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产品特色

编辑推荐

营销的本质就是找痛点！
发现用户痛点，比营销战略更重要。
要从思维上改变自己，把目标放到zui低，发现并抓住用户痛点，追求ji致，做出体现人文情怀的精品，快速解决用户问题。

内容简介

相对于传统营销，《痛点营销》致力于传播以下理念——
第1，没有痛点与诉求就没有成交机会，营销的本质就是去发现用户痛点。找痛点，是营销人员必备的一项基本功。
第二，营销人员要养成痛点思维，善于观察、研究、发现用户痛点，致力于为用户解决问题、提供差异化价值。
第三，痛点营销旨在消除传统营销工作的盲目性，崇尚用户思维，崇尚满足用户个性化需求，崇尚价值的传递，崇尚精准营销。
第四，痛点营销是一个系统工程，上至企业决策层，下至一线执行层，包括企业研发部门、市场部门、销售部门，都是企业痛点营销工作中不可或缺的一环。

作者简介

冯东 先后担任外资企业、上市企业营销负责人，现任河南众安消防咨询服务有限公司董事长，临沂玖零互生企业管理咨询有限公司总经理。其作为中国企业培训落地标准化建设的推动者，专注中国式营销17年，善长发掘企业营销的痛点和客户的需求点。
朱衍强 国内知名人力资源实战派咨询培训师，国家注册人力资源管理师，山东省经济信息化委员会注册高级培训师。现任玖零销售系统总裁工程运营版讲师，玖零股份落地导师团秘书长，并且担任多所知名院校特聘客座教授，三年两次入选中国讲师大典。作为中国企业培训落地标准化的制定者，其具有多年的管理培训和管理咨询经验，曾为千余家企事业单位提供管理咨询和咨询式培训服务。

目录

第一篇 反人类设计与用户痛点

1．反人类设计的共性是什么？
2.让人们花钱的方向只有两个，是哪两个呢？
3.有痛点的地方，就一定存在营销机会吗？
4.消费者主权时代，谁的商业模式正在被颠覆？
5.反人类设计的对立面又是什么？

第一节 何谓“反人类设计”？

1．反人类设计
2. 反人类设计背后的路径依赖
3. 反人类设计与用户痛点

第二节 用户痛点

1. 人们花钱的两个方向
2. 哪里有痛点，哪里有商机

第三节 用户痛点与消费者王朝

1. 消费者王朝来临
2. 企业自以为是，用户就用脚投票
3. 傲慢的代价，谁的商业模式正在被颠覆？
4. 反人类设计的对立面
5. 最佳商业模式当以用户为本

第二篇 痛点思维与营销策略

1.杀死传统企业的到底是什么？
2.传统营销为何走向了末路？
3.“完全消费者中心时代”给营销工作带来了哪些挑战？
4.你真的深度了解你的用户吗？
5.痛点营销的本质是什么？
6.何谓痛点营销“新三观”？

第一节 传统营销的末路

1. 杀死传统企业的是什么？
2. 传统营销在为传统企业送葬
3. 传统营销的挑战：互联网的颠覆

第二节 “完全消费者”中心时代的来临

1. 消费环境变了
2. 消费者变了
3. 消费者找不到了
4. 移动互联网时代，全渠道全触点营销
5. “完全消费者中心”时代降临

第三节 痛点营销：站在消费者立场上重构营销

1. 你真的深度了解你的用户吗？
2. 没有痛点与诉求，就没有成交机会
3. 发现用户痛点，比营销战略更重要
4. 营销的机会：找准痛点，解决它！

第四节 痛点营销的本质

1. 毁掉旧三观，重构新三观：何谓痛点、痒点、兴奋点？
2. 变“找卖点”为“找痛点”
3. 痛点营销的核心是基于对比
4. 以用户痛点为导向做差异化定位

第三篇 痛点营销是个系统工程

1.痛点营销只是营销人员的职责吗？
2.“首席吐槽官”与“首席痛点官”，是个什么官？
3.互联网时代，产品为王的观念过时了吗？
4.超级用户，该有多变态？
5.产品设计如何才能戳中用户痛点？

第一节 痛点营销是个系统工程

1. 顶层设计：确立用户至上的企业文化
2. 尖叫点思维：决策者的产品必修课
3. 一切以用户为中心，其他纷至沓来

第二节 企业需要首席痛点官

1. “首席吐槽官”与“首席痛点官”
2. 首席痛点官，要具备场景思维
3. 死磕用户体验，倾听用户痛点

第三节 产品设计中的痛点思维

1. 互联网时代，亦是产品为王
2. 市场新打法：得产品经理得天下
3. 把自己变成超级用户
4. 产品设计要戳痛点
5. 让用户参与产品设计
6. 产品迭代的秘密武器：微创新

第四篇 痛点营销实战

1.如何在红海市场中发现用户痛点？
2.你会这样去找痛点吗？
3.最佳的痛点营销切入点有哪些？
4.怎样才能提炼出让用户怦然心动的卖点？
5.为何要有意放大用户痛点？
6.营销，如何能够让用户爽？

第一节 如何在红海中找出用户痛点？

1. 像“脑残”一样去挖掘用户痛点
2. 如何在红海市场中找到用户痛点？

第二节 找用户痛点的方法论

1. 百度热搜中找痛点
2. 用户评论中找痛点
3. UCD法：找痛点的秘密武器
4. 痛苦链法：建立企业用户痛苦链
5. 数据拷问法：挖掘用户痛点的重武器
6. 试错痛点锁定法：勇于尝试，敢于试错
7. 用户访谈法：获取最真实的一手资料
8. 行为观察法：细枝末节中有黄金

第三节 痛点营销切入点

1. 让用户感觉更安全
2. 让用户更放心
3. 为用户节省时间
4. 让利用户
5. 为用户提供高质高价的商品

第四节 基于用户痛点的痛点营销法则

1. 改变不了产品，就改变消费者对产品的看法
2. 用消费者最容易理解的语言和画面提炼广告词
3. 基于用户痛点提炼卖点

第五节 对准用户痛点使劲戳

1．对症下药：瞄准用户痛点使劲戳
2. 重复刺激痛点，直到用户形成条件反射，形成习惯
3. 痛苦扩大化：放大用户痛点的干货思维
4. 痛点劝诱：感性的诱惑，比理性的说服更为重要

第六节 让用户爽是痛点营销的最高境界

1. 痛点营销的最高原则：让用户“爽”
2. 让用户爽的第一原点——口碑
3. 培养你的忠实“粉丝”

第五篇 关于痛点营销的几个提醒

1.噱头，是不是痛点？
2.如何识别伪痛点的真面目？
3.痛点，什么情况下是必须要存在的天使？
4.购买行为，何时才会发生？
5.痛点营销，波及面有多广？

1．痛点，还是噱头？
2. 痛点，还是伪痛点？
3．痛点，有时是一个必须存在的“天使”
4．当不变的痛苦超过改变的痛苦时，购买才会产生
5. 痛点营销是一个系统工程

前言/序言

序 言

关于营销，史玉柱说过一番自述，“自从‘三大战役’失败后，我就养成一个习惯，谁消费我的产品，我就把要他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”
这是我们听到的关于营销最震撼的一番话。
企业营销工作的对象是消费者。营销工作者没有理由不去研究消费者。研究吃透消费者，是一切营销工作的前提。
如何研究消费者呢？
就是要去关注他们日常生活中的痛苦、麻烦、不便、窘迫、难堪、焦虑，就是要去研究他们在使用产品和服务过程中的负面体验、消极情绪和心理落差，所有这些元素都可以归结为一个词——用户痛点。
存在用户痛点的地方，必然对应着商机和相应的营销机会。
简单而言，痛点营销，是基于用户痛点及其背后的真实需求，对产品或服务的相关针对性功用予以渲染，以消除或缓解用户痛点为营销的主诉求点，以便直击消费者的痛点和软肋，产生“打蛇打七寸”之效。
相对于传统营销思维，痛点营销是一种更精准、更高效的营销方式。
如果说传统营销是漫无目的用机枪对着敌人胡乱一通扫射的话，那么痛点营销就是借助高精度狙击步枪对敌人进行精准狙杀，“先瞄准，再开枪”，节省弹药，一击毙敌，直接高效。
在消费者更分散、消费场所更分散、消费途径更分散的去中心时代，在由众多对手参与竞争的红海市场中，痛点式营销思维可帮助企业有效地找到用户，发现用户痛点，发现用户需求，进行针锋相对的高效而精准的营销传播，直击用户痛点，挠中用户痒点，戳中用户兴奋点，使之由潜在用户变为现实用户，从而找到企业的蓝海市场，规避竞争。
营销的本质其实就是“找用户痛点——提供痛点解决方案——消除或缓解用户痛点”这样一条传播链条。不懂得找痛点的营销工作，都是瞎忙活，浪费人力物力，出力不讨好。
痛点营销是一种“去伪存真、去芜存菁、只针对需求迫切用户、只为效果付费”的轻营销，可帮助企业“四两拨千斤”，以小预算撬动大市场。
相对于不痛不痒的传统营销，《痛点营销》一书致力于传播以下理念——
第一，没有痛点与诉求就没有成交机会，营销的本质就是去发现用户痛点，对用户进行痛点营销、痛点说服，促成交易。找痛点，是营销人员必备的一项基本功；
第二，营销人员要养成痛点思维，善于观察用户、研究用户、发现用户痛点，将工作重心从营销产品、服务转移到营销“痛点解决方案”上来，致力于为用户解决问题、提供差异化价值；
第三，痛点营销旨在消除传统营销工作的盲目性，主张所有营销工作都要紧紧围绕用户痛点和需求来展开，反对一刀切，反对大海捞针，反对主观思维，反对大投入，崇尚用户思维，崇尚满足用户个性化需求，崇尚价值的传递，崇尚精准营销；
第四，痛点营销是一个系统工程，涉及到企业的方方面面，不仅仅是营销部门和营销人员的职责，上至企业决策层，下至一线执行层，包括企业研发部门、市场部门、销售部门，都是企业痛点营销工作中不可或缺的一环。企业需统一口径，在共同的用户思维和痛点逻辑下，完善分工，紧密配合。
如果你渴望了解更多的痛点营销知识，请翻看本书。它能给你以思维上的启迪、方法上的指引和实战上的借鉴！

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