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韩修会 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 职场沟通
• 有效沟通
• 人际交往
• 情绪管理
• 表达能力
• 说服力
• 心理学
• 沟通艺术

出版社： 沈阳出版社

ISBN：9787544191302

版次：1

商品编码：12348709

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-05-01

用纸：轻型纸

正文语种：中文

产品特色

内容简介

在当今这个讲究人际沟通的时代，沟通力是带领你迈向赢家之路的关键利器。真正成功的人往往是那些熟谙沟通技巧，知道说什么和怎么说，知道如何在沟通交流过程中体现效率、策略及说服力的人！本书里面针对不同的沟通情境，给出了有效的沟通策略。通过对话来直言敏感、困难的话题，化解高难度谈话，加强人际关系。一句话打入对方内心，让一切尽在掌握之中。

作者简介

　　韩修会：中国资深营销实战专家，源点营销管理理论创始人，中华讲师网特聘高级讲师。他多年研习传统文化经典，结合佛学、易学、儒家、道家、兵家的深刻感悟，演绎成为现代商战谋略智慧，为中国企业提出“中学为本,西学为术”的先进管理思维和体系架构

目录

CHAPTER01关于沟通力——这些年，你都是吃了不懂沟通的亏
沟通，是生存的需要/2
你就倒霉在不会沟通上/5
表达能力就是竞争力/6
会沟通，才有好人脉/9
沟通能力决定个人魅力/11
不会沟通的人没有机遇/14
说话时走走心，过过脑/18
把口才培养重视起来/19
沟通水平得益于日常积累/21
CHAPTER02拯救有口难言——有效沟通，从克服沟通心理障碍开始
当众讲话没有那么恐怖/26
从自我调节开始克服沟通障碍/28
你可以这样树立沟通信心/31
运用想象法硬化沟通决心/34
有效克服你心中的紧张感/36
借助情境训练驱除沟通恐惧/37
五要素帮助你打开话匣子/39
活跃沟通氛围的10个妙招/44
CHAPTER0311种致命沟通过失——一再口不择言，怪不得你沟通困难
沟通不讲礼，没人喜欢你/48
心直口太快，难免得罪人/51
幽默用不好，同样惹人恼/53
赞美不得当，马屁拍到马掌上/56
随意插话，给人印象必然差/58
不顾别人面子，交情戛然而止/61
触犯忌讳，等于是在扎人伤口/63
吐露别人隐私，必遭对方敌视/66
当面揭人短，别人打你脸/69
满嘴不良口头禅，谁听了都烦/70
乱开空头支票，信任丧失殆尽/73
CHAPTER04美化语言效果——说话悦耳动听，沟通才打动人心
话不在多少，关键要美好/76
语言要与自己身份相匹配/78
每字每句都要有声有色/81
让声音感性且富有吸引力/83
把语气运用得引人入胜/84
调整语调到感人至深的程度/88
控制语速，别让声音成为噪音/92
运用精妙询问敲开对方心门/94
善用比喻让语言更加生动形象/97
让语言在变化中更具穿透力/100
CHAPTER05营造融洽氛围——搞好气氛，是沟通可持续发展的前提
沟通是个很讲技巧的事情/104
态度友善，沟通才能圆满/109
让沟通始终在微笑中进行/111
善意奉承，虚一点也无妨/113
以风趣幽默促成融洽沟通/115
自毁，反而让你更加可爱/118
以得体寒暄为沟通定下基调/121
擅用场面话与人套近乎/123
CHAPTER06发送正确信息——每说一句话，都要让人眼前一亮
自我介绍要让人念念不忘/128
开场白需给人一见如故之感/131
见什么人，就说什么话/134
闲谈也要谈出精彩来/138
多说彼此都感兴趣的话题/141
借助共同点打开交谈突破口/144
沟通之中要懂得投其所好/147
用创意性赞美取悦人心/149
CHAPTER07准确接收信息——听得清楚明白，才能沟通毫无障碍
愿意倾听，处处受欢迎/154
不要带着主观色彩听人说话/156
听出别人话语中的关键点/158
以他人之心度他人之言/160
把话听完整再做出反应/162
仔细推敲别人话中内涵/165
听懂别人的弦外之音/168
能抓住重点才叫会倾听/170
透过表情推断说话者心意/174
CHAPTER08恰如其分地圆融——美好沟通，就是说话让人心里舒服
沟通中要善于察言观色/178
每句话都要与场合相符合/180
会一些让人舒心的语技/183
话里话外都透着温暖感/186
多说些替对方着想的话/188
就算安慰人也要懂规则/190
三言两语就把误会化解/193
以自责的话堵住责备的嘴/196
沟通中要善于给人搭台阶/198
CHAPTER09不便直言的问题——沟通应顺应人性，虚实结合两相宜
说话，一定要有弹性空间/202
若没法回答，就装听不懂/204
以含糊法留下回旋的余地/205
心里明白，也可以装糊涂/208
转移主题，避其重而就其轻/210
正话反说，委婉表达真意/212
适当沉默，可以以退为进/214
会拒绝，才不会恩断义绝/216
批评的话要技术性地说/218
调皮式幽默，化干戈为玉帛/220
CHAPTER10立竿见影的说服术——说服最基本的要点，是巧妙诱导对方的心理
说服力决定你生命的分量/224
说服的要点，是心理擒拿/227
说服时，以肯定的话开头/229
一步一步地潜入对方心里/231
透过换位思考找到对方软肋/234
让他觉得想法是自己的/237
讨好的话一定要张嘴就来/239
措辞必须有情有理有根据/241
他若太倔强，不妨就激将/243

前言/序言

　　在成功学上，人际沟通是当前个人成功最有用的基本技能之一，我们的生活、工作、事业、爱情等，无一可以缺少沟通。沟通即是人脉。目前全世界都有一种普遍的说法：一个人的成功，15%-20%靠的是自身能力，另外80%-85%是什么？是人脉。那么维护良好的人际关系又靠什么？靠的就是沟通。所以，强化自己的沟通能力，对我们来说是当务之急。
　　沟通的能量与重要性似乎无须赘述，因为如果你对此不认可，想必也不会翻开本书。
　　需要强调的是，很多人都对沟通都有一个错误的理解，认为伶牙俐齿滔滔不绝就是会沟通。事实上，沟通能力并不是指你有多能说，而是要看你能否把话说得得体，说得让人心里舒服，愿意接受。话多，一开口就停不下来，口若悬河滔滔不绝，但并不一定有用。会沟通的人，话并不一定特别多，但句句如金，直达对方心底，轻而易举就可以解决问题，获得自己想要的结果。
　　懂得把握别人心理，懂得拿捏分寸，知道在什么时候该说什么样的话，这，才是沟通的艺术。
　　显而易见，话谁都会说，但把话说好不是人人都能做到。衡量一个人是否具有良好沟通能力的标准，不单要看他是否流畅准确地表达了自己的思想和信息，还看他所表达的思想和信息能否被对方接受并与之产生共鸣。而且，后者尤其重要。也就是说，沟通的最佳效果，是要把话说到对方心里去，敲开对方的心门，打动对方的灵魂。
　　本书从实用的角度出发，围绕关乎我们切身利益的人际沟通展开讲解，以取之于生活的案例为饵，分析了人们在沟通中的行为以及背后的心理原因。以此为基础，进一步阐述了如何引起沟通对象注意，如何给予对方相应反馈，如何取得信任打动人心，如何消除隔阂有效沟通的技巧。让读者知道如何让话语直抵人心，如何用话语引导对方、说服对方，最终使自己成为一个沟通高手。

《人海战术：精通人际交往的艺术》 在信息爆炸、瞬息万变的现代社会，人与人之间的连接比以往任何时候都来得更加紧密，也更加微妙。我们每天都在与各种各样的人打交道：家庭成员、同事、朋友、甚至是陌生人。每一次互动，都像是在复杂的人际网络中投下的一颗石子，激起的涟漪，或深或浅，都将影响着我们的生活轨迹。掌握人际交往的艺术，已不再是锦上添花，而是成为一项必不可少的生活技能，是通往成功、幸福与和谐的关键。 《人海战术：精通人际交往的艺术》并非是一本理论枯燥的学术著作，也不是一套空泛的成功学说。它是一份详尽的行动指南，一种切实的思维模式转变，更是一种对人性深刻洞察的体现。本书致力于为每一位渴望改善人际关系、提升个人影响力的读者，提供一套系统、实用且可操作的方法论。我们相信，任何人，只要愿意投入时间和精力去学习和实践，都能在人际交往的领域里游刃有余，成为连接人心的“魔术师”。 本书的开篇，我们将首先深入探讨“理解”这一人际交往的基石。在很多时候，误解和冲突的根源，并非源于恶意，而是源于缺乏真正的理解。我们会从多个维度剖析理解的本质： 倾听的力量： 绝大多数人只专注于表达自己，却忽略了倾听的巨大价值。本书将引导读者学会“积极倾听”，不仅仅是听到对方的言语，更能捕捉到言语背后的情感、需求和期望。我们将介绍“复述与确认”、“暂停与提问”、“非语言信号的解读”等实操技巧，帮助你成为一个真正善于倾听的人。你会发现，当你全神贯注地倾听时，对方会感受到被尊重和被重视，这本身就是建立信任的第一步。 同理心的构建： 同理心，即设身处地为他人着想的能力，是连接心灵的桥梁。我们将探讨如何培养和展现同理心，理解他人的感受，即使你并不完全赞同他们的观点。从“换位思考的三个层次”到“如何用语言和行动表达同理”，本书将提供具体的练习方法，帮助你跨越自我中心的藩篱，走进他人的内心世界。 洞察非语言沟通： 人类交流中，非语言信号往往比语言本身传递更多信息。面部表情、肢体语言、语调语速，甚至沉默，都蕴含着丰富的情感和意图。本书将带领你成为一个“读心者”，解读这些微妙的信号，从而更准确地把握他人的真实想法和情绪，避免因误读而产生的尴尬与隔阂。 在奠定“理解”的基础之后，本书将转向“连接”的艺术。理解是起点，连接是过程。如何从陌生的面孔，逐步建立起深刻的联系，是本书的重点内容。 破冰与初识： 第一次见面，如何打破沉默，创造融洽的氛围？本书将提供多种“破冰技巧”，从“赞美与肯定”的巧妙运用，到“共同话题的挖掘”，再到“开放式提问的魅力”，帮助你在初次接触中留下良好的第一印象，为后续的交往打下基础。 建立信任： 信任是人际关系中最宝贵的资产。本书将详细阐述建立信任的“五大要素”：真诚、可靠、一致性、能力以及透明度。我们将提供具体的行动策略，教你如何通过言行一致、兑现承诺、展现专业能力以及坦诚沟通来赢得他人的信任，并学会如何识别和应对不值得信任的人。 深化关系： 如何从浅层的认识，发展到更深层次的友谊或合作关系？本书将探讨“共同经历的价值”，鼓励读者主动创造与他人共处的机会，分享经历，共同面对挑战。我们还会介绍“情感投资的技巧”，教你如何适时地表达关心、支持和鼓励，在对方需要时伸出援手，让关系更加稳固和持久。 有效表达与说服： 沟通的另一半是清晰而有力的表达。本书将聚焦于“如何让自己的话语更具吸引力和说服力”。我们将从“清晰的逻辑构建”、“富有感染力的语言运用”、“故事化叙事的魔力”以及“有效回应异议的策略”等多个角度，为你提供实用的表达技巧。无论是工作汇报、商务谈判，还是日常生活中的沟通，都能让你脱颖而出，达到预期的沟通效果。 处理人际冲突： 冲突在人际交往中几乎不可避免。本书并非回避冲突，而是教你如何“建设性地处理冲突”。我们将介绍“冲突的根源分析”，帮助你理解冲突的深层原因，避免情绪化反应。随后，我们将详细讲解“双赢的协商技巧”，如“关注利益而非立场”、“寻求共同点”、“拓展选择范围”等，引导你通过有效的沟通，化解矛盾，甚至将冲突转化为增进理解和深化关系的机会。 影响力与领导力： 掌握了人际交往的艺术，也就意味着你拥有了更强的个人影响力。本书将探讨“如何在不使用权力的情况下，赢得他人的支持和追随”。我们将从“榜样的力量”、“同理心的领导”、“授权与赋能”、“清晰愿景的传递”等方面，阐述如何成为一个富有感召力的领导者，无论是团队领导、项目协调，还是家庭中的角色扮演，都能发挥积极作用。 跨文化与代际沟通： 在全球化日益加深的今天，理解和尊重不同的文化背景和代际差异至关重要。本书将提供相关的洞察和建议，帮助你在与来自不同文化背景或不同年龄段的人交流时，避免文化冲突，实现有效的跨界沟通。 《人海战术：精通人际交往的艺术》并非是一次性的阅读体验，它更倡导一种持续的学习和实践。书中穿插了大量的真实案例分析，这些案例来源于生活、工作以及历史中的经典场景，让你在故事中理解理论，在实践中巩固技巧。每章结尾都附带了“行动练习”，鼓励读者将所学立即应用到实际生活中，并通过反思来不断精进。 本书的最终目的，是帮助读者构建一套属于自己的“人际交往心法”。它不是让你变得圆滑世故，也不是让你变得虚情假意，而是让你在保持真诚自我的同时，掌握与人高效、和谐、有益互动的智慧。通过本书的学习，你将能够： 提升自信心： 掌握了与人打交道的有效方法，自然能更自信地面对各种社交场合。 拓宽社交圈： 良好的人际关系会为你带来更多机会和资源。 优化职业发展： 在职场中，良好的人际交往能力是晋升和成功的关键。 享受更和谐的家庭生活： 改善与家人的沟通，让亲情更加温馨。 获得内心的平静与满足： 良好的人际关系是幸福感的重要来源。 《人海战术：精通人际交往的艺术》是你通往更美好人际关系的邀请函。翻开它，你将踏上一段发现自我、连接他人、重塑人生的非凡旅程。让我们一起，用智慧和真诚，在这广阔的人海中，奏响最动人的生命乐章。

评分☆☆☆☆☆

最近工作压力很大，团队协作的效率也受到了影响。我发现，很多时候问题的产生并不是因为能力不足，而是因为团队成员之间沟通不畅，信息传递有误，或者目标不一致。我一直在寻找一些能够帮助我提升团队管理能力，特别是关于如何建立高效沟通机制的书。我希望这本书能提供一些实用的方法，比如如何设定清晰的沟通规则，如何组织有效的会议，如何进行建设性的反馈，以及如何化解团队内部的冲突。我特别希望它能强调团队目标和个人目标如何相互促进，以及如何通过有效的沟通来激发团队成员的积极性和创造力。我想要学习一些关于如何让信息在团队内部更顺畅地流动，如何确保每个人都了解自己的职责和团队的整体方向的策略。如果这本书能提供一些具体的工具或模型，能够帮助我构建一个更具凝聚力、协作更紧密的团队，那将是我目前最迫切的需求。

评分☆☆☆☆☆

我对历史题材的书籍情有独钟，尤其是那些能够深入挖掘历史事件背后的人性，以及不同时代背景下社会运作方式的书。我喜欢那些叙事生动、逻辑严谨，并且能够引发读者思考的书。我一直在关注那些探讨权力、影响力和决策的书籍，因为我认为这些是贯穿人类历史的核心要素。我希望找到一本能够从历史的角度来审视人际互动和群体行为的书，而不是简单地罗列历史事件。我期待它能通过分析历史上一些重要的沟通案例，比如政治谈判、外交博弈，甚至是社会运动中的信息传播，来揭示一些普适性的沟通规律和策略。我想要了解，在不同的历史时期，人们是如何通过沟通来达成目标，如何说服他人，以及如何在复杂的社会环境中建立联盟和影响力。这本书如果能提供一些跨越时代的洞见，让我能从更宏观的视角来理解沟通的力量，那将非常有吸引力。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学领域的研究非常感兴趣，尤其是关于人类行为和思维模式的探讨。我喜欢那些能够深入剖析事物本质，提供独特视角和深刻见解的书籍。之前读过一些关于行为经济学和认知偏差的书，让我对自己的决策过程有了全新的认识。我希望找到一本能够将这些心理学原理与实际生活中的人际互动联系起来的书，而不是纯粹的理论堆砌。我对于那些能够揭示人们为什么会做出某些反应，以及如何理解这些反应背后深层原因的书籍有着浓厚的兴趣。如果这本书能解释一些我们日常生活中常见的心理现象，比如人们为什么会固执己见，或者为什么在某些情况下会表现出非理性行为，并且提供一些可以帮助我们更好地理解和应对这些现象的框架，那将是非常有价值的。我期待它能给我带来一些“啊哈！”的时刻，让我能更深刻地理解自己和他人的内心世界，从而在与人交往时更加游刃有余，减少不必要的摩擦和误解。

评分☆☆☆☆☆

我是一个非常喜欢旅行的人，足迹遍布了不少国家和地区。在旅途中，我最大的乐趣之一就是与当地人交流，了解他们的文化、生活方式和思维方式。我发现，语言只是沟通的一部分，更重要的是理解不同文化背景下人们的沟通习惯和禁忌。我曾经在一些国家因为不了解当地的习俗而闹出过笑话，也因为误解了当地人的意思而错失了一些宝贵的体验。我希望找到一本能够帮助我更好地理解跨文化沟通的书。我期待它能提供一些关于如何观察和解读非语言信号的技巧，比如肢体语言、眼神交流以及面部表情。我希望它能解释不同文化群体在沟通方式上的差异，比如直接与含蓄的表达方式，以及如何在这种差异中找到共同点。如果这本书能提供一些实用的建议，帮助我在未来的旅行中，能够更顺畅、更深入地与不同文化背景的人们进行交流，建立真诚的联系，那将是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在尝试改善我的人际交往能力，尤其是和家人、朋友之间。总觉得有时候话说到一半，对方就误解了，或者我表达的意思跟实际想的完全不一样，弄得很尴尬。我一直想找一本能提供一些实用技巧的书，但市面上关于沟通的书太多了，看标题很难分辨到底哪个更适合我。我比较在意的是，书里讲的技巧是不是真的能在日常生活中落地，而不是那种过于理论化、空泛的空谈。我希望它能有一些具体的对话例子，甚至是情景模拟，让我能对照着去练习。比如，当我遇到意见不合的时候，该怎么开口，怎么表达自己的观点又不让对方觉得被攻击？当对方情绪激动时，我该如何回应才能缓和气氛，而不是火上浇油？这些都是我生活中经常遇到的难题。我希望这本书能给我一些启发，让我能更自信、更从容地面对各种沟通场景，建立更和谐、更深入的人际关系。我特别期待能学到一些关于倾听的技巧，因为我常常发现自己急于表达自己的想法，而忽略了对方真正想说的话。如果这本书能在这方面提供一些有效的指导，那真的太棒了。