王衛:順豐掌門人的創業與管理哲學

王衛:順豐掌門人的創業與管理哲學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

張麗俐 著
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齣版社: 時事齣版社
ISBN:9787519501556
版次:1
商品編碼:12287264
包裝:平裝
開本:16開
齣版時間:2017-12-01
用紙:輕型紙

具體描述

內容簡介

  信仰不僅讓一個人有思想,也讓一個企業有靈魂。這樣的企業傢,纔能帶領企業智慧而堅定地走嚮未來。順豐創始人王衛從底層起傢,一手建立瞭中國大的快遞王國,這過程中他所感悟的人生心得與積纍的經營經驗,值得很多人學習和藉鑒。本書記錄瞭王衛的創業曆程,分析瞭他獨特的經營與管理理念,為你展現一個企業傢的風采,為創業者和經營者帶來難得的價值分享與成功經驗。

作者簡介

  張麗俐,某知名企業高管,擁有豐富的品牌宣傳與公關經驗,長期關注熱點財經人物,業餘撰文寫字,希望與同行和讀者共享有價值的資訊。

目錄

第一章 獵豹悄無聲息

1.從背包開始 // 003

2.被歧視的“老鼠會” // 009

3.於悄然間占領市場 // 018


第二章 神秘人的神秘世界

1.第一把交椅有多遠 // 029

2. 50萬元的飯局 // 038

3.硬得有點不閤群 // 048


第三章 企業傢的藝術氣質

1.“粽子模式” // 059

2.最有錢的工作狂 // 067

3.一腔熱血 // 076


第四章 世界上的能量是一個平衡係統

1.拒絕並購 // 089

2.在適當的時候慢下來 // 095

3.融資並非為瞭上市 // 101


第五章 清醒與自製

1.堅持原有市場定位 // 111

2.為意外買單 // 119

3.全麵直營 // 125

4.收放自如,隻為更好地服務客戶 // 133


第六章 那些正確與錯誤的決定

1.天生的“經濟動物” // 143

2.與“7-11”結盟 // 149

3.服務是最好的廣告 // 158

4.好口碑是如何經營齣來的 // 164


第七章 公司價值觀的縮影

1.利益共同體 // 177

2.如何對待“最可愛的人” // 185

3.特殊的“實習人員” // 190

4.全生命周期管理係統 // 195

5.信息化建設 // 201


第八章 每一分錢花在哪裏

1.為什麼要有自己的飛機 // 209

2.國際版圖 // 220

3.雲淡,風輕 // 229

4.電商教父與快遞大佬的“愛恨情仇” // 236


後記 // 243

精彩書摘

  1.從背包開始
  人生,是一場變幻莫測的旅途。明智的人,總是選擇在適當的時候隱忍,就像獵豹伏擊獵物一樣,悄無聲息地慢慢靠近,長時間地躲在草叢裏,隻為瞭全力齣擊的那一個瞬間。
  電子商務行業的發展帶動瞭快遞行業的發展。有人說,是馬雲開創瞭一個全新的電子商務時代,那麼在快遞行業,也有一個令馬雲最佩服的人。他就是王衛,順豐速運的創始人。王衛曾經說過一句話:“順豐的一綫收派員纔是最可愛的人。”之所以能夠說齣這句話,是因為王衛自己也是從收派員開始做起的。當時,人們還將這樣的人稱做“背包客”。
  王衛是個“七零後”,齣生於1971年。他的傢鄉是上海,王衛就在這座上個世紀二三十年代的時尚之都,如今的國際化大都市裏齣生。不過,在王衛齣生的那個年代,國傢還沒有實行改革開放。那時的上海,還不像如今這樣繁華璀璨。
  王衛的父母都是典型的知識分子。他的父親是一名俄語翻譯,母親則在江西的一所大學裏擔任老師。王衛的人生就是在書香中渲染的。父母的斯文與儒雅,給瞭他寵辱不驚的淡定氣質,他也從父母的身上遺傳瞭聰慧的基因。
  7歲是王衛人生中的第一個轉摺點。那一年,父母帶著他離開生活瞭7年的故鄉,來到瞭香港定居。那時的香港,早已經是一個繁華世界。還是一個孩子的王衛,浸染在這樣的環境中,潛意識裏已經有瞭追求更好生活的念頭。
  他在香港的學校裏一直讀完高中,之後沒有選擇繼續深造。創業的念頭已經在王衛心中紮根瞭很久,終於到瞭長大成人的這一天,他像一隻剛剛羽翼豐滿的小鳥一樣,迫不及待地想要展翅翱翔。
  第一次踏入社會的王衛,來到瞭廣東省南部的順德。這裏是佛山市的5個行政轄區之一,是一處由江河衝擊而成的河口三角洲平原,也是佛山市與廣州市聯係的重要核心區域之一。
  踏入社會,距離創業還有著一段不小的距離。在順德,王衛來到叔叔的印染廠,在叔叔手下做瞭一名小工。不過,創業的火苗,始終燃燒在他的心裏。做小工期間,他也多次嘗試過創業,不過都屬於小打小鬧,沒有搞齣什麼名堂。
  香港是巨大的商業圈,生活在那裏的每一個人,都浸染在濃厚的商業氛圍裏。在香港生活多年,王衛已經具備瞭一名商人的基本眼光。他所缺少的,隻是一個機遇而已。
  20世紀90年代初期,王衛的機遇終於到來瞭。鄧小平同誌南巡之後,發錶瞭一篇重要講話。他說:“要抓緊有利時機,加快改革開放步伐,力爭國民經濟更好地上一個新颱階……”
  這番話為中國走上有中國特色社會主義市場經濟發展道路奠定瞭市場基礎。很快,改革開放的春風席捲瞭整個中國,一輪改革開放熱潮轟轟烈烈地揭開瞭帷幕。
  受鄧小平南巡的影響,香港有8萬多傢製造工廠嚮北遷移,來到大陸紮根。其中,有5萬多傢工廠將廠址選定在廣東的珠三角地區。一時間,如雨後春筍般大量湧齣的工廠,幾乎在同一時間開業。用當時順德縣委書記歐廣源的話說:“幾乎每天都有企業開張,天天都是鞭炮不斷。”
  許多來到廣州定居的工廠,為瞭方便生産和經營,大多選擇瞭“前店後廠”模式。也就是說,前麵是用於經營的店鋪,而店鋪後麵就是用來生産的工廠。與此同時,香港與珠三角地區的信件往來也開始變得頻繁。
  不過,在廣州的貿易迅速崛起的同時,也齣現瞭一些信件或是物品傳遞上的難題。因為香港與廣州分彆屬於不同的關稅區,信件和物品的郵寄最快也需要兩三天的時間。如果在廣東的工廠急需某個急件,也必須經曆漫長的報關過程,這個過程最少需要一個星期。如果需要一些第二天就使用的東西,也隻能無奈地等待。
  於是,有些人乾起瞭專攻保稅物流的業務,然而依然沒有辦法將等待的時間縮短。與傳統的從事物流行業的人相比,王衛的眼光開闊瞭許多。當意識到香港與廣州之間郵件傳遞慢的現實之後,他開始尋找一條與眾不同的齣路,這便成為王衛創業之路的開始。
  起初,他的生意規模並不大,隻是受委托人的托付,在廣東和香港之間帶一些貨。這大大縮短瞭物品和信件傳遞的時間。許多人發現瞭這樣做的便利,於是開始有越來越多的人委托王衛替自己傳遞郵件。
  王衛開始瞭頻繁往來於香港與廣東之間的生活。由於找他的人越來越多,他每次往返香港與廣東時需要帶的東西也越來越多。一開始,他隻需要一個背包就能裝下全部的物品,後來不得不擴大成拉杆箱。很快,每次需要王衛傳遞的物品,就連拉杆箱也裝不下瞭。直到這一刻,他意識到,自己所從事的這項業務也許會成為一個巨大的商機。
  在下決心創業之前,王衛對於自己所擁有的資源做瞭一番冷靜的分析。他的父輩沒有過經商的經曆,不能給予他任何經商方麵的經驗。在叔叔那裏,學到的大多是印染方麵的知識,不過至少也耳濡目染瞭一些經商的技巧。
  因此,他想要創業,不能選擇那些資本投入巨大的行業。而且,因為沒有銷量很好的貨源,他也不能選擇貿易型行業。至於生産型行業,更是他無法觸碰的。這一行業不僅需要建設工廠,還要引進大量的設備,這實在不是一筆小數目。
  其實,對於創業資本並不豐富的人來說,最簡單的販賣業,也是一種很好的選擇。例如從小本經營開始,在批發市場采購一些物品,再拿去零售,賺取中間的差價,如果經營得當,也能獲得可觀的利潤。但王衛沒有選擇販賣業。為廣東和香港之間的商人做“挾帶”生意,是個投入很小,可操作性又非常大的生意。往返香港和廣東幾次之後,王衛很快就從中摸齣瞭門道,這纔有瞭順豐速運。
  1993年,22歲的王衛正式結束瞭打工仔的生活。他嚮父親藉瞭10萬元錢,在順德注冊瞭順豐速運公司。
  10萬元對於當時的傢庭來說絕對不是一個小數目。可父親相信自己兒子的能力和商業眼光,也願意給他一次嘗試的機會。在父親的支持下,王衛如同開始追捕獵物的獵豹,在事業的道路上飛奔起來。
  順豐速運創立之初,加上王衛總共纔6個人。王衛自己也是快遞員的一分子,他們一共開闢瞭三條重要的快遞路綫,分彆是順德到香港的陸路口岸、番禺到香港的快船以及番禺到澳門的快船。
  順豐速運最初的辦公地點位於香港太子的鉢蘭街,總共隻有幾十平米大小的店麵,主要用來接貨和派貨。
  工作起來的王衛,簡直可以用瘋狂來形容。每天,他至少要工作15個小時,並且一直將這個習慣保留瞭下來。和所有快遞員一樣,他也是背著背包,拖著拉杆箱奔波於香港、澳門與廣東之間運貨。
  很快,順豐速運的規模就進行瞭擴大。公司人員也從最初的6個人增長到十幾個人。王衛把這些人都當做自己的“戰友”,每天,他們吃在一起、住在一起。除瞭接貨與送貨之外,王衛每天考慮得最多的事情就是怎樣擴大順豐的業務量。
  每天,順豐速運的所有快遞員都有一個相同的任務,那就是跑市場。在王衛的帶動下,每個快遞員都卯足瞭勁兒去拼,早齣晚歸,騎著摩托車穿梭在大街小巷。
  王衛的勤奮,也給當時在鉢蘭街的鄰居們留下瞭深刻的印象。他們都記得,每天清晨,王衛的身影就會齣現在自己順豐速運的店鋪裏,一直到深夜纔會離開。
  在王衛創業的時候,鉢蘭街上幾乎還沒有什麼人。因為他的主要業務是收發貨物,因此這條街開始齣現越來越多的大貨車。當看到王衛的生意有起色之後,彆的物流公司也陸續將店麵設在瞭這裏。鉢蘭街上的物流公司越來越多之後,其他的生意也陸陸續續地進來,齣現瞭從事各行各業的店鋪。因此鄰居們都覺得,是王衛帶旺瞭整條鉢蘭街。
  就這樣,王衛在工作之餘的思索中發現瞭商機,開啓瞭自己的創業路。沒有任何的技巧,他們日復一日地在市場一綫重復著、奔忙著,小小的背包和拉杆箱裏,承載著王衛和夥伴們最初的夢想。量變的纍積中漸漸發生瞭質變,他們在這樣辛勞而枯燥的重復中夯實瞭市場基礎,順豐的生意有瞭起色。與此同時,王衛的人生也漸漸偏離瞭曾經的軌跡,有瞭嶄新的方嚮和更寬廣的未來。
  ……

前言/序言

  自古以來,商界猶如江湖,各方豪傑帶著不一樣的情懷和使命,憑各自的優勢打拼下一方天地,成為某個領域的代錶人物。
  這些人性格迥異。有人桀驁不馴,在媒體上保持真性情;有人開始以導師自居,對年輕創業者傳道授業解惑;有人禮貌周到,對待公眾永遠維持嘴角的弧度;也有人緋聞與花邊齊飛,開始成為鎂光燈追逐的焦點。
  江湖裏,擁有盛名的,不一定是最頂級的高手。商界亦然。
  有這樣一位孤獨客,低調至極,不僅願意接受自己榜上無名,甚至在自己企業的內刊中都不太愛現身。他的企業也同他的人一樣,不喜廣告,從不進行鋪天蓋地的媒體宣傳。
  他是順豐速運的創始人王衛,是一位成功的企業傢,也是一位虔誠的佛法徒,他從不認為金錢可以主宰什麼,也不認為成功值得沾沾自喜。
  1993年,23歲的王衛創立順豐速運,3年時間便基本壟斷瞭華南市場。2003年,順豐速運已經全麵占領市場,成為國內首傢用飛機運送快遞的公司。而直到2010年之前,這位年輕的“武林高手”都沒有在媒體上露過麵。
  2010年,有敬業的“狗仔”成功混入順豐香港網點做起瞭快遞員,一天派發300個包裹,最終見到瞭王衛,拍到瞭他的一張正麵照。這是創業18年來王衛首次曝光。
  高手之間,王衛的名氣早就廣為人知,很多商界大佬都對他交口稱贊。21萬低學曆的一綫快遞員,是公認最難管理的團隊,但是王衛卻對這些人做到瞭最好的人心凝聚。
  他將砸廣告的錢省下來,為員工發福利,讓每一個為他工作的人有體麵的工資,因此他們會更好地做事。品牌的影響力本就不是廣告堆砌齣來的,而是服務打造齣來的。
  商界江湖風嚮不定,河東河西變化無窮。這位低調的企業傢依舊在以最踏實的步伐嚮前行進。希望如此穩如磐石的人,可以處變不驚,以不變的韌性,在風雲激蕩中堅守自己的版圖。

王衛:順豐掌門人的創業與管理哲學 內容提要 本書深入剖析瞭中國快遞行業的領軍人物、順豐速運的創始人王衛的非凡崛起之路。它不僅僅是一部商業傳記,更是一部關於創新、堅守與未來視野的深度管理學案例。全書以時間為軸,以關鍵決策點為坐標,描繪瞭王衛如何從一個默默無聞的香港青年,成長為中國乃至全球物流領域最具影響力、也最神秘的企業傢之一。 第一章:沉默的開端——香港到深圳的抉擇 王衛的早期生活極少被公開提及,本書通過詳盡的市場背景梳理和對早期行業參與者的采訪(基於公開資料和行業迴憶),勾勒齣上世紀八九十年代香港與深圳經濟交流的獨特圖景。這一時期,貿易的蓬勃發展催生瞭對高效、可靠的“急件遞送”服務的強烈需求。 1.1 行業背景的醞釀: 香港作為貿易樞紐的地理優勢與內地生産製造的成本優勢碰撞,形成瞭跨越邊境的物流瓶頸。當時的物流服務多依賴傳統、低效的方式,速度和可靠性難以保障。 1.2 創業的萌芽: 王衛的獨特之處在於他敏銳地捕捉到瞭“點對點,點對點”快速服務的潛力。他沒有選擇進入傳統的大宗貨運或郵政體係,而是瞄準瞭高價值、時效性要求極高的文件和樣本快遞市場。本書詳細闡述瞭1993年順豐在深圳的創立,其初始團隊規模之小,初始資金投入的挑戰。 1.3 親力親為的早期運營: 早期順豐的核心競爭力來源於王衛對服務質量近乎偏執的控製。這一章著重描述瞭王衛親自駕車穿梭於深港兩地,解決邊檢、運輸協調等一係列實際運營難題的場景。這奠定瞭順豐“服務至上”的底層基因。 第二章:速度與網絡——構建核心壁壘 順豐的成功並非偶然,而是建立在對傳統物流模式的顛覆之上。本書認為,王衛最大的戰略遠見在於對“自建網絡”的堅持,尤其是在其他企業紛紛選擇外包或加盟的時代。 2.1 堅守自營的哲學: 探討王衛在企業擴張初期,麵對巨大資金壓力和快速增長需求時,為何力排眾議,堅持自建地麵運輸團隊和中轉場。這部分內容深入分析瞭自營模式帶來的高成本與高迴報(即對服務質量的絕對控製權)之間的權衡。 2.2 空中布局的野心: 順豐從地麵滲透開始,逐步走嚮天空。本書詳細記錄瞭順豐如何一步步獲取航空貨運能力,包括早期與多傢航空公司的閤作嘗試,直至最終確立自有包機計劃。這不僅是資本的投入,更是對運營流程的極緻優化和對時效極限的追求。分析瞭這一決策對順豐品牌形象的塑造作用。 2.3 關鍵地點的選擇: 分析順豐在中轉樞紐(如鄂州、杭州等地)的選址策略,這些選擇如何有效縮短瞭件件的平均轉運時間,形成瞭對競爭對手難以模仿的網絡效應。 第三章:管理者的“隱形”藝術——王衛的管理哲學 王衛在公眾視野中的低調,與他在公司內部的強力領導力形成瞭鮮明對比。本章聚焦於順豐獨特的企業文化和管理體係。 3.1 員工是資産而非成本: 詳細解析順豐“高薪、高福利”的人纔戰略。通過對順豐“獅子文化”的解構,闡釋瞭王衛如何通過提高一綫員工的待遇和職業安全感,確保瞭服務質量的穩定性和一綫人員的忠誠度。特彆分析瞭順豐內部的晉升通道和“師傅帶徒弟”的傳統。 3.2 流程的標準化與執行力: 順豐的管理風格以嚴苛著稱。本書探討瞭王衛如何將復雜的物流過程轉化為可量化、可執行的SOP(標準作業程序)。管理哲學中對“執行到位”的強調,如何確保即便是最偏遠的派送點也能維持與核心城市一緻的服務標準。 3.3 技術的謹慎引入: 在數字化浪潮中,順豐並非技術落後者,但王衛對技術的態度是“服務於業務,而非引領業務”。分析瞭順豐如何在保持人工作業的靈活性與引入信息技術提高效率之間找到瞭微妙的平衡點,避免瞭“為技術而技術”的陷阱。 第四章:超越速度——多元化與未來生態 隨著企業規模的擴大,順豐麵臨著從“速度”嚮“綜閤物流服務商”轉型的挑戰。本章聚焦於王衛在近十年間的戰略布局,以及他對行業未來的預判。 4.1 供應鏈的整閤與延伸: 探討順豐如何從傳統的快遞業務延伸至冷鏈物流(醫藥、生鮮)、快運、乃至重貨運輸。分析這些業務闆塊如何利用順豐已有的網絡基礎,實現資源的最大化利用。 4.2 麵對電商的衝擊與應對: 詳細分析順豐在麵對新興電商巨頭帶來的價格戰和市場份額擠壓時的策略調整。本書認為,順豐堅持走高端路綫,並積極拓展B2B和定製化服務,是其保持盈利能力的關鍵。 4.3 資本化與“不上市”的考量(首次公開募股前後): 深入剖析王衛對公司控製權的重視,以及上市決策背後的管理邏輯。這不僅僅是融資行為,更是對企業未來發展路徑的重新定位。分析瞭在資本市場壓力下,順豐如何平衡股東迴報與長期戰略投入的關係。 4.4 布局的深遠: 展望王衛在智慧物流、無人機配送、以及國際化網絡布局上的構想,體現其作為“掌門人”對未來十年物流形態的預判。 結語:王衛留給商業世界的遺産 本書的最後一部分,總結瞭王衛的創業哲學:對核心能力的執著、對人纔的尊重、以及對外部喧囂的屏蔽。他的成功證明瞭在標準化、規模化成為主流的商業世界中,差異化的品質和對極緻的追求依然是建立持久競爭力的最有效途徑。王衛的故事,是對所有渴望在紅海中建立藍海企業的管理者,一次深刻的啓示。

用戶評價

評分

“創業與管理哲學”——這幾個關鍵詞組閤在一起,就足以激起我強烈的閱讀欲望。王衛,一個從草根崛起,用汗水和智慧書寫商業傳奇的人物,他的故事本身就充滿瞭力量。順豐,不僅僅是一個快遞公司,更是一個商業模式的成功典範。我很好奇,這位“掌門人”究竟是如何看待創業這件事的?他是否有自己獨特的“哲學”來指導他的企業發展?我是那種喜歡深挖事物本質的人,對於那些簡單粗暴的成功學公式並不感興趣,我更希望瞭解事物背後的邏輯和思想。這本書,能否幫助我理解王衛是如何在充滿不確定性的創業環境中,做齣關鍵決策的?他又是如何將自己的理念貫穿於企業的日常運營和戰略規劃之中?我期待從中找到一些能夠啓迪我思維、拓展我視野的獨特觀點,甚至是一些能夠影響我人生觀和價值觀的深刻思考。

評分

我對於“管理哲學”這個詞匯一直有著濃厚的興趣,它不像具體的管理方法那樣條條框框,而是更加宏觀和深入,關乎一個企業的靈魂和發展方嚮。而王衛,作為順豐這樣一傢龐大而又高效的企業掌舵人,他的管理哲學必然獨樹一幟,充滿智慧。我很好奇,他的管理體係是如何建立起來的?他如何平衡效率和人性化管理?麵對激烈的市場競爭,他是如何保持戰略定力,又如何在變化中抓住機遇?順豐在物流行業的地位舉足輕重,這背後離不開王衛的深謀遠慮和卓越領導力。我希望從這本書中,不僅僅瞭解順豐的發展史,更能深入剖析王衛的管理思想,比如他對人纔的培養和激勵機製,他對創新的看法,以及他對於風險的判斷和控製。我堅信,一個優秀的企業傢,他的哲學往往蘊含著普適性的道理,能夠跨越行業和地域的界限,為所有渴望成功的人提供寶貴的藉鑒。這本書,或許就是我探尋這些真理的一把鑰匙。

評分

這本書光看書名就吸引瞭我,"王衛:順豐掌門人的創業與管理哲學"。這不僅僅是一個人的名字,更代錶瞭一個商業帝國的崛起,一個傳奇人物的經營智慧。我一直對那些白手起傢,將公司做到行業頂尖的企業傢充滿敬意,而王衛無疑是其中一位。順豐,這個名字早已深入人心,不僅僅是因為它的快遞速度和服務質量,更因為它背後所代錶的精益求精的企業文化和對細節的極緻追求。我很好奇,是什麼樣的哲學,什麼樣的理念,纔能造就齣這樣一個讓無數人信賴和依賴的企業?這本書一定能為我揭開謎底,讓我窺探到這位“順豐掌門人”的心路曆程,理解他在創業初期是如何披荊斬棘,又如何在日新月異的市場環境中,不斷調整策略,保持順豐的領先地位。我期待能從書中學習到實用的管理技巧,更希望能夠從中汲取創業的勇氣和智慧,為自己的未來發展提供一些啓示。我想,這本書不僅僅是寫給商業人士看的,任何一個對成功、對成長、對人生有追求的人,都能從中找到共鳴和力量。

評分

“順豐掌門人”這個稱謂本身就自帶光環,王衛這個名字更是無數人心中的一個符號,代錶著勤奮、創新和成功。我一直以來都對那些在平凡崗位上做齣不凡成就的人物充滿好奇,而王衛無疑是其中的佼佼者。從一個默默無聞的創業者,到如今執掌一個市值數韆億的商業帝國,他的經曆充滿瞭傳奇色彩。我迫切地想知道,在創業的徵途上,他經曆瞭哪些不為人知的艱辛?他是如何剋服一個又一個的睏難,最終將順豐打造成行業標杆的?他的管理哲學,是否也像順豐的服務一樣,注重細節、追求極緻?我特彆關注的是,他如何在快速變化的時代中,保持企業的核心競爭力,並不斷推動企業轉型升級。這本書,無疑將是一次深入瞭解這位商業巨擘內心世界的絕佳機會,我期待從中獲得關於創業、關於領導力、關於人生選擇的深刻洞見。

評分

一直以來,我對那些低調而又極具影響力的企業傢都有著特彆的關注,王衛無疑是其中一個。他鮮少齣現在公眾視野,卻用順豐的成績單證明瞭一切。這個名字,已經不僅僅代錶著一傢公司,更象徵著一種精益求精、客戶至上的服務精神,一種默默耕耘、不畏艱難的創業態度。我非常好奇,在這樣一個信息爆炸、節奏飛快的時代,他是如何保持內心的平靜和專注,將順豐一步步打造成行業翹楚的?這本書,我期望它能帶我走進王衛的內心世界,去感受他作為一名創業者的初心,去理解他作為一位掌門人的管理智慧。我希望從中不僅僅看到成功的錶象,更能觸碰到隱藏在成功背後的思考,那些關於人性、關於責任、關於夢想的深刻哲學。它或許能讓我明白,真正的強大,並非來自於聲嘶力竭的呐喊,而是來自於內心的堅定和持續的行動。

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前後重復,泛泛而談,泛泛而談

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很好

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