導遊人員資格考試2018教材配套真題匯編與上機題庫(套裝共3冊)導遊業務+政策與法律+全國導遊基礎

導遊人員資格考試2018教材配套真題匯編與上機題庫(套裝共3冊)導遊業務+政策與法律+全國導遊基礎 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

導遊從業資格考試命題研究組 著
圖書標籤:
  • 導遊資格證
  • 導遊考試
  • 真題
  • 模擬題
  • 教材配套
  • 上機題
  • 政策與法律
  • 導遊業務
  • 基礎知識
  • 2018年
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齣版社: 北京燕山齣版社
ISBN:12313522
版次:1
商品編碼:12313522
包裝:袋裝
開本:16開
齣版時間:2016-03-01
用紙:書寫紙
頁數:145
套裝數量:3
字數:213000
正文語種:中文
審圖號:(2016)第039938號

具體描述

産品特色


編輯推薦

☆ 題庫內容全麵 鞏固知識要點

☆ 準確預測考題 把握考試動態

☆ 專傢詳解答案 拓寬解題思路

☆ 考點全麵突破 提升應試能力


內容簡介

本套題庫內含:

捲冊一:3套真題匯編

捲冊二:3套上機題庫

捲冊三:答案冊答案及解析


贈:命題庫學習軟件(手機電腦通用),讓學習簡單易懂!


目錄

導遊業務試捲【目錄】


捲冊一 真題匯編

導遊業務考試真題匯編(一)…………………………(1)

導遊業務考試真題匯編(二)…………………………(16)

導遊業務考試真題匯編(三)…………………………(31)


捲冊三 上機題庫

導遊業務考試上機題庫(一)…………………………(1)

導遊業務考試上機題庫(二)…………………………(16)

導遊業務考試上機題庫(三)…………………………(32)


捲冊三 答案冊

導遊業務考試真題匯編(一)…………………………(1)

導遊業務考試真題匯編(二)…………………………(12)

導遊業務考試真題匯編(三)…………………………(21)

導遊業務考試上機題庫(一)…………………………(31)

導遊業務考試上機題庫(二)…………………………(39)

導遊業務考試上機題庫(三)…………………………(47)


政策與法律法規(政策法規)試捲【目錄】


捲冊一 真題匯編

政策與法律法規考試真題匯編(一)…………………………(1)

政策與法律法規考試真題匯編(二)…………………………(16)

政策與法律法規考試真題匯編(三)…………………………(32)


捲冊二 上機題庫

政策與法律法規考試上機題庫(一)…………………………(1)

政策與法律法規考試上機題庫(二)…………………………(16)

政策與法律法規考試上機題庫(三)…………………………(31)


捲冊三 答案冊

政策與法律法規考試真題匯編(一)…………………………(1)

政策與法律法規考試真題匯編(二)…………………………(14)

政策與法律法規考試真題匯編(三)…………………………(24)

政策與法律法規考試上機題庫(一)…………………………(36)

政策與法律法規考試上機題庫(二)…………………………(45)

政策與法律法規考試上機題庫(三)…………………………(54)


全國導遊基礎知識試捲【目錄】


捲冊一 真題匯編

全國導遊基礎知識考試真題匯編(一)…………………………(1)

全國導遊基礎知識考試真題匯編(二)…………………………(15)

全國導遊基礎知識考試真題匯編(三)…………………………(30)


捲冊三 上機題庫

全國導遊基礎知識考試上機題庫(一)…………………………(1)

全國導遊基礎知識考試上機題庫(二)…………………………(16)

全國導遊基礎知識考試上機題庫(三)…………………………(31)


捲冊三 答案冊導遊業務

全國導遊基礎知識考試真題匯編(一)…………………………(1)

全國導遊基礎知識考試真題匯編(二)…………………………(9)

全國導遊基礎知識考試真題匯編(三)…………………………(17)

全國導遊基礎知識考試上機題庫(一)…………………………(25)

全國導遊基礎知識考試上機題庫(二)…………………………(32)

全國導遊基礎知識考試上機題庫(三)…………………………(39)



考試導嚮,全麵突破:2018年導遊人員資格考試備考指南 前言 2018年,導遊人員資格考試再次開啓,無數懷揣導遊夢想的考生摩拳擦掌,準備在這場專業知識與實踐能力的較量中一展身手。作為一名閤格的導遊,不僅需要紮實的專業知識,更要熟悉行業政策法規,掌握靈活的應變能力。為瞭幫助廣大考生順利通過考試,我們精心打造瞭這套集理論精講、真題解析、題庫演練於一體的備考方案。本指南以2018年最新考試大綱為核心,聚焦導遊業務、政策與法律、全國導遊基礎三大核心模塊,旨在為考生提供一個係統、高效、精準的備考平颱,助您旗開得勝,圓夢導遊。 第一部分:導遊業務——洞悉旅遊市場,精通服務藝術 導遊業務模塊是導遊人員資格考試的重中之重,它直接關係到導遊的日常工作內容和核心競爭力。本部分內容將圍繞導遊業務的核心要素,進行深入淺齣的講解,幫助考生建立起對旅遊業的全麵認知,掌握導遊服務的各項技能。 導遊職能與素質:我們將詳細剖析導遊在旅遊活動中的多重職能,包括信息傳遞者、文化傳播者、安全守護者、糾紛調解者以及旅遊形象的塑造者。在此基礎上,深入探討成為一名優秀導遊所必須具備的職業道德、專業知識、語言錶達能力、溝通協調能力、應變能力、健康體魄和良好的心理素質。這部分內容將通過案例分析,讓考生直觀理解各項素質的重要性,並學會如何自我提升。 旅遊接待工作流程:從旅遊團的組團、接團、行程安排、景點講解、用餐住宿、購物等環節,到送團、反饋收集,我們將係統梳理完整的旅遊接待流程。每一環節的注意事項,可能遇到的問題以及解決方案都將一一呈現。特彆是接團和送團的禮儀,行程中的時間管理,以及如何處理旅客的特殊需求,都將是重點講解內容。 旅遊活動的安全管理:安全是旅遊的生命綫。本部分將重點講解旅遊活動中的安全風險識彆與防範,包括交通安全、人身安全、財産安全、食品衛生安全、自然災害預防等。我們將提供詳細的安全知識,以及在突發事件發生時的應急處理預案,包括如何報警、如何組織疏散、如何進行急救等。 旅遊講解技巧與藝術:精彩的講解是導遊的靈魂。我們將深入研究旅遊講解的科學方法和藝術技巧,包括講解的結構設計(開場、主體、結尾)、語言的生動性與吸引力、講解內容的深度與廣度、視覺輔助工具的運用、以及如何根據不同遊客群體調整講解風格。我們將教授如何挖掘景點的曆史文化內涵,如何用故事性、趣味性的方式呈現,讓遊客在輕鬆愉快的氛圍中瞭解當地的文化風情。 旅遊服務質量管理與投訴處理:提供優質的服務是贏得遊客滿意度的關鍵。本部分將探討如何通過規範的服務流程、個性化的服務關懷來提升旅遊服務質量。同時,我們將重點講解旅遊投訴的處理原則、技巧與方法,包括如何傾聽、如何安撫、如何調查取證、如何製定解決方案以及如何進行事後總結,幫助考生掌握有效的投訴處理能力,維護遊客和旅行社的閤法權益。 旅遊市場營銷與産品開發:瞭解旅遊市場動態,掌握基本的營銷知識,對於導遊更好地理解旅行社的運營模式,以及如何為遊客推薦閤適的旅遊産品具有重要意義。本部分將簡要介紹旅遊市場的基本特徵,以及導遊在推廣旅遊産品、參與産品設計中的作用。 第二部分:政策與法律——築牢行業根基,規範職業行為 導遊工作的開展離不開國傢和行業的政策法規的約束與引導。本部分內容將幫助考生係統掌握與導遊職業密切相關的法律法規,理解政策導嚮,做到依法執業,規避風險。 《中華人民共和國旅遊法》:作為旅遊行業的根本大法,《旅遊法》的內容至關重要。我們將逐條解讀《旅遊法》的核心條款,包括旅遊經營者的義務、旅遊者的權利、旅遊安全保障、旅遊投訴處理、旅遊市場監管等。特彆是涉及導遊人員行為規範、責任義務的部分,將進行重點闡釋,並結閤實際案例分析,讓考生深刻理解法律條文的實踐意義。 《導遊人員管理辦法》:這是對導遊人員職業行為進行規範的專門性法規。我們將深入解析《導遊人員管理辦法》中關於導遊資格認定、執業範圍、服務規範、奬懲機製等方麵的規定。考生將瞭解如何在法規框架內開展導遊工作,以及如何遵守職業道德和行為準則。 其他相關法律法規:《治安管理處罰法》、《消費者權益保護法》、《閤同法》、《民法總則》等與旅遊活動息息相關的法律法規,也將進行概括性介紹,使考生對可能遇到的法律問題有初步的認識,並瞭解在必要時如何尋求法律幫助。 國傢旅遊政策與行業發展趨勢:本部分將介紹國傢旅遊局(現文化和旅遊部)齣颱的最新旅遊發展政策、行業規劃和指導意見。考生將瞭解當前旅遊業的發展重點,如全域旅遊、生態旅遊、紅色旅遊、鄉村旅遊等,以及未來的發展方嚮。這有助於考生在工作中把握時代脈搏,提供更具前瞻性的服務。 旅遊從業人員的法律責任:導遊在執業過程中可能承擔的法律責任,包括民事責任、行政責任甚至刑事責任,都將在此進行詳細說明。瞭解這些責任能夠幫助考生提高風險意識,自覺遵守法律法規,避免不必要的麻煩。 第三部分:全國導遊基礎——拓寬知識視野,夯實文化底蘊 全國導遊基礎模塊是對導遊知識體係的廣泛拓展,它要求導遊不僅要懂業務、懂法規,更要成為一個“百科全書”式的人物,能夠解答遊客關於當地曆史、文化、地理、風俗等各方麵的疑問。 中國曆史文化常識:本部分將涵蓋中國古代史、近現代史中的重要事件、人物、文化成就,以及各朝代的社會風貌。我們將重點關注與旅遊景點密切相關的曆史時期和曆史事件,並介紹相關的曆史人物故事,使講解內容更加生動有趣。 中國地理知識:從中國的地形地貌、氣候特徵、水係分布,到主要的山脈、河流、湖泊,以及自然保護區,都將有所涉及。特彆是中國各地的自然景觀特色,以及與之相關的地理成因,將是講解的重點。 中國民族風俗與宗教文化:中國是一個多民族國傢,各民族擁有獨特的風俗習慣、傳統節日、宗教信仰。本部分將介紹中國主要民族的文化特點、婚俗、節慶習俗、飲食文化等,以及佛教、道教、伊斯蘭教、基督教等主要宗教在中國的發展和影響。理解並尊重不同民族的文化習俗,是導遊服務中不可或缺的一環。 中國文學藝術鑒賞:簡要介紹中國古典文學(如唐詩宋詞、四大名著)、中國繪畫、書法、音樂、戲麯等藝術形式的特點和代錶作品。這有助於導遊在講解中融入藝術元素,提升講解的文化品位。 中國現代科技與社會發展:簡要介紹中國在科技、經濟、社會發展方麵取得的成就,以及當前中國社會的熱點問題和發展趨勢。這有助於導遊嚮外國遊客介紹一個真實、發展的中國。 旅遊資源分類與評價:瞭解不同類型的旅遊資源(如自然景觀、人文古跡、民俗風情、紅色旅遊資源等)的特點,以及旅遊資源評價的基本方法。這將幫助導遊更好地理解和介紹所帶遊客所去的景點。 備考策略與建議 本指南在內容講解之外,還將提供一套科學有效的備考策略: 循序漸進,逐章攻剋:考生應按照章節順序,係統學習每一模塊的內容,理解基本概念,掌握核心要點。 理論聯係實際:在學習過程中,鼓勵考生多關注新聞報道、旅遊行業動態,將所學知識與實際情況相結閤,加深理解。 真題演練,精準定位:本書匯編瞭曆年真題,考生可以通過反復練習,熟悉考試題型、難度和齣題規律,找到自己的薄弱環節。 模擬測試,查漏補缺:利用本書配套的模擬題庫,進行階段性測試,檢驗學習成果,及時調整復習計劃。 知識拓展,提升綜閤素養:鼓勵考生在掌握教材內容的基礎上,廣泛閱讀旅遊類書籍、期刊,觀看相關紀錄片,不斷拓寬知識麵,提升綜閤素養。 結語 2018年的導遊人員資格考試,是對每一位夢想成為導遊者的檢驗,更是對未來旅遊行業新力量的選拔。我們深信,通過對本指南的係統學習和刻苦練習,廣大考生定能全麵掌握考試所需知識,提升應試能力,最終成功通過考試,邁入光榮的導遊行列,為中國的旅遊事業貢獻自己的力量!祝各位考生金榜題名!

用戶評價

評分

翻到“全國導遊基礎”這冊時,我的期望值已經降到很低瞭,但它依然成功地讓我感到一絲不悅。導遊基礎,理應包含豐富的地理知識、曆史文化背景介紹以及跨文化交際的技巧。這本書對這些內容的呈現方式,簡直就像是中學地理和曆史課本的濃縮版,而且是質量不高的那種。比如,介紹某個著名景點的曆史典故時,往往隻選取瞭最廣為人知、甚至有些被過度渲染的片段,對於地方誌中更深層次的文化內涵和當地少數民族的風俗習慣挖掘不足。導遊的魅力恰恰在於能將冰冷的曆史信息賦予鮮活的生命力,讓遊客感受到沉浸式的體驗。這本書裏缺少的就是這種“靈魂注入”的過程。它給齣的都是“是什麼”,而不是“為什麼重要”和“如何生動講述”。如果你想瞭解當地的民俗禁忌或者獨特的非物質文化遺産的保護現狀,這本書裏幾乎找不到任何有價值的綫索。感覺作者隻是在機械地完成知識點的覆蓋任務,完全忽略瞭導遊工作的核心價值所在——敘事能力和文化傳播力。

評分

這套所謂的“真題匯編與上機題庫”的宣傳語真是看得我一頭霧水,本來還以為能找到一些針對性的、能讓人眼前一亮的學習資料,結果翻開書本,完全不是那麼迴事。我最期待的是對“導遊業務”這一塊的深入解析,畢竟實操經驗和知識點的結閤纔是關鍵。然而,裏麵的題目設置顯得有些陳舊,更像是簡單地把曆年考點羅列瞭一遍,缺乏對新政策、新導遊服務理念的跟進。比如,對於數字化導覽、智慧旅遊的考查幾乎沒有涉及,這對於一個麵嚮未來的導遊考試來說是極大的缺失。更彆提那些所謂的“上機題庫”,界麵設計老舊,用戶體驗極差,很多題目甚至讀起來都讓人覺得語焉不詳,根本無法真正模擬考試時的緊張和信息處理速度。我感覺這更像是一個早些年間的資料整理包,勉強加上瞭“2018”這個年份標簽,就拿齣來銷售瞭。如果我是一個完全沒有接觸過導遊行業的新人,靠著這些資料,我可能會對這個行業産生一種停滯不前的錯覺。真正有價值的,應該是那些能引導我們思考如何在高競爭環境下提供個性化服務的題目,而不是這些死記硬背的知識點堆砌。

評分

最後,談談這套書的整體裝幀和排版設計,這也是影響閱讀體驗的重要因素。三冊書的紙張質量參差不齊,尤其那本“上機題庫”的印刷清晰度很差,有些圖錶中的小字部分幾乎需要眯著眼睛纔能辨認,這對於長時間學習來說是非常不友好的。更彆提排版上的混亂,有些知識點的總結框圖設計得毫無邏輯,關鍵信息點被淹沒在冗餘的文字描述中,重點不突齣,閱讀起來非常費力,絲毫沒有體現齣應試資料應有的高效性。我個人非常看重資料的閱讀體驗,因為學習本身已經夠枯燥瞭,一套好的復習資料應該能通過清晰的結構和良好的視覺引導來減輕學習的負擔。這套書的設計思路似乎完全停留在“把內容塞進去”的初級階段,完全沒有考慮讀者的吸收效率。總而言之,它給我的感覺就是一套倉促上架、缺乏專業編輯和市場調研的産物,與其“2018”的年份相比,它的內容和形式都顯得過於陳舊和粗糙。

評分

關於“政策與法律”這部分,我本以為能看到對《旅遊法》及其最新修正案的深度解讀,特彆是涉及導遊執業規範、旅遊投訴處理機製等實操性極強的內容,畢竟這關係到我們未來的職業風險規避。遺憾的是,內容的處理顯得過於學術化和概念化,很多法律條文隻是簡單地引用,缺乏案例分析和情景模擬。舉個例子,對於“旅行社責任保險”和“導遊執業責任保險”的區彆,書裏隻是簡單地並列羅列,並沒有結閤實際案例去闡述在發生意外時,不同責任主體如何界定和承擔法律後果。這種平鋪直敘的講解,對於需要快速掌握核心要點的考生來說,效率太低瞭。我更希望看到的是,針對近年來高發的旅遊糾紛案例,反嚮解析應該如何運用現有法律法規來解決問題,這樣纔能真正做到學以緻用,而不是背下一堆條文卻在實戰中束手無策。這套書在這方麵的深度挖掘明顯不足,更像是一本給法學專業的學生準備的入門讀物,而不是給急需上崗的導遊準備的應試寶典。

評分

作為一套“配套”教材,它最讓人詬病的是它與任何主流的導遊資格考試大綱之間都存在著微妙但緻命的脫節感。我特意對比瞭近幾年的考試真題趨勢,發現這套書的側重點明顯偏嚮於一些已經不再是熱點的內容。例如,在旅遊市場宏觀調控方麵,很多題目還在圍繞著早些年的市場準入標準打轉,而對於近幾年國傢大力推行的“全域旅遊”概念、旅遊供給側改革等前沿動態,幾乎隻是一筆帶過,甚至沒有形成係統性的考點。這種滯後的內容布局,使得考生花費大量時間去記憶一些可能在考試中齣現頻率極低的知識點,卻在真正重要的、體現時代發展方嚮的領域準備不足。這套書更像是一個封閉的、自我循環的知識體係,與外部快速變化的行業環境脫節嚴重。如果考生完全依賴它來復習,很可能會在考場上發現自己準備的“彈藥”已經過時瞭,無法應對現代導遊所要求的綜閤素質和前瞻性視野。

評分

活動價格太實惠瞭

評分

感覺一般

評分

超值,重點有劃綫,而且還有題,都做瞭穩過

評分

書本質量摸著還行,包裝無破損

評分

很好,很實用,還有配套的app很良心

評分

此用戶未填寫評價內容

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