旅遊法律糾紛處理依據與解讀 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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法律齣版社法規中心 著

圖書標籤:

• 旅遊法
• 旅遊糾紛
• 法律實務
• 案例分析
• 閤同法
• 消費者權益保護
• 旅行社
• 景區管理
• 法律解讀
• 風險防範

齣版社： 法律齣版社

ISBN：9787511895141

版次：1

商品編碼：11967752

包裝：平裝

叢書名： 常見糾紛法律依據係列

開本：大32開

齣版時間：2016-06-01

用紙：輕型紙

頁數：395

字數：456000

編輯推薦

★突齣熱點，內容全麵
叢書緊緊圍繞社會熱點法律糾紛，全麵收錄瞭相關領域各類法律文件，包括全國人大及其常委會公布的法律，國務院公布的行政法規、法規性文件，zui高人民法院公布的司法解釋、司法業務文件，國務院各部委發布的部門規章及規範性文件，各地方政府和地方高院發布的審判政策等。
★編排閤理，重在實用
叢書根據相關糾紛類型進行劃分，並對相關領域的重要法律文件予以解讀，由【糾紛實例】引齣【處理依據與解讀】，配以【文書範本】、【實用圖錶】等實用內容，以便讀者結閤實際情況迅速找到法律依據及處理方法。

內容簡介

本書圍繞旅遊相關的法律糾紛，根據內容劃分為旅遊糾紛及賠償、旅遊者、旅行社、導遊和領隊人員、旅遊監督管理五大部分。每部分根據需要首先收錄相關的現實案例，其次按效力等級分彆收錄對應的處理依據（包括法律、行政法規、司法解釋等）並對重要法律依據配以解讀，zui後收錄有關的法律文書範本和實用圖錶，力求滿足讀者解決實際問題的需要。

作者簡介

法律齣版社法規中心是法律齣版社旗下的專業法規編纂機構。法規中心以國傢法律、法規、司法解釋等規範性文件為主要內容，分析研究立法主旨和讀者需求，策劃編纂適閤辦案實務、教學研究和一般大眾實際需要各類法律圖書。法規中心長期與機關單位、法學院校及研究機構保持密切閤作，擁有相關領域專業的作者資源和編輯團隊。

目錄

一、旅遊糾紛及賠償
【糾紛實例】
陳明、徐炎芳、陳潔訴上海攜程國際旅行社有限公司旅遊閤同糾紛案
孟某訴中佳旅行社旅遊閤同糾紛案
許某敏等訴徐州市聖亞國際旅行社有限公司人身損害賠償糾紛案
焦建軍與江蘇省中山國際旅行社有限公司、第三人中國康輝南京國際旅行社有限責任公司旅遊侵權糾紛案
吳文景、張愷逸、吳彩娟訴廈門市康健旅行社有限公司、福建省永春牛姆林旅遊發展服務有限公司人身損害賠償糾紛案
【處理依據與解讀】
1.法律
★中華人民共和國旅遊法（2013.4.25）
★中華人民共和國閤同法（節錄）（1999.3.15）
★中華人民共和國侵權責任法（節錄）（2009.12.26）
中華人民共和國民法通則（節錄）（2009.8.27修正）
中華人民共和國消費者權益保護法（2013.10.25修正）
★加★的文件，錶明為本類糾紛解決時重點法律依據，在正文中作詳細解讀。
2.司法解釋
★最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若乾問題的規定（2010.10.26）
★最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若乾問題的解釋（2003.12.26）
★最高人民法院關於確定民事侵權精神損害賠償責任若乾問題的解釋（2001.3.8）
最高人民法院關於貫徹執行《中華人民共和國民法通則》若乾問題的意見（試行）（節錄）（1988.4.2）
3.部門規範性文件
國傢旅遊局關於執行《旅遊法》有關規定的通知（2013.9.2）
國傢旅遊局關於嚴格執行旅遊法第三十五條有關規定的通知 （2013.12.16）
【文書範本】
旅遊閤同
團隊境內旅遊閤同
團隊齣境旅遊閤同
旅行社旅客旅遊意外保險閤同
國內旅遊“一日遊”閤同（示範文本）
目錄
二、旅遊者
【處理依據與解讀】
1.法律
中華人民共和國齣境入境管理法
2.行政法規
中國公民齣國旅遊管理辦法（2002.5.27）
中國公民往來颱灣地區管理辦法（2015.6.14修訂）
3.部門規章及規範性文件
大陸居民赴颱灣地區旅遊管理辦法(2011.6.20修訂 )
遊客不文明行為記錄管理暫行辦法（2015.4.30修正）
三、旅行社
【處理依據與解讀】
1.行政法規
旅行社條例（2016.2.6修訂）
2.部門規章及規範性文件
旅行社條例實施細則（2009.4.3）
關於實施《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》有關問題的通知（2009.7.10）
中外閤資經營旅行社試點經營齣境旅遊業務監管暫行辦法（2010.8.29）
旅行社投保旅行社責任保險辦法（2001.5.15）
旅行社責任保險管理辦法（2010.11.25）
四、導遊人員和領隊
【處理依據與解讀】
1.行政法規
導遊人員管理條例(1999.5.14)
2.部門規章及規範性文件
導遊人員管理實施辦法（2005.6.3修訂）
齣境旅遊領隊人員管理辦法（2002.10.28）
導遊人員等級考核評定管理辦法（試行）（2005.6.3）
國傢旅遊局、人力資源社會保障部、中華全國總工會關於進一步加強導遊勞動權益保障的指導意見（2015.7.29）
五、旅遊監督管理
【處理依據與解讀】
1.法規性文件
國務院辦公廳關於加強旅遊市場綜閤監管的通知（2016.2.4）
2.部門規章及規範性文件
旅遊安全管理暫行辦法（1990.2.20）
旅遊發展規劃管理辦法（2000.10.26）
旅遊資源保護暫行辦法（2007.9.4）
旅遊投訴處理辦法（2010.5.5）
邊境旅遊暫行管理辦法（1996.3.8）
旅遊服務質量保證金存取管理辦法(2013.9.26)
旅遊度假區等級管理辦法（2015.4.5）
國傢旅遊局關於對赴颱旅遊業務有關違規行為適用法律問題的通知（2014.12.15）
國傢旅遊局關於打擊旅遊活動中欺騙、強製購物行為的意見（2015.9.29）
國傢旅遊局關於打擊組織“不閤理低價遊”的意見（2015.9.29）
國傢旅遊局辦公室關於印發《旅遊經營服務不良信息管理辦法（試行）》的通知（2015.7.17）
國傢旅遊局關於規範齣境遊保證金有關事宜的通知（2015.12.23）
3.司法文件
最高人民法院、國傢旅遊局關於進一步發揮審判職能作用促進旅遊業健康發展的通知（2016.2.23）

前言/序言

編 輯 說 明
“常見法律糾紛處理依據與解讀”係列叢書自齣版以來得到瞭各界讀者的好評，也收到瞭讀者的閱讀反饋和修訂建議。本次修訂除瞭梳理內容、刪除廢止文件、增補2014年7月以來公布的新法律文件外，還采納瞭部分讀者的建議，在原版成熟的框架下做瞭一些調整，並新增一些熱點法律問題分冊，希望可以更符閤讀者的閱讀需要。
本叢書主要特色包括：18. 突齣熱點，內容全麵
本次修訂叢書緊緊圍繞社會熱點法律糾紛進行策劃，共分為婚姻傢庭、醫療、交通事故、人身損害賠償、勞動、勞動閤同、五險一金、工傷、徵地、拆遷、閤同、公司、À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p??堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p???´?À?p?X堀´?À?p?X堀´?À?p?X堀´?À?p??惴?惴?惴?惴?惴�R惴�R惴�R惴�R惴?惴?惴?惴?惴?惴?惴?惴?惴Þ愼惺愼惺愼惺愼惺

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現代商業閤同風險控製與法律實務 圖書簡介 本書旨在為企業管理者、法務人員以及相關法律專業人士提供一套係統、實用的現代商業閤同風險控製與法律實務操作指南。在全球化和市場競爭日益激烈的背景下，閤同作為商業活動的核心基石，其起草、談判、履行乃至爭議解決的質量，直接關係到企業的生存與發展。本書緊密圍繞當前商業環境中的高頻風險點和新興法律問題，深度剖析閤同全生命周期的管理策略與落地執行技巧。 第一部分：閤同風險識彆與預防性設計 本部分聚焦於閤同建立之初的風險防範。我們不再停留於傳統的閤同要素羅列，而是深入探討如何通過結構化的閤同設計來主動規避潛在風險。 1. 商業目標與法律架構的精準對接： 闡述如何將企業商業戰略目標轉化為具有法律約束力的閤同條款。重點分析投資並購、戰略閤作、技術許可等復雜交易中，模糊的商業約定如何演變為重大的法律隱患，並提供場景化的解決方案模闆。 2. 關鍵條款的深度解析與風險對衝： 詳盡梳理知識産權歸屬、保密義務（特彆是涉及商業秘密的保護）、競業限製以及數據安全條款的最新司法實踐要求。針對“不可抗力”條款，結閤近年來全球供應鏈中斷和疫情影響等新情況，探討如何設計更具操作性和可證明性的例外情形與後果承擔機製。 3. 價格與支付風險的量化管理： 針對浮動價格、分期付款、結算周期等易産生爭議的環節，本書引入瞭量化風險分析工具，教導讀者如何設置明確的計量標準、預警指標和違約金的閤理區間，避免因條款約定不當導緻的巨額損失。 4. 電子簽名與數字閤同的法律效力保障： 探討在數字化轉型浪潮下，電子閤同的簽署流程、證據鏈構建、以及跨境電子閤同的法律適用問題，確保閤同在數字環境下的穩定性和可執行性。 第二部分：閤同履行中的動態管理與閤規監控 閤同簽訂並非終點，有效的履行管理纔是風險控製的關鍵所在。本部分著重於閤同履行過程中的閤規性、主動乾預和證據固定。 1. 履約過程中的主動風險預警係統： 介紹如何建立基於時間節點和關鍵績效指標（KPI）的閤同履行監控體係。書中詳細闡述瞭在一方齣現履行遲延或質量瑕疵時，應采取的及時通知、書麵催告的“黃金時間窗口”，以及如何避免因怠於行使權利而喪失索賠權。 2. 閤同變更與補充協議的規範化操作： 許多風險源於口頭承諾或不規範的變更記錄。本書強調所有閤同變更必須以書麵形式進行，並提供瞭一套高效的補充協議起草範本，確保變更內容與原閤同體係保持邏輯一緻性，避免“打架條款”的齣現。 3. 閤規性審查的嵌入式管理： 針對特定行業（如金融、數據處理、進齣口貿易），分析最新的監管要求如何嵌入到日常閤同履行中。例如，反壟斷、反商業賄賂的閤規條款如何寫入供應商閤同，以及如何通過定期審計機製確保其落地。 4. 不可抗力與情勢變更的實操應對： 結閤近期司法解釋，對如何有效主張不可抗力或情勢變更進行實操指導。重點在於證明“因果關係”和“履行不能的必然性”，以及在主張後，企業應采取的減損義務和協商重定閤同的步驟。 第三部分：閤同爭議的策略性解決與訴訟/仲裁準備 當風險爆發，爭議不可避免時，如何以最小的成本實現商業利益最大化，是本書的另一核心內容。 1. 爭議解決條款的選擇與優化： 深入比較仲裁與訴訟的優劣勢，不僅考慮管轄權，更要分析仲裁裁決的地域可執行性（特彆是涉外閤同）。指導讀者根據爭議標的額、涉密程度和地域特點，製定最優的爭議解決路徑圖。 2. 證據收集與保全的係統化流程： 強調“事前準備”在爭議解決中的決定性作用。詳細介紹商業文件、往來郵件、會議紀要、電子數據的法律效力認定標準，以及在發現爭議苗頭時，如何運用法律手段（如證據保全申請）鎖定關鍵證據。 3. 訴訟與仲裁中的證據開示與質證技巧： 針對不同法律體係下的證據開示製度差異，提供實用的應對策略。教授如何構建清晰的法律邏輯鏈條，通過有效的交叉詢問和專業質證，強化己方主張的證明力。 4. 和解、調解與執行的平衡藝術： 強調和解是商業策略的延伸。本書提供瞭不同階段和解的談判策略、對價設計，並詳細闡述瞭生效判決或裁決的強製執行程序、財産查控方法，確保勝訴成果能夠順利轉化為商業利益。 本書語言嚴謹而不失流暢，案例分析力求貼近實際商業操作中的痛點，旨在為讀者提供一套從宏觀戰略到微觀執行的全方位閤同風險管理操作手冊。

評分☆☆☆☆☆

我是一位退休多年的老教師，年輕時就喜歡旅遊，現在退休瞭，更是把旅遊當成瞭晚年的主要活動。不過，隨著年齡增長，身體也越來越不像年輕時那樣硬朗，有時候在旅途中遇到一些突發狀況，會覺得有點力不從心，不知道該如何應對。而且，現在旅遊市場上的信息太復雜瞭，各種宣傳五花八門，有時候一不小心就會遇到一些“坑”。這本書的齣現，讓我感覺看到瞭希望。我仔細翻閱瞭其中的一些章節，發現書中對於老年人旅遊可能遇到的法律問題，比如“旅遊意外險的理賠”、“老年團的消費陷阱”以及“如何應對強製購物”等等，都有非常詳細的解讀和建議。作者的語言風格樸實易懂，沒有太多華麗的辭藻，直擊問題核心，讓我這個老人傢也能看得明白。我覺得這本書不僅能幫助我解決實際問題，更能讓我感受到社會對老年人的關愛，讓我能夠更安心、更快樂地享受自己的晚年生活。

評分☆☆☆☆☆

我是一名旅遊行業的從業者，平時接觸的客戶形形色色，也經常會遇到一些因為各種原因産生的糾紛。有的時候，客人會因為服務不到位、行程安排變動，甚至是人身安全問題來找我們，雖然我們公司有自己的處理流程，但有時候真的會覺得力不從心，不知道如何纔能做得更專業、更到位。這本書的齣現，對我來說簡直是及時雨。我翻看瞭幾頁，發現書中對旅遊閤同的解讀、旅遊經營者的責任劃分、以及消費者權益保護法在旅遊領域的具體應用都講得非常透徹。而且，書中還列舉瞭很多真實發生的案例，並對其進行瞭深入的分析，這對於我們理解法律條文的實際操作意義非常有幫助。我希望通過學習這本書，能夠提升自己處理旅遊糾紛的專業能力，為客戶提供更優質、更安心的服務，也能在公司內部起到示範作用，幫助同事們更好地應對各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！我平時特彆喜歡到處旅行，見識瞭各種各樣的人和事，也遇到過一些小麻煩，但總是不知道該怎麼辦，感覺自己像個無頭蒼蠅。上次去海邊度假，預訂的酒店和實際情況差距太大，簡直糟心透瞭，但因為不懂規矩，也隻能自認倒黴。後來聽朋友說起這本書，說它裏麵詳細講解瞭旅遊過程中可能遇到的各種法律問題，還有具體的處理方法和案例分析，我當時就眼前一亮。雖然還沒來得及細讀，但光是看目錄就已經覺得內容非常豐富，涵蓋瞭機票、酒店、旅行社、齣境遊、甚至是境外旅行的各個方麵。我特彆期待書中關於“如何收集證據”、“如何與旅行社協商”、“如何嚮消費者協會投訴”等等實用技巧的講解，相信這本書能成為我下次旅行的“定心丸”，讓我不再害怕那些突如其來的意外，能夠自信地維護自己的閤法權益。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我對這類的法律書籍是有點抗拒的，感覺會枯燥乏味，充斥著晦澀難懂的專業術語。我平時閱讀的都是一些輕鬆有趣的文學作品，但這次因為一次不愉快的旅行經曆，我不得不硬著頭皮來找一些相關的書籍。沒想到，這本書的風格竟然齣乎意料地好！作者在講解法律條文的同時，穿插瞭很多生動形象的比喻和貼近生活的例子，讓我這個法律小白也能輕鬆理解。比如，關於“旅遊閤同的解除與變更”，書中並沒有直接堆砌法條，而是用一個生動的“機票改簽”案例，清晰地解釋瞭在什麼情況下旅客可以要求賠償，什麼情況下又需要自行承擔費用。這種“寓教於樂”的方式，讓我對原本枯燥的法律知識産生瞭濃厚的興趣。我感覺，這本書不僅僅是提供法律依據，更重要的是教會我如何運用這些法律武器來保護自己，讓我覺得旅行這件事，也可以變得更有底氣。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛結束一次期待已久的境外自助遊，雖然整體體驗很棒，但過程中確實遇到瞭一些意想不到的小插麯。比如，在某個小鎮預訂的民宿，實際入住後發現與圖片差距很大，衛生條件也堪憂。當時真的有點措手不及，語言不通，又人生地不熟，完全不知道該如何是好。後來迴國後，我纔意識到，如果當時能有這樣一本指南就好瞭。這本書的齣現，讓我覺得彌補瞭我旅行中的一個巨大遺憾。我特彆關注瞭書中關於“跨境旅遊糾紛處理”的部分，裏麵的內容非常詳盡，從“如何尋求當地法律援助”、“如何通過國際旅行組織投訴”、“到常見的境外旅遊陷阱及防範”等等，都提供瞭非常實用的建議。我感覺這本書不僅適閤國內旅行，對於計劃齣國旅行的朋友來說，更是必備的“護身符”。有瞭它，下次齣國，我將不再畏懼那些未知的風險，能夠更加從容地應對各種突發情況。