科生、研究生及MBA学员使用，也可以作为其他学科及相关专业的市场营销教学素材，同时也是广大从事经济管理和企业营销人员培训及自学参考书。
　　 在本书编写过程中，我们参阅了国内外许多市场营销方面的著作、教材和研究成果，以及借用了各种媒体上发表的大量资料，在此特作说明，并向有关作者表示真诚谢意。由于我们能力和水平有限，案例集中不免存在一些问题或不妥之处；敬请广大读者及时指出并予以更正，我们会不断修改和完善。
　　 编者 2014年1月

《市场营销案例集（人力资源管理系列）》 内容简介 本书是“人力资源管理系列”中的一本，精心汇集了一系列贴近实际、富有启发性的市场营销案例，旨在为人力资源管理者、市场营销专业人士、以及对人力资源管理与市场营销交叉领域感兴趣的读者提供深度思考和实践指导。本书并非简单罗列案例，而是通过对每个案例的深入剖析，挖掘其背后的市场营销逻辑、人力资源管理策略以及两者之间相互作用的关键点，从而帮助读者理解如何在复杂的商业环境中，运用精妙的市场营销手段来提升人力资源管理的效率和效果，以及如何通过优化人力资源管理来驱动市场营销的成功。 全书共分为五个主要章节，每个章节都聚焦于一个或几个紧密关联的主题，并围绕这些主题展开一系列具有代表性的市场营销案例的讨论。 第一章：人才吸引与雇主品牌塑造——市场营销的力量如何触达优秀人才 本章将深入探讨如何运用市场营销的理念和工具来吸引最合适的人才，以及如何构建强大的雇主品牌。我们将分析一系列案例，例如： 某科技公司如何通过内容营销打造“工程师天堂”的雇主形象： 案例将展示该公司如何通过发布技术博客、举办开发者大会、在行业论坛上积极发声等方式，向潜在的工程师人才传递其创新文化、技术实力和职业发展机会，从而在人才争夺战中脱颖而出。我们将重点剖析其内容策略、渠道选择、目标受众定位以及如何衡量营销效果。 一家初创企业如何利用社交媒体和病毒式传播来招募早期员工： 案例将聚焦于一个新兴企业如何巧妙利用LinkedIn、知乎、脉脉等平台，通过趣味性的招聘信息、内部员工分享、甚至是巧妙的“挑战”活动，引发目标人群的关注和参与，快速建立起一支核心团队。我们将分析其创意策划、社群运营、以及如何转化社交媒体的关注度为实际的招聘成果。 传统制造业企业如何通过重塑品牌形象来吸引年轻一代： 案例将分析一家面临人才断层的传统制造企业，如何通过与高校合作、开展职业体验活动、更新企业文化宣传片、以及强调其在可持续发展和社会责任方面的投入，成功吸引了大量对现代化、高科技产业感兴趣的年轻人才。我们将研究其品牌重塑的策略、沟通方式以及在不同利益相关者群体中的传播效果。 如何利用数据分析优化招聘广告的投放策略： 案例将探讨一家跨国公司如何利用大数据分析来理解不同人才群体的需求和偏好，从而精准投放招聘广告，提高申请质量和招聘效率。我们将关注其数据收集、分析工具、广告内容优化以及ROI（投资回报率）的衡量。 通过对这些案例的分析，读者将掌握如何将市场营销的“4P”（产品、价格、渠道、推广）原则应用于人才招聘，理解雇主品牌如何成为吸引人才的关键“产品”，以及如何通过有效的“推广”来触达目标“价格”（薪酬福利之外的非货币性价值）。 第二章：员工敬业度与内部沟通——用营销思维提升组织凝聚力 本章将聚焦于如何运用市场营销的理念和策略来提升员工的敬业度，以及如何通过高效的内部沟通来增强组织的凝聚力。我们将深入剖析以下案例： 一家金融服务公司如何通过“产品经理式”的员工关怀计划提升敬业度： 案例将展示该公司如何将员工视为“内部客户”，深入了解他们的需求和期望，并以此为基础设计一系列个性化的福利、培训和发展项目，将其作为“优质产品”进行内部推广，并收集“客户反馈”进行持续改进。我们将分析其“产品定位”、“用户画像”、“营销推广”和“客户满意度”等营销概念在人力资源管理中的应用。 互联网公司如何利用故事化叙事和内部社区来强化企业文化和归属感： 案例将探讨一家快速发展的互联网公司，如何通过挖掘和传播员工的奋斗故事、团队协作的感人瞬间、以及公司价值观的生动实践，构建活跃的内部社区，让员工在情感上产生共鸣，从而增强对公司的认同感和归属感。我们将分析其内容创作、传播渠道、以及如何激发员工的参与度和主动性。 跨国企业如何通过多语言、多渠道的内部沟通策略来确保信息同步和文化融合： 案例将聚焦于一家拥有多元化员工队伍的企业，如何通过制定精细化的内部沟通计划，利用电子邮件、内部网站、线下会议、即时通讯工具等多种渠道，并针对不同文化背景的员工提供定制化的沟通内容，以确保信息的准确传达和文化的有效融合。我们将分析其沟通策略的制定、执行和评估。 利用行为经济学原理设计激励机制以提升员工主动性和绩效： 案例将探讨一家制造企业如何借鉴行为经济学的“助推”原理，设计更有效的绩效激励方案，例如利用“损失厌恶”来激励员工完成关键任务，或者通过“社会比较”来激发竞争意识，从而提升员工的积极性和整体绩效。我们将分析其激励方案的设计逻辑、实施效果以及潜在的风险。 本章将揭示，将员工视为“客户”，将企业文化和组织活动视为“产品”，通过精心的“营销”和“沟通”，能够有效地提升员工的满意度、敬业度和忠诚度，最终为组织带来更高的生产力和创新力。 第三章：绩效管理与激励创新——市场营销的智慧如何驱动卓越表现 本章将深入探讨如何运用市场营销的创新思维和策略来优化绩效管理体系，并设计更具吸引力的激励方案，以驱动员工和团队取得卓越表现。我们将审视以下案例： 一家零售企业如何借鉴“客户忠诚度计划”来设计员工激励体系： 案例将展示一家零售商如何将为顾客设计的积分、等级、奖励等忠诚度计划的逻辑，巧妙地应用于员工绩效激励，例如设立“明星员工”等级、给予高绩效员工“专属福利”，以及通过内部“积分商城”兑换奖励，从而有效激发员工的持续高绩效。我们将分析其奖励机制的设计、执行和激励效果。 咨询公司如何通过“价值导向”的绩效评估来驱动项目成功： 案例将剖析一家咨询公司如何将市场营销中“以客户价值为导向”的理念，转化为内部绩效评估的核心，不仅关注任务完成度，更强调为客户创造的实际价值、解决问题的创新性以及对客户长期关系的贡献。我们将分析其评估指标的设计、权重分配以及如何与客户反馈相结合。 高科技企业如何通过“创新积分”和“风险奖励”机制来鼓励颠覆性创新： 案例将探讨一家具有前瞻性的高科技公司，如何设立一套激励体系，鼓励员工进行大胆的创新尝试，即使失败也能获得“创新积分”的认可，同时对成功实现颠覆性创新的团队给予高额的“风险奖励”，从而打破墨守成规的局面。我们将分析其创新激励的逻辑、风险控制以及如何平衡短期与长期目标。 如何运用“用户体验设计”的理念来优化绩效反馈过程： 案例将展示一家服务型企业如何借鉴用户体验设计的原则，重新审视绩效反馈的整个过程，从反馈的预约、沟通方式、内容呈现到后续的跟进，都力求做到用户（员工）友好、清晰、有建设性，从而让绩效反馈真正成为提升员工能力和激励成长的有效工具。我们将分析其流程优化、沟通技巧以及如何提升反馈的接收度和有效性。 本章将强调，绩效管理并非僵化的考核，而是可以像市场营销一样，通过对“产品”（绩效目标）、“价格”（激励回报）、“渠道”（反馈与沟通）、“推广”（文化与氛围）的精雕细琢，来激发员工的最佳潜力，驱动组织实现持续的卓越。 第四章：人才发展与培训市场化——用营销思维打造核心竞争力 本章将探讨如何将市场营销的理念和策略应用于人才发展和培训领域，将其打造成为提升组织核心竞争力的关键环节。我们将审视以下案例： 某跨国公司如何将内部培训项目进行“产品化”和“市场化”运作： 案例将展示一家大型跨国公司如何将其内部培训课程视为“产品”，对课程内容、讲师、形式、效果进行精细化设计和包装，并将其推向内部“市场”，鼓励员工“购买”（参与），同时收集“客户评价”和“销售数据”，不断优化和迭代培训产品，使其更贴合业务需求和员工发展。我们将分析其“培训产品经理”的角色、课程设计的“市场调研”、以及内部“营销推广”策略。 如何利用“内容营销”的模式来打造企业知识库和学习平台： 案例将探讨一家知识密集型企业如何通过鼓励员工贡献高质量的知识成果，并将其以博客、视频、在线课程等形式进行“内容营销”，构建一个丰富的企业内部知识库和学习平台，让知识的沉淀和传播成为一种内在驱动力。我们将分析其内容生产机制、质量控制、以及如何通过“搜索引擎优化”（SEO）等方式提升知识的可发现性和利用率。 如何通过“精准营销”的思维来设计个性化的职业发展路径： 案例将展示一家企业如何利用数据分析和员工评估，为不同层级、不同岗位的员工提供个性化的职业发展建议和培训方案，如同市场营销为客户推荐最合适的产品一样，帮助员工找到最适合自己的成长路径，从而提升其职业满意度和对组织的贡献。我们将分析其“用户画像”（员工画像）、“推荐算法”和“个性化营销”的应用。 如何将外部的“终身学习”理念引入内部，构建学习型组织： 案例将分析一家前瞻性的企业如何积极倡导和支持员工的终身学习，通过提供外部培训机会、支持员工参加行业会议、鼓励自主学习项目等方式，将外部的学习资源和趋势引入组织内部，构建一个持续学习和自我迭代的学习型组织，以应对快速变化的外部环境。我们将分析其学习文化构建、资源投入以及如何衡量学习对组织效益的贡献。 本章将强调，人才发展和培训不再是简单的成本支出，而是可以通过市场营销的思维，将其转化为驱动组织持续进步和保持竞争优势的战略性投资。 第五章：市场营销部门与人力资源部门的协同——构建共赢的商业生态 本章将聚焦于市场营销部门与人力资源部门之间如何打破壁垒，实现更深层次的协同，共同驱动商业成功。我们将审视以下案例： 如何通过联合市场调研来洞察人才需求和消费者偏好： 案例将探讨一家消费品公司如何让市场营销和人力资源部门联合进行市场调研，不仅了解消费者的需求和偏好，更深入分析驱动这些需求的潜在人才素质和团队构成，从而为招聘和人才发展提供更精准的战略指导。我们将分析其信息共享、数据整合以及联合决策的过程。 如何共同打造具有吸引力的“客户与员工体验”： 案例将展示一家服务型企业如何让市场营销和人力资源部门携手合作，从客户体验的角度反思和优化员工的工作流程、支持体系和培训机制，因为只有满意的员工才能提供卓越的客户服务。我们将分析其跨部门协作模式、共同的设计原则以及如何衡量协同效果。 市场营销人员如何支持人力资源部门的雇主品牌建设： 案例将探讨一家企业如何利用其市场营销团队的专业技能，例如文案撰写、视觉设计、公关传播等，来帮助人力资源部门打造更具吸引力的雇主品牌内容和宣传活动，扩大招聘信息的传播范围和影响力。我们将分析其内部服务流程、项目合作模式以及如何评估其贡献。 人力资源部门如何支持市场营销团队的绩效和发展： 案例将展示人力资源部门如何为市场营销团队提供专业的绩效管理、培训发展、激励设计等支持，确保市场营销团队拥有高素质的人才和高效的运作模式，从而为企业的市场营销战略提供坚实的人力资源保障。我们将分析其对特定职能部门的支持策略、定制化解决方案以及如何衡量人力资源对市场营销绩效的影响。 本章的最终目标是，通过对这些案例的深入剖析，读者将理解到，市场营销与人力资源管理并非孤立的职能，而是可以相互赋能、相互促进的战略伙伴，它们之间的有效协同，将能够构建一个更强大的商业生态，驱动企业在激烈的市场竞争中取得持续的成功。 本书旨在为读者提供一个全新的视角，将市场营销的动态、创新和以人为本的理念，巧妙地融入到人力资源管理的实践中。通过对这些生动案例的学习和思考，读者将能够提升自身在人才管理、组织发展和业务驱动方面的能力，从而在当前的商业环境中获得更大的优势。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我们这些身处市场营销一线，却又时常需要与人力资源部门打交道的人量身定做的！我一直觉得，在市场营销的战场上，人才是最重要的“战略资源”。但如何有效地招聘、培训、激励和留住这些人才，却是我常常感到头疼的问题。以往看的很多书，要么是纯粹的市场营销理论，要么是枯燥的人力资源管理条例，总感觉隔着一层什么。直到翻开这本《市场营销案例集（人力资源管理系列）》，我才豁然开朗。书中精选的案例，几乎都是我工作中遇到的真实写照：有的企业在营销团队的激励机制上玩出了花样，成功激发了员工的潜能，带来了爆炸性的增长；有的企业在人才培养上投入巨资，打造了一支专业、高效、有凝聚力的市场营销队伍，在激烈的竞争中脱颖而出；还有的企业因为忽视了人才的流失问题，导致项目停滞，市场份额被蚕食。这些案例的分析深入浅出，不仅指出了问题所在，更给出了切实可行的解决方案。我尤其喜欢其中关于“市场营销人员职业生涯发展路径规划”的那几个案例，对于如何帮助团队成员实现个人价值与公司目标的高度契合，我学到了很多宝贵的经验。这本书让我深刻认识到，优秀市场营销的背后，一定有一套与之匹配、行之有效的人力资源管理体系。它不再是冰冷的理论，而是鲜活的实践，是解决我实际工作中燃眉之急的“灵丹妙药”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在拿到这本《市场营销案例集（人力资源管理系列）》之前，我并没有抱太高的期望。市面上类似的“案例集”层出不穷，但真正能引起我共鸣、提供实质性帮助的却不多。很多时候，案例只是简单地罗列现象，缺乏深入的分析和有价值的洞察。然而，这本书给了我一个大大的惊喜。它不仅仅是案例的堆砌，更像是一场场与行业顶尖营销人的深度对话。作者团队显然花了很多心思去挖掘那些具有代表性和启示意义的真实事件，从不同维度、不同行业、不同规模的企业出发，展现了市场营销与人力资源管理之间错综复杂却又密不可分的关系。我特别欣赏书中对“文化基因”在市场营销团队建设中的作用的探讨。一个优秀的企业文化，不仅能吸引和留住顶尖人才，更能潜移默化地影响团队的协作方式、创新能力乃至对市场机遇的敏锐度。书中有一段关于一家初创科技公司如何通过营造扁平化、鼓励试错的文化，吸引了一批极具创造力的年轻营销人才，并在短时间内打开市场的分析，让我深受启发。这让我意识到，市场营销的成功，并非仅仅依靠策略和技巧，更在于能否构建一个能够激发人性、释放创造力的组织环境。这本书让我看到了人力资源管理在市场营销“软实力”构建上的关键作用，颠覆了我以往的某些固有认知。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，市场营销是一个高度依赖“人的智慧”和“人的情感”的学科，而《市场营销案例集（人力资源管理系列）》这本书，正是将这种“人的智慧”和“人的情感”在市场营销的实际应用中展现得淋漓尽致。它并没有局限于传统的市场营销理论，而是将视角巧妙地转向了支撑这些理论得以实现的“人”的层面。书中那些生动、鲜活的案例，仿佛让我置身于一个个真实的市场营销场景之中，感受着团队成员的喜怒哀乐，体味着管理者在决策过程中的挣扎与智慧。我尤其对书中关于“跨部门协作与沟通”在市场营销团队建设中的重要性分析印象深刻。在很多案例中，市场营销团队之所以无法发挥最大效能，并非因为策略不当，而是因为与销售、产品、研发等其他部门的沟通不畅，导致信息孤岛和资源浪费。这本书通过深入分析这些案例，揭示了如何通过建立有效的沟通机制、倡导开放的文化，以及强化人力资源部门在协调跨部门合作中的作用，来打破壁垒，实现资源的优化配置。这让我看到了，市场营销的成功，往往离不开一个协作共赢的团队氛围。这本书不仅仅是一本案例集，更是一份关于如何激发团队潜能、构建高效协作机制的“实操指南”，为我在未来的市场营销工作中提供了宝贵的借鉴和启示。

评分☆☆☆☆☆

这本《市场营销案例集（人力资源管理系列）》的阅读体验，可以说是“酣畅淋漓”。我一直觉得，市场营销是一个充满活力的领域，但有时候，也会因为一些“看不见”的因素而陷入瓶颈。比如，为什么我的团队士气总是提不起来？为什么新招聘的市场专员总是在试用期就离职？为什么我们屡次错失了市场的良机？这些问题，往往指向了我们对“人”的管理上。这本书以大量生动、真实的案例，为我揭示了这些“看不见”的因素是如何深刻地影响着市场营销的成败。我特别被书中关于“情绪化管理”和“非正式组织”对市场营销团队绩效影响的分析所吸引。很多时候，我们过于关注KPI、流程和制度，却忽视了团队成员的情感需求、人际关系以及非正式群体在信息传递和决策过程中的潜在作用。书中通过几个案例，详细阐述了如何通过敏锐的洞察力和恰当的管理手段，去疏导负面情绪，引导非正式组织朝着积极方向发展，从而提升整个团队的凝聚力和战斗力。读完这些案例，我仿佛醍醐灌顶，对如何构建一个健康、高效、充满活力的市场营销团队有了全新的认识。这本书不仅仅是一本读物，更像是一位经验丰富的导师，在循循善诱地教导我如何驾驭“人”这艘巨轮，在市场营销的海洋中乘风破浪。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场营销领域摸爬滚打多年的从业者，我一直深信“兵马未动，粮草先行”，而对于市场营销而言，那“粮草”绝不仅仅是预算和渠道，更重要的是拥有能够执行和创造的“兵马”——优秀的人才。然而，如何真正地“招来、留住、用好”这支队伍，一直是困扰我的一个核心难题。这本书《市场营销案例集（人力资源管理系列）》恰恰就解决了我的燃眉之急。它没有停留在空泛的理论层面，而是通过一系列扎实、接地气的案例，展现了市场营销与人力资源管理之间千丝万缕的联系。我特别喜欢其中关于“数据驱动的人才招聘与发展”的那几个章节。在信息爆炸的时代，如何利用大数据分析来精准定位目标人才、评估其潜质，以及为他们量身定制培训和发展计划，已经成为市场营销团队致胜的关键。书中详细描述了几个企业如何利用先进的招聘平台和评估工具，成功地筛选出具备战略思维、创新能力和执行力的市场营销人才，并为他们搭建了清晰的职业发展阶梯，从而极大地提升了团队的整体效能。这让我深刻地意识到，市场营销的成功，离不开对人才的科学化、系统化管理。这本书为我提供了一套实操性极强的“工具箱”，让我能够更自信、更有效地应对市场营销人才管理的挑战。

评分☆☆☆☆☆

比较实用，能有比较详细的分析就更好了

评分☆☆☆☆☆

挺好的，正版书，还会来买的

评分☆☆☆☆☆

做市场的一定要看看！！

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非常满意！

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关键是工具书，工具书，工具书

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学习最好的方式就是实践，推荐此书～

评分☆☆☆☆☆

关键是工具书，工具书，工具书

评分☆☆☆☆☆

学习最好的方式就是实践，推荐此书～

评分☆☆☆☆☆

书挺快就到了，还没看，看完评价