具体描述
产品特色
编辑推荐
适读人群 ：产品开发部门，企业其他从业人员本书讲述设计思维创新流程的四步法和企业如何应用“4*4 设计思维法”去推动设计思维在企业内的落地，具有较强的可读性与适用性，设计思考者要用创新的思维关注客户所需，只有这样才能创造出潜在的商业价值。
同类书推荐：
——设计思维创造商业价值
——高绩效组织的全员必修课，《金字塔原理》的中国通俗版本
——找寻决策灵魂的结构化，践行决策五法，努力让你成为你想成为的自己
——简单的思考结构助你成为沟通达人
——
金字塔原理的图解版本，全彩手绘带你走进结构的世界，感受结构思考的力量 ，线下同名课程重磅推出，结构思考力的又一完美升级！
内容简介
设计思维不是初创公司和企业打破陈旧模式的捷径。更确切地说，设计思维是解决问题的特别策略，会促进企业向前发展。同时，它是一种思维方式，从不同的角度看待问题，满足人们真正的需求。设计思维是将焦点同时关注于问题和解决方案的一个过程。在多阶段的过程中，设计思考者能将常规的解决方案举一反三地运用于其他领域。他们确定需求或观察问题，联想解析，并逐步靠近自己的最终目标。在当今这个复杂的世界里，设计思维十分实用。一些看起来似乎无法克服的难题，如气候变化和贫穷，以及新产品的开发等，都需要这样的方法：用创新的思维，关注客户的利益和需求，这样的企业才具有竞争优势。
作者简介
英格丽?葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach）设计思维和创新管理专家、经济心理学家、企业咨询大师。她致力于在企业的发展过程中帮助企业发挥其自身的潜能，从而实现创新、创造可持续发展的价值。她曾协助无数中型企业成功地开展了改革过程中的种种项目，极大地提高了企业的竞争力。其客户包括IBM（国际商业机器公司）、德国GfK 集团（全球五大市场研究公司之一）、环球蓝联（Global Blue，原全球回报集团）、德国欧唯特集团（Arvato）等。
杨潇逸德国维尔茨堡大学德语外语语言文学硕士，现任教于北京印刷学院。主要译作：《从创意到创业》，电子工业出版社2017年11月出版。姚苏阳中科院认知心理学博士（在读）。结构思考力学院总经理，北京思考力管理咨询有限公司总裁。作为学院专家组核心成员之一，专注于结构思考理论的研究、书籍出版，并参与产品体系搭建、网络学院建设、版权课程开发等工作。在结构思考领域有深厚的理论积累和实践经验。为中石化、中国移动、华为、一汽大众、联想、新东方、国药股份、国航股份、碧桂园地产、中国人寿、清华大学等企业及高校提供结构思考力相关培训服务。艾欣美国Emory大学化学博士。结构思考力学院资深讲师，透过结构看创新首席讲师，硅谷创新部落创始人兼CEO。“斯坦福大学创新企业家”，设计学院教育地图设计思维课程提供方之一，创新提案“Spin a Wheel”入选米歇尔奥巴马倡导项目“college readiness”。为百度、平安、中科创大、新东方、尚德机构、FESCO、蓝象营、北大附中未来学校、北美创业者联盟、圣何塞大学等机构提供创新思维培训和咨询服务。
目录
目录
第1章 从为什么开始 1
引言 2
设计思维是什么 3
发展史：设计思维是如何产生的 6
将设计思维作为企业文化的一部分：怎样才能在企业成功地应用设计思维 9
设计思维具体能带来什么 15
问题解决模式：设计思维如何生效 17
设计思维过程中的挑战 21
设计思维的范围 28
创新的四个成功要素 32
运作模式：设计思维过程中的阶段 35
第2章 设计思维的运用――平衡法 40
引言 41
开始之前：设计思维的12 条规则 42
设计思维中的四个阶段 46
购买清单/检查清单 83
实践中的各个阶段 85
第3章 设计思维的运用 88
引言 89
设计思维助你走上成功之路 91
人人都有创造力 94
正确的团队 101
价值观和思维方式――以人为本 105
群体智能 119
找到正确的信息 130
表达想法 143
创造适宜的环境 150
设计思维的规则 154
第4章 把设计思维当作一种思维方式 157
引言 158
探究自己的想法 159
让自己可信 163
信息的可视化交流 173
同理心的合作 181
用原型讲述最棒的故事 184
第5章 流程中的设计思维 203
引言 204
流程管理的定义 206
传统的流程管理中的问题与挑战 208
设计思维中的流程模型 218
项目和流程中的个人：重新迎接企业中的挑战 225
流程管理中的设计思维：目标、经过、常见错误、成本 228
第6章 设计思维在企业中的运用 237
创新和文化有关 238
关于创新的五个迷思 240
“4×4 设计思维法” 242
前言/序言
推荐序
企业在推动“创新”的过程中究竟遇到了什么挑战呢？过去六年，我不断实践设计思维，并将设计思维应用于世界五百强企业及国内上市企业来推动不同类型的创新，代表性的客户包括爱立信、慕尼黑再保险、戴姆勒、宝马、博世、大众中国、可口可乐、康泰纳仕、联想、淘宝心选、天津力神电池、中国航信、驭势科技等。我发现越创新的企业越看重人的思维方式的转变，因为只有人打破过去的惯性思维并有意愿采用新的思维方式与实践去面对未来的不确定性，创新才有可能发生，而企业的转型才有可能成功。
设计思维是一种以人为本的创新方法，更是一种新的思维方式。企业在引入设计思维的时候，往往容易迷思在工具与方法中，容易忽略背后的思维以及支持思维在组织中生根发芽的文化与机制。英格丽·葛斯特巴赫的这本书不但详细描述了设计思维创新流程的四步法，更难得的是，她花大篇幅介绍了设计思维在目标群体的思维和态度，把设计思维当作一种思维方式以及企业如何应用“4*4 设计思维法”去推动设计思维在企业内的落地。
读者在阅读这本书的时候，可以将“4*4 设计思维法”当作一种启动创新的检查表，如果想完全发挥设计思维的潜力，可以利用这16 个要素来做自我检查，并且从中发现可以提升的要素。要产生创新绩效，初期只问投入不求产出、掌握设计思维的思维与能力，中期建立创新流程、系统地去管理各种创新，后期持续投入，并且管理创新的成果，最后则将设计思维当作企业文化的一部分。
细读此书，能引发各位读者掌握设计思维的精华，从而能更广泛运用到组织创新的各种领域。
张正明
资深创新教练
清华美院服务设计研究所、中国传媒大学设计思维创新中心
设计思维教练海尔开放创新平台HOPE 创新合伙人
前爱立信东北亚研发中心战略与组织发展负责人
序
在给企业高管的思维培训中，常常有学员对我说，现在的企业是焦虑的。我们对“焦虑”这个词并不陌生，它似乎是现代人生活的标配，现实生活中似乎只有少数成年人和小孩是不焦虑的。人们焦虑的事情可以是具体的某件事，也可以是说不清道不明的、不知道该向哪里发力的焦虑。有时可能抱怨对手太强，有时可能抱怨队友太猪，有时却连对手和队友是谁都搞不清楚就被出局了。个人如此，企业亦如此。这是一个问题，一个难题，一个棘手的难题。具有设计思维的设计师喜欢难题，热爱难题，因为难题意味着机会，一个“重构”问题的机
会，一个解决问题的机会，一个提供价值的机会。设计师清楚地知道，他们面对的难题一般都没有唯一解，都要不断试错、不断改进，直到找到最优解，而这个最优解是离不开三个元素的，要兼顾人的需求性、技术的可行性和商业的可持续性。这就是设计思维定义的“创新”。现今社会改变人们生活的不仅是一项新技术的诞生或创新，而是能够降低成本规模化地以用户接受的价格，把新技术应用于解决实实在在的问题，满足用户深层次需求的实践活动，即技术、商业与人的需求有机结合，才是创新。比如，福特将汽车成本降低到普通工人也买得起的时候，汽车才真正改变了人们的生活方式。
如果我们把“企业是焦虑的”这个难题中的“企业”当作“用户”，现在就试着用设计思维的方法来界定“用户”的真正需求。焦虑的产生是对把控不了的事情想要把控而不得。比如，对未来的发展方向把控不了，对市场的趋势把控不了， 对用户的喜好把控不了，对自己的员工、团队把控不了，最可怕的还是对竞争对手把控不了，因为根本就不知道他们是谁，来自何方。这不是谁的过错，只是人类社会的演变到了这个关键点：技术产品的高速迭代，市场的高速迭代，带来“用户”“需求”的高速迭代。“用户”和“需求”都加上引号是因为“用户”和“需求”本身都在迭代，而用户可能根本就不知道自己的需求，更不知道需求向
何方迭代。
看到这里，如果你是那个“焦虑的企业”可能就更焦虑了。你会问：“这是不是在解一道没有人知道答案的难题？”甚至都没有人知道难题本身有没有解？但是不要着急，也不要焦虑，我们继续看看设计师会怎样做。
设计师会通过与用户的共情分析，用设计思维方法界定其需求。简化版的句式可以写成这样：
用户（Who），需要（What），为了（Why）
比如：
Who：企业
What：需要了解用户的需求
Why：为了要提供受用户欢迎的产品／服务
Who：焦虑的企业
What：需要不断开发出新产品
Why：为了避免被淘汰或取代
Who：不想被淘汰的企业
What：需要有了解用户需求、掌握市场发展趋势的方法
Why：为了适应飞速变化的市场和用户
Who：有意愿创新的企业
What：需要有系统的创新思维方法、管理流程、企业文化、创新的人才和团队
Why：为了提高企业竞争力和创新活力
……
这个清单可以一直写下去，不同的企业，所需要的“What”可能是不一样的，“Why”也可能千差万别，但却有一个方法可以帮助不同的企业找到自己的需要，并找到适合自己的解决方案。这个方法就是设计思维，也是设计师在解决难题时运用的。设计思维既是一种思维方式，又是一种方法论，可以说，设计思维是体现这种思维方式的方法论。
这本书系统全面地介绍了设计思维，及其在企业中的应用。正如书中介绍的那样，设计思维可以帮助企业完成转型，强化发展战略，团队有能力面对任何挑战，让员工在不失专业性的前提下更具有创造力，提高整体竞争力。设计思维是关于转变的大讨论，需要思维方式的重大转变；可以最大程度地帮助企业进行结构重组，直到有能力应对下一次变革。而设计思维的最终目的，是为用户创造利益，帮助企业登上行业的巅峰。
有些人对创新有误解。事实上，创新不是天马行空地乱想，创新也需要方法和工具。这些方法、工具是前人多年实践总结的框架。另外，要实现创新，跨领域的学习和融合很重要，对这些领域内知识的掌握是要通过框架学习的方式实现的。所以说到创新，就和结构化的思维方式分不开。本书运用结构的视角，不仅系统阐述了设计思维的概念、理论和方法，包括各个步骤的拆解和具体方法，同时深入浅出地讲解了如何在企业中实际应用，解决诸如日常工作中的小问题，到创新性流程的大问题，还附有大量案例解读；既可以作为设计思维的入门教程，也可以作为工作日常宝典，全面指导，反复研读，必将受益匪浅。但是，我们必须对设计思维有一个合理的预期。书中特地指出：设计思维不能帮助我们开启某个神秘国度的大门，从而通往无数新奇的并保证百分之百实现的想法。设计思维却是可以教你如何找创新方法，并不断测试、修正认知，“宁肯早一点失败，以便快一点成功”。每一次失败、每一次循环都让我们更接近答案，其意义在于，在方向不明确时避免不必要的过度功能开发或资源浪费。也许之前从来没有从这个角度想过，焦虑因此而产生，也算是不必要的资源浪费，是可以避免的。设计思维的一切都围绕着用户展开，这里的用户可以是更广义的用户，比如内部的同事、上下级，上下游部门或产业链，也包括不同层级的用户。因为用户是一切问题的中心，用户是当今时代新的专家，当把重点放在按照用户的喜好设计产品或服务时，当某个事物被赋予了生命和价值，用户就不再认为它是冷冰冰的产品而更像一位老朋友，这时新兴的产品、服务或战略就产生了。也只有这时，才具备抵御来自外部、极低成本的对手造成的竞争，关于这一点，书中给出了大量成功的实际范例。
说到这里，你可能会想，设计思维是聪明人的专利，是高大上的代名词，好像自己没有什么创造力，周围的人好像也没有什么创造力。而设计思维要传达的核心理念恰恰就是：每个人天生都是有创造力的。创造力是大自然赋予人类的本能，是不同于动物扑食本能的探究未知的好奇心。设计思维本身确实更像一个打猎的过程，最终的结果常常出乎意料，却合乎情理；猎物也许是有型的产品或解决方案，过程却是发现真实世界规律／规则的过程。这大概也是设计思维带给人快乐和成就感的地方。人类是不会停止创新的脚步的，这也许就是为什么你会发现，似乎你想到的，都会有人把它做出来。
当然，学习设计思维是一个长期实践积累的过程。比如从个人角度，要经过了解→理解→应用→掌握→融会贯通这样多个阶段；从企业角度，包括从个人→团组→大多数→整个企业文化的转变／演变过程；在实际应用中，设计思维可以用于设计有形的实物产品、网站／APP、服产品、流程管理。涉及的方方面面都不可能是一夜之间、由一个人完成的。也就是说，创新是群体的力量。
在几年的结构思考力企业线下培训中，我们培训了超过三百家500强企业，从高层管理者到基层员工超过六万人，我们的主要使命就是把看似复杂、深涩的思维方法，让普通人可以理解和掌握，进而应用到日常工作、学习、生活中，改善国人思维用普通人可以接受的方式和方法，让复杂的、博大精深的设计思维走出象牙塔，走下书架，以低成本的方式推广实行。思维方式的推广，除了提升个人能力之外，更注重团队和文化的建设，更是一个长期积累、不断升级迭代的过程。本书的译者，是多年经验的设计思维研究者、实践者和倡导者，其中姚苏阳老师和艾欣老师还是我们创新思维的资深讲师，企业培训经验丰富，有多年国外（德国和美国）和国内工作经验，既与国外的设计思维专家学者无缝学习和讨论，又结合中国企业实际教学，深受学员的欢迎。姚苏阳老师毕业于清华大学经管学院，并在中科院心理所攻读认知心理学博士。曾在国企、外企、民企从事多年管理工作。在德国生活工作期间，深刻体会到德国企业在平凡的日常工作中蕴含的巨大创新力量。正是这样的创新力支撑了强大的“德国制造”品牌以及造就了众多的“隐形冠军”企业。姚老师经过多年的研究，找到将德国的设计思维与中国的企业现状相结合的切入点，并帮助企业解决真正问题。
艾欣博士毕业于美国Emory 大学化学专业，曾任职美国国家能源实验室和IBM 硅谷研发中心研究员，拥有美国科技创新专利。后来又在斯坦福大学系统学习设计思维，毕业于“斯坦福大学创新企业家”（StanfordInnovation and Entrepreneurship Certificate），将设计思维用于创新创业、项目开发、教育和企业培训等多个领域，拥有多年设计思维教学
用户评价
终于读完了这本《结构化创新：设计思维创造商业价值》，这本书真的给了我很多启发。我之前一直觉得创新是个很虚的概念，很难抓住，但作者通过“结构化”这个词，将它落地了很多。书中很多案例都非常生动，让我看到了设计思维不仅仅是停留在“用户至上”的口号上，而是真的能够贯穿于产品研发、市场营销甚至整个企业战略的方方面面。我特别喜欢其中关于“同理心地图”的部分，它帮助我更深入地理解了如何真正站在用户的角度去思考问题，而不是凭空想象。有时候，我们总以为自己很了解用户，但实际上，很多痛点和需求是我们自己意识不到的。这本书就像一个宝箱，里面装满了各种工具和方法，教你如何系统地去挖掘这些隐藏的需求，然后转化为有价值的解决方案。它不是那种让你读完之后就觉得“哇，学会了”然后立刻就能成功的“速成秘籍”，而是更像一个循循善诱的导师，一步一步地引导你建立起一套完整的创新体系。我开始尝试将书中的一些方法运用到我自己的工作中，虽然过程有些磕磕绊绊，但确实看到了事情的细微变化，也让我对“创新”这个词有了更深刻的认识，不再觉得它遥不可及。
评分老实说，我对《结构化创新：设计思维创造商业价值》这本书最初的期待值并不高，市面上关于创新和设计思维的书籍实在太多了，很多都大同小异，充斥着一些模棱两可的理论和不切实际的愿景。然而，这本书却意外地让我耳目一新。它并没有一味地强调“颠覆式创新”或者“黑天鹅事件”，而是更加注重如何在现有的商业环境中，通过一套系统化的方法论，实现可持续的价值创造。书中对“设计思维”的阐释，不再是停留在感性的层面，而是将其拆解成了一系列可操作的步骤和工具，比如“画布模型”、“原型测试”等，这些都极具实践指导意义。我尤其欣赏作者在分析商业案例时，能够清晰地勾勒出创新过程中的关键节点，以及不同阶段需要关注的重点。这使得读者在阅读时，能够将抽象的概念与具体的商业场景联系起来，更容易理解和吸收。读这本书，我感觉就像是在学习一门“如何解决复杂问题”的科学，而不是一篇关于“如何变得更有创意”的散文。它让我明白，创新并非灵光一闪的产物，而是可以通过严谨的逻辑和持续的迭代来培养和实现的。
评分《结构化创新：设计思维创造商业价值》这本书，可以说是我近期阅读中，最让我感到“实用”的一本。它并没有追求那种“颠覆性”的、改变世界的宏大叙事，而是聚焦于如何在现有的商业框架下，通过一种更加系统化、流程化的方式，来驱动创新，并最终实现商业价值。作者在书中对“设计思维”的解读，非常到位，它不再是那种虚无缥缈的概念，而是被分解成了一系列具体的、可执行的步骤。我尤其喜欢书中关于“迭代”和“测试”的部分，这让我意识到，创新不是一蹴而就的，而是一个不断尝试、不断反馈、不断优化的过程。很多时候，我们之所以害怕创新，是因为担心失败，担心投入巨大的成本却得不到预期的结果。这本书提供了一种“小步快跑”的模式，通过快速原型和小规模测试，来降低创新的风险，并及时调整方向。这对于很多资源有限、或者初创期的企业来说，无疑是一剂良药。它让我看到了，即使是在竞争激烈的市场环境中，只要掌握了正确的方法，也能够找到属于自己的创新之路，并将其转化为实实在在的商业回报。
评分这本《结构化创新：设计思维创造商业价值》真的是一本非常值得反复研读的书。我最欣赏它的地方在于，它没有把“创新”描绘成一种遥不可及的天赋，而是将其还原成了一种可以通过学习和实践掌握的能力。书中的“结构化”理念贯穿始终，让整个创新过程变得清晰可见，不再是那种“灵感乍现”的神秘事件，而更像是一个有章可循的工程。作者对“设计思维”的阐释，也摆脱了许多同类书籍的浮泛，而是深入到每一个环节，提供了具体可行的工具和方法。比如，书中提到的“用户旅程地图”和“商业模式画布”等，都是我一直在寻找的，能够帮助我将模糊的思考变得具体化的利器。阅读过程中，我不断地将书中的概念与我自己的工作场景进行对照，发现很多之前困扰我的问题，在这本书的框架下，似乎都有了新的视角和解决方案。它让我明白，真正的创新，是建立在对用户深刻的理解、对商业模式的洞察以及对可行性验证基础上的。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我在复杂的商业世界中，找到创新之路，并将其转化为实实在在的价值。
评分这是一本非常“接地气”的创新类书籍。《结构化创新：设计思维创造商业价值》这本书，在我看来，最大的亮点在于它对“设计思维”的“结构化”处理。很多时候，我们谈论设计思维，很容易陷入一种“凭感觉”的状态，觉得这是属于少数“天才”的技能。但这本书硬生生把它变成了一套可以学习、可以掌握、可以复用的方法论。它不仅仅是告诉你“用户是谁”，而是告诉你“如何去了解用户”，“如何将了解到的信息转化为有意义的洞察”，“如何基于这些洞察去构思解决方案”，甚至“如何快速验证这些解决方案的可行性”。这些步骤环环相扣，逻辑清晰，让我这个之前对创新感到迷茫的人，也能够找到一个清晰的路径去尝试。书中提到的很多工具，比如“价值主张画布”、“商业模式画布”等，都非常直观，可以直接套用到实际工作中。我开始尝试用这些工具来梳理我目前负责的项目，感觉思路一下子清晰了很多，之前很多想不通的问题，似乎也有了解决的方向。这本书不像一些理论书那样晦涩难懂，它用很多具体的案例来支撑理论，读起来既有启发性，又不至于枯燥。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.idnshop.cc All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有