SA8000：2014社会责任管理体系认证实战 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吕林 著

图书标签:

• SA8000
• 社会责任
• 管理体系
• 认证
• 实战
• 企业社会责任
• CSR
• 合规
• 伦理
• 供应链管理

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787515822297

版次：1

商品编码：12360112

品牌：博瑞森

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-05-01

用纸：纯质纸

内容简介

作者将从事SA8000：2001版、SA8000：2008版、SA8000：2014版等版本及10多年的体系实战经验汇编成书，按咨询、培训、认证、维护的流程，以真实案例记录说明SA8000认证体系中需要注意的各个问题点。

本书更注重实用和可操作性，引用了咨询公司、审核企业、认证机构三方真实记录范本，希望提供给更多从事类似验厂认证需求的审核员、顾问师、体系经理、体系主管、体系工程师、验厂专员等人员参考。

作者简介

吕林

深圳慧光国际管理咨询有限公司总经理。

深圳摩迪国际认证检测有限公司董事长。

IRCA注册主任核员，SA8000注册审核员。

11年资深顾问师，履职于台湾多家知名顾问机构。

中国总裁培训网金牌讲师 。

出版《现场管理与改善》视频光盘讲座。

先后深入企业内训和公开授课680多堂，

辅导过330多家企业的体系认证咨询项目，

致力秉承“实用、实战、本土化”的咨询理念。

提供落地式咨询服务，让体系标准文件和现行企业管理制度融合一体化。

目录

SA8000：2014 1

社会责任管理体系认证实战管理技术 1

导读 2

目录 3

第一章 SA8000：2014社会责任管理体系早期—概论篇 4

第一节 SA8000：2014标准的产生和发展 4

一、产生 4

二、发展 5

第二节 SA8000：2014标准的目的、意义、作用 6

目的 6

意义 6

作用 7

SA8000的价值 7

第二章 SA8000：2014社会责任管理体系前期—咨询篇 8

第一节 咨询记录案例——咨询合同范本 8

第二节 咨询记录案例——咨询方案 13

第三章 SA8000：2014社会责任管理体系中期—培训篇 20

第一节 培训讲义案例——动员大会培训PPT 20

第二节 培训讲义案例——内审员培训PPT 27

第三节 培训讲义案例——员工访谈培训PPT 110

第四章 SA8000：2014社会责任管理体系尾期—认证篇 117

第一节 认证审核记录案例——管理手册 118

第二节 认证审核记录案例——程序文件 149

第三节 体系认证审核记录案例——运行记录 214

3.1A 2017年度SA8000:2014社会责任管理培训计划 214

3.1B 2017年度SA8000:2014社会责任管理体系培训记录表 215

第四节 体系认证审核记录案例——第三方审核记录 248

4.1认证机构外部审核第1阶段审核计划案例 248

4.2认证机构外部审核第2阶段审核计划案例 249

第五节 SA8000：2014社会责任管理体系认证审核记录案例—不符合报告整改 255

第五章 SA8000：2014社会责任管理体系后期—维护篇 258

第一节 维护记录案例—组织证书证照更新SA8000组织证书证照清单 258

第二节 体系维护记录案例——认证监督审核 259

附录 262

附件1：SA8000-2014中文标准 262

附录2：企业SA8000信息 273

附录3：法律法规清单 277

Payment methods of enterprises' wages in Zhejiang 281

附录4：BNW员工基本生活需求调查表 282

附录5：MSDS化学品安全技术说明书 283

附录6：社会指纹评价自我评估流程 286

附录7：员工手册 302

参考文献 316

前言/序言

导读

伴随2008年1月1日 《中华人民共和国劳动合同法》的颁布和实施，加上各省地方每年更新递增的最低工资标准，企业用工成本日益增加。再加上客户要求企业从早期的质量验货，ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，发展到要求工厂要通过社会责任、反恐验厂，方可成为其合格供应商。而多数工厂内部中高层对SA8000企业社会责任管理体系标准基本不了解或道听途说一知半解，根本不知道该如何应对，只好求助于咨询机构和辅导老师。

很多企业遭遇的常见问题如下：

1.个别不诚信的辅导老师或非合法注册的咨询机构与工厂签订合同之后，收到第一笔尾款后消失联系不上；

2.标准理解不充分 ，审核前准备不充分，部分标准条款违规没有完全改善，审核结果不符合出来后，辅导老师或咨询机构推卸责任后不提供服务；

3.遭遇审核员的恶意刁难和索贿。

4.突击审核失败，导致客户延期工厂6个月或更长时间交货，损失巨大。

5.咨询机构不及时支付专/兼职辅导老师薪酬费用，导致辅导进展受阻。

6.审核过程员工访谈失败、发现存有童工、虚假考勤、严重超时加班。

为了让更多的企业满足客户SA8000社会责任管理体系验厂认证的要求，少走弯路，减少审核成本；为了让更多的企事业成员准确理解SA8000标准的建立、实施、推行与维护，帮助内审员提升自身的能力，笔者将从事SA8000：2001版、SA8000：2008版本、SA8000：2014版等不同版本近10多年的体系实战经验汇编成书，编著了本书。

本书更注重实用和可操作性，真实引用了咨询公司、审核企业、认证机构三方真实记录范本，希望提供给更多从事类似验厂认证需求的审核员、顾问师、体系经理、体系主管、体系工程师、验厂专员等人员参考。

在编写《SA8000：2014社会责任管理体系认证实战管理技术》书刊过程中，参考了部分咨询公司、审核企业、认证机构三方真实案例记录、书籍、论文、网络文章，在此对这些作者表示感谢！

购买本书的读者可享受三大免费超值服务：

（1）凡《SA8000:2014社会责任管理体系实战管理技术》读者均可通过以下联络方式向作者邮箱：sag1946@163.com免费索取《SA8000:2014社会责任管理体系实战管理技术》章节课程培训电子PPT课件。

（2）凡《SA8000:2014社会责任管理体系实战管理技术》读者在SA8000:2014社会责任管理体系建立、实施和维持过程中遇到推行方法和体系管理技术等方面的疑问均可通过上述方式联络作者协助解决问题。

（3）一次性购书超过100套即可邀请作者上门免费进行为期一天的有关SA8000:2014社会责任管理体系方面的培训。

对本书中的不足之处，还请读者不吝赐教！

吕林

2017年11月2日于深圳

SA8000：2014社会责任管理体系认证实战 导语： 在当今全球化浪潮席卷、企业社会责任日益受到重视的时代，如何构建并有效运行一个符合国际标准的社会责任管理体系，已成为企业提升品牌形象、赢得市场信任、实现可持续发展的关键。本书《SA8000：2014社会责任管理体系认证实战》正是为帮助各类组织，无论是初次接触SA8000，还是希望深化理解并优化体系运行，提供了一套系统、实操的指南。本书将带领读者深入浅出地剖析SA8000：2014标准的核心要求，并结合丰富的实践案例，揭示其在企业落地过程中可能遇到的挑战及应对策略，旨在赋能企业管理者和实践者，使其能够从容应对认证审核，并真正实现社会责任管理体系的价值最大化。 第一章：SA8000：2014 标准概览与发展背景 本章将首先追溯SA8000标准的诞生和演变历程。我们将探讨SA8000作为一项全球公认的社会责任管理体系标准，其产生的历史背景，特别是国际社会对劳工权益、环境保护、商业道德等方面的日益关注。我们将详细解读SA8000：2014版本的更新内容，着重分析相较于前一版本，新标准在哪些方面进行了优化和补充，例如新增或强化的要求，以及这些变化对企业管理可能带来的影响。 接着，本章将深入剖析SA8000：2014标准的核心构成。我们将逐条讲解标准的十二项基本要素，包括但不限于：童工、强迫性或强制劳动、健康与安全、结社自由与集体谈判权、歧视、惩戒措施、工作时间、薪酬、管理体系等。对于每一项要素，都将阐述其内涵、基本要求以及在不同类型企业中可能体现的具体形式。 此外，本章还将探讨SA8000标准与其他相关管理体系标准（如ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系）之间的关联性，分析企业如何整合这些体系，实现资源的有效利用，避免重复建设。通过本章的学习，读者将对SA8000：2014标准有一个全面、清晰的认识，为其后续的体系建设和认证工作奠定坚实的基础。 第二章：SA8000：2014 标准条款详解与实践应用 本章是本书的核心操作指南，将对SA8000：2014标准的所有条款进行逐一细致的解读，并提供具体的实践应用建议。我们将不仅仅是罗列标准要求，更重要的是探讨如何在企业日常运营中将这些要求落地。 童工： 详细解读“童工”的定义，区分合法童工与非法童工，探讨企业如何建立有效的机制，识别、预防和纠正童工现象，包括供应商管理、年龄核实等。 强迫性或强制劳动： 阐述强迫劳动、债务奴役、契约劳动等概念，分析企业如何确保员工是在自愿、公平的条件下工作，防止任何形式的强制劳动。 健康与安全： 详细讲解职业健康与安全管理的要求，包括风险评估、事故调查、应急响应、安全培训、工伤管理等，并提供建立安全健康工作环境的具体措施。 结社自由与集体谈判权： 解释结社自由的含义，以及员工参与工会、集体谈判的权利，探讨企业如何尊重员工的这一权利，并建立有效的沟通渠道。 歧视： 明确歧视的定义，涵盖招聘、晋升、薪酬、培训等各个环节，指导企业如何建立公平公正的用人制度，消除各种形式的歧视。 惩戒措施： 规定企业应避免使用不人道的惩戒措施，并建立公平、透明的纪律管理程序，保障员工的尊严。 工作时间： 详细阐述工作时间的计算方式，包括加班规定、休息休假等，指导企业如何确保员工的工作时间符合法律法规和标准要求。 薪酬： 强调支付不低于法定最低工资或行业标准的公平薪酬，以及如何确保薪酬的及时足额发放，并提供薪酬构成、计算的参考。 管理体系： 这是SA8000标准的灵魂所在。本部分将深入探讨建立和运行社会责任管理体系的具体步骤，包括： 最高管理者的承诺和领导作用： 如何确立社会责任的政策，并将其实施到企业文化中。 风险评估和识别： 如何系统地识别与社会责任相关的潜在风险，并制定应对措施。 政策和程序： 如何制定符合SA8000要求的各项政策和程序，并确保其得到有效执行。 培训和意识： 如何对各层级员工进行社会责任意识和相关技能的培训。 沟通和咨询： 如何建立内外沟通机制，听取员工、供应商、社区等利益相关方的意见。 文件化和记录控制： 如何对管理体系相关的文件和记录进行有效的管理。 内部审核： 如何定期进行内部审核，评估体系运行的有效性。 管理评审： 如何通过管理评审，对体系的适宜性、充分性和有效性进行评估和改进。 纠正措施和预防措施： 如何处理不符合项，并采取措施防止再次发生。 对于每一个条款，本章都将提供丰富的案例分析，展示企业在实际操作中遇到的问题，以及相应的解决方案。 第三章：SA8000：2014 认证审核准备与流程 本章将重点关注企业如何为SA8000：2014认证审核做好充分的准备，并详细介绍整个认证过程。 认证前评估与差距分析： 指导企业如何进行自我评估，识别与SA8000标准要求的差距，并制定改进计划。 建立内审团队与培训： 介绍如何组建一支合格的内部审核团队，并对他们进行相关的培训，使其能够胜任内部审核工作。 制定内部审核计划与实施： 详细讲解如何制定科学的内部审核计划，并有效实施审核过程，包括审核方法的选择、审核证据的收集和分析等。 管理评审的重点： 强调管理评审在审核过程中的重要性，以及如何通过有效的管理评审来展示体系的持续改进。 选择认证机构： 提供选择合适的SA8000认证机构的建议，包括其资质、经验、声誉等方面。 认证审核流程详解： 详细介绍认证审核通常分为几个阶段，例如文件审查、现场审核（第一阶段和第二阶段），以及审核组的关注点和审核方法。 审核中的常见问题与应对： 总结SA8000认证审核中经常出现的问题，并提供实用的应对策略，帮助企业在审核中展现最佳状态。 审核后的持续改进： 讲解审核报告的解读，以及如何根据审核结果制定并实施纠正措施，持续改进管理体系。 第四章：SA8000：2014 在企业实践中的挑战与对策 本章将聚焦SA8000：2014标准在企业实际应用中可能遇到的各种挑战，并提供具有建设性的解决方案。 文化差异与接受度： 探讨不同国家、地区、企业文化背景下，员工对社会责任理念的接受程度差异，以及如何通过沟通和培训来提升全员的社会责任意识。 供应商管理难题： 分析如何有效管理复杂且分散的供应链，确保供应商也符合SA8000标准要求，包括建立供应商评估体系、进行现场审核、以及合作改进等。 成本投入与效益评估： 讨论实施SA8000体系可能产生的成本，以及如何量化和评估社会责任管理体系带来的长期效益，例如品牌价值提升、风险降低、员工敬业度提高等。 资源与人员配置： 探讨企业在资源有限的情况下，如何有效地配置人力、物力、财力资源来支持SA8000体系的建立和运行。 沟通与利益相关方管理： 如何建立与员工、工会、当地社区、政府部门、客户等各类利益相关方的有效沟通机制，倾听其诉求，并积极回应。 应对季节性或周期性用工： 针对某些行业特点，探讨如何在临时用工高峰期，依然能够严格遵守SA8000标准的要求。 持续改进与体系优化： 强调SA8000体系并非一成不变，如何通过持续的改进和优化，使其更好地适应企业发展和外部环境变化。 第五章：SA8000：2014 与可持续发展及企业社会价值 本章将从更宏观的视角，探讨SA8000：2014标准与企业可持续发展以及其社会价值之间的深刻联系。 SA8000与联合国可持续发展目标（SDGs）： 分析SA8000标准如何为实现部分SDGs做出贡献，例如消除贫困（SDG 1）、体面工作和经济增长（SDG 8）、减少不平等（SDG 10）等，并探讨企业如何通过SA8000实践，更有效地支持SDGs的达成。 SA8000对企业品牌形象的提升： 阐述获得SA8000认证如何能够显著提升企业的品牌声誉，吸引具有社会责任意识的消费者和投资者。 SA8000与企业风险管理： 解析SA8000体系如何帮助企业识别和规避劳工纠纷、供应链中断、声誉损害等潜在风险，从而保障企业的稳健运营。 SA8000在吸引和留住人才方面的作用： 探讨优秀的企业社会责任实践如何能够吸引更多优秀人才加入，并提高现有员工的忠诚度和敬业度。 SA8000与供应链的协同发展： 论述SA8000如何成为企业与其供应商之间建立信任、促进共同发展的重要工具，构建负责任的供应链生态。 超越合规：构建积极的社会责任文化： 鼓励企业不仅仅将SA8000视为一项认证要求，更要将其融入企业文化，成为推动企业实现更广泛社会价值的内在驱动力。 附录： SA8000：2014 标准条款对照表 常用社会责任管理术语解释 相关法律法规及国际公约参考列表 SA8000认证咨询机构名录（供参考） 典型企业SA8000实施案例节选 结语： 《SA8000：2014社会责任管理体系认证实战》不仅是一本操作手册，更是一本思想的启迪者。本书力求以最贴近企业实际的语言，最务实的分析，最生动的案例，帮助读者拨开迷雾，理解SA8000标准的精髓，掌握其精细化落地的要诀。我们相信，通过对本书内容的深入学习和实践，您的企业定能成功构建并运行一个高绩效的社会责任管理体系，在赢得市场认可的同时，也为构建一个更公平、更美好的社会贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是一本寻宝图，对于我这样一直想在企业社会责任领域有所建树却不知从何下手的人来说，简直是及时雨。我之前对SA8000的了解仅限于“社会责任”，感觉非常虚泛，每次看到相关的文章或者听到的讲座，都觉得离实际操作很遥远，特别是那些标准条文，看起来就像天书一样。这本书最大的优点就是把这些抽象的概念落地了，它不是那种泛泛而谈的理论书籍，而是真正从“实战”两个字出发，提供了非常具体的方法和步骤。我特别喜欢它在解释每一个标准条款时，都会举出很多实际案例，这些案例不是那种完美的、理想化的情景，而是我们企业在日常运营中可能遇到的各种挑战，比如如何平衡员工权益和企业效益、如何处理供应商的社会责任问题、如何在复杂的供应链中进行有效的沟通和监督等等。读这本书，我感觉自己像是进入了一个模拟的企业环境，通过书中的指导，一步步去解决这些问题，而不是被动地接受信息。它教会我如何去识别风险，如何去制定政策，如何去收集证据，甚至是如何去应对审核。最关键的是，这本书的语言风格非常平实易懂，没有使用太多晦涩难懂的专业术语，让我能够真正理解其核心思想，并且能够融会贯通。我真的觉得，这本书能够帮助我从“知道SA8000是什么”变成“懂得如何做SA8000”。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我拿到这本书之前，对“社会责任管理体系”这种东西持有一种半信半疑的态度。总觉得这东西会不会是企业为了做公关、为了应付检查而搞出来的花架子？毕竟，谁不想把钱花在实实在在的业务增长上呢？但是，这本书的出现，彻底颠覆了我的看法。它用一种非常理性的、系统化的方式，阐述了社会责任管理体系的价值和可行性。它没有鼓吹什么“道德绑架”或者“不计成本的奉献”，而是从企业的长期发展和可持续性的角度切入，强调了构建这样一个体系能够带来的实际效益。比如，它提到了如何通过改善员工福利来提高工作效率和降低离职率，如何通过负责任的采购来规避供应链风险，如何通过公开透明的信息披露来提升品牌形象和市场竞争力。我尤其欣赏书中对于“风险管理”和“绩效改进”的论述，这说明社会责任并非与商业目标相悖，而是可以成为企业提升管理水平、增强核心竞争力的重要驱动力。这本书就像一位经验丰富的企业顾问，条理清晰地为我剖析了这一体系的内在逻辑和外在价值，让我看到了“做好事”与“做好生意”之间的有机联系。它让我不再纠结于“为什么要这样做”，而是开始思考“如何做得更好”，并且相信这样做是值得的。

评分☆☆☆☆☆

作为一名曾经的企业管理者，我深知在激烈的市场竞争中，企业面临的压力有多大。很多时候，我们不得不将有限的资源投入到最能带来直接经济效益的项目上，而一些听起来“软性”的议题，比如社会责任，很容易被排在后面。然而，这本书却用一种非常务实的角度，阐述了社会责任管理体系对于企业长期发展的深远意义。它不是那种空洞的说教，而是从战略层面，分析了构建SA8000体系如何能够帮助企业规避风险、提升声誉、增强员工凝聚力，并最终实现可持续增长。我特别欣赏书中对于“利益相关者管理”的论述，它清晰地界定了企业与员工、客户、社区、投资者等各方的关系，并且提出了如何通过有效的沟通和管理来满足各方的期望。这本书让我明白，社会责任并非是企业的额外负担，而是企业运营不可或缺的一部分，并且可以通过精细化的管理，将其转化为提升企业价值的驱动力。它鼓励企业从“被动合规”转向“主动担当”，从“成本中心”转变为“价值创造中心”。读完这本书，我仿佛看到了一条清晰的道路，能够帮助企业在追求经济效益的同时，也能赢得社会的尊重和认可，实现“双赢”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在跨国企业工作的采购经理，每天都在与形形色色的供应商打交道。长久以来，我们都关注成本和质量，但对于供应商的社会责任问题，我们往往是“有则更好，无则不管”的态度。这本书的出现，彻底改变了我的工作思路。它让我看到了，仅仅关注交易的表面是远远不够的。书中对于“负责任的供应链管理”的论述，简直是为我量身定做的。它详细地解释了为何需要对供应商进行社会责任审核，如何制定供应商行为准则，以及如何在供应商的选择、评估和合作过程中融入社会责任的考量。我特别欣赏书中关于“尽职调查”和“风险预警”的建议，这些都非常实用。它教会我如何去识别那些潜在的社会责任风险，比如劳工剥削、不安全的工作条件、环境污染等，并且如何采取措施来规避这些风险，而不是等到问题发生时才去被动应对。这本书还提供了一些关于如何与供应商进行有效沟通和建立长期合作关系的技巧，这让我明白，推动供应商的社会责任改进，并非是单方面的强制，而是需要建立在互信和共赢的基础上。读完这本书，我感到自己肩上的责任更重了，但也更加有方向感，我开始积极地将这些理念应用到我的工作中，并已经看到了一些积极的转变。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，作为一个刚入行不久的HR，我对SA8000的概念了解不多，只知道它跟员工权益有关。这本书简直是我职业生涯中的一座灯塔，照亮了我前进的方向。它不像学校里的理论课程那样枯燥乏味，而是充满了实用的指导和操作建议。我最喜欢的部分是关于“人力资源管理”的章节，里面详细阐述了如何确保公平的薪酬、安全的工作环境、合理的工时以及禁止任何形式的歧视和剥削。这些内容不仅仅是标准条文的解释，更是如何将这些原则融入到日常的人力资源工作中。比如，书中就如何设计和执行有效的员工申诉机制、如何进行全面的安全风险评估、如何为员工提供职业健康安全培训等都给出了非常具体的指导。我甚至可以照着书中的模板来制定我们公司的相关政策和流程。它让我意识到，社会责任不仅仅是企业高层的战略决策，更是每一个部门、每一个岗位都应该承担的责任。读这本书，我感觉我不再是孤军奋战，而是有了一个强大的后盾，让我能够更有信心地去推动公司在社会责任方面的改进。它教会我如何将抽象的标准转化为具体的行动，如何让员工真正感受到企业的关怀，从而建立一个更加和谐、高效的工作场所。