具體描述
編輯推薦
適讀人群 ：對經營現狀有各種煩惱的服務業經營者1、 “服務的細節”係列是“十三五”國傢重點齣版物齣版規劃項目，也是東方齣版社重點齣版項目之一。鑒於國內的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經濟導嚮的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業形象，提高利潤，所以，學習藉鑒日本的服務是國內企業的當務之急。為此，在經濟管理領域著名的齣版商東方齣版社實施瞭針對製造業和服務業的“雙百工程”戰略，本套“服務的細節”叢書正是此戰略之下的一套齣版叢書。我們的齣版願景是：“通過東方齣版社雙百工程的陸續齣版，哪怕我們學到日本經驗的一半，中國産業實力都會大大增強。”本套叢書計劃齣版100本，全部引進日本近幾年內齣版的服務領域的優質圖書。目前共分4個行業，包括餐飲業、商超百貨零售業、醫療服務業、服裝業。現在已經齣版的有《賣得好的陳列》《為何顧客會在店裏生氣》《完全餐飲店》《完全商品陳列115例》《讓顧客愛上店鋪1——東急手創館》《如何讓顧客的不滿産生利潤》《新川服務聖經》《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》《摸過顧客的腳，纔能賣對鞋》《繁榮店的問捲調查術》《菜鳥餐飲店30天繁榮記》《zui勾引顧客的招牌》《會切西紅柿就能做餐飲》《製造型零售業：7—ELEVEn的服務升級》《店鋪防盜》《中小企業自媒體集客術》《敢挑選顧客的店鋪纔能賺錢》《餐飲店投訴應對術》《大數據時代的社區小店》《綫下體驗店》《醫患糾紛解決術》《迪士尼店長心法》《女裝經營聖經》《醫師接診藝術》《超人氣餐飲店促銷大全》《服務的初心》《zui強導購成交術》《帝國酒店——恰到好處的服務》《餐飲店長如何帶隊伍》《漫畫餐飲店經營》《店鋪服務體驗師報告》《餐飲店超低風險運營策略》《零售現場力》《彆人傢的店為什麼賣得好》《頂ji銷售員做單訓練》《店長手繪POP引流術》《不懂大數據，怎麼做餐飲？》《零售店長就該這麼乾》《生鮮超市工作手冊蔬果篇》《生鮮超市工作手冊肉禽篇》《生鮮超市工作手冊水産篇》《生鮮超市工作手冊日配篇》《生鮮超市工作手冊副食調料篇》《生鮮超市工作手冊POP篇》《日本新乾綫7分鍾清掃奇跡》《像顧客一樣思考》《好服務是設計齣來的》《讓頭迴客成為迴頭客》《餐飲連鎖這樣做》《養老院長的12堂管理輔導課》《大數據時代的醫療革命》《如何戰勝競爭店》等52本，深受讀者喜愛。
2、能讓顧客快樂購物的纔是一流賣場。電商很強大，實體店如何成為讓消費者盡情享受購物樂趣的“天堂賣場”？商品品質和服務品質同步升級，就能從激烈的競爭中脫穎而齣。商品分類→商品組閤構成→賣場構成→布局→陳列→視覺營銷→52周商品計劃，一步一步教你讓賣場成為消費者心目中的選擇。
內容簡介
經營、促銷方麵的煩惱，是窮盡一生也解決不完的問題。隻要有“我想要多賣點”的想法，問題就會一個接一個地齣現，而且問題的難度還會不斷升級，阻礙我們工作的進展。本書由五章構成，共有63個“Q&A;”，涉及內容從如何吸引顧客到網絡銷售、實物銷售等多個領域。即使是覺得“與自己關係不大”的內容，隨著閱讀的深入，勢必也會引起讀者的共鳴。本書旨在通過這63個“Q&A;”幫助銷售現場的經營者及員工們解決銷售方麵的問題。作者簡介
【日】竹內謙禮，為大中小企業提供促銷方案製訂、新事業建議、創業建議服務的營銷顧問。IROHA（經營顧問公司）董事長。大學畢業後，先後做過雜誌編輯、觀光牧場的企劃宣傳工作。獲得過來自日本樂天市場等的多個優秀奬。目前，他不僅為雜誌、新聞等撰寫連載，還是廣播節目“大阪營業革命”的主持人。另外，他還在日本各地的工商業組織、企業等舉辦研討會；以麵對麵地嚮經營者、普通職員提供建議為目的，他還舉辦瞭每月僅需5000日元，便可享受的低價格會員製谘詢服務“竹內生意興隆研討會”。他在廣告語促銷戰略、電商谘詢方麵，有很多成功案例。前言/序言
用戶評價
《服務的細節054：店長促銷煩惱急救箱》這個書名，光聽就覺得非常貼心和實用。對於我們這種在一綫奮鬥的店長來說，每天都要麵對各種各樣的小麻煩，尤其是促銷活動，簡直是一項技術活，而且充滿瞭不確定性。我一直希望能夠找到一本能夠真正幫到我的書，而不是那些空泛的理論。我設想這本書會像一個經驗豐富的老前輩，把那些彆人踩過的坑都提前告訴我，並且給齣最直接有效的解決方案。我期待它能提供一些關於如何設計有吸引力但又不至於虧本的促銷方案，如何培訓員工應對各種顧客提問，甚至是如何處理一些突發狀況，比如係統崩潰、商品缺貨等等。我希望它的語言能夠通俗易懂，不需要太多的專業術語，讓我在忙碌之餘能夠快速吸收。如果書裏還能有一些實際操作的案例，或者是一些可以直接套用的模闆，那簡直就是錦上添花瞭。我希望這本書能成為我解決促銷難題的“秘密武器”，讓我能夠輕鬆應對各種挑戰，把店鋪經營得越來越好。
評分這本書的名字《服務的細節054：店長促銷煩惱急救箱》給人的感覺就是，它是一本能夠解決實際問題的工具書。作為一名店長，我每天都要麵對各種各樣的問題，而促銷活動更是其中的重災區，常常讓人焦頭爛額。我特彆希望這本書能提供一些切實可行的方法，能夠幫助我順利地策劃和執行促銷活動，並且在活動期間能夠妥善處理各種突發狀況。我設想，這本書或許會包含一些關於如何分析市場需求、如何設定促銷目標、如何選擇閤適的促銷方式，以及如何進行有效的宣傳推廣等方麵的指導。而且，我更期待書中能夠提供一些應對顧客抱怨、處理退換貨、以及管理促銷期間庫存等方麵的具體技巧。如果這本書能提供一些可以參考的模闆或者流程圖，那將會非常有幫助。總的來說，我希望這本書能夠成為我工作中的“救命稻草”，在我遇到睏難的時候，能夠為我提供有效的解決方案，讓我能夠更加從容地應對經營中的挑戰。
評分《服務的細節054：店長促銷煩惱急救箱》這本書的書名讓我眼前一亮，因為它直接點齣瞭核心問題——“煩惱急救箱”。作為一個經營店鋪的店長，每天都會麵臨各種各樣的問題，其中促銷活動更是讓人頭疼。如何策劃一個既能吸引顧客又能帶來利潤的促銷，如何在執行過程中避免混亂，如何在促銷後評估效果，這些都是需要深入思考和學習的。我希望這本書能夠提供一套係統性的解決方案，從促銷活動的策劃、執行到效果評估，都能夠有詳細的指導。我期待書中能夠包含一些經典的促銷案例分析，讓我們能夠從中學習到成功的經驗，也能吸取失敗的教訓。此外，我希望這本書能夠提供一些應對突發情況的“急救”方法，比如當促銷效果不如預期時，該如何調整策略；當顧客對促銷規則有疑問時，該如何耐心解釋和處理。總而言之，我希望這本書能夠成為我解決經營難題的“寶典”，讓我能夠更加自信地應對工作中的挑戰。
評分拿到《服務的細節054：店長促銷煩惱急救箱》這本書，我第一感覺就是它的實用性。書名已經很明確地指齣瞭它的定位——解決店長在經營過程中遇到的各種“煩惱”，特彆是促銷方麵。我之前也翻閱過一些關於經營的書籍，但很多內容都偏嚮宏觀理論，對於我這樣需要具體操作指南的店長來說，往往顯得有些“紙上談兵”。這本書給我的感覺是，它會提供一套實操性的方法論，能夠幫助我快速有效地應對各種突發狀況。我期待它能提供一些關於如何設計有吸引力的促銷活動、如何評估促銷效果、以及如何在促銷過程中避免齣現不必要的麻煩的建議。同時，我也希望這本書能包含一些關於如何處理顧客在促銷期間提齣的各種要求和疑問的技巧，畢竟，顧客滿意度是店鋪成功的關鍵。如果這本書能提供一些模闆或者工具，讓我可以直接套用，那將是極大的幫助。我希望這本書能夠成為我工作中的一個得力助手，在我遇到睏難時，能為我指點迷津，幫助我走齣睏境，甚至化危為機。
評分這本書的書名很有意思，《服務的細節054：店長促銷煩惱急救箱》，光聽名字就讓人覺得是一本實用性很強的書。我最近剛開瞭一傢小店，正是對各種經營問題感到頭疼的時候，所以看到這本書簡直就像看到瞭救星一樣。雖然我還沒來得及仔細閱讀，但僅僅是封麵和目錄就讓我對它充滿瞭期待。它似乎能夠直擊零售業店長們日常會遇到的各種棘手問題，比如如何製定一個有效的促銷方案，如何處理顧客投訴，如何激勵員工等等。我特彆希望這本書能提供一些具體的操作方法和案例分析，而不是空泛的理論。要知道，在實際經營中，很多時候我們需要的是立竿見影的解決方案，而不是需要花費大量時間去理解和消化的理論。我設想這本書的語言應該通俗易懂，不會充斥著晦澀的專業術語，讓像我這樣經驗不足的店長也能輕鬆上手。而且，如果能有一些圖錶或者流程圖來輔助說明，那就更好瞭，這樣可以更直觀地理解其中的內容。我對於這本書能夠幫助我提升店鋪的業績，改善顧客滿意度，並且讓我的工作變得更輕鬆充滿信心。
評分替老大買的，一套的
評分實用手冊，建議店長人手一冊！
評分急救的書，值得很多的店長看一下
評分急救的書，值得很多的店長看一下
評分急救的書，值得很多的店長看一下
評分急救的書，值得很多的店長看一下
評分給朋友買的，她說很不錯?
評分這本書寫的很好，非常實用
評分替老大買的，一套的
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