幽默沟通 : 非暴力解决冲突的沟通艺术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张晓 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 冲突管理
• 非暴力沟通
• 幽默
• 情商
• 心理学
• 自我提升
• 人际交往
• 情绪管理

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787568225618

版次：1

商品编码：12032316

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-08-01

用纸：轻型纸

页数：224

正文语种：中文

编辑推荐

　　★招招见效的说话术，化解尴尬的巧妙方法，提高人气的实用技巧，完美沟通的经典策略！聚集正能量的说话术，摆脱乏味交谈，助你成为人脉网络的中心。
　　★幽默感是一种能力，幽默的人魅力无穷。言谈风趣、一语解颐的人往往气场强大，充满智慧，更会成为值得信赖的人，为自己创造超和谐的人际关系。
　　★语言通俗易懂，文字尽量浅显，故事尽量生动。通过此书，读者的口才会得到很大的提高。

内容简介

　　幽默是一种力量，它能帮助我们驱逐恐惧，发泄不满，更能弥补我们自己的不足，使我们化各种尴尬于无形之间。本书荟萃了众多名人、名家、明星的幽默段子，或一语双关，或嬉笑自嘲，三言两语即可轻松引人会心一笑，亦可帮助扭转乾坤、消除尴尬、化解不利形势。一个懂幽默的人会拥有强大的气场。在各种场所，学会幽默、巧用幽默、驾驭幽默，相信你会更有勇气和力量在人生路上披荆斩棘，一往无前！

作者简介

　　张晓，毕业于东北财经大学经济管理系，出任某合资企业高级管理职位，管理和投资经验丰富，经常出席演讲和培训活动，也喜欢利用业余时间写作，同大众分享自己的成功经验。

目录

第一章 幽默沟通，减少不必要的冲突/ 001
增加自己的幽默指数/ 002
打场漂亮的“幽默战”/ 005
以己之矛，攻己之盾/ 008
打破冷寂的局面/ 010
用幽默为过失辩白/ 013
用幽默化解愤怒的情绪/ 015
批评也要有“笑果”/ 018
用幽默讲出不便讲的话/ 021
幽默不等于讽刺/ 024
不要误踩“地雷”/ 026
第二章 社交幽默，让对方无路可走/ 032
拉近与他人间的距离/ 033
摆脱窘境的幽默术/ 036
增加“美式”幽默感/ 040
给批评加上一层“糖衣”/ 043
用幽默来应对冷嘲热讽/ 047
幽默的变通法/ 050
让幽默带来和谐关系/ 053
用幽默来化解尴尬/ 057
用幽默向对手反击/ 060
第三章 学会说服，幽默解困不伤人/ 064
用幽默向对方说“不”/ 065
婉转地提出自己的要求/ 068
如何让对方甘心说“是”/ 072
欲擒故纵，挖一个幽默的“陷阱”/ 075
让拒绝更有人情味/ 078
用弦外之音引导他人/ 081
让幽默为你增添魅力/ 083
装糊涂的幽默智慧/ 087
第四章 幽默演讲，化解意外的尴尬/ 090
幽默让你不怯场/ 091
一开场就折服观众/ 094
如何使演讲深入人心/ 096
以幽默应付临场意外/ 099
让即兴故事趣味横生/ 102
要把握幽默的尺度/ 104
用幽默来化解突发情况/ 107
用幽默画个完美的句点/ 109
第五章 职场幽默，说好不好说的话/ 112
穿牛仔裤也能成功面试/ 113
用幽默来编织职场人脉/ 116
幽默让批评效果更好/ 119
学会用幽默来解压/ 126
用幽默拉近与上司的关系/ 128
用幽默解决棘手问题/ 130
谈判时如何合理运用幽默/ 133
职场常用的幽默技巧/ 136
第六章 爱情保鲜，幽默让爱不冷场/ 139
情感交流中的幽默智慧/ 140
机智远比帅气迷人/ 142
创意玩笑是两人之间最短的距离/ 146
用幽默叩开恋人的心扉/ 149
用幽默为爱情升温/ 152
用幽默拒绝他人/ 154
吃醋，妙不可言/ 157
用幽默缓和恋人间的摩擦/ 159
幽默地拒绝对方的爱/ 162
第七章 家庭和谐，幽默是最好的润滑剂/ 164
幽默地让伴侣来帮忙/ 165
装糊涂的幽默哲学/ 167
幽默是夫妻的感情增温计/ 169
趣味引导孩子的成长/ 171
用幽默消除代沟/ 174
亲子沟通，幽默来做主/ 177
婆媳矛盾，可一笑而过/ 180
夫妻过招时的幽默术/ 182
用幽默来平息怒火/ 185

前言/序言

　　俗话说：“笑一笑，十年少。”幽默让人们放松心情，舒心健康，生活中充满欢笑的人，必定是长命之人。当然，幽默不只是引人发笑那么简单，它宽广的延伸力量渗透在生活的各个角落。林语堂认为“幽默处于俏皮与正经之间”，日本人长谷川则称幽默是“社会性的笑”。
　　无论幽默是正经与俏皮的混合体，还是社会性的大众产物，它的重要性和有用性是我们有目共睹的。当我们因难过和失望对生活失去信心时，当我们遇到困难和挫折一筹莫展时，当我们遭遇不公平待遇而无可奈何时，当我们面对蛮横无理而愤愤不平时，只要心中有幽默在，自然会用“笑看古今多少愁，了却人间许多事”的胸襟求得解脱。尽管这种态度有些消极，但却是排解心中苦闷最行之有效的方法。“容天下难容之事，笑天下可笑之人”，如果拥有这样的大度胸怀和豁达的心态一定可以笑口常开，健康长寿。况且幽默很容易感染周围的人，使欢乐的气氛扩散开来，让紧张的气氛得到缓和。相信大多数人都经历过因为一句或几句幽默的话而化解一场矛盾的情况，让事情变得豁然开朗，问题解决了，人际交往也变得和谐了。
　　笑话和滑稽常常能赢得满堂笑声。但在这些笑声中，不免有几分单薄，或者仅仅就是笑笑而已，充其量给人带来一时的轻松。而幽默则不同，虽然在大多数情况下，它是通过使人发笑来达到目的，但是幽默之中蕴涵着一种深沉的力量。这种力量，运用得好，你会发现生活中的点点滴滴都发生着奇妙的改变。5分钟发笑，10分钟思考，也许这就是幽默的真谛。
　　幽默虽需要知识、机智和修养，但是我们只要喜欢幽默，想着幽默，并从幽默中得到过乐趣，那么在我们的心中和头脑里，随时都会有幽默涌出。正因为幽默能给我们的生活带来很大的改变，所以活学活用的幽默术成为无数渴望成功的人士迫切想学习的东西。本书的主旨就是教会大家怎么掌握幽默语言的技巧与方法。书中从社会生活的不同角度展开叙述，主要针对社交、演讲、职场、两性和家庭等几个方面所常用到的语言幽默技巧入手，配合相关人物的幽默故事，用实例向读者展示科学的幽默技法，寓教于学，是一本实用性很强的有关幽默术的指导书。

《洞察人心：非暴力沟通的智慧与实践》 我们每个人都渴望与他人建立深厚、和谐的关系，但现实生活中，误解、摩擦、冲突似乎总在不经意间滋生，悄悄侵蚀着我们珍视的情感联结。那些突如其来的指责、刻薄的嘲讽、冰冷的沉默，都如同一根根刺，让我们在痛苦和困惑中挣扎。我们努力表达，却发现对方根本听不进去；我们试图理解，却发现隔阂越来越深。这究竟是人性的弱点，还是我们缺乏一种更有效、更人性化的沟通方式？ 《洞察人心：非暴力沟通的智慧与实践》正是为了解答这一困惑而生。本书并非简单地提供一套僵化的沟通模板，而是带领读者深入探索人际互动最核心的底层逻辑，发掘那些隐藏在冲突表面之下的真实需求和情感。我们将一起踏上一段深刻的自我觉察与同理心之旅，学习如何将那些充满攻击性的语言转化为温暖而真诚的表达，将那些令人窒息的对抗转化为理解与协作的桥梁。 一、 探寻语言的阴影：识别与化解“暴力沟通”的陷阱 在日常生活中，我们常常无意识地使用着各种“暴力沟通”的模式，它们如同潜伏的暗礁，破坏着我们的关系。本书将首先带你拨开语言的迷雾，识别这些常见的沟通陷阱。 评判、批评与指责： “你怎么总是这样？”、“你就是太懒了！”。这类话语看似直接，实则充满了主观臆断和道德审判，它们将对方推向对立面，激起防御和反感。我们将学习如何分辨仅仅是在陈述事实，还是已经陷入了评判的泥潭。 命令与强迫： “你必须这样做！”、“我不管，你得听我的！”。这类指令性的语言剥夺了对方的选择权，将沟通变成了一场权力博弈，长此以往，只会引发怨恨和反抗。 说教与道德绑架： “你应该知道……”、“换做是我，我才不会……”这些话语常常伴随着优越感，试图将自己的价值观强加于人，扼杀了对方的独立思考和情感表达。 嘲讽、挖苦与讽刺： “你这脑子怎么长的？”、“哟，真厉害啊！”。这类话语用含沙射影的方式攻击对方，它们看似“幽默”，实则充满了恶意，极大地伤害了对方的自尊心。 回避与沉默： 有时，沉默比语言更有杀伤力。冷暴力、故意忽略、拒绝沟通，都让问题悬而未决，情感被压抑，最终可能导致关系的破裂。 本书将通过大量生动真实的案例，帮助你精准识别这些“暴力沟通”的语言模式，理解它们背后的心理机制，并学习如何避免在自己的沟通中陷入同样的误区。我们将认识到，许多时候，我们表达的并非本意，而是被情绪和习惯所裹挟。 二、 倾听内心的声音：发掘“非暴力沟通”的四大要素 非暴力沟通的精髓在于，它将焦点从“是谁的错”转移到“发生了什么”和“我们真正的需求是什么”。本书将深入解析非暴力沟通的四个核心要素，它们如同通往和谐关系的四把钥匙： 1. 观察（Observation）： 学会区分“陈述事实”和“加入评判”。本书将教你如何清晰、客观地描述你所观察到的具体行为和事件，避免使用模糊、带有倾向性的词语。例如，将“你总是迟到”改为“我注意到你今天早上9点15分才到办公室”。这看似微小的变化，却能极大地降低对方的防御心。我们将练习“看见”真相，而非“解读”真相。 2. 感受（Feeling）： 识别并表达自己的真实情感。我们常常习惯于压抑或模糊自己的感受，用“我觉得……”来包裹真正的“我感到……” 。本书将引导你深入探索内心的情绪世界，学会用准确的词汇表达喜悦、悲伤、愤怒、恐惧、沮丧、兴奋等各种细腻的情感。更重要的是，我们将学习如何区分“感受”与“想法”（例如，“我觉得你不在乎我”这是一个想法，而“我感到失落”是感受）。 3. 需要（Need）： 挖掘所有行为和感受背后所关联的普适性人类需求。无论是成人还是孩子，我们所有的行为都源于内心深处的需求——例如，对安全、被爱、被理解、尊重、自主、归属感、成就感等等。本书将提供一份详尽的需求清单，帮助你找到自己和他人行为背后的深层动机。理解需求，是化解冲突的关键，因为当需求得到满足时，冲突往往也就不复存在。 4. 请求（Request）： 清晰、具体地提出自己希望对方采取的行动。一个有效的请求，应该是积极的、可操作的、具体的，并且是以一种商量的语气提出，而不是命令。我们将学习如何将模糊的愿望转化为清晰的行动指南，以及如何区分“请求”与“命令”。 这四大要素并非孤立存在，而是相互关联，共同构成了一个强大的沟通框架。本书将通过大量的练习和情景模拟，帮助你内化这四个要素，让它们成为你与生俱来的沟通本能。 三、 建立同理心的桥梁：倾听的力量与被倾听的喜悦 沟通的本质是连接，而同理心是建立连接最牢固的基石。在冲突发生时，我们最渴望的往往不是被评判，而是被理解。 倾听的艺术： 本书将深入探讨“同理心倾听”的技巧。这意味着，在对方说话时，我们不仅仅是用耳朵在听，更是用心在感受。我们将学习如何放下自己的预设和评判，全神贯注地去体会对方的感受和需求，即使我们并不认同对方的观点。这包括： 不打断，不急于给建议： 给予对方充分的空间去表达。 运用非语言信号： 适时的点头、眼神交流、身体姿态，表达你在认真倾听。 用自己的话复述（Paraphrasing）： “所以，你的意思是……”，这不仅能确认你的理解是否准确，也能让对方感到被看见和被尊重。 捕捉对方的情感和需求： 试着去猜测和回应对方隐藏在言语背后的感受和需求。 被理解的疗愈： 当我们有机会被真正倾听和理解时，内心的坚冰会逐渐融化，防御会自然卸下。这种被看见、被接纳的感觉，本身就具有强大的疗愈力量。本书将展示，通过运用同理心倾听，我们如何能有效地安抚对方的情绪，缓解冲突的烈度，为接下来的有效沟通铺平道路。 四、 实践的智慧：将非暴力沟通融入生活的方方面面 理论的学习固然重要，但真正的改变源于持续的实践。本书将提供一套系统的实践指南，帮助你将非暴力沟通的智慧融入生活的各个场景： 家庭关系： 解决夫妻间的争执，与孩子建立更亲密的联结，化解与父母的代沟，营造充满理解和尊重的家庭氛围。 职场沟通： 与同事、上司、下属建立更顺畅的合作关系，处理棘手的项目反馈，进行有效的冲突协商，提升团队协作效率。 人际交往： 经营友谊，与伴侣表达爱意，处理社交场合的微妙互动，让每一次互动都成为一次积极的体验。 自我对话： 学习如何以非暴力的方式与自己对话，接纳自己的不完美，化解内心的冲突，提升自我关怀的能力。 本书还包含一系列精心设计的练习题、情景分析和反思工具，帮助你巩固所学，并在实践中不断成长。我们将邀请你记录自己的沟通日志，分析遇到的问题，并尝试运用非暴力沟通的技巧去解决。 五、 告别冲突，拥抱连接 《洞察人心：非暴力沟通的智慧与实践》是一本关于爱、关于理解、关于连接的书。它不是教你如何“赢”得争吵，而是教你如何通过真诚的表达和深刻的倾听，化解冲突，修复关系，最终抵达心灵的和谐。 改变，始于一次深刻的觉察，始于一次真诚的尝试。翻开这本书，你将开启一段全新的沟通旅程，学会用更温柔、更智慧的方式去面对生活中的种种挑战，用非暴力沟通的艺术，为自己和他人的生活注入更多的理解、尊重与爱。让我们一起，用洞察人心的力量，构建更加和谐美好的连接。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺有意思的，有一种莫名的亲和感，让人看了就想翻开一探究竟。我之所以对这本书产生兴趣，很大程度上是因为我对“非暴力沟通”这个概念一直很着迷。在现实生活中，我们常常会不自觉地陷入指责、批评的沟通模式，而这往往只会让矛盾升级，让双方都感到受伤。所以，我一直在寻找能够帮助我摆脱这种困境的方法，而“非暴力沟通”的理念，正是我想学习和实践的。 我对书中能够讲解一些具体的对话技巧非常期待。我希望能学习到，如何在表达自己观点的时候，既清晰有力，又不带攻击性。比如，当我不同意别人的意见时，我应该如何开口？是直接说“我觉得你错了”，还是有其他更委婉、更有效的方式？我希望书中能提供一些“模板”或者“范例”，让我能够照猫画虎，慢慢内化成自己的沟通习惯。 同时，我也很好奇，书中会如何将“幽默”融入到冲突解决的过程中。我理解的幽默，不仅仅是讲笑话，更是一种智慧，一种情商的体现。它能够在紧张的气氛中注入轻松的因子，让人们暂时放下戒备，更容易接受不同的观点。但如何恰到好处地运用幽默，避免让它变成一种冒犯或者回避问题的方式，这其中的度很难把握。我希望书中能对此有深入的探讨和指导。 此外，我特别关注书中对于“倾听”的论述。很多时候，我们看似在沟通，实则是在等待对方说完，然后急于表达自己的想法。真正的倾听，是去理解对方的感受和需求，而不是仅仅听到表面的话语。我希望这本书能教会我如何做到真正的倾听，如何通过有效的提问，引导对方表达更深层次的感受，从而为解决冲突打下坚实的基础。 总而言之，我购买这本书，是希望它能成为我成长路上的一个良师益友。我渴望通过学习书中的内容，能够更好地理解他人，更有效地表达自己，最终在人际关系中，能够更加游刃有余，更加和谐。我希望这本书能够给我带来一些实实在在的改变，让我成为一个更懂得沟通的人。

评分☆☆☆☆☆

刚看到这本书名的时候，第一反应就是：这不就是我一直渴望拥有的能力吗？我发现自己在很多时候，都不知道怎么处理人际间的摩擦，常常会因为几句不合适的话，或者一个不恰当的反应，而让关系变得紧张。所以，我一直在寻找一种方法，能够帮助我更从容地面对这些挑战。这本书的名字，让我觉得它可能就是我一直在找的那个答案。 我特别想知道，书中是如何定义“幽默沟通”的。在我看来，幽默不仅仅是逗人笑，更是一种积极的心态，一种化解尴尬、拉近距离的润滑剂。我希望书中能提供一些方法，教我如何在压力之下，依然保持轻松的心态，用幽默的方式来化解冲突，而不是被负面情绪所裹挟。我想知道，什么时候适合开玩笑，什么样的玩笑是恰当的，什么样的玩笑会适得其反。 “非暴力解决冲突”这个概念，我也有所了解。它强调的是用一种温和、尊重的方式来表达自己的需求，而不是通过指责、攻击来达到目的。我希望书中能提供一些具体的沟通模式和技巧，让我能够在日常生活中，切实地应用这些原则。比如，当我感到不满的时候，我应该如何表达自己的感受，而不是抱怨；当我需要某些支持的时候，我应该如何提出请求，而不是颐指气使。 我更关注的是书中能否提供一些“临场应变”的策略。在很多冲突发生的时候，我们往往会措手不及，不知道该说什么，也不知道该怎么做。我希望这本书能够像一本“沟通急救包”，在我遇到困难的时候，能够及时地为我提供解决方案。我希望书中能有一些情景模拟，让我能够提前预演，并在实际情况发生时，能够更加镇定和从容。 总而言之，我之所以选择这本书，是因为它触及了我内心深处的痛点。我希望通过阅读这本书，能够提升我的人际交往能力，让我不再惧怕冲突，而是能够将其视为一次增进理解和连接的机会。我期待这本书能够给我带来一种全新的视角，让我用更积极、更智慧的方式去面对生活中的种种挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书刚拿到手的时候，就被它简洁而富有力量的书名深深吸引住了——《幽默沟通：非暴力解决冲突的沟通艺术》。我一直觉得，在人际交往中，有效的沟通就像是连接心灵的桥梁，而解决冲突更是考验一个人情商和智慧的试金石。市面上关于沟通和冲突解决的书籍不少，但我总觉得它们要么过于理论化，要么过于生硬，缺乏一种让人能够轻松接纳并切实应用的方法。这本书的名字，恰恰点出了我一直在寻找的那个“艺术”——用幽默的智慧，化解尖锐的矛盾，让沟通不再是一场充满火药味的博弈，而是一场充满善意的艺术创作。 我尤其期待书中能够探讨一些具体的、实操性强的案例。想象一下，在工作场合，面对同事的误解，或是与领导意见不合时，怎样才能既坚定地表达自己的观点，又不至于触怒对方？在家庭生活中，与伴侣、孩子之间因为一些鸡毛蒜皮的小事产生摩擦，怎样才能在不伤和气的前提下，找到共同的解决方案？我希望这本书能够提供一些“招式”，让我们在面对这些棘手情况时，能够像武林高手一样，四两拨千斤，用一种轻松而又充满智慧的方式，将冲突化解于无形。 我一直相信，幽默感是一种非常强大的力量，它不仅能带来欢乐，更能拉近人与人之间的距离，化解尴尬，甚至在最紧张的时刻，也能带来一丝转机。而“非暴力沟通”的理念，更是我一直推崇的。它强调的是倾听、理解、表达需求，而不是指责、评判。如果这本书能将这两者巧妙地结合起来，教我们如何在保持真诚、尊重他人的前提下，用幽默的方式表达自己的想法，解决问题，那将是对我个人成长的一大助力。我非常好奇，书中会如何定义“幽默沟通”，它是否仅仅是讲几个笑话，还是包含着更深层次的智慧和技巧？ 我希望能在这本书中找到一些打破僵局的方法。很多时候，冲突的产生，并非源于问题的本质，而是由于沟通的阻塞，双方都沉浸在自己的情绪里，无法听到对方的声音。我期待书中能够提供一些视角，帮助我们跳出固有的思维模式，看到冲突背后更深层的需求，并用一种巧妙的方式，将对话引向积极的方向。比如，在面对一些根深蒂固的观念分歧时，如何用一种温和而又引人入胜的方式，让对方愿意倾听不同的声音，甚至产生兴趣？ 总而言之，我购买这本书，是出于一种对美好沟通的向往，也是出于对自身沟通能力的提升的迫切需求。我希望它不仅仅是一本理论书，更是一本可以陪伴我，指导我，甚至启发我的“工具箱”。我期待它能给我带来新的启发，让我在未来的沟通中，能够更加游刃有余，更加自信，也更加有温度。我相信，学会运用“幽默沟通”和“非暴力解决冲突”的艺术，不仅能改善我的人际关系，更能提升我的生活品质。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《幽默沟通 : 非暴力解决冲突的沟通艺术》让我眼前一亮。我一直觉得，很多冲突的产生，都源于我们缺乏有效的沟通技巧，而“幽默”似乎是解决这一问题的绝佳辅助。我迫切地想知道，书中是如何将这两者完美结合的，它是否能教我如何在保持真诚、尊重他人的前提下，用一种轻松愉快的方式化解矛盾，甚至将它们转化为增进彼此理解的契机。 我尤其好奇书中对于“沟通艺术”的解读。我理解的艺术，不仅仅是技巧的运用，更是一种境界的追求。我希望书中能够深入探讨，如何才能做到既有艺术性，又不失实用性。它是否会提供一些关于如何运用肢体语言、语调语速来配合幽默沟通的建议？我希望书中能够提供一些具体的练习方法，让我能够循序渐进地掌握这些“艺术”。 “非暴力解决冲突”这个概念，我已经接触过一些，但总觉得在实践中很难做到。我希望这本书能够提供一些更具体、更可操作的指南，帮助我理解冲突的根源，并学会如何用一种更温和、更具建设性的方式来处理它们。我希望书中能教我如何识别冲突的信号，如何在冲突初期就介入，防止其升级。 我还有一个强烈的愿望，就是希望这本书能够帮助我提升“情商”。我总觉得，那些真正会沟通的人，往往情商都很高。他们能够敏锐地捕捉到对方的情绪，并用恰当的方式回应。我希望这本书能够在我这方面有所突破，让我能够更好地理解他人的感受，并以一种更成熟、更得体的方式与人相处。 总而言之，我选择这本书，是希望它能为我打开一扇通往更和谐人际关系的大门。我期待它能给我带来启发，让我从一个“沟通小白”变成一个“沟通达人”，能够用幽默和智慧，让生活中的每一次对话，都充满阳光和力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，总给我一种“治愈系”的感觉。我一直在思考，为什么那么多的人际关系会变得僵硬甚至破裂？我想，很多时候，症结就在于我们缺乏有效的沟通方式，尤其是在面对冲突的时候，我们往往会本能地采取一些带有攻击性或者防御性的姿态，从而让情况变得更糟。所以我一直渴望能找到一种方法，让我能够更温和、更巧妙地处理这些令人头疼的局面。 我特别期待书中能够详细阐述“幽默”在冲突解决中的具体应用。在我看来，幽默不仅仅是制造笑料，更是一种化解尴尬、打破僵局的强大武器。我希望书中能提供一些实用的案例，告诉我如何在这种时刻，运用恰当的幽默，既能表达自己的观点，又不至于让对方感到被冒犯。我想知道，什么样的幽默是“适可而止”的，什么样的幽默是“画蛇添足”的。 “非暴力沟通”的理念，我一直非常赞同，也尝试过学习。但我总觉得，在实际操作中，常常会因为情绪的影响而偏离轨道。我希望这本书能够提供一些更具体的指导，帮助我在情绪激动时，也能保持冷静，并用一种尊重、理解的方式去表达自己的需求。我希望书中能教我如何“看见”对方的需求，而不是仅仅听到他们的抱怨。 我更希望这本书能教会我如何“倾听”。很多时候，我们之所以无法有效沟通，是因为我们并没有真正地去倾听对方在说什么。我希望书中能提供一些技巧，帮助我做到全神贯注地倾听，并能够从中捕捉到对方真正想要表达的信息。我希望这本书能让我成为一个更善于倾听的人，从而更好地理解他人，建立更深厚的连接。 总而言之，我购买这本书，是出于一种对美好人际关系的向往，也是为了提升自己在沟通和冲突解决方面的能力。我希望它能给我带来一些启发和实用的工具，让我在面对生活中的种种挑战时，能够更加从容、自信，并且充满智慧。

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非常好！物流也快

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很快

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书质量挺好的

评分☆☆☆☆☆

书质量挺好的

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嗯嗯

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不错；让我受益匪浅；会继续购买的

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棒棒哒

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看了受益很深

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