完美用户体验：产品设计思维与案例（全彩） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] Brian，Solis（布瑞恩?索利斯） 著，宫鑫 译

图书标签:

• 用户体验
• 产品设计
• 设计思维
• 用户研究
• 交互设计
• 可用性工程
• 界面设计
• 全彩图解
• 设计案例
• 用户至上

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121337390

版次：1

商品编码：12339778

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-03-01

用纸：铜版纸

页数：252

字数：428400

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：计算机从业人员、设计从业人员、视觉设计师、交互设计师及用户体验从业人员可以参考阅读。

在商业中，体验再重要不过！

然而，大多数高管和企业家忽视了从一开始就设计用户体验的价值。即使他们围绕着体验来谈论、构建、销售，但仍然抓不住重点。通过本书，你将学到体验的重要性及如何设计体验。为什么？因为体验就是一切，品牌的未来是体验架构！

当你翻开这本书的时候，你会很快意识到本书旨在提供一种深思熟虑、有意义的体验！

内容简介

用户体验是一种新的营销方式，也是设计领域*热门的趋势之一。本书作者Brian Solis首先界定了何为数字时代的用户体验，*后落到具体的设计层面的指导，期间穿插着有趣的实例：如好莱坞故事语言中如何使用声音、色彩、语言等形成体验架构，博弈论和Storyboarding如何影响用户体验。

作者简介

Brian Solis（布瑞恩?索利斯），全球公认的新媒体领域意见之一、畅销书作者，数据分析师、社会学家和未来主义者，奥特米特集团（Altimeter）负责人，曾率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。在全球企业战略和市场营销圈非常知名。

宫鑫：射手学院创始人，曾任百度认证负责人，品众互动首席优化师。著有《Google广告优化与工具》；主持编写《百度推广-搜索营销新视角》《点金时刻-搜索营销实战前沿》；译有 《精通搜索分析》、《转化：提升网站流量和转化率的技巧》、《数字营销解析》、《搜索引擎优化(SEO)方法与技巧》(第5版)等。

目录

1．0 这是X
1．1 CX = $
1．2 媒介 = 信息
1．3 视角的馈赠
2．0 先天VS后天
2．1 拟真设计
2．2 商业遇上设计
2．3 关键时刻
3．0 RIFE周期
3．1 用户体验回归
3．2 网格
4．0 数字优先
4．1 以人为主的设计
4．2 BX + UX + CX = X
4．3 人性算法
5．0 地图就是我们
5．1 旅程绘制
5．2 体验图
6．0 神圣的人物角色
6．1 讲故事
6．2 故事板
7．0 体验流程
8．0 生动的X！
8．1 苹果的世界
9．0 这是水

前言/序言

闭上眼睛，思考片刻。想想你最近一次以消费者的身份在一家公司获得的绝佳体验，那种俘获了你的心灵、大脑和精神的体验。

是什么使它与众不同？

让我们称其为“X”——它尚不为人所知，却使某件事情变得如此与众不同。本书讲述的是Ｘ，它使用户每次使用你的产品后，都能留下难忘的回忆——每天如此，时刻如此。

什么是 X ? 在数学中，X代表未知数。在商业领域，我们必须求解的X是我们想要给用户提供的体验。当然，企业注重用户体验并不是一件新鲜事，但是，体验的创造已进入新时期。企业若不尝试为其用户提供更为满意的体验，则势必会损失惨重。

1998年，B．约瑟夫 ? 派恩二世和詹姆斯 ? H ?吉尔摩在《哈佛商业评论》发表了一篇引人争议的文章，预示着“体验经济”时代的来临。他们认为，企业应该别出心裁，为用户策划难忘的活动，因为这些体验和回忆将最终成为企业产品和品牌的一部分。派恩和吉尔摩这样定义体验：“当公司有意将服务当作舞台、产品当作道具，吸引每位用户融入其中，创造难忘回忆时，体验就诞生了。”

《匠心独运：不止于颜值，从用户洞察到价值实现的交互设计全景》 在数字化浪潮奔涌向前，信息如洪流般淹没我们的时代，如何让产品在琳琅满目的选择中脱颖而出，成为用户心中那份不可或缺的存在？这不仅仅关乎功能的强大与否，更在于能否触及用户内心深处的需求，编织出一段流畅、愉悦、充满价值的交互体验。《匠心独运》正是这样一本，它超越了单纯的视觉美学，深入挖掘产品设计的核心驱动力——对用户的深刻洞察，并以此为基石，构建起一套从概念到实现的完整方法论。 本书并非照本宣科的理论堆砌，而是以丰富的实践经验为土壤，孕育出的对产品设计思维的深度剖析。它旨在帮助读者理解，优秀的产品设计并非偶然，而是精心策划、反复打磨的艺术。我们将一同踏上探索之旅，深入理解“设计思维”的精髓，它不仅仅是解决问题的框架，更是一种以人为本、勇于试错、迭代创新的精神。从发现用户痛点、定义问题核心，到创意构思、原型构建，再到测试验证、优化迭代，每一个环节都蕴含着严谨的逻辑和前瞻的思考。 洞察之眼：看见用户未言说的需求 产品的生命力源于对用户的理解。本书将带你学会如何“看见”用户。这不仅仅是观察，更是深入的同理心实践。我们将探讨用户研究的多种方法，从访谈、焦点小组、可用性测试，到行为数据分析、用户画像构建。理解用户的行为模式、情感诉求、潜在动机，如同为设计师安装了一双“洞察之眼”，能够穿透表象，直抵用户内心的真实需求。 用户画像（Persona）的构建： 我们将详细阐述如何通过详实的调研，提炼出具有代表性的用户画像，让抽象的用户群体变得鲜活具体。这些画像不仅仅是静态的描述，更是动态的“代言人”，帮助设计团队在每一次决策时，都能将用户的需求放在首位。 用户旅程地图（User Journey Map）的绘制： 体验是连续的，用户与产品的互动并非孤立事件。本书将引导读者学习如何绘制用户旅程地图，清晰地展现用户在使用产品过程中的每一个触点、每一个行为、每一个情感变化。这有助于我们发现潜在的断点、优化流程，并为用户提供无缝衔接的满意体验。 同理心访谈与可用性测试的艺术： 如何通过巧妙的提问，引导用户真实地表达想法？如何设计严谨的可用性测试，从中获取有价值的反馈？本书将提供实用的技巧和案例，让你成为一名优秀的用户研究者和测试执行者。 设计之魂：将洞察转化为可行的解决方案 洞察是起点，而设计是将洞察转化为用户能够感知和依赖的解决方案的桥梁。本书将深入探讨，如何将抽象的用户需求转化为具体的产品形态和交互逻辑。我们不仅仅关注表面的视觉美感，更注重底层交互逻辑的合理性、信息架构的清晰性以及用户任务流程的顺畅性。 信息架构（Information Architecture）的构建： 混乱的信息结构是用户体验的头号杀 উন্ন。我们将学习如何设计清晰、直观的信息架构，确保用户能够轻松找到所需信息，并理解产品内容的组织方式。这包括导航设计、分类方法、内容组织策略等。 交互流程（Interaction Flow）的设计： 产品的功能需要通过一系列的交互来呈现。本书将重点讲解如何设计流畅、高效的交互流程，让用户在完成任务时感到自然而毫不费力。我们将探讨状态反馈、错误处理、引导机制等关键要素。 界面原型（Prototyping）的实践： 从低保真线框图到高保真交互原型，原型是验证设计想法、沟通设计方案的重要工具。本书将介绍各种原型设计工具和方法，帮助你快速将概念可视化，并进行有效的验证。 情感化设计（Emotional Design）的融入： 优秀的产品不仅能满足功能需求，更能触动用户的情感。我们将探讨如何通过色彩、动效、文案、细节等方面，为产品注入情感，让用户在使用过程中感受到愉悦、信任甚至惊喜。 落地之基：跨职能协作与迭代优化 产品设计的成功，离不开团队的协作和持续的迭代。本书将强调，设计并非独立于其他职能部门的部门化工作，而是需要与产品经理、工程师、市场营销等各方紧密合作。只有构建起高效的跨职能沟通和协作机制，才能确保设计理念的有效落地，并持续优化产品。 设计评审与反馈机制： 如何有效地组织设计评审，倾听不同视角的意见？如何建立建设性的反馈机制，促进设计方案的完善？本书将分享实用的方法，帮助团队建立健康的设计迭代循环。 设计与开发协作的挑战与策略： 设计师与工程师之间的沟通鸿沟是常见的挑战。本书将提供一些策略，帮助设计师更好地理解技术限制，与工程师进行有效沟通，确保设计方案能够高效实现。 数据驱动的设计优化： 在产品上线后，数据是检验设计效果的最好依据。本书将探讨如何利用用户行为数据、A/B测试等方法，持续监测产品表现，发现设计中的不足，并进行有针对性的优化，让产品在竞争中不断进化。 敏捷设计（Agile Design）的理念与实践： 在快速变化的市场环境中，敏捷的设计方法能够帮助团队更快速地响应变化，更灵活地进行迭代。本书将介绍敏捷设计的核心理念，并探讨如何在实际工作中应用。 案例精粹：理论付诸实践的生动演绎 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。本书将精选一系列来自不同行业、不同类型产品的真实案例，深入剖析其设计思路、方法应用以及最终效果。这些案例不仅仅是对前面理论知识的印证，更是激发读者灵感、提供实践指导的宝贵资源。我们将从用户的角度出发，解读产品为何能成功，又在哪些方面做得尤为出色。 从“痛点”到“亮点”的转化： 每一个成功的案例背后，都可能隐藏着一个被精心解决的用户痛点。我们将剖析这些痛点是如何被发现，又是如何通过巧妙的设计转化为用户喜爱甚至依赖的“亮点”。 不同场景下的设计策略： 不同的产品类型、不同的目标用户，需要不同的设计策略。本书将通过案例，展示在电商、社交、内容、工具等不同领域，优秀的设计是如何应对各自的挑战。 细节之处见真章： 很多时候，决定用户体验好坏的正是那些微小的细节。我们将通过案例，聚焦于那些往往容易被忽视，却能显著提升用户满意度的设计细节。 失败案例的启示： 学习经验固然重要，从失败中吸取教训同样不可或缺。本书将适时穿插一些具有代表性的失败案例，分析其设计失误的原因，帮助读者避免重蹈覆辙。 《匠心独运》是一场关于产品设计智慧的深度探索。它不仅仅是为设计师准备的工具书，更是为所有希望打造卓越产品的从业者提供的思想启迪。无论你是初涉设计领域的新人，还是身经百战的设计老兵，亦或是希望提升产品竞争力的产品经理、创业者，本书都将为你提供宝贵的洞见和实用的方法。让我们一同拿起这本书，开启一段充满创造力的设计之旅，用“匠心独运”的精神，打造出真正触动用户心灵，创造非凡价值的产品。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我来说，简直是一次设计理念的“洗礼”。我以前总觉得产品设计就是“锦上添花”，是为了让产品更有竞争力，但这本书让我彻底颠覆了这种看法。它将“用户体验”提升到了一个前所未有的高度，让我看到了设计在产品成功中的核心驱动力。书中强调的“用户为中心”不再是一个口号，而是真正落到了实处，体现在对用户每一个细微需求的关注，以及对用户每一次交互行为的深刻洞察。那些案例分析，不仅仅是展示了优秀的产品，更是揭示了背后那些成功的“秘诀”。我尤其喜欢书中关于“情感化设计”的探讨，它让我意识到，一个好的产品，不仅仅要满足功能需求，更要能够触动用户的情感，与用户建立深层次的连接。比如，书中介绍的一个儿童教育类APP，它通过生动有趣的卡通形象、富有鼓励性的语言以及充满惊喜的互动，让孩子在玩乐中学习，并且对学习产生浓厚的兴趣，这种设计，真的能够温暖人心。这本书的内容非常系统，从最基础的理念到最前沿的实践，都进行了深入浅出的讲解，让我受益匪浅。它不仅提升了我的专业认知，更激发了我对产品设计的热情。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我购买这本书的初衷，更多是出于对“完美用户体验”这个字眼的好奇，以及想从里面找些实用的设计技巧。但读完之后，我发现它远超我的预期。它并没有直接罗列一些“如何做”的技巧，而是更侧重于“为什么这么做”。它引导我深入思考“用户体验”的本质，以及如何通过“产品设计思维”来驱动一切。书中反复强调的“以人为本”的理念，绝不是一句空洞的口号，而是贯穿于每一个案例分析和理论阐述之中。我尤其欣赏书中对“用户旅程”的描绘，它让我清晰地看到了用户与产品从第一次接触到最终形成忠诚度的全过程，并且在每一个节点上都指出了可以优化的关键点。那些案例的解读，不是简单地展示成功，而是深刻地剖析了每一个成功背后所付出的努力和思考，以及是如何一步步解决用户遇到的实际问题。比如，书里有一个关于在线教育平台的案例，它详细阐述了如何通过精细化的内容呈现、个性化的学习路径推荐以及即时反馈机制，来提升用户的学习效率和满意度，最终帮助用户达成学习目标。这本书的语言风格也十分吸引人，不枯燥，不晦涩，即使是复杂的概念，也能通过生动的比喻和清晰的逻辑解释得明白易懂。它让我感觉到，设计不仅仅是一门技术，更是一种艺术，一种解决问题的智慧。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直打开了我对产品设计的新世界！以前总觉得设计就是让东西好看，但读了这本书我才明白，原来“好看”只是冰山一角，更重要的是用户在整个使用过程中的感受。它让我从一个全新的角度审视我日常接触到的各种产品，原来那些让我用得顺心顺手甚至感到愉悦的设计，背后都隐藏着如此深厚的思考。书里提到的“同理心”概念，真的让我醍醐灌顶。不再是单纯地想“我想要什么”，而是要去真正理解“用户想要什么”，并且是以一种设身处地的、感同身受的方式。书中给出的那些真实世界的案例，简直是学习的宝库，详细地剖析了每一个设计决策背后的逻辑，为什么这样设计能解决用户痛点，为什么那样做会引起用户反感。我特别喜欢其中一个关于智能家居产品的案例，它通过一系列细致的交互流程设计，成功地将复杂的智能设备变得像开关一样简单易用，让原本对科技感到畏惧的用户也能轻松上手，这种“润物细无声”的设计力量，让我印象深刻。这本书不只是理论的堆砌，更像是给你提供了一整套思考框架和工具箱，让你能够在实际工作中去实践、去创新。即使不是产品经理或设计师，普通用户也能从中获得很多启发，更好地理解和评价自己使用的产品。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，一开始我以为这本书会是一本纯粹的技术手册，里面充斥着各种设计规范和流程图，但事实证明我完全错了。这本书更像是一次深入人心的对话，它在跟我探讨如何去“感知”用户，如何去“理解”用户的需求，以及如何用设计去“回应”用户的期待。那些提到的“设计思维”的步骤，并不是僵化的教条，而是一种灵活、迭代、不断优化的过程。我特别喜欢它在书中提到的“用户研究”的重要性，它让我意识到，很多时候我们自以为是的“好设计”，可能根本就没有触碰到用户的真实痛点。通过书中提供的各种用户研究方法，我学会了如何更系统、更深入地去了解我的目标用户，他们的行为习惯、他们的情感需求、他们的潜在动机。案例部分更是精彩绝伦，每一个都像是一个精心策划的剧本，让我跟随作者一起走进真实的产品设计场景，感受设计团队是如何在资源限制、市场压力以及用户反馈的多重考验下，做出最优决策的。我印象最深刻的一个案例是关于一款健康管理APP的设计，它不仅仅是记录数据，而是通过游戏化、社交化等多种方式，帮助用户培养健康的生活习惯，让用户在不知不觉中就爱上了健康。这本书让我看到了产品设计的真正价值，那就是创造一种积极的影响，让人们的生活变得更好。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对这类“设计思维”的书籍有些抗拒，觉得会比较理论化，难以落地。但这本书却完全打消了我的顾虑。它用一种极其接地气的方式，把“完美用户体验”背后的逻辑讲得明明白白。书中反复提及的“迭代”和“原型”的概念，让我看到了产品设计并非一蹴而就，而是一个不断尝试、不断优化的过程。我特别欣赏它在案例分析中，对“失败”的探讨。它并没有回避那些设计过程中遇到的困难和挫折，而是详细剖析了导致失败的原因，以及如何从中吸取教训，最终走向成功。这种坦诚和真实，让我觉得非常有启发性。比如，书中有一个关于一款电商APP的案例，它一开始的首页设计并未达到预期效果，通过用户调研发现问题后，团队迅速进行了调整，优化了商品展示逻辑和促销信息呈现方式，最终取得了显著的增长。这种“试错”和“纠错”的能力，正是优秀产品设计的关键。这本书不仅给了我一套实用的方法论，更重要的是，它培养了我一种“用户视角”去看待产品设计的能力，让我能够跳出自己的思维定势，真正站在用户的角度去思考和决策。这本书绝对是任何想在产品领域有所建树的人必读的佳作。