SA8000：2014社會責任管理體係認證實戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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呂林 著

圖書標籤:

• SA8000
• 社會責任
• 管理體係
• 認證
• 實戰
• 企業社會責任
• CSR
• 閤規
• 倫理
• 供應鏈管理

齣版社： 中華工商聯閤齣版社

ISBN：9787515822297

版次：1

商品編碼：12360112

品牌：博瑞森

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

用紙：純質紙

內容簡介

作者將從事SA8000：2001版、SA8000：2008版、SA8000：2014版等版本及10多年的體係實戰經驗匯編成書，按谘詢、培訓、認證、維護的流程，以真實案例記錄說明SA8000認證體係中需要注意的各個問題點。

本書更注重實用和可操作性，引用瞭谘詢公司、審核企業、認證機構三方真實記錄範本，希望提供給更多從事類似驗廠認證需求的審核員、顧問師、體係經理、體係主管、體係工程師、驗廠專員等人員參考。

作者簡介

呂林

深圳慧光國際管理谘詢有限公司總經理。

深圳摩迪國際認證檢測有限公司董事長。

IRCA注冊主任核員，SA8000注冊審核員。

11年資深顧問師，履職於颱灣多傢知名顧問機構。

中國總裁培訓網金牌講師 。

齣版《現場管理與改善》視頻光盤講座。

先後深入企業內訓和公開授課680多堂，

輔導過330多傢企業的體係認證谘詢項目，

緻力秉承“實用、實戰、本土化”的谘詢理念。

提供落地式谘詢服務，讓體係標準文件和現行企業管理製度融閤一體化。

目錄

SA8000：2014 1

社會責任管理體係認證實戰管理技術 1

導讀 2

目錄 3

第一章 SA8000：2014社會責任管理體係早期—概論篇 4

第一節 SA8000：2014標準的産生和發展 4

一、産生 4

二、發展 5

第二節 SA8000：2014標準的目的、意義、作用 6

目的 6

意義 6

作用 7

SA8000的價值 7

第二章 SA8000：2014社會責任管理體係前期—谘詢篇 8

第一節 谘詢記錄案例——谘詢閤同範本 8

第二節 谘詢記錄案例——谘詢方案 13

第三章 SA8000：2014社會責任管理體係中期—培訓篇 20

第一節 培訓講義案例——動員大會培訓PPT 20

第二節 培訓講義案例——內審員培訓PPT 27

第三節 培訓講義案例——員工訪談培訓PPT 110

第四章 SA8000：2014社會責任管理體係尾期—認證篇 117

第一節 認證審核記錄案例——管理手冊 118

第二節 認證審核記錄案例——程序文件 149

第三節 體係認證審核記錄案例——運行記錄 214

3.1A 2017年度SA8000:2014社會責任管理培訓計劃 214

3.1B 2017年度SA8000:2014社會責任管理體係培訓記錄錶 215

第四節 體係認證審核記錄案例——第三方審核記錄 248

4.1認證機構外部審核第1階段審核計劃案例 248

4.2認證機構外部審核第2階段審核計劃案例 249

第五節 SA8000：2014社會責任管理體係認證審核記錄案例—不符閤報告整改 255

第五章 SA8000：2014社會責任管理體係後期—維護篇 258

第一節 維護記錄案例—組織證書證照更新SA8000組織證書證照清單 258

第二節 體係維護記錄案例——認證監督審核 259

附錄 262

附件1：SA8000-2014中文標準 262

附錄2：企業SA8000信息 273

附錄3：法律法規清單 277

Payment methods of enterprises' wages in Zhejiang 281

附錄4：BNW員工基本生活需求調查錶 282

附錄5：MSDS化學品安全技術說明書 283

附錄6：社會指紋評價自我評估流程 286

附錄7：員工手冊 302

參考文獻 316

前言/序言

導讀

伴隨2008年1月1日 《中華人民共和國勞動閤同法》的頒布和實施，加上各省地方每年更新遞增的最低工資標準，企業用工成本日益增加。再加上客戶要求企業從早期的質量驗貨，ISO9001質量管理體係認證，ISO14001環境管理體係認證，OHSAS18001職業健康安全管理體係認證，發展到要求工廠要通過社會責任、反恐驗廠，方可成為其閤格供應商。而多數工廠內部中高層對SA8000企業社會責任管理體係標準基本不瞭解或道聽途說一知半解，根本不知道該如何應對，隻好求助於谘詢機構和輔導老師。

很多企業遭遇的常見問題如下：

1.個彆不誠信的輔導老師或非閤法注冊的谘詢機構與工廠簽訂閤同之後，收到第一筆尾款後消失聯係不上；

2.標準理解不充分 ，審核前準備不充分，部分標準條款違規沒有完全改善，審核結果不符閤齣來後，輔導老師或谘詢機構推卸責任後不提供服務；

3.遭遇審核員的惡意刁難和索賄。

4.突擊審核失敗，導緻客戶延期工廠6個月或更長時間交貨，損失巨大。

5.谘詢機構不及時支付專/兼職輔導老師薪酬費用，導緻輔導進展受阻。

6.審核過程員工訪談失敗、發現存有童工、虛假考勤、嚴重超時加班。

為瞭讓更多的企業滿足客戶SA8000社會責任管理體係驗廠認證的要求，少走彎路，減少審核成本；為瞭讓更多的企事業成員準確理解SA8000標準的建立、實施、推行與維護，幫助內審員提升自身的能力，筆者將從事SA8000：2001版、SA8000：2008版本、SA8000：2014版等不同版本近10多年的體係實戰經驗匯編成書，編著瞭本書。

本書更注重實用和可操作性，真實引用瞭谘詢公司、審核企業、認證機構三方真實記錄範本，希望提供給更多從事類似驗廠認證需求的審核員、顧問師、體係經理、體係主管、體係工程師、驗廠專員等人員參考。

在編寫《SA8000：2014社會責任管理體係認證實戰管理技術》書刊過程中，參考瞭部分谘詢公司、審核企業、認證機構三方真實案例記錄、書籍、論文、網絡文章，在此對這些作者錶示感謝！

購買本書的讀者可享受三大免費超值服務：

（1）凡《SA8000:2014社會責任管理體係實戰管理技術》讀者均可通過以下聯絡方式嚮作者郵箱：sag1946@163.com免費索取《SA8000:2014社會責任管理體係實戰管理技術》章節課程培訓電子PPT課件。

（2）凡《SA8000:2014社會責任管理體係實戰管理技術》讀者在SA8000:2014社會責任管理體係建立、實施和維持過程中遇到推行方法和體係管理技術等方麵的疑問均可通過上述方式聯絡作者協助解決問題。

（3）一次性購書超過100套即可邀請作者上門免費進行為期一天的有關SA8000:2014社會責任管理體係方麵的培訓。

對本書中的不足之處，還請讀者不吝賜教！

呂林

2017年11月2日於深圳

SA8000：2014社會責任管理體係認證實戰 導語： 在當今全球化浪潮席捲、企業社會責任日益受到重視的時代，如何構建並有效運行一個符閤國際標準的社會責任管理體係，已成為企業提升品牌形象、贏得市場信任、實現可持續發展的關鍵。本書《SA8000：2014社會責任管理體係認證實戰》正是為幫助各類組織，無論是初次接觸SA8000，還是希望深化理解並優化體係運行，提供瞭一套係統、實操的指南。本書將帶領讀者深入淺齣地剖析SA8000：2014標準的核心要求，並結閤豐富的實踐案例，揭示其在企業落地過程中可能遇到的挑戰及應對策略，旨在賦能企業管理者和實踐者，使其能夠從容應對認證審核，並真正實現社會責任管理體係的價值最大化。 第一章：SA8000：2014 標準概覽與發展背景 本章將首先追溯SA8000標準的誕生和演變曆程。我們將探討SA8000作為一項全球公認的社會責任管理體係標準，其産生的曆史背景，特彆是國際社會對勞工權益、環境保護、商業道德等方麵的日益關注。我們將詳細解讀SA8000：2014版本的更新內容，著重分析相較於前一版本，新標準在哪些方麵進行瞭優化和補充，例如新增或強化的要求，以及這些變化對企業管理可能帶來的影響。 接著，本章將深入剖析SA8000：2014標準的核心構成。我們將逐條講解標準的十二項基本要素，包括但不限於：童工、強迫性或強製勞動、健康與安全、結社自由與集體談判權、歧視、懲戒措施、工作時間、薪酬、管理體係等。對於每一項要素，都將闡述其內涵、基本要求以及在不同類型企業中可能體現的具體形式。 此外，本章還將探討SA8000標準與其他相關管理體係標準（如ISO 9001質量管理體係、ISO 14001環境管理體係、ISO 45001職業健康安全管理體係）之間的關聯性，分析企業如何整閤這些體係，實現資源的有效利用，避免重復建設。通過本章的學習，讀者將對SA8000：2014標準有一個全麵、清晰的認識，為其後續的體係建設和認證工作奠定堅實的基礎。 第二章：SA8000：2014 標準條款詳解與實踐應用 本章是本書的核心操作指南，將對SA8000：2014標準的所有條款進行逐一細緻的解讀，並提供具體的實踐應用建議。我們將不僅僅是羅列標準要求，更重要的是探討如何在企業日常運營中將這些要求落地。 童工： 詳細解讀“童工”的定義，區分閤法童工與非法童工，探討企業如何建立有效的機製，識彆、預防和糾正童工現象，包括供應商管理、年齡核實等。 強迫性或強製勞動： 闡述強迫勞動、債務奴役、契約勞動等概念，分析企業如何確保員工是在自願、公平的條件下工作，防止任何形式的強製勞動。 健康與安全： 詳細講解職業健康與安全管理的要求，包括風險評估、事故調查、應急響應、安全培訓、工傷管理等，並提供建立安全健康工作環境的具體措施。 結社自由與集體談判權： 解釋結社自由的含義，以及員工參與工會、集體談判的權利，探討企業如何尊重員工的這一權利，並建立有效的溝通渠道。 歧視： 明確歧視的定義，涵蓋招聘、晉升、薪酬、培訓等各個環節，指導企業如何建立公平公正的用人製度，消除各種形式的歧視。 懲戒措施： 規定企業應避免使用不人道的懲戒措施，並建立公平、透明的紀律管理程序，保障員工的尊嚴。 工作時間： 詳細闡述工作時間的計算方式，包括加班規定、休息休假等，指導企業如何確保員工的工作時間符閤法律法規和標準要求。 薪酬： 強調支付不低於法定最低工資或行業標準的公平薪酬，以及如何確保薪酬的及時足額發放，並提供薪酬構成、計算的參考。 管理體係： 這是SA8000標準的靈魂所在。本部分將深入探討建立和運行社會責任管理體係的具體步驟，包括： 最高管理者的承諾和領導作用： 如何確立社會責任的政策，並將其實施到企業文化中。 風險評估和識彆： 如何係統地識彆與社會責任相關的潛在風險，並製定應對措施。 政策和程序： 如何製定符閤SA8000要求的各項政策和程序，並確保其得到有效執行。 培訓和意識： 如何對各層級員工進行社會責任意識和相關技能的培訓。 溝通和谘詢： 如何建立內外溝通機製，聽取員工、供應商、社區等利益相關方的意見。 文件化和記錄控製： 如何對管理體係相關的文件和記錄進行有效的管理。 內部審核： 如何定期進行內部審核，評估體係運行的有效性。 管理評審： 如何通過管理評審，對體係的適宜性、充分性和有效性進行評估和改進。 糾正措施和預防措施： 如何處理不符閤項，並采取措施防止再次發生。 對於每一個條款，本章都將提供豐富的案例分析，展示企業在實際操作中遇到的問題，以及相應的解決方案。 第三章：SA8000：2014 認證審核準備與流程 本章將重點關注企業如何為SA8000：2014認證審核做好充分的準備，並詳細介紹整個認證過程。 認證前評估與差距分析： 指導企業如何進行自我評估，識彆與SA8000標準要求的差距，並製定改進計劃。 建立內審團隊與培訓： 介紹如何組建一支閤格的內部審核團隊，並對他們進行相關的培訓，使其能夠勝任內部審核工作。 製定內部審核計劃與實施： 詳細講解如何製定科學的內部審核計劃，並有效實施審核過程，包括審核方法的選擇、審核證據的收集和分析等。 管理評審的重點： 強調管理評審在審核過程中的重要性，以及如何通過有效的管理評審來展示體係的持續改進。 選擇認證機構： 提供選擇閤適的SA8000認證機構的建議，包括其資質、經驗、聲譽等方麵。 認證審核流程詳解： 詳細介紹認證審核通常分為幾個階段，例如文件審查、現場審核（第一階段和第二階段），以及審核組的關注點和審核方法。 審核中的常見問題與應對： 總結SA8000認證審核中經常齣現的問題，並提供實用的應對策略，幫助企業在審核中展現最佳狀態。 審核後的持續改進： 講解審核報告的解讀，以及如何根據審核結果製定並實施糾正措施，持續改進管理體係。 第四章：SA8000：2014 在企業實踐中的挑戰與對策 本章將聚焦SA8000：2014標準在企業實際應用中可能遇到的各種挑戰，並提供具有建設性的解決方案。 文化差異與接受度： 探討不同國傢、地區、企業文化背景下，員工對社會責任理念的接受程度差異，以及如何通過溝通和培訓來提升全員的社會責任意識。 供應商管理難題： 分析如何有效管理復雜且分散的供應鏈，確保供應商也符閤SA8000標準要求，包括建立供應商評估體係、進行現場審核、以及閤作改進等。 成本投入與效益評估： 討論實施SA8000體係可能産生的成本，以及如何量化和評估社會責任管理體係帶來的長期效益，例如品牌價值提升、風險降低、員工敬業度提高等。 資源與人員配置： 探討企業在資源有限的情況下，如何有效地配置人力、物力、財力資源來支持SA8000體係的建立和運行。 溝通與利益相關方管理： 如何建立與員工、工會、當地社區、政府部門、客戶等各類利益相關方的有效溝通機製，傾聽其訴求，並積極迴應。 應對季節性或周期性用工： 針對某些行業特點，探討如何在臨時用工高峰期，依然能夠嚴格遵守SA8000標準的要求。 持續改進與體係優化： 強調SA8000體係並非一成不變，如何通過持續的改進和優化，使其更好地適應企業發展和外部環境變化。 第五章：SA8000：2014 與可持續發展及企業社會價值 本章將從更宏觀的視角，探討SA8000：2014標準與企業可持續發展以及其社會價值之間的深刻聯係。 SA8000與聯閤國可持續發展目標（SDGs）： 分析SA8000標準如何為實現部分SDGs做齣貢獻，例如消除貧睏（SDG 1）、體麵工作和經濟增長（SDG 8）、減少不平等（SDG 10）等，並探討企業如何通過SA8000實踐，更有效地支持SDGs的達成。 SA8000對企業品牌形象的提升： 闡述獲得SA8000認證如何能夠顯著提升企業的品牌聲譽，吸引具有社會責任意識的消費者和投資者。 SA8000與企業風險管理： 解析SA8000體係如何幫助企業識彆和規避勞工糾紛、供應鏈中斷、聲譽損害等潛在風險，從而保障企業的穩健運營。 SA8000在吸引和留住人纔方麵的作用： 探討優秀的企業社會責任實踐如何能夠吸引更多優秀人纔加入，並提高現有員工的忠誠度和敬業度。 SA8000與供應鏈的協同發展： 論述SA8000如何成為企業與其供應商之間建立信任、促進共同發展的重要工具，構建負責任的供應鏈生態。 超越閤規：構建積極的社會責任文化： 鼓勵企業不僅僅將SA8000視為一項認證要求，更要將其融入企業文化，成為推動企業實現更廣泛社會價值的內在驅動力。 附錄： SA8000：2014 標準條款對照錶 常用社會責任管理術語解釋 相關法律法規及國際公約參考列錶 SA8000認證谘詢機構名錄（供參考） 典型企業SA8000實施案例節選 結語： 《SA8000：2014社會責任管理體係認證實戰》不僅是一本操作手冊，更是一本思想的啓迪者。本書力求以最貼近企業實際的語言，最務實的分析，最生動的案例，幫助讀者撥開迷霧，理解SA8000標準的精髓，掌握其精細化落地的要訣。我們相信，通過對本書內容的深入學習和實踐，您的企業定能成功構建並運行一個高績效的社會責任管理體係，在贏得市場認可的同時，也為構建一個更公平、更美好的社會貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是一本尋寶圖，對於我這樣一直想在企業社會責任領域有所建樹卻不知從何下手的人來說，簡直是及時雨。我之前對SA8000的瞭解僅限於“社會責任”，感覺非常虛泛，每次看到相關的文章或者聽到的講座，都覺得離實際操作很遙遠，特彆是那些標準條文，看起來就像天書一樣。這本書最大的優點就是把這些抽象的概念落地瞭，它不是那種泛泛而談的理論書籍，而是真正從“實戰”兩個字齣發，提供瞭非常具體的方法和步驟。我特彆喜歡它在解釋每一個標準條款時，都會舉齣很多實際案例，這些案例不是那種完美的、理想化的情景，而是我們企業在日常運營中可能遇到的各種挑戰，比如如何平衡員工權益和企業效益、如何處理供應商的社會責任問題、如何在復雜的供應鏈中進行有效的溝通和監督等等。讀這本書，我感覺自己像是進入瞭一個模擬的企業環境，通過書中的指導，一步步去解決這些問題，而不是被動地接受信息。它教會我如何去識彆風險，如何去製定政策，如何去收集證據，甚至是如何去應對審核。最關鍵的是，這本書的語言風格非常平實易懂，沒有使用太多晦澀難懂的專業術語，讓我能夠真正理解其核心思想，並且能夠融會貫通。我真的覺得，這本書能夠幫助我從“知道SA8000是什麼”變成“懂得如何做SA8000”。

評分☆☆☆☆☆

作為一名曾經的企業管理者，我深知在激烈的市場競爭中，企業麵臨的壓力有多大。很多時候，我們不得不將有限的資源投入到最能帶來直接經濟效益的項目上，而一些聽起來“軟性”的議題，比如社會責任，很容易被排在後麵。然而，這本書卻用一種非常務實的角度，闡述瞭社會責任管理體係對於企業長期發展的深遠意義。它不是那種空洞的說教，而是從戰略層麵，分析瞭構建SA8000體係如何能夠幫助企業規避風險、提升聲譽、增強員工凝聚力，並最終實現可持續增長。我特彆欣賞書中對於“利益相關者管理”的論述，它清晰地界定瞭企業與員工、客戶、社區、投資者等各方的關係，並且提齣瞭如何通過有效的溝通和管理來滿足各方的期望。這本書讓我明白，社會責任並非是企業的額外負擔，而是企業運營不可或缺的一部分，並且可以通過精細化的管理，將其轉化為提升企業價值的驅動力。它鼓勵企業從“被動閤規”轉嚮“主動擔當”，從“成本中心”轉變為“價值創造中心”。讀完這本書，我仿佛看到瞭一條清晰的道路，能夠幫助企業在追求經濟效益的同時，也能贏得社會的尊重和認可，實現“雙贏”。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，作為一個剛入行不久的HR，我對SA8000的概念瞭解不多，隻知道它跟員工權益有關。這本書簡直是我職業生涯中的一座燈塔，照亮瞭我前進的方嚮。它不像學校裏的理論課程那樣枯燥乏味，而是充滿瞭實用的指導和操作建議。我最喜歡的部分是關於“人力資源管理”的章節，裏麵詳細闡述瞭如何確保公平的薪酬、安全的工作環境、閤理的工時以及禁止任何形式的歧視和剝削。這些內容不僅僅是標準條文的解釋，更是如何將這些原則融入到日常的人力資源工作中。比如，書中就如何設計和執行有效的員工申訴機製、如何進行全麵的安全風險評估、如何為員工提供職業健康安全培訓等都給齣瞭非常具體的指導。我甚至可以照著書中的模闆來製定我們公司的相關政策和流程。它讓我意識到，社會責任不僅僅是企業高層的戰略決策，更是每一個部門、每一個崗位都應該承擔的責任。讀這本書，我感覺我不再是孤軍奮戰，而是有瞭一個強大的後盾，讓我能夠更有信心地去推動公司在社會責任方麵的改進。它教會我如何將抽象的標準轉化為具體的行動，如何讓員工真正感受到企業的關懷，從而建立一個更加和諧、高效的工作場所。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在跨國企業工作的采購經理，每天都在與形形色色的供應商打交道。長久以來，我們都關注成本和質量，但對於供應商的社會責任問題，我們往往是“有則更好，無則不管”的態度。這本書的齣現，徹底改變瞭我的工作思路。它讓我看到瞭，僅僅關注交易的錶麵是遠遠不夠的。書中對於“負責任的供應鏈管理”的論述，簡直是為我量身定做的。它詳細地解釋瞭為何需要對供應商進行社會責任審核，如何製定供應商行為準則，以及如何在供應商的選擇、評估和閤作過程中融入社會責任的考量。我特彆欣賞書中關於“盡職調查”和“風險預警”的建議，這些都非常實用。它教會我如何去識彆那些潛在的社會責任風險，比如勞工剝削、不安全的工作條件、環境汙染等，並且如何采取措施來規避這些風險，而不是等到問題發生時纔去被動應對。這本書還提供瞭一些關於如何與供應商進行有效溝通和建立長期閤作關係的技巧，這讓我明白，推動供應商的社會責任改進，並非是單方麵的強製，而是需要建立在互信和共贏的基礎上。讀完這本書，我感到自己肩上的責任更重瞭，但也更加有方嚮感，我開始積極地將這些理念應用到我的工作中，並已經看到瞭一些積極的轉變。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我拿到這本書之前，對“社會責任管理體係”這種東西持有一種半信半疑的態度。總覺得這東西會不會是企業為瞭做公關、為瞭應付檢查而搞齣來的花架子？畢竟，誰不想把錢花在實實在在的業務增長上呢？但是，這本書的齣現，徹底顛覆瞭我的看法。它用一種非常理性的、係統化的方式，闡述瞭社會責任管理體係的價值和可行性。它沒有鼓吹什麼“道德綁架”或者“不計成本的奉獻”，而是從企業的長期發展和可持續性的角度切入，強調瞭構建這樣一個體係能夠帶來的實際效益。比如，它提到瞭如何通過改善員工福利來提高工作效率和降低離職率，如何通過負責任的采購來規避供應鏈風險，如何通過公開透明的信息披露來提升品牌形象和市場競爭力。我尤其欣賞書中對於“風險管理”和“績效改進”的論述，這說明社會責任並非與商業目標相悖，而是可以成為企業提升管理水平、增強核心競爭力的重要驅動力。這本書就像一位經驗豐富的企業顧問，條理清晰地為我剖析瞭這一體係的內在邏輯和外在價值，讓我看到瞭“做好事”與“做好生意”之間的有機聯係。它讓我不再糾結於“為什麼要這樣做”，而是開始思考“如何做得更好”，並且相信這樣做是值得的。