品牌态度的多维内化 企业社会责任视角（J） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘凤军，李辉 著

图书标签:

• 品牌态度
• 企业社会责任
• 内化机制
• 消费者行为
• 品牌管理
• 营销学
• 社会责任
• 品牌形象
• 企业声誉
• 行为科学

出版社： 人民出版社

ISBN：9787010175867

版次：1

商品编码：12100839

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：262

内容简介

本书在企业社会责任视角下，借助社会认同理论、互惠理论以及暗示理论，基于企业—消费者关系质量、组织公民行为、企业感知声誉等变量的不同类型，对消费者企业联想影响其品牌态度、社会责任影响员工态度产生的多维内化机制进行深入分析和研究，并据此重构分别解释消费者、员工两个层面对企业社会责任行为产生不同品牌态度的理论模型。利用多元回归模型以及多元得尔塔方法对相关研究理论假设进行实证分析，并针对实证结论分析消费者品牌态度、员工品牌态度以及员工责任外显态度等多层面品牌态度形成的内在机理。此外，本书对于解释企业社会责任“迷思”、员工组织公民行为以及“社会责任吃力不讨好”等系列现实问题具有一定的理论贡献。

《品牌态度的多维内化：企业社会责任视角（J）》 深度剖析品牌在现代商业环境中如何构建并内化其“责任感”，以及这种责任感如何转化为强大的品牌资产。 在瞬息万变的全球化市场中，品牌不再仅仅是产品或服务的标识，更承载着消费者日益增长的期望与价值观。企业社会责任（CSR）作为一种重要的经营理念，已从可选项演变为企业可持续发展的必选项。本书《品牌态度的多维内化：企业社会责任视角（J）》深刻洞察了这一趋势，系统性地研究了品牌如何在实践企业社会责任的过程中，构建起一种深层次的、多维度的“态度”，并将其成功内化为品牌自身不可分割的一部分，从而在消费者心智中形成持久而积极的影响。 本书的研究核心在于“内化”——一个多维度、动态的过程。它不仅仅是企业层面对外宣布的CSR政策，更是品牌如何将CSR的理念、实践和价值，通过一系列精心设计的策略和行动，渗透到品牌基因的每一个层面，并最终被目标消费者所认知、理解、认同，乃至内化为他们自身品牌偏好和忠诚度的重要驱动力。我们关注的“品牌态度”，并非表面的营销口号，而是源于企业真诚的CSR承诺，并在与消费者互动中不断生长、强化的深度情感与认知连接。 第一部分：企业社会责任的多维解读与品牌价值重塑 我们将从企业社会责任的本质与演变入手，探讨其在不同文化、不同行业背景下的多样性表现。传统意义上的CSR往往聚焦于慈善捐赠、环境保护等单一维度，但现代语境下的CSR已涵盖了员工权益、供应链道德、消费者权益保护、社区发展、产品安全、数据隐私乃至政治参与等更为广泛的领域。本书将深入剖析这些多维度的CSR实践，如何为品牌带来新的价值增长点。 CSR的边界拓展与核心要素： 我们将审视CSR从“锦上添花”到“不可或缺”的转变过程，分析构成一个负责任品牌的核心要素，包括透明度、问责制、道德经营、可持续发展以及对利益相关者的积极回应。 CSR与品牌声誉的协同效应： 深入探讨CSR活动如何直接或间接影响品牌声誉。一个积极践行CSR的品牌，更容易赢得公众的信任和好感，从而构建起坚实的品牌护城河。我们将分析案例，揭示CSR如何成为品牌声誉修复和提升的强大引擎。 CSR与品牌形象的深度融合： 本部分将重点探讨CSR如何超越单纯的公关活动，真正融入品牌形象的塑造之中。从品牌故事的讲述，到产品设计的理念，再到营销传播的内容，CSR的元素如何被巧妙地编织进去，形成独特且有吸引力的品牌形象。 利益相关者理论在CSR中的应用： 我们将运用利益相关者理论，系统性地分析不同利益相关者群体（消费者、员工、投资者、社区、政府、NGOs等）对品牌CSR的期望与评价。理解并回应这些期望，是品牌成功内化CSR的关键。 第二部分：品牌态度内化的机制与策略 本部分将是本书的核心，深入探讨品牌如何有效地将CSR理念转化为可感知、可信赖的品牌态度。我们将揭示这一内化过程的内在逻辑与关键机制，并提供一系列可操作的策略。 真诚性与一致性：CSR内化的基石： 我们强调，CSR的内化并非一蹴而就，其成功与否，很大程度上取决于品牌的真诚度与行动的一致性。本书将分析如何避免“漂绿”行为，以及如何通过长期的、持续的CSR实践，建立消费者对品牌的信任。 叙事的力量：构建CSR品牌故事： 品牌故事是传递CSR价值的有效载体。我们将探讨如何通过引人入胜的叙事，将CSR的理念、实践和成果，转化为能够引起消费者情感共鸣的故事，从而加深品牌在消费者心中的印象。 体验式营销与参与感：让消费者成为CSR的践行者： 品牌态度内化的重要途径是让消费者参与到CSR的行动中来。本书将研究如何设计创新的体验式营销活动，鼓励消费者参与公益项目、分享可持续消费理念，从而在互动中加深对品牌的认同。 价值链的CSR整合：从源头到终端的责任担当： 负责任的品牌需要将CSR的理念贯穿于整个价值链。我们将深入分析品牌如何在产品设计、原材料采购、生产制造、物流配送、产品使用及废弃处理等各个环节，践行CSR，并如何将这些努力有效地传达给消费者。 数字化时代的CSR传播与互动： 在数字化浪潮下，社交媒体、内容营销、影响者营销等成为品牌传播CSR的重要渠道。本书将探讨如何利用新技术、新平台，实现CSR信息的有效传播，并与消费者建立更深度的互动，收集反馈，持续改进。 员工的内化与赋能：打造CSR的品牌大使： 员工是品牌最宝贵的资产，也是CSR理念传播与实践的关键推手。我们将研究如何通过内部培训、文化建设、激励机制等方式，使员工深刻理解并认同品牌的CSR价值，使其成为品牌CSR的积极践行者和传播者。 第三部分：品牌态度内化后的效应与评估 一旦品牌成功地将CSR内化为其核心竞争力，将会产生一系列深远的影响。本部分将聚焦于品牌态度内化所带来的商业价值，并探讨如何进行有效的评估。 消费者忠诚度与品牌偏好的提升： 具有强烈CSR意识的品牌，更容易赢得消费者的青睐，并建立起稳固的消费者忠诚度。我们将分析CSR如何通过情感连接，超越价格和功能的竞争，成为消费者选择品牌的关键驱动力。 品牌差异化与市场竞争力： 在同质化竞争日益激烈的市场中，CSR已成为品牌实现差异化的重要途径。一个在CSR方面表现卓越的品牌，能够脱颖而出，赢得独特的市场地位。 风险管理与危机应对： 良好的CSR实践能够为品牌构筑一道风险屏障。在危机发生时，一个拥有良好CSR记录的品牌，更容易获得公众的理解和支持，从而有效化解危机。 吸引与留住优秀人才： 现代求职者，尤其是年轻一代，越来越重视企业的社会价值与道德责任。成功的CSR实践能够吸引和留住那些与品牌价值观契合的优秀人才。 社会效益与商业效益的双赢： 本书强调，CSR并非企业沉重的负担，而是实现社会效益与商业效益双赢的战略选择。我们将通过案例分析，展示CSR如何为企业带来切实的经济回报，例如提高生产效率、降低运营成本、开拓新市场等。 CSR品牌态度的测量与评估： 为了证明CSR内化的价值，精确的测量与评估至关重要。本书将介绍多种评估CSR品牌态度的方法，包括消费者调研、品牌声誉指数、媒体监测、情感分析以及长期财务指标等，为企业提供实践指导。 本书的独特贡献与价值： 《品牌态度的多维内化：企业社会责任视角（J）》并非简单地罗列CSR案例，而是致力于揭示CSR与品牌态度之间深刻的内在联系，并提供一套系统性的理论框架与实操指南。本书融合了市场营销学、组织行为学、传播学、伦理学等多学科的研究成果，力求为企业管理者、品牌营销人员、CSR从业者以及学术研究者提供前瞻性的洞察和实用的工具。 通过对大量国内外优秀品牌的深度剖析，本书提炼出成功的CSR内化经验，同时也警示了潜在的误区与挑战。我们相信，阅读本书，您将能够更深刻地理解品牌在现代社会中的角色与责任，掌握构建一个真正有温度、有深度、有生命力的负责任品牌的关键策略，最终实现品牌价值与社会价值的和谐统一。 谁适合阅读本书： 企业高层管理者： 寻求将CSR战略融入企业核心竞争力的决策者。 品牌营销与传播专业人士： 希望构建更具吸引力和深度的品牌形象，提升品牌忠诚度的实践者。 企业社会责任（CSR）部门的从业者： 寻求更系统、更有效的CSR实践方法与评估体系的专业人士。 市场营销、传播学、管理学等相关专业的学生与学者： 对品牌战略、消费者行为、企业社会责任等领域有深入研究兴趣的研究者。 关注企业可持续发展与社会价值的读者： 希望了解品牌如何成为推动社会进步的积极力量的社会公民。 本书将是您理解并引领品牌走向更加负责任、更具影响力的未来的重要参考。

评分☆☆☆☆☆

评价二： 在拿到这本书之前，我设想它会是一本关于企业如何塑造其在消费者心中正面形象的指南，尤其是在当下消费者越来越关注企业社会责任（CSR）的时代。我期待着书中能提供一些实际的、可操作的策略，帮助企业将CSR的理念融入品牌建设的方方面面，从而提升消费者对品牌的整体认知和好感度。比如，我希望能看到一些关于如何设计有吸引力的CSR项目，如何有效地与公众沟通这些项目，以及如何量化CSR活动对品牌声誉和市场份额的影响。我也设想，书中或许会包含一些成功企业的案例研究，展示它们是如何通过积极的CSR实践，在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的信任和忠诚。此外，我还会关注书中是否会探讨不同文化背景下，消费者对CSR的态度差异，以及企业应该如何根据不同市场调整其CSR策略。然而，这本书的实际内容似乎并非我最初设想的那样，它更多地聚焦于“品牌态度”的“多维内化”这一概念，并从“企业社会责任视角”出发进行探讨。这让我感到有些意外，因为我期待的是更直接的商业应用层面的指导，而非对这一复杂概念的深度理论解析。

评分☆☆☆☆☆

评价一： 这本书的名字让我第一时间联想到了那些致力于可持续发展、积极回馈社会的优秀企业。当我翻开这本书时，我并没有找到关于具体企业案例的深度剖析，也没有关于CSR项目实施指南的详细步骤。我原以为它会像一本商业案例集，讲述企业如何通过各种方式建立良好的品牌形象，以及这些努力如何在消费者心中转化为忠诚度和认同感。我期待看到一些关于如何衡量CSR投入产出的量化指标，或是不同行业企业在CSR方面的最佳实践。例如，我会想知道，一家科技公司和一家快消品公司，在履行社会责任方面，它们的策略会存在哪些显著差异？又或者，通过哪些具体的营销活动，能够有效地将企业的社会责任形象传递给目标客户，从而影响他们的购买决策？甚至，我好奇是否会有关于“绿色洗白”现象的讨论，以及如何辨别真正有价值的CSR行动。但这本书似乎并没有直接触及这些我最感兴趣的内容。它更像是在探讨一个更宏观、更理论化的框架，关于“品牌态度”如何通过“多维内化”这样一个过程被企业社会责任所影响。我理解，这或许是一个学术性的研究，旨在揭示更深层次的机制，但对于我这样希望获得一些切实可行的商业启示的读者来说，少了些直接的“干货”。

评分☆☆☆☆☆

评价五： 拿到《品牌态度的多维内化：企业社会责任视角》这本书，我首先想到的是如何利用企业的社会责任来构建一个更具吸引力和可持续性的品牌。我原以为这本书会像一个商业战术指南，提供一些具体的方法和策略，帮助企业将CSR活动转化为消费者心中不可动摇的品牌认同。我期待看到书中能够剖析那些成功的CSR案例，分析它们是如何巧妙地将企业使命与商业利益相结合，从而赢得消费者的信任和好感。比如，我希望书中能深入探讨如何设计一个能够引起公众共鸣的CSR项目，如何有效地与媒体和消费者沟通企业的社会贡献，以及如何量化CSR投入对品牌价值的实际提升。我也期望书中会包含一些关于如何应对消费者质疑和“漂绿”指控的策略，以及如何建立一个透明、可信赖的CSR体系。然而，这本书的内容并没有完全符合我最初的设想。它似乎更倾向于从理论层面去阐释“品牌态度的多维内化”这一概念，并将其与企业社会责任联系起来。这种深入的理论分析，虽然有其学术价值，但对于我这样希望获得一些更直接、更具操作性的商业建议的读者而言，显得有些过于抽象，未能满足我对于实际应用层面的期待。

评分☆☆☆☆☆

评价四： 当我看到《品牌态度的多维内化：企业社会责任视角》这个书名时，我的脑海中勾勒出一幅企业积极履行社会责任，从而赢得消费者青睐的画面。我期待这本书能够像一本实用的操作手册，指导企业如何将CSR理念巧妙地融入品牌战略，如何设计出既能提升品牌形象又能产生社会效益的项目。我希望能从中学习到具体的营销技巧，如何有效地向公众传达企业的CSR努力，以及如何将这些努力转化为消费者忠诚度和购买意愿。例如，我可能会期待书中包含如何选择合适的CSR合作伙伴，如何进行有效的危机公关，以及如何衡量CSR活动对品牌价值的长期影响。我甚至想象着书中会有一系列案例分析，详细介绍那些在CSR方面表现卓越的企业，它们的成功之道是什么，又有哪些是我们可以借鉴的。然而，实际阅读下来，我发现这本书的关注点似乎更为理论化和概念化，它深入探讨的是“品牌态度”如何通过“多维内化”这一过程被企业社会责任所影响。这种深入的理论探讨，对于我来说，虽然有其研究价值，但相比于我最初期待的那些更具实践指导意义的内容，显得有些过于学术化，缺乏一些直接的“干货”。

评分☆☆☆☆☆

评价三： 阅读这本书之前，我满心期待地认为它会是一本深入探讨企业如何通过履行社会责任来塑造和巩固品牌形象的著作。我设想着书中会充斥着各种生动的案例，讲述企业如何通过环保倡议、社区援助、公平贸易等实际行动，赢得消费者的尊敬和喜爱。我希望能学到如何将CSR的理念巧妙地融入品牌故事，如何通过有意义的活动与消费者建立情感连接，以及如何有效地测量CSR投入所带来的品牌价值提升。例如，我会好奇书中是否会分析一些知名的CSR领导者，如Patagonia或TOMS Shoes，它们是如何在坚持商业目标的同时，将社会使命根植于品牌 DNA之中的。我也期待书中能提供关于如何应对“绿色洗白”指控的策略，以及如何确保CSR行动的真实性和透明度。然而，当我开始阅读时，我发现这本书的侧重点似乎并非我所期待的那些具体的操作指南或案例分析。它更多地探讨了一个名为“品牌态度的多维内化”的抽象概念，并试图从企业社会责任这一视角来阐释其内在机制。这种理论化的探讨方式，虽然有其学术价值，但对于我这样希望能从中获取直接商业实践启示的读者来说，显得有些不够“接地气”。