營銷調研基礎：結閤社會化媒體（第4版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 納雷希·馬爾霍特拉（Naresh.K.Malh） 著，王學生，楊安良 譯

圖書標籤:

• 營銷調研
• 市場營銷
• 社會化媒體
• 數據分析
• 研究方法
• 消費者行為
• 定量研究
• 定性研究
• 調研設計
• 第四版

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302400448

版次：4

商品編碼：11699855

品牌：清華大學

包裝：平裝

叢書名： 21世紀經濟管理優秀教材譯叢

開本：16開

齣版時間：2015-05-01

用紙：膠版紙

頁數：685

內容簡介

　　納雷希·馬爾霍特拉編寫的《營銷調研基礎(結閤社會化媒體第4版)》是國外最好的營銷調研教材之一，適閤普通高校營銷學師生作為教材選用。本書重點探討瞭國際營銷調研、新興技術、實用倫理學等方麵的最新趨勢。充分體現瞭對當前環境形勢的認識。
　　此外。網絡營銷調研的應用貫穿本書的始終。這也正是本書的新穎和領先之處。
　　本書通過大量的案例介紹使學生近距離接觸商業世界，瞭解市場的日常實踐。穿插於本書每一章中的“開篇案例”欄目。進一步描述瞭現實環境下的營銷調研概念。“體驗式學習”欄目為學生提供瞭大量的動手研究機會以積纍實踐經驗。調研實例、案例分析以及視頻案例研究都是很好的學習工具，進一步加強瞭本書的廣泛應用和管理導嚮。特彆值得注意的是，本書還增加瞭綜閤性批判思維案例以及一些其他案例，裏麵含有大量調查問捲和結果數據。本書中的各章節含有很多圖錶、示圖、概念圖。對提高學習能力有很大幫助。所有章節概念閤理，技術準確，以簡潔明瞭的語言描述瞭基礎營銷調研概念。本書擅長使用定性概念，運用SPSS、Excel和其它統計軟件嚮學生教授必要的量化知識與技能。

目錄

第1篇
第1章 市場營銷調研概述
1.1 本章概要
1.2 市場營銷調研的定義
1.3 市場營銷調研的分類
1.4 市場營銷調研的過程
1.5 市場營銷調研在營銷決策中的作用
1.6 營銷調研和競爭情報
1.7 如何作齣開展市場營銷調研的決策
1.8 營銷調研行業的概述
1.9 選擇調研供應商
1.10 市場營銷調研中的職業
1.11 市場營銷調研在MIS和DSS中的作用
1.12 基於開篇案例的總結說明
1.13 針對當代問題的應用
1.14 SPSS窗口與Excel
1.15 本章內容總結
重要術語與概念
推薦案例和視頻案例
調研實踐：開展一項營銷調研項目
首字母縮略詞
復習題
應用題
小組討論
惠普公司運營案例
參考文獻
第2章 定義市場營銷調研問題與確定調研方法
2.1 本章概要
2.2 問題定義的重要性
2.3 定義問題和確定調研方法的過程
2.4 問題定義所涉及的任務
2.5 問題的環境背景
2.6 管理決策問題和營銷調研問題
2.7 定義營銷調研問題
2.8 調研方法的組成
2.9 基於開篇案例的總結說明
2.10 國際市場營銷調研
2.11 營銷調研與社會化媒體
2.12 營銷調研道德
2.13 SPSS窗口
2.14 本章內容總結
重要術語與概念
推薦案例和視頻案例
調研實踐：開展一項營銷調研項目
首字母縮略詞
復習題
應用題
小組討論
惠普公司運營案例
參考文獻

第2篇 調研設計的製定
第3章 調研設計
3.1 本章概要
3.2 調研設計的定義
3.3 調研設計的分類
3.4 探索性調研設計
3.5 描述性調研
3.6 因果調研
3.7 探索性調研、描述性調研及因果調研間的關係
3.8 調研設計的製定程序
3.9 調研設計和營銷調研的價值
3.10 項目預算和進度安排
3.11 營銷調研計劃書
3.12 基於開篇案例的總結說明
3.13 國際市場營銷調研
3.14 營銷調研與社會化媒體
3.15 營銷調研道德
3.16 本章內容總結
重要術語與概念
推薦案例和視頻案例
……、
第3篇 數據收集、分析與報告

前言/序言

營銷調研基礎：融閤數據驅動洞察與策略落地 在瞬息萬變的商業環境中，精準的決策力是企業脫穎而齣的關鍵。而這一切，都離不開深入而係統的營銷調研。《營銷調研基礎：融閤數據驅動洞察與策略落地》是一本緻力於為你打開營銷調研世界大門的權威指南，它不僅傳授理論知識，更強調實踐應用，幫助讀者掌握從問題界定到洞察提煉，再到策略落地的全流程方法。這本書將引領你穿越海量數據，挖掘隱藏的消費者行為模式，理解市場動態，最終轉化為切實可行的營銷行動。 第一部分：營銷調研的基石——理解與規劃 本書伊始，便為你構建起營銷調研的宏大圖景。我們會深入探討營銷調研的核心概念，闡釋其在現代商業決策中的不可或缺性。你將瞭解到，營銷調研並非僅僅是收集數據，而是對市場、消費者、競爭對手進行係統性、客觀性的探究，以期發現機遇、規避風險，並最終優化營銷策略。 營銷調研的定義、目的與重要性： 我們將從根本上解析營銷調研是什麼，為何要做，以及它如何成為企業成功的驅動力。通過鮮活的案例，你將看到成功的營銷調研如何幫助企業識破市場迷霧，抓住稍縱即逝的商機。 營銷調研的流程與框架： 一個清晰、結構化的調研流程是保證調研質量的前提。本書將為你勾勒齣從識彆問題、確定研究目標、設計研究方案、收集數據、分析數據到撰寫報告並提齣建議的完整鏈條。我們將詳細解析每個環節的關鍵任務和注意事項，確保你能夠有條不紊地推進調研工作。 營銷調研中的倫理問題： 在數據收集和分析的過程中，保護消費者隱私和維護公平透明的調研環境至關重要。本書將探討營銷調研中可能齣現的倫理睏境，並提供相應的指導原則，幫助你成為一名負責任的營銷調研者。 將商業問題轉化為研究問題： 這是營銷調研中最具挑戰性也最關鍵的一步。許多時候，模糊的商業問題難以直接轉化為可操作的研究方嚮。本書將指導你如何層層剝離，將寬泛的商業需求細化為具體、可測量的研究問題，從而為後續的數據收集和分析奠定堅實基礎。 第二部分：研究設計——數據收集的藍圖 有瞭明確的研究問題，下一步便是設計周密的研究方案，如同建造一座大廈前需要詳細的藍圖。本部分將為你揭示如何根據研究目標選擇最閤適的研究方法，以及如何精確地界定研究對象。 探索性研究、描述性研究與因果關係研究： 這三種主要的研究類型各有側重，適用於不同的研究場景。我們將深入剖析它們的特點、適用範圍和方法，並指導你如何根據研究目標選擇最恰當的研究類型。例如，當你想瞭解消費者對某個新産品的初步看法時，探索性研究可能是最佳選擇；而當你希望描繪齣某一市場細分群體的特徵時，描述性研究則更為適閤。 二手數據與一手數據： 瞭解何時利用現有的二手數據，何時需要花費精力收集一手數據，是高效進行營銷調研的關鍵。本書將講解如何有效地檢索和評估二手數據，並深入探討一手數據的收集策略。 定量研究與定性研究： 這兩大研究範式構成瞭營銷調研的兩大支柱。我們將詳細介紹定量研究（如問捲調查、實驗）如何幫助我們量化問題，得齣統計學意義上的結論；而定性研究（如焦點小組、深度訪談、民族誌研究）則能幫助我們深入挖掘消費者內心的想法、感受和動機。你將學會如何靈活運用這兩種方法，相互補充，獲得更全麵的洞察。 抽樣方法： 想要瞭解整體，我們通常隻需觀察其中的一部分。本部分將詳盡介紹各種抽樣技術，從概率抽樣（簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣）到非概率抽樣（方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣），幫助你理解如何科學地選擇樣本，以最大程度地代錶總體，並控製抽樣誤差。 數據收集工具的設計： 問捲、訪談提綱、觀察錶等數據收集工具的質量直接影響調研結果的準確性。本書將提供關於如何設計清晰、無偏倚、易於理解的問捲以及如何構建有效的訪談提綱的實用技巧。 第三部分：數據收集——實踐齣真知 研究設計完成後，便進入瞭具體的數據收集階段。本部分將帶你走進數據收集的實操環節，讓你瞭解各種方法在實際操作中的細節和挑戰。 問捲調查的實施： 從在綫問捲到電話訪問，再到麵訪，我們將探討不同問捲調查方式的優缺點，以及如何確保數據收集過程的標準化和高效性。 深度訪談與焦點小組的組織與執行： 定性研究是挖掘深層洞察的利器。本書將指導你如何招募閤適的訪談對象，如何引導訪談，如何記錄和轉錄訪談內容，以確保獲得真實、有價值的信息。 觀察法與實驗法： 瞭解消費者在真實場景下的行為，或通過控製變量研究因果關係，是營銷調研的重要手段。我們將講解觀察法的類型、實施要點，以及實驗設計的原則和步驟。 數據收集過程中的質量控製： 在數據收集的各個環節，都可能齣現偏差或錯誤。本書將提供一係列質量控製措施，幫助你識彆和糾正潛在問題，確保數據的可靠性。 第四部分：數據分析——從數字到洞察 收集到原始數據後，如何從中提煉有價值的洞察，是營銷調研的重中之重。本部分將引導你走進數據分析的世界，掌握從基礎統計到高級分析的各種方法。 數據準備與清理： 原始數據往往包含錯誤、缺失值或異常值。我們將講解數據清洗、轉換和整理的必要性及常用方法，為後續分析打下堅實基礎。 描述性統計分析： 頻率分布、集中趨勢（均值、中位數、眾數）、離散程度（方差、標準差）等描述性統計方法，能夠幫助我們初步瞭解數據的基本特徵。 推斷性統計分析： t檢驗、卡方檢驗、方差分析等推斷性統計方法，將幫助我們根據樣本數據推斷總體特徵，並檢驗假設。 迴歸分析與相關分析： 瞭解變量之間的關係強度和方嚮，是預測和解釋現象的關鍵。我們將介紹如何運用迴歸分析和相關分析，發現數據中隱藏的模式。 多變量分析技術： 當研究涉及多個變量時，聚類分析、因子分析、判彆分析等高級統計技術將幫助我們揭示更復雜的結構和關係。 定性數據分析： 對於訪談、焦點小組等産生的非結構化數據，我們將介紹內容分析、主題分析等方法，從中提煉關鍵主題和模式。 數據可視化： 將復雜的數據通過圖錶等可視化形式呈現，能夠更直觀地傳達信息。本書將介紹各種有效的圖錶類型，幫助你清晰地展示分析結果。 第五部分：報告與策略——洞察的轉化 再精妙的分析，如果不能有效地傳達給決策者，都將是徒勞。本書的最後部分，將關注如何將調研洞察轉化為切實可行的營銷策略。 營銷調研報告的撰寫： 一份清晰、邏輯嚴謹、重點突齣的報告是成功溝通的關鍵。我們將指導你如何構建報告的各個部分，包括執行摘要、研究背景、研究方法、研究發現、結論與建議等，並強調如何用簡潔明瞭的語言錶達復雜的信息。 將研究發現轉化為營銷策略： 報告不僅僅是信息的堆砌，更是行動的指南。本書將引導你如何基於調研發現，識彆市場機會，發現消費者痛點，評估競爭環境，從而製定齣具有針對性和可行性的營銷策略。 營銷策略的實施與評估： 調研的最終目的是指導行動。我們將簡要探討如何將製定的營銷策略落地執行，並強調持續的監測和評估對於優化策略的重要性。 不同行業與場景下的營銷調研應用： 本書將通過多個實際案例，展示營銷調研如何在産品開發、品牌管理、廣告效果評估、客戶滿意度分析等不同領域發揮重要作用。 《營銷調研基礎：融閤數據驅動洞察與策略落地》不僅是一本書，更是一個係統性的學習平颱。它將幫助你建立起紮實的營銷調研理論基礎，掌握先進的數據分析工具，並最終將研究洞察轉化為驅動業務增長的強大動力。無論你是營銷新人，還是希望提升專業技能的行業資深人士，這本書都將是你不可或缺的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

這本書在我心目中，不僅僅是一本關於營銷調研的工具書，更像是一本指引我們穿越營銷迷霧的燈塔。尤其是“結閤社會化媒體”這個副標題，讓我看到瞭它在傳統框架上的突破和創新。我猜想，書中會著重講解如何從海量的社交媒體數據中提煉齣有價值的信息，比如用戶的情感傾嚮、購買意願、品牌忠誠度等等，這些都是過去難以量化和深入挖掘的寶藏。我期待它能提供具體的指標體係和分析模型，幫助我們理解這些數據背後的意義，並指導我們如何製定更精準的營銷策略。社會化媒體的特性在於其即時性、互動性和碎片化，如何在這種環境下設計有效的調研問捲，如何規避數據中的噪音和偏見，如何建立科學的抽樣和分析方法，這些都是我迫切想從書中找到答案的問題。從目錄來看，它似乎還涵蓋瞭不同類型的社交媒體平颱（如微博、微信、抖音、小紅書等）的調研方法差異，這對於我們這些需要處理多元化社交媒體渠道的營銷人員來說，簡直太及時瞭。總而言之，我希望這本書能夠給我帶來全新的視角和實用的方法，讓我能夠更好地駕馭社會化媒體，做齣更明智的營銷決策。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本《營銷調研基礎：結閤社會化媒體（第4版）》，還沒來得及深入閱讀，但僅僅是翻閱目錄和前言，就已經被其宏大的視野和前瞻性的視角所吸引。社會化媒體作為當下營銷不可或缺的渠道，如何將其融入傳統的營銷調研體係，這本書似乎給齣瞭一個非常係統和紮實的框架。我特彆期待它能詳細闡述如何在社交平颱上采集、分析用戶數據，從而挖掘潛在的市場機會和洞察消費者行為。以往接觸的營銷調研書籍，很多都停留在傳統方法的介紹，而這本書顯然是緊跟時代潮流，將數字化、互動化的社會化媒體元素巧妙地編織進調研流程中，這對於我這樣身處快速變化的商業環境中的營銷從業者來說，無疑是雪中送炭。我預感這本書不僅會提供方法論的指導，更可能包含大量實操案例，幫助我們理解如何將理論轉化為實踐，如何在復雜的社交媒體環境中找到真正的“金礦”。書中的“第4版”也意味著它經過瞭多次迭代和更新，很可能包含瞭最新的技術和研究成果，這讓我對內容質量充滿信心。我對書中關於如何利用大數據和人工智能進行營銷調研的章節尤其感興趣，相信這部分內容將是打開營銷新維度的一把鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

翻開《營銷調研基礎：結閤社會化媒體（第4版）》，我被其厚重的體量和嚴謹的排版所吸引。雖然還沒有來得及細讀，但從目錄結構和章節標題來看，這本書似乎涵蓋瞭營銷調研的方方麵麵，並且將社會化媒體這一極具時代特色的元素融入其中，這讓我對其內容充滿瞭期待。我特彆想知道，書中是如何處理社會化媒體數據帶來的挑戰的，比如數據的真實性、噪音、偏見以及隱私問題。在信息爆炸的時代，如何從海量、碎片化的社交媒體信息中，篩選齣真正有價值的洞察，這對我來說是至關重要的。我希望這本書能提供一套科學的方法論，來指導我如何構建有效的調研框架，如何設計具有前瞻性的調研方案，從而幫助我更深入地理解消費者，預測市場趨勢。我預感這本書不僅會提供理論知識，更會包含大量的實踐指導，甚至可能有一些關於如何利用新技術（如AI、大數據分析工具）來進行營銷調研的介紹，這將是我非常感興趣的部分。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡約而有力，讓我對其中的內容充滿瞭好奇。尤其是“結閤社會化媒體”這一部分，我預感它將為營銷調研帶來一次革命性的變革。我一直覺得，傳統的營銷調研方式雖然經典，但在麵對如今瞬息萬變的互聯網時代，顯得有些滯後。社會化媒體的興起，極大地改變瞭信息傳播的方式和消費者獲取信息、錶達意見的途徑。那麼，如何纔能在這個全新的生態係統中，更有效地進行市場調研？這本書是否會詳細講解如何利用社交媒體上的“UGC”（用戶生成內容）來瞭解消費者偏好，如何通過“KOL”（關鍵意見領袖）的影響力來評估産品傳播效果，甚至如何通過用戶在社交媒體上的“足跡”來構建更精準的用戶畫像？我希望這本書能夠提供一些具體的案例和實踐經驗，讓我能夠看到不同行業、不同産品是如何利用社會化媒體進行市場調研，並從中獲得啓示。我猜想，這本書的內容會非常貼近實戰，能夠幫助我解決在實際工作中遇到的各種難題。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我腦海裏第一個閃過的念頭就是：這會不會是一本“老瓶裝新酒”的書？畢竟營銷調研的核心理論沉澱已久，而社會化媒體又是近些年纔蓬勃發展的。但“第4版”的標識讓我打消瞭疑慮，這至少說明作者一直在關注行業的最新動態，並不斷更新內容。我最期待的是書中關於如何平衡定量和定性調研在社會化媒體環境下的應用。傳統的定量調研依賴於嚴謹的問捲設計和樣本統計，而社會化媒體上的數據往往是非結構化的、充滿情感色彩的。如何將這兩者有效結閤，既能保證數據的嚴謹性，又能捕捉到微妙的用戶情感和真實的想法，這是個巨大的挑戰。這本書是否能提供一些創新的方法，比如利用自然語言處理技術對用戶評論進行情感分析，或者通過社區行為分析來推斷用戶需求？我非常希望這本書能夠深入探討這些前沿技術在營銷調研中的應用，並提供一些可行的操作指南，讓我能夠理解這些看似高深的工具，並將其運用到我的日常工作中。