体验：未来业务新场景 [What's the Future of Business: Changing the Way Bu] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] Brian Solis（布瑞恩·索利斯） 著，谢绍东，刘声峰，李黎 译

图书标签:

• 未来业务
• 商业模式
• 创新
• 数字化转型
• 用户体验
• 场景化营销
• 增长策略
• 科技趋势
• 商业洞察
• 新兴技术

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121279287

版次：1

商品编码：11858029

包装：平装

丛书名： 众创

外文名称：What's the Future of Business: Changing the Way Bu

开本：16开

出版时间：2016-02-01

用纸：胶版纸

页数：220

字数：178000

产品特色

●打造“顾客型公司”指导手册；

●未来业务会是什么样子？大众创业、万众创新时代，要么创新，要么灭亡！

●畅销书《Engage！》作者Brian Solis又一力作；

●高航、唐文、李东阳等认真品鉴；

●鸣金网出品。

编辑推荐

适读人群 ：关心商业管理、变革及创新的管理者、从业者及感兴趣读者

　　全彩设计，图文并茂；打造“顾客型公司”指导手册；未来业务会是什么样子？大众创业、万众创新时代，要么创新，要么灭亡！畅销书《Engage！》作者BrianSolis又一力作；高航、唐文、李东阳等认真品鉴；鸣金网出品。

海报：

内容简介

　　《体验：未来业务新场景》不仅仅是个问题，也是个答案。它解释了体验式设计是如何促进你的业务增长，以及如何从业务的增长中获取力量。本书提供了一项新的"运动”――以创新、领导力结合用户体验的原则，去改进业务表现、客户针对性，以及和新一代消费理念的关系。未来业务场景是什么？也许会启发你去重新思考你的商业模型、切入点、客户及员工关系，以此来营造惊人的、具有真实感的体验。

作者简介

　　Brian Solis (布瑞恩·索利斯)，全球公认的新媒体领域意见领袖之一、畅销书作者，对新媒体之于企业及文化的影响卓有见地。
　　作为数据分析师、社会学家和未来主义者，索利斯已经影响了在商业和文化领域崭露头角的新媒体所产生的效果。
　　担任奥特米特集团（Altimeter）（硅谷首屈一指的研究咨询公司）负责人，曾率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。
　　博客（BrianSolis.com ）在全球企业战略和市场营销圈非常知名。
　　著有Engage！、The End Of Business as Usual等畅销书。

　　谢绍东，曾任世界500强企业面试官&企业内训师，台湾100年教学计划职业分析双导师；
　　英国文化协会（British Council）雅思认证教师，哥伦比亚大学访问学者及对外汉语教师，TESOL & TEFL双认证教师；
　　中国国际广播电台&北京外语广播双语嘉宾主持人；
　　国际辩论教育协会（IDEA）英国议会制辩论赛培训师，第32届世界大学生英语辩论赛（WUDC）独立评委&中国代表团媒体代表；
　　签约口（笔）译翻译，译著《创新之力》《世界是怪咖的》《再见！朝九晚五》等畅销书。

精彩书评

　　“社交经济学”是移动互联网营销的重点。虽然国内大部分企业都在做社交网络营销，但目前多数都没有达到理想的ROI。很多企业高管听了许多课程但仍不知所云，关键是他们不了解如何通过体验为顾客创造价值。大部分课程只讲“事”不讲“理”，本书从“英雄之旅”来解读商业演变，思辨商业，对于当前、未来的两代顾客也都有深度的解读，是社会化媒体营销领域人人必看的缺失的几页“胡家刀谱”。
　　——李东阳（营销极客商学院创始人、视界商学院联合创始人）

　　本书提出了一个新的概念，即C一代。C代表基于兴趣和行为的相互关联的社会，C一代即是在数字化生活方式下成熟的人，是充满互联网精神的一代。要做好未来的业务就需要理解C一代的特点和需求，而本书为大家提供了详尽而到位的剖析，尤其突出了“完善体验”这一客户需求的核心，将帮助企业更好地应对互联网时代的挑战。
　　——唐 文（易宝支付市场总监、《轻营销》作者）

目录

全面回忆 2
授权客户的心声 5
你是否富有经验？ 7
对不起，我们关门了：
在数字达尔文主义中如何生存 8
颠覆性技术是变革的催化剂，而不是其原因 11
业务转型之旅 14
我们每个人心中都有一个英雄 16
科技的伟大神话 19
满足新一代顾客……C一代 22
放开思路，从Y代到C代 26
不同的时间要求不同的措施 28
新的顾客层级 30
社会服务的新时代：提升客户体验 33
社交媒体和客户服务之间的断裂 37
连接社交媒体和提升客户体验 40
漏斗末端的微光 44
漏斗前景：没观念，便不用考虑 47
集群漏斗 48
零真理时刻 51
最终真理时刻 58
开启新消费主义之门 70
发现中断 73
开启通往新一代关联消费主义之门 74
打开数字影响力之窗 76
动态顾客购物之旅 80
椭圆之内：开启动态顾客购物之旅 86
构想（刺激） 90
交易前（零真理时刻） 92
交易中（第一真理时刻） 95
交易后（最终真理时刻） 98
改善最终真理时刻以优化零真理时刻 104
社会化商务的六大支柱 110
非礼勿听，非礼勿视，非礼勿言 113
参与的A．R．T 114
社会化商务的心理学 115
启发1：社会认同――随大流 116
启发2：权威――指路明灯 117
启发3：稀缺性――少即是多 118
启发4：喜爱――建立纽带和信任 119
启发5：一致性 120
启发6：互惠原则――把爱传出去 121
数字达尔文主义时代的品牌重要性 124
品牌比以往任何时候都更加重要 129
品牌共鸣：不断改善客户体验 131
用户体验之于顾客关系的重要性探讨 134
参与的关键在于意图和目的 138
共鸣与体验的并存 141
回归的体验 143
用户体验成为客户体验：UX的原则与核心 145
媒体主义等于虚假的参与 146
不创新即灭亡 148
首席营销官站在客户交易与客户参与的交叉路口 152
透过望远镜，我们拉近了世界――透过显微镜，
我们看到了从前肉眼看不到的东西 153
客户参与并不等同于对话 157
有意义的商业转型中的十个优先事项 161
破坏性技术，以及如何赢得未来 165
创新者的困境 170
创新是盲目的：为什么创新对企业明天的存活很重要 173
在对抗相关性与无关性的战斗中：适者生存 176
英雄之旅 182
特别小组，又称为指导委员会 186
变革的阶段 189
英雄之旅 193
第一阶段：启动 194
第二阶段：磨难 195
第三阶段：转型 196
第四阶段：实现 197
致谢 198
注释 200

精彩书摘

　　（1）序言
　　高 航（浙金网 CEO）
　　工业革命以来，企业的发展都是基于产品创新，好产品是最基本的策略，创造出好的产品才能实现收入、市场份额和顾客忠诚度等方面的增长。但在“互联网+”信息时代，产品创新和运营指标之间的增长关系却出现了缓慢、小幅和间歇的走势。随着全球经济的发展和技术扩散，以及商业壁垒水平线的下移使得竞争对手之间的实力越来越接近，信息的对称传播和市场的透明度也使产品不断以诱人的新价格提醒消费者快速切换对品牌的忠诚度。在未来的业务场景中，“体验”将成为最为重要的关键词之一，我们必须跳出旧的思维模式，以“围绕顾客价值体验和用户价值体验的提升”为导向，才有可能占领未来商业先机。
　　实际上，这种理念已经开始实践。全球餐饮连锁企业麦当劳就是其中的先行者，无论你走进哪一家麦当劳，你都能感受到相同的环境。卓越的标准化系统曾经一度是麦当劳的骄傲，但最近，为了讨好前卫时尚、噱头十足的欧洲青年，麦当劳经历了20多年来的第一次脱胎换骨——全球统一的红色门脸变成了酷酷的黑色，老练而时尚；换掉了黄白相间的塑料桌椅，灯光也变得婉转含蓄许多；墙上还点缀着不能知其所以然的现代壁画。除了装修风格变得更加精致，麦当劳还引进了无线上网系统和可供免费使用的IPod，当然还有备受年轻人宠爱的拿铁咖啡和卡普奇诺。虽有人质疑麦当劳在冒险，毕竟其多年的标准化历史已经给消费者留下了根深蒂固的品牌记忆，但事实证明大多数消费者只会为老伙伴新生的时髦意识感到高兴，没有人会过分关注标准化问题。以麦当劳汉堡的价格，享受高级时尚餐厅的氛围，人们乐得把从前的麦当劳忘得一干二净。欧洲的头一批6400个门店改头换面后，营业额在半年内提高了15%，金额高达41亿美元(同期，美国13800家店的总营业额才39亿美元)。在欧洲，这些店每天要迎接1亿个客户，全球麦当劳总收入的36%由它们贡献。
　　事实上，品牌本来就是客户体验的总和。品牌创新要以顾客体验为本，通过顾客体验来建立强势品牌。不论是对于还处在创新征途上的创业者，还是已经建立起庞大粉丝基数的传统品牌，这一观点同样适用。
　　与此同时，品牌创新也是个系统工程，需要通过接触点管理来系统性提升客户体验，顾客体验是品牌创新的关键。所以，注重品牌创新不仅适用于新的商业试水者，对重塑已经老化的品牌也至关重要，就像经营一家旅馆一样，需要不断创新。总之，“以新对老”、“以年轻对老化”、“以时尚对古板”、“以热点对遗忘”，是老化品牌进行创新的不二法门。
　　本书作者布瑞恩?索利斯是全球公认的最著名的思想领袖和作家。作为数字分析师、社会学家、未来学家，布瑞恩的研究对新兴媒体业务、市场营销、出版及文化等产业产生了世界性的影响。他的著作被认为是行业企业的参考指南，用来构建和衡量成功的社交网络。
　　在本书中，作者建立了一个以业务转型、提升客户体验、社会化商务及品牌创新的重要性为核心的系统论分析框架。从历史性回忆切入到现有顾客体验，从社会化商务融入业务转型，从破坏性技术引申出技术创新，从应用场景延伸至消费主义生态，从概念分析结合到现实应用，从技术路径架设至未来趋势，充分展示了作者对未来业务的大框架、大图景、大空间的战略思考，为我们提供了改善顾客体验、解决问题、研判趋势的分析范式和分析工具。同时，基于长期对品牌创新理论研究的总结，明确顾客体验在品牌塑造过程中的作用，更是对推进未来顾客体验发展实践的一次升华。
　　我们相信，品牌创新和顾客体验将会成为企业保持行业地位和顾客忠诚度的重要因素。而伴随着革新大潮呼啸而来，许多声音激励各方奋勇投身其中。过去我们所习惯的依靠数量规模的扩张、投资的驱动等策略已经不能适应新的形势。随着时代的变迁、技术的进步及商务社会的发展，未来业务的形态、品牌创新的价值及顾客体验的提升都将成为未来改革的必然趋势。
　　在中国，我们面临的是一个标准化商业建设还没有完善，体验时代就已经快速冲来的商业大市场，我们所处的世界充满了社交、媒体和互动。从这个角度来说，《体验：未来业务新场景》一书，立足商业与设计，系统回答了如何通过品牌创新来连接消费者，用大数据及生动平实的语言阐述商业逻辑，不论是创业者还是消费者，相信布瑞恩?索利斯的这本书都将会帮助到您。
　　……

前言/序言

　　自工业革命以来，企业的发展都是基于产品创新，好产品是最基本的策略，创造出好的产品才能实现收入、市场份额和顾客忠诚度等方面的增长。但在“互联网+”信息时代，产品创新和运营指标之间的增长关系却出现了缓慢、小幅和间歇的走势。随着全球经济的发展和技术扩散，以及商业壁垒水平线的下移使得竞争对手之间的实力越来越接近，信息的对称传播和市场的透明度也使产品不断以诱人的新价格提醒消费者快速切换对品牌的忠诚度。在未来的业务场景中，“体验”将成为最为重要的关键词之一，我们必须跳出旧的思维模式，以“围绕顾客价值体验和用户价值体验的提升”为导向，才有可能占领未来商业先机。
　　实际上，这种理念已经开始实践。全球餐饮连锁企业麦当劳就是其中的先行者，无论你走进哪一家麦当劳，你都能感受到相同的环境。卓越的标准化系统曾经一度是麦当劳的骄傲，但最近，为了讨好前卫时尚、噱头十足的欧洲青年，麦当劳经历了20多年来的第一次脱胎换骨——全球统一的红色门脸变成了酷酷的黑色，老练而时尚；换掉了黄白相间的塑料桌椅，灯光也变得婉转含蓄许多；墙上还点缀着不能知其所以然的现代壁画。除了装修风格变得更加精致，麦当劳还引进了无线上网系统和可供免费使用的IPod，当然还有备受年轻人宠爱的拿铁咖啡和卡普奇诺。虽有人质疑麦当劳在冒险，毕竟其多年的标准化历史已经给消费者留下了根深蒂固的品牌记忆，但事实证明大多数消费者只会为老伙伴新生的时髦意识感到高兴，没有人会过分关注标准化问题。以麦当劳汉堡的价格，享受高级时尚餐厅的氛围，人们乐得把从前的麦当劳忘得一干二净。欧洲的头一批6400个门店改头换面后，营业额在半年内提高了15%，金额高达41亿美元(同期，美国13800家店的总营业额才39亿美元)。在欧洲，这些店每天要迎接1亿个客户，全球麦当劳总收入的36%由它们贡献。
　　事实上，品牌本来就是客户体验的总和。品牌创新要以顾客体验为本，通过顾客体验来建立强势品牌。不论是对于还处在创新征途上的创业者，还是已经建立起庞大粉丝基数的传统品牌，这一观点同样适用。
　　与此同时，品牌创新也是个系统工程，需要通过接触点管理来系统性提升客户体验，顾客体验是品牌创新的关键。所以，注重品牌创新不仅适用于新的商业试水者，对重塑已经老化的品牌也至关重要，就像经营一家旅馆一样，需要不断创新。总之，“以新对老”、“以年轻对老化”、“以时尚对古板”、“以热点对遗忘”，是老化品牌进行创新的不二法门。
　　本书作者布瑞恩·索利斯是全球公认的最著名的思想领袖和作家。作为数字分析师、社会学家、未来学家，布瑞恩的研究对新兴媒体业务、市场营销、出版及文化等产业产生了世界性的影响。他的著作被认为是行业企业的参考指南，用来构建和衡量成功的社交网络。
　　在本书中，作者建立了一个以业务转型、提升客户体验、社会化商务及品牌创新的重要性为核心的系统论分析框架。从历史性回忆切入到现有顾客体验，从社会化商务融入业务转型，从破坏性技术引申出技术创新，从应用场景延伸至消费主义生态，从概念分析结合到现实应用，从技术路径架设至未来趋势，充分展示了作者对未来业务的大框架、大图景、大空间的战略思考，为我们提供了改善顾客体验、解决问题、研判趋势的分析范式和分析工具。同时，基于长期对品牌创新理论研究的总结，明确顾客体验在品牌塑造过程中的作用，更是对推进未来顾客体验发展实践的一次升华。
　　我们相信，品牌创新和顾客体验将会成为企业保持行业地位和顾客忠诚度的重要因素。而伴随着革新大潮呼啸而来，许多声音激励各方奋勇投身其中。过去我们所习惯的依靠数量规模的扩张、投资的驱动等策略已经不能适应新的形势。随着时代的变迁、技术的进步及商务社会的发展，未来业务的形态、品牌创新的价值及顾客体验的提升都将成为未来改革的必然趋势。
　　在中国，我们面临的是一个标准化商业建设还没有完善，体验时代就已经快速冲来的商业大市场，我们所处的世界充满了社交、媒体和互动。从这个角度来说，《体验：未来业务新场景》一书，立足商业与设计，系统回答了如何通过品牌创新来连接消费者，用大数据及生动平实的语言阐述商业逻辑，不论是创业者还是消费者，相信布瑞恩·索利斯的这本书都将会帮助到您。
　　高 航（浙金网 CEO）

书名： 探索数字时代的企业变革：重塑商业范式与增长路径 导读： 在当今这个以技术颠覆为常态的时代，商业世界的格局正在经历着一场深刻的、结构性的重塑。传统的运营模式、客户关系乃至价值创造的逻辑，都面临着前所未有的挑战。本书聚焦于驱动这场变革的核心力量——数字化转型，以及企业如何驾驭这些力量，构建面向未来的竞争优势。我们不探讨具体的技术应用，而是深入剖析支撑企业实现可持续增长和适应性的战略思维、组织能力和文化重塑。 第一章：理解范式的转移——从效率驱动到价值创造的跃迁 本章旨在为读者描绘当前商业环境的宏观图景。我们首先回顾了过去几十年商业管理思想的演变，明确指出当前我们正处在一个由信息技术和互联互通驱动的范式转变期。这种转变不仅仅是工具的升级，更是思维模式的根本性变化。 核心议题包括： “慢增长”的迷思与“颠覆性创新”的现实： 分析市场成熟后企业增长动力的来源，探讨为何速度和规模不再是唯一的衡量标准，而敏捷性和韧性变得至关重要。 客户体验的中心化： 详细阐述客户在价值链中的地位如何从被动的服务接受者转变为共同创造者。我们分析了“用户旅程”的复杂性，以及企业如何通过对用户痛点的深度理解来设计新的服务生态。 商业模式的动态演化： 讨论平台经济、订阅模式、以及“产品即服务”等新商业模式的底层逻辑。重点在于，商业模式本身不再是一个固定结构，而是一个需要持续迭代和优化的系统。 第二章：数据资产化与智能决策的基础架构 数据被誉为新时代的石油，然而，单纯的数据积累并不能自动转化为商业价值。本章着重于构建支撑企业智能决策的数据治理框架和文化。 内容细述： 从“数据孤岛”到“数据共享中枢”： 探讨如何打破组织内部的数据壁垒，建立统一的数据标准和治理体系。强调数据质量、合规性以及跨部门协作在数据资产化过程中的关键作用。 决策机制的重构： 分析在信息过载时代，如何设计一套能够平衡直觉判断与数据驱动的决策流程。重点介绍“最小可行性数据”（MVD）的概念，指导企业在资源有限的情况下，快速验证假设并迭代决策。 伦理与信任： 随着数据应用的深入，隐私保护和算法公平性成为企业必须面对的严肃议题。本章探讨了建立“负责任的数据使用”原则的重要性，以及如何将信任构建为核心的竞争壁垒。 第三章：组织敏捷性与人才生态的重塑 技术革新要求组织结构和人才培养方式进行同步的调整。僵化的层级结构无法适应快速变化的市场需求。本章关注如何构建一个更具适应性、学习能力更强的组织。 具体阐述： 去中心化的权力结构： 探讨从科层制向网络化、跨职能团队转变的实践路径。分析如何赋权一线员工，使其能够基于实时数据做出快速响应，并建立清晰的问责机制。 “T型人才”的演进与复合型技能的培养： 阐述在专业化与通用性之间的平衡。聚焦于培养员工的批判性思维、跨学科整合能力以及持续学习的“元技能”。 内在驱动力的激发： 深入分析现代工作场所中，员工的自主权、精通感和目标感如何驱动创新。介绍如何通过改进绩效管理体系，从传统的“控制与评估”转向“赋能与发展”。 第四章：生态系统思维：超越企业边界的协作 在复杂的技术背景下，任何单一企业都难以独立掌握所有必要的资源和能力来满足市场需求。本章强调了建立和管理商业生态系统的战略必要性。 重点章节内容： 从价值链到价值网络： 分析企业如何识别并融入更广阔的行业网络中，并确定自身在网络中的核心价值定位。 合作与竞争的边界模糊： 探讨“竞合关系”的微妙平衡。如何与潜在的竞争对手在特定领域进行深度合作，以共同扩大市场规模或解决行业性难题。 平台治理与激励机制： 对于构建或参与平台的企业而言，设计公平、高效的激励和治理机制是维持生态系统健康的关键。本章分析了如何通过契约设计和技术工具来确保合作方的积极参与和长期承诺。 第五章：面向未来的可持续性与韧性 将环境、社会和治理（ESG）因素纳入核心战略，已不再是公关策略，而是关乎企业长期生存能力的必要条件。本章探讨如何将可持续发展理念融入日常运营和创新活动中。 讨论范围： 韧性供应链的构建： 分析如何通过多元化采购、本地化生产和实时风险监控，提高供应链抵御突发事件的能力。 循环经济的商业实践： 探讨如何重新设计产品生命周期，实现资源的高效利用和最小化浪费，并将此转化为新的盈利点。 社会价值与商业回报的统一： 阐述企业如何通过解决重大的社会问题，同时实现商业目标，从而增强品牌忠诚度和吸引顶尖人才。 结语：战略的持续性与执行的勇气 本书的最终落脚点在于强调：商业变革不是一次性的项目，而是一种持续的“状态”。成功的企业是那些能够持续审视其假设、快速调整其战略，并拥有将愿景转化为日常行动的执行勇气的组织。本书为管理者提供了一套全面的思考框架，用以导航复杂性，确保企业能够在不断变化的环境中，清晰地识别并抓住下一个时代的增长机遇。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《体验：未来业务新场景》这本书，首先就被它那简洁而富有力量的书名所吸引。在当下这个瞬息万变的商业环境中，我们每个人都渴望找到一条清晰的道路，指引我们走向未来。我一直认为，未来的商业竞争，不仅仅是技术的比拼，更是关于如何理解和满足人类最深层次的需求。这本书的“体验”二字，恰恰触及了这一点，它让我联想到，未来的企业要想成功，必须能够为消费者提供超越物质层面的情感连接和价值认同。我非常期待书中能够深入探讨，在新技术浪潮的席卷下，我们应该如何重新定义“价值”，如何构建一种能够持续吸引用户、让他们产生归属感的商业生态。同时，“新场景”这个词也让我充满遐想，这是否意味着我们将看到更多颠覆性的商业模式出现？例如，虚拟现实和增强现实将如何改变购物、娱乐、学习等场景？又或者，社交媒体和社群经济将如何进一步渗透到商业的方方面面？我希望这本书能为我打开一扇新的窗户，让我能够看到那些隐藏在数据和技术背后的、真正驱动未来商业发展的核心力量，并且能够从中获得一些关于如何创新和转型的灵感。

评分☆☆☆☆☆

这本《体验：未来业务新场景》的封面设计就充满了未来感，深邃的蓝色背景搭配抽象的几何图形，仿佛预示着即将到来的颠覆式变革。我第一次翻开它，就被作者那种洞察人心的笔触所吸引。我一直以来都对商业的未来发展充满好奇，尤其是在如今这个信息爆炸、技术迭代飞快的时代，传统的商业模式似乎正在经历前所未有的挑战。我特别想知道，在人工智能、大数据、虚拟现实等等新兴技术的影响下，企业将如何重塑自身的价值链，如何触达更广泛的消费者，又将如何构建全新的客户关系。这本书给我的感觉，不仅仅是一本关于商业趋势的分析，更像是一次对未来商业生态的深度探索。我尤其期待书中能够深入剖析那些成功转型的企业案例，了解它们在策略制定、技术应用、人才培养等方面是如何应对挑战并抓住机遇的。同时，我也希望能在这本书中找到关于可持续发展和商业伦理在未来商业发展中的重要性，因为我相信，真正的未来商业，一定是兼顾经济效益和社会责任的。这本书的语言风格也让我觉得非常舒服，没有太多枯燥的理论术语，而是以一种娓娓道来的方式，将复杂的概念解释得通俗易懂，让我能够沉浸其中，跟随作者的思路一起思考。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《体验：未来业务新场景》这本书的时候，正值我对当前市场竞争态势感到有些迷茫。各种新概念层出不穷，但很多都只是昙花一现，让人难以把握真正的方向。我一直在寻找一本能够真正指引我理解未来商业走向的书，它需要有前瞻性，但又不能脱离实际；它需要有深度，但又不能过于晦涩。这本书的标题就引起了我的注意，"体验"这个词本身就蕴含了丰富的意义，在信息过载的时代，用户体验的重要性不言而喻。我渴望了解，未来的商业将如何更加注重个性化、情感化的体验，如何利用技术手段去创造独一无二的消费者旅程。我特别想知道，那些能够真正赢得未来的企业，它们会在哪些方面实现突破？是产品设计？是服务模式？还是品牌沟通？这本书能否为我揭示这些关键的差异化因素？此外，我对于“新场景”的解读也充满了期待，这意味着商业活动将不再局限于传统的物理空间，而是会延伸到更广阔的虚拟和混合空间。我希望书中能提供一些具体的、可操作的思路，帮助我们去构思和打造这些全新的业务场景，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，开辟新的增长空间。

评分☆☆☆☆☆

《体验：未来业务新场景》这本书的封面设计非常大气，让我一眼就感受到了它所蕴含的深刻洞察力。我一直在关注科技发展对商业模式的冲击，尤其是人工智能、大数据、物联网等技术的飞速进步，它们正以前所未有的方式重塑着我们的生活和工作。我特别好奇，在这样的背景下，未来的企业将如何进行战略规划？传统的竞争优势是否还会奏效？这本书的“体验”二字，让我联想到，未来的商业竞争，或许将从单纯的产品或服务层面，上升到对用户体验的极致追求。我渴望了解，那些能够赢得未来的企业，它们究竟是如何在情感、互动、个性化等方面，为用户创造出独特且难以复制的体验的。同时，“新场景”这个词也让我充满期待，这是否意味着我们将会看到全新的商业形态和交易模式的出现？例如，当物理世界与数字世界加速融合时，企业又该如何在新的场景中找到自己的定位和机会？我希望这本书能够提供一些前瞻性的视角，帮助我理解那些正在发生和即将发生的变革，并为我提供一些关于如何应对这些挑战，抓住未来机遇的实际指导，让我能够更好地为企业的未来发展做好准备。

评分☆☆☆☆☆

拿到《体验：未来业务新场景》这本书，我的第一感觉是它可能是一本非常实用的指南。我最近在工作中经常会遇到一些瓶颈，感觉现有的业务模式已经难以满足快速变化的市场需求。我迫切地需要一些能够给我带来启发，甚至是一些可以立即应用到实践中的方法和工具。这本书的名字让我联想到，它可能会深入探讨在未来，消费者将如何看待和与品牌互动。是不是意味着我们要从产品导向转变为用户导向，更加关注用户的感受和需求？我尤其想了解，在数字化浪潮的推动下，那些成功的企业是如何利用数据来理解用户，从而提供更精准、更个性化的产品和服务的。我也希望这本书能帮助我理解，在未来，人工智能和其他前沿技术是如何被集成到业务流程中的，它们是否能帮助企业提升效率、降低成本，甚至创造全新的商业模式。我一直在思考，如何才能在激烈的竞争中保持领先地位，而这本书或许能为我提供一些宝贵的见解和策略。我期待书中能包含一些案例分析，能够让我看到其他企业是如何应对挑战，并且取得成功的，这样我也可以从中汲取经验，并将其转化为自己的行动。

评分☆☆☆☆☆

很好！

评分☆☆☆☆☆

未来的商业活动中，得场景者得天下。这本书的观点可以参照。

评分☆☆☆☆☆

很好！

评分☆☆☆☆☆

送货给力！值得推荐！送货给力！值得推荐！送货给力！值得推荐！送货给力！值得推荐！

评分☆☆☆☆☆

还不错，公司集体购买的！

评分☆☆☆☆☆

辛苦啦小哥，赶快回家过年

评分☆☆☆☆☆

一直买书，尚医买好多，不错，有医院管理的书通吃。

评分☆☆☆☆☆

必须给差评，屡次要求发票都没有

评分☆☆☆☆☆

很好