导游人员资格考试2018教材（套装共3册）导游业务+政策与法律+全国导游基础 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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产品特色

编辑推荐

本教材根据国家旅游局2017年5月颁布的考试大纲全新编写

内容简介

本教材不仅搭建了导游工作需要用到的主要理论框架，概括了导游工作的基本知识点，用曲线划出记忆重点。

每章含： 考点提炼

思维导图

强化训练

同步练习（扫二维码）

赠：命题库考试软件（见封底）

目录

导游业务教材【目录】

第一章 导游服务（1）

第二章 导游人员（30）

第三章 导游服务规范及程序（58）

第四章 游客个别要求的处理（89）

第五章 常见旅游事故的预防与处理（110）

第六章 旅游中自然灾害及安全事故的处理（138）

第七章 导游带团技能（158）

第八章 导游讲解技能（178）

第九章 导游业务常识（215）

附 录 （249）

政策与法律规则教材【目录】

第一章 宪法和国家制度（1）

第二章 全面推进依法治国的战略部署（29）

第三章 关于促进旅游发展的重要文件（41）

第四章 旅游业的“十三五”规划（59）

第五章 旅游合同法律制度（78）

第六章 旅游消费者的权益保护（107）

第七章 旅行社的法律制度（142）

第八章 导游人员管理法律制度（168）

第九章 旅游安全管理与保险制度（189）

第十章 食品安全、娱乐与旅馆业安全管理（209）

第十一章 旅游资源管理（232）

第十二章 旅游出境入境管理（264）

第十三章 旅游交通运输管理（282）

附 录 （304）

全国导游基础知识教材【目录】

第一章 旅游与旅游业概述（1）

第二章 中国历史文化常识（13）

第三章 中国旅游地理（53）

第四章 中国主要民族民俗（85）

第五章 中国宗教信仰（118）

第六章 中国古代建筑文化（157）

第七章 中国古代园林建筑（189）

第八章 中国饮食文化（202）

第九章 中国风物特产（224）

第十章 中国文学艺术与旅游景点（251）

第十一章 港澳台地区及我国主要客源国概况（263）

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