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[德] 弗里德里克?冯?德尔?马维茨 著

图书标签:

• 职场礼仪
• 商务礼仪
• 国际商务
• 职场技能
• 沟通技巧
• 人际交往
• 职业发展
• 礼仪规范
• 商务沟通
• 跨文化交流

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121301919

版次：1

商品编码：12027361

包装：精装

开本：32开

出版时间：2017-01-01

用纸：胶版纸

页数：208

字数：133000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：职场人士，尤其是职场女性

德国著名商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问.

严谨丰富的国际商务实战经验.

帮助你掌握礼仪规则,增加你在社交中的魅力, 让你在生活及工作中更加游刃有余.

内容简介

现代职场人士，每天都涉及商务交往、国际文化中的差异以及言淡举止间每个人要表达的自身教养。本书是德国著名商务礼仪专家，商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问所撰写的职场礼仪及国际商务礼仪指南。书中包括：文化礼仪、言行举止、从头到脚打造魅力女性着装礼仪、就餐礼仪、.旅途中的商务女性礼仪等，涵盖职场生活的全方面。这是每个真正有文化教养的人所应有的特征。

作者简介

　　　　弗里德里克?冯?德尔?马维茨，德国著名商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问，1958年出生于南美洲哥伦比亚西部城市卡利，曾在墨西哥国立自治大学学习语言学，1980-1982年在美因茨大学学习西班牙语/英语翻译。她曾就职于阿根廷大使馆、跨国企业西门子公司以及墨西哥和英国的其他公司，积累了大量丰富经验，具备良好的跨文化交际能力。2005年，她创立了“马维茨学院”。作为院长，她致力于精心为工业界和经济界打造高端商务人才，其中包括对工业企业、金融服务业、大学、宾馆以及展览会等领域的管理者以及普通员工提供职场礼仪培训。

译者简介：

王玉燕，辽宁大连人，德语语言文学硕士，研究领域：应用语言学和跨文化教育。曾从事德语教师和德语翻译工作；多次赴德国进行语言文化交流及汉语文化传播工作。2014年5月起，被国家汉办/孔子学院总部和北京外国语大学派往德国，在纽伦堡－埃尔兰根孔子学院工作。

精彩书评

谨以此书献给所有的女性朋友，她们不仅在家庭中扮演着多重角色，而且在商务领域所起的作用同样不可小觑，为经济腾飞发展所做出的贡献是不可替代的。我想通过此书将我的知识和经验传授给女性朋友们，给她们以鼓舞和自信，让她们在生活和工作中充满信心地发挥自己女性角色的重要作用。

如果你将此书中所给出的指点和建议牢记在心，让自己的言行举止如淑女般优雅, 把自己与生俱来的充满正能量的良好品质与实际工作相结合，那就会自然而然地得到别人的认可，从而创造出更广阔的自由发展空间，展示出一片新的与众不同的风景。

——弗里德里克?冯?德尔?马维茨

本书鼓励女性朋友们，如果要想追求事业的成功，不仅要借鉴男性在职场上的策略，同时也不要忘记，在职场上充分展现自己的女性形象、气质与魅力。此书将有助于增强现代职场经理人的自信心，提升其人格魅力，为现代德国商业界增添更多的雅致与活力。

——东京上智大学国际管理学副教授 帕瑞莎?哈格瑞安 博士

目录

序言 ( 帕瑞莎?哈格瑞安博士)

第一部分
谈可持续发展的文化
第二部分
论礼仪的重要性

第三部分
从头到脚打造魅力女性…………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．……47

日常行为礼仪……………………………………………………．．．．．．．．．．．．…………．．．．48
帽子的佩戴……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．…．．…．48
头发的打理………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．…48
打喷嚏……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．………．．……．48
接吻…………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．49
香水的使用…………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．49
咳嗽与打喷嚏………………………………………………………………………．．．．．．．．．．……．．．…49
叹息与打哈欠．…………………………………………………………………．．．．．．．．．．………．．…．．．50
隆胸及缩胸………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．50

展现优美体态………………．．…………………………．．……………．．．．．．．…．…．．…50
坐姿……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．…．．……．…50
站姿………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．……51
优雅的走姿…………………．．．．．．．．…………………………………………………．．．．．．．．．．．……．．．51
与人同行……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．………．…51
胳膊与手的摆放姿势……………………………………………………………．．．．．．．．……．…．．52
在别人帮助穿外套时…………………………………．……………………………．．．．．．．．．．．．．．．．52
在别人为你撑门时．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
上下楼梯…………………………………………………………………………．…．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．53

交际…………………………………………………………………………．．……………．．．．．．53
闲谈…………………………………………………………………………………．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．53
初次拜访客户的谈话氛围………………………………………………………．．．．．．．……．．．．．．．55
讲话………………………………………………………………………………………．．．．．．……．．．．．．．．．．．55
赞美………………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．55
意见相左………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．57
网络礼仪………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．58
吊丧礼仪……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．…．．58
幽默…………………………………………………………………………………．．．．．．．．．……．．．．．………59
保守秘密……………………………………………………………………………．…．．．．．．……．．．．．．．．．．59

称呼、问候与介绍……………………………………………．．．．．．．．．．…．．……．．．．．．．60
称呼…………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．…．．．．60
问候………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．62
公共场合的问候……………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．62
问候时的握手礼仪……．………………………………．．．．……………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．．．63
问候时的注意事项………………………………………………………………．．．．．．．．．．………．．．．．．64
吻手礼…………………………………………………………………………………．．．．．．．．………．．．．．．．66
主人/客户主管的问候…………………………………………………．．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．．．66
私人交往中的问候……………………． …………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
问候时起身………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．…．．．．．68
商务交往中的问候……．．…．．．．．．．．．……．．．…………………………………………．．．．．．．．．．…．．．．68
介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
如何介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
私人交往中的介绍……．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．…．70
商务交往中的介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．…．70
告别……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．……．72
禁忌………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．72
递名片………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．………．．72

为成功而着装………………………………………………………………．．．．．．．．．．…．．．76
关于服装……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．76
日常着装与商务着装……………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．…．．77
职场着装小贴士……………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．…．．78
着装礼仪……………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．…．．．．．．．．．．．．．．79
晚装着装要求……………………………………………………．．．．．．．．．．．．．…………．．．．．．．．．．．．．．．．80
配饰……………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．80
手提包………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

就餐礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
准时赴宴…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
开始用餐…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
用餐服务…………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
自助餐…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
餐桌交谈…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88
餐桌祝酒词…………………．．．．．．．．……．．……．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．88
结束用餐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．88
应邀参加招待会…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89

餐桌礼仪…．．…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐巾…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐具…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
面包…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
杯子…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
餐勺…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
带手柄的杯子…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
葡萄酒…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
碰杯…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
香槟酒杯…………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
饮酒…………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
蔬菜沙拉…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92
龙虾、贝类、螃蟹和牡蛎…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92

座次礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94
私人交往的座次礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．96
商务交往的座次礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．97
与合作伙伴在餐厅…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
为嘉宾提供的理想座位…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
乘坐出租车礼仪…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
会议座次安排的意义…．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99

参加舞会的礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
仪容仪表…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
手帕…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
老规矩…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
晚会手套…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
女人的衣装．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
跳舞…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101
舞池…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102
何时离开舞会…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104

旅途中的商务女性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104

下榻酒店．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105

参加音乐会、看戏剧及听歌剧的礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105
致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．107

前言/序言

谨以此书献给所有的女性朋友，她们不仅在家庭中扮演着多重角色 ( 教育者、护士、心理理疗师、保姆、老师、清洁工、厨师等等)，而且在商务领域所起的作用同样不可小觑，为经济腾飞发展所做出的贡献是不可替代的。我想通过此书将我的知识和经验传授给女性朋友们，给她们以鼓舞和自信，让她们在生活和工作中充满信心地发挥自己女性角色的重要作用。女性朋友们必须意识到自身所具有的先天优势，比如擅长交际和倾听，并能够欣赏这些特质，将其充分运用到商务领域。

此外，在这本书中我想赋予英语Lady和德语Dame（女士）这两个概念相同的含义。

在职场中，女性朋友们真的有必要以“铁娘子”的形象出现在众人面前吗？还是仅仅为了跟男同事处于平等地位，而驰骋在严酷且竞争激烈的生意场上？回答当然是否定的 — 并非如此！这是如此的艰辛和不易，让女性朋友在工作领域几乎没有充分发展的自由空间。如果你将此书中所给出的指点和建议牢记在心，让自己的言行举止如淑女般优雅, 把自己与生俱来的充满正能量的良好品质与实际工作相结合，那就会自然而然地得到别人的认可，从而创造出更广阔的自由发展空间，展示出一片新的与众不同的风景。

我曾经在许多国家生活过,职场女性在那里都备受礼遇 — 西班牙、意大利、法国、英国以及拉美国家都是如此。在那里，男士有礼貌的行为举止，大多数情况下被看作是对女士应有的尊敬和重视，而不像在德国许多女性朋友所感受到的那样，认为是贬低或看轻女性。在那些国家，女士对此会高兴地接受并做出回应。所以，女士不必对此表现出不安或不知所措，而应该把男士对自己的尊重当作礼物，欣然接受对方通常是真诚的敬意与赞美。

亲爱的读者朋友们，将你的言行举止和内心也许早已默认的社会习俗结合起来 — 这正如驾驶汽车时的换挡操作。遵循自己内心所想，展现真实的自己。靠谱且举止文雅的人，无论何时都是受欢迎的。此书将帮助你掌握礼仪规则，增加你在社交中的魅力，让你在生活及工作中更加游刃有余。

职场礼仪 · 国际商务礼仪 揭开成功的面纱，塑造卓越的职业形象 在当今全球化浪潮汹涌的时代，跨越国界的交流与合作已成为常态。无论是初入职场的青涩新人，还是身居管理高位的资深人士，抑或是致力于拓展国际业务的企业家，都离不开一个共同的课题——如何在瞬息万变的职场环境中，展现出专业、得体、令人信赖的形象，并在此基础上建立稳固的人际关系，最终达成事业的宏伟目标。《职场礼仪 · 国际商务礼仪》并非一本枯燥的教条汇编，而是一本集实用性、前瞻性与国际视野于一体的职场指南，旨在帮助读者深刻理解并熟练掌握在不同文化背景下的行为规范与沟通技巧，从而在竞争激烈的职场舞台上脱颖而出，赢得尊重与机遇。 本书并非简单罗列“是什么”与“不是什么”，而是深入剖析“为何要如此”的背后逻辑，引导读者从根本上认识到礼仪的重要性，将其内化为自觉的行为准则。我们将从最基础的职场日常入手，细致入微地探讨每一个可能影响职业形象的环节。 第一部分：职场基石 · 塑造专业的第一印象 在职场中，第一印象往往决定了他人对你的初步判断，而一个得体的着装和干净整洁的仪容是构建专业形象的基础。本书将为你揭示不同行业、不同场合的着装规范，从正装、商务休闲到日常通勤，如何根据公司文化和自身定位选择最适合的服装，让你在任何场合都能自信满满。我们不仅会讨论服装的选择，更会关注配饰的点缀，如领带、丝巾、鞋履的选择，以及发型、妆容的适度与否，这些细节都可能成为你职业魅力的加分项，也可能成为他人忽略你的潜在障碍。 仪态的端庄与否，同样是专业素养的直接体现。从站姿、坐姿，到行走时的步伐，本书将为你提供详尽的指导，帮助你塑造挺拔、自信的体态。一个有力的握手，是建立初步信任的桥梁；一次真诚的微笑，能瞬间拉近彼此的距离。本书将深入探讨这些非语言沟通的艺术，让你学会用身体语言传递积极、友好的信号。 沟通是职场的核心要素，而礼貌的言语是良好沟通的基石。本书将聚焦于日常的职场对话，从称谓的使用、问候的艺术，到如何提出合理建议、委婉表达不同意见，再到如何恰当赞美与批评，都将提供实操性的范例和技巧。你将学会如何在会议中发言，如何进行电话沟通，以及如何撰写专业、得体的邮件，确保你的每一次沟通都能清晰、高效，并传递出尊重与专业。 第二部分：人际智慧 · 构建和谐的职场关系 职场中的人际关系，是影响工作效率和个人发展的重要因素。本书将深入探讨如何与上级、同事、下属建立并维护良好的关系。面对上级，你需要掌握如何汇报工作、争取支持、接受指示的技巧，展现出责任心与执行力。与同事的相处，则需要理解合作的重要性，学会分享资源、互相帮助，营造积极协作的工作氛围。对于下属，你将学会如何有效地授权、激励、指导，发挥团队的最大潜力。 本书还将特别关注职场中的社交礼仪。例如，如何参加公司聚会、商务晚宴，如何在不同场合进行自我介绍与相互介绍，以及如何巧妙地处理职场中的人情往来，如送礼的时机与选择。这些看似琐碎的细节，实则蕴含着深厚的人际交往智慧，掌握它们，你就能在职场中游刃有余，赢得广泛的好感与支持。 特别地，我们将为你解析职场中常见的“雷区”和禁忌，如如何避免办公室八卦、如何处理冲突、如何维护个人隐私与界限，让你能够明辨是非，远离不必要的麻烦，保持纯净、高效的工作环境。 第三部分：跨越文化 · 驾驭国际商务的脉搏 随着全球化的深入，国际商务礼仪的重要性日益凸显。本书将带领你踏上一段跨越文化的学习之旅，为你揭示不同国家和地区的文化差异，以及这些差异如何在商务交往中产生影响。从东亚的含蓄内敛，到欧洲的严谨直接，再到北美的开放自由，了解并尊重这些文化差异，是成功进行跨国合作的关键。 本书将重点关注国际商务谈判的礼仪。你将学习到不同文化背景下，谈判风格的差异，如时间观念、决策方式、沟通习惯等，并掌握如何在谈判中运用恰当的策略，建立信任，达成共赢。例如，在某些文化中，建立个人关系比直接进入商务议题更为重要，而另一些文化则倾向于高效直接。 在商务接待与拜访方面，本书将提供细致的指导。如何安排商务行程，如何选择合适的酒店和餐厅，如何进行商务送礼，以及在用餐、会议等场合应注意的文化习俗，都将一一为你解读。例如，在接待来自不同国家的客人时，了解他们的饮食禁忌、宗教信仰和社交习惯，是至关重要的。 此外，本书还将深入探讨国际商务会议的礼仪，包括如何准确理解不同文化背景下的表达方式，如何避免因语言障碍或文化误解而产生的沟通障碍，以及如何有效地进行跨文化团队协作。你将学会如何在多文化背景下，以包容、开放的心态，促进理解与合作。 第四部分：数字时代 · 提升在线沟通的效率与格调 在信息爆炸的数字时代，网络沟通已成为职场交流的重要组成部分。本书将为你解析电子邮件、即时通讯、视频会议等线上沟通的礼仪规范。你将学习如何撰写专业、清晰、简洁的邮件，如何使用恰当的语气和表情符号，如何处理在线会议中的技术问题和沟通障碍。 电子邮件的标题、正文、落款，每一个细节都可能影响信息的传递效果。本书将提供范例，教你如何写出能够迅速抓住收件人注意力，并清晰传达信息的邮件。对于即时通讯工具，你将了解何时可以使用，以及在沟通中应注意的礼节，避免打扰他人或造成误解。 视频会议作为现代商务沟通的重要方式，其礼仪尤为关键。本书将指导你如何选择合适的背景、调整摄像头角度，如何保持专注，如何恰当地发言和回应，以及如何处理可能出现的意外情况。掌握这些技巧，将使你在远程协作中同样展现出专业与自信。 结语 《职场礼仪 · 国际商务礼仪》是一本为你量身打造的职场工具书，它不仅传授知识，更培养能力，激发潜能。掌握书中的智慧，你将能够： 塑造令人信服的职业形象：从外在的着装仪态到内在的言谈举止，让你在任何场合都能自信、得体地展现专业风采。 建立稳固和谐的人际关系：学会与不同类型的人有效沟通，处理复杂的人际互动，营造积极的工作氛围。 驾驭国际商务的挑战：理解并尊重文化差异，掌握跨文化沟通与谈判的技巧，成功拓展国际视野。 提升数字时代的沟通效率：在虚拟空间中同样展现专业与格调，确保信息传递的清晰与高效。 在这个竞争激烈的时代，礼仪不再仅仅是“锦上添花”，而是“雪中送炭”，是通往成功的必经之路。翻开《职场礼仪 · 国际商务礼仪》，开启你的职业新篇章，让每一次的互动都成为你职业生涯中的闪光点，让每一次的交流都为你赢得尊重与机遇。这本书将是你职场生涯中最忠实、最有力的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我重新审视自己行为习惯的佳作。我一直以为自己是个比较“随性”的人，在人际交往中也比较直接，但读了这本书后，我才发现，很多时候我的“随性”在别人看来可能就是“不敬”或“无礼”。特别是在国际商务交往的篇章里，那种严谨和周到的细节让我大开眼界。我们常说“入乡随俗”，但到底怎么“随”，很多时候却是一头雾水。书中关于拜访、宴请、商务谈判等环节的礼仪规范，简直像是一份详尽的“操作指南”，清晰地列出了不同文化背景下可能存在的禁忌和偏好。举个例子，书中提到在某些国家，送礼时包装的颜色和材质都可能具有特殊的含义，这真是让我之前闻所未闻。还有关于称谓的使用，不同语境下如何称呼对方，都可能影响到商务合作的进展。这本书不仅提供了“做什么”，更重要的是解释了“为什么这么做”，让我理解了这些礼仪背后的文化逻辑和人情世故。读完之后，我感觉自己好像打开了一扇新的大门，对世界文化的理解更加立体和深入，也让我对未来的国际交流充满了期待，知道如何更好地展现自己，赢得他人的尊重。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我才真正意识到，原来职场上的很多“小事”，背后都蕴含着大学问。记得我刚入职那会儿，总觉得只要把工作做好就行，但没过多久就发现，跟同事、领导沟通时，总会因为一些不经意的细节而显得生疏，甚至惹得大家不太高兴。比如，开会时不知道什么时候该插话，汇报工作时措辞是否得体，甚至连递送文件的方式，都可能影响别人对你的第一印象。这本书就像一位经验丰富的前辈，把这些我以前从未在意过的“潜规则”一一摆在了我面前。它不仅列举了各种常见的职场情境，还给出了非常具体、可操作的建议。读到关于“会议礼仪”那部分，我才明白，原来一个眼神、一个手势，都能传达出尊重与否。而“沟通技巧”更是让我豁然开朗，原来很多时候，并不是我们说错了话，而是说话的方式不对，没有考虑到对方的感受。尤其是关于如何向上级提出意见、如何得体地拒绝不合理要求，这些内容对我来说简直是及时雨。书里还穿插了一些真实的案例，读起来不枯燥，也让我更能感同身受。总而言之，这本书让我对职场交往有了更深刻的认识，也让我更有信心去应对各种人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是职场新人的一本“保命符”！我是一名刚毕业不久的大学生，进入职场后，感觉自己像个刚出新手村的玩家，对周围的一切都感到陌生和不安。特别是公司里的前辈们，他们的一举一动都让我觉得很专业，很有条理，而我总是笨手笨脚，不知道该如何融入。这本书里的内容，从最基本的着装要求、见面问候，到更复杂的会议参与、电话沟通，都讲得非常详细。我印象最深刻的是关于“时间管理与守时”的部分，我以前总觉得迟到几分钟没什么大不了，但书里强调了守时是对他人时间和尊严的尊重，这让我意识到自己的想法有多么片面。还有关于“餐桌礼仪”的部分，虽然听起来像是生活中的琐事，但书中解释了在商务宴请中，得体的餐桌礼仪能够极大地提升对方的好感度，这让我茅塞顿开。我把书中很多建议都记在了笔记本里，时不时拿出来翻翻，感觉自己真的在一点点地进步，不再那么战战兢兢了。这本书让我明白，职场礼仪不是虚头巴脑的东西，而是切实有效的沟通工具，能帮助我们更好地建立人脉，赢得信任。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，更像是在进行一场深入的自我反思。我是一个工作经验比较丰富的人，一直觉得自己对职场规则 pretty familiar，但在一些细节的处理上，我还是能从书中找到提升的空间。这本书并没有一味地强调“应该做什么”，而是着重分析了“为什么要做”，并且探讨了行为背后的心理动机和潜在影响。比如，在关于“批评与赞美”的章节中，书中分析了不同的批评方式对员工士气的不同影响，以及如何通过恰当的赞美来激励团队。这让我意识到，很多时候，我们习惯性的表达方式，可能并不是最有效率、最能促进积极性的。书中还提供了一些关于“处理冲突”和“建立信任”的策略，这些内容非常具有启发性，让我能够从更宏观的层面去思考如何在复杂的职场环境中建立更健康、更稳定的合作关系。我尤其喜欢书中关于“倾听的艺术”的阐述，它不仅仅是听见声音，更是要理解对方的意图和情感，这是一种需要刻意练习的技能。总的来说，这本书让我从一个“知道怎么做”升级到了“知道为什么这么做，并且能做得更好”，为我的职业生涯发展提供了更深层次的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，是一种潜移默化的改变。我之前总是觉得，礼仪嘛，就是那些看起来很正式，很刻板的规矩，自己只要在重要的场合稍微注意一下就好了。但读了这本书之后，我才发现，礼仪其实是贯穿于我们日常工作的方方面面，甚至是那些看似微不足道的瞬间。书中关于“办公室环境中的个人空间与尊重”的描述，就让我对以前一些不自觉的习惯有了新的认识，比如在别人工作时，是否会不小心打扰到他们，或者是否会随意评论他人的办公物品。这些细节虽然小，但却能反映出一个人是否具备同理心和对他人的尊重。更让我惊喜的是，书中还涉及了一些关于“时间感知与节奏”的讨论，这不仅仅是关于守时，更是关于如何理解和适应不同的工作节奏和文化氛围。例如，在一些文化中，人们更注重过程和人际关系，而另一些文化则更看重效率和结果。理解这些差异，能够帮助我们在跨文化交流中避免不必要的误解。总而言之，这本书让我意识到，真正的职场礼仪，不是一套僵化的表格，而是一种融入骨髓的习惯，一种发自内心的对他人的尊重和体谅，它能够让我们的工作环境更加和谐，也让我们的职业生涯更加顺畅。