旅游法律纠纷处理依据与解读 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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法律出版社法规中心 著

图书标签:

• 旅游法
• 旅游纠纷
• 法律实务
• 案例分析
• 合同法
• 消费者权益保护
• 旅行社
• 景区管理
• 法律解读
• 风险防范

出版社： 法律出版社

ISBN：9787511895141

版次：1

商品编码：11967752

包装：平装

丛书名： 常见纠纷法律依据系列

开本：大32开

出版时间：2016-06-01

用纸：轻型纸

页数：395

字数：456000

编辑推荐

★突出热点，内容全面
丛书紧紧围绕社会热点法律纠纷，全面收录了相关领域各类法律文件，包括全国人大及其常委会公布的法律，国务院公布的行政法规、法规性文件，zui高人民法院公布的司法解释、司法业务文件，国务院各部委发布的部门规章及规范性文件，各地方政府和地方高院发布的审判政策等。
★编排合理，重在实用
丛书根据相关纠纷类型进行划分，并对相关领域的重要法律文件予以解读，由【纠纷实例】引出【处理依据与解读】，配以【文书范本】、【实用图表】等实用内容，以便读者结合实际情况迅速找到法律依据及处理方法。

内容简介

本书围绕旅游相关的法律纠纷，根据内容划分为旅游纠纷及赔偿、旅游者、旅行社、导游和领队人员、旅游监督管理五大部分。每部分根据需要首先收录相关的现实案例，其次按效力等级分别收录对应的处理依据（包括法律、行政法规、司法解释等）并对重要法律依据配以解读，zui后收录有关的法律文书范本和实用图表，力求满足读者解决实际问题的需要。

作者简介

法律出版社法规中心是法律出版社旗下的专业法规编纂机构。法规中心以国家法律、法规、司法解释等规范性文件为主要内容，分析研究立法主旨和读者需求，策划编纂适合办案实务、教学研究和一般大众实际需要各类法律图书。法规中心长期与机关单位、法学院校及研究机构保持密切合作，拥有相关领域专业的作者资源和编辑团队。

目录

一、旅游纠纷及赔偿
【纠纷实例】
陈明、徐炎芳、陈洁诉上海携程国际旅行社有限公司旅游合同纠纷案
孟某诉中佳旅行社旅游合同纠纷案
许某敏等诉徐州市圣亚国际旅行社有限公司人身损害赔偿纠纷案
焦建军与江苏省中山国际旅行社有限公司、第三人中国康辉南京国际旅行社有限责任公司旅游侵权纠纷案
吴文景、张恺逸、吴彩娟诉厦门市康健旅行社有限公司、福建省永春牛姆林旅游发展服务有限公司人身损害赔偿纠纷案
【处理依据与解读】
1.法律
★中华人民共和国旅游法（2013.4.25）
★中华人民共和国合同法（节录）（1999.3.15）
★中华人民共和国侵权责任法（节录）（2009.12.26）
中华人民共和国民法通则（节录）（2009.8.27修正）
中华人民共和国消费者权益保护法（2013.10.25修正）
★加★的文件，表明为本类纠纷解决时重点法律依据，在正文中作详细解读。
2.司法解释
★最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定（2010.10.26）
★最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003.12.26）
★最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001.3.8）
最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）（1988.4.2）
3.部门规范性文件
国家旅游局关于执行《旅游法》有关规定的通知（2013.9.2）
国家旅游局关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知 （2013.12.16）
【文书范本】
旅游合同
团队境内旅游合同
团队出境旅游合同
旅行社旅客旅游意外保险合同
国内旅游“一日游”合同（示范文本）
目录
二、旅游者
【处理依据与解读】
1.法律
中华人民共和国出境入境管理法
2.行政法规
中国公民出国旅游管理办法（2002.5.27）
中国公民往来台湾地区管理办法（2015.6.14修订）
3.部门规章及规范性文件
大陆居民赴台湾地区旅游管理办法(2011.6.20修订 )
游客不文明行为记录管理暂行办法（2015.4.30修正）
三、旅行社
【处理依据与解读】
1.行政法规
旅行社条例（2016.2.6修订）
2.部门规章及规范性文件
旅行社条例实施细则（2009.4.3）
关于实施《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》有关问题的通知（2009.7.10）
中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法（2010.8.29）
旅行社投保旅行社责任保险办法（2001.5.15）
旅行社责任保险管理办法（2010.11.25）
四、导游人员和领队
【处理依据与解读】
1.行政法规
导游人员管理条例(1999.5.14)
2.部门规章及规范性文件
导游人员管理实施办法（2005.6.3修订）
出境旅游领队人员管理办法（2002.10.28）
导游人员等级考核评定管理办法（试行）（2005.6.3）
国家旅游局、人力资源社会保障部、中华全国总工会关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见（2015.7.29）
五、旅游监督管理
【处理依据与解读】
1.法规性文件
国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知（2016.2.4）
2.部门规章及规范性文件
旅游安全管理暂行办法（1990.2.20）
旅游发展规划管理办法（2000.10.26）
旅游资源保护暂行办法（2007.9.4）
旅游投诉处理办法（2010.5.5）
边境旅游暂行管理办法（1996.3.8）
旅游服务质量保证金存取管理办法(2013.9.26)
旅游度假区等级管理办法（2015.4.5）
国家旅游局关于对赴台旅游业务有关违规行为适用法律问题的通知（2014.12.15）
国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见（2015.9.29）
国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见（2015.9.29）
国家旅游局办公室关于印发《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》的通知（2015.7.17）
国家旅游局关于规范出境游保证金有关事宜的通知（2015.12.23）
3.司法文件
最高人民法院、国家旅游局关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知（2016.2.23）

前言/序言

编 辑 说 明
“常见法律纠纷处理依据与解读”系列丛书自出版以来得到了各界读者的好评，也收到了读者的阅读反馈和修订建议。本次修订除了梳理内容、删除废止文件、增补2014年7月以来公布的新法律文件外，还采纳了部分读者的建议，在原版成熟的框架下做了一些调整，并新增一些热点法律问题分册，希望可以更符合读者的阅读需要。
本丛书主要特色包括：18. 突出热点，内容全面
本次修订丛书紧紧围绕社会热点法律纠纷进行策划，共分为婚姻家庭、医疗、交通事故、人身损害赔偿、劳动、劳动合同、五险一金、工伤、征地、拆迁、合同、公司、À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p??堀´?À?p??堀´?À?p??堀´?À?p?Ψ堀´?À?p?Ψ堀´?À?p???´?À?p?X堀´?À?p?X堀´?À?p?X堀´?À?p??惴?惴?惴?惴?惴�R惴�R惴�R惴�R惴?惴?惴?惴?惴?惴?惴?惴?惴Þ愼惺愼惺愼惺愼惺

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现代商业合同风险控制与法律实务 图书简介 本书旨在为企业管理者、法务人员以及相关法律专业人士提供一套系统、实用的现代商业合同风险控制与法律实务操作指南。在全球化和市场竞争日益激烈的背景下，合同作为商业活动的核心基石，其起草、谈判、履行乃至争议解决的质量，直接关系到企业的生存与发展。本书紧密围绕当前商业环境中的高频风险点和新兴法律问题，深度剖析合同全生命周期的管理策略与落地执行技巧。 第一部分：合同风险识别与预防性设计 本部分聚焦于合同建立之初的风险防范。我们不再停留于传统的合同要素罗列，而是深入探讨如何通过结构化的合同设计来主动规避潜在风险。 1. 商业目标与法律架构的精准对接： 阐述如何将企业商业战略目标转化为具有法律约束力的合同条款。重点分析投资并购、战略合作、技术许可等复杂交易中，模糊的商业约定如何演变为重大的法律隐患，并提供场景化的解决方案模板。 2. 关键条款的深度解析与风险对冲： 详尽梳理知识产权归属、保密义务（特别是涉及商业秘密的保护）、竞业限制以及数据安全条款的最新司法实践要求。针对“不可抗力”条款，结合近年来全球供应链中断和疫情影响等新情况，探讨如何设计更具操作性和可证明性的例外情形与后果承担机制。 3. 价格与支付风险的量化管理： 针对浮动价格、分期付款、结算周期等易产生争议的环节，本书引入了量化风险分析工具，教导读者如何设置明确的计量标准、预警指标和违约金的合理区间，避免因条款约定不当导致的巨额损失。 4. 电子签名与数字合同的法律效力保障： 探讨在数字化转型浪潮下，电子合同的签署流程、证据链构建、以及跨境电子合同的法律适用问题，确保合同在数字环境下的稳定性和可执行性。 第二部分：合同履行中的动态管理与合规监控 合同签订并非终点，有效的履行管理才是风险控制的关键所在。本部分着重于合同履行过程中的合规性、主动干预和证据固定。 1. 履约过程中的主动风险预警系统： 介绍如何建立基于时间节点和关键绩效指标（KPI）的合同履行监控体系。书中详细阐述了在一方出现履行迟延或质量瑕疵时，应采取的及时通知、书面催告的“黄金时间窗口”，以及如何避免因怠于行使权利而丧失索赔权。 2. 合同变更与补充协议的规范化操作： 许多风险源于口头承诺或不规范的变更记录。本书强调所有合同变更必须以书面形式进行，并提供了一套高效的补充协议起草范本，确保变更内容与原合同体系保持逻辑一致性，避免“打架条款”的出现。 3. 合规性审查的嵌入式管理： 针对特定行业（如金融、数据处理、进出口贸易），分析最新的监管要求如何嵌入到日常合同履行中。例如，反垄断、反商业贿赂的合规条款如何写入供应商合同，以及如何通过定期审计机制确保其落地。 4. 不可抗力与情势变更的实操应对： 结合近期司法解释，对如何有效主张不可抗力或情势变更进行实操指导。重点在于证明“因果关系”和“履行不能的必然性”，以及在主张后，企业应采取的减损义务和协商重定合同的步骤。 第三部分：合同争议的策略性解决与诉讼/仲裁准备 当风险爆发，争议不可避免时，如何以最小的成本实现商业利益最大化，是本书的另一核心内容。 1. 争议解决条款的选择与优化： 深入比较仲裁与诉讼的优劣势，不仅考虑管辖权，更要分析仲裁裁决的地域可执行性（特别是涉外合同）。指导读者根据争议标的额、涉密程度和地域特点，制定最优的争议解决路径图。 2. 证据收集与保全的系统化流程： 强调“事前准备”在争议解决中的决定性作用。详细介绍商业文件、往来邮件、会议纪要、电子数据的法律效力认定标准，以及在发现争议苗头时，如何运用法律手段（如证据保全申请）锁定关键证据。 3. 诉讼与仲裁中的证据开示与质证技巧： 针对不同法律体系下的证据开示制度差异，提供实用的应对策略。教授如何构建清晰的法律逻辑链条，通过有效的交叉询问和专业质证，强化己方主张的证明力。 4. 和解、调解与执行的平衡艺术： 强调和解是商业策略的延伸。本书提供了不同阶段和解的谈判策略、对价设计，并详细阐述了生效判决或裁决的强制执行程序、财产查控方法，确保胜诉成果能够顺利转化为商业利益。 本书语言严谨而不失流畅，案例分析力求贴近实际商业操作中的痛点，旨在为读者提供一套从宏观战略到微观执行的全方位合同风险管理操作手册。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我平时特别喜欢到处旅行，见识了各种各样的人和事，也遇到过一些小麻烦，但总是不知道该怎么办，感觉自己像个无头苍蝇。上次去海边度假，预订的酒店和实际情况差距太大，简直糟心透了，但因为不懂规矩，也只能自认倒霉。后来听朋友说起这本书，说它里面详细讲解了旅游过程中可能遇到的各种法律问题，还有具体的处理方法和案例分析，我当时就眼前一亮。虽然还没来得及细读，但光是看目录就已经觉得内容非常丰富，涵盖了机票、酒店、旅行社、出境游、甚至是境外旅行的各个方面。我特别期待书中关于“如何收集证据”、“如何与旅行社协商”、“如何向消费者协会投诉”等等实用技巧的讲解，相信这本书能成为我下次旅行的“定心丸”，让我不再害怕那些突如其来的意外，能够自信地维护自己的合法权益。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚结束一次期待已久的境外自助游，虽然整体体验很棒，但过程中确实遇到了一些意想不到的小插曲。比如，在某个小镇预订的民宿，实际入住后发现与图片差距很大，卫生条件也堪忧。当时真的有点措手不及，语言不通，又人生地不熟，完全不知道该如何是好。后来回国后，我才意识到，如果当时能有这样一本指南就好了。这本书的出现，让我觉得弥补了我旅行中的一个巨大遗憾。我特别关注了书中关于“跨境旅游纠纷处理”的部分，里面的内容非常详尽，从“如何寻求当地法律援助”、“如何通过国际旅行组织投诉”、“到常见的境外旅游陷阱及防范”等等，都提供了非常实用的建议。我感觉这本书不仅适合国内旅行，对于计划出国旅行的朋友来说，更是必备的“护身符”。有了它，下次出国，我将不再畏惧那些未知的风险，能够更加从容地应对各种突发情况。

评分☆☆☆☆☆

我是一名旅游行业的从业者，平时接触的客户形形色色，也经常会遇到一些因为各种原因产生的纠纷。有的时候，客人会因为服务不到位、行程安排变动，甚至是人身安全问题来找我们，虽然我们公司有自己的处理流程，但有时候真的会觉得力不从心，不知道如何才能做得更专业、更到位。这本书的出现，对我来说简直是及时雨。我翻看了几页，发现书中对旅游合同的解读、旅游经营者的责任划分、以及消费者权益保护法在旅游领域的具体应用都讲得非常透彻。而且，书中还列举了很多真实发生的案例，并对其进行了深入的分析，这对于我们理解法律条文的实际操作意义非常有帮助。我希望通过学习这本书，能够提升自己处理旅游纠纷的专业能力，为客户提供更优质、更安心的服务，也能在公司内部起到示范作用，帮助同事们更好地应对各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我对这类的法律书籍是有点抗拒的，感觉会枯燥乏味，充斥着晦涩难懂的专业术语。我平时阅读的都是一些轻松有趣的文学作品，但这次因为一次不愉快的旅行经历，我不得不硬着头皮来找一些相关的书籍。没想到，这本书的风格竟然出乎意料地好！作者在讲解法律条文的同时，穿插了很多生动形象的比喻和贴近生活的例子，让我这个法律小白也能轻松理解。比如，关于“旅游合同的解除与变更”，书中并没有直接堆砌法条，而是用一个生动的“机票改签”案例，清晰地解释了在什么情况下旅客可以要求赔偿，什么情况下又需要自行承担费用。这种“寓教于乐”的方式，让我对原本枯燥的法律知识产生了浓厚的兴趣。我感觉，这本书不仅仅是提供法律依据，更重要的是教会我如何运用这些法律武器来保护自己，让我觉得旅行这件事，也可以变得更有底气。

评分☆☆☆☆☆

我是一位退休多年的老教师，年轻时就喜欢旅游，现在退休了，更是把旅游当成了晚年的主要活动。不过，随着年龄增长，身体也越来越不像年轻时那样硬朗，有时候在旅途中遇到一些突发状况，会觉得有点力不从心，不知道该如何应对。而且，现在旅游市场上的信息太复杂了，各种宣传五花八门，有时候一不小心就会遇到一些“坑”。这本书的出现，让我感觉看到了希望。我仔细翻阅了其中的一些章节，发现书中对于老年人旅游可能遇到的法律问题，比如“旅游意外险的理赔”、“老年团的消费陷阱”以及“如何应对强制购物”等等，都有非常详细的解读和建议。作者的语言风格朴实易懂，没有太多华丽的辞藻，直击问题核心，让我这个老人家也能看得明白。我觉得这本书不仅能帮助我解决实际问题，更能让我感受到社会对老年人的关爱，让我能够更安心、更快乐地享受自己的晚年生活。