导游人员资格考试2018教材配套真题汇编与上机题库(套装共3册)导游业务+政策与法律+全国导游基础

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导游从业资格考试命题研究组 著
图书标签:
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  • 政策与法律
  • 导游业务
  • 基础知识
  • 2018年
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出版社: 北京燕山出版社
ISBN:12313522
版次:1
商品编码:12313522
包装:袋装
开本:16开
出版时间:2016-03-01
用纸:书写纸
页数:145
套装数量:3
字数:213000
正文语种:中文
审图号:(2016)第039938号

具体描述

产品特色


编辑推荐

☆ 题库内容全面 巩固知识要点

☆ 准确预测考题 把握考试动态

☆ 专家详解答案 拓宽解题思路

☆ 考点全面突破 提升应试能力


内容简介

本套题库内含:

卷册一:3套真题汇编

卷册二:3套上机题库

卷册三:答案册答案及解析


赠:命题库学习软件(手机电脑通用),让学习简单易懂!


目录

导游业务试卷【目录】


卷册一 真题汇编

导游业务考试真题汇编(一)…………………………(1)

导游业务考试真题汇编(二)…………………………(16)

导游业务考试真题汇编(三)…………………………(31)


卷册三 上机题库

导游业务考试上机题库(一)…………………………(1)

导游业务考试上机题库(二)…………………………(16)

导游业务考试上机题库(三)…………………………(32)


卷册三 答案册

导游业务考试真题汇编(一)…………………………(1)

导游业务考试真题汇编(二)…………………………(12)

导游业务考试真题汇编(三)…………………………(21)

导游业务考试上机题库(一)…………………………(31)

导游业务考试上机题库(二)…………………………(39)

导游业务考试上机题库(三)…………………………(47)


政策与法律法规(政策法规)试卷【目录】


卷册一 真题汇编

政策与法律法规考试真题汇编(一)…………………………(1)

政策与法律法规考试真题汇编(二)…………………………(16)

政策与法律法规考试真题汇编(三)…………………………(32)


卷册二 上机题库

政策与法律法规考试上机题库(一)…………………………(1)

政策与法律法规考试上机题库(二)…………………………(16)

政策与法律法规考试上机题库(三)…………………………(31)


卷册三 答案册

政策与法律法规考试真题汇编(一)…………………………(1)

政策与法律法规考试真题汇编(二)…………………………(14)

政策与法律法规考试真题汇编(三)…………………………(24)

政策与法律法规考试上机题库(一)…………………………(36)

政策与法律法规考试上机题库(二)…………………………(45)

政策与法律法规考试上机题库(三)…………………………(54)


全国导游基础知识试卷【目录】


卷册一 真题汇编

全国导游基础知识考试真题汇编(一)…………………………(1)

全国导游基础知识考试真题汇编(二)…………………………(15)

全国导游基础知识考试真题汇编(三)…………………………(30)


卷册三 上机题库

全国导游基础知识考试上机题库(一)…………………………(1)

全国导游基础知识考试上机题库(二)…………………………(16)

全国导游基础知识考试上机题库(三)…………………………(31)


卷册三 答案册导游业务

全国导游基础知识考试真题汇编(一)…………………………(1)

全国导游基础知识考试真题汇编(二)…………………………(9)

全国导游基础知识考试真题汇编(三)…………………………(17)

全国导游基础知识考试上机题库(一)…………………………(25)

全国导游基础知识考试上机题库(二)…………………………(32)

全国导游基础知识考试上机题库(三)…………………………(39)



考试导向,全面突破:2018年导游人员资格考试备考指南 前言 2018年,导游人员资格考试再次开启,无数怀揣导游梦想的考生摩拳擦掌,准备在这场专业知识与实践能力的较量中一展身手。作为一名合格的导游,不仅需要扎实的专业知识,更要熟悉行业政策法规,掌握灵活的应变能力。为了帮助广大考生顺利通过考试,我们精心打造了这套集理论精讲、真题解析、题库演练于一体的备考方案。本指南以2018年最新考试大纲为核心,聚焦导游业务、政策与法律、全国导游基础三大核心模块,旨在为考生提供一个系统、高效、精准的备考平台,助您旗开得胜,圆梦导游。 第一部分:导游业务——洞悉旅游市场,精通服务艺术 导游业务模块是导游人员资格考试的重中之重,它直接关系到导游的日常工作内容和核心竞争力。本部分内容将围绕导游业务的核心要素,进行深入浅出的讲解,帮助考生建立起对旅游业的全面认知,掌握导游服务的各项技能。 导游职能与素质:我们将详细剖析导游在旅游活动中的多重职能,包括信息传递者、文化传播者、安全守护者、纠纷调解者以及旅游形象的塑造者。在此基础上,深入探讨成为一名优秀导游所必须具备的职业道德、专业知识、语言表达能力、沟通协调能力、应变能力、健康体魄和良好的心理素质。这部分内容将通过案例分析,让考生直观理解各项素质的重要性,并学会如何自我提升。 旅游接待工作流程:从旅游团的组团、接团、行程安排、景点讲解、用餐住宿、购物等环节,到送团、反馈收集,我们将系统梳理完整的旅游接待流程。每一环节的注意事项,可能遇到的问题以及解决方案都将一一呈现。特别是接团和送团的礼仪,行程中的时间管理,以及如何处理旅客的特殊需求,都将是重点讲解内容。 旅游活动的安全管理:安全是旅游的生命线。本部分将重点讲解旅游活动中的安全风险识别与防范,包括交通安全、人身安全、财产安全、食品卫生安全、自然灾害预防等。我们将提供详细的安全知识,以及在突发事件发生时的应急处理预案,包括如何报警、如何组织疏散、如何进行急救等。 旅游讲解技巧与艺术:精彩的讲解是导游的灵魂。我们将深入研究旅游讲解的科学方法和艺术技巧,包括讲解的结构设计(开场、主体、结尾)、语言的生动性与吸引力、讲解内容的深度与广度、视觉辅助工具的运用、以及如何根据不同游客群体调整讲解风格。我们将教授如何挖掘景点的历史文化内涵,如何用故事性、趣味性的方式呈现,让游客在轻松愉快的氛围中了解当地的文化风情。 旅游服务质量管理与投诉处理:提供优质的服务是赢得游客满意度的关键。本部分将探讨如何通过规范的服务流程、个性化的服务关怀来提升旅游服务质量。同时,我们将重点讲解旅游投诉的处理原则、技巧与方法,包括如何倾听、如何安抚、如何调查取证、如何制定解决方案以及如何进行事后总结,帮助考生掌握有效的投诉处理能力,维护游客和旅行社的合法权益。 旅游市场营销与产品开发:了解旅游市场动态,掌握基本的营销知识,对于导游更好地理解旅行社的运营模式,以及如何为游客推荐合适的旅游产品具有重要意义。本部分将简要介绍旅游市场的基本特征,以及导游在推广旅游产品、参与产品设计中的作用。 第二部分:政策与法律——筑牢行业根基,规范职业行为 导游工作的开展离不开国家和行业的政策法规的约束与引导。本部分内容将帮助考生系统掌握与导游职业密切相关的法律法规,理解政策导向,做到依法执业,规避风险。 《中华人民共和国旅游法》:作为旅游行业的根本大法,《旅游法》的内容至关重要。我们将逐条解读《旅游法》的核心条款,包括旅游经营者的义务、旅游者的权利、旅游安全保障、旅游投诉处理、旅游市场监管等。特别是涉及导游人员行为规范、责任义务的部分,将进行重点阐释,并结合实际案例分析,让考生深刻理解法律条文的实践意义。 《导游人员管理办法》:这是对导游人员职业行为进行规范的专门性法规。我们将深入解析《导游人员管理办法》中关于导游资格认定、执业范围、服务规范、奖惩机制等方面的规定。考生将了解如何在法规框架内开展导游工作,以及如何遵守职业道德和行为准则。 其他相关法律法规:《治安管理处罚法》、《消费者权益保护法》、《合同法》、《民法总则》等与旅游活动息息相关的法律法规,也将进行概括性介绍,使考生对可能遇到的法律问题有初步的认识,并了解在必要时如何寻求法律帮助。 国家旅游政策与行业发展趋势:本部分将介绍国家旅游局(现文化和旅游部)出台的最新旅游发展政策、行业规划和指导意见。考生将了解当前旅游业的发展重点,如全域旅游、生态旅游、红色旅游、乡村旅游等,以及未来的发展方向。这有助于考生在工作中把握时代脉搏,提供更具前瞻性的服务。 旅游从业人员的法律责任:导游在执业过程中可能承担的法律责任,包括民事责任、行政责任甚至刑事责任,都将在此进行详细说明。了解这些责任能够帮助考生提高风险意识,自觉遵守法律法规,避免不必要的麻烦。 第三部分:全国导游基础——拓宽知识视野,夯实文化底蕴 全国导游基础模块是对导游知识体系的广泛拓展,它要求导游不仅要懂业务、懂法规,更要成为一个“百科全书”式的人物,能够解答游客关于当地历史、文化、地理、风俗等各方面的疑问。 中国历史文化常识:本部分将涵盖中国古代史、近现代史中的重要事件、人物、文化成就,以及各朝代的社会风貌。我们将重点关注与旅游景点密切相关的历史时期和历史事件,并介绍相关的历史人物故事,使讲解内容更加生动有趣。 中国地理知识:从中国的地形地貌、气候特征、水系分布,到主要的山脉、河流、湖泊,以及自然保护区,都将有所涉及。特别是中国各地的自然景观特色,以及与之相关的地理成因,将是讲解的重点。 中国民族风俗与宗教文化:中国是一个多民族国家,各民族拥有独特的风俗习惯、传统节日、宗教信仰。本部分将介绍中国主要民族的文化特点、婚俗、节庆习俗、饮食文化等,以及佛教、道教、伊斯兰教、基督教等主要宗教在中国的发展和影响。理解并尊重不同民族的文化习俗,是导游服务中不可或缺的一环。 中国文学艺术鉴赏:简要介绍中国古典文学(如唐诗宋词、四大名著)、中国绘画、书法、音乐、戏曲等艺术形式的特点和代表作品。这有助于导游在讲解中融入艺术元素,提升讲解的文化品位。 中国现代科技与社会发展:简要介绍中国在科技、经济、社会发展方面取得的成就,以及当前中国社会的热点问题和发展趋势。这有助于导游向外国游客介绍一个真实、发展的中国。 旅游资源分类与评价:了解不同类型的旅游资源(如自然景观、人文古迹、民俗风情、红色旅游资源等)的特点,以及旅游资源评价的基本方法。这将帮助导游更好地理解和介绍所带游客所去的景点。 备考策略与建议 本指南在内容讲解之外,还将提供一套科学有效的备考策略: 循序渐进,逐章攻克:考生应按照章节顺序,系统学习每一模块的内容,理解基本概念,掌握核心要点。 理论联系实际:在学习过程中,鼓励考生多关注新闻报道、旅游行业动态,将所学知识与实际情况相结合,加深理解。 真题演练,精准定位:本书汇编了历年真题,考生可以通过反复练习,熟悉考试题型、难度和出题规律,找到自己的薄弱环节。 模拟测试,查漏补缺:利用本书配套的模拟题库,进行阶段性测试,检验学习成果,及时调整复习计划。 知识拓展,提升综合素养:鼓励考生在掌握教材内容的基础上,广泛阅读旅游类书籍、期刊,观看相关纪录片,不断拓宽知识面,提升综合素养。 结语 2018年的导游人员资格考试,是对每一位梦想成为导游者的检验,更是对未来旅游行业新力量的选拔。我们深信,通过对本指南的系统学习和刻苦练习,广大考生定能全面掌握考试所需知识,提升应试能力,最终成功通过考试,迈入光荣的导游行列,为中国的旅游事业贡献自己的力量!祝各位考生金榜题名!

用户评价

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这套所谓的“真题汇编与上机题库”的宣传语真是看得我一头雾水,本来还以为能找到一些针对性的、能让人眼前一亮的学习资料,结果翻开书本,完全不是那么回事。我最期待的是对“导游业务”这一块的深入解析,毕竟实操经验和知识点的结合才是关键。然而,里面的题目设置显得有些陈旧,更像是简单地把历年考点罗列了一遍,缺乏对新政策、新导游服务理念的跟进。比如,对于数字化导览、智慧旅游的考查几乎没有涉及,这对于一个面向未来的导游考试来说是极大的缺失。更别提那些所谓的“上机题库”,界面设计老旧,用户体验极差,很多题目甚至读起来都让人觉得语焉不详,根本无法真正模拟考试时的紧张和信息处理速度。我感觉这更像是一个早些年间的资料整理包,勉强加上了“2018”这个年份标签,就拿出来销售了。如果我是一个完全没有接触过导游行业的新人,靠着这些资料,我可能会对这个行业产生一种停滞不前的错觉。真正有价值的,应该是那些能引导我们思考如何在高竞争环境下提供个性化服务的题目,而不是这些死记硬背的知识点堆砌。

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翻到“全国导游基础”这册时,我的期望值已经降到很低了,但它依然成功地让我感到一丝不悦。导游基础,理应包含丰富的地理知识、历史文化背景介绍以及跨文化交际的技巧。这本书对这些内容的呈现方式,简直就像是中学地理和历史课本的浓缩版,而且是质量不高的那种。比如,介绍某个著名景点的历史典故时,往往只选取了最广为人知、甚至有些被过度渲染的片段,对于地方志中更深层次的文化内涵和当地少数民族的风俗习惯挖掘不足。导游的魅力恰恰在于能将冰冷的历史信息赋予鲜活的生命力,让游客感受到沉浸式的体验。这本书里缺少的就是这种“灵魂注入”的过程。它给出的都是“是什么”,而不是“为什么重要”和“如何生动讲述”。如果你想了解当地的民俗禁忌或者独特的非物质文化遗产的保护现状,这本书里几乎找不到任何有价值的线索。感觉作者只是在机械地完成知识点的覆盖任务,完全忽略了导游工作的核心价值所在——叙事能力和文化传播力。

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关于“政策与法律”这部分,我本以为能看到对《旅游法》及其最新修正案的深度解读,特别是涉及导游执业规范、旅游投诉处理机制等实操性极强的内容,毕竟这关系到我们未来的职业风险规避。遗憾的是,内容的处理显得过于学术化和概念化,很多法律条文只是简单地引用,缺乏案例分析和情景模拟。举个例子,对于“旅行社责任保险”和“导游执业责任保险”的区别,书里只是简单地并列罗列,并没有结合实际案例去阐述在发生意外时,不同责任主体如何界定和承担法律后果。这种平铺直叙的讲解,对于需要快速掌握核心要点的考生来说,效率太低了。我更希望看到的是,针对近年来高发的旅游纠纷案例,反向解析应该如何运用现有法律法规来解决问题,这样才能真正做到学以致用,而不是背下一堆条文却在实战中束手无策。这套书在这方面的深度挖掘明显不足,更像是一本给法学专业的学生准备的入门读物,而不是给急需上岗的导游准备的应试宝典。

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最后,谈谈这套书的整体装帧和排版设计,这也是影响阅读体验的重要因素。三册书的纸张质量参差不齐,尤其那本“上机题库”的印刷清晰度很差,有些图表中的小字部分几乎需要眯着眼睛才能辨认,这对于长时间学习来说是非常不友好的。更别提排版上的混乱,有些知识点的总结框图设计得毫无逻辑,关键信息点被淹没在冗余的文字描述中,重点不突出,阅读起来非常费力,丝毫没有体现出应试资料应有的高效性。我个人非常看重资料的阅读体验,因为学习本身已经够枯燥了,一套好的复习资料应该能通过清晰的结构和良好的视觉引导来减轻学习的负担。这套书的设计思路似乎完全停留在“把内容塞进去”的初级阶段,完全没有考虑读者的吸收效率。总而言之,它给我的感觉就是一套仓促上架、缺乏专业编辑和市场调研的产物,与其“2018”的年份相比,它的内容和形式都显得过于陈旧和粗糙。

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作为一套“配套”教材,它最让人诟病的是它与任何主流的导游资格考试大纲之间都存在着微妙但致命的脱节感。我特意对比了近几年的考试真题趋势,发现这套书的侧重点明显偏向于一些已经不再是热点的内容。例如,在旅游市场宏观调控方面,很多题目还在围绕着早些年的市场准入标准打转,而对于近几年国家大力推行的“全域旅游”概念、旅游供给侧改革等前沿动态,几乎只是一笔带过,甚至没有形成系统性的考点。这种滞后的内容布局,使得考生花费大量时间去记忆一些可能在考试中出现频率极低的知识点,却在真正重要的、体现时代发展方向的领域准备不足。这套书更像是一个封闭的、自我循环的知识体系,与外部快速变化的行业环境脱节严重。如果考生完全依赖它来复习,很可能会在考场上发现自己准备的“弹药”已经过时了,无法应对现代导游所要求的综合素质和前瞻性视野。

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活动价格太实惠了

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感觉一般

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不错

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还没看,相信京东

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不错

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不明白为什么 这套书有那么多答案跟解析不符的 都不能自圆其说,举个例 注意第12题

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活动价格太实惠了

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