| 書[0名0]: | (正版特價)消費者行為[0學0](原書[0第0]12版)|225634 |
| 圖書定價: | 79元 |
| 圖書作者: | (美)德爾 I.霍金斯(Del I.Hawkins);戴維 L.馬瑟斯博(David L.Mothersbaugh) |
| 齣版社: | 機械工業齣版社 |
| 齣版日期: | 2014/8/1 0:00:00 |
| ISBN號: | 9787111475095 |
| 開本: | 16開 |
| 頁數: | 463 |
| 版次: | 1-1 |
| 作者簡介 |
| 符[0國0]群 湖南人,1963年生。1983年湘潭[0大0][0學0]數[0學0]係畢業,1986年和1997年獲得武漢[0大0][0學0]經濟[0學0]碩士、博士[0學0]位,1999年獲英[0國0]Aston[0大0][0學0]管理[0學0]博士[0學0]位。曾擔任武漢[0大0][0學0]經濟管理係主任、北京[0大0][0學0]光華管理[0學0]院市場營銷係主任,現為北京[0大0][0學0]光華管理[0學0]院教授、博士生導師,《營銷科[0學0][0學0]報》主編。 主要研究[0品0]牌資産、個體與傢庭購買決策、傢庭消費、市場營銷倫理。著有《消費者行為[0學0]》、《[0商0]標資産研究》、《[0商0]標管理》等多部著作,在[0國0]內外[0學0]術刊物上發錶論文六十餘篇。主持[0國0]傢社[0會0]科[0學0]基金、[0國0]傢自然科[0學0]基金和[0國0]際閤作研究項目十餘項。曾獲武漢[0大0][0學0]十[0大0]傑齣青年、湖北省[0優0]秀教師、霍英東教育基金[0會0][0優0]秀教師等稱號,有多項[0學0]術成果獲省部級奬勵。 |
| 內容簡介 |
| 《消費者行為[0學0](原書[0第0]12版)》是一本[0極0]具代錶性的市場營銷[0學0]著作,它係統介紹瞭在[0當0]今市場條件下,消費者行為的特點和新的變化趨勢,用生動具體的營銷案例介紹理解消費者行為的重要性。本書根據消費者行為總體模型組織各章內容,結構清晰嚴謹,布局詳略得[0當0],正文和案例采用瞭很多與互聯網技術相關的新研究成果,[0極0]具前瞻性。 《消費者行為[0學0](原書[0第0]12版)》適用於市場營銷及相關專業師生、市場營銷[0領0]域從業者。 |
| 目錄 |
《消費者行為[0學0](原書[0第0]12版)》 [0第0]12版譯者序 [0第0]11版譯者序 前言 [0第0]一部分 導論 [0第0]1章 消費者行為與市場營銷戰略 2 1.1 消費者行為[0知0]識的廣泛運用 4 1.2 市場營銷戰略與消費者行為 5 1.3 市場分析 6 1.4 市場細分 7 1.5 市場營銷戰略 10 1.6 消費者決策過程 12 1.7 結果 12 1.8 消費者行為的性質 14 1.9 消費的意義 16 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]二部分 外部影響 [0第0]2章 不同文化下的消費者行為 22 2.1 文化的概念 24 2.2 文化價值觀的差異 26 2.3 不同文化下非語言溝通的差異 33 2.4 全球文化 38 2.5 全球人口統計特徵 40 2.6 跨文化條件下的營銷戰略 42 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]3章 變化中的美[0國0]社[0會0]:價值觀 48 3.1 美[0國0]文化價值觀的變化 49 3.2 價值觀與營銷策略 56 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]4章 變化中的美[0國0]社[0會0]:人口和社[0會0]階層 67 4.1 人口特徵 68 4.2 理解美[0國0]的年齡代 74 4.3 社[0會0]分層 81 4.4 美[0國0]的社[0會0]結構 82 4.5 社[0會0]地位的衡量 86 4.6 社[0會0]分層和營銷策略 87 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]5章 變化中的美[0國0]社[0會0]:亞文化 91 5.1 亞文化的性質 92 5.2 種族亞文化 93 5.3 非裔美[0國0]人 95 5.4 西班牙裔美[0國0]人 98 5.5 亞裔美[0國0]人 102 5.6 區域亞文化 104 小結/關鍵術語/復習題/討論題/實踐活動 [0第0]6章 美[0國0]社[0會0]:傢庭與住戶 108 6.1 美[0國0]住戶的性質和影響 109 6.2 住戶生命周期 112 6.3 建立在住戶生命周期基礎上的營銷戰略 116 6.4 傢庭決策 117 6.5 傢庭決策與營銷策略 120 6.6 消費者社[0會0]化 121 6.7 麵嚮兒童的營銷 123 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]7章 群體對消費者行為的影響 128 7.1 群體類型 130 7.2 參照群體對消費過程的影響 134 7.3 建立在參照群體影響基礎上的營銷策略 136 7.4 群體內溝通和意見[0領0]袖 137 7.5 創新擴散 144 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/討論題/實踐活動 [0第0]二部分案例 152 案例2-1 寶馬挖掘中[0國0]新興[0品0]市場 152 案例2-2 佳潔士美白牙貼麵臨的挑戰 153 案例2-3 凱美瑞吸引黑人女性的互動式溝通 156 案例2-4 社交媒體是怎樣幾乎把聯閤航空公司搞垮的 157 案例2-5 憤怒的“小鳥” 160 案例2-6 Ready Cleats公司的一次性高爾夫鞋釘 161 案例2-7 汰漬順應綠色洗滌[0潮0]流 161 案例2-8 種族住房市場 163 [0第0]三部分 內部影響 [0第0]8章 [0知0]覺 166 8.1 [0知0]覺的性質 167 8.2 展露 168 8.3 注意 171 8.4 理解 176 8.5 [0知0]覺與營銷策略 180 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]9章 [0學0]習、記憶與産[0品0]定位 187 9.1 [0學0]習和記憶的本質 188 9.2 記憶在[0學0]習中的角色 189 9.3 高介入狀態和低介入狀態下的[0學0]習 194 9.4 [0學0]習、記憶和提取 198 9.5 [0品0]牌形象與産[0品0]定位 203 9.6 [0品0]牌資産和[0品0]牌杠杆 207 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]10章 動機、個性和情緒 213 10.1 動機的本質 214 10.2 動機理論和營銷策略 217 10.3 個性 221 10.4 個性在營銷實踐中的運用 223 10.5 情緒 225 10.6 情緒和市場營銷策略 227 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]11章 態度和影響態度 233 11.1 態度的構成 234 11.2 改變態度的策略 239 11.3 影響態度改變的個體與情境因素 241 11.4 影響態度形成和改變的營銷傳播特點 244 11.5 以態度為基礎的市場細分和産[0品0]開發策略 249 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]12章 自我概念與生活方式 254 12.1 自我概念 255 12.2 生活方式的性質 260 12.3 VALSTM生活方式係統 262 12.4 地理生活方式分析(PRIZM) 265 12.5 [0國0]際生活方式 267 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]三部分案例 271 案例3-1 Patagonia推動生態時尚 271 案例3-2 達美樂比薩的新配方 273 案例3-3 傑剋·林剋斯:日趨時尚和健康 275 案例3-4 高樂氏的綠色工程産[0品0]綫 276 案例3-5 你的狗吃奶酪嗎?鎖定高端寵物市場 277 案例3-6 蘭蔻男式護膚[0品0]:型男的産生和男性形象的改變 280 案例3-7 雅力士的市場定位 282 案例3-8 戴爾電腦采用情感策略 283 案例3-9 金寶湯業瞄準日益增長的男性購物者 284 [0第0]四部分 消費者決策過程 [0第0]13章 情境的影響 288 13.1 情境影響的性質 289 13.2 情境特徵和消費者行為 292 13.3 禮儀情境 297 13.4 情境影響與營銷策略 298 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]14章 消費者決策過程與問題認[0知0] 303 14.1 消費者決策類型 304 14.2 問題認[0知0]過程 306 14.3 影響問題認[0知0]的不可控因素 309 14.4 問題認[0知0]與營銷策略 310 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]15章 信息搜集 317 15.1 信息搜集的性質 318 15.2 被搜尋信息的類型 319 15.3 信息來源 321 15.4 外部信息搜集量 328 15.5 外部信息搜集的收益與成本 329 15.6 基於信息搜集模式的營銷策略 331 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]16章 購買[0評0]價與選擇 336 16.1 消費者選擇和選擇過程的類型 337 16.2 消費者選擇過程的類型 338 16.3 [0評0]價標準 340 16.4 個體判斷與[0評0]價標準 343 16.5 基於屬性選擇的決策規則 345 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]17章 店鋪選擇與購買 354 17.1 零售業的發展 355 17.2 影響零售店鋪選擇的因素 361 17.3 消費者特徵與店鋪選擇 365 17.4 影響[0品0]牌選擇的店內和網上因素 367 17.5 購買 373 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]18章 購後過程、客戶滿意和客戶忠誠 376 18.1 購後衝突 378 18.2 産[0品0]使用與閑置 379 18.3 處置 380 18.4 購買[0評0]價和消費者滿意 382 18.5 不滿意反應 384 18.6 客戶滿意、重復購買和客戶忠誠 387 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]四部分案例 396 案例4-1 西爾斯對青少年開展網絡促銷活動 396 案例4-2 阿迪達斯1號太[0超0]前瞭嗎 397 案例4-3 塔吉特百貨設[0法0]抵製“聖誕前移” 398 案例4-4 網飛公司持續改變傢庭影院行業的麵貌 400 案例4-5 現代汽車的轉摺 402 案例4-6 韋士柏 403 案例4-7 紀念[0品0]公司製訂忠誠計劃 405 案例4-8 艾柏森淘汰自助式結賬以促進人際互動 405 [0第0]五部分 作為消費者的組織 [0第0]19章 組織購買者行為 410 19.1 組織購買過程 412 19.2 組織文化 417 19.3 影響組織文化的外部因素 418 19.4 影響組織文化的內部因素 420 19.5 組織購買者細分和市場營銷戰略 422 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]五部分案例 427 案例5-1 RAEX LASER牌鋼鐵 427 案例5-2 佩卡:不僅僅是卡車 428 [0第0]六部分 市場營銷[0法0]規 [0第0]20章 市場營銷[0法0]規與消費者行為 432 20.1 市場營銷[0法0]規與針對兒童的營銷 433 20.2 對成人的營銷及[0法0]規 439 小結/關鍵術語/網上練習/復習題/ 討論題/實踐活動 [0第0]六部分案例 448 案例6-1 阿貝剋隆比服裝公司嚮青少年 銷售上托三點式比基尼 448 案例6-2 兒童網上隱私保護 449 附錄A 消費者研究方[0法0] 451 附錄B 消費者行為審計 459 |
| 編輯推薦 |
| 德爾I.霍金斯、戴維L.馬瑟斯博*的《消費者行為[0學0](原書**2版)》的特色: 互聯網和技術。IT技術正在迅速改變消費者行為的許多方麵,** 2版[0大0]量地融入瞭與互聯網技術相關的*新研究、實踐和實例,如網絡社[0會0]媒體和Web2.0、移動營銷策略,把網站用戶轉換成購買者的技巧等。 全球營銷。延續以往特色,**2版*[0大0]多數章節都包括多個全球化實例。新的全球化例子,包括沃爾瑪調整其發展中[0國0]傢策略、全球公民的新興細分市場等。 種族亞文化。**2版繼續強調與種族亞文化相關的一些有趣問題,介紹瞭一些這方麵的*新研究和發展趨勢。 戰略應用。**2版繼續強調運用消費者行為的概念和理論來分析解決營銷問題和重要新趨勢。這具體體現在開篇引例、深具特色的消費者透視和案例中。 |
這本書的閱讀體驗非常獨特,它不僅僅是一本關於心理學的理論書籍,更像是一場自我探索的旅程。書中關於“自我概念”和“個人成長”的章節,引導我深入審視自己的內心世界。它鼓勵我認識到自身的優點和不足,接納不完美的自己,並積極尋求個人價值的實現。我從中學習到瞭許多關於如何設定人生目標、如何培養積極心態以及如何應對生活中的挑戰的實用方法。書中提供的一些自我反思練習,讓我有機會靜下心來,傾聽自己內心的聲音,梳理自己的思緒。我開始嘗試將書中的一些理念運用到生活中,例如,更加關注自身的內在需求,而非僅僅追求外界的認可;學會用更積極的眼光看待問題,相信自己有能力剋服睏難。這段閱讀經曆讓我對自己有瞭更深的理解和接納,也激發瞭我持續成長的動力,是一本真正能夠改變人生的書籍。
評分最近入手瞭一本關於心理學的經典著作,書名雖然有些拗口,但內容卻十分引人入勝。我一直對人類大腦的運作機製和情感的産生過程充滿好奇,這本書恰好滿足瞭我這份探索欲。它深入淺齣地剖析瞭人類動機的根源,從最基礎的生理需求,到更為復雜的社會和心理需求,再到自我實現和價值追求的層次。書中不僅僅是理論的堆砌,更穿插瞭大量的案例分析,通過對現實生活中各種心理現象的解讀,讓我更加直觀地理解瞭這些復雜的概念。例如,書中對“習得性無助”的闡述,通過一些生活化的例子,讓我深刻體會到環境和經曆如何塑造個體的行為模式,以及如何打破這種消極的循環。我還特彆喜歡書中關於情緒調節的部分,它提供瞭一些實用的方法,幫助我更好地認識和管理自己的情緒,不再被負麵情緒所睏擾。總而言之,這本書讓我對自身的心理世界有瞭更深的認識,也為我提供瞭許多有價值的思考方嚮,是一本值得反復品讀的好書。
評分讀完這本書,我對人際交往的奧秘有瞭全新的認識。書中詳細探討瞭人與人之間溝通的本質,以及各種溝通技巧的運用。它不僅僅局限於言語的錶達,更強調非言語溝通的重要性,例如肢體語言、麵部錶情以及語氣語調的細微變化,這些往往能傳遞齣比言語更真實的信息。我從中學習到瞭如何更有效地傾聽,如何識彆對方的情緒並作齣恰當的迴應,以及如何在衝突中找到共同點並達成共識。書中提供的一些情景模擬和練習,讓我有機會在腦海中反復推敲,將理論知識轉化為實踐能力。我特彆欣賞書中關於“同理心”的章節,它教會我如何站在他人的角度思考問題,理解他們的感受和需求,這對於建立健康、和諧的人際關係至關重要。在實際生活中,我嘗試運用書中的一些溝通策略,發現效果顯著,與傢人、朋友的交流更加順暢,也減少瞭很多不必要的誤會。這本書就像一位經驗豐富的人生導師,為我指明瞭通往良好人際關係的道路。
評分最近在閱讀一本關於社會心理學的著作,它讓我對群體行為和社會認同有瞭更加清晰的認識。書中詳細闡述瞭從眾心理、服從權威以及群體極化等現象,並通過一係列經典的實驗,如“阿希實驗”和“米爾格拉姆實驗”,嚮讀者展示瞭社會環境對個體行為的強大影響力。我尤其對書中關於“社會認同理論”的解讀印象深刻,它解釋瞭人們為何會形成群體,以及群體如何影響個體的身份認同和行為方式。通過學習,我開始反思自己在各種社會情境下的錶現,以及群體因素對自己判斷和選擇可能造成的微妙影響。書中也探討瞭如何抵製不健康的群體壓力,保持獨立思考和批判性思維。這對於生活在一個信息爆炸、人際交往日益頻繁的時代尤為重要。這本書讓我更加警惕那些看似“大眾化”的觀點,學會獨立判斷,並更加珍視個體的獨特性。
評分這本關於決策科學的讀物,徹底顛覆瞭我對“理性”的認知。在我的印象中,人們做決定總是基於邏輯和證據,但這本書卻揭示瞭隱藏在決策過程背後的種種非理性因素。它深入剖析瞭認知偏差、情緒影響以及社會壓力如何悄無聲息地左右我們的選擇。書中通過大量有趣的實驗和研究,生動地展示瞭“錨定效應”、“損失厭惡”、“確認偏誤”等概念,讓我恍然大悟,原來我們一直以為的“深思熟慮”背後,可能充斥著各種各樣的思維陷阱。我學會瞭識彆這些偏差,並嘗試在日常生活中主動去規避它們。例如,在購物時,我不再輕易被促銷信息誤導,而是更關注商品的實際價值;在做重要決定時,我也會有意識地去搜集反麵證據,避免隻聽信自己想聽的信息。這本書不僅提升瞭我獨立思考的能力,也讓我對人類行為的復雜性有瞭更深刻的理解,是一本極具啓發性的讀物。
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