旅游市场营销：理论与案例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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鲁峰 编

图书标签:

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• 营销策略
• 案例分析
• 旅游消费者行为
• 目的地营销
• 旅游品牌
• 营销传播

出版社： 上海财经大学出版社

ISBN：9787564221454

版次：1

商品编码：11733367

包装：平装

丛书名： 普通高等教育经管类规划教材

开本：16开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：316

字数：524000

正文语种：中文

内容简介

　　《旅游市场营销：理论与案例》是高等教育旅游专业规划教材之一。《旅游市场营销：理论与案例》共分17章，系统地叙述了旅游市场营销的专业知识及实践经验，具有系统性、时效性、实践性等特点。

作者简介

鲁峰 男，副教授，安徽财经大学。从事高等教育近三十年，专业方向为工商管理

目录

第一章旅游市场营销概论导读案例第一节旅游市场第二节旅游市场营销第三节旅游市场营销学本章小结思考与练习讨论案例
第二章旅游市场营销环境分析导读案例第一节旅游市场营销环境概述第二节旅游市场营销的宏观环境第三节旅游市场营销的微观环境第四节旅游市场营销环境的分析本章小结思考与练习讨论案例
第三章旅游市场营销调查与预测导读案例第一节旅游市场营销信息系统第二节旅游市场调查与研究第三节旅游企业市场预测第四节旅游市场调查技术本章小结思考与练习讨论案例第四章旅游者购买行为分析导读案例第一节旅游消费市场的特点第二节旅游者购买行为概述第三节影响旅游者购买行为的因素分析第四节旅游者的购买决策过程本章小结思考与练习讨论案例
第五章旅游市场营销战略导读案例第一节旅游市场营销战略概述第二节旅游产品-市场战略第三节旅游市场竞争战略第四节旅游市场营销组合战略本章小结思考与练习讨论案例
第六章旅游市场细分与目标市场策略导读案例第一节旅游市场细分第二节旅游目标市场选择第三节旅游市场定位本章小结思考与练习讨论案例
第七章旅游产品策略导读案例第一节旅游产品与旅游产品组合第二节旅游产品寿命周期策略第三节旅游新产品开发策略第四节旅游产品品牌策略本章小结思考与练习讨论案例

第八章旅游产品定价策略导读案例第一节旅游产品定价过程及影响因素第二节旅游产品定价方法第三节旅游产品定价策略第四节旅游产品价格调整与旅游企业对策本章小结思考与练习讨论案例
第九章旅游产品分销策略导读案例第一节旅游产品分销渠道概述第二节旅游中间商第三节旅游产品分销渠道策略本章小结思考与练习讨论案例
第十章旅游促销策略导读案例第一节促销组合策略与旅游营销传播第二节旅游广告策略第三节旅游营业推广策略第四节旅游公共关系策略第五节旅游人员推销策略本章小结思考与练习讨论案例
第十一章旅游服务营销导读案例第一节旅游服务概述第二节旅游服务营销组合第三节旅游服务营销管理本章小结思考与练习讨论案例

第十二章旅游网络营销导读案例第一节旅游网络营销概述第二节旅游网络营销产品策略第三节旅游网络营销定价策略第四节旅游网络营销渠道策略第五节旅游网络营销促销策略本章小结思考与练习讨论案例
第十三章旅游目的地营销导读案例第一节旅游目的地营销概述第二节旅游目的地形象营销策略第三节旅游目的地合作营销策略第四节旅游目的地事件营销策略本章小结思考与练习讨论案例
第十四章旅游市场营销管理导读案例第一节旅游市场营销的管理过程第二节旅游市场营销计划的制订第三节旅游市场营销组织本章小结思考与练习讨论案例
第十五章旅游营销道德导读案例第一节道德概述第二节旅游营销道德的内涵第三节旅游营销道德与实践第四节旅游营销与旅游企业社会责任本章小结思考与练习讨论案例
第十六章旅游市场营销创新导读案例第一节旅游市场营销创新概述第二节旅游市场营销创新的内涵第三节旅游市场营销创新的观念与模式本章小结思考与练习讨论案例
第十七章旅游营销实证分析第一节乡村旅游营销案例小岗村旅游营销案例分析第二节城市旅游营销案例花鼓灯嘉年华主题乐园旅游营销案例分析
参考文献

精彩书摘

　　（四）相关性　　旅游市场营销环境各因素是相互关联的，它不仅表现为宏观环境与微观环境的相互作用，而且在宏观环境或微观环境内部，各种环境因素相互影响和相互制约，显示出较为复杂的相关关系。进行旅游市场营销活动，要充分注意营销环境各因素之间的相关关系，通过改变某一环境要素，带动其他环境要素的相应变化，形成新的市场营销环境。比如，国家增设了传统节日休假制度，改变了闲暇时间的分布，出现了新的市场机会；再如，青藏铁路的修通，消除了交通“瓶颈”的限制，形成了新的市场营销环境，青藏旅游市场得以迅速扩展。　　四、分析旅游市场营销环境的意义　　旅游市场营销是在一定的环境条件下展开的，深受环境的影响，对环境的变化十分敏感。因此，在制定和实施旅游市场营销战略时，必须细致分析各旅游企业的营销环境，充分认识和了解营销环境的特点及影响，以便能准确地寻求营销机会，避免环境风险，适应环境的变化。　　（一）分析旅游市场营销环境是旅游企业制定营销战略的前提　　市场营销战略是旅游企业长足发展的行动纲领，市场营销环境是影响营销活动的基础条件，制定市场营销战略必须对营销环境进行详尽的分析，分析营销环境的特征，预测营销环境的变化。旅游企业要制定正确的市场营销战略，没有企业营销环境分析这一环节，显然是难以想象的。　　（二）分析旅游市场营销环境是寻求市场机遇、避免环境威胁的重要手段　　市场营销环境是影响旅游企业生存和发展的客观因素，它能为旅游企业的生存和发展提供营销机会，也能产生环境威胁。旅游企业的营销机会是指旅游营销环境对市场营销活动展示的有利因素，旅游企业的环境威胁是指旅游营销环境对市场营销活动展示的不利因素。旅游企业进行营销环境分析就是要及时抓住并利用营销机会、避免环境威胁，并尽可能地把环境威胁转化为营销机会。　　（三）分析旅游市场营销环境有利于旅游企业适应环境、创造环境　　旅游营销环境是由宏观环境和微观环境两个环境因素群共同构成的，两个不同性质的环境因素群对企业的营销活动施加紧密度不同的影响。相比之下，微观环境对企业营销活动的影响更为直接，并且旅游企业可以通过努力对微观环境进行不同程度的调控。宏观环境是较大范围中的社会力量，制约着微观环境作用的发挥，旅游企业难以通过自身的努力对其进行调控，而只能主动去适应。分析旅游市场营销环境，认识宏观环境与微观环境的特点和作用，可以更好地研究旅游企业如何适应宏观环境、创新微观环境。　　（四）分析旅游市场营销环境有利于企业营销活动的持续发展　　旅游企业在复杂的营销环境条件下进行生产经营，受短期利益的驱使，常常表现出急功近利的经营观念，染上严重的“市场营销近视症”。由于偏重短期利益，旅游企业的营销活动对自然生态、社会文化产生不良影响，受到环境因素的制约，减弱了旅游企业生存与发展的协调能力，并可能导致有利企业长期发展的机遇的丧失。如果旅游企业能通过营销环境分析，正确识别环境的发展走向，使企业的营销活动主动适应环境变化，创新自我发展的小环境，旅游企业就能克服“市场营销近视症”，确保旅游营销活动的持续发展。　　……

前言/序言

《全球文化之旅：探索与传播的艺术》 书籍简介 本书并非一本教你如何卖出旅游产品的指南，也并非仅仅罗列成功旅游案例的汇编。相反，《全球文化之旅：探索与传播的艺术》是一次深入挖掘人类最古老、最动人的冲动之一——探索未知、体验多元的旅程。我们将在书中一同踏上一条蜿蜒曲折的道路，这条路连接着古老文明的遗迹与当代新兴的文化景观，连接着遥远的异域风情与我们身边的独特之处。本书旨在启发读者对“旅行”这一概念的深层理解，超越单纯的观光消费，触及文化交流、身份认同以及人类情感共鸣的本质。 第一部分：文化的脉搏——何以吸引我们启程？ 在数字信息泛滥的时代，人们为何依然渴望亲身丈量世界？是什么驱动着我们跨越地理界限，去感受不同的空气、品尝陌生的味道、聆听异域的语言？本部分将从人类学、社会学、心理学以及历史学的角度，剖析“旅行冲动”的根源。 人类的探索本能与好奇心： 我们将探讨基因层面和心理层面上驱动人类探索未知世界的本能。从古人类的迁徙到现代的探险家，好奇心始终是推动我们走出舒适区的最原始动力。我们会引用不同文化背景下的神话传说、古代航海家的日志，来印证这种与生俱来的探索欲。 身份的构建与重塑： 旅行，往往是个人身份认同发展的重要催化剂。在陌生的环境中，我们有机会暂时放下熟悉的标签，以全新的视角审视自我。本书将分析旅行如何帮助个体挑战固有观念，发现新的自我，并将这些体验融入到更广阔的社会身份之中。我们会考察不同文化中“游子”、“朝圣者”等角色的社会意义，以及现代社会中“数字游民”或“文化体验家”等新兴身份的形成。 逃离与回归： 现代生活的压力、单调和同质化，促使人们渴望“逃离”。旅行提供了一种短暂的解脱，让我们得以从日常琐碎中抽离，进入一个完全不同的时空维度。然而，更重要的是，旅行的最终目的往往是“回归”——带着更丰富的视野、更深刻的感悟，重新融入自身的生活。我们将深入分析这种“逃离—体验—回归”的心理循环，以及它对个体生命意义的积极影响。 文化价值的求索： 在全球化浪潮下，不同文化之间的碰撞与融合尤为引人注目。许多旅行者并非仅仅为了放松，而是怀揣着对异域文化的好奇与尊重，渴望理解其历史渊源、艺术表现、生活方式乃至哲学思想。本部分将引导读者思考，是什么让某种文化具有独特魅力，吸引着人们去追寻、去体验。我们会从艺术史、音乐、文学、宗教等多个维度，解读不同文化的吸引力所在。 第二部分：文化的遇见——旅途中的深刻互动 旅行的魅力，不仅在于风景的壮丽，更在于人与人、文化与文化之间的真实相遇。这一部分将聚焦于旅行过程中发生的各种互动，以及这些互动如何塑造我们的认知和体验。 “他者”的凝视与对话： 当我们身处异乡，我们成为了“他者”。本书将探讨我们如何看待和理解当地居民，以及他们如何看待我们。这不是一个简单的“游客”与“被游客”的二元对立，而是关于如何打破刻板印象，建立真诚的沟通和相互理解。我们会分析跨文化交流中的挑战与机遇，以及如何通过尊重、同理心和开放的心态，实现有意义的对话。 物质遗迹与无形传承： 历史遗迹、博物馆、传统手工艺、地方节日……这些都是文化的载体。本部分将引导读者去观察和理解这些物质与非物质的文化遗产。我们不仅要看，更要听、去感受。我们将探索这些遗产背后承载的故事、价值观和历史印记，以及它们如何在现代社会中得以延续和演变。 感官的盛宴与记忆的烙印： 旅行，是对五感的全面调动。当地的美食、音乐、建筑风格、自然气味，甚至是人群的嘈杂声，共同构成了独特的感官体验。这些体验将深深烙印在我们的记忆中，成为日后回味无穷的宝藏。本书将鼓励读者打开所有感官，去细致地品味旅途中的每一个细节，理解这些感官元素如何共同构建起一个地方的独特气质。 叙事的重构与意义的发现： 每个人旅行回来，都会成为一个故事的讲述者。旅途中的经历，经过个体的筛选、组织和阐释，最终形成独特的个人叙事。本部分将探讨旅行叙事的力量，以及它如何帮助我们理解和赋予生命意义。我们会分析不同叙事风格的特点，以及旅行如何启发新的故事创作和视角发现。 第三部分：文化的传播与回响——旅行之外的价值 旅行的意义，并不仅限于个人体验，它更包含着文化传播和影响的价值。当一个人带着对异域文化的理解回到自己的社会，他便成为了文化的使者。 跨文化理解的桥梁： 每一个积极的旅行者，都是一座连接不同文化的桥梁。他们通过亲身体验，将原本可能遥远、陌生的文化带回自己的社会，增进彼此的了解，消除误解。本书将探讨旅行在促进全球公民意识、培养多元文化包容性方面的重要作用。 文化创意的火花： 异域的文化元素，常常能激发艺术家、设计师、作家等创作者的灵感。旅行所带来的新鲜视角和独特体验，为创意产业注入了源源不断的活力。我们会观察不同文化如何通过旅行者的“再创作”，以新的形式在世界各地传播和演变。 可持续与负责任的旅行： 随着旅行的普及，我们必须关注其对目的地文化、社会和环境的影响。本部分将深入探讨“负责任旅行”的理念，强调尊重当地习俗、保护文化遗产、支持当地经济的重要性。这并非营销策略，而是关于如何在旅行中成为一个有意识、有道德的参与者。 旅行的哲学思考： 最终，本书将引导读者进行更深层次的哲学思考。旅行让我们审视“家”的概念，反思“陌生”与“熟悉”的关系，认识到人类共通的情感与价值。它挑战我们对世界的认知，拓展我们理解生命的广度和深度。 《全球文化之旅：探索与传播的艺术》是一次邀约，邀请您一同踏上这场超越功利、触及心灵的旅程。它不提供捷径，也不承诺快速的商业成功，但它承诺将带您领略旅行最深邃、最动人的本质。通过阅读本书，您将不再仅仅是观光客，而是成为一个有意识的探索者、一个文化的连接者、一个更深刻理解世界与自我的人。这本书，献给所有对世界充满好奇，渴望通过行走去认识和理解更广阔天地的人们。

评分☆☆☆☆☆

老实说，这本书的案例分析部分是我最看重的，而它在这方面做得非常出色。作者没有泛泛而谈，而是选择了许多具有代表性、能够体现不同营销策略的真实案例。我特别喜欢书中关于如何通过情感营销来打动消费者的部分。例如，某航空公司如何通过讲述旅客的感人故事来提升品牌形象，或者某个度假村如何通过营造浪漫的氛围来吸引情侣游客。这些案例让我深刻体会到，旅游营销并不仅仅是理性信息的传递，更重要的是触动消费者的内心。书中对数字营销的阐述也很有条理，从SEO优化到内容营销，再到社交媒体互动，都提供了清晰的思路和可行的操作方法。我一直对如何利用大数据来提升营销效果感到好奇，而书中对这一点的探讨，也让我看到了未来的方向。更重要的是，作者在案例分析中，不仅仅停留在描述现象，而是深入剖析了这些营销活动成功的背后逻辑，以及可能存在的风险。这让我在学习理论的同时，也能培养批判性思考的能力。总的来说，这本书就像一个宝藏，充满了各种营销的智慧和灵感，让我对接下来的营销工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是，它不仅仅是一本学术著作，更是一本充满实践智慧的指南。作者在理论阐述的深度上，给我留下了深刻的印象。他没有回避复杂的概念，而是用一种非常清晰易懂的方式进行了解释，并且将这些理论与实际的旅游市场环境紧密结合。例如，在讨论市场预测和趋势分析时，作者并没有停留在数据模型，而是结合了全球政治、经济、社会和技术等宏观因素，来分析它们对旅游业可能产生的影响。这让我意识到，旅游市场的变化是多方面的，需要综合性的考量。书中对风险管理和危机公关的探讨也让我受益匪浅。在旅游业中，突发事件是不可避免的，如何有效地应对这些危机，保护品牌声誉，是每一个从业者都需要面对的问题。这本书提供的策略和方法，非常有参考价值。我尤其欣赏作者对可持续旅游营销的关注，这不仅仅是一种道德选择，更是一种符合未来发展趋势的营销方式。书中对如何平衡经济效益和社会责任的探讨，让我对旅游业的未来有了更深刻的思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是太棒了，完全颠覆了我之前对旅游营销的认知！我原本以为这本书会枯燥地讲解各种营销理论，但实际上它更像是一本引人入胜的故事集。作者通过大量生动鲜活的案例，将抽象的理论变得触手可及。我尤其喜欢书中关于目的地品牌塑造的部分，作者并没有停留在概念层面，而是深入分析了几个国家是如何通过文化符号、历史故事甚至是当地居民的生活方式，成功打造出令人心驰神往的旅游品牌。比如，书中对新西兰“100%纯净”口号的解读，让我看到了一个国家如何将自身的自然优势转化为强大的营销利器。又比如，对某个小镇如何通过复兴传统手工艺，吸引大量游客前来体验的分析，更是让我惊叹于营销的创新力量。阅读的过程中，我仿佛置身于这些营销活动之中，亲自感受着它们的魅力。书中还涉及了许多新兴的营销手段，比如利用社交媒体和网红营销来推广旅游产品，这一点对于我这个营销新手来说，简直是及时雨。我一直对如何利用网络吸引年轻一代的游客感到困惑，而这本书提供的实操性建议，让我茅塞顿开。总而言之，这本书不仅是一本理论书籍，更是一本实践指南，让我对旅游营销有了更深层次的理解和全新的视角。

评分☆☆☆☆☆

这绝对是我读过的关于旅游市场营销方面最全面、最有启发性的一本书。作者在内容组织上的独到之处，让我能够系统地梳理我对这个领域的理解。我一直对旅游产品的创新和生命周期管理感到困惑，而这本书为我提供了一个清晰的框架。作者从产品概念的形成，到市场推广，再到产品更新换代，进行了详尽的分析，并且通过不同类型的旅游产品案例，展示了其中的差异和共性。我特别喜欢书中关于“体验设计”的章节，作者深入剖析了如何从消费者的角度出发，设计出令人难忘的旅游体验，这远远超出了传统意义上的产品设计。另外，关于合作伙伴关系和渠道管理的讨论，也让我认识到，旅游市场营销并非孤军奋战，如何与其他利益相关者建立良好的合作关系，是成功的关键。书中还提及了法律法规对旅游市场营销的影响，这一点常常被忽视，但却至关重要。总而言之，这本书不仅仅是关于营销技巧，更是关于如何构建一个健康、可持续发展的旅游市场生态系统。

评分☆☆☆☆☆

我不得不说，这本书的深度和广度都超出了我的预期。当我拿到这本书时，原本以为它会局限于一些比较基础的营销概念，但事实证明，它深入挖掘了旅游市场营销的每一个角落。作者对市场细分和目标客户群体分析的详尽程度，让我印象深刻。他不仅仅列举了常见的细分方式，更通过案例展示了如何根据消费者的行为、心理和价值观进行更精细化的划分，从而制定出更具针对性的营销策略。书中对竞争分析的论述也十分到位，作者没有简单地罗列竞争对手，而是深入剖析了他们的营销优势和劣势，以及如何从中找到差异化竞争的空间。我尤其赞赏他对“体验经济”在旅游市场中的应用的探讨，这让我认识到，如今的旅游产品不仅仅是提供景点，更是提供一种独一无二的体验。书中对如何设计和传播这种体验的分析，给我带来了很多启发。另外，关于旅游产品定价策略的讨论，也让我看到了其中的复杂性和艺术性，作者通过不同的定价模型和案例，展示了如何在保证利润的同时，又能吸引更多的消费者。这本书的体系结构非常完整，从宏观的市场分析到微观的产品推广，都进行了全面的覆盖，让我感到受益匪浅。