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[美] 德尔 I 霍金斯(Del I Ha 著，符国群 译
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发表于2024-11-22
商品介绍
店铺： 互动出版网图书专营店
出版社： 机械工业出版社
ISBN：9787111475095
商品编码：11959532134
丛书名： 华章教材经典译丛
出版时间：2014-08-01
页数：463
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书籍描述
| 书[0名0]： | (正版特价)消费者行为[0学0](原书[0第0]12版)|225634 |
| 图书定价： | 79元 |
| 图书作者： | (美)德尔 I.霍金斯(Del I.Hawkins);戴维 L.马瑟斯博(David L.Mothersbaugh) |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版日期： | 2014/8/1 0:00:00 |
| ISBN号： | 9787111475095 |
| 开本： | 16开 |
| 页数： | 463 |
| 版次： | 1-1 |
| 作者简介 |
| 符[0国0]群 湖南人，1963年生。1983年湘潭[0大0][0学0]数[0学0]系毕业，1986年和1997年获得武汉[0大0][0学0]经济[0学0]硕士、博士[0学0]位，1999年获英[0国0]Aston[0大0][0学0]管理[0学0]博士[0学0]位。曾担任武汉[0大0][0学0]经济管理系主任、北京[0大0][0学0]光华管理[0学0]院市场营销系主任，现为北京[0大0][0学0]光华管理[0学0]院教授、博士生导师，《营销科[0学0][0学0]报》主编。 主要研究[0品0]牌资产、个体与家庭购买决策、家庭消费、市场营销伦理。著有《消费者行为[0学0]》、《[0商0]标资产研究》、《[0商0]标管理》等多部著作，在[0国0]内外[0学0]术刊物上发表论文六十余篇。主持[0国0]家社[0会0]科[0学0]基金、[0国0]家自然科[0学0]基金和[0国0]际合作研究项目十余项。曾获武汉[0大0][0学0]十[0大0]杰出青年、湖北省[0优0]秀教师、霍英东教育基金[0会0][0优0]秀教师等称号，有多项[0学0]术成果获省部级奖励。 |
| 内容简介 |
| 《消费者行为[0学0]（原书[0第0]12版）》是一本[0极0]具代表性的市场营销[0学0]著作，它系统介绍了在[0当0]今市场条件下，消费者行为的特点和新的变化趋势，用生动具体的营销案例介绍理解消费者行为的重要性。本书根据消费者行为总体模型组织各章内容，结构清晰严谨，布局详略得[0当0]，正文和案例采用了很多与互联网技术相关的新研究成果，[0极0]具前瞻性。 《消费者行为[0学0]（原书[0第0]12版）》适用于市场营销及相关专业师生、市场营销[0领0]域从业者。 |
| 目录 |
《消费者行为[0学0]（原书[0第0]12版）》 [0第0]12版译者序 [0第0]11版译者序 前言 [0第0]一部分 导论 [0第0]1章 消费者行为与市场营销战略 2 1.1 消费者行为[0知0]识的广泛运用 4 1.2 市场营销战略与消费者行为 5 1.3 市场分析 6 1.4 市场细分 7 1.5 市场营销战略 10 1.6 消费者决策过程 12 1.7 结果 12 1.8 消费者行为的性质 14 1.9 消费的意义 16 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]二部分 外部影响 [0第0]2章 不同文化下的消费者行为 22 2.1 文化的概念 24 2.2 文化价值观的差异 26 2.3 不同文化下非语言沟通的差异 33 2.4 全球文化 38 2.5 全球人口统计特征 40 2.6 跨文化条件下的营销战略 42 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]3章 变化中的美[0国0]社[0会0]：价值观 48 3.1 美[0国0]文化价值观的变化 49 3.2 价值观与营销策略 56 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]4章 变化中的美[0国0]社[0会0]：人口和社[0会0]阶层 67 4.1 人口特征 68 4.2 理解美[0国0]的年龄代 74 4.3 社[0会0]分层 81 4.4 美[0国0]的社[0会0]结构 82 4.5 社[0会0]地位的衡量 86 4.6 社[0会0]分层和营销策略 87 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]5章 变化中的美[0国0]社[0会0]：亚文化 91 5.1 亚文化的性质 92 5.2 种族亚文化 93 5.3 非裔美[0国0]人 95 5.4 西班牙裔美[0国0]人 98 5.5 亚裔美[0国0]人 102 5.6 区域亚文化 104 小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动 [0第0]6章 美[0国0]社[0会0]：家庭与住户 108 6.1 美[0国0]住户的性质和影响 109 6.2 住户生命周期 112 6.3 建立在住户生命周期基础上的营销战略 116 6.4 家庭决策 117 6.5 家庭决策与营销策略 120 6.6 消费者社[0会0]化 121 6.7 面向儿童的营销 123 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]7章 群体对消费者行为的影响 128 7.1 群体类型 130 7.2 参照群体对消费过程的影响 134 7.3 建立在参照群体影响基础上的营销策略 136 7.4 群体内沟通和意见[0领0]袖 137 7.5 创新扩散 144 小结/关键术语/网上练习/复习题/讨论题/实践活动 [0第0]二部分案例 152 案例2-1 宝马挖掘中[0国0]新兴[0品0]市场 152 案例2-2 佳洁士美白牙贴面临的挑战 153 案例2-3 凯美瑞吸引黑人女性的互动式沟通 156 案例2-4 社交媒体是怎样几乎把联合航空公司搞垮的 157 案例2-5 愤怒的“小鸟” 160 案例2-6 Ready Cleats公司的一次性高尔夫鞋钉 161 案例2-7 汰渍顺应绿色洗涤[0潮0]流 161 案例2-8 种族住房市场 163 [0第0]三部分 内部影响 [0第0]8章 [0知0]觉 166 8.1 [0知0]觉的性质 167 8.2 展露 168 8.3 注意 171 8.4 理解 176 8.5 [0知0]觉与营销策略 180 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]9章 [0学0]习、记忆与产[0品0]定位 187 9.1 [0学0]习和记忆的本质 188 9.2 记忆在[0学0]习中的角色 189 9.3 高介入状态和低介入状态下的[0学0]习 194 9.4 [0学0]习、记忆和提取 198 9.5 [0品0]牌形象与产[0品0]定位 203 9.6 [0品0]牌资产和[0品0]牌杠杆 207 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]10章 动机、个性和情绪 213 10.1 动机的本质 214 10.2 动机理论和营销策略 217 10.3 个性 221 10.4 个性在营销实践中的运用 223 10.5 情绪 225 10.6 情绪和市场营销策略 227 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]11章 态度和影响态度 233 11.1 态度的构成 234 11.2 改变态度的策略 239 11.3 影响态度改变的个体与情境因素 241 11.4 影响态度形成和改变的营销传播特点 244 11.5 以态度为基础的市场细分和产[0品0]开发策略 249 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]12章 自我概念与生活方式 254 12.1 自我概念 255 12.2 生活方式的性质 260 12.3 VALSTM生活方式系统 262 12.4 地理生活方式分析（PRIZM） 265 12.5 [0国0]际生活方式 267 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]三部分案例 271 案例3-1 Patagonia推动生态时尚 271 案例3-2 达美乐比萨的新配方 273 案例3-3 杰克·林克斯：日趋时尚和健康 275 案例3-4 高乐氏的绿色工程产[0品0]线 276 案例3-5 你的狗吃奶酪吗？锁定高端宠物市场 277 案例3-6 兰蔻男式护肤[0品0]：型男的产生和男性形象的改变 280 案例3-7 雅力士的市场定位 282 案例3-8 戴尔电脑采用情感策略 283 案例3-9 金宝汤业瞄准日益增长的男性购物者 284 [0第0]四部分 消费者决策过程 [0第0]13章 情境的影响 288 13.1 情境影响的性质 289 13.2 情境特征和消费者行为 292 13.3 礼仪情境 297 13.4 情境影响与营销策略 298 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]14章 消费者决策过程与问题认[0知0] 303 14.1 消费者决策类型 304 14.2 问题认[0知0]过程 306 14.3 影响问题认[0知0]的不可控因素 309 14.4 问题认[0知0]与营销策略 310 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]15章 信息搜集 317 15.1 信息搜集的性质 318 15.2 被搜寻信息的类型 319 15.3 信息来源 321 15.4 外部信息搜集量 328 15.5 外部信息搜集的收益与成本 329 15.6 基于信息搜集模式的营销策略 331 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]16章 购买[0评0]价与选择 336 16.1 消费者选择和选择过程的类型 337 16.2 消费者选择过程的类型 338 16.3 [0评0]价标准 340 16.4 个体判断与[0评0]价标准 343 16.5 基于属性选择的决策规则 345 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]17章 店铺选择与购买 354 17.1 零售业的发展 355 17.2 影响零售店铺选择的因素 361 17.3 消费者特征与店铺选择 365 17.4 影响[0品0]牌选择的店内和网上因素 367 17.5 购买 373 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]18章 购后过程、客户满意和客户忠诚 376 18.1 购后冲突 378 18.2 产[0品0]使用与闲置 379 18.3 处置 380 18.4 购买[0评0]价和消费者满意 382 18.5 不满意反应 384 18.6 客户满意、重复购买和客户忠诚 387 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]四部分案例 396 案例4-1 西尔斯对青少年开展网络促销活动 396 案例4-2 阿迪达斯1号太[0超0]前了吗 397 案例4-3 塔吉特百货设[0法0]抵制“圣诞前移” 398 案例4-4 网飞公司持续改变家庭影院行业的面貌 400 案例4-5 现代汽车的转折 402 案例4-6 韦士柏 403 案例4-7 纪念[0品0]公司制订忠诚计划 405 案例4-8 艾柏森淘汰自助式结账以促进人际互动 405 [0第0]五部分 作为消费者的组织 [0第0]19章 组织购买者行为 410 19.1 组织购买过程 412 19.2 组织文化 417 19.3 影响组织文化的外部因素 418 19.4 影响组织文化的内部因素 420 19.5 组织购买者细分和市场营销战略 422 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]五部分案例 427 案例5-1 RAEX LASER牌钢铁 427 案例5-2 佩卡：不仅仅是卡车 428 [0第0]六部分 市场营销[0法0]规 [0第0]20章 市场营销[0法0]规与消费者行为 432 20.1 市场营销[0法0]规与针对儿童的营销 433 20.2 对成人的营销及[0法0]规 439 小结/关键术语/网上练习/复习题/ 讨论题/实践活动 [0第0]六部分案例 448 案例6-1 阿贝克隆比服装公司向青少年 销售上托三点式比基尼 448 案例6-2 儿童网上隐私保护 449 附录A 消费者研究方[0法0] 451 附录B 消费者行为审计 459 |
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