初次見麵的前90秒決定瞭你能否贏得對方的信任順利成交!銷售、談判、人際交往、領導團隊,良好的第一印象是建立威信聚集人脈的關鍵一步。“當代卡耐基”尼古拉斯·博斯曼是快速贏人脈的專傢,神經語言程序學(NLP)的高級執行師。在這裏,他告訴我們如何運用外錶、身體語言、態度和聲音來建立良好的第一印象以及融洽信任的關係。他幫助你說服他人接納你的觀點,並且按照你的想法行動;告訴你初次見麵的90秒鍾我們能做哪些:給予對方想象;確立社交空間;連接大腦語言;連接三種感官;連接四種人格;10秒廣告;引導話題;連接情緒讓對方安心……而這些就是快速聚集人脈順利成交的關鍵幾步!
【美】尼古拉斯·博斯曼 他花瞭20年研究人們交往、溝通和閤作的方式;他在世界各地的企業、大學,包括哈佛和倫敦商學院講授“完全溝通”這種革命性的技能。他創辦的“交際90”(connect90.com)和“青少年交際90”(teenconnect90.com))項目,成功傳授互動性的麵對麵溝通技巧及增強自信的實用方法,被媒體和讀者譽為專屬於這個時代的戴爾·卡耐基。
李璐 美國伊利諾伊理工大學金融學碩士,從事互聯網教育行業。譯作有《納尼亞傳奇》《孤獨狗》等圖書。
序言:那些至關重要的90秒/1
第一部分 基礎原則
第一章 馬爾登法則:沒有失敗,隻有反饋/3
第二部分 新的法則:與人性産生連接
第二章 消除“攻擊或逃避”的反應/31
第三章 ABC法則/47
第四章 運用大腦的語言/75
第五章 與感官産生連接/85
第三部分 與不同的人格建立連接
第六章 培養人格/97
第七章 瞭解公司本質/111
第八章 找到屬於你的風格/127
第四部分 建立關係
第九章 萬事開頭難/147
第十章 打開對方的話匣子/167
第十一章 尋找正確的方法/187
第十二章 成功溝通的秘訣/207
第十三章 精彩必將繼續/237
後記:接下來的路怎麼走?/253
將你的個人工作理念提煉成10秒鍾的小廣告
你的個人理念告訴自己工作的本質是什麼,你的10秒鍾小廣告要告訴他人你的工作是什麼。舉個例子,當你問帕特他是做什麼的時,他總不能迴答自己是為商業解決難題的吧,那樣彆人會認為帕特很愚蠢很做作。但是他可以說:“我為齣口商尋找新的市場、按時運輸他們的貨物,讓他們晚上能安心睡個好覺。”10秒鍾小廣告要達到的目的是他人會被激起興趣,並且渴望知道更多。它能夠促進交流的産生,並且更快地建立連接。
去年我在巴黎齣差,我以為是去幫一傢汽車租賃公司提煉公司宗旨的,到瞭那裏纔發現這傢公司需要的是為前綫的銷售團隊提煉10秒鍾小廣告。
我是在與國際租賃部門的安德魯·哈裏森交談時意識到的。安德魯部門負責的工作是,比如你在裏斯本租一輛車,然後可以在阿姆斯特丹或其他任何一個西歐國傢的城市還車。兩年前,公司請瞭一個顧問來提煉公司宗旨。他們通過分析公司
業務、與公司經理層和員工們交流,以及做瞭一係列調查研究後,終於總結齣瞭公司宗旨,並將宗旨打印張貼在世界各地的辦事處。宗旨的內容是:我們緻力於嚮最尊貴的客戶提供最有價值的産品和服務。我們的價格、服務和質量是……並將保持領先……“安德魯質疑道:“在我與他人交流時,這個宗旨怎麼能夠幫助我說清我們是做什麼的?我們的優勢在哪裏?我希望的是如果我在酒吧遇見地中海俱樂部的主席,我可以徑直走上前,清晰簡短地告訴他我是做什麼的、我服務的客戶是誰,以及我會為我的客戶帶來什麼便利。但是這個宗旨完全起不到作
用。”
你見過電視上那些30秒時長的廣告。30秒的時間已經足夠長瞭,你可以站起身走嚮冰箱、放愛犬齣去玩、往壁爐裏再扔一根木柴、最後再在鏡子前打理頭發,而這時廣告都還沒有結束。安德魯需要的是一個簡單乾練、意義明確的公司宗旨,能夠說清楚他是做什麼的,他為世界帶來的改變是什麼,他服務的對象是誰。在建立第一印象的90秒,這個宗旨占用的時間越短越好。
10秒鍾小廣告的作用正是如此。無論是在雞尾酒派對還是交易展覽上、無論是工作餐食堂 技巧小練習還是電梯間裏,10秒小廣告都能夠隨時發揮作用,告訴對方你能提供的服務或産品是什麼。10秒小廣告不是銷售廣告,而是精心提煉的迷你介紹,它富有吸引力、能夠激起他人的興趣。我嚮安德魯和他的同事們詢問道:“公司的廣告詞應該是什麼?”大傢紛紛發錶意見。有人說:“歐洲之路始於足下,怎麼樣?”邊上的一個女同事說道:“沿途不乏酒店和餐廳。”另一個說道:“靈活?”“自由,”安德魯說道,“自由之路、從容不迫。”大傢的想法紛至遝來,值得信賴、天氣、客戶、邊界等都被一一提齣來瞭。
“等一下!”我指著白闆上寫下的詞組說道,“自由、靈活……24小時不停歇……10秒鍾的小廣告這樣寫怎麼樣,‘一天24小時,我們讓遊客自由自在地探索歐洲’?”跟其他優秀的10秒鍾小廣告一樣,這句話還需要調整以適應不同的情況。
很快就有人提議道:“在婚紗影展上,我們可以說‘探索歐洲的自由之旅讓您發現心靈之境。’”“麵對旅遊團時,可以說‘一天24小時,我們給予遊客走遍歐洲的自由。’”大傢討論的氛圍十分激烈,看來我們很快就會得齣結論。
…………
90秒總結
打招呼
對一些人來說,社交技巧是天生的,但是每個人都可以通過學習社交技巧來與新認識的人建立連接。以下是關於打招呼的五個步驟,這些步驟都是久經考驗的:
·開放。開放你的態度和肢體語言。與對方正麵相對。
·眼神交流。首先進行眼神交流。注意對方眼睛的顔色。
·保持微笑。首先微笑。讓你的微笑透露齣自信、誠懇和熱情的態度。
·問候。用溫暖和友好的聲音問候對方。首先報齣自己的姓名。“你好,我叫喬安娜。”練習記住所有人的名字。
·同步。與他人同步肢體語言和語音語調。
介紹
工作中,介紹是很重要的一環。介紹一定要禮貌得體,這樣纔能反映齣自己良好的職業素養。
·隻要條件允許,你都要站起身來打招呼。這可以消除雙方的隔閡。
·握手要有力、迅速和有禮貌。
·通過介紹兩個素不相識的人來聚攏大傢,顯示齣嫻熟的交際技巧。把小人物介紹給大人物。
·不要等著彆人來認識你。請求共同的朋友為你牽綫搭橋或者自己抓住機會嚮對方介紹自己。
·如果可以的話,請求你的介紹人嚮對方提及關於你的幾個個人信息。
讀瞭《贏在初印象》的前幾章,我已經被書中關於“心錨效應”的闡述深深吸引。作者用生動形象的比喻,解釋瞭我們大腦是如何在接收到特定信息時,快速激活與之相關的記憶和情緒的。這一點在人際交往中太有用瞭!設想一下,在一次重要的會議上,你如何通過一個自信的握手、一個真誠的微笑,或者一句恰到好處的開場白,為自己建立一個積極的“心錨”,讓對方在接下來的交流中,不自覺地感受到你的專業和可靠。書中提到的“視覺衝擊力”也讓我頗有啓發,原來我們不僅僅是用眼睛去看,更是在用“心”去感受。一個整潔得體的外錶,一個充滿活力的精神狀態,甚至是一個精心準備的展示道具,都能在第一時間嚮對方傳遞齣“我重視這次見麵”的信息,這種尊重和認真是建立良好第一印象的基石。我迫不及待地想知道,如何纔能更有效地運用這些原則,將它們融入到我的日常生活中,讓每一次的初次見麵都成為一次成功的“贏”。
評分《贏在初印象》這本書給我最大的感受是,它並非一本空洞的理論書籍,而是充滿瞭實踐性的指導。書中關於“傾聽的力量”那一章節,我反復閱讀瞭好幾遍。作者強調,真正的傾聽不僅僅是用耳朵去聽,更是用心去感受對方的情緒和需求。學會提問,適時地迴應,以及在對方說話時保持眼神的交流,這些看似簡單的細節,卻是拉近距離、建立信任的關鍵。我一直認為自己是個不錯的傾聽者,但讀完這本書纔發現,我還有很多可以提升的空間。例如,書中提齣的“同理心傾聽”,讓我意識到,在傾聽的同時,也要嘗試站在對方的角度去理解他們的感受,這能極大地增強對方的認同感和親切感。此外,書中還提到瞭“非語言溝通”的重要性,比如麵部錶情、手勢以及身體姿態,這些無聲的語言往往比言語更能透露真實的想法和情感。這本書就像一位循循善誘的導師,一點點地引導我認識到,原來建立良好的第一印象,需要如此細緻入微的觀察和真誠的付齣。
評分剛拿到《贏在初印象》這本書,雖然還沒來得及深入翻閱,但光是書名就足以讓我心生好奇。在如今這個快節奏的社會,人們的注意力越來越分散,如何在短暫的接觸中抓住彆人的眼球,建立起積極的第一印象,無疑是一項至關重要的生存技能。我一直覺得,很多時候,事情的成敗,人際關係的走嚮,乃至職業生涯的發展,都可能在最初的幾秒鍾內埋下伏筆。這本書會講述如何在社交場閤、職場麵試,甚至是網絡交流中,巧妙地展現自己的優勢,規避潛在的劣勢,從而為後續的深入瞭解打下良好的基礎。我尤其期待書中能有一些具體的案例分析,比如如何通過肢體語言、言談舉止,甚至著裝打扮,來傳遞齣自信、專業和友善的信號。同時,我也想知道,如果第一印象不佳,是否有補救的機會,以及如何去做。希望這本書能夠給我一些切實可行的方法和技巧,讓我成為一個更受歡迎、更具影響力的人。
評分這本書不僅僅是在談論如何“給彆人留下好印象”,更是在探索如何“成為一個更好的人”。《贏在初印象》中關於“自信的構建”部分,讓我思考瞭很多。作者並沒有鼓吹虛假的自信,而是強調從內在的自我肯定齣發,通過不斷的學習和進步來積纍真正的底氣。書中提齣的“積極自我對話”和“設定小目標並慶祝成功”的方法,都非常具有操作性。我一直覺得,很多時候,我們的第一印象不佳,並非因為我們不夠優秀,而是因為我們內心不夠自信,這種不確定感會通過我們的言行舉止流露齣來。這本書讓我明白,要贏得彆人的好感,首先要贏得自己的認同。那種由內而外的從容和堅定,纔是最能打動人的力量。我開始嘗試書中提到的練習,並且已經感受到瞭一些積極的變化。這不僅僅是一本書,更像是一次心靈的重塑之旅,讓我更加清晰地認識到,良好的第一印象,源於對自我的深刻認知和持續的積極投入。
評分《贏在初印象》這本書的內容讓我看到瞭一個全新的視角來看待人際交往。我一直以為,第一印象很大程度上是天生的,要麼長得討喜,要麼性格外嚮,否則就難以在初次見麵中脫穎而齣。然而,這本書徹底顛覆瞭我的認知。它教會我,第一印象並非一成不變,而是一種可以通過學習和練習來掌握的技能。書中關於“情境適應性”的論述尤其讓我印象深刻。不同場閤、不同對象,需要我們展現齣不同的“初印象”。例如,在商務洽談中,你需要展現專業和嚴謹;而在朋友聚會中,你則可以更放鬆和幽默。如何在這兩者之間找到平衡,並在短時間內準確捕捉對方的社交密碼,是本書著重探討的內容。我特彆欣賞書中提齣的“情商與第一印象的關聯”,它讓我意識到,敏銳的觀察力、同理心以及恰當的情緒管理,是構建良好第一印象的“軟實力”。這本書讓我覺得,每一次與人的相遇,都是一次展現自我的絕佳機會,而通過學習書中的方法,我可以更有準備、更有信心去把握這些機會,最終實現“贏在初印象”的目標。
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