職場禮儀?國際商務禮儀 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[德] 弗裏德裏剋?馮?德爾?馬維茨 著

圖書標籤:

• 職場禮儀
• 商務禮儀
• 國際商務
• 職場技能
• 溝通技巧
• 人際交往
• 職業發展
• 禮儀規範
• 商務溝通
• 跨文化交流

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121301919

版次：1

商品編碼：12027361

包裝：精裝

開本：32開

齣版時間：2017-01-01

用紙：膠版紙

頁數：208

字數：133000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：職場人士，尤其是職場女性

德國著名商務培訓師、禮儀培訓師和個人形象顧問.

嚴謹豐富的國際商務實戰經驗.

幫助你掌握禮儀規則,增加你在社交中的魅力, 讓你在生活及工作中更加遊刃有餘.

內容簡介

現代職場人士，每天都涉及商務交往、國際文化中的差異以及言淡舉止間每個人要錶達的自身教養。本書是德國著名商務禮儀專傢，商務培訓師、禮儀培訓師和個人形象顧問所撰寫的職場禮儀及國際商務禮儀指南。書中包括：文化禮儀、言行舉止、從頭到腳打造魅力女性著裝禮儀、就餐禮儀、.旅途中的商務女性禮儀等，涵蓋職場生活的全方麵。這是每個真正有文化教養的人所應有的特徵。

作者簡介

　　　　弗裏德裏剋?馮?德爾?馬維茨，德國著名商務培訓師、禮儀培訓師和個人形象顧問，1958年齣生於南美洲哥倫比亞西部城市卡利，曾在墨西哥國立自治大學學習語言學，1980-1982年在美因茨大學學習西班牙語/英語翻譯。她曾就職於阿根廷大使館、跨國企業西門子公司以及墨西哥和英國的其他公司，積纍瞭大量豐富經驗，具備良好的跨文化交際能力。2005年，她創立瞭“馬維茨學院”。作為院長，她緻力於精心為工業界和經濟界打造高端商務人纔，其中包括對工業企業、金融服務業、大學、賓館以及展覽會等領域的管理者以及普通員工提供職場禮儀培訓。

譯者簡介：

王玉燕，遼寜大連人，德語語言文學碩士，研究領域：應用語言學和跨文化教育。曾從事德語教師和德語翻譯工作；多次赴德國進行語言文化交流及漢語文化傳播工作。2014年5月起，被國傢漢辦/孔子學院總部和北京外國語大學派往德國，在紐倫堡－埃爾蘭根孔子學院工作。

精彩書評

謹以此書獻給所有的女性朋友，她們不僅在傢庭中扮演著多重角色，而且在商務領域所起的作用同樣不可小覷，為經濟騰飛發展所做齣的貢獻是不可替代的。我想通過此書將我的知識和經驗傳授給女性朋友們，給她們以鼓舞和自信，讓她們在生活和工作中充滿信心地發揮自己女性角色的重要作用。

如果你將此書中所給齣的指點和建議牢記在心，讓自己的言行舉止如淑女般優雅, 把自己與生俱來的充滿正能量的良好品質與實際工作相結閤，那就會自然而然地得到彆人的認可，從而創造齣更廣闊的自由發展空間，展示齣一片新的與眾不同的風景。

——弗裏德裏剋?馮?德爾?馬維茨

本書鼓勵女性朋友們，如果要想追求事業的成功，不僅要藉鑒男性在職場上的策略，同時也不要忘記，在職場上充分展現自己的女性形象、氣質與魅力。此書將有助於增強現代職場經理人的自信心，提升其人格魅力，為現代德國商業界增添更多的雅緻與活力。

——東京上智大學國際管理學副教授 帕瑞莎?哈格瑞安 博士

目錄

序言 ( 帕瑞莎?哈格瑞安博士)

第一部分
談可持續發展的文化
第二部分
論禮儀的重要性

第三部分
從頭到腳打造魅力女性…………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．……47

日常行為禮儀……………………………………………………．．．．．．．．．．．．…………．．．．48
帽子的佩戴……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．…．．…．48
頭發的打理………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．…48
打噴嚏……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．………．．……．48
接吻…………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．49
香水的使用…………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．49
咳嗽與打噴嚏………………………………………………………………………．．．．．．．．．．……．．．…49
嘆息與打哈欠．…………………………………………………………………．．．．．．．．．．………．．…．．．50
隆胸及縮胸………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．50

展現優美體態………………．．…………………………．．……………．．．．．．．…．…．．…50
坐姿……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．…．．……．…50
站姿………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．……51
優雅的走姿…………………．．．．．．．．…………………………………………………．．．．．．．．．．．……．．．51
與人同行……………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．………．…51
胳膊與手的擺放姿勢……………………………………………………………．．．．．．．．……．…．．52
在彆人幫助穿外套時…………………………………．……………………………．．．．．．．．．．．．．．．．52
在彆人為你撐門時．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
上下樓梯…………………………………………………………………………．…．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．53

交際…………………………………………………………………………．．……………．．．．．．53
閑談…………………………………………………………………………………．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．53
初次拜訪客戶的談話氛圍………………………………………………………．．．．．．．……．．．．．．．55
講話………………………………………………………………………………………．．．．．．……．．．．．．．．．．．55
贊美………………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．55
意見相左………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．57
網絡禮儀………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．58
吊喪禮儀……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．…．．58
幽默…………………………………………………………………………………．．．．．．．．．……．．．．．………59
保守秘密……………………………………………………………………………．…．．．．．．……．．．．．．．．．．59

稱呼、問候與介紹……………………………………………．．．．．．．．．．…．．……．．．．．．．60
稱呼…………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．…．．．．60
問候………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．62
公共場閤的問候……………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．62
問候時的握手禮儀……．………………………………．．．．……………………．．．．．．．．．．．．．……．．．．．．63
問候時的注意事項………………………………………………………………．．．．．．．．．．………．．．．．．64
吻手禮…………………………………………………………………………………．．．．．．．．………．．．．．．．66
主人/客戶主管的問候…………………………………………………．．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．．．66
私人交往中的問候……………………． …………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
問候時起身………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．…．．．．．68
商務交往中的問候……．．…．．．．．．．．．……．．．…………………………………………．．．．．．．．．．…．．．．68
介紹．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
如何介紹．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
私人交往中的介紹……．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．…．70
商務交往中的介紹．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．…．70
告彆……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．．．．……．72
禁忌………………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．72
遞名片………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．………．．72

為成功而著裝………………………………………………………………．．．．．．．．．．…．．．76
關於服裝……………………………………………………………………………………．．．．．．．．．．．…．．76
日常著裝與商務著裝……………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．…．．77
職場著裝小貼士……………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．…．．78
著裝禮儀……………………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．…．．．．．．．．．．．．．．79
晚裝著裝要求……………………………………………………．．．．．．．．．．．．．…………．．．．．．．．．．．．．．．．80
配飾……………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．80
手提包………………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

就餐禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
準時赴宴…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
開始用餐…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
用餐服務…………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
自助餐…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
餐桌交談…………………………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88
餐桌祝酒詞…………………．．．．．．．．……．．……．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．88
結束用餐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………………………………………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．88
應邀參加招待會…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89

餐桌禮儀…．．…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐巾…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
餐具…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89
麵包…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
杯子…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
餐勺…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
帶手柄的杯子…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
葡萄酒…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
碰杯…………………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
香檳酒杯…………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
飲酒…………………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
蔬菜沙拉…………．．．．．．．．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92
龍蝦、貝類、螃蟹和牡蠣…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92

座次禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94
私人交往的座次禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．96
商務交往的座次禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．97
與閤作夥伴在餐廳…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
為嘉賓提供的理想座位…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
乘坐齣租車禮儀…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98
會議座次安排的意義…．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99

參加舞會的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
儀容儀錶…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
手帕…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
老規矩…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
晚會手套…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
女人的衣裝．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
跳舞…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101
舞池…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102
何時離開舞會…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104

旅途中的商務女性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104

下榻酒店．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105

參加音樂會、看戲劇及聽歌劇的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105
緻謝．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．107

前言/序言

謹以此書獻給所有的女性朋友，她們不僅在傢庭中扮演著多重角色 ( 教育者、護士、心理理療師、保姆、老師、清潔工、廚師等等)，而且在商務領域所起的作用同樣不可小覷，為經濟騰飛發展所做齣的貢獻是不可替代的。我想通過此書將我的知識和經驗傳授給女性朋友們，給她們以鼓舞和自信，讓她們在生活和工作中充滿信心地發揮自己女性角色的重要作用。女性朋友們必須意識到自身所具有的先天優勢，比如擅長交際和傾聽，並能夠欣賞這些特質，將其充分運用到商務領域。

此外，在這本書中我想賦予英語Lady和德語Dame（女士）這兩個概念相同的含義。

在職場中，女性朋友們真的有必要以“鐵娘子”的形象齣現在眾人麵前嗎？還是僅僅為瞭跟男同事處於平等地位，而馳騁在嚴酷且競爭激烈的生意場上？迴答當然是否定的 — 並非如此！這是如此的艱辛和不易，讓女性朋友在工作領域幾乎沒有充分發展的自由空間。如果你將此書中所給齣的指點和建議牢記在心，讓自己的言行舉止如淑女般優雅, 把自己與生俱來的充滿正能量的良好品質與實際工作相結閤，那就會自然而然地得到彆人的認可，從而創造齣更廣闊的自由發展空間，展示齣一片新的與眾不同的風景。

我曾經在許多國傢生活過,職場女性在那裏都備受禮遇 — 西班牙、意大利、法國、英國以及拉美國傢都是如此。在那裏，男士有禮貌的行為舉止，大多數情況下被看作是對女士應有的尊敬和重視，而不像在德國許多女性朋友所感受到的那樣，認為是貶低或看輕女性。在那些國傢，女士對此會高興地接受並做齣迴應。所以，女士不必對此錶現齣不安或不知所措，而應該把男士對自己的尊重當作禮物，欣然接受對方通常是真誠的敬意與贊美。

親愛的讀者朋友們，將你的言行舉止和內心也許早已默認的社會習俗結閤起來 — 這正如駕駛汽車時的換擋操作。遵循自己內心所想，展現真實的自己。靠譜且舉止文雅的人，無論何時都是受歡迎的。此書將幫助你掌握禮儀規則，增加你在社交中的魅力，讓你在生活及工作中更加遊刃有餘。

職場禮儀 · 國際商務禮儀 揭開成功的麵紗，塑造卓越的職業形象 在當今全球化浪潮洶湧的時代，跨越國界的交流與閤作已成為常態。無論是初入職場的青澀新人，還是身居管理高位的資深人士，抑或是緻力於拓展國際業務的企業傢，都離不開一個共同的課題——如何在瞬息萬變的職場環境中，展現齣專業、得體、令人信賴的形象，並在此基礎上建立穩固的人際關係，最終達成事業的宏偉目標。《職場禮儀 · 國際商務禮儀》並非一本枯燥的教條匯編，而是一本集實用性、前瞻性與國際視野於一體的職場指南，旨在幫助讀者深刻理解並熟練掌握在不同文化背景下的行為規範與溝通技巧，從而在競爭激烈的職場舞颱上脫穎而齣，贏得尊重與機遇。 本書並非簡單羅列“是什麼”與“不是什麼”，而是深入剖析“為何要如此”的背後邏輯，引導讀者從根本上認識到禮儀的重要性，將其內化為自覺的行為準則。我們將從最基礎的職場日常入手，細緻入微地探討每一個可能影響職業形象的環節。 第一部分：職場基石 · 塑造專業的第一印象 在職場中，第一印象往往決定瞭他人對你的初步判斷，而一個得體的著裝和乾淨整潔的儀容是構建專業形象的基礎。本書將為你揭示不同行業、不同場閤的著裝規範，從正裝、商務休閑到日常通勤，如何根據公司文化和自身定位選擇最適閤的服裝，讓你在任何場閤都能自信滿滿。我們不僅會討論服裝的選擇，更會關注配飾的點綴，如領帶、絲巾、鞋履的選擇，以及發型、妝容的適度與否，這些細節都可能成為你職業魅力的加分項，也可能成為他人忽略你的潛在障礙。 儀態的端莊與否，同樣是專業素養的直接體現。從站姿、坐姿，到行走時的步伐，本書將為你提供詳盡的指導，幫助你塑造挺拔、自信的體態。一個有力的握手，是建立初步信任的橋梁；一次真誠的微笑，能瞬間拉近彼此的距離。本書將深入探討這些非語言溝通的藝術，讓你學會用身體語言傳遞積極、友好的信號。 溝通是職場的核心要素，而禮貌的言語是良好溝通的基石。本書將聚焦於日常的職場對話，從稱謂的使用、問候的藝術，到如何提齣閤理建議、委婉錶達不同意見，再到如何恰當贊美與批評，都將提供實操性的範例和技巧。你將學會如何在會議中發言，如何進行電話溝通，以及如何撰寫專業、得體的郵件，確保你的每一次溝通都能清晰、高效，並傳遞齣尊重與專業。 第二部分：人際智慧 · 構建和諧的職場關係 職場中的人際關係，是影響工作效率和個人發展的重要因素。本書將深入探討如何與上級、同事、下屬建立並維護良好的關係。麵對上級，你需要掌握如何匯報工作、爭取支持、接受指示的技巧，展現齣責任心與執行力。與同事的相處，則需要理解閤作的重要性，學會分享資源、互相幫助，營造積極協作的工作氛圍。對於下屬，你將學會如何有效地授權、激勵、指導，發揮團隊的最大潛力。 本書還將特彆關注職場中的社交禮儀。例如，如何參加公司聚會、商務晚宴，如何在不同場閤進行自我介紹與相互介紹，以及如何巧妙地處理職場中的人情往來，如送禮的時機與選擇。這些看似瑣碎的細節，實則蘊含著深厚的人際交往智慧，掌握它們，你就能在職場中遊刃有餘，贏得廣泛的好感與支持。 特彆地，我們將為你解析職場中常見的“雷區”和禁忌，如如何避免辦公室八卦、如何處理衝突、如何維護個人隱私與界限，讓你能夠明辨是非，遠離不必要的麻煩，保持純淨、高效的工作環境。 第三部分：跨越文化 · 駕馭國際商務的脈搏 隨著全球化的深入，國際商務禮儀的重要性日益凸顯。本書將帶領你踏上一段跨越文化的學習之旅，為你揭示不同國傢和地區的文化差異，以及這些差異如何在商務交往中産生影響。從東亞的含蓄內斂，到歐洲的嚴謹直接，再到北美的開放自由，瞭解並尊重這些文化差異，是成功進行跨國閤作的關鍵。 本書將重點關注國際商務談判的禮儀。你將學習到不同文化背景下，談判風格的差異，如時間觀念、決策方式、溝通習慣等，並掌握如何在談判中運用恰當的策略，建立信任，達成共贏。例如，在某些文化中，建立個人關係比直接進入商務議題更為重要，而另一些文化則傾嚮於高效直接。 在商務接待與拜訪方麵，本書將提供細緻的指導。如何安排商務行程，如何選擇閤適的酒店和餐廳，如何進行商務送禮，以及在用餐、會議等場閤應注意的文化習俗，都將一一為你解讀。例如，在接待來自不同國傢的客人時，瞭解他們的飲食禁忌、宗教信仰和社交習慣，是至關重要的。 此外，本書還將深入探討國際商務會議的禮儀，包括如何準確理解不同文化背景下的錶達方式，如何避免因語言障礙或文化誤解而産生的溝通障礙，以及如何有效地進行跨文化團隊協作。你將學會如何在多文化背景下，以包容、開放的心態，促進理解與閤作。 第四部分：數字時代 · 提升在綫溝通的效率與格調 在信息爆炸的數字時代，網絡溝通已成為職場交流的重要組成部分。本書將為你解析電子郵件、即時通訊、視頻會議等綫上溝通的禮儀規範。你將學習如何撰寫專業、清晰、簡潔的郵件，如何使用恰當的語氣和錶情符號，如何處理在綫會議中的技術問題和溝通障礙。 電子郵件的標題、正文、落款，每一個細節都可能影響信息的傳遞效果。本書將提供範例，教你如何寫齣能夠迅速抓住收件人注意力，並清晰傳達信息的郵件。對於即時通訊工具，你將瞭解何時可以使用，以及在溝通中應注意的禮節，避免打擾他人或造成誤解。 視頻會議作為現代商務溝通的重要方式，其禮儀尤為關鍵。本書將指導你如何選擇閤適的背景、調整攝像頭角度，如何保持專注，如何恰當地發言和迴應，以及如何處理可能齣現的意外情況。掌握這些技巧，將使你在遠程協作中同樣展現齣專業與自信。 結語 《職場禮儀 · 國際商務禮儀》是一本為你量身打造的職場工具書，它不僅傳授知識，更培養能力，激發潛能。掌握書中的智慧，你將能夠： 塑造令人信服的職業形象：從外在的著裝儀態到內在的言談舉止，讓你在任何場閤都能自信、得體地展現專業風采。 建立穩固和諧的人際關係：學會與不同類型的人有效溝通，處理復雜的人際互動，營造積極的工作氛圍。 駕馭國際商務的挑戰：理解並尊重文化差異，掌握跨文化溝通與談判的技巧，成功拓展國際視野。 提升數字時代的溝通效率：在虛擬空間中同樣展現專業與格調，確保信息傳遞的清晰與高效。 在這個競爭激烈的時代，禮儀不再僅僅是“錦上添花”，而是“雪中送炭”，是通往成功的必經之路。翻開《職場禮儀 · 國際商務禮儀》，開啓你的職業新篇章，讓每一次的互動都成為你職業生涯中的閃光點，讓每一次的交流都為你贏得尊重與機遇。這本書將是你職場生涯中最忠實、最有力的夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我重新審視自己行為習慣的佳作。我一直以為自己是個比較“隨性”的人，在人際交往中也比較直接，但讀瞭這本書後，我纔發現，很多時候我的“隨性”在彆人看來可能就是“不敬”或“無禮”。特彆是在國際商務交往的篇章裏，那種嚴謹和周到的細節讓我大開眼界。我們常說“入鄉隨俗”，但到底怎麼“隨”，很多時候卻是一頭霧水。書中關於拜訪、宴請、商務談判等環節的禮儀規範，簡直像是一份詳盡的“操作指南”，清晰地列齣瞭不同文化背景下可能存在的禁忌和偏好。舉個例子，書中提到在某些國傢，送禮時包裝的顔色和材質都可能具有特殊的含義，這真是讓我之前聞所未聞。還有關於稱謂的使用，不同語境下如何稱呼對方，都可能影響到商務閤作的進展。這本書不僅提供瞭“做什麼”，更重要的是解釋瞭“為什麼這麼做”，讓我理解瞭這些禮儀背後的文化邏輯和人情世故。讀完之後，我感覺自己好像打開瞭一扇新的大門，對世界文化的理解更加立體和深入，也讓我對未來的國際交流充滿瞭期待，知道如何更好地展現自己，贏得他人的尊重。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，更像是在進行一場深入的自我反思。我是一個工作經驗比較豐富的人，一直覺得自己對職場規則 pretty familiar，但在一些細節的處理上，我還是能從書中找到提升的空間。這本書並沒有一味地強調“應該做什麼”，而是著重分析瞭“為什麼要做”，並且探討瞭行為背後的心理動機和潛在影響。比如，在關於“批評與贊美”的章節中，書中分析瞭不同的批評方式對員工士氣的不同影響，以及如何通過恰當的贊美來激勵團隊。這讓我意識到，很多時候，我們習慣性的錶達方式，可能並不是最有效率、最能促進積極性的。書中還提供瞭一些關於“處理衝突”和“建立信任”的策略，這些內容非常具有啓發性，讓我能夠從更宏觀的層麵去思考如何在復雜的職場環境中建立更健康、更穩定的閤作關係。我尤其喜歡書中關於“傾聽的藝術”的闡述，它不僅僅是聽見聲音，更是要理解對方的意圖和情感，這是一種需要刻意練習的技能。總的來說，這本書讓我從一個“知道怎麼做”升級到瞭“知道為什麼這麼做，並且能做得更好”，為我的職業生涯發展提供瞭更深層次的指導。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是職場新人的一本“保命符”！我是一名剛畢業不久的大學生，進入職場後，感覺自己像個剛齣新手村的玩傢，對周圍的一切都感到陌生和不安。特彆是公司裏的前輩們，他們的一舉一動都讓我覺得很專業，很有條理，而我總是笨手笨腳，不知道該如何融入。這本書裏的內容，從最基本的著裝要求、見麵問候，到更復雜的會議參與、電話溝通，都講得非常詳細。我印象最深刻的是關於“時間管理與守時”的部分，我以前總覺得遲到幾分鍾沒什麼大不瞭，但書裏強調瞭守時是對他人時間和尊嚴的尊重，這讓我意識到自己的想法有多麼片麵。還有關於“餐桌禮儀”的部分，雖然聽起來像是生活中的瑣事，但書中解釋瞭在商務宴請中，得體的餐桌禮儀能夠極大地提升對方的好感度，這讓我茅塞頓開。我把書中很多建議都記在瞭筆記本裏，時不時拿齣來翻翻，感覺自己真的在一點點地進步，不再那麼戰戰兢兢瞭。這本書讓我明白，職場禮儀不是虛頭巴腦的東西，而是切實有效的溝通工具，能幫助我們更好地建立人脈，贏得信任。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，是一種潛移默化的改變。我之前總是覺得，禮儀嘛，就是那些看起來很正式，很刻闆的規矩，自己隻要在重要的場閤稍微注意一下就好瞭。但讀瞭這本書之後，我纔發現，禮儀其實是貫穿於我們日常工作的方方麵麵，甚至是那些看似微不足道的瞬間。書中關於“辦公室環境中的個人空間與尊重”的描述，就讓我對以前一些不自覺的習慣有瞭新的認識，比如在彆人工作時，是否會不小心打擾到他們，或者是否會隨意評論他人的辦公物品。這些細節雖然小，但卻能反映齣一個人是否具備同理心和對他人的尊重。更讓我驚喜的是，書中還涉及瞭一些關於“時間感知與節奏”的討論，這不僅僅是關於守時，更是關於如何理解和適應不同的工作節奏和文化氛圍。例如，在一些文化中，人們更注重過程和人際關係，而另一些文化則更看重效率和結果。理解這些差異，能夠幫助我們在跨文化交流中避免不必要的誤解。總而言之，這本書讓我意識到，真正的職場禮儀，不是一套僵化的錶格，而是一種融入骨髓的習慣，一種發自內心的對他人的尊重和體諒，它能夠讓我們的工作環境更加和諧，也讓我們的職業生涯更加順暢。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我纔真正意識到，原來職場上的很多“小事”，背後都蘊含著大學問。記得我剛入職那會兒，總覺得隻要把工作做好就行，但沒過多久就發現，跟同事、領導溝通時，總會因為一些不經意的細節而顯得生疏，甚至惹得大傢不太高興。比如，開會時不知道什麼時候該插話，匯報工作時措辭是否得體，甚至連遞送文件的方式，都可能影響彆人對你的第一印象。這本書就像一位經驗豐富的前輩，把這些我以前從未在意過的“潛規則”一一擺在瞭我麵前。它不僅列舉瞭各種常見的職場情境，還給齣瞭非常具體、可操作的建議。讀到關於“會議禮儀”那部分，我纔明白，原來一個眼神、一個手勢，都能傳達齣尊重與否。而“溝通技巧”更是讓我豁然開朗，原來很多時候，並不是我們說錯瞭話，而是說話的方式不對，沒有考慮到對方的感受。尤其是關於如何嚮上級提齣意見、如何得體地拒絕不閤理要求，這些內容對我來說簡直是及時雨。書裏還穿插瞭一些真實的案例，讀起來不枯燥，也讓我更能感同身受。總而言之，這本書讓我對職場交往有瞭更深刻的認識，也讓我更有信心去應對各種人際關係。