营销调研基础：结合社会化媒体（第4版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 纳雷希·马尔霍特拉（Naresh.K.Malh） 著，王学生，杨安良 译

图书标签:

• 营销调研
• 市场营销
• 社会化媒体
• 数据分析
• 研究方法
• 消费者行为
• 定量研究
• 定性研究
• 调研设计
• 第四版

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302400448

版次：4

商品编码：11699855

品牌：清华大学

包装：平装

丛书名： 21世纪经济管理优秀教材译丛

开本：16开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：685

内容简介

　　纳雷希·马尔霍特拉编写的《营销调研基础(结合社会化媒体第4版)》是国外最好的营销调研教材之一，适合普通高校营销学师生作为教材选用。本书重点探讨了国际营销调研、新兴技术、实用伦理学等方面的最新趋势。充分体现了对当前环境形势的认识。
　　此外。网络营销调研的应用贯穿本书的始终。这也正是本书的新颖和领先之处。
　　本书通过大量的案例介绍使学生近距离接触商业世界，了解市场的日常实践。穿插于本书每一章中的“开篇案例”栏目。进一步描述了现实环境下的营销调研概念。“体验式学习”栏目为学生提供了大量的动手研究机会以积累实践经验。调研实例、案例分析以及视频案例研究都是很好的学习工具，进一步加强了本书的广泛应用和管理导向。特别值得注意的是，本书还增加了综合性批判思维案例以及一些其他案例，里面含有大量调查问卷和结果数据。本书中的各章节含有很多图表、示图、概念图。对提高学习能力有很大帮助。所有章节概念合理，技术准确，以简洁明了的语言描述了基础营销调研概念。本书擅长使用定性概念，运用SPSS、Excel和其它统计软件向学生教授必要的量化知识与技能。

目录

第1篇
第1章 市场营销调研概述
1.1 本章概要
1.2 市场营销调研的定义
1.3 市场营销调研的分类
1.4 市场营销调研的过程
1.5 市场营销调研在营销决策中的作用
1.6 营销调研和竞争情报
1.7 如何作出开展市场营销调研的决策
1.8 营销调研行业的概述
1.9 选择调研供应商
1.10 市场营销调研中的职业
1.11 市场营销调研在MIS和DSS中的作用
1.12 基于开篇案例的总结说明
1.13 针对当代问题的应用
1.14 SPSS窗口与Excel
1.15 本章内容总结
重要术语与概念
推荐案例和视频案例
调研实践：开展一项营销调研项目
首字母缩略词
复习题
应用题
小组讨论
惠普公司运营案例
参考文献
第2章 定义市场营销调研问题与确定调研方法
2.1 本章概要
2.2 问题定义的重要性
2.3 定义问题和确定调研方法的过程
2.4 问题定义所涉及的任务
2.5 问题的环境背景
2.6 管理决策问题和营销调研问题
2.7 定义营销调研问题
2.8 调研方法的组成
2.9 基于开篇案例的总结说明
2.10 国际市场营销调研
2.11 营销调研与社会化媒体
2.12 营销调研道德
2.13 SPSS窗口
2.14 本章内容总结
重要术语与概念
推荐案例和视频案例
调研实践：开展一项营销调研项目
首字母缩略词
复习题
应用题
小组讨论
惠普公司运营案例
参考文献

第2篇 调研设计的制定
第3章 调研设计
3.1 本章概要
3.2 调研设计的定义
3.3 调研设计的分类
3.4 探索性调研设计
3.5 描述性调研
3.6 因果调研
3.7 探索性调研、描述性调研及因果调研间的关系
3.8 调研设计的制定程序
3.9 调研设计和营销调研的价值
3.10 项目预算和进度安排
3.11 营销调研计划书
3.12 基于开篇案例的总结说明
3.13 国际市场营销调研
3.14 营销调研与社会化媒体
3.15 营销调研道德
3.16 本章内容总结
重要术语与概念
推荐案例和视频案例
……、
第3篇 数据收集、分析与报告

前言/序言

营销调研基础：融合数据驱动洞察与策略落地 在瞬息万变的商业环境中，精准的决策力是企业脱颖而出的关键。而这一切，都离不开深入而系统的营销调研。《营销调研基础：融合数据驱动洞察与策略落地》是一本致力于为你打开营销调研世界大门的权威指南，它不仅传授理论知识，更强调实践应用，帮助读者掌握从问题界定到洞察提炼，再到策略落地的全流程方法。这本书将引领你穿越海量数据，挖掘隐藏的消费者行为模式，理解市场动态，最终转化为切实可行的营销行动。 第一部分：营销调研的基石——理解与规划 本书伊始，便为你构建起营销调研的宏大图景。我们会深入探讨营销调研的核心概念，阐释其在现代商业决策中的不可或缺性。你将了解到，营销调研并非仅仅是收集数据，而是对市场、消费者、竞争对手进行系统性、客观性的探究，以期发现机遇、规避风险，并最终优化营销策略。 营销调研的定义、目的与重要性： 我们将从根本上解析营销调研是什么，为何要做，以及它如何成为企业成功的驱动力。通过鲜活的案例，你将看到成功的营销调研如何帮助企业识破市场迷雾，抓住稍纵即逝的商机。 营销调研的流程与框架： 一个清晰、结构化的调研流程是保证调研质量的前提。本书将为你勾勒出从识别问题、确定研究目标、设计研究方案、收集数据、分析数据到撰写报告并提出建议的完整链条。我们将详细解析每个环节的关键任务和注意事项，确保你能够有条不紊地推进调研工作。 营销调研中的伦理问题： 在数据收集和分析的过程中，保护消费者隐私和维护公平透明的调研环境至关重要。本书将探讨营销调研中可能出现的伦理困境，并提供相应的指导原则，帮助你成为一名负责任的营销调研者。 将商业问题转化为研究问题： 这是营销调研中最具挑战性也最关键的一步。许多时候，模糊的商业问题难以直接转化为可操作的研究方向。本书将指导你如何层层剥离，将宽泛的商业需求细化为具体、可测量的研究问题，从而为后续的数据收集和分析奠定坚实基础。 第二部分：研究设计——数据收集的蓝图 有了明确的研究问题，下一步便是设计周密的研究方案，如同建造一座大厦前需要详细的蓝图。本部分将为你揭示如何根据研究目标选择最合适的研究方法，以及如何精确地界定研究对象。 探索性研究、描述性研究与因果关系研究： 这三种主要的研究类型各有侧重，适用于不同的研究场景。我们将深入剖析它们的特点、适用范围和方法，并指导你如何根据研究目标选择最恰当的研究类型。例如，当你想了解消费者对某个新产品的初步看法时，探索性研究可能是最佳选择；而当你希望描绘出某一市场细分群体的特征时，描述性研究则更为适合。 二手数据与一手数据： 了解何时利用现有的二手数据，何时需要花费精力收集一手数据，是高效进行营销调研的关键。本书将讲解如何有效地检索和评估二手数据，并深入探讨一手数据的收集策略。 定量研究与定性研究： 这两大研究范式构成了营销调研的两大支柱。我们将详细介绍定量研究（如问卷调查、实验）如何帮助我们量化问题，得出统计学意义上的结论；而定性研究（如焦点小组、深度访谈、民族志研究）则能帮助我们深入挖掘消费者内心的想法、感受和动机。你将学会如何灵活运用这两种方法，相互补充，获得更全面的洞察。 抽样方法： 想要了解整体，我们通常只需观察其中的一部分。本部分将详尽介绍各种抽样技术，从概率抽样（简单随机抽样、分层抽样、整群抽样）到非概率抽样（方便抽样、判断抽样、配额抽样），帮助你理解如何科学地选择样本，以最大程度地代表总体，并控制抽样误差。 数据收集工具的设计： 问卷、访谈提纲、观察表等数据收集工具的质量直接影响调研结果的准确性。本书将提供关于如何设计清晰、无偏倚、易于理解的问卷以及如何构建有效的访谈提纲的实用技巧。 第三部分：数据收集——实践出真知 研究设计完成后，便进入了具体的数据收集阶段。本部分将带你走进数据收集的实操环节，让你了解各种方法在实际操作中的细节和挑战。 问卷调查的实施： 从在线问卷到电话访问，再到面访，我们将探讨不同问卷调查方式的优缺点，以及如何确保数据收集过程的标准化和高效性。 深度访谈与焦点小组的组织与执行： 定性研究是挖掘深层洞察的利器。本书将指导你如何招募合适的访谈对象，如何引导访谈，如何记录和转录访谈内容，以确保获得真实、有价值的信息。 观察法与实验法： 了解消费者在真实场景下的行为，或通过控制变量研究因果关系，是营销调研的重要手段。我们将讲解观察法的类型、实施要点，以及实验设计的原则和步骤。 数据收集过程中的质量控制： 在数据收集的各个环节，都可能出现偏差或错误。本书将提供一系列质量控制措施，帮助你识别和纠正潜在问题，确保数据的可靠性。 第四部分：数据分析——从数字到洞察 收集到原始数据后，如何从中提炼有价值的洞察，是营销调研的重中之重。本部分将引导你走进数据分析的世界，掌握从基础统计到高级分析的各种方法。 数据准备与清理： 原始数据往往包含错误、缺失值或异常值。我们将讲解数据清洗、转换和整理的必要性及常用方法，为后续分析打下坚实基础。 描述性统计分析： 频率分布、集中趋势（均值、中位数、众数）、离散程度（方差、标准差）等描述性统计方法，能够帮助我们初步了解数据的基本特征。 推断性统计分析： t检验、卡方检验、方差分析等推断性统计方法，将帮助我们根据样本数据推断总体特征，并检验假设。 回归分析与相关分析： 了解变量之间的关系强度和方向，是预测和解释现象的关键。我们将介绍如何运用回归分析和相关分析，发现数据中隐藏的模式。 多变量分析技术： 当研究涉及多个变量时，聚类分析、因子分析、判别分析等高级统计技术将帮助我们揭示更复杂的结构和关系。 定性数据分析： 对于访谈、焦点小组等产生的非结构化数据，我们将介绍内容分析、主题分析等方法，从中提炼关键主题和模式。 数据可视化： 将复杂的数据通过图表等可视化形式呈现，能够更直观地传达信息。本书将介绍各种有效的图表类型，帮助你清晰地展示分析结果。 第五部分：报告与策略——洞察的转化 再精妙的分析，如果不能有效地传达给决策者，都将是徒劳。本书的最后部分，将关注如何将调研洞察转化为切实可行的营销策略。 营销调研报告的撰写： 一份清晰、逻辑严谨、重点突出的报告是成功沟通的关键。我们将指导你如何构建报告的各个部分，包括执行摘要、研究背景、研究方法、研究发现、结论与建议等，并强调如何用简洁明了的语言表达复杂的信息。 将研究发现转化为营销策略： 报告不仅仅是信息的堆砌，更是行动的指南。本书将引导你如何基于调研发现，识别市场机会，发现消费者痛点，评估竞争环境，从而制定出具有针对性和可行性的营销策略。 营销策略的实施与评估： 调研的最终目的是指导行动。我们将简要探讨如何将制定的营销策略落地执行，并强调持续的监测和评估对于优化策略的重要性。 不同行业与场景下的营销调研应用： 本书将通过多个实际案例，展示营销调研如何在产品开发、品牌管理、广告效果评估、客户满意度分析等不同领域发挥重要作用。 《营销调研基础：融合数据驱动洞察与策略落地》不仅是一本书，更是一个系统性的学习平台。它将帮助你建立起扎实的营销调研理论基础，掌握先进的数据分析工具，并最终将研究洞察转化为驱动业务增长的强大动力。无论你是营销新人，还是希望提升专业技能的行业资深人士，这本书都将是你不可或缺的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简约而有力，让我对其中的内容充满了好奇。尤其是“结合社会化媒体”这一部分，我预感它将为营销调研带来一次革命性的变革。我一直觉得，传统的营销调研方式虽然经典，但在面对如今瞬息万变的互联网时代，显得有些滞后。社会化媒体的兴起，极大地改变了信息传播的方式和消费者获取信息、表达意见的途径。那么，如何才能在这个全新的生态系统中，更有效地进行市场调研？这本书是否会详细讲解如何利用社交媒体上的“UGC”（用户生成内容）来了解消费者偏好，如何通过“KOL”（关键意见领袖）的影响力来评估产品传播效果，甚至如何通过用户在社交媒体上的“足迹”来构建更精准的用户画像？我希望这本书能够提供一些具体的案例和实践经验，让我能够看到不同行业、不同产品是如何利用社会化媒体进行市场调研，并从中获得启示。我猜想，这本书的内容会非常贴近实战，能够帮助我解决在实际工作中遇到的各种难题。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我脑海里第一个闪过的念头就是：这会不会是一本“老瓶装新酒”的书？毕竟营销调研的核心理论沉淀已久，而社会化媒体又是近些年才蓬勃发展的。但“第4版”的标识让我打消了疑虑，这至少说明作者一直在关注行业的最新动态，并不断更新内容。我最期待的是书中关于如何平衡定量和定性调研在社会化媒体环境下的应用。传统的定量调研依赖于严谨的问卷设计和样本统计，而社会化媒体上的数据往往是非结构化的、充满情感色彩的。如何将这两者有效结合，既能保证数据的严谨性，又能捕捉到微妙的用户情感和真实的想法，这是个巨大的挑战。这本书是否能提供一些创新的方法，比如利用自然语言处理技术对用户评论进行情感分析，或者通过社区行为分析来推断用户需求？我非常希望这本书能够深入探讨这些前沿技术在营销调研中的应用，并提供一些可行的操作指南，让我能够理解这些看似高深的工具，并将其运用到我的日常工作中。

评分☆☆☆☆☆

翻开《营销调研基础：结合社会化媒体（第4版）》，我被其厚重的体量和严谨的排版所吸引。虽然还没有来得及细读，但从目录结构和章节标题来看，这本书似乎涵盖了营销调研的方方面面，并且将社会化媒体这一极具时代特色的元素融入其中，这让我对其内容充满了期待。我特别想知道，书中是如何处理社会化媒体数据带来的挑战的，比如数据的真实性、噪音、偏见以及隐私问题。在信息爆炸的时代，如何从海量、碎片化的社交媒体信息中，筛选出真正有价值的洞察，这对我来说是至关重要的。我希望这本书能提供一套科学的方法论，来指导我如何构建有效的调研框架，如何设计具有前瞻性的调研方案，从而帮助我更深入地理解消费者，预测市场趋势。我预感这本书不仅会提供理论知识，更会包含大量的实践指导，甚至可能有一些关于如何利用新技术（如AI、大数据分析工具）来进行营销调研的介绍，这将是我非常感兴趣的部分。

评分☆☆☆☆☆

这本书在我心目中，不仅仅是一本关于营销调研的工具书，更像是一本指引我们穿越营销迷雾的灯塔。尤其是“结合社会化媒体”这个副标题，让我看到了它在传统框架上的突破和创新。我猜想，书中会着重讲解如何从海量的社交媒体数据中提炼出有价值的信息，比如用户的情感倾向、购买意愿、品牌忠诚度等等，这些都是过去难以量化和深入挖掘的宝藏。我期待它能提供具体的指标体系和分析模型，帮助我们理解这些数据背后的意义，并指导我们如何制定更精准的营销策略。社会化媒体的特性在于其即时性、互动性和碎片化，如何在这种环境下设计有效的调研问卷，如何规避数据中的噪音和偏见，如何建立科学的抽样和分析方法，这些都是我迫切想从书中找到答案的问题。从目录来看，它似乎还涵盖了不同类型的社交媒体平台（如微博、微信、抖音、小红书等）的调研方法差异，这对于我们这些需要处理多元化社交媒体渠道的营销人员来说，简直太及时了。总而言之，我希望这本书能够给我带来全新的视角和实用的方法，让我能够更好地驾驭社会化媒体，做出更明智的营销决策。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本《营销调研基础：结合社会化媒体（第4版）》，还没来得及深入阅读，但仅仅是翻阅目录和前言，就已经被其宏大的视野和前瞻性的视角所吸引。社会化媒体作为当下营销不可或缺的渠道，如何将其融入传统的营销调研体系，这本书似乎给出了一个非常系统和扎实的框架。我特别期待它能详细阐述如何在社交平台上采集、分析用户数据，从而挖掘潜在的市场机会和洞察消费者行为。以往接触的营销调研书籍，很多都停留在传统方法的介绍，而这本书显然是紧跟时代潮流，将数字化、互动化的社会化媒体元素巧妙地编织进调研流程中，这对于我这样身处快速变化的商业环境中的营销从业者来说，无疑是雪中送炭。我预感这本书不仅会提供方法论的指导，更可能包含大量实操案例，帮助我们理解如何将理论转化为实践，如何在复杂的社交媒体环境中找到真正的“金矿”。书中的“第4版”也意味着它经过了多次迭代和更新，很可能包含了最新的技术和研究成果，这让我对内容质量充满信心。我对书中关于如何利用大数据和人工智能进行营销调研的章节尤其感兴趣，相信这部分内容将是打开营销新维度的一把钥匙。