(正版特價)消費者行為學(原書第12版) (美)德爾 I.霍金斯(Del…|225634 epub pdf mobi txt 電子書下載 2024

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[美] 德爾 I 霍金斯(Del I Ha 著，符國群譯

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商品介绍

店鋪：互動齣版網圖書專營店

齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111475095

商品編碼：11959532134

叢書名：華章教材經典譯叢

齣版時間：2014-08-01

頁數：463

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書籍描述

書[0名0]：	(正版特價)消費者行為[0學0](原書[0第0]12版)\|225634
圖書定價：	79元
圖書作者：	(美)德爾 I.霍金斯(Del I.Hawkins);戴維 L.馬瑟斯博(David L.Mothersbaugh)
齣版社：	機械工業齣版社
齣版日期：	2014/8/1 0:00:00
ISBN號：	9787111475095
開本：	16開
頁數：	463
版次：	1-1

作者簡介

符[0國0]群湖南人，1963年生。1983年湘潭[0大0][0學0]數[0學0]係畢業，1986年和1997年獲得武漢[0大0][0學0]經濟[0學0]碩士、博士[0學0]位，1999年獲英[0國0]Aston[0大0][0學0]管理[0學0]博士[0學0]位。曾擔任武漢[0大0][0學0]經濟管理係主任、北京[0大0][0學0]光華管理[0學0]院市場營銷係主任，現為北京[0大0][0學0]光華管理[0學0]院教授、博士生導師，《營銷科[0學0][0學0]報》主編。主要研究[0品0]牌資産、個體與傢庭購買決策、傢庭消費、市場營銷倫理。著有《消費者行為[0學0]》、《[0商0]標資産研究》、《[0商0]標管理》等多部著作，在[0國0]內外[0學0]術刊物上發錶論文六十餘篇。主持[0國0]傢社[0會0]科[0學0]基金、[0國0]傢自然科[0學0]基金和[0國0]際閤作研究項目十餘項。曾獲武漢[0大0][0學0]十[0大0]傑齣青年、湖北省[0優0]秀教師、霍英東教育基金[0會0][0優0]秀教師等稱號，有多項[0學0]術成果獲省部級奬勵。

內容簡介

《消費者行為[0學0]（原書[0第0]12版）》是一本[0極0]具代錶性的市場營銷[0學0]著作，它係統介紹瞭在[0當0]今市場條件下，消費者行為的特點和新的變化趨勢，用生動具體的營銷案例介紹理解消費者行為的重要性。本書根據消費者行為總體模型組織各章內容，結構清晰嚴謹，布局詳略得[0當0]，正文和案例采用瞭很多與互聯網技術相關的新研究成果，[0極0]具前瞻性。
《消費者行為[0學0]（原書[0第0]12版）》適用於市場營銷及相關專業師生、市場營銷[0領0]域從業者。

《消費者行為[0學0]（原書[0第0]12版）》
[0第0]12版譯者序
[0第0]11版譯者序
前言
[0第0]一部分導論
[0第0]1章消費者行為與市場營銷戰略 2
1.1 消費者行為[0知0]識的廣泛運用 4
1.2 市場營銷戰略與消費者行為 5
1.3 市場分析 6
1.4 市場細分 7
1.5 市場營銷戰略 10
1.6 消費者決策過程 12
1.7 結果 12
1.8 消費者行為的性質 14
1.9 消費的意義 16
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]二部分外部影響
[0第0]2章不同文化下的消費者行為 22
2.1 文化的概念 24
2.2 文化價值觀的差異 26
2.3 不同文化下非語言溝通的差異 33
2.4 全球文化 38
2.5 全球人口統計特徵 40
2.6 跨文化條件下的營銷戰略 42
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]3章變化中的美[0國0]社[0會0]：價值觀 48
3.1 美[0國0]文化價值觀的變化 49
3.2 價值觀與營銷策略 56
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]4章變化中的美[0國0]社[0會0]：人口和社[0會0]階層 67
4.1 人口特徵 68
4.2 理解美[0國0]的年齡代 74
4.3 社[0會0]分層 81
4.4 美[0國0]的社[0會0]結構 82
4.5 社[0會0]地位的衡量 86
4.6 社[0會0]分層和營銷策略 87
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]5章變化中的美[0國0]社[0會0]：亞文化 91
5.1 亞文化的性質 92
5.2 種族亞文化 93
5.3 非裔美[0國0]人 95
5.4 西班牙裔美[0國0]人 98
5.5 亞裔美[0國0]人 102
5.6 區域亞文化 104
小結/關鍵術語/復習題/討論題/實踐活動
[0第0]6章美[0國0]社[0會0]：傢庭與住戶 108
6.1 美[0國0]住戶的性質和影響 109
6.2 住戶生命周期 112
6.3 建立在住戶生命周期基礎上的營銷戰略 116
6.4 傢庭決策 117
6.5 傢庭決策與營銷策略 120
6.6 消費者社[0會0]化 121
6.7 麵嚮兒童的營銷 123
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]7章群體對消費者行為的影響 128
7.1 群體類型 130
7.2 參照群體對消費過程的影響 134
7.3 建立在參照群體影響基礎上的營銷策略 136
7.4 群體內溝通和意見[0領0]袖 137
7.5 創新擴散 144
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/討論題/實踐活動
[0第0]二部分案例 152
案例2-1 寶馬挖掘中[0國0]新興[0品0]市場 152
案例2-2 佳潔士美白牙貼麵臨的挑戰 153
案例2-3 凱美瑞吸引黑人女性的互動式溝通 156
案例2-4 社交媒體是怎樣幾乎把聯閤航空公司搞垮的 157
案例2-5 憤怒的“小鳥” 160
案例2-6 Ready Cleats公司的一次性高爾夫鞋釘 161
案例2-7 汰漬順應綠色洗滌[0潮0]流 161
案例2-8 種族住房市場 163
[0第0]三部分內部影響
[0第0]8章 [0知0]覺 166
8.1 [0知0]覺的性質 167
8.2 展露 168
8.3 注意 171
8.4 理解 176
8.5 [0知0]覺與營銷策略 180
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]9章 [0學0]習、記憶與産[0品0]定位 187
9.1 [0學0]習和記憶的本質 188
9.2 記憶在[0學0]習中的角色 189
9.3 高介入狀態和低介入狀態下的[0學0]習 194
9.4 [0學0]習、記憶和提取 198
9.5 [0品0]牌形象與産[0品0]定位 203
9.6 [0品0]牌資産和[0品0]牌杠杆 207
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]10章動機、個性和情緒 213
10.1 動機的本質 214
10.2 動機理論和營銷策略 217
10.3 個性 221
10.4 個性在營銷實踐中的運用 223
10.5 情緒 225
10.6 情緒和市場營銷策略 227
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]11章態度和影響態度 233
11.1 態度的構成 234
11.2 改變態度的策略 239
11.3 影響態度改變的個體與情境因素 241
11.4 影響態度形成和改變的營銷傳播特點 244
11.5 以態度為基礎的市場細分和産[0品0]開發策略 249
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]12章自我概念與生活方式 254
12.1 自我概念 255
12.2 生活方式的性質 260
12.3 VALSTM生活方式係統 262
12.4 地理生活方式分析（PRIZM） 265
12.5 [0國0]際生活方式 267
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]三部分案例 271
案例3-1 Patagonia推動生態時尚 271
案例3-2 達美樂比薩的新配方 273
案例3-3 傑剋·林剋斯：日趨時尚和健康 275
案例3-4 高樂氏的綠色工程産[0品0]綫 276
案例3-5 你的狗吃奶酪嗎？鎖定高端寵物市場 277
案例3-6 蘭蔻男式護膚[0品0]：型男的産生和男性形象的改變 280
案例3-7 雅力士的市場定位 282
案例3-8 戴爾電腦采用情感策略 283
案例3-9 金寶湯業瞄準日益增長的男性購物者 284
[0第0]四部分消費者決策過程
[0第0]13章情境的影響 288
13.1 情境影響的性質 289
13.2 情境特徵和消費者行為 292
13.3 禮儀情境 297
13.4 情境影響與營銷策略 298
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]14章消費者決策過程與問題認[0知0] 303
14.1 消費者決策類型 304
14.2 問題認[0知0]過程 306
14.3 影響問題認[0知0]的不可控因素 309
14.4 問題認[0知0]與營銷策略 310
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]15章信息搜集 317
15.1 信息搜集的性質 318
15.2 被搜尋信息的類型 319
15.3 信息來源 321
15.4 外部信息搜集量 328
15.5 外部信息搜集的收益與成本 329
15.6 基於信息搜集模式的營銷策略 331
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]16章購買[0評0]價與選擇 336
16.1 消費者選擇和選擇過程的類型 337
16.2 消費者選擇過程的類型 338
16.3 [0評0]價標準 340
16.4 個體判斷與[0評0]價標準 343
16.5 基於屬性選擇的決策規則 345
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討論題/實踐活動
[0第0]17章店鋪選擇與購買 354
17.1 零售業的發展 355
17.2 影響零售店鋪選擇的因素 361
17.3 消費者特徵與店鋪選擇 365
17.4 影響[0品0]牌選擇的店內和網上因素 367
17.5 購買 373
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]18章購後過程、客戶滿意和客戶忠誠 376
18.1 購後衝突 378
18.2 産[0品0]使用與閑置 379
18.3 處置 380
18.4 購買[0評0]價和消費者滿意 382
18.5 不滿意反應 384
18.6 客戶滿意、重復購買和客戶忠誠 387
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]四部分案例 396
案例4-1 西爾斯對青少年開展網絡促銷活動 396
案例4-2 阿迪達斯1號太[0超0]前瞭嗎 397
案例4-3 塔吉特百貨設[0法0]抵製“聖誕前移” 398
案例4-4 網飛公司持續改變傢庭影院行業的麵貌 400
案例4-5 現代汽車的轉摺 402
案例4-6 韋士柏 403
案例4-7 紀念[0品0]公司製訂忠誠計劃 405
案例4-8 艾柏森淘汰自助式結賬以促進人際互動 405
[0第0]五部分作為消費者的組織
[0第0]19章組織購買者行為 410
19.1 組織購買過程 412
19.2 組織文化 417
19.3 影響組織文化的外部因素 418
19.4 影響組織文化的內部因素 420
19.5 組織購買者細分和市場營銷戰略 422
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]五部分案例 427
案例5-1 RAEX LASER牌鋼鐵 427
案例5-2 佩卡：不僅僅是卡車 428
[0第0]六部分市場營銷[0法0]規
[0第0]20章市場營銷[0法0]規與消費者行為 432
20.1 市場營銷[0法0]規與針對兒童的營銷 433
20.2 對成人的營銷及[0法0]規 439
小結/關鍵術語/網上練習/復習題/
討論題/實踐活動
[0第0]六部分案例 448
案例6-1 阿貝剋隆比服裝公司嚮青少年
銷售上托三點式比基尼 448
案例6-2 兒童網上隱私保護 449
附錄A 消費者研究方[0法0] 451
附錄B 消費者行為審計 459

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