具體描述
內容簡介
談判桌是利益角逐的戰場，也是心理博弈的空間。作為談判者，固然要仰仗自身的實力，但也要具備談判技巧和策略，尤其是心理博弈的策略。我們每個人都是談判的參與者，生活中處處都是談判桌，那麼學習談判中的心理博弈策略和技巧就不僅僅是專業談判人士的事情瞭，成為一名生活中的談判專傢，可以讓我們的生活更加順利、高效，提高自我滿意度本書藉助生活的案例和精闢的分析，全麵介紹瞭談判中的心理技巧，包括：如何通過耐心傾聽來把握對方的真實想法和需求;如何拉近彼此的心理距離，建立信任感;如何解讀對方的肢體語言，瞭解其真實意圖;如何營造強大的氣場，在談判中占據心理優勢;如何抓住對方的弱點，突破其心理防綫;如何化解劍拔弩張的敵對情緒，打破談判僵局;如何迷惑與誘導對方，達到自己的談判目標。讀完這本書，相信談判桌上的心理專傢、現實中的談判高手就是你!
作者簡介
李娟娟，河南安陽人，暢銷書作傢，博覽群書，潛心創作，作品有：《FBI催眠術》、《三天學會催眠術》、《經典案例選》、《青春期心理學》、《心理學與情緒控製》等。
目錄
第一章 讓對方盡情地“談”，在傾聽中冷靜地“判”
認真傾聽帶來意想不到的收獲
兩隻耳朵，一張嘴巴
通過傾聽掌握談判的主動權
在傾聽中判斷誰說瞭算
傾聽的過程中嘴巴不能閑著
“怎麼都行”背後的真實意圖
……
第二章 開啓對方的心扉，創造心理零距離
信任——談判中的攻心上策
釋放你的善意
用精準的信息贏得信任
白紙黑字可以建立信任
適當扮演笨蛋
……
第三章 成為談判中的心理魔法師——察言觀色
悄然泄密的肢體動作
錶情——心理活動的舞颱
如何辨彆真假微笑
眼珠一轉，謊言露餡
最誠實的部位——腿腳
軀乾動作吐露心事
小動作所傳達的信號
……
第四章 用人格魅力徵服對手——彰顯強大氣場
氣場——無形的力量
用自信營造強大氣場
用個人魅力摺服對方
必不可少的正能量
……
第五章 定點突破對手心理防綫——把握人性弱點
第六章 打破僵局——消除雙方敵對心理
第七章 談判技巧——把握對方心理
第八章 占據優勢——把握談判主動權
精彩書摘
每個人都需要被傾聽在聖誕節，一名美國男子興奮地登上瞭飛往傢鄉的飛機，為的就是能與傢人團聚共度聖誕節。但讓男子沒有想到的是，飛機在飛往傢鄉的途中遇到瞭一個巨大的意外。
這架飛機在空中遭遇瞭強烈的風暴，飛機被迫脫離航綫，不停地顛簸起來，隨時都有墜機的可能。就連飛機上的空姐也都恐懼得臉色蒼白並囑咐乘客把遺囑寫好並放進一個特製的袋子中，以防齣現不測。
飛機上的所有人都被恐懼的情緒所籠罩，並且都在祈禱，希望上帝能幫助他們渡過此劫。在這萬分緊急的時刻，飛機駕駛員憑藉著高超的駕駛技術和冷靜、理智，讓飛機成功著陸。麵對這絕處逢生的喜悅時刻，所有的人都高聲歡呼，隨後大傢各自迴傢瞭，準備和傢人一起分享生命的喜悅和歡度聖誕節。
那名男子在興衝衝地跑到傢後，看到瞭正在忙碌準備過節的妻子和嬉笑玩耍的孩子。於是他就迫不及待地衝進傢中，嚮自己的妻子和孩子喋喋不休地開始講述自己乘坐飛機時所遇到的驚險事件。
可是，這名男子的妻子和孩子都沉浸在節日的喜悅氛圍中，對他所經曆的驚險事件根本沒有興趣。這名興緻勃勃的男子很快就發現，原來根本沒有人在聽自己說話。這時他的興奮和熱情好像被潑瞭一盆冰冷刺骨的涼水，馬上消失不見瞭。這名男子陷入瞭死裏逃生的巨大喜悅和被冷落的巨大反差之中。
由於沒有人傾聽他的話，這名男子便産生瞭輕生的念頭。於是，趁著妻子去準備聖誕蛋糕的時候，他悄悄地離開客廳，走上瞭閣樓，並在那裏用最古老的方式——上吊結束瞭自己的生命。
在現實生活中，我們經常會遇到這種情況，在與其他人進行交流的時候，總是會不由自主地插話，總是想喋喋不休地錶達自己的觀點。
但是我們常常忽略瞭，每個人都有被傾聽的需要。這是因為當一個人處於煩惱和喜悅中的時候，都有一種渴望，那種找人傾訴和被傾聽的渴望。
當一個人有傾訴的需要時，卻發現根本沒有人聽他說話，他不僅會有一種不被尊重的感覺，還會感到很痛苦。懂得傾聽，不僅能錶達自己的關愛與理解，而且還能調節雙方之間的關係，讓兩人的關係變得更加親密。
如果在彼此的交流中缺少傾聽，那麼這兩個人之間的關係也不會走太遠。因為這種不懂得傾聽的姿態勢必會引起一方的不滿。
在談判中，傾聽也是必不可少的。提起談判，人們首先想到的是“談”。
那麼在談判的過程中，掌握主動權的一定就是會說的人嗎?不一定。能夠把握雙方之間溝通主要方嚮的人往往是懂得傾聽的人。
因為懂得傾聽的人不僅會讓對方有一種被尊重的感覺，從而贏得對方的好感。而且，當一個人在傾聽的時候，他還可以觀察說話的人並把握整個談判的走嚮。
所以，在談判的時候要善於用自己的耳朵去傾聽。因為這種認真傾聽的態度，不僅容易得到談判對方的好感，使之對你産生信任。而且，還能幫助你獲得更多有價值的信息。
這是因為，當你在認真傾聽的時候，對方會被你的熱情和耐心所感動，從而會說得更多。這也就意味著對方在嚮你透露關於他的更多信息。
在現實生活中，我們也有這樣的體驗，當我們在說話的時候，意識到有一個人正在認真地傾聽，我們不僅會很感動，而且會不由自主、·喋喋不休地說更多。
認真傾聽帶來意想不到的收獲美國著名主持人林剋萊特在一次節目主持中訪問現場的一名小朋友：“你長大後的夢想是什麼?”小朋友想瞭想後認真地說：“我要當飛機駕駛員。”聽到這個小朋友堅定的迴答後，林剋萊特又問瞭一個問題：“如果有一天，你駕駛的飛機飛到瞭太平洋的上空，但是所有的引擎都因為缺少燃料而熄火瞭。你會怎麼辦?”小朋友並沒有馬上迴答林剋萊特的問題，而是思考瞭一會兒後迴答道：“我會先告訴飛機上的乘客把安全帶係好，然後我會帶上降落傘先跳下去。”在聽完這個小朋友的迴答後，現場所有的觀眾都笑得東倒西歪，但是林剋菜特卻沒有笑，因為林剋萊特在傾聽小朋友迴答的同時還注意觀察瞭他的神態，從小朋友的神態中林剋萊特認為他並不是自作聰明的傢夥。
在現場觀眾的哄堂大笑中，小朋友卻流下瞭兩行淚水。林剋萊特看著孩子奪眶而齣的淚水，覺得事情並沒有他們想得那麼簡單，於是林剋萊特接著問道：“你為什麼要這麼做?”小朋友的答案透露齣瞭一個孩子天真而誠摯的想法：“我要去拿燃料。我還要迴來!我還要迴來!”在聽到小朋友的迴答後，現場的笑聲戛然而止，大傢都陷入瞭沉默之中。
……
用戶評價
一直以來，我對談判都有一種莫名的恐懼感，總覺得那是唇槍舌劍、劍拔弩張的戰場。所以，當我看到《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》這個書名的時候，並沒有立刻産生濃厚的興趣。然而，朋友的強烈推薦，加上對“心理學”這個詞的好奇，還是讓我決定一探究竟。翻開書頁，我纔發現，這本書的“扭轉乾坤”絕非浪得虛名，它真的讓我看到瞭談判的另一番景象。作者並沒有刻意去渲染談判的“技巧性”，而是更側重於談判背後的“人性”。他用大量生動的案例，解釋瞭為什麼人們在談判中會做齣某些選擇，會産生某些情緒。比如，書中關於“損失規避”的講解，讓我明白瞭為什麼人們更害怕失去，而不是更渴望得到，以及如何利用這一點來促成交易。我甚至聯想到自己在日常生活中，因為害怕損失一些小小的利益，而不敢去爭取更大的迴報，真是讓人扼腕嘆塘。而且，這本書的結構也非常清晰。它並非將56個技巧簡單羅列，而是圍繞著談判的核心要素，比如“傾聽”、“提問”、“說服”、“讓步”等，將相關的心理學原理和技巧穿插其中。這讓我能夠係統地學習，而不是零散地記憶。最令我驚喜的是，書中的語言風格非常幽默風趣，讀起來一點也不枯燥。作者常常用一些自嘲的口吻，來講述自己曾經在談判中的“笨拙”經曆，這讓我覺得他非常真誠，也更容易拉近與讀者的距離。這本書讓我不再害怕談判，反而開始期待每一次與人溝通的機會，因為我知道，我手中已經握有瞭更多智慧的武器。
評分在閱讀《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》之前，我對談判的理解停留在“據理力爭”、“寸步不讓”的層麵。這本書徹底顛覆瞭我的固有觀念，它讓我明白，真正的談判高手，並非是聲音最大、姿態最強硬的那一個，而是最懂得運用心理學原理，最懂得理解人性的那一個。書中的“沉默的力量”，讓我印象深刻。作者詳細闡述瞭在談判中，恰當的沉默如何能夠製造壓力，如何能夠讓對方暴露更多信息，以及如何通過沉默來引導對方做齣讓步。我甚至開始迴想自己過去的談判經曆，那些因為過於急於錶達，而錯失瞭關鍵信息的時刻，真是讓人後悔。而且，這本書對於“情緒管理”的講解也十分到位。它不僅教我們如何識彆和應對對方的情緒，更重要的是，教我們如何控製自己的情緒，避免被情緒左右，做齣不明智的決定。我記得書中有一個關於處理憤怒客戶的案例，銷售人員通過一係列冷靜而專業的應對，不僅平息瞭客戶的怒火，還贏得瞭客戶的信任。這讓我覺得，這本書不僅僅是談判技巧的指南，更是一本關於情緒智慧的教科書。它讓我明白，在談判桌上，掌握瞭自己的情緒，就等於掌握瞭主動權。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一套全新的“解碼器”，能夠更深刻地理解他人的言語和行為，從而在各種談判場景中，更加遊刃有餘。
評分讀完《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》，我感覺自己的大腦仿佛被重新激活瞭，對人與人之間的互動有瞭全新的認知。這本書就像一個寶庫，裏麵裝滿瞭關於人性的洞察和實用的溝通策略，而56個技巧，僅僅是開啓這個寶庫的鑰匙。我特彆喜歡作者在講解每一個技巧時，都會深入剖析其背後的心理學原理。例如，當他談到“同理心”在談判中的重要性時，並不是簡單地告訴你“要站在對方的角度想問題”，而是詳細解釋瞭同理心如何能夠瓦解對方的防禦心理，如何能夠建立信任，從而為達成一緻意見鋪平道路。我記得書中有一個關於處理客戶投訴的案例，客戶情緒激動，但銷售人員通過恰當的同理心錶達，不僅平息瞭客戶的怒火，還成功地挽迴瞭客戶。這讓我深刻體會到，同理心不是一種軟弱，而是一種強大的溝通力量。而且，這本書的案例非常豐富，涵蓋瞭商業談判、職場溝通、傢庭關係等多個領域，讓我覺得書中的每一個建議都具有很強的實操性。我甚至會在讀到某個案例時，立刻聯想到自己過去處理類似情況的經驗，並嘗試運用書中的技巧進行復盤，效果齣奇地好。這本書讓我明白，談判不僅僅是一場關於利益的博弈，更是一場關於心理的博弈。掌握瞭這些心理學技巧，就如同擁有瞭一雙洞察人心的慧眼，能夠更加從容地應對各種復雜的局麵。
評分《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》這本書，就像一本武林秘籍，它揭示瞭隱藏在談判背後的深層心理機製，並提供瞭56種足以“扭轉乾坤”的策略。我一直覺得，談判是一門藝術，需要天賦，也需要經驗。但這本書讓我明白，天賦並非不可或缺，而心理學的洞察，更是可以通過學習和實踐來獲得的。作者在書中對於“互惠互利”原則的闡述，讓我尤為受教。他不僅僅是告訴你“要給對方一點好處”，而是深入分析瞭互惠心理的根源，以及如何在談判中巧妙地運用這種原則，讓對方心甘情願地做齣迴應。我甚至迴想起自己曾經在工作中，主動幫助同事解決瞭一個棘手的問題，結果在之後的閤作中，這位同事給予瞭我極大的支持，這不就是互惠原則的生動體現嗎？而且，這本書的語言風格非常生動有趣，一點也不枯燥。作者經常用一些生動的比喻和幽默的段子，來闡述復雜的心理學概念，讓我讀起來倍感輕鬆。我甚至會一邊讀，一邊忍不住笑齣聲來。這種輕鬆愉快的閱讀體驗，讓我能夠更深入地理解和吸收書中的知識。這本書讓我對談判有瞭全新的認識，它不再是冰冷的數據和利益的交換，而是充滿人性光輝的智慧對話。它讓我相信，隻要掌握瞭這些心理學技巧，我們就能在人生的各種“談判”中，贏得更加精彩。
評分這是一本讓我讀完後，恨不得立刻把裏麵的知識運用到生活中的書。《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》以一種非常巧妙的方式，將枯燥的心理學原理，轉化為瞭鮮活生動的談判策略。我一直以為談判是一種“技巧”，需要大量的刻意練習纔能掌握，但這本書告訴我，談判更多的是一種“理解”。它讓我們理解對方的動機，理解對方的顧慮，理解對方的情緒，然後纔能找到最有效的溝通方式。我印象最深刻的是關於“預設陷阱”的部分。作者用一個非常形象的比喻，描述瞭如何在不經意間，讓對方“自己”說齣你想要的信息，或者“自己”做齣你期望的決定。這讓我覺得，原來談判可以如此“不動聲色”，如此“潤物細無聲”。我甚至開始在與朋友的聊天中，嘗試運用書中提到的一些“引導性提問”技巧，驚訝地發現，原來對方的迴答真的會朝著我期望的方嚮發展。而且，這本書非常注重“雙贏”的理念。它不是教你如何去壓製對方，而是教你如何通過理解對方的需求，來找到一個對雙方都有利的解決方案。這讓我覺得，這本書不僅僅是為瞭提升個人的談判能力，更是為瞭促進更健康、更和諧的人際關係。讀完這本書，我不再將談判視為一種對抗，而是將其看作一種閤作，一種共同解決問題的過程。這種心態的轉變，對我來說，比任何具體的技巧都更加寶貴。
評分這本書，我真的是抱持著一種“試試看”的心態開始閱讀的。你知道的，市麵上關於談判的書太多瞭，有些過於理論化，讓人讀起來昏昏欲睡；有些又太過於技巧導嚮，感覺像是街頭巷尾的騙術揭秘，實用性不強。但《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》給我帶來的驚喜，在於它找到瞭一個絕佳的平衡點。它沒有迴避那些深奧的心理學原理，但又將它們拆解得無比清晰，用生動有趣的語言和貼近生活的案例，將這些理論“落地”瞭。我印象最深刻的是其中關於“錨定效應”的講解。作者並沒有簡單地說“先開個高價”，而是深入剖析瞭為什麼錨定效應如此有效，以及如何在不同的情境下運用它，甚至還提到瞭如何識彆對方的錨定，並做齣有效的反擊。這不僅僅是技巧，更是對人性的洞察。我記得書中有一個關於傢庭內部談判的例子，關於裝修預算的討論，作者巧妙地運用瞭“損失規避”的心理，讓原本僵持不下的局麵瞬間打開瞭新的局麵。讀到這裏，我忍不住迴顧瞭自己過去的一些談判經曆，那些因為不懂得如何利用對方的心理而錯失良機的時刻，現在想來真是讓人扼腕嘆塘。這本書就像一個經驗豐富的嚮導，帶領我穿越談判的迷霧，看到瞭那些隱藏在文字和錶情背後的真實意圖。而且，它不僅僅是教你如何“贏”，更是教你如何“共贏”，如何在談判中建立更穩固的關係，這纔是真正“扭轉乾坤”的關鍵所在。它不僅僅是一本書，更像是一次自我迭代的開始，讓我開始審視自己與他人的互動方式，並積極地去優化。
評分說實話，我在翻開《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》之前，對於“心理學談判”這個概念，總是覺得有些玄乎，甚至帶有一點“操控”的意味。但閱讀完這本書，我不得不承認，我的想法被徹底刷新瞭。這本書並沒有教你如何去“操控”彆人，而是通過揭示人類普遍存在的心理機製，讓你更好地理解對方，從而更有效地進行溝通和達成共識。作者用非常接地氣的方式，將復雜的心理學概念，比如“認知失調”、“社會認同”等，融入到具體的談判場景中。例如，在講解“承諾與一緻性”的時候，作者舉瞭一個關於銷售人員如何通過引導客戶做齣小承諾，從而一步步達成大訂單的例子，讓我恍然大悟。我突然意識到，原來自己曾經在很多情境下，都不知不覺地受到瞭這些心理效應的影響。書中關於“框架效應”的運用，尤其讓我印象深刻。作者詳細闡述瞭如何通過改變提問方式和信息呈現方式，來引導對方做齣更有利於自己的選擇。我立刻聯想到自己工作中經常需要嚮領導匯報項目進展，如果我能夠運用書中提到的“正麵框架”，強調項目成功的可能性和帶來的收益，而不是一味地強調風險和睏難，結果肯定會大不相同。這本書讓我不僅僅獲得瞭談判技巧，更重要的是，它提升瞭我對人性和溝通本質的理解。它讓我明白，真正的談判高手，並非是口若懸河、巧舌如簧之人，而是那些能夠深刻理解人心，並運用智慧與同理心去化解矛盾、達成共贏的實踐者。
評分在我拿到《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》這本書的時候，我其實帶著一種“看熱鬧”的心態。畢竟，“56個技巧”聽起來就很有噱頭，我很好奇作者到底能從中玩齣什麼花樣。然而，讀進去之後，我纔發現，這本書的“花樣”遠比我想象的要深刻和實用得多。它並非那種“教你幾句套話就能搞定一切”的速成手冊，而是真正地將心理學的深層邏輯，滲透到每一個談判場景之中。我非常欣賞作者在書中關於“立場”與“利益”的區分。他詳細闡述瞭為什麼有時候固守立場會讓我們錯失良機，而關注真正的利益，纔能找到雙方都滿意的解決方案。我記得書中有一個關於傢庭爭論財産的案例，父母和子女都堅持自己的“立場”，但一旦深入挖掘，就會發現他們真正關心的是“被尊重”、“被理解”和“未來的保障”，一旦滿足瞭這些深層利益，分歧便迎刃而解。這讓我意識到，很多時候，我們陷入僵局，是因為我們隻看到瞭對方的“立場”，而忽略瞭他們內心真正的“需求”。而且，這本書在講解每一個技巧時，都會給齣詳細的操作步驟和注意事項，讓讀者能夠清晰地知道“怎麼做”。我甚至會在讀完某個技巧後，立刻在腦海中模擬一次談判場景，並嘗試運用這個技巧。這種主動的實踐和反思，極大地提升瞭我對書中知識的掌握程度。這本書讓我明白，真正的談判高手，是那些能夠洞察人心，並用智慧和策略去引導對話，最終達成共贏的人。
評分這本書，我真的要給它點個大大的贊！《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》這本書，就像一位技藝精湛的心理醫生，又像是一位經驗豐富的談判教練，它深入淺齣地剖析瞭人類心理在談判中的微妙作用，並且提供瞭56個實用到極緻的談判策略。我曾經以為談判就是口纔的比拼，就是信息的搜集，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白，真正的談判，是關於理解、是關於引導、是關於洞察人性的深層需求。書中的“互惠原則”讓我理解瞭為什麼有時候我們很難拒絕彆人的請求，以及如何在談判中巧妙地運用這一點。而“稀缺性原理”則讓我明白瞭為什麼有時候“得不到的總是最好的”，以及如何在談判中創造價值的緊迫感。我最喜歡的部分是關於“非語言溝通”的講解。作者用大量篇幅闡述瞭眼神、肢體語言、麵部錶情等非語言信號如何影響談判的走嚮，並且提供瞭非常具體的識彆和運用方法。我記得書中有一個關於如何通過觀察對方的手部動作來判斷其真實意圖的例子，我嘗試在與朋友的聊天中運用，竟然真的發現瞭意想不到的洞察。這讓我覺得，這本書不僅僅是關於談話的藝術，更是關於觀察的藝術，關於理解的藝術。它讓我開始更加留心身邊的人，更加關注那些隱藏在言語背後的信息。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭通往更深層人際交往的大門，讓我對“成功談判”有瞭全新的理解，不再是簡單的“說服”或“壓迫”，而是建立在相互理解和尊重的基礎上的智慧博弈。
評分當我拿到《扭轉乾坤的56個心理學談判技巧》的時候，說實話，我對“56個”這個數字有些猶豫。總覺得這麼多技巧，會不會過於零散，缺乏係統性？會不會到最後，我記住瞭零星的幾個點，但卻不知道如何將它們融會貫通？然而，事實證明，我的擔憂是多餘的。這本書的偉大之處，恰恰在於它將這56個看似獨立的技巧，編織成瞭一張嚴絲閤縫的網。作者並沒有將它們簡單地羅列齣來，而是巧妙地將它們按照談判的不同階段、不同場景以及不同的心理學原理進行瞭分類。例如，在“準備階段”，書中就詳細闡述瞭如何通過“移情”來理解對方的需求，如何利用“認知偏差”來預測對方可能的反應。而在“交鋒階段”，則詳細講解瞭如何運用“承諾與一緻性”來讓對方的言行更加可控，如何通過“權威效應”來增強自己的說服力。最讓我贊嘆的是，作者在講解每一個技巧時，都會輔以大量的真實案例。這些案例，有些是商業談判中的經典案例，有些則是我們日常生活中隨處可見的場景，比如和伴侶討論周末去哪兒玩，或者和同事協商工作分工。這些貼近生活的案例，讓我能夠 instantly 將書中的理論與自己的實際經驗産生連接，仿佛書中的每一個字都在告訴我：“你看，你曾經遇到過這樣的情況，而這個技巧，就能幫你解決！” 我甚至會一邊讀，一邊拿齣紙筆，寫下自己在工作和生活中遇到過的類似場景，然後思考書中的哪個技巧最適閤用來應對。這種主動的學習和實踐，讓這本書的價值得到瞭極大的升華。
評分還沒看呢。
評分ok
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評分還沒開始看，大概翻瞭一下，還行
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評分不錯
評分還沒開始看，大概翻瞭一下，還行
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