具体描述
内容简介
谈判桌是利益角逐的战场，也是心理博弈的空间。作为谈判者，固然要仰仗自身的实力，但也要具备谈判技巧和策略，尤其是心理博弈的策略。我们每个人都是谈判的参与者，生活中处处都是谈判桌，那么学习谈判中的心理博弈策略和技巧就不仅仅是专业谈判人士的事情了，成为一名生活中的谈判专家，可以让我们的生活更加顺利、高效，提高自我满意度本书借助生活的案例和精辟的分析，全面介绍了谈判中的心理技巧，包括：如何通过耐心倾听来把握对方的真实想法和需求;如何拉近彼此的心理距离，建立信任感;如何解读对方的肢体语言，了解其真实意图;如何营造强大的气场，在谈判中占据心理优势;如何抓住对方的弱点，突破其心理防线;如何化解剑拔弩张的敌对情绪，打破谈判僵局;如何迷惑与诱导对方，达到自己的谈判目标。读完这本书，相信谈判桌上的心理专家、现实中的谈判高手就是你!
作者简介
李娟娟，河南安阳人，畅销书作家，博览群书，潜心创作，作品有：《FBI催眠术》、《三天学会催眠术》、《经典案例选》、《青春期心理学》、《心理学与情绪控制》等。
目录
第一章 让对方尽情地“谈”，在倾听中冷静地“判”
认真倾听带来意想不到的收获
两只耳朵，一张嘴巴
通过倾听掌握谈判的主动权
在倾听中判断谁说了算
倾听的过程中嘴巴不能闲着
“怎么都行”背后的真实意图
……
第二章 开启对方的心扉，创造心理零距离
信任——谈判中的攻心上策
释放你的善意
用精准的信息赢得信任
白纸黑字可以建立信任
适当扮演笨蛋
……
第三章 成为谈判中的心理魔法师——察言观色
悄然泄密的肢体动作
表情——心理活动的舞台
如何辨别真假微笑
眼珠一转，谎言露馅
最诚实的部位——腿脚
躯干动作吐露心事
小动作所传达的信号
……
第四章 用人格魅力征服对手——彰显强大气场
气场——无形的力量
用自信营造强大气场
用个人魅力折服对方
必不可少的正能量
……
第五章 定点突破对手心理防线——把握人性弱点
第六章 打破僵局——消除双方敌对心理
第七章 谈判技巧——把握对方心理
第八章 占据优势——把握谈判主动权
精彩书摘
每个人都需要被倾听在圣诞节，一名美国男子兴奋地登上了飞往家乡的飞机，为的就是能与家人团聚共度圣诞节。但让男子没有想到的是，飞机在飞往家乡的途中遇到了一个巨大的意外。
这架飞机在空中遭遇了强烈的风暴，飞机被迫脱离航线，不停地颠簸起来，随时都有坠机的可能。就连飞机上的空姐也都恐惧得脸色苍白并嘱咐乘客把遗嘱写好并放进一个特制的袋子中，以防出现不测。
飞机上的所有人都被恐惧的情绪所笼罩，并且都在祈祷，希望上帝能帮助他们渡过此劫。在这万分紧急的时刻，飞机驾驶员凭借着高超的驾驶技术和冷静、理智，让飞机成功着陆。面对这绝处逢生的喜悦时刻，所有的人都高声欢呼，随后大家各自回家了，准备和家人一起分享生命的喜悦和欢度圣诞节。
那名男子在兴冲冲地跑到家后，看到了正在忙碌准备过节的妻子和嬉笑玩耍的孩子。于是他就迫不及待地冲进家中，向自己的妻子和孩子喋喋不休地开始讲述自己乘坐飞机时所遇到的惊险事件。
可是，这名男子的妻子和孩子都沉浸在节日的喜悦氛围中，对他所经历的惊险事件根本没有兴趣。这名兴致勃勃的男子很快就发现，原来根本没有人在听自己说话。这时他的兴奋和热情好像被泼了一盆冰冷刺骨的凉水，马上消失不见了。这名男子陷入了死里逃生的巨大喜悦和被冷落的巨大反差之中。
由于没有人倾听他的话，这名男子便产生了轻生的念头。于是，趁着妻子去准备圣诞蛋糕的时候，他悄悄地离开客厅，走上了阁楼，并在那里用最古老的方式——上吊结束了自己的生命。
在现实生活中，我们经常会遇到这种情况，在与其他人进行交流的时候，总是会不由自主地插话，总是想喋喋不休地表达自己的观点。
但是我们常常忽略了，每个人都有被倾听的需要。这是因为当一个人处于烦恼和喜悦中的时候，都有一种渴望，那种找人倾诉和被倾听的渴望。
当一个人有倾诉的需要时，却发现根本没有人听他说话，他不仅会有一种不被尊重的感觉，还会感到很痛苦。懂得倾听，不仅能表达自己的关爱与理解，而且还能调节双方之间的关系，让两人的关系变得更加亲密。
如果在彼此的交流中缺少倾听，那么这两个人之间的关系也不会走太远。因为这种不懂得倾听的姿态势必会引起一方的不满。
在谈判中，倾听也是必不可少的。提起谈判，人们首先想到的是“谈”。
那么在谈判的过程中，掌握主动权的一定就是会说的人吗?不一定。能够把握双方之间沟通主要方向的人往往是懂得倾听的人。
因为懂得倾听的人不仅会让对方有一种被尊重的感觉，从而赢得对方的好感。而且，当一个人在倾听的时候，他还可以观察说话的人并把握整个谈判的走向。
所以，在谈判的时候要善于用自己的耳朵去倾听。因为这种认真倾听的态度，不仅容易得到谈判对方的好感，使之对你产生信任。而且，还能帮助你获得更多有价值的信息。
这是因为，当你在认真倾听的时候，对方会被你的热情和耐心所感动，从而会说得更多。这也就意味着对方在向你透露关于他的更多信息。
在现实生活中，我们也有这样的体验，当我们在说话的时候，意识到有一个人正在认真地倾听，我们不仅会很感动，而且会不由自主、·喋喋不休地说更多。
认真倾听带来意想不到的收获美国著名主持人林克莱特在一次节目主持中访问现场的一名小朋友：“你长大后的梦想是什么?”小朋友想了想后认真地说：“我要当飞机驾驶员。”听到这个小朋友坚定的回答后，林克莱特又问了一个问题：“如果有一天，你驾驶的飞机飞到了太平洋的上空，但是所有的引擎都因为缺少燃料而熄火了。你会怎么办?”小朋友并没有马上回答林克莱特的问题，而是思考了一会儿后回答道：“我会先告诉飞机上的乘客把安全带系好，然后我会带上降落伞先跳下去。”在听完这个小朋友的回答后，现场所有的观众都笑得东倒西歪，但是林克菜特却没有笑，因为林克莱特在倾听小朋友回答的同时还注意观察了他的神态，从小朋友的神态中林克莱特认为他并不是自作聪明的家伙。
在现场观众的哄堂大笑中，小朋友却流下了两行泪水。林克莱特看着孩子夺眶而出的泪水，觉得事情并没有他们想得那么简单，于是林克莱特接着问道：“你为什么要这么做?”小朋友的答案透露出了一个孩子天真而诚挚的想法：“我要去拿燃料。我还要回来!我还要回来!”在听到小朋友的回答后，现场的笑声戛然而止，大家都陷入了沉默之中。
……
用户评价
这是一本让我读完后，恨不得立刻把里面的知识运用到生活中的书。《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》以一种非常巧妙的方式，将枯燥的心理学原理，转化为了鲜活生动的谈判策略。我一直以为谈判是一种“技巧”，需要大量的刻意练习才能掌握，但这本书告诉我，谈判更多的是一种“理解”。它让我们理解对方的动机，理解对方的顾虑，理解对方的情绪，然后才能找到最有效的沟通方式。我印象最深刻的是关于“预设陷阱”的部分。作者用一个非常形象的比喻，描述了如何在不经意间，让对方“自己”说出你想要的信息，或者“自己”做出你期望的决定。这让我觉得，原来谈判可以如此“不动声色”，如此“润物细无声”。我甚至开始在与朋友的聊天中，尝试运用书中提到的一些“引导性提问”技巧，惊讶地发现，原来对方的回答真的会朝着我期望的方向发展。而且，这本书非常注重“双赢”的理念。它不是教你如何去压制对方，而是教你如何通过理解对方的需求，来找到一个对双方都有利的解决方案。这让我觉得，这本书不仅仅是为了提升个人的谈判能力，更是为了促进更健康、更和谐的人际关系。读完这本书，我不再将谈判视为一种对抗，而是将其看作一种合作，一种共同解决问题的过程。这种心态的转变，对我来说，比任何具体的技巧都更加宝贵。
评分这本书，我真的要给它点个大大的赞！《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》这本书，就像一位技艺精湛的心理医生，又像是一位经验丰富的谈判教练，它深入浅出地剖析了人类心理在谈判中的微妙作用，并且提供了56个实用到极致的谈判策略。我曾经以为谈判就是口才的比拼，就是信息的搜集，但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白，真正的谈判，是关于理解、是关于引导、是关于洞察人性的深层需求。书中的“互惠原则”让我理解了为什么有时候我们很难拒绝别人的请求，以及如何在谈判中巧妙地运用这一点。而“稀缺性原理”则让我明白了为什么有时候“得不到的总是最好的”，以及如何在谈判中创造价值的紧迫感。我最喜欢的部分是关于“非语言沟通”的讲解。作者用大量篇幅阐述了眼神、肢体语言、面部表情等非语言信号如何影响谈判的走向，并且提供了非常具体的识别和运用方法。我记得书中有一个关于如何通过观察对方的手部动作来判断其真实意图的例子，我尝试在与朋友的聊天中运用，竟然真的发现了意想不到的洞察。这让我觉得，这本书不仅仅是关于谈话的艺术，更是关于观察的艺术，关于理解的艺术。它让我开始更加留心身边的人，更加关注那些隐藏在言语背后的信息。这本书就像一把钥匙，为我打开了通往更深层人际交往的大门，让我对“成功谈判”有了全新的理解，不再是简单的“说服”或“压迫”，而是建立在相互理解和尊重的基础上的智慧博弈。
评分读完《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》，我感觉自己的大脑仿佛被重新激活了，对人与人之间的互动有了全新的认知。这本书就像一个宝库，里面装满了关于人性的洞察和实用的沟通策略，而56个技巧，仅仅是开启这个宝库的钥匙。我特别喜欢作者在讲解每一个技巧时，都会深入剖析其背后的心理学原理。例如，当他谈到“同理心”在谈判中的重要性时，并不是简单地告诉你“要站在对方的角度想问题”，而是详细解释了同理心如何能够瓦解对方的防御心理，如何能够建立信任，从而为达成一致意见铺平道路。我记得书中有一个关于处理客户投诉的案例，客户情绪激动，但销售人员通过恰当的同理心表达，不仅平息了客户的怒火，还成功地挽回了客户。这让我深刻体会到，同理心不是一种软弱，而是一种强大的沟通力量。而且，这本书的案例非常丰富，涵盖了商业谈判、职场沟通、家庭关系等多个领域，让我觉得书中的每一个建议都具有很强的实操性。我甚至会在读到某个案例时，立刻联想到自己过去处理类似情况的经验，并尝试运用书中的技巧进行复盘，效果出奇地好。这本书让我明白，谈判不仅仅是一场关于利益的博弈，更是一场关于心理的博弈。掌握了这些心理学技巧，就如同拥有了一双洞察人心的慧眼，能够更加从容地应对各种复杂的局面。
评分在我拿到《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》这本书的时候，我其实带着一种“看热闹”的心态。毕竟，“56个技巧”听起来就很有噱头，我很好奇作者到底能从中玩出什么花样。然而，读进去之后，我才发现，这本书的“花样”远比我想象的要深刻和实用得多。它并非那种“教你几句套话就能搞定一切”的速成手册，而是真正地将心理学的深层逻辑，渗透到每一个谈判场景之中。我非常欣赏作者在书中关于“立场”与“利益”的区分。他详细阐述了为什么有时候固守立场会让我们错失良机，而关注真正的利益，才能找到双方都满意的解决方案。我记得书中有一个关于家庭争论财产的案例，父母和子女都坚持自己的“立场”，但一旦深入挖掘，就会发现他们真正关心的是“被尊重”、“被理解”和“未来的保障”，一旦满足了这些深层利益，分歧便迎刃而解。这让我意识到，很多时候，我们陷入僵局，是因为我们只看到了对方的“立场”，而忽略了他们内心真正的“需求”。而且，这本书在讲解每一个技巧时，都会给出详细的操作步骤和注意事项，让读者能够清晰地知道“怎么做”。我甚至会在读完某个技巧后，立刻在脑海中模拟一次谈判场景，并尝试运用这个技巧。这种主动的实践和反思，极大地提升了我对书中知识的掌握程度。这本书让我明白，真正的谈判高手，是那些能够洞察人心，并用智慧和策略去引导对话，最终达成共赢的人。
评分这本书，我真的是抱持着一种“试试看”的心态开始阅读的。你知道的，市面上关于谈判的书太多了，有些过于理论化，让人读起来昏昏欲睡；有些又太过于技巧导向，感觉像是街头巷尾的骗术揭秘，实用性不强。但《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》给我带来的惊喜，在于它找到了一个绝佳的平衡点。它没有回避那些深奥的心理学原理，但又将它们拆解得无比清晰，用生动有趣的语言和贴近生活的案例，将这些理论“落地”了。我印象最深刻的是其中关于“锚定效应”的讲解。作者并没有简单地说“先开个高价”，而是深入剖析了为什么锚定效应如此有效，以及如何在不同的情境下运用它，甚至还提到了如何识别对方的锚定，并做出有效的反击。这不仅仅是技巧，更是对人性的洞察。我记得书中有一个关于家庭内部谈判的例子，关于装修预算的讨论，作者巧妙地运用了“损失规避”的心理，让原本僵持不下的局面瞬间打开了新的局面。读到这里，我忍不住回顾了自己过去的一些谈判经历，那些因为不懂得如何利用对方的心理而错失良机的时刻，现在想来真是让人扼腕叹塘。这本书就像一个经验丰富的向导，带领我穿越谈判的迷雾，看到了那些隐藏在文字和表情背后的真实意图。而且，它不仅仅是教你如何“赢”，更是教你如何“共赢”，如何在谈判中建立更稳固的关系，这才是真正“扭转乾坤”的关键所在。它不仅仅是一本书，更像是一次自我迭代的开始，让我开始审视自己与他人的互动方式，并积极地去优化。
评分《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》这本书，就像一本武林秘籍，它揭示了隐藏在谈判背后的深层心理机制，并提供了56种足以“扭转乾坤”的策略。我一直觉得，谈判是一门艺术，需要天赋，也需要经验。但这本书让我明白，天赋并非不可或缺，而心理学的洞察，更是可以通过学习和实践来获得的。作者在书中对于“互惠互利”原则的阐述，让我尤为受教。他不仅仅是告诉你“要给对方一点好处”，而是深入分析了互惠心理的根源，以及如何在谈判中巧妙地运用这种原则，让对方心甘情愿地做出回应。我甚至回想起自己曾经在工作中，主动帮助同事解决了一个棘手的问题，结果在之后的合作中，这位同事给予了我极大的支持，这不就是互惠原则的生动体现吗？而且，这本书的语言风格非常生动有趣，一点也不枯燥。作者经常用一些生动的比喻和幽默的段子，来阐述复杂的心理学概念，让我读起来倍感轻松。我甚至会一边读，一边忍不住笑出声来。这种轻松愉快的阅读体验，让我能够更深入地理解和吸收书中的知识。这本书让我对谈判有了全新的认识，它不再是冰冷的数据和利益的交换，而是充满人性光辉的智慧对话。它让我相信，只要掌握了这些心理学技巧，我们就能在人生的各种“谈判”中，赢得更加精彩。
评分在阅读《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》之前，我对谈判的理解停留在“据理力争”、“寸步不让”的层面。这本书彻底颠覆了我的固有观念，它让我明白，真正的谈判高手，并非是声音最大、姿态最强硬的那一个，而是最懂得运用心理学原理，最懂得理解人性的那一个。书中的“沉默的力量”，让我印象深刻。作者详细阐述了在谈判中，恰当的沉默如何能够制造压力，如何能够让对方暴露更多信息，以及如何通过沉默来引导对方做出让步。我甚至开始回想自己过去的谈判经历，那些因为过于急于表达，而错失了关键信息的时刻，真是让人后悔。而且，这本书对于“情绪管理”的讲解也十分到位。它不仅教我们如何识别和应对对方的情绪，更重要的是，教我们如何控制自己的情绪，避免被情绪左右，做出不明智的决定。我记得书中有一个关于处理愤怒客户的案例，销售人员通过一系列冷静而专业的应对，不仅平息了客户的怒火，还赢得了客户的信任。这让我觉得，这本书不仅仅是谈判技巧的指南，更是一本关于情绪智慧的教科书。它让我明白，在谈判桌上，掌握了自己的情绪，就等于掌握了主动权。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一套全新的“解码器”，能够更深刻地理解他人的言语和行为，从而在各种谈判场景中，更加游刃有余。
评分当我拿到《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》的时候，说实话，我对“56个”这个数字有些犹豫。总觉得这么多技巧，会不会过于零散，缺乏系统性？会不会到最后，我记住了零星的几个点，但却不知道如何将它们融会贯通？然而，事实证明，我的担忧是多余的。这本书的伟大之处，恰恰在于它将这56个看似独立的技巧，编织成了一张严丝合缝的网。作者并没有将它们简单地罗列出来，而是巧妙地将它们按照谈判的不同阶段、不同场景以及不同的心理学原理进行了分类。例如，在“准备阶段”，书中就详细阐述了如何通过“移情”来理解对方的需求，如何利用“认知偏差”来预测对方可能的反应。而在“交锋阶段”，则详细讲解了如何运用“承诺与一致性”来让对方的言行更加可控，如何通过“权威效应”来增强自己的说服力。最让我赞叹的是，作者在讲解每一个技巧时，都会辅以大量的真实案例。这些案例，有些是商业谈判中的经典案例，有些则是我们日常生活中随处可见的场景，比如和伴侣讨论周末去哪儿玩，或者和同事协商工作分工。这些贴近生活的案例，让我能够 instantly 将书中的理论与自己的实际经验产生连接，仿佛书中的每一个字都在告诉我：“你看，你曾经遇到过这样的情况，而这个技巧，就能帮你解决！” 我甚至会一边读，一边拿出纸笔，写下自己在工作和生活中遇到过的类似场景，然后思考书中的哪个技巧最适合用来应对。这种主动的学习和实践，让这本书的价值得到了极大的升华。
评分说实话，我在翻开《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》之前，对于“心理学谈判”这个概念，总是觉得有些玄乎，甚至带有一点“操控”的意味。但阅读完这本书，我不得不承认，我的想法被彻底刷新了。这本书并没有教你如何去“操控”别人，而是通过揭示人类普遍存在的心理机制，让你更好地理解对方，从而更有效地进行沟通和达成共识。作者用非常接地气的方式，将复杂的心理学概念，比如“认知失调”、“社会认同”等，融入到具体的谈判场景中。例如，在讲解“承诺与一致性”的时候，作者举了一个关于销售人员如何通过引导客户做出小承诺，从而一步步达成大订单的例子，让我恍然大悟。我突然意识到，原来自己曾经在很多情境下，都不知不觉地受到了这些心理效应的影响。书中关于“框架效应”的运用，尤其让我印象深刻。作者详细阐述了如何通过改变提问方式和信息呈现方式，来引导对方做出更有利于自己的选择。我立刻联想到自己工作中经常需要向领导汇报项目进展，如果我能够运用书中提到的“正面框架”，强调项目成功的可能性和带来的收益，而不是一味地强调风险和困难，结果肯定会大不相同。这本书让我不仅仅获得了谈判技巧，更重要的是，它提升了我对人性和沟通本质的理解。它让我明白，真正的谈判高手，并非是口若悬河、巧舌如簧之人，而是那些能够深刻理解人心，并运用智慧与同理心去化解矛盾、达成共赢的实践者。
评分一直以来，我对谈判都有一种莫名的恐惧感，总觉得那是唇枪舌剑、剑拔弩张的战场。所以，当我看到《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》这个书名的时候，并没有立刻产生浓厚的兴趣。然而，朋友的强烈推荐，加上对“心理学”这个词的好奇，还是让我决定一探究竟。翻开书页，我才发现，这本书的“扭转乾坤”绝非浪得虚名，它真的让我看到了谈判的另一番景象。作者并没有刻意去渲染谈判的“技巧性”，而是更侧重于谈判背后的“人性”。他用大量生动的案例，解释了为什么人们在谈判中会做出某些选择，会产生某些情绪。比如，书中关于“损失规避”的讲解，让我明白了为什么人们更害怕失去，而不是更渴望得到，以及如何利用这一点来促成交易。我甚至联想到自己在日常生活中，因为害怕损失一些小小的利益，而不敢去争取更大的回报，真是让人扼腕叹塘。而且，这本书的结构也非常清晰。它并非将56个技巧简单罗列，而是围绕着谈判的核心要素，比如“倾听”、“提问”、“说服”、“让步”等，将相关的心理学原理和技巧穿插其中。这让我能够系统地学习，而不是零散地记忆。最令我惊喜的是，书中的语言风格非常幽默风趣，读起来一点也不枯燥。作者常常用一些自嘲的口吻，来讲述自己曾经在谈判中的“笨拙”经历，这让我觉得他非常真诚，也更容易拉近与读者的距离。这本书让我不再害怕谈判，反而开始期待每一次与人沟通的机会，因为我知道，我手中已经握有了更多智慧的武器。
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