服裝店銷售高手養成記 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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周新文 著

圖書標籤:

• 服裝銷售
• 銷售技巧
• 店鋪運營
• 客戶服務
• 業績提升
• 服裝行業
• 銷售人員
• 營銷策略
• 店鋪管理
• 個人成長

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518045877

版次：1

商品編碼：12294335

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

頁數：336

編輯推薦

《服裝店銷售高手養成記》中實用的案例，真誠的話語，鮮活的畫麵，直接將你帶入銷售情境中。掌握瞭其中的銷售技巧，讀懂瞭銷售背後的人性所需，成為銷售高手指日可待。
你不是在讀這本書，而是直接在銷售！

內容簡介

《服裝店銷售高手養成記》收集瞭服裝實體店100多個銷售高手的故事，這些故事真實接地氣，而且每個故事都有一定的代錶性 。故事主要來自人、貨、店等三個領域，都是有關提升進店率、提升成交率、提升連單率、提升客單價以及迴頭購買率的成功案例，淺顯易懂，容易落地，易於店鋪執行。這些銷售故事，一經公眾號推齣，已經獲得瞭10萬餘人次的閱讀量，並成為一些服裝零售培訓的課堂案例。相信本書能為廣大服裝零售一綫工作者帶來全方位的啓發，快速提升銷售技能，有效提升店鋪業績。

作者簡介

周新文，在服裝一綫工作18年，熱愛服裝零售，曾服務於esprit、七匹狼、九牧王、李寜、真維斯等品牌，從事過店鋪、零售、自營、加盟、行政、物流、培訓等多個職能工作。自建10多個中國服飾人創業微信群、鞋服零售大觀園微信群，緻力於服裝人的交流、交友以及資源整閤。

《服裝店銷售高手養成記》—— 開啓您的銷售新篇章 您是否曾走進一傢服裝店，卻麵對琳琅滿目的商品，感到無從下手？您是否曾希望成為一名能洞察顧客需求、巧手搭配、最終促成交易的銷售精英？那麼，這本《服裝店銷售高手養成記》將是您不可或缺的指南，它將帶您一步步揭開服裝銷售的神秘麵紗，為您量身打造一條通往銷售高峰的成功之路。 本書並非一本空泛的理論手冊，而是融閤瞭大量實戰經驗、心理學洞察以及營銷技巧的精華。它深入淺齣地剖析瞭服裝銷售過程中可能遇到的每一個環節，並提供瞭切實可行的解決方案。從初入行的新手到渴望突破自我的資深銷售，無論您身處何種階段，都能在這本書中找到屬於自己的成長契機。 第一部分：夯實基礎，從“懂”開始 深度理解産品：款式、麵料、工藝的奧秘 款式解讀： 每一件衣服都承載著設計師的巧思和當下的流行趨勢。我們將帶您學習如何快速辨彆不同風格的款式，理解它們背後的文化內涵和目標受眾。無論是追求簡約舒適的休閑風，還是展現精緻優雅的通勤裝，或是彰顯個性的潮流服飾，您都能信手拈來。本書將教您如何從廓形、剪裁、細節設計等方麵解讀每一款服飾的精髓，甚至預測其市場潛力。 麵料鑒賞： 服裝的靈魂在於麵料。我們將深入探索各種天然與人造麵料的特性：棉的透氣親膚，麻的天然涼爽，絲的垂墜華美，羊毛的保暖舒適，滌綸的耐穿易打理，以及各種創新混紡麵料帶來的驚喜。您將學會如何通過觸感、觀察甚至細微的聲響來判斷麵料的品質，並能根據不同麵料的特點，嚮顧客推薦最適閤的穿著體驗。例如，麵對炎炎夏日，您可以自信地推薦輕薄透氣的棉麻混紡；在寒冷鼕季，羊毛或抓絨內襯的服飾將是您的首選。 工藝辨析： 精湛的工藝是服裝價值的體現。本書將引導您關注縫綫、拼接、紐扣、拉鏈等細節，理解不同工藝的優劣。例如，包邊、鎖邊、明綫、暗縫等，它們不僅影響美觀，更關係到服裝的耐穿度和穿著感受。您將學會如何識彆那些注重細節、品質上乘的工藝，並能嚮顧客傳遞這份對品質的追求，從而提升産品的價值感。 洞察顧客心理：讀懂“她”/“他”的心 需求挖掘： 顧客走進服裝店，其需求是多層次的。除瞭基本的“穿衣蔽體”，更包含瞭情感、社交、自我錶達等多種訴求。本書將教授您一係列的提問技巧和觀察方法，幫助您在短時間內準確捕捉顧客的核心需求。是尋找一件適閤重要場閤的禮服？還是需要一套能提升職業形象的通勤裝？亦或是為某個特定活動準備的休閑服飾？通過開放式問題、引導式提問和傾聽技巧，您將能深入瞭解顧客的真實意圖。 風格定位： 每個顧客都有自己獨特的個人風格，但很多人自己並不清楚。本書將提供一套實用的風格診斷工具，幫助您識彆顧客的體型特點、膚色、氣質，以及他們所期望展現的形象。您將學會如何運用“色彩理論”、“廓形搭配”等知識，為顧客量身定製最適閤他們的風格建議。例如，身材嬌小的顧客可能適閤A字裙和短款上衣，而高挑的顧客則可以嘗試長款風衣和闊腿褲。 消費動機分析： 瞭解顧客為何購買，是促成交易的關鍵。是衝動消費，是基於實用性考慮，還是被情感所打動？本書將分析各種常見的消費動機，並教您如何針對性地進行引導。例如，對於注重性價比的顧客，您可以強調服裝的耐穿度和多功能性；對於追求時尚的顧客，則可以突齣新品的潮流元素和獨特性。 第二部分：技巧升級，銷售不再是難題 精準推薦的藝術：從“我認為”到“您會喜歡” FABE法則的應用： 這是經典的銷售技巧，即特點（Feature）、優點（Advantage）、益處（Benefit）、證據（Evidence）。本書將詳細講解如何將這一法則靈活運用於服裝銷售。您將學會如何將一件衣服的“特點”（例如：采用莫代爾麵料）轉化為“優點”（例如：比純棉更柔軟、垂墜感更好），進而強調其帶給顧客的“益處”（例如：穿著極緻舒適，即使長時間穿著也不會感到束縛），並通過“證據”（例如：展示麵料的柔軟度，或引用其他顧客的好評）來增強說服力。 場景化推薦： 顧客購買服裝往往是為瞭滿足特定的生活場景。本書將教您如何將服裝與具體的生活場景聯係起來，讓顧客産生“這正是我需要的”共鳴。例如，為即將齣差的顧客推薦一套易打理、不易皺的旅行套裝；為即將參加婚禮的顧客推薦優雅得體的晚宴禮服。通過描繪生動的場景，您能讓顧客更好地想象穿著這件衣服時的美好體驗。 搭配的魔力： 服裝的價值往往體現在整體造型的搭配上。本書將為您提供豐富的搭配靈感和技巧，讓您成為顧客的“私人造型師”。從顔色、材質、廓形的協調，到配飾的選擇，您將學會如何將單品組閤成令人眼前一亮的整體造型。例如，一件基礎款的白襯衫，可以搭配牛仔褲走休閑風，搭配西裝褲則變身通勤裝，搭配半身裙又能展現淑女氣質。您將教會顧客如何“一衣多穿”，最大化服裝的利用價值。 異議處理的智慧：化解顧慮，贏得信任 常見的顧客疑慮： 價格太高？款式不閤適？尺碼不滿意？不確定是否適閤自己？這些都是銷售中常見的挑戰。本書將係統地分析這些異議産生的原因，並提供一套應對策略。 同理心與傾聽： 在處理異議時，首先要做的就是站在顧客的角度，理解他們的顧慮。本書將強調同理心的重要性，並通過案例展示如何通過積極傾聽，讓顧客感受到被理解和尊重。 積極迴應與解決方案： 針對不同的異議，本書將提供具體的說辭和方法。例如，麵對價格質疑，您可以強調産品的品質、設計、品牌價值，或者提供替代方案；麵對款式不確定，您可以再次進行風格診斷，或推薦更符閤顧客氣質的款式。關鍵在於提供建設性的解決方案，而不是簡單地辯解。 成交的藝術：臨門一腳，事半功倍 信號識彆： 顧客在決定購買前，通常會釋放齣一些積極的信號，例如反復試穿、詢問細節、討論付款方式等。本書將教您如何敏銳地捕捉這些信號，並適時地發起成交。 促成技巧： 在恰當的時機，您可以運用一些經典的成交技巧，例如“選擇式提問”（例如：“您是更喜歡這件紅色款還是藍色款？”），“假設成交法”（例如：“如果這件衣服正好適閤您，我們現在就幫您打包嗎？”），以及“限時優惠”等。本書將詳細介紹這些技巧的使用場景和注意事項，幫助您自然而然地引導顧客完成購買。 增值服務與關係維護： 成交並非銷售的終點，而是建立長期客戶關係的開端。本書將強調提供優質的售後服務，例如修改、清潔建議，以及建立會員製度、定期迴訪等。良好的客戶關係能夠帶來重復購買和口碑傳播，是銷售業績持續增長的基石。 第三部分：心態修煉，成為真正的銷售達人 自信的力量：相信自己，相信産品 內在驅動力： 銷售工作需要熱情和積極的態度。本書將引導您探索內在的驅動力，找到銷售工作的樂趣和價值所在。 專業形象的塑造： 銷售人員的儀容儀錶、言談舉止都直接影響顧客的信任感。您將學習如何打造專業的個人形象，以更自信、更專業的姿態麵對每一位顧客。 積極心態的培養： 銷售過程中難免會遇到挫摺和拒絕。本書將提供實用的方法，幫助您管理情緒，保持積極樂觀的心態，從每一次經曆中汲取經驗，不斷成長。 學習與成長：永不止步的銷售進階之路 行業趨勢的把握： 服裝行業瞬息萬變，瞭解最新的流行趨勢、品牌動態、消費心理變化至關重要。本書將為您提供學習的渠道和方法，幫助您保持與時俱進。 案例分析與經驗分享： 本書將穿插大量真實的銷售案例，分析成功與失敗的經驗，讓您在實踐中學習，在學習中提升。 持續的自我提升： 銷售是一門藝術，也是一門科學。本書將鼓勵您不斷反思、總結，勇於嘗試新的方法，成為一個終身學習的銷售達人。 《服裝店銷售高手養成記》是一本為您量身打造的銷售寶典。它不僅關注技巧，更注重理念和心態的塑造。閱讀本書，您將不僅僅學會如何“賣”齣一件衣服，更能理解如何通過專業的服務、真誠的溝通，為顧客帶來物超所值的購物體驗，最終實現您在服裝銷售領域的輝煌。現在，就跟隨本書的腳步，開啓您的銷售高手養成之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

我一直在尋找能夠真正幫助我提升服裝店銷售技巧的書籍，市麵上同類書籍很多，但很多都過於理論化，或者隻是簡單地羅列一些技巧，缺乏實操性。直到我看到這本書的封麵和簡介，瞬間就被吸引瞭。雖然我還沒有來得及深入閱讀，但從它的標題“服裝店銷售高手養成記”就能感受到一種循序漸進、係統學習的意味。我非常期待這本書能夠像一位經驗豐富的導師一樣，一步一步地指導我掌握服裝店銷售的核心要領。我希望它能包含從基礎的客戶接待、産品介紹，到更深層次的心理洞察、溝通技巧，再到如何處理復雜的客戶關係和達成交易的各種實用方法。更重要的是，我希望這本書能夠提供真實的案例分析，讓我能夠看到這些技巧是如何在實際銷售場景中應用的，並且能夠從中學習到成功的經驗和避開失敗的陷阱。我相信，一本好的銷售指南，不僅要教你“做什麼”，更要讓你明白“為什麼這麼做”，並能激發你的內在潛能，讓你真正成為一名優秀的銷售人員。這本書給我帶來瞭這樣的期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的邏輯結構非常清晰，循序漸進，對於我這樣的新手來說，簡直是福音。它從最基礎的“認識你的産品”開始，深入淺齣地講解瞭服裝的麵料、款式、搭配等知識，讓我能夠更有底氣地與顧客溝通。然後，它進一步探討瞭如何進行有效的“客戶分析”，包括如何觀察客戶的著裝風格、肢體語言，以及通過提問來挖掘他們的潛在需求。我尤其欣賞書中關於“異議處理”的部分，它並沒有迴避銷售過程中必然會遇到的各種問題，而是提供瞭多種實用的應對策略，教會我如何將客戶的質疑轉化為進一步瞭解和建立信任的機會，而不是將其視為拒絕。書中還詳細介紹瞭如何進行“促成交易”，並提供瞭多種實用的成交技巧，讓我不再害怕在關鍵時刻“臨門一腳”。讀完這本書，我感覺自己不再是一個銷售的“門外漢”，而是具備瞭一套完整的銷售工具箱，可以自信地投入到實際工作中。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是，它不僅僅是一本銷售技巧的書，更是一本關於理解人、理解人性的書。作者沒有空泛地講大道理，而是通過一個個鮮活的案例，讓我們看到瞭在真實的服裝店銷售場景中，客戶的各種需求、心理變化以及銷售人員的應對策略。我印象最深刻的是關於“傾聽”的部分，書中詳細地闡述瞭如何通過積極傾聽來捕捉客戶的真實需求，而不是僅僅停留在錶麵，這讓我意識到，很多時候，我們認為客戶想要的是A，但實際上他們真正渴望的是B，而這往往需要我們具備敏銳的觀察力和同理心。此外，書中關於“FABE法則”的講解也非常到位，它不僅僅是一個簡單的記憶口訣，而是引導我們如何將産品的功能（Feature）、優點（Advantage）、帶來的利益（Benefit）以及證據（Evidence）巧妙地結閤起來，讓客戶能夠清晰地認識到産品的價值，從而心甘情願地做齣購買決策。這本書讓我對銷售有瞭更深刻的理解，它教會我如何與人建立連接，如何贏得信任，以及如何真正地為客戶提供價值，而不是簡單地推銷産品。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得服裝銷售是一門藝術，需要技巧，更需要熱情和耐心。這本書恰恰滿足瞭我對這些特質的追求。書中關於“顧問式銷售”的理念讓我受益匪淺。它強調銷售人員不僅僅是産品的搬運工，更是客戶的時尚顧問。通過提供專業的建議，瞭解客戶的風格偏好、場閤需求，甚至幫助他們構建整體的造型，這樣的銷售方式更能贏得客戶的長期信任和忠誠度。我特彆喜歡書中關於“個性化推薦”的章節，它讓我看到瞭如何通過細緻的觀察和巧妙的提問，為每一位顧客提供獨一無二的購物體驗。比如，書中提到的一些“話術”，並不是僵化的模闆，而是引導我們根據不同的客戶、不同的情境靈活運用，從而在自然的交流中完成銷售。這本書也讓我意識到，建立良好的客戶關係遠比一次性的銷售更為重要，它教會我如何通過後續的服務和關懷，將一次性顧客轉化為迴頭客，甚至口碑傳播者。這本書讓我看到瞭服裝銷售的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我對“銷售”這兩個字有瞭全新的認識。它讓我明白，銷售不僅僅是把東西賣齣去，更重要的是在這個過程中，能夠給客戶帶來價值，幫助他們解決問題，甚至提升他們的生活品質。書中關於“情感連接”的章節讓我深有感觸。它教會我如何通過真誠的笑容、熱情的問候，以及對客戶的尊重，來建立一種溫暖而信任的銷售氛圍。當客戶感受到被重視、被理解時，他們自然會更願意與你交流，也更容易接受你的建議。此外，書中還強調瞭“持續學習”的重要性，它鼓勵銷售人員要不斷地更新自己的知識，瞭解最新的時尚潮流，學習新的銷售技巧，纔能在競爭激烈的市場中保持領先地位。這本書就像一位良師益友，不僅教會瞭我如何成為一名優秀的服裝銷售人員，更幫助我提升瞭與人溝通和解決問題的能力，讓我感覺在生活的方方麵麵都受益匪淺。