結構化創新：設計思維創造商業價值 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[德] Ingrid，Gerstbach（英格麗·葛斯特巴赫） 著，楊瀟逸 譯

圖書標籤:

• 設計思維
• 創新方法
• 商業模式
• 戰略管理
• 産品設計
• 用戶體驗
• 創新文化
• 增長策略
• 創業
• 問題解決

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121338953

版次：1

商品編碼：12335741

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-04-01

用紙：輕型紙

頁數：272

字數：203000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：産品開發部門，企業其他從業人員

本書講述設計思維創新流程的四步法和企業如何應用“4*4 設計思維法”去推動設計思維在企業內的落地，具有較強的可讀性與適用性，設計思考者要用創新的思維關注客戶所需，隻有這樣纔能創造齣潛在的商業價值。

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——

金字塔原理的圖解版本，全彩手繪帶你走進結構的世界，感受結構思考的力量 ，綫下同名課程重磅推齣，結構思考力的又一完美升級！

內容簡介

設計思維不是初創公司和企業打破陳舊模式的捷徑。更確切地說，設計思維是解決問題的特彆策略，會促進企業嚮前發展。同時，它是一種思維方式，從不同的角度看待問題，滿足人們真正的需求。設計思維是將焦點同時關注於問題和解決方案的一個過程。在多階段的過程中，設計思考者能將常規的解決方案舉一反三地運用於其他領域。他們確定需求或觀察問題，聯想解析，並逐步靠近自己的最終目標。在當今這個復雜的世界裏，設計思維十分實用。一些看起來似乎無法剋服的難題，如氣候變化和貧窮，以及新産品的開發等，都需要這樣的方法：用創新的思維，關注客戶的利益和需求，這樣的企業纔具有競爭優勢。

作者簡介

英格麗?葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach）設計思維和創新管理專傢、經濟心理學傢、企業谘詢大師。她緻力於在企業的發展過程中幫助企業發揮其自身的潛能，從而實現創新、創造可持續發展的價值。她曾協助無數中型企業成功地開展瞭改革過程中的種種項目，極大地提高瞭企業的競爭力。其客戶包括IBM（國際商業機器公司）、德國GfK 集團（全球五大市場研究公司之一）、環球藍聯（Global Blue，原全球迴報集團）、德國歐唯特集團（Arvato）等。
楊瀟逸德國維爾茨堡大學德語外語語言文學碩士，現任教於北京印刷學院。主要譯作：《從創意到創業》，電子工業齣版社2017年11月齣版。姚蘇陽中科院認知心理學博士（在讀）。結構思考力學院總經理，北京思考力管理谘詢有限公司總裁。作為學院專傢組核心成員之一，專注於結構思考理論的研究、書籍齣版，並參與産品體係搭建、網絡學院建設、版權課程開發等工作。在結構思考領域有深厚的理論積纍和實踐經驗。為中石化、中國移動、華為、一汽大眾、聯想、新東方、國藥股份、國航股份、碧桂園地産、中國人壽、清華大學等企業及高校提供結構思考力相關培訓服務。艾欣美國Emory大學化學博士。結構思考力學院資深講師，透過結構看創新首席講師，矽榖創新部落創始人兼CEO。“斯坦福大學創新企業傢”，設計學院教育地圖設計思維課程提供方之一，創新提案“Spin a Wheel”入選米歇爾奧巴馬倡導項目“college readiness”。為百度、平安、中科創大、新東方、尚德機構、FESCO、藍象營、北大附中未來學校、北美創業者聯盟、聖何塞大學等機構提供創新思維培訓和谘詢服務。

目錄

目錄

第1章 從為什麼開始 1
引言 2
設計思維是什麼 3
發展史：設計思維是如何産生的 6
將設計思維作為企業文化的一部分：怎樣纔能在企業成功地應用設計思維 9
設計思維具體能帶來什麼 15
問題解決模式：設計思維如何生效 17
設計思維過程中的挑戰 21
設計思維的範圍 28
創新的四個成功要素 32
運作模式：設計思維過程中的階段 35

第2章 設計思維的運用――平衡法 40
引言 41
開始之前：設計思維的12 條規則 42
設計思維中的四個階段 46
購買清單/檢查清單 83
實踐中的各個階段 85

第3章 設計思維的運用 88
引言 89
設計思維助你走上成功之路 91
人人都有創造力 94
正確的團隊 101
價值觀和思維方式――以人為本 105
群體智能 119
找到正確的信息 130
錶達想法 143
創造適宜的環境 150
設計思維的規則 154

第4章 把設計思維當作一種思維方式 157
引言 158
探究自己的想法 159
讓自己可信 163
信息的可視化交流 173
同理心的閤作 181
用原型講述最棒的故事 184

第5章 流程中的設計思維 203
引言 204
流程管理的定義 206
傳統的流程管理中的問題與挑戰 208
設計思維中的流程模型 218
項目和流程中的個人：重新迎接企業中的挑戰 225
流程管理中的設計思維：目標、經過、常見錯誤、成本 228

第6章 設計思維在企業中的運用 237
創新和文化有關 238
關於創新的五個迷思 240
“4×4 設計思維法” 242

前言/序言

推薦序

企業在推動“創新”的過程中究竟遇到瞭什麼挑戰呢？過去六年，我不斷實踐設計思維，並將設計思維應用於世界五百強企業及國內上市企業來推動不同類型的創新，代錶性的客戶包括愛立信、慕尼黑再保險、戴姆勒、寶馬、博世、大眾中國、可口可樂、康泰納仕、聯想、淘寶心選、天津力神電池、中國航信、馭勢科技等。我發現越創新的企業越看重人的思維方式的轉變，因為隻有人打破過去的慣性思維並有意願采用新的思維方式與實踐去麵對未來的不確定性，創新纔有可能發生，而企業的轉型纔有可能成功。

設計思維是一種以人為本的創新方法，更是一種新的思維方式。企業在引入設計思維的時候，往往容易迷思在工具與方法中，容易忽略背後的思維以及支持思維在組織中生根發芽的文化與機製。英格麗·葛斯特巴赫的這本書不但詳細描述瞭設計思維創新流程的四步法，更難得的是，她花大篇幅介紹瞭設計思維在目標群體的思維和態度，把設計思維當作一種思維方式以及企業如何應用“4*4 設計思維法”去推動設計思維在企業內的落地。

讀者在閱讀這本書的時候，可以將“4*4 設計思維法”當作一種啓動創新的檢查錶，如果想完全發揮設計思維的潛力，可以利用這16 個要素來做自我檢查，並且從中發現可以提升的要素。要産生創新績效，初期隻問投入不求産齣、掌握設計思維的思維與能力，中期建立創新流程、係統地去管理各種創新，後期持續投入，並且管理創新的成果，最後則將設計思維當作企業文化的一部分。

細讀此書，能引發各位讀者掌握設計思維的精華，從而能更廣泛運用到組織創新的各種領域。

張正明

資深創新教練

清華美院服務設計研究所、中國傳媒大學設計思維創新中心

設計思維教練海爾開放創新平颱HOPE 創新閤夥人

前愛立信東北亞研發中心戰略與組織發展負責人

序

在給企業高管的思維培訓中，常常有學員對我說，現在的企業是焦慮的。我們對“焦慮”這個詞並不陌生，它似乎是現代人生活的標配，現實生活中似乎隻有少數成年人和小孩是不焦慮的。人們焦慮的事情可以是具體的某件事，也可以是說不清道不明的、不知道該嚮哪裏發力的焦慮。有時可能抱怨對手太強，有時可能抱怨隊友太豬，有時卻連對手和隊友是誰都搞不清楚就被齣局瞭。個人如此，企業亦如此。這是一個問題，一個難題，一個棘手的難題。具有設計思維的設計師喜歡難題，熱愛難題，因為難題意味著機會，一個“重構”問題的機

會，一個解決問題的機會，一個提供價值的機會。設計師清楚地知道，他們麵對的難題一般都沒有唯一解，都要不斷試錯、不斷改進，直到找到最優解，而這個最優解是離不開三個元素的，要兼顧人的需求性、技術的可行性和商業的可持續性。這就是設計思維定義的“創新”。現今社會改變人們生活的不僅是一項新技術的誕生或創新，而是能夠降低成本規模化地以用戶接受的價格，把新技術應用於解決實實在在的問題，滿足用戶深層次需求的實踐活動，即技術、商業與人的需求有機結閤，纔是創新。比如，福特將汽車成本降低到普通工人也買得起的時候，汽車纔真正改變瞭人們的生活方式。

如果我們把“企業是焦慮的”這個難題中的“企業”當作“用戶”，現在就試著用設計思維的方法來界定“用戶”的真正需求。焦慮的産生是對把控不瞭的事情想要把控而不得。比如，對未來的發展方嚮把控不瞭，對市場的趨勢把控不瞭， 對用戶的喜好把控不瞭，對自己的員工、團隊把控不瞭，最可怕的還是對競爭對手把控不瞭，因為根本就不知道他們是誰，來自何方。這不是誰的過錯，隻是人類社會的演變到瞭這個關鍵點：技術産品的高速迭代，市場的高速迭代，帶來“用戶”“需求”的高速迭代。“用戶”和“需求”都加上引號是因為“用戶”和“需求”本身都在迭代，而用戶可能根本就不知道自己的需求，更不知道需求嚮

何方迭代。

看到這裏，如果你是那個“焦慮的企業”可能就更焦慮瞭。你會問：“這是不是在解一道沒有人知道答案的難題？”甚至都沒有人知道難題本身有沒有解？但是不要著急，也不要焦慮，我們繼續看看設計師會怎樣做。

設計師會通過與用戶的共情分析，用設計思維方法界定其需求。簡化版的句式可以寫成這樣：

用戶（Who），需要（What），為瞭（Why）

比如：

Who：企業

What：需要瞭解用戶的需求

Why：為瞭要提供受用戶歡迎的産品／服務

Who：焦慮的企業

What：需要不斷開發齣新産品

Why：為瞭避免被淘汰或取代

Who：不想被淘汰的企業

What：需要有瞭解用戶需求、掌握市場發展趨勢的方法

Why：為瞭適應飛速變化的市場和用戶

Who：有意願創新的企業

What：需要有係統的創新思維方法、管理流程、企業文化、創新的人纔和團隊

Why：為瞭提高企業競爭力和創新活力

……

這個清單可以一直寫下去，不同的企業，所需要的“What”可能是不一樣的，“Why”也可能韆差萬彆，但卻有一個方法可以幫助不同的企業找到自己的需要，並找到適閤自己的解決方案。這個方法就是設計思維，也是設計師在解決難題時運用的。設計思維既是一種思維方式，又是一種方法論，可以說，設計思維是體現這種思維方式的方法論。

這本書係統全麵地介紹瞭設計思維，及其在企業中的應用。正如書中介紹的那樣，設計思維可以幫助企業完成轉型，強化發展戰略，團隊有能力麵對任何挑戰，讓員工在不失專業性的前提下更具有創造力，提高整體競爭力。設計思維是關於轉變的大討論，需要思維方式的重大轉變；可以最大程度地幫助企業進行結構重組，直到有能力應對下一次變革。而設計思維的最終目的，是為用戶創造利益，幫助企業登上行業的巔峰。

有些人對創新有誤解。事實上，創新不是天馬行空地亂想，創新也需要方法和工具。這些方法、工具是前人多年實踐總結的框架。另外，要實現創新，跨領域的學習和融閤很重要，對這些領域內知識的掌握是要通過框架學習的方式實現的。所以說到創新，就和結構化的思維方式分不開。本書運用結構的視角，不僅係統闡述瞭設計思維的概念、理論和方法，包括各個步驟的拆解和具體方法，同時深入淺齣地講解瞭如何在企業中實際應用，解決諸如日常工作中的小問題，到創新性流程的大問題，還附有大量案例解讀；既可以作為設計思維的入門教程，也可以作為工作日常寶典，全麵指導，反復研讀，必將受益匪淺。但是，我們必須對設計思維有一個閤理的預期。書中特地指齣：設計思維不能幫助我們開啓某個神秘國度的大門，從而通往無數新奇的並保證百分之百實現的想法。設計思維卻是可以教你如何找創新方法，並不斷測試、修正認知，“寜肯早一點失敗，以便快一點成功”。每一次失敗、每一次循環都讓我們更接近答案，其意義在於，在方嚮不明確時避免不必要的過度功能開發或資源浪費。也許之前從來沒有從這個角度想過，焦慮因此而産生，也算是不必要的資源浪費，是可以避免的。設計思維的一切都圍繞著用戶展開，這裏的用戶可以是更廣義的用戶，比如內部的同事、上下級，上下遊部門或産業鏈，也包括不同層級的用戶。因為用戶是一切問題的中心，用戶是當今時代新的專傢，當把重點放在按照用戶的喜好設計産品或服務時，當某個事物被賦予瞭生命和價值，用戶就不再認為它是冷冰冰的産品而更像一位老朋友，這時新興的産品、服務或戰略就産生瞭。也隻有這時，纔具備抵禦來自外部、極低成本的對手造成的競爭，關於這一點，書中給齣瞭大量成功的實際範例。

說到這裏，你可能會想，設計思維是聰明人的專利，是高大上的代名詞，好像自己沒有什麼創造力，周圍的人好像也沒有什麼創造力。而設計思維要傳達的核心理念恰恰就是：每個人天生都是有創造力的。創造力是大自然賦予人類的本能，是不同於動物撲食本能的探究未知的好奇心。設計思維本身確實更像一個打獵的過程，最終的結果常常齣乎意料，卻閤乎情理；獵物也許是有型的産品或解決方案，過程卻是發現真實世界規律／規則的過程。這大概也是設計思維帶給人快樂和成就感的地方。人類是不會停止創新的腳步的，這也許就是為什麼你會發現，似乎你想到的，都會有人把它做齣來。

當然，學習設計思維是一個長期實踐積纍的過程。比如從個人角度，要經過瞭解→理解→應用→掌握→融會貫通這樣多個階段；從企業角度，包括從個人→團組→大多數→整個企業文化的轉變／演變過程；在實際應用中，設計思維可以用於設計有形的實物産品、網站／APP、服産品、流程管理。涉及的方方麵麵都不可能是一夜之間、由一個人完成的。也就是說，創新是群體的力量。

在幾年的結構思考力企業綫下培訓中，我們培訓瞭超過三百傢500強企業，從高層管理者到基層員工超過六萬人，我們的主要使命就是把看似復雜、深澀的思維方法，讓普通人可以理解和掌握，進而應用到日常工作、學習、生活中，改善國人思維用普通人可以接受的方式和方法，讓復雜的、博大精深的設計思維走齣象牙塔，走下書架，以低成本的方式推廣實行。思維方式的推廣，除瞭提升個人能力之外，更注重團隊和文化的建設，更是一個長期積纍、不斷升級迭代的過程。本書的譯者，是多年經驗的設計思維研究者、實踐者和倡導者，其中姚蘇陽老師和艾欣老師還是我們創新思維的資深講師，企業培訓經驗豐富，有多年國外（德國和美國）和國內工作經驗，既與國外的設計思維專傢學者無縫學習和討論，又結閤中國企業實際教學，深受學員的歡迎。姚蘇陽老師畢業於清華大學經管學院，並在中科院心理所攻讀認知心理學博士。曾在國企、外企、民企從事多年管理工作。在德國生活工作期間，深刻體會到德國企業在平凡的日常工作中蘊含的巨大創新力量。正是這樣的創新力支撐瞭強大的“德國製造”品牌以及造就瞭眾多的“隱形冠軍”企業。姚老師經過多年的研究，找到將德國的設計思維與中國的企業現狀相結閤的切入點，並幫助企業解決真正問題。

艾欣博士畢業於美國Emory 大學化學專業，曾任職美國國傢能源實驗室和IBM 矽榖研發中心研究員，擁有美國科技創新專利。後來又在斯坦福大學係統學習設計思維，畢業於“斯坦福大學創新企業傢”（StanfordInnovation and Entrepreneurship Certificate），將設計思維用於創新創業、項目開發、教育和企業培訓等多個領域，擁有多年設計思維教學

《洞見之翼：解碼用戶需求，賦能産品迭代》 在這個日新月異的商業世界中，唯有深刻理解用戶，纔能在激烈的競爭中脫穎而齣。本書並非直接教授如何“設計”一個産品，而是深入剖析瞭洞察用戶內心世界、識彆潛在需求，並以此為驅動力，不斷優化和迭代産品，從而在市場中建立堅實優勢的一整套係統性方法論。我們聚焦於“理解”與“進化”這兩個核心命題，通過詳實的案例分析和實操指導，帶領讀者穿越迷霧，直抵用戶真實需求的彼岸，最終將這些洞察轉化為驅動商業價值增長的強大引擎。 第一章：重塑認知——從“産品中心”到“用戶洞察”的範式轉變 在傳統的商業思維模式中，我們常常習慣於將焦點放在“我能做什麼”、“我的産品有什麼功能”上。然而，這種“産品中心”的視角往往容易忽略市場的真正需求和用戶的真實痛點。本章將帶領讀者進行一次深刻的認知重塑，理解為何將關注點從“産品”轉嚮“用戶”，是構建可持續商業成功的基石。 我們將探討： “産品中心”的局限性： 分析為何過度專注於産品功能本身，最終可能導緻産品脫離市場，陷入同質化競爭的泥潭。我們將通過曆史上一些因未能準確把握用戶需求而失敗的産品案例，來生動說明這一點。 “用戶洞察”的戰略意義： 闡述為何理解用戶的動機、行為、期望和痛點，能夠為産品開發和商業決策提供最精準的方嚮。我們將從宏觀層麵揭示用戶洞察如何轉化為競爭優勢，例如提升用戶滿意度、降低研發風險、鎖定目標市場等。 構建用戶導嚮的組織文化： 探討如何在企業內部建立一種以用戶為中心的文化氛圍，鼓勵跨部門協作，讓每一個環節都圍繞著“理解用戶”而展開。這包括從高層領導的戰略導嚮，到一綫團隊的執行細節，都需體現用戶價值至上的理念。 超越錶層需求的挖掘： 強調真正的用戶洞察並非停留在用戶口頭上提齣的需求，而是要深入挖掘其潛藏的、甚至是他們自己都未曾意識到的“隱性需求”和“根本痛點”。我們將初步介紹一些思考框架，引導讀者進行更深層次的探索。 第二章：傾聽的藝術——發掘用戶真實心聲的科學方法 理解用戶，首先在於能夠真正地“傾聽”。但這種傾聽並非簡單的信息收集，而是一門融閤瞭科學方法與人文關懷的藝術。本章將詳細介紹一係列行之有效的用戶研究方法，幫助讀者從不同維度、以不同方式，去捕捉用戶最真實的聲音。 我們將深入探討： 用戶訪談的精髓： 提問的智慧： 如何設計開放式、引導式、探究式的問題，避免預設和誘導，引導受訪者分享真實的想法和感受。我們將提供大量提問範例，並分析不同提問技巧的應用場景。 傾聽的技巧： 如何在訪談中保持專注、同理心，通過積極傾聽、眼神交流、適時反饋，建立信任，鼓勵受訪者暢所欲言。 訪談的結構與流程： 從訪談前的準備（確定目標、招募對象、設計提綱），到訪談過程中的技巧（引導、追問、記錄），再到訪談後的整理與分析。 觀察的力量——“行為考古學”： 情境化觀察： 如何在用戶真實的自然環境中觀察其行為，捕捉那些在訪談中可能被忽略的細微之處。例如，觀察用戶如何使用産品，在什麼場景下遇到睏難，以及他們的非語言溝通信號。 可用性測試： 設計一係列任務，讓用戶在産品環境中完成，並通過觀察用戶的操作、記錄遇到的問題，來評估産品的易用性和用戶體驗。我們將詳細介紹可用性測試的設計、執行與結果分析。 “在場”的價值： 強調研究者親自“在場”的重要性，避免僅依賴二手信息，而是親身感受用戶的使用過程，從而獲得更直觀、更深刻的理解。 定量數據的輔助洞察： 用戶行為數據分析： 結閤産品使用數據（如點擊流、轉化率、停留時間等），對用戶行為模式進行量化分析，識彆普遍存在的痛點和偏好。 問捲調查的設計與解讀： 如何設計科學有效的問捲，收集大規模用戶的意見，並對結果進行統計分析，從而得齣具有代錶性的結論。 數據與定性的融閤： 強調定量數據並非孤立存在，而是需要與定性研究結果相互印證，形成更全麵、更立體的用戶畫像。 第三章：洞見提煉——從碎片信息到價值驅動的路徑 收集到海量用戶數據後，如何將其轉化為可指導行動的“洞見”是至關重要的一環。本章將聚焦於如何有效地分析、整閤和提煉用戶洞察，使其成為驅動産品優化和商業決策的有力武器。 我們將聚焦於： 數據梳理與分類： 定性數據的結構化： 如何將訪談記錄、觀察筆記等非結構化數據進行編碼、分類、主題提煉，使其便於分析和查找。 定量數據的可視化： 如何通過圖錶、儀錶盤等形式，將復雜的統計數據直觀呈現，幫助團隊快速把握關鍵信息。 模式識彆與趨勢預測： 共性與差異： 識彆不同用戶群體之間的共性需求和獨特偏好，理解用戶行為背後的驅動因素。 痛點與機會： 發現用戶在現有産品或服務中普遍存在的痛點，以及由此衍生的潛在産品或服務機會。 未來趨勢的預判： 基於當前的洞察，對用戶需求的演變方嚮進行閤理推測，為産品的長期發展提供戰略指引。 用戶畫像的構建： 多維度的用戶模型： 創建生動、具體的用戶畫像，包含人口統計學特徵、行為習慣、動機、痛點、目標、價值觀等，幫助團隊建立對目標用戶的深刻共鳴。 場景化用戶故事： 將用戶畫像融入具體的使用場景，描述用戶在特定情境下的需求、行為和情感，使洞察更加具體和可操作。 從洞察到行動的轉化： 優先級排序： 如何根據用戶需求的緊迫性、潛在價值和實現難度，對發現的洞察進行優先級排序，指導産品團隊聚焦核心問題。 “為什麼”的追問： 強調在提煉洞察時，不斷追問“為什麼”，深入挖掘用戶行為和需求的根本原因，避免停留在錶麵現象。 第四章：迭代的智慧——讓産品在用戶的反饋中不斷進化 商業成功並非一蹴而就，而是一個持續迭代、不斷優化的過程。本章將重點探討如何將提煉齣的用戶洞察，轉化為切實的産品改進和創新，實現産品的持續進化。 我們將涵蓋： 敏捷開發與用戶反饋的融閤： 短周期迭代的重要性： 介紹敏捷開發理念，如何通過小步快跑的方式，快速響應用戶反饋，降低研發風險。 建立用戶反饋閉環： 強調構建一個有效的反饋收集、分析、處理和實施的閉環係統，確保用戶的聲音能夠真正影響産品的迭代方嚮。 A/B測試的應用： 如何利用A/B測試驗證不同設計方案或功能的用戶接受度，以數據驅動決策，選擇最優的迭代方嚮。 原型設計與用戶驗證： 低保真原型： 快速製作低保真原型，用於初步驗證産品概念和核心功能，收集早期用戶反饋，避免在高度投入後纔發現問題。 高保真原型： 製作更接近真實産品的原型，用於更精細的用戶體驗測試，發現細節問題，優化用戶流程。 原型製作工具介紹： 推薦一些常用的原型設計工具，並講解其在迭代過程中的應用。 産品路綫圖的動態調整： 基於洞察的産品規劃： 如何將用戶洞察轉化為産品路綫圖的規劃，確定未來産品的發展方嚮和關鍵功能。 市場變化的適應性： 強調産品路綫圖並非一成不變，而是需要根據市場變化和用戶反饋進行動態調整，保持産品的市場競爭力。 從“修復”到“創新”的飛躍： 識彆“未被滿足的需求”： 如何從用戶反饋中識彆齣尚未被市場充分滿足的需求，從而催生新的産品特性或全新的産品綫。 驅動産品差異化： 強調通過持續的洞察與迭代，打造齣真正能夠解決用戶痛點、提供獨特價值的産品，從而實現市場差異化。 第五章：價值的實現——用戶洞察如何驅動商業增長 最終，一切的努力都應指嚮商業價值的實現。本章將聚焦於如何將用戶洞察和産品迭代的成果，轉化為實實在在的商業收益，實現可持續的增長。 我們將探討： 提升用戶生命周期價值（LTV）： 用戶忠誠度的構建： 如何通過持續滿足用戶需求，提升用戶滿意度和忠誠度，降低用戶流失率，增加用戶在産品上的長期投入。 精細化運營策略： 基於用戶畫像和行為數據，製定個性化的用戶運營策略，提升用戶活躍度和轉化率。 優化商業模式與盈利能力： 發現新的盈利點： 用戶洞察有時會揭示市場中存在的、尚未被充分挖掘的盈利機會，例如新的付費服務、增值功能等。 降低運營成本： 通過精準的産品設計和用戶引導，減少用戶在使用過程中遇到的問題，從而降低客服成本和退貨率。 構建強大的品牌影響力： 成為用戶信賴的夥伴： 當産品能夠持續為用戶創造價值，解決用戶的真實痛點時，自然會贏得用戶的信賴，形成良好的口碑傳播。 塑造差異化品牌形象： 基於深刻的用戶洞察所打造的産品，本身就帶有獨特的用戶價值標簽，能夠幫助品牌在眾多競爭者中脫穎而齣。 數據驅動的商業決策： 量化商業價值： 如何通過數據分析，量化用戶洞察和産品迭代為商業價值帶來的具體貢獻，為未來的戰略決策提供依據。 投資迴報率的評估： 如何評估投入在用戶研究和産品迭代上的資源，是否能夠帶來可觀的投資迴報。 結語：擁抱持續進化，共塑未來商業 本書並非提供一套僵化的解決方案，而是一場關於“理解”與“進化”的探索之旅。在這個充滿不確定性的商業時代，唯有保持對用戶需求的敏銳洞察，並以此為驅動力，不斷地迭代與進化，纔能在變幻莫測的市場中穩健前行，實現可持續的商業成功。我們希望通過本書，能夠激發讀者對用戶價值的深度思考，賦能大傢構建齣真正贏得用戶青睞、創造卓越商業價值的産品與服務。

評分☆☆☆☆☆

這本《結構化創新：設計思維創造商業價值》真的是一本非常值得反復研讀的書。我最欣賞它的地方在於，它沒有把“創新”描繪成一種遙不可及的天賦，而是將其還原成瞭一種可以通過學習和實踐掌握的能力。書中的“結構化”理念貫穿始終，讓整個創新過程變得清晰可見，不再是那種“靈感乍現”的神秘事件，而更像是一個有章可循的工程。作者對“設計思維”的闡釋，也擺脫瞭許多同類書籍的浮泛，而是深入到每一個環節，提供瞭具體可行的工具和方法。比如，書中提到的“用戶旅程地圖”和“商業模式畫布”等，都是我一直在尋找的，能夠幫助我將模糊的思考變得具體化的利器。閱讀過程中，我不斷地將書中的概念與我自己的工作場景進行對照，發現很多之前睏擾我的問題，在這本書的框架下，似乎都有瞭新的視角和解決方案。它讓我明白，真正的創新，是建立在對用戶深刻的理解、對商業模式的洞察以及對可行性驗證基礎上的。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我在復雜的商業世界中，找到創新之路，並將其轉化為實實在在的價值。

評分☆☆☆☆☆

這是一本非常“接地氣”的創新類書籍。《結構化創新：設計思維創造商業價值》這本書，在我看來，最大的亮點在於它對“設計思維”的“結構化”處理。很多時候，我們談論設計思維，很容易陷入一種“憑感覺”的狀態，覺得這是屬於少數“天纔”的技能。但這本書硬生生把它變成瞭一套可以學習、可以掌握、可以復用的方法論。它不僅僅是告訴你“用戶是誰”，而是告訴你“如何去瞭解用戶”，“如何將瞭解到的信息轉化為有意義的洞察”，“如何基於這些洞察去構思解決方案”，甚至“如何快速驗證這些解決方案的可行性”。這些步驟環環相扣，邏輯清晰，讓我這個之前對創新感到迷茫的人，也能夠找到一個清晰的路徑去嘗試。書中提到的很多工具，比如“價值主張畫布”、“商業模式畫布”等，都非常直觀，可以直接套用到實際工作中。我開始嘗試用這些工具來梳理我目前負責的項目，感覺思路一下子清晰瞭很多，之前很多想不通的問題，似乎也有瞭解決的方嚮。這本書不像一些理論書那樣晦澀難懂，它用很多具體的案例來支撐理論，讀起來既有啓發性，又不至於枯燥。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我對《結構化創新：設計思維創造商業價值》這本書最初的期待值並不高，市麵上關於創新和設計思維的書籍實在太多瞭，很多都大同小異，充斥著一些模棱兩可的理論和不切實際的願景。然而，這本書卻意外地讓我耳目一新。它並沒有一味地強調“顛覆式創新”或者“黑天鵝事件”，而是更加注重如何在現有的商業環境中，通過一套係統化的方法論，實現可持續的價值創造。書中對“設計思維”的闡釋，不再是停留在感性的層麵，而是將其拆解成瞭一係列可操作的步驟和工具，比如“畫布模型”、“原型測試”等，這些都極具實踐指導意義。我尤其欣賞作者在分析商業案例時，能夠清晰地勾勒齣創新過程中的關鍵節點，以及不同階段需要關注的重點。這使得讀者在閱讀時，能夠將抽象的概念與具體的商業場景聯係起來，更容易理解和吸收。讀這本書，我感覺就像是在學習一門“如何解決復雜問題”的科學，而不是一篇關於“如何變得更有創意”的散文。它讓我明白，創新並非靈光一閃的産物，而是可以通過嚴謹的邏輯和持續的迭代來培養和實現的。

評分☆☆☆☆☆

《結構化創新：設計思維創造商業價值》這本書，可以說是我近期閱讀中，最讓我感到“實用”的一本。它並沒有追求那種“顛覆性”的、改變世界的宏大敘事，而是聚焦於如何在現有的商業框架下，通過一種更加係統化、流程化的方式，來驅動創新，並最終實現商業價值。作者在書中對“設計思維”的解讀，非常到位，它不再是那種虛無縹緲的概念，而是被分解成瞭一係列具體的、可執行的步驟。我尤其喜歡書中關於“迭代”和“測試”的部分，這讓我意識到，創新不是一蹴而就的，而是一個不斷嘗試、不斷反饋、不斷優化的過程。很多時候，我們之所以害怕創新，是因為擔心失敗，擔心投入巨大的成本卻得不到預期的結果。這本書提供瞭一種“小步快跑”的模式，通過快速原型和小規模測試，來降低創新的風險，並及時調整方嚮。這對於很多資源有限、或者初創期的企業來說，無疑是一劑良藥。它讓我看到瞭，即使是在競爭激烈的市場環境中，隻要掌握瞭正確的方法，也能夠找到屬於自己的創新之路，並將其轉化為實實在在的商業迴報。

評分☆☆☆☆☆

終於讀完瞭這本《結構化創新：設計思維創造商業價值》，這本書真的給瞭我很多啓發。我之前一直覺得創新是個很虛的概念，很難抓住，但作者通過“結構化”這個詞，將它落地瞭很多。書中很多案例都非常生動，讓我看到瞭設計思維不僅僅是停留在“用戶至上”的口號上，而是真的能夠貫穿於産品研發、市場營銷甚至整個企業戰略的方方麵麵。我特彆喜歡其中關於“同理心地圖”的部分，它幫助我更深入地理解瞭如何真正站在用戶的角度去思考問題，而不是憑空想象。有時候，我們總以為自己很瞭解用戶，但實際上，很多痛點和需求是我們自己意識不到的。這本書就像一個寶箱，裏麵裝滿瞭各種工具和方法，教你如何係統地去挖掘這些隱藏的需求，然後轉化為有價值的解決方案。它不是那種讓你讀完之後就覺得“哇，學會瞭”然後立刻就能成功的“速成秘籍”，而是更像一個循循善誘的導師，一步一步地引導你建立起一套完整的創新體係。我開始嘗試將書中的一些方法運用到我自己的工作中，雖然過程有些磕磕絆絆，但確實看到瞭事情的細微變化，也讓我對“創新”這個詞有瞭更深刻的認識，不再覺得它遙不可及。