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店铺: 谦源文化图书专营店
出版社: 线装书局
ISBN:9787A5120A17597
商品编码:11830134236
包装:1
丛书名: 会说话 会办事 会做人
外文名称:1
开本:16开
出版时间:2015-02-01
用纸:1
页数:1
套装数量:1
字数:1
正文语种:1
附件数量:1

具体描述


《舌灿莲花,游刃有余:掌握职场与人生的沟通艺术》 在这瞬息万变的时代,信息洪流滚滚向前,人际的交错编织出我们生活的网络。我们都在其中,或奋力搏击,或小心翼翼地穿行,而沟通,无疑是我们最强大的工具,亦是我们最深刻的挑战。本书并非一本简单的“说话术”指南,它是一次对沟通本质的深度探索,一次对人心理解的耐心挖掘,一次对自信表达的循序渐进的塑造。它将带领你穿越迷雾,拨开障碍,让你在任何场合都能游刃有余,让每一次交流都成为通往成功与和谐的桥梁。 第一章:洞悉人心,建立沟通的基石 沟通的艺术,始于对人心的洞察。当我们能够理解他人的需求、动机、恐惧和期望时,我们便能以更具同理心、更精准的方式与之交流。这一章,我们将深入剖析人类心理的奥秘,学习如何识别和解读他人的情绪信号,理解非语言沟通的力量,以及如何运用心理学原理来建立信任与连接。 理解需求层次: 从生理需求到自我实现,每一个人的行为都源于内心深处的驱动力。掌握马斯洛的需求层次理论,能够帮助你精准把握对方的关切点,从而提出更具说服力的观点。例如,在销售谈判中,了解客户是对产品质量(安全需求)的顾虑,还是对价格(经济需求)的敏感,将直接影响你的说辞策略。 同理心是桥梁: “站在对方的角度看问题”,这句老话蕴含着深刻的智慧。我们将学习如何主动倾听,不仅听懂对方的语言,更要感受其背后的情感。通过复述、提问以及表达理解,让对方感受到被尊重和被看见,从而卸下心防,敞开心扉。 情绪密码的解读: 面部表情、肢体语言、语调的变化,这些都是情绪的无声宣告。通过观察这些细微之处,我们可以更准确地判断对方的情绪状态,并作出恰当的回应。比如,一个紧锁的眉头可能意味着质疑,而一个舒展的笑容则传递着接纳。 信任的构建: 信任是沟通的润滑剂,也是合作的基础。我们将探讨如何通过真诚、可靠的言行来赢得他人的信任,如何避免那些可能破坏信任的“沟通地雷”。记住,信任的建立需要时间和耐心,而一次失误则可能前功尽弃。 第二章:精炼表达,让你的声音掷地有声 拥有良好的想法是一方面,如何将其清晰、有力地传递出去则是另一回事。本章将聚焦于提升语言表达的精准度、逻辑性和感染力,让你能够清晰地阐述观点,有效地传递信息,并赢得他人的认同。 逻辑的清晰: 杂乱无章的思绪只会让听众感到困惑。我们将学习如何构建清晰的逻辑框架,运用“总-分-总”、“递进式”、“对比式”等多种逻辑结构,让你的发言条理分明,易于理解。例如,在陈述一个项目方案时,先说明项目目标,再分解实施步骤,最后总结预期效益,就能让听众一目了然。 词汇的精准与生动: 恰当的词汇能够准确传达意思,而生动的词汇则能激发听众的想象。我们将学习如何扩大词汇量,如何选择最能引起共鸣的词语,如何运用比喻、拟人等修辞手法,让你的语言更具画面感和感染力。 语气的运用: 语气的变化如同音乐的旋律,能够极大地影响信息的接收效果。我们将探讨如何通过语速、语调、停顿的变化来强调重点、表达情感、吸引听众的注意力。自信而沉稳的语气,往往比激昂的咆哮更能打动人心。 简洁的力量: 在信息爆炸的时代,冗长而啰嗦的表达只会让人产生厌烦。我们将学习如何提炼核心信息,用最简洁的语言表达最丰富的内容,避免不必要的冗余。学会“言简意赅”,是提升沟通效率的关键。 第三章:场景实战,驾驭各种沟通局面 理论的再好,终究需要落地实践。本章将聚焦于各种实际的沟通场景,提供切实可行的策略和技巧,让你能够从容应对会议发言、商务谈判、客户服务、团队协作等不同情境。 会议中的“麦克风”: 如何在会议中积极发言,清晰表达自己的观点,并有效地回应他人?我们将学习如何准备发言内容,如何把握发言时机,如何进行有力的回应,让你的声音在会议室中被清晰地听到。 谈判桌上的博弈: 销售谈判、合同谈判、价格谈判……每一次谈判都是一次智慧的较量。我们将深入研究谈判策略,学习如何设定目标,如何分析对方,如何运用提问、让步、坚持等技巧,最终达成互利的共赢局面。 客户服务的温度: 客户是企业生存的命脉。我们将学习如何提供优质的客户服务,如何处理客户投诉,如何将不满意的客户转化为忠诚的支持者。记住,每一次与客户的互动,都是一次塑造品牌形象的机会。 团队协作的协奏曲: 团队的力量在于协同。我们将探讨如何清晰地传达任务,如何有效地反馈信息,如何化解团队中的冲突,如何激发团队成员的潜力,共同朝着目标前进。 第四章:幽默的智慧,让沟通更添色彩 幽默是沟通的润滑剂,也是人际交往的催化剂。恰到好处的幽默不仅能缓解紧张气氛,更能拉近人与人之间的距离,让沟通更加轻松愉快。本章将揭示幽默的奥秘,学习如何在恰当的时机运用幽默,让你的表达更具魅力。 幽默的种类与运用: 机智的玩笑、自嘲、善意的调侃……不同的幽默方式适用于不同的场合。我们将学习如何识别和运用这些幽默元素,避免那些可能冒犯他人或显得不合时宜的玩笑。 “笑点”的制造: 幽默并非天生,而是可以通过学习和实践来培养的。我们将探讨如何从生活细节中捕捉幽默的素材,如何通过夸张、反差、类比等手法来制造“笑点”。 幽默的边界: 幽默需要把握分寸,过度的幽默或不合时宜的幽默,反而会适得其反。我们将学习如何感知对方的反应,如何判断何时适合运用幽默,以及如何避免因为幽默而产生的误解。 第五章:自信的表达,源于内心的力量 最终,一切沟通技巧的施展,都离不开内心的自信。缺乏自信,再多的技巧也可能因为紧张、犹豫而大打折扣。本章将帮助你认识自信的来源,学习如何克服沟通中的恐惧与焦虑,从而在任何场合都能展现出从容与镇定。 认识恐惧,拥抱挑战: 沟通的恐惧往往源于对失败的担忧。我们将学习如何正视这种恐惧,将其转化为前进的动力,并理解每一次沟通都是一次成长的机会。 积极的自我暗示: “我能行”、“我很棒”——这些积极的自我暗示能够有效地提升自信心。我们将学习如何运用心理学中的积极暗示方法,来重塑自我认知。 准备与练习: 充分的准备是自信的基石。通过反复的练习,无论是对着镜子演练,还是与朋友模拟,都能让你在实际沟通中更加从容。 从小处着手,积累成功: 循序渐进是建立自信的有效途径。从一些小型的、风险较低的沟通场景开始,逐步积累成功的经验,你的自信心就会像滚雪球一样不断壮大。 《舌灿莲花,游刃有余:掌握职场与人生的沟通艺术》是一本为你量身打造的沟通宝典。它不仅教授你“说什么”,更引导你“如何说”、“为何说”,最终让你成为一个真正懂得沟通、善于沟通的人。无论你是初入职场的青涩新人,还是经验丰富的老练人士,亦或是渴望改善人际关系的普通人,这本书都将为你提供宝贵的启示和实用的工具。翻开它,你将开启一段蜕变的旅程,让你的语言成为连接世界、创造价值的最有力武器。

用户评价

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这本书的包装简直了!拿到手的时候就感觉沉甸甸的,打开一看,纸质非常好,厚实又有质感,翻页的时候那种沙沙声,感觉就像在跟一本珍贵的艺术品对话。封面设计简洁大气,没有那些花里胡哨的图案,就是那种一看就让人安心、觉得内容会很扎实的风格。我特别喜欢它的大小,刚好可以放在包里,无论是通勤路上还是午休时间,随时拿出来翻几页,感觉整个人的气质都在悄悄地提升。而且,书的装订也很牢固,不用担心翻几次就散架。书页上的字体大小适中,排版也很舒服,阅读起来一点都不会觉得累。我以前买过一些书,拿到手就觉得很廉价,这次这本书真是给了我一个大大的惊喜,光是这份用心的包装和印刷,就值回票价了。我甚至觉得这本书拿来送朋友都会显得非常有品味,绝对是那种能送到对方心坎上的礼物。这不仅仅是一本书,更像是一件可以陪伴自己成长的伙伴,让人忍不住想每天都捧在手里细细品味。

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让我印象最深刻的是,这本书在讲解谈判技巧的部分,颠覆了我以往的认知。我以前总觉得谈判就是一种剑拔弩张、寸步不让的较量,但这本书却告诉我,真正的谈判高手,更注重的是双赢。它详细地分析了在谈判中如何找到共同点,如何通过循循善诱的方式引导对方做出让步,而不是强迫。我特别喜欢作者讲的关于“提问的智慧”那一章,他列举了许多不同情境下应该如何提问,比如开放式问题、封闭式问题、引导性问题等等,以及这些问题背后蕴含的心理学原理。读完这一部分,我感觉自己不再害怕面对需要谈判的场合,反而会觉得这是一次机会,可以更好地理解对方,并从中找到最适合双方的解决方案。这本书真正教会我的,不是如何“赢”,而是如何“达成”。

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刚开始翻阅这本书,我其实是抱着一种半信半疑的态度。毕竟市面上关于沟通和口才的书籍实在太多了,很多都大同小异,讲一些泛泛而谈的大道理,读了跟没读一样。但是,这本书一开始就用一个非常生动的小故事,一下子就抓住了我的注意力。它不是直接给你灌输理论,而是通过一个又一个真实的案例,让你体会到沟通中的微妙之处。我印象特别深刻的是关于“倾听的艺术”那一部分,作者详细地剖析了有效倾听的几个关键点,比如如何通过眼神交流、身体语言以及适时的回应来表明你在认真听,而不是敷衍了事。他甚至还举了一个例子,说如果你只是在对方说话的时候不停地点头,这在别人看来可能是一种敷衍,反而不如偶尔一句“嗯,我明白了”来得真诚。这种细致入微的观察和分析,让我觉得作者真的是一个经验丰富、洞察力极强的人。读这本书,感觉就像请了一位非常资深的沟通导师在身边手把手地教你,让你在不知不觉中就领悟到了很多过去忽略的细节。

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我一直觉得自己是个不太擅长与人打交道的人,尤其是在社交场合,总是会感到紧张和尴尬。这本书就像一道光,照亮了我前进的方向。它里面关于“化解尴尬”的技巧,简直是我的救星!作者并没有给出一些生硬的套路,而是教你如何通过幽默感来化解僵局,如何用一些轻松的话题来活跃气氛。我尝试了书里讲的一些小方法,比如在谈话间隙讲一个跟话题相关的小段子,或者用自嘲的方式来缓解气氛,效果出奇地好!同事们都觉得我变得更健谈、更有趣了,以前那种拘谨的感觉也慢慢消失了。而且,这本书还讲到了如何观察别人的非语言信息,比如肢体语言和面部表情,这让我能够更准确地理解对方的意图,从而做出更恰当的回应。感觉自己好像突然拥有了一双“读心术”的眼睛,和别人交流起来也自信多了。

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这本书最让我惊喜的一点在于,它并没有把“说话技巧”和“做人”割裂开来,而是将两者紧密地结合在一起。很多时候,我们学习说话技巧,是为了更好地达到自己的目的,但有时候却忽略了说话背后的人情世故。这本书就特别强调了“会做人”的重要性,认为只有先理解了对方的立场、情绪和需求,才能说出真正能够打动人、解决问题的话。我尤其喜欢其中关于“同理心”的章节,作者用了一个很形象的比喻,说我们在沟通的时候,就像在走一座桥,而同理心就是这座桥的两端,只有连接好了,才能真正走到对方的心里去。他分享了一些非常实用的方法,比如如何站在对方的角度去思考问题,如何用委婉的方式表达不同意见,以及如何在高压情境下保持冷静和尊重。这些内容让我觉得,这不仅仅是一本教你如何“巧舌如簧”的书,更是一本教你如何做一个有智慧、有温度的人的书,让我受益匪浅。

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看着还行

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这本书让我学会了很多事

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