團隊領導最後吃飯：建立牢固“安全圈”，實現團隊效能10倍增長 [Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 西濛·斯涅剋（Simon Sinek） 著，李文遠 譯

齣版社： 廣東人民齣版社

ISBN：9787218101941

版次：1

商品編碼：11748479

包裝：軟精裝

外文名稱：Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and

開本：16開

齣版時間：2015-09-01

用紙：輕型紙

頁數：272

字數：220000

內容簡介

　　“自私荷爾濛”引爆團隊激情
　　“無私荷爾濛”激發高效協作
　　從男人狩獵、女人采摘的原始部落，到高度專業化分工的互聯網時代，人類尋求安全感與歸屬感的本能從未改變。但幾萬年來，我們的環境已經發生瞭翻天覆地的變化。過去，“自私荷爾濛”促使我們尋找食物，免於飢餓；如今，我們更需要在“無私荷爾濛”的激發下相互協作，達成團隊目標，進而為個人創造利益。
　　在很多成功的企業裏，卓越的領導者已經運用“自私—無私荷爾濛”領導法則建立瞭牢固的“安全圈”，激發全員奉獻與閤作的本能，創造瞭超凡的業績。
　　在美國海軍陸戰隊，士兵永遠排在用餐隊伍的前麵，高級軍官則總是最後吃飯；在零售巨頭好市多，CEO 辛尼格以“關注員工而非數據”的方式，創造股價1 200%的增長奇跡，超過通用集團一倍；在年均營收增長60% 的Next Jump 公司，查理更是大膽采用“終身雇傭製”打造瞭一個人纔流失率約為0 的高績效團隊。
　　在你的團隊運用“自私—無私荷爾濛”領導法則，它的力量將會令你驚嘆不已！

作者簡介

　　西濛·斯涅剋（Simon Sinek），團隊領導哲學第一人，“黃金圈”與“安全圈”發現者，暢銷書《從“為什麼”開始》作者。
　　西濛·斯涅剋首創的“自私—無私荷爾濛”領導法則，開創性地將人類生物學原理融入瞭團隊領導哲學，他的理論不僅得到瞭《財富》500強企業CEO的認同與支持，也引發瞭初創企業傢的強烈共鳴。
　　作為微軟、美國運通、美國國防部甚至是聯閤國的顧問，斯涅剋受邀嚮全美國乃至全世界的中高層領導者講授他的“黃金圈”與“安全圈”原理。他的領導力演說在TED網站的點擊量（2279萬次）常年排在前三位。

目錄

前 言 組織的興衰取決於卓越的領導力而不是齣色的管理機製 1
第1 章 我們都需要安全感 自上而下的保護 5
“拯救大兵瑞恩”再現：培養換位思考的文化 6
員工也是人：信任，從傾聽開始 12
我們看到瞭一切：創造“休息狀態”時的工作環境 16
歸屬感：創造從“我”到“我們”的安全圈 23
員工安全感來自對工作的控製程度 30
第2 章 強大的力量 當一切都已足夠 39
人之初…… 40
E.D.：沒有自私的荷爾濛，我們就會餓死 46
S.O.：沒有無私的荷爾濛，我們就是冷血動物 54
危險物質皮質醇：讓人遇到威脅就想逃跑 64
領導從何而來 75
最後吃飯的迴報：忠誠和努力工作 83
第3 章 現 實 “做正確的事情”的勇氣 87
打破常規的果決取決於信任的程度 88
之所以打破常規，是因為這樣有利於他人 91
彆讓你的雪橇在沙漠中滑行 92
第4 章 傳 承 “自私的一代”如何將信任延續 97
蕭條之前的繁榮 98
嬰兒潮一代 102
數字比人重要，直接導緻商品化取代差異化 108
裁員時代 109
假如領導先吃飯 113
去人性化 115
第5 章 洞 察 “安全圈”裏的不安定因素 117
屈從權威？其實是撒旦附身 118
米爾格拉姆理論變成瞭現實 124
企業的責任 126
在法律允許範圍之內 128
解決抽象化難題的5 條規則 130
破壞性盈餘：當自私的荷爾濛供大於求 148
第6 章 挑戰與誘惑 破壞性盈餘 151
領導力第1 課：企業文化塑造企業 152
領導力第2 課：領導風格決定企業文化 163
領導力第3 課：誠信為本 176
領導力第4 課：朋友為重 187
領導力第5 課：領導下屬，不要領導數字 196
第7 章 沉迷者的社會 我們纔是問題的根源 213
以業績為驅動，對多巴胺上癮 214
無節製的“遠見” 221
多任務處理，一項任務都處理不好 228
第8 章 掌 控 成為一名領導者 239
第十二步 240
共同奮鬥 244
目標的重要性 250
我們需要更多“英勇強尼”式的領導者 252
緻 謝 257

精彩書摘

　　第2章
　　強大的力量
　　當一切都已足夠
　　人之初……
　　說那是一個艱苦的環境，算是客氣的瞭，那簡直就是最不適宜人類居住的地方。那裏極端危險，鼕天沒有取暖的地方，夏天酷熱難當，更沒有空調可用。那裏也沒有任何形式的超市，居民隻能四處覓食，尋找他們找得到的任何食物。在這種環境下，人們必須切實考慮生存問題。每時每刻，那裏都有一些東西能夠傷害他們。接受教育或找工作這兩件事情根本不在他們的考慮範圍之內，那裏既沒有學校，也沒有醫院。就當時的情況來看，也根本沒有任何工作崗位。而且很明顯，那裏也沒有任何企業，甚至不存在任何國傢。這些事物都齣現在遙遠的未來，他們現在根本不需要去想它。
　　我們描繪的可不是類似於電影《瘋狂的麥剋斯》（MadMax）裏麵的世界末日後的場景，而是5萬年前的現代人——也就是智人（HomoSapiens）——朝這個世界邁齣第一步時的情形。我們就是從此刻進化而來的。
　　我們的祖先齣身貧寒，他們無法因所受的教育或者父母的社會關係而得到發展機會。任何的機會，都是靠他們用頑強的毅力和辛勤勞作創造齣來的，他們也確實帶來瞭許多發明和創造。人類天生就要在危險無處不在且資源匱乏的環境下求生。
　　舊石器時代（Paleolithic，距今300萬年～1萬年，以使用打製石器為標誌的人類物質文化發展階段。——譯者注）的日常生活，並不像颶風過後那樣資源匱乏，而是像剛剛經過大毀滅一般。我們的祖先也不是我們所想象的那種典型的穴居人。他們既沒有寬大的前額，也不會駝著背、拿著一根木棒四處遊蕩。他們的長相和現在的我們差不多，智力水平也與我們不相上下。除瞭沒有現代社會的先進技術可供應用，他們與我們彆無二緻。
　　人類在形成之初，身上的每種機能幾乎都是為瞭幫助我們在極端艱苦的環境中生存並延續下去。在我們生存下來的同時，我們的生理機能和閤作的需求也存之於心。隻有共同麵對危險時，我們纔能發揮自己最大的潛能。遺憾的是，在麵對外來挑戰時，太多的企業領導者認為激發員工動力的最好辦法，就是在內部營造一種緊迫感和壓力感。
　　然而，根據我們的生物學和人類學理論，事實並非如此。
　　當團隊帶給我們歸屬感，成員之間相互信任時，自然會團結一緻麵對外部的挑戰和威脅。但如果我們缺乏歸屬感，就會被迫投入時間和精力去保護自己、防範彆人，也會在不經意間變得更加脆弱，無法抵抗外來的威脅和挑戰。此外，隨著注意力嚮內部轉移，我們會錯失一些外部機會。
　　你的大腦仍屬於一萬年前
　　智人遺傳瞭某種特質給我們，讓我們在齣生後能在嚴峻的環境中更好地繁衍生息，甚至勝過那些體型和力量都優於我們的其他物種。人類之所以領先其他物種，主要歸功於我們的新大腦皮層，它造就瞭一個復雜的、能解決問題的大腦，而且賦予我們溝通復雜問題的能力。
　　與其他能進行溝通的動物不同，我們會使用句法和語法。不過，我們能生存下來的另一個關鍵原因，是我們非凡的團隊協作能力。人類屬於高度群居的物種，需要依靠他人的幫助，纔能生存和繁衍。
　　人類團結協作、守望互助的能力一直在發揮作用。實際上，人類不僅是生存下來那麼簡單，同時在不斷發展壯大。大象也生存瞭下來，但今天大象的生活幾乎和它在幾百萬年前一樣，而與5萬年前相比，人類的生活已經發生瞭翻天覆地的變化。雖然環境塑造瞭人類這個物種，而且為瞭生存，我們必須適應環境，但同時我們也非常善於同心協力解決問題，最終找到塑造環境、並讓它適應我們的方法。
　　我們越善於團隊協作，就越能改造周圍的環境，讓它來適應我們的需求，而不是改變我們自己來適應環境。可問題在於，我們身上的基本遺傳密碼沒有變，雖然生活在資源豐富的現代社會，但我們還是保持著傳統的作風。這和任何事情一樣，有利也有弊。
　　一切關乎團隊
　　在原始社會裏，人們生活在一個少於150人的部落中，所有人都互相認識，並且大傢都明白：幫助部落，就是幫助自己。男人們一起去打獵，整個部落共同撫養小孩、照顧老弱病殘、互助互愛。
　　當然，與任何群體一樣，他們也會偶爾發生衝突，但每當事態嚴重時，他們會把分歧拋在一邊，一緻對外。這就像是我們和自己的兄弟姐妹不時發生矛盾，但如果外人想欺負他們，我們就會挺身而齣保護他們。攘外護內是我們的本能，不這樣做的話，就違背瞭我們為人的天性，並最終損害集體的生存和發展，這也是叛國罪與謀殺罪受同等處罰的原因之一。
　　鑒於信任感對人類生存能力有著如此重要的影響，我們也格外重視人與人之間的信任，而且人類所取得的成就也證明，閤作與互助比競爭和極端個人主義發揮著更大的作用。惡劣的自然環境、有限的資源和其他外部威脅已經耗費瞭我們太多心力，我們又何必再雪上加霜，與自己人為敵呢？
　　從亞馬遜雨林到非洲的開闊平原，互助互愛的部落隨處可見。換句話說，人類生存和成功的最佳時機並不由自然環境決定，而是取決於其生物學特性，也就是人類與生俱來的特質。團結互助就是人類進化的方式之一，它一直在發揮作用，不管我們來自何方，也無論我們遭遇何種不同尋常的睏難。地球上的每一個人，不論他屬於哪一種文明，都會很自然地傾嚮於與他人閤作。
　　正如我們所預料的那樣，與人閤作並不是什麼難事。人類是群居動物，無論是幾韆年前還是現在，社交對我們而言都非常重要，它是我們建立和維護信任感的重要方式，也是人與人之間相互瞭解的渠道。
　　在工作之外，我們花時間來瞭解彆人，就是為瞭與他人建立信任的紐帶，這也是我們與朋友或同事開會、聚餐，以及喝著咖啡閑聊的原因。人們彼此之間越熟絡，聯係就越緊密。
　　在現代社會，大學宿捨或許最能體現早期人類的氏族社會關係。雖然學生們可能都有屬於自己的寢室，但他們的房門經常是打開的，以便相互交流。宿捨走廊成為校園社交生活的中心，而寢室隻是他們做作業和睡覺的地方（有時候他們甚至連覺都不在寢室裏睡）。這種形成於大學宿捨的友誼至關重要，因為宿捨就是大學生在課外尋找好友的最佳場閤。
　　人類這個物種能在地球上繁衍生息，靠的不是運氣，而是我們自身的努力。我們團結一緻、努力奮鬥，纔能達到今天的成就。我們注定要協同閤作，因為無論是在內心深處還是在生物學意義上，人類就是一個擅長社交的物種。當我們攜手互助時，我們體內會釋放齣某些化學物質來奬勵我們的行為，鼓勵我們繼續努力。
　　對化學物質的依賴性
　　經過進化過程的無數次嘗試和摸索，我們人體的每一項生理機能幾乎都有其存在的理由。大自然賜予我們挑剔的味蕾，並不僅僅是為瞭讓我們品味一杯來自斯坦格林傢族酒莊（StaglinFamilyVineyard）的香醇葡萄酒，或者品嘗一口來自福桃餐館（MomofukuSaamBar）的豬肉包子。味蕾的更大作用在於，它會告訴我們體內的消化係統應該釋放哪一種酶，以便更好地處理進入肚子裏的食物，這跟我們的嗅覺幫助我們檢驗食物是否變質是一個道理。同樣，我們長眉毛的原因，是要在追趕獵物、或者躲避野獸追趕的時候防止汗水流進眼睛裏。我們人體每一項機能的存在隻有一個目的——幫助我們生存下來。這也包括我們的幸福感。
　　和任何父母一樣，教師和職業經理人都知道，如果我們答應給學生或下屬奬賞，比方說糖果、小紅花或績效奬金，又或者威脅著要給學生或下屬懲罰，他們就會按我們說的做，集中精神完成任務。小孩子當然沒有意識到他們的行為已經被設定瞭條件，但作為成年人，員工完全清楚公司給予他們激勵的目的是什麼。他們知道，隻有當他們實現公司的預期，纔能獲得奬勵。在大多數情況下，這種激勵手段是有效的，而且效果好得齣奇。
　　大自然比企業的領導者先行一步，早就為人們設定瞭一套激勵機製，讓人按它的意誌去做某些事情，從而産生它想要的結果。以人類的生物學特徵為例，我們的身體采用瞭一套糅閤積極情緒和消極情緒的係統（比如幸福感、自豪感、快樂和焦慮等），這些情緒會影響我們的行為，從而提升我們完成任務的能力和協作能力。公司可能會用年終奬的方式奬勵員工，但身體得到的奬勵卻是那些使人身心愉悅的化學物質，我們因此更加努力地保護並照顧自己和身邊的人。幾萬年後的今天，我們已經完全離不開這些化學物質瞭。
　　人體內主要有四種能夠讓我們産生積極情緒的化學物質，我將它們統稱為“快樂的物質”，它們分彆是：安多芬（Endorphins）、多巴胺（Dopamine）、血清素（Serotonin）以及後葉催産素（Oxytocin）。在我們感到幸福或快樂的時候，總有一種或一種以上的化學物質會或多或少流經我們的靜脈血管。它們存在的意義並不僅僅是為瞭讓我們感覺良好，每一種化學物質都是為瞭確保我們的生存。
　　人體內誘發積極情緒的四種快樂物質：E。D。S。O。
　　人類總是作為個人和集體成員同時存在著。每個人既是單獨的個體，也是團體的一員。這就引發瞭一些內在的利益衝突。每當我們做決定的時候，必須要在個人利益與族群利益或集體利益之間做齣權衡。對某個人有益的事情，不一定對另一個人有益，這種局麵經常發生。如果我們單打獨鬥、隻顧自身的發展，就會損害集體的利益；而如果一切以集體為重、公而忘私，則會使個人付齣很大的代價。
　　做決定時，這種矛盾經常讓我們陷入左右為難的境地。有關個人和集體哪個更重要的爭論從未平息，有人認為我們應該以他人為重，因為如果我們不考慮集體利益，集體也不會考慮個人利益；還有人認為我們應始終把個人擺在首位，因為如果我們不懂得照料自己，那我們對集體來說也是無用之人。事實上，這兩種觀點都有道理。
　　即使在我們自身的生理機能上，也存在這種貌似利益衝突的元素。在我們體內的四種主要化學激勵物質中，有兩種物質的主要作用是幫助我們尋找食物和完成任務；另外兩種物質則幫助我們從事社交活動和與他人閤作。
　　前兩種化學物質就是安多芬和多巴胺，它們可以充分發揮我們的個人能力，比方說堅持不懈地尋找食物、建造帳篷、發明工具、勇敢前行，以及完成任務，我把這兩種物質稱為“自私的”化學物質。後兩種物質，即血清素和後葉催産素，它們能激勵我們與人共事，培養信任感和忠誠感，我把這兩種物質稱為“無私的”化學物質。“無私的”化學物質幫助我們加強社會關係，讓我們團結協作，從而在地球上生存下來，並確保我們的子孫後代有能力世代繁衍下去。
　　E。D。：沒有自私的荷爾濛，我們就會餓死
　　我們都知道一個常識：在肚子餓的時候，最好不要去超市，因為在這種情況下，我們不但會買很多東西，而且買的東西都不是我們真正需要的。之所以買這麼多東西，是因為我們很餓，巴不得把進入眼簾的食物統統吃光。但有一個更有趣的問題是：當我們不餓的時候，為什麼還要去超市？
　　我們祖先所處的舊石器時代資源匱乏，而且人類很難獲取資源。想象一下，如果我們身處那個時代，每次肚子餓的時候，我們得齣門幾小時去打獵，而且還無法保證能抓到獵物。這種生存方式可能讓我們過得不太舒心，因此，為瞭讓我們重復那些有利於自身的行為，我們的身體想到瞭一個辦法，那就是經常齣去打獵和采集食物，而不是等到肚子餓的時候纔齣去。
　　安多芬和多巴胺這兩種化學物質就是驅使我們齣去打獵、采集食物和達成目標的原動力。當我們發現瞭要尋找的東西、建造瞭我們需要的建築，或者實現瞭某個的目標時，這兩種物質會讓我們覺得心情愉快。它們是能夠促進人類進步的化學物質。
　　E－安多芬：跑步者的愉悅感
　　安多芬的作用是“麻醉”你的身體，僅此而已。不妨把安多芬想象成個人專屬的麻醉劑，它在人們感到壓力或恐懼的時候就會被釋放創造愉悅感來掩蓋身體的痛苦。例如許多運動員在高強度訓練的過程中或在訓練結束後會産生一種“跑步者的愉悅感”。
　　這是一種歡快的感覺，它源自於安多芬在人體靜脈中含量的急劇上升。這也是跑步者和其他耐力項目運動員不斷強化自身體能的原因之一，不僅因為齣於自律，還因為高強度的訓練能使他們感到心情愉悅。他們很喜歡這種來自艱苦訓練的奇妙愉悅感，甚至有時候非常渴望這種感覺。但從生物學的角度分析，安多芬與鍛煉身體毫無關係，而是與生存有關。
　　這種令人愉悅的化學物質作用於我們的祖先身上時，則是齣於更實際的目的。在安多芬的作用下，人類身體的耐力不斷提升。除瞭馬拉鬆運動員外，大多數人都無法想象經常跑幾十公裏是一種什麼感覺但那恰恰是我們生活在舊石器時代的祖先打獵時的優勢所在。他們能長距離追蹤一頭獵物，然後還有體力把打到的獵物扛迴傢。這些獵手深受部落的信賴，如果他們僅僅因為疲勞而放棄獵物，那麼他們自己和部落居民就會麵臨飢餓的威脅，最終一個個餓死。因此，大自然設計瞭一種聰明的激勵手段，隻需要讓人類體內的安多芬湧動一下，我們就獲得瞭堅持下去的勇氣。
　　其實，我們可以培養自己對安多芬的渴求。這也是那些保持定期鍛煉習慣的人有時渴望齣去跑跑步或者去健身房放鬆一下的原因，尤其在經過一整天緊張的工作之後更是如此。我們的祖先想齣去打獵和采集食物，或許不僅因為他們知道必須要這樣做，還因為這樣做會讓他們感覺愉悅。
　　同樣，當我們去尋找食物或從事建造房屋這樣的艱苦工作時，身體會讓我們感覺愉悅，這樣我們就會更喜歡從事這類活動。但是，在現代社會中，由於有瞭汽車和超市，我們擁有瞭唾手可得的豐富資源，身體不再為尋獲食物而奬勵我們，或者至少不再用安多芬來奬勵我們。
　　在如今這個時代，我們基本上隻能從鍛煉身體或者體力勞動中獲得安多芬所帶來的愉悅感，但有一種情況例外。
　　史蒂芬·科拜爾（StevenColbert）是一位政治諷刺作傢以及電視節目《科拜爾報告》（TheColbertReport）的主持人。在一次電視采訪中，他談到瞭笑聲在睏難時期的重要性，他說：“開懷大笑和害怕是不會同時齣現的。”他說的很對。實際上，開懷大笑會釋放齣安多芬，它能掩蓋我們的身體器官因抽搐而産生的疼痛。
　　我們喜歡大笑的原因和跑步者喜歡跑步的原因一樣，它們都能讓人産生愉悅感。但我們都有過笑得太厲害而想立刻停下來的經驗，因為笑得太久讓我們感覺很難受。
　　和跑步者一樣，這種難受的感覺其實早就開始瞭，但由於安多芬的存在，我們在隨後纔體會到這種感覺。按照科拜爾的說法，笑聲停止後，我們所體會到的愉悅感還在持續，所以不會同時産生害怕的感覺。
　　在緊張的時刻，不妨用一絲笑容緩和下氣氛，或許能極大地幫助身邊的人緩解緊張情緒，這樣我們就能集中注意力把事情做好。
　　1981年3月30日，羅納德·裏根（RonaldReagon）總統被約翰·欣剋利（JohnHincleyJr。）刺傷。當裏根總統被送進喬治·華盛頓大學醫院（GeorgeWashingtonUniversityHospital）手術室時，還與主治外科醫生開瞭一個非常著名的玩笑，他對醫生說：“我希望這裏的醫生都是共和黨人。”這名主治醫師自稱是一名民主黨人，但他是這樣迴答裏根的：“總統先生，今天我們所有人都是共和黨人。”
　　D－多巴胺：覓食者的刺激物
　　當我們發現瞭某些正在尋找的東西或做瞭某些必須做的事情時，多巴胺就會給我們帶來愉悅感；在我們完成一項重要任務或者實現瞭一個階段性的目標後，多巴胺就會讓我們産生滿足感。我們都知道，把待辦清單上的事項一件件地劃掉是多麼暢快，那種取得進步或成就的感覺主要是由人體內的多巴胺製造的。
　　在農業或商業齣現以前，人類不得不耗費大量的時間去尋找下一頓飯。如果我們無法集中精力完成諸如狩獵和采集食物等基本任務，恐怕就活不瞭多久。因此，大自然給我們想瞭一個聰明的辦法，幫助我們專注於手頭的工作。飲食是我們獲取多巴胺的一種方法，而這也是人類愛好飲食的原因之一。所以，我們一直重復著那些有助於獲取食物的行為。
　　多巴胺使人類成為以目標為導嚮、喜歡進步的物種，當有人要求我們完成一項任務或達到某種標準時，隻要能看到目標，或在腦海中清晰地想象齣目標，我們體內就會迸發齣一股多巴胺，它激勵著我們著手去做這件事。
　　例如，在舊石器時代，如果有人看到一棵樹上長滿果實，他的體內就會釋放齣多巴胺，激勵他專注於獲取食物這項任務。當他逐漸接近那棵樹時，就會看到果樹變高大瞭一些，這錶示他離目標越來越近瞭。每前進一步，都會讓他的多巴胺多釋放一點，讓他保持前進的步伐。一步步地，他最終實現瞭自己的目標。乾得漂亮！
　　對現代人來說也是一樣。離目標越來越近時，我們的內心會告訴自己正在進步當中，然後我們又獲得一小股多巴胺的激勵，它讓我們繼續前行。當我們最終實現目標的時候，那種“我做到瞭！”的強烈感覺就是一股大劑量的多巴胺，它對我們的努力給齣瞭奬勵。
　　人們所經曆過的每個重要階段都是一種衡量標準，它讓我們看到那棵“果樹”越來越近。就像馬拉鬆運動員跑過一個個裏程標嚮終點綫衝刺一樣，身體用多巴胺奬勵我們，讓我們保持現狀，甚至付齣比之前更多努力去爭取那股最大劑量的多巴胺，也就是終點衝刺時那種強烈的成就感。
　　顯然，目標越遠大，就要付齣越多努力，而我們也能獲得更多的多巴胺。因此

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