小组工作（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘梦，张和清，中国社会工作教育协会 编

图书标签:

• 小组合作
• 团队协作
• 沟通技巧
• 领导力
• 问题解决
• 决策制定
• 人际关系
• 工作效率
• 团队建设
• 管理学

出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787040363197

版次：2

商品编码：12245395

包装：平装

丛书名： 面向21世纪课程教材 ， 普通高等学校社会工作专业主干课系列教材

开本：16开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：277

字数：330000

正文语种：中文

内容简介

　　《小组工作（第2版）》是中国社会工作教育协会组编的高校社会工作专业主干课系列教材之一。第二版吸收新研究成果，力求反映本土实务领域取得的进展和面临的问题，案例鲜活生动。
　　《小组工作（第2版）》主要内容包括：小组工作的起源与发展，小组工作的价值观和职业伦理，小组工作的理论基础和工作模式，小组动力学，小组发展过程与各阶段技巧，小组的评估，小组工作在不同人群中的运用等。着重阐明小组工作的基本理念、价值观、职业伦理和技巧；注重理论和实践结合、课堂教学和实践教学结合，通过学习过程中的实务训练，结合中国本土的经验，坚持“学中做”的原则，以增强学生开展小组工作的实践能力。
　　《小组工作（第2版）》主要可供高校社会工作专业教学使用，也适于社会福利部门和机构的行政人员、非营利机构中的管理者及各类社会工作者阅读。

目录

第一章 小组工作概述
第一节 小组与小组的类型
第二节 小组工作的含义
第三节 小组工作的发展历史

第二章 小组工作的价值观和职业伦理
第一节 小组工作的价值观
第二节 小组工作的职业伦理
第三节 小组工作的标准
第四节 价值观与伦理的反思
第五节 实务案例分析

第三章 小组工作理论与小组动力
第一节 小组工作的相关理论
第二节 小组动力分析

第四章 小组工作的主要模式及其理论基础
第一节 社会目标模式
第二节 互惠模式
第三节 治疗模式
第四节 发展性模式

第五章 小组的领导
第一节 小组领导的含义
第二节 领导小组的技巧
第三节 小组领导面临的问题

第六章 小组的沟通和冲突
第一节 沟通的意义
第二节 影响小组沟通的主要因素
第三节 小组的冲突
第四节 冲突的解决

第七章 小组构成
第一节 小组的内部结构要素
第二节 小组的外部结构要素

第八章 小组的筹备
第一节 小组筹备
第二节 小组的方案设计

第九章 小组初期
第一节 小组第一次聚会时的特点和工作
第二节 小组规范形成时的特点和工作

第十章 小组中期
第一节 小组冲突时的特点和工作
第二节 小组成熟时的特点和工作

第十一章 小组后期
第一节 小组后期的特点和工作
第二节 小组后期的工作技巧

第十二章 小组的评估
第一节 小组评估概述
第二节 小组评估的设计
第三节 测量工具的选择和资料的收集与分析
第四节 评估报告的撰写

第十三章 小组工作在不同人群中的运用
第一节 小组工作在妇女服务中的运用
第二节 小组工作在家庭服务中的运用
第三节 小组工作在老人服务中的运用
第四节 小组工作在儿童服务中的运用
第五节 小组工作在其他领域的运用

后记

精彩书摘

　　《小组工作（第2版）》：
　　小组工作作为社会工作的专业助人方法被引进到中国内地已经有二十余年的历史，我们有机会根据自己的教学和实务工作，对小组工作涉及的专业价值伦理、方法技术和本土化问题有一个全面的反思，这无论对今后小组工作的教学和实务，还是对中国内地推行小组工作方法，都具有深刻意义。
　　一、价值与伦理的反思
　　人生活在群体的世界里，归依和认同群体并且在其中学习与成长，是人最基本的需求。故以小组的方式助人是最自然、真实而有效的方法。这也是社会工作专业领域中采用小组的方式开展工作的主要原因。
　　1.小组工作中外价值体系的差异性思考
　　源于西方的现代小组工作以尊重人、个别化、案主自决、非判断、保密等作为自己的价值伦理原则。这些原则背后蕴涵着西方现代文化中崇尚个人主义和体现自我意识的哲学观念。当这些价值观和小组工作的方法被一起引入中国本土时，就一定会涉及对本土情境的适用性问题，因为中国文化伦理价值原则具有独特性。相比而言，中国文化总体是强调家族集体本位，注重静思与个人的道德修养，关注人际关系的和睦、与自然的和谐，突出世俗社会的积善成德，强调至爱亲情、仁爱、无私奉献、集体至上等价值观。
　　个人至上的西方文化与中国人倡导家族集体本位有本质的区别。这就是中外价值体系的差异性。所以，基于西方价值伦理的小组工作，在中国的处境和脉络下，必须重视本土化问题。
　　笔者参与观察昆明“中美戴托普戒毒康复村”举办的小组工作，是东西文化整合的范例。比如这里非常强调“家”的感觉，组员把戴托普康复村比做一个温暖的家，把小组当做自己的“家”，这种文化氛围非常符合华人家庭本位的传统文化。小组中强调“完善自我”与西方社会工作“充分发挥人的潜力”是一致的。小组中用同伴压力、群体治疗、爱和归属等与儒学强调的仁爱和家族群体本位、人际关系和睦是一致的。同时，也会有两种文化冲突的表现。比如在“对质小组”和“情感发泄小组”中，目的是学会识别、尊重和正确处理自己的情感，最大限度地在小组宣泄自己的情感，解决矛盾。“在戴托普，就像一个人被剥光了衣服放到阳光下暴晒，你身上的一切被看得清清楚楚。你没有隐私，没有任何东西可以让你回避，真的是无处藏身。”这些做法与“中国人的行为与情感倾向于不苟言笑，不善表达；亲情与隐私：华人的家庭要求成员紧密连接在一起，彼此之间没有私人的时间、空间和界限；爱面子等”相冲突。直接的对质有负面作用，容易激化矛盾。许多人“发泄完以后心里更堵”（不舒服）；“本来的目的是对事不对人，但许多人既对事也对人，甚至只对人不对事，泄私愤并进行人身攻击”①。
　　2000年5月至10月间，中华女子学院社会工作系、香港大学社会工作及社会行政学系，与北京市崇文区龙潭街道办事处和北京方舟家庭中心一起，开办了两期单亲女性自强小组。这个小组对帮助单亲女性获得自强自立、走出婚姻失败的阴影，重新开始新的生活发挥了重要作用。两期“自强小组”在设计理念中将赋权的概念和视角运用到小组中，同时注意将西方的社会工作价值观与中国的文化传统结合起来.她们提出了宽恕和放得下的概念，鼓励妇女们从婚姻失败的阴影中尽快走出来，学会放弃和宽容，重新设计未来的新生活。与此同时，她们加入了“爱自己与积极思维”的概念，希望妇女们学会关注自己个人的感受和需要，加深对自己的认识和了解，从而进一步发现自己的潜能，改变自我否定和自责的看法。
　　……

前言/序言

　　20世纪80年代中期，国家教委（现称教育部）决定在高等学校设立社会工作与管理专业（后改为社会工作专业），北京大学等几所高等学校在多方支持下开办了该专业。到90年代中期，社会工作专业获得了一定发展。近几年来，社会工作专业在规模上获得了快速增长，这与我国体制改革的深入和社会进步的要求，以及高等教育的发展密切相关。
　　教材建设是学科建设的重要组成部分。在社会工作专业建立之初，编写高水平的专业教材对于我国社会工作教育学者来说是具有挑战性的，因为社会工作专业教育在我国高等学校中断了30多年，我国社会工作教育学者对国际社会工作专业理论和知识不甚熟悉，另外，学者们对我国本土的社会工作（社会服务）的理论和实践的深入研究也不够。十多年来，各校社会工作专业教育同仁在这方面做了积极的努力，也取得了一些成果，但总的来讲教材建设还相对滞后。
　　中国社会工作教育协会于1994年成立，并决定把教材建设和学科规范化作为其工作的重要内容。基于国内同行的知识积累和现实要求，中国社会工作教育协会决定着手组编社会工作专业教材。从1997年开始，经过5所高等学校14名有丰富教学经验的学者两年多的努力，由高等教育出版社出版了王思斌教授主编的《社会工作概论》，迈出了由协会统筹、各高等学校共同编写教材的第一步。该书出版之后得到了同行专家的好评，它不但被许多学校当作教材，而且在2002年获得教育部全国普通高等学校优秀教材二等奖。实践说明，集中各校有丰富教学经验的学者共同编写教材这条路是可行的。
　　随着高等教育的快速发展，教育部进一步提出了加强各专业主干课教程建设的措施，其中包括确定各专业主干课程，编写和颁布“主干课程教学基本要求”。在这种情况下，受教育部委托，教育部高等学校社会学学科教学指导委员会几次召开会议，在各校系主任、专业负责人和资深教师的广泛参与下，确定了社会学专业和社会工作专业的主干课程，并协助教育部编制了“主干课程教学基本要求”。中国社会工作教育协会在组编《社会工作概论》经验的基础上，积极承担了组编社会工作专业主干课教材的任务。2002年7月中国社会工作教育协会召开教材编写研讨会，确定了专业主干课程的教学基本要求和各主干课教材的编写人选，同时决定教材编写实行主编负责制。协会计划在2-3年内出版全部专业主干课教材，并出版一批专业教育急需的其他教材和教学参考书，以及研究性学术书刊-《中国社会工作研究》。行内学者积极地参与了这一重要的学科建设过程，参加教材编写的学者在繁忙的教学、科学研究过程中，付出巨大努力精心编写教材。可以说，这些教材是当前我国社会工作专业教学和研究水平的展示。

《群体协作的力量：构建高效团队的艺术与实践》 在当今高度互联、瞬息万变的时代，任何个人力量的边界都显得愈发渺小，而群体协作的智慧与能量则成为组织成败、项目成效的关键驱动力。本书《群体协作的力量：构建高效团队的艺术与实践》并非一本教你如何“凑合”成一个团队的指南，而是深入剖析了真正意义上的团队运作，从理念的觉醒到实践的精进，层层递进，旨在帮助读者构建并维系一支能够实现卓越绩效、激发成员潜能、并最终达成共同目标的强大团队。 本书首先将目光聚焦于“团队”这一概念的本质。我们拒绝将仅仅聚集了一群人的“乌合之众”等同于一个真正的团队。一个高效的团队，绝非简单的成员叠加，而是一个有机的整体，每个成员都在一个清晰的共同愿景下，为达成共同目标而贡献自己的独特力量。本书将细致阐释什么是“共同愿景”，它如何成为团队的灵魂，并驱动个体行为与组织方向的一致性。我们将探讨如何从零开始，或者如何重塑现有团队，来确立一个具有吸引力、激发性且可操作的共同愿景。这包括了理解愿景的来源、传播、以及如何在团队日常工作中不断地强化和践行。 在明确了共同目标的基础上，本书将深入探讨构建高效团队所必须面对的核心要素。其中，清晰的角色定位和责任划分是基石。我们将详细介绍如何为团队的每一个成员设定明确的职责范围，确保每个人都清楚自己的任务、预期成果以及与其他成员的协作接口。这不仅仅是简单的分工，更包含了对个体优势的识别与发挥，以及对潜在短板的弥补与支持。本书将提供实用的工具和方法，例如使用责任分配矩阵（RACI chart），来帮助团队识别并清晰界定“谁负责（Responsible）”、“谁批准（Accountable）”、“谁咨询（Consulted）”以及“谁被告知（Informed）”，从而避免职责模糊、推诿扯皮的现象，确保项目流程的顺畅推进。 除了清晰的结构，有效的沟通更是团队生命力的源泉。本书将从多个维度审视团队沟通的艺术。我们不仅仅谈论“说”和“听”，更关注“理解”与“反馈”。从积极倾听的技巧，到建设性反馈的建立，再到不同沟通模式（如面对面、线上会议、书面报告）的有效运用，本书都将提供详尽的指导。我们将探讨如何识别并消除沟通中的障碍，例如信息不对称、情绪干扰、以及文化差异，并提供建立开放、诚实、互信沟通环境的策略。特别是在当今分布式工作日益普遍的背景下，本书将着重讲解如何利用现代技术工具，如项目管理软件、即时通讯平台、视频会议系统等，来优化远程团队的沟通效率和协作体验，确保信息及时、准确地传递，减少误解和延误。 当团队成员在清晰的目标、明确的角色和顺畅的沟通下协同工作时，冲突的出现几乎是不可避免的。然而，本书并不视冲突为洪水猛兽，而是将其视为团队成长与革新的契机。我们将探讨区分“建设性冲突”与“破坏性冲突”的重要性，并教授读者如何有效地管理和化解团队冲突。这包括了识别冲突的根源，运用有效的冲突解决技巧，如协商、调解，以及在必要时进行适当的干预。本书将强调，一个健康的团队文化能够容忍并建设性地处理分歧，从而激发新的想法，优化决策过程，并最终巩固团队的凝聚力。 在团队运作的过程中，信任是无形但至关重要的粘合剂。本书将深入探讨如何从根本上建立和维护团队成员之间的信任。这不仅仅是关于承诺的兑现，更是关于可靠性、坦诚以及相互支持的展现。我们将介绍建立信任的实际步骤，例如设定明确的期望，鼓励透明度，以及在困难时期提供支持。本书将阐释，当信任成为团队的基石时，成员们会更愿意承担风险，更积极地分享信息，更乐于互相帮助，从而极大地提升团队的整体效能。 此外，本书还将关注团队的持续学习与发展。一个真正强大的团队，不会固步自封，而是不断反思、总结和进步。我们将介绍建立团队学习机制的方法，例如定期的复盘会议、知识共享平台、以及对新技能和知识的鼓励。本书将阐述如何从成功和失败的经验中汲取教训，并将这些宝贵的洞察转化为改进团队流程和工作方法的动力。通过持续的学习和迭代，团队能够更好地适应变化，克服挑战，并保持其竞争优势。 在本书的最后部分，我们将探讨领导力在群体协作中的关键作用。我们理解，领导力并非只属于少数拥有头衔的人，而是可以并应该体现在团队的每一个成员身上。本书将介绍不同类型的领导风格，并分析它们在不同情境下的适用性。重点将放在如何培养一种赋能型的领导模式，鼓励团队成员主动承担责任，发挥领导才能，并共同推动团队向前发展。我们将讨论如何通过激励、授权和榜样作用，来激发团队成员的内在动力和创造力，最终形成一个自我驱动、充满活力的团队生态系统。 总而言之，《群体协作的力量：构建高效团队的艺术与实践》是一本集理论深度与实践指导于一体的著作。它将带领您穿越团队构建的每一个关键环节，从理念的确立到细节的打磨，从应对挑战到实现卓越。本书旨在为您提供一套系统化的工具和方法，帮助您理解并掌握群体协作的精髓，从而打造一支真正意义上的高效团队，在任何竞争环境中都能脱颖而出，创造非凡的价值。无论您是团队领导者，还是团队的一员，本书都将为您提供宝贵的启示与实用的指引，助您在群体协作的道路上行稳致远，成就团队非凡的力量。

评分☆☆☆☆☆

《小组工作（第2版）》在“小组沟通模式”的讲解上，做得尤为出色，让我对人与人之间的信息传递有了全新的认识。在过去，我可能只是简单地认为沟通就是“说”和“听”，但这本书让我明白，沟通是一个复杂而多维的过程，涉及到语言、非语言、以及信息传递过程中的各种障碍。它详细分析了直线式沟通、环式沟通、轮式沟通、全通道式沟通等多种沟通模式，并探讨了它们各自的优缺点以及在不同小组情境下的适用性。我特别被书中关于“倾听障碍”的分析所吸引，比如预设立场、分心、打断、情绪干扰等等，这些都是我在日常沟通中经常遇到的问题。书中提供了非常具体的克服这些障碍的方法，比如学会“积极倾听”，关注非语言信号，避免过早下结论，以及创造一个鼓励开放表达的沟通环境。我尝试着在小组讨论中，有意识地去观察和分析大家的沟通模式，并且有意识地去引导大家采用更有效率的沟通方式。例如，我会鼓励那些平时比较沉默的成员发言，也会提醒那些容易打断别人说话的成员注意礼貌。这本书让我认识到，良好的沟通是小组成功的基石，而掌握有效的沟通技巧，则能够极大地提升小组的协作效率和成员的满意度。它不仅仅是一本关于小组工作的书，更是一本关于人际关系和有效沟通的实用指南。

评分☆☆☆☆☆

《小组工作（第2版）》在探讨小组目标设定与达成的部分，给我留下了极其深刻的印象。我以前参与小组活动，很多时候目标都是模糊不清的，大家稀里糊涂地开始，又稀里糊涂地结束。这本书则强调了清晰、具体、可衡量、可达成、相关性、有时限（SMART）的目标设定的重要性。它不仅仅是告诉你“要设定目标”，而是详细解释了如何一步步进行目标设定，如何让所有小组成员都理解并认同目标，以及如何将宏大的目标分解成一个个可执行的小步骤。我特别喜欢书中关于“目标共识”的讨论。它指出，只有当所有成员都对小组的目标有着共同的理解和认同，才能形成强大的凝聚力，朝着同一个方向努力。如果目标设定存在偏差，或者只有一部分成员认同，那么即使小组表面上看起来在运作，实际上也可能内耗严重，效率低下。书中还提供了很多工具和方法，比如头脑风暴、SWOT分析等，来帮助小组识别目标、制定策略。我尝试着运用这些方法来规划一些工作项目，发现过程比以往顺畅了许多，成员之间的沟通也更加聚焦。它让我明白，目标不是一成不变的，而是一个动态的过程，需要根据小组的实际情况不断地进行调整和优化。这本书提供了一种系统性的思维方式，帮助我更好地理解和实践目标管理，不仅仅是在小组工作，在个人生活中同样受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

当我决定深入了解小组工作的原理时，偶然间翻到了这本《小组工作（第2版）》。起初，我只是抱着姑且一试的心态，但很快就被它条理清晰的结构和深入浅出的讲解所吸引。这本书并非那种堆砌理论、枯燥乏味的学术著作，而是更像一位经验丰富、循循善诱的导师，一步步引导我理解小组工作的精髓。它从最基础的概念讲起，比如什么是小组，小组的目标是什么，不同类型的小组有什么特点，如何有效地组织和管理小组，等等。这些基础知识的铺陈，为后续更深入的探讨打下了坚实的基础。我尤其喜欢它在介绍每个概念时，都会引用大量的实际案例，这些案例来自不同的领域，比如社区发展、心理咨询、企业管理、教育等，这让我能够直观地感受到小组工作在现实世界中的应用和价值。书中的插图和图表也非常有助于理解，它们将抽象的概念可视化，让信息更容易被吸收和记忆。我常常在阅读过程中，会停下来，反复思考书中所提出的观点，并将其与我自己的经验进行对比。比如，书中对于“小组动力”的分析，让我恍然大悟，原来很多时候小组之所以效率低下，并不是因为成员能力不足，而是因为内部的动力机制出了问题。它详细剖析了群体中的权力结构、沟通模式、情感互动等因素如何影响小组的整体表现，并提供了一系列切实可行的干预策略，这对于我今后参与或组织小组工作提供了宝贵的指导。它不仅仅是理论的堆砌，更注重实践层面的指导，这一点让我觉得非常受用。

评分☆☆☆☆☆

《小组工作（第2版）》在“小组的文化与价值观”部分，给予了我非常深刻的思考。我之前参与的小组，往往更侧重于任务的完成，而很少去关注小组内部形成了一种什么样的文化，或者大家共同秉持着什么样的价值观。这本书则强调，小组文化和价值观对于小组的凝聚力、成员的归属感以及最终的绩效有着至关重要的影响。它详细阐述了如何识别和构建积极的小组文化，比如鼓励尊重、信任、开放、合作等价值观，并提供了具体的实践方法，比如通过榜样示范、明确的规则、以及有意识的鼓励和肯定。我尤其欣赏书中关于“价值观冲突”的讨论。它指出，当小组成员的价值观存在较大差异时，可能会引发冲突，影响小组的运作。而小组工作者的一个重要职责，就是引导成员识别和处理这些价值观上的分歧，寻找共同点，并最终形成一个大家都能接受的、积极的小组文化。我尝试着在自己参与的小组中，去引导大家思考我们希望形成一个什么样的“小组氛围”，以及我们愿意为之付出什么样的努力。这种有意识的文化构建过程，让小组的成员之间有了更深层次的连接，也让大家在面对困难时，能够更有凝聚力地去克服。这本书让我明白，小组的成功，不仅仅是任务的完成，更是成员之间共同成长、共同塑造一种积极向上文化的过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于“小组冲突管理”的深入剖析，简直是我近期阅读中最具启发性的部分。在此之前，我对小组冲突的看法是“能避免就避免，一旦发生就很难收拾”。但《小组工作（第2版）》却将冲突视为小组发展过程中不可避免且有益的一部分。它详细介绍了不同类型的冲突，比如任务冲突、关系冲突，并分析了它们产生的原因和潜在的影响。更重要的是，书中提供了一系列非常实用的冲突管理策略，从预防到处理，再到事后总结，都给出了详细的指导。我尤其欣赏书中对于“建设性冲突”的定义。它指出，合理的冲突能够激发新的想法，促进团队成员之间的相互理解，最终提升小组的绩效。然而，书中也强调了“破坏性冲突”的危害，以及如何识别和干预。它教我如何保持冷静，如何倾听不同的声音，如何寻找共同点，如何协商和妥协，而不是一味地回避或者对抗。书中提供的“五种冲突处理模式”（竞争、合作、回避、迁让、妥协）的详细介绍，以及在不同情境下如何选择最合适的模式，让我大开眼界。我开始尝试着在与同事的讨论中，用更开放的心态去面对意见不合，而不是立刻进入防守状态。我学会了如何引导大家将注意力放在问题本身，而不是人身上，如何从不同的角度去理解对方的观点。这本书让我意识到，冲突并不可怕，可怕的是缺乏有效处理冲突的智慧和技巧。

评分☆☆☆☆☆

我在这本《小组工作（第2版）》中，学到了很多关于“小组发展阶段”的宝贵知识。在此之前，我可能只模糊地感觉到小组会有不同的时期，但具体是什么样的，以及在每个时期需要注意什么，却是一无所知。这本书非常清晰地划分了小组的发展阶段，比如形成期、震荡期、规范期、执行期、解散期等等，并详细描述了每个阶段小组的典型特征、成员可能面临的挑战，以及小组工作者应该采取的相应策略。我尤其对“震荡期”的描述深有体会。书中提到，在这个阶段，小组内部的冲突和权力斗争会比较突出，成员之间可能会出现不满和质疑。我之前参与的一些小组，在遇到类似情况时，往往会陷入僵局，甚至解散。但这本书告诉我，震荡期虽然充满挑战，但也是小组发展和成熟的关键时期。如果能够有效地处理好震荡期的问题，小组就能进入更稳定、更高效的规范期和执行期。书中提供了一系列针对震荡期的干预策略，比如促进坦诚的沟通、处理冲突、重新明确目标等等，这些都为我今后应对类似情况提供了清晰的思路和方法。它让我明白，每一个小组的成长都不是一帆风顺的，理解和把握小组发展规律，能够帮助我们更好地应对挑战，并最终实现小组的成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我印象深刻的是它对“小组工作者角色”的细致描绘。我一直以为，小组工作者就是个“组织者”或者“协调者”，负责安排会议、分配任务，然后就静待结果。但《小组工作（第2版）》完全颠覆了我的认知。它将小组工作者描绘成一个多面手，一个观察者、倾听者、促进者、引导者，甚至在某些情况下，还需要扮演一个“挑战者”的角色。书中详细阐述了在小组的不同发展阶段，工作者需要采取的不同策略。比如，在小组初期，工作者需要建立信任、明确目标、鼓励成员参与；在小组中期，可能需要处理冲突、激发创造力、帮助成员克服障碍；而在小组后期，则需要引导成员进行总结、评估、并为小组的结束做好准备。我尤其欣赏书中关于“倾听的艺术”的论述。它不仅仅是听到对方说话，更是要理解对方话语背后的含义，包括非语言的信号。书中提供了很多关于如何进行有效倾听的技巧，比如积极回应、提问澄清、共情理解等等。这些技巧看起来简单，但在实际运用中却需要极大的耐心和技巧。我尝试着将这些技巧运用到我日常的人际交往中，发现效果显著。当我真正用心去倾听，而不是仅仅等着自己发言的时候，我能够更深入地理解对方的想法，也更容易建立起更真诚的连接。这本书让我认识到，做一个合格的小组工作者，不仅仅需要掌握方法论，更需要具备高度的同理心和敏锐的洞察力，这是一种艺术，也是一种修行。

评分☆☆☆☆☆

《小组工作（第2版）》对于“小组评估与反馈”的关注，让我在反思和改进方面获得了宝贵的指导。很多时候，小组在完成一项任务后就草草收场，很少进行回顾和总结，这导致很多宝贵的经验教训被遗忘，或者同样的错误被反复犯。这本书详细阐述了小组评估的重要性，并提供了一系列评估工具和方法，比如小组自我评估、成员评估、外部评估等。它不仅关注任务完成情况，更注重小组运作过程的评估，包括沟通效率、合作程度、成员满意度等等。我特别喜欢书中关于“建设性反馈”的论述。它强调反馈应该具体、客观、及时，并且关注行为而非个人。书中提供了很多关于如何提供和接收反馈的技巧，比如使用“我”开头的句子来表达自己的感受，避免指责性的语言，以及专注于改进和成长的方向。我尝试着在小组中建立定期的反馈机制，鼓励成员坦诚地交流意见，并根据反馈进行调整。这种做法起初可能会有一些不适，但随着时间的推移，大家都能从中受益，小组的整体运作效率和成员之间的关系都得到了显著提升。这本书让我意识到，评估和反馈并非是“找麻烦”，而是小组持续进步的关键环节，是实现自我超越的必由之路。

评分☆☆☆☆☆

书中关于“小组决策过程”的论述，给我带来了非常大的启发。我之前参与的小组决策，很多时候都是少数服从多数，或者由小组负责人拍板，这种方式常常导致一部分成员的不满和疏离。这本书详细阐述了多种小组决策模式，比如协商一致、多数表决、少数服从多数、专家决策、领导者决策等，并分析了它们各自的适用条件和潜在弊端。我印象最深刻的是书中关于“协商一致”的理念，它强调的是所有成员都能够接受并支持最终的决策，即使这不是他们最初的首选方案。这种决策模式虽然耗时较长，但能够最大程度地保证成员的参与度和满意度，从而提高决策的执行力。书中还提供了许多促进协商一致的方法，比如鼓励成员充分表达自己的观点、识别不同意见之间的核心分歧、寻找共同点、以及利用投票作为最后的手段（而不是主要方式）。我尝试着将这种理念运用到一些工作讨论中，虽然过程比以往更漫长，但最终达成的决策，大家执行起来都更加积极和主动。它让我明白，有效的决策不仅仅是做出一个“正确”的决定，更是要让小组的每一个成员都感受到被尊重和被纳入，从而增强团队的凝聚力和归属感。这本书提供了一种更具包容性和参与性的决策视角，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“小组的伦理与责任”方面的探讨，让我对小组工作者应有的职业操守有了更深刻的认识。在此之前，我可能更多地关注小组工作的技巧和方法，而忽略了其背后所蕴含的伦理考量。《小组工作（第2版）》详细阐述了小组工作者在保密性、知情同意、避免利益冲突、促进公平公正等方面的责任和义务。它不仅仅是列举了一些规则，更是深入分析了这些伦理原则背后的重要性，以及违背这些原则可能带来的严重后果。我特别被书中关于“保护弱势成员”的论述所打动。它强调了小组工作者需要特别关注那些在小组中可能处于弱势地位的成员，确保他们的声音能够被听到，他们的权利能够得到保障。书中还提供了一些处理复杂伦理困境的案例分析，并给出了指导性的建议。这让我意识到，小组工作者不仅仅是一个管理者，更是一个承担着重大责任的引导者，他们的每一个决策都可能对小组的成员产生深远的影响。我开始更加审慎地对待自己在小组工作中的每一个行为，时刻提醒自己要遵守职业道德，以负责任的态度去引导小组的发展。这本书让我明白，真正的专业，不仅仅是掌握技能，更是拥有一颗尊重人、关怀人、并始终坚守伦理底线的初心。