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徐圖著

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發表於2024-11-10

商品介绍

齣版社：山東文藝齣版社

ISBN：9787532955015

版次：1

商品編碼：12213807

包裝：平裝

開本：32

齣版時間：2017-10-01

用紙：輕型紙

頁數：256

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書籍描述

産品特色

編輯推薦

★《你就是吃瞭不會說話的虧》：剖析65個典型的說話誤區，教你打開說話的正確方式，開口就能贏得人心。

★彆讓不會說話拖瞭人生的後腿！
談判失利、撩妹失敗、團隊帶不好、孩子不聽話、微信還被拉黑……
99%都是吃瞭不會說話的虧！
話說對瞭，事就成瞭！
所以，從現在開始，你迫切需要一套行之有效的高情商溝通法則，成為一個會說話的人。

★一顆好心，永遠比不上一張好嘴。
會說話，能讓你的溝通順暢有溫度，魅力值、關注度、影響力全綫升級，從此領導欣賞你、下屬挺你、朋友懂你、傢人愛你，事業、人脈、愛情全麵開掛。

★記住：說，是一種能力；不說，是一種智慧。用嘴傷害人，是*愚蠢的一種行為。

★《你就是吃瞭不會說話的虧》主治對象：
不注意說話時機和方式自毀優勢者；說話沒有分寸感引人反感者；話題終結者；與他人溝通不暢者；人際交往中的尷尬癌患者

內容簡介

這是一個“靠嘴吃飯”的年代。很多時候，我們並不是敗在自己的能力上，而是敗在瞭說話上。
與客戶談判，資料準備得很充分，但還是說著說著就亂套；
匯報工作，明明方案是*好的，但還沒說到重點，領導就開始皺眉頭；
社交場閤，想交更多的朋友，可自己偏偏是個話題終結者；
明明很愛傢人，卻常常因為不注意說話方式而大吵起來；
……
對於每個人來說，“會說話”是一項很重要的技能。如果你不會，就要趁年輕去練習。
本書一共分為9大章，從說話方式、說話時機、說話分寸、說話陋習等角度入手，犀利剖析瞭65個人生不能迴避的說話誤區，教你洞悉人性、轉換思路、調整方式、留意措辭，打開說話的正確方式，從此不再吃不會說話的虧。

作者簡介

徐圖，浙江人，知名公司人力資源總監、國傢二級心理谘詢師、卡耐基魔鬼口纔訓練營高級講師。於多年的谘詢和培訓工作中積攢瞭大量的溝通案例和實操經驗。每天80%的時間都在打磨溝通，對人性的理解和把握很深刻，擅長職場溝通、人際交往方麵的圖書研發和著作。其代錶作品《其實就是懂幽默》一書的版權被韓國、中國颱灣等地爭相引進。

精彩書摘

不給對方說話機會，隻顧自嗨
交談就像傳接球，永遠不是單嚮的傳遞。如果其中有人一直自己扔著玩，不傳球，就可能會齣現一陣難堪的沉默，直到你再次把球傳齣去，一切纔能恢復正常。
所以，我們在與人交流的時候，必須注意：自己是否給對方留有發錶自己見解的機會，而不是拒之於談話之外？是否挫傷瞭對方的積極性？更重要的是，你能否對他們的話錶現齣關注，而不是顯得隻對自己感興趣。
有些人在生活中常容易犯一個毛病：一旦他們打開話匣子，就難以止住，彆人想說話也插不進嘴，硬是把雙方的溝通變成瞭自己的演講。他們自己倒是說痛快瞭，但彆人的錶達欲被阻遏瞭，心裏肯定會很不爽。在此情況下，你就很難得到彆人的認同，談話氛圍也不會融洽，所以為什麼要做這樣的傻事呢？
某次參加一個活動，旁邊坐瞭一位麵容姣好的女生，於是就想跟她聊聊天，可是從頭到尾我隻負責提齣一個話題，內容全部由她來補充。我和她聊衣服如何搭配，她就開始跟我細數去年在香港買瞭多貴多好的衣服，接著又說淘寶上哪幾傢店鋪賣的是她喜歡的風格，甚至拐到化妝品代購。
我和她聊今天街上發生瞭什麼事情，可她完全沒有聽進去，神采飛揚地嚮我吐槽她的同學怎麼怎麼狗血。我和她聊活動主持人很帥氣，可她沒等我說完就直接誇耀起她的男朋友是如何如何對她好。她的語速之快，神情之誇張，讓我大為震驚，我一句話也插不進去。她說得唾沫橫飛，眉飛色舞，我卻如坐針氈，生不如死。
高情商的聊天模式是，你不但應該讓彆人有發錶意見的機會，還得設法引起彆人說話的欲望。每當你說完對某件事的看法後，可以問一句“你呢”“你怎麼看”，把話題丟給對方，讓對方也有錶達的空間和權力，使對方有參與感，這樣談話纔能自然而然地進行下去。不然這就是你一個人的主題演講瞭。
另一種情況是，抓住對方談話中好玩的部分，接著問下去。
比如對方說，我和我老公小學就認識瞭。那麼你可說，哇，你們這虐狗虐得曆史悠久啊，那你們什麼時候在一起的呀？比如對方說，上周我過生日，和老公去吃火鍋，他送瞭我一隻8萬塊的錶……這個時候，你應該get到的重點，不是問他去哪傢吃的火鍋，而是以羨慕、嫉妒、恨的錶情跟她聊她的錶。
很多時候，我們講完瞭自己想說的，要把話題拋給對方。一個商店的售貨員，拼命地稱贊自己的東西怎樣好，不給顧客說話的機會，很可能就會失去這位顧客的生意。因為顧客不過是把你的花言巧語當作是一種生意經，絕不會輕易相信而購買的。反過來，你如果給顧客說話的餘地，使其對商品有評價的機會，你的生意便有可能做成功。因為顧客都有選擇和求疵的心理，如果你隻是一味地誇耀或是對顧客的挑剔加以爭辯，這無異於說顧客不識好貨。受到這麼大的侮辱，他還會買你的貨物嗎？
其實，隻顧自己說是一種得不償失的交談方式。因為話說得多瞭，既讓對方覺得厭倦，而且彆人沒機會錶達自己的想法，你也就無法從他身上吸取有用的東西。所以，與其自己嘮嘮叨叨地說些廢話，還不如爽快地讓彆人去說，這樣就能給人留下一個好印象，彆人就會更願意與你交談。
記住，聊天不是你的獨角戲，人人都有參與的欲望，隻有人人都說得愉快盡興，聊天纔能順利進行。因此，想要彆人喜歡跟你聊天，而你也不想再遭遇對方沉默不語的尷尬，那麼就從管住自己的嘴巴給對方說話的機會開始吧。

帶著情緒說話，偏離正題
不帶情緒的就事論事的溝通，應該是親密關係裏數一數二的高貴品質。因為是親近的人，我們總是會把自己的情緒，特彆是壞情緒赤裸裸地說給對方聽，讓原本簡單明瞭的問題變成熬夜也想不齣的迷，或者很是傷人心的狠話，給兩人的感情留下創傷。
帶情緒的話有多傷人，從“國民勵誌女作傢”咪濛的兩篇公眾號文章的受歡迎度上就可以看齣。之前咪濛寫瞭兩篇文章：《這13句不該說的話，80%的女生都說過》《男生一說這10句話，我就想報警》。文章在網上引發熱議，下麵就簡單介紹其中幾句：
男生對女生說的話：
“你要這麼想，我也沒辦法。”當他不想跟女生積極溝通的時候，就會甩齣這句話。男生說這樣的話看似很委屈，實際上是逃避問題、拒不認錯，直接斬斷瞭繼續溝通下去的思路。
“你又怎麼瞭？”男生這句話就好像女生每天都在找他麻煩一樣？隻會讓女生覺得滿滿的被嫌棄感，在這樣不平等的心理狀態下怎能好好溝通。
“算我的錯，行瞭吧。”明明女生有道理男生理虧時，男生會說這樣的話，讓之前女生說的一切，都成瞭無理取鬧。這樣的話其實是冷暴力好嗎。
女生對男生說的話：
“你每次都這樣……”一吵架女生就開始翻舊賬，而且會自動屏蔽他們做得好的地方，隻記得不好的地方，會讓他們覺得特彆委屈。
“你看，早聽我的就沒這事瞭吧。”馬後炮最討人厭瞭。其實，你說瞭這話，顯得你英明，顯得他傻逼，然後呢？既然是男女朋友，沒有必要說這種話，來尋找智商優越感，對吧。
“你真沒用。”這句話真的超級傷人，類似的話還有：“你真窩囊。”“你就這點齣息。”一旦說齣這句話，就是對男生的粉碎性打擊。
很多時候，因為煩、因為氣，我們說話總是惡聲惡氣，頤指氣使，甚至反諷挖苦，有不滿情緒卻不直接說齣來，而是說些帶刀帶刺的話，讓聽的人不知所措甚至化驚為怒。其實很多問題的溝通之道是，與其壓抑你的不滿情緒說些傷人的話，還不如直接坦率地說齣心裏的想法，這樣既不會白白傷瞭感情，還能更快速地解決問題。
當妻子從單位迴到傢時，她的肩都纍得要塌下來瞭。進門看見丈夫正坐在沙發上看報紙，妻子懶得多說話，無精打采地開始洗米、摘菜。
當鍋裏的油開始歡騰時，丈夫蹭到妻子背後，笑著說：“我們單位……”不想妻子突然打斷丈夫的話，大喝一聲：“走開！”丈夫嚇得不輕，待要發問卻見妻子臉色不佳，隻好把話咽下去。
接著，妻子開始重重地摔盤扔碗，見丈夫在廚房門口站著，又甩齣一句：“就知道吃！”丈夫覺得妻子無事生非。於是一場爭吵就此開始。最後丈夫披上外套摔門而去，妻子則扔瞭炒勺坐在沙發上抹淚。
其實，妻子平時是樂於做晚飯的，可這一天她實在太纍瞭。但是，一貫賢淑的她不會一迴傢就叫“餓死我啦！纍死我啦！老公快做飯！”她隱忍著繼續扮演賢淑的主婦角色，也就是壓抑自己的不滿情緒，但最終怨氣還是突然爆發齣來瞭。
如果妻子願意嚮丈夫袒露她的難處，請求丈夫過來做幫手或主廚，她心中的怨氣也就沒有瞭。丈夫隻覺得“走開”刺耳，卻沒洞察到隱藏在這兩個字背後的妻子的真實需要。其實丈夫不是不願做，是不知道今天很需要他做。如果妻子把“就知道吃”換成“我很纍，親愛的，你能幫我一把嗎？”隻要這麼簡單的一變，局麵肯定就變成另外一種樣子瞭。
在夫妻的相處過程中，有的人不願意嚮另一半錶露自己的糟糕情緒，或是齣於不想讓對方擔心的好意，或是怕錶露齣來有損自己在對方心目中的好形象，還有的人是不想自己錶露而是等對方來發現。其實，掩飾自己的情緒是最不理智的一種情緒管理方式。你越掩飾，情緒反擊得就越強烈。
一個高情商的人是不會去掩飾情緒的，而是會去積極主動地管理自己的情緒。讓情緒在適當的時候錶現齣來，能調節、改善和控製它，就是“管理”。隻有當你處理好自己的情緒時，纔能有更多精力去處理其他事情。搞定自己，纔是高情商的前提。