超级运营术 韩叙著 10小时获得十年实战经验市场营销 运营狗工作日记【新华书店正版书籍】 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

韩叙 著

图书标签:

• 运营
• 营销
• 市场营销
• 实战
• 经验
• 新华书店
• 图书
• 韩叙
• 运营技巧
• 工作日记

店铺： 凤凰新华书店旗舰店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508670461

商品编码：12752806166

开本：32

出版时间：2017-05-01

编辑推荐

用10小时获得10年运营经验，读完这本书，你将不再是运营新手！

10年资深运营人说：每个字都是我踩过的“坑”！

不讲废话，解读经典案例；句句干货，拆解运营套路。

一本书构建可复制、可升级的运营方法论！

内容简介

新产品上线，为什么仅仅500次转发能带来300个内测用户？

为什么每一次内容推送，都带来App的一次卸载高峰？

同类活动那么多，怎样做才能*竞品，占据头条？

为什么有的文案像“小广告”，有的文案像贴心老友？

创业公司与大平台的玩法有何不同？

……

如何从“了解运营”到“精通运营”，可能是运营人大的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。

这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人！

作者简介

韩叙

拥有10年运营从业经验，现任秒嗨运营负责人，曾任猫眼电影运营专家、百度高级产品运营。创业时感受过从0到1的艰辛，在百度时学习了海量用户的玩法，在美团见证了产品的飞速发展。个人微信公众号“运营狗工作日记”，读者累计逾百万。

目录

序 言 我们都是运营人 V

第一章 运营概述

一句话重新定义运营 003

错综复杂的运营分类 004

运营的三个核心价值 007

8个真实案例讲述运营生存现状 022

即将迎来运营驱动的时代 032

第二章 用户运营

用户运营的概念和价值 039

一个广泛适用的用户运营模式 042

一个金字塔 044

两种玩法 052

一名优秀的用户运营应该具备的素养 074

第三章 内容运营

内容运营的概念和价值 083

用身边小事讲述内容运营的作用 084

内容运营的两个模式 089

内容运营的实操方法 094

关于push的三点看法 101

不能量化的收益也有价值 103

有所为和有所不为 119

第四章 活动运营

活动策划的10个步骤 125

9个活动策划案例分析 140

第五章 社区运营

互联网社区就像一座城市 153

决定社区成败的三个要素 155

社区运营三步走 161

社区运营的6个陷阱 165

5步做好冷启动 170

种子用户的玩法 177

第六章 用产品思维做运营

用户需求不是调研出来的 197

用户需求调研应该怎么做 201

不能忽视用户预期的作用 206

合理利用物质激励和精神激励 211

用产品思维做运营 219

不再盲目依赖产品，学会运营先行 225

产品和运营亦敌亦友 235

建立用户和产品的情感关联 240

生活中的用户体验 250

第七章 运营进阶的建议

运营的四个发展阶段 261

为什么方法论无法应用在实践中 269

如何找到理想的运营工作 273

对入职新人的6个建议 282

第八章 团队组建和管理

从零组建运营团队 289

管理和激励团队的几点经验 297

后 记 305

前言/序言

我们都是运营人

从自己过去10 年的运营从业经验，以及近一年与读者朋友的交流中，我总结出目前大多数运营从业者的一个特点：迷茫。这主要体现在以下两个方面。

首先，没有成熟的运营工作方法做参考。很多运营从业者不知道应该怎么做和为什么这么做，不能系统地思考并做出整体规划，只能盲目地做一些琐碎的、人云亦云的运营工作，而且大部分情况下都在配合别人，自身的价值无法体现。

其次，缺乏清晰的职业方向。很多运营从业者不知道运营的前景如何，是否值得坚持下去；如果坚持，也不知道该提升自己哪方面的能力，以及如何提升。

可能有人会问，这些问题难道上级不能给予指导吗？不一定。虽然互联网行业内人才辈出，但真正做过几年运营工作、系统经历过若干完整项目的人并不多。在视野和经验都不足的情况下，无论是谁，都很难给他人提供足够有说服力的指导。

之所以会出现这样的问题，根本原因是目前运营领域没有的理论体系，大家对运营的概念、职责类型、工作内容以及产生的价值等没有统一的认知。这和运营所处的相对落后的发展阶段有关系。运营人员在团队内大多属于辅助或补充角色，话语权不高，薪资标准也低，这势必影响优秀人才的加入，而优秀人才的缺乏反过来又会制约这个群体的进步，形成了恶性循环。

针对这个现状，我愿意跟大家分享自己对运营的粗浅认知和经验。如果这本书有幸能对大家的工作有指导作用，或者能拓宽大家对运营的认知，那也是我的幸运。

关于本书

做一个产品，需要确定卖点是什么，写一本书也是一样的。按照运营的思路，我从如下三点介绍这本书。

这本书的定位是什么？

这是一本有关互联网运营的书，核心内容是实操性很强的运营方法论。

目标读者是哪些群体？

目标读者包括两部分人群。首先是互联网运营从业者，包括未入行或刚入行的从业者，也包括已有几年经验的运营同行。相信对于同一篇内容，处于不同职业发展阶段的运营人员的理解是不同的。其次是非互联网从业者，但对运营感兴趣，希望了解和学习运营的朋友。

与同类书相比，这本书有什么差异化？

我认为，这本书很细致地讲述了运营方法，实操性非常强。关于运营的道理，大家都懂，但是否对运营有细致的理解，能否形成运营体系，以及能否达成终的运营目标，就另当别论了。

另外，这本书的逻辑性较强，可以在阅读的时候尝试做笔记。阅读完一个章节之后，可以通过画脑图的方式来梳理思路，这是一种很好的阅读方法。

关键词：概念、方法和进阶

《超级运营术》共分为三个部分，关键词分别是概述、方法和进阶。

第一部分是第一章，讲述我对运营的理解，包括运营的概念、分类和价值，以及通过身边同行的真实案例，展望了运营从业者的前景。

第二部分是第二章至第六章，讲述运营的方法论，按照常见的分工，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社区运营和产品运营的角度展开。

第三部分是第七章，讲述运营进阶时会遇到的问题，包括运营在四个职业发展阶段将面临的机会和挑战，以及运营团队的组建和管理。

希望这本书可以对大家有所帮助。希望通过这本书，更多的人能对运营的整体概况有全面和系统的认识，掌握每个具体的运营领域的工作方法，以及确立自己未来的职业发展方向。

后，我分享两段简短的对话给大家。提问者是一位互联网前辈，

回答者是我。

问：对于运营人员来说，你认为什么重要？只能说一点。

答：对于人性的理解。

问：对于运营新人来说，你认为什么重要？也只能说一点。

答：掌握思考和做事的方法。

《超级运营术》：颠覆认知的十年沉淀，开启高能增长新篇章 在瞬息万变的商业战场上，每一个企业都在寻找那把能够开启增长密钥的“钥匙”。无数的理论与方法论如同海市蜃楼，乍现又随即消散，留给迷茫的运营者们的是无尽的试错与疲惫。而《超级运营术》，则以一种近乎“硬核”的姿态，将过去十年间市场营销与产品运营领域最精华、最实战的经验提炼升华，浓缩成一套系统性的方法论，旨在帮助读者在短时间内，跨越漫长的学习曲线，直接抵达经验与智慧的彼岸。 这不是一本纸上谈兵的理论书，而是一部血泪铸就的实战宝典。 作者韩叙，作为一位深耕行业多年的资深运营人，没有选择枯燥的学术辞藻，而是以“运营狗工作日记”的视角，将那些曾经的辉煌、深刻的教训、以及关键时刻的顿悟，娓娓道来。每一则案例，都经过了市场的残酷检验；每一个观点，都凝聚着无数个不眠之夜的思考与打磨。这本书，就像一位经验丰富的老兵，将自己行军打仗的秘籍毫无保留地传授给你，让你在踏入战场前，就已洞悉敌情，掌握了制胜的关键。 核心价值：十年经验，十小时转化 “10小时获得十年实战经验”——这并非夸张的宣传语，而是《超级运营术》致力于实现的核心价值。它意味着，通过阅读这本书，你将能够跳过大量盲目探索、反复试错的弯路，直接吸收他人十年积累的宝贵经验。这种效率的提升，对于急于在竞争中脱颖而出的企业和个人而言，无疑是巨大的价值。 书中提供的，不是一套放之四海而皆准的“万能公式”，而是一套能够触类旁通、举一反三的底层逻辑与核心方法论。 它教会你如何像一个真正的“操盘手”一样去思考问题： 用户思维的深度挖掘： 摆脱浅层的用户画像，深入理解用户行为背后的心理动机、痛点需求以及潜在欲望。学会如何通过精细化的数据分析与用户访谈，构建动态、立体的用户模型，并以此指导产品迭代与营销策略。 产品增长的驱动引擎： 剖析不同生命周期阶段产品的增长驱动力，掌握拉新、促活、留存、转化、裂变等关键环节的设计与优化技巧。从AARRR模型到更复杂的增长飞轮，书中将一一拆解，并结合实际案例，演示如何构建可持续的增长体系。 营销策略的精细打磨： 告别铺天盖地的“广撒网”，学会如何精准定位目标用户，选择最有效的营销渠道，设计最能打动人心的营销内容。从内容营销、社交媒体运营到私域流量构建，书中将提供可执行的策略与战术。 数据驱动的决策闭环： 强调数据的重要性，但更重要的是如何解读数据，并将其转化为 actionable insights。从关键指标的设定到报表的分析，再到基于数据反馈的快速迭代，构建一个高效的“数据-认知-行动”闭环。 组织协同的运营效能： 运营并非孤军奋战，它需要与产品、市场、销售、客服等部门紧密协同。书中将探讨如何打破部门壁垒，建立高效的跨部门沟通与协作机制，提升整体的运营效率与组织效能。 “运营狗”的视角：真实、接地气、有温度 “运营狗”这个称谓，饱含着辛勤与汗水，也凝聚着无数个日夜的奋斗。韩叙正是以这样一个接地气的身份，拉近了与读者的距离。书中没有遥不可及的理论，没有脱离实际的空谈，而是充满了真实的故事、具体的案例、以及作者亲身经历的跌宕起伏。 你会读到： 那些令人唏嘘的失败案例： 为什么看似完美的方案会走向失败？作者会毫不避讳地剖析背后的深层原因，让你从中吸取教训，避免重蹈覆辙。 那些扭转乾坤的关键决策： 在绝境中，是如何凭借敏锐的洞察力与果断的决策，实现产品或业务的逆风翻盘？你将看到经验的智慧如何化腐朽为神奇。 那些微小却至关重要的细节： 运营的成败，往往藏匿于细节之中。书中会分享那些被许多人忽略，但却能产生巨大影响的操作技巧与方法。 那些关于学习与成长的思考： 面对快速变化的行业，如何保持学习的热情与能力？作者将分享他在职业生涯中关于持续成长与突破瓶颈的心得体会。 这种“工作日记”式的叙述方式，使得《超级运营术》读起来既有故事性，又不失专业性；既有深度，又不乏趣味性。 你会在捧腹大笑之余，获得深刻的启发；会在感同身受的共鸣中，找到前行的方向。 适合人群： 这本书，适合任何一个渴望在互联网时代乘风破浪的个体与团队： 初入运营领域的“小白”： 快速建立起对运营工作的系统认知，少走弯路，建立扎实的基础。 面临瓶颈的资深运营： 寻找新的思路与方法，突破现有困境，实现业务的再次腾飞。 渴望转型的产品经理： 了解运营思维，更好地与运营团队协作，打造更具生命力的产品。 创业者与初创团队： 在有限的资源下，高效地实现用户增长与业务拓展。 市场营销从业者： 拓展视野，将传统营销与互联网运营深度结合，提升营销效果。 任何对增长感兴趣的职场人士： 学习一种解决问题的思维方式，将运营的智慧应用于自己的工作与生活中。 《超级运营术》不仅仅是一本书，它更是一场投资——投资于你自己的认知升级，投资于你未来的职业生涯，投资于你所追求的事业的增长。 在这个信息爆炸的时代，能够获得一套经过验证、系统性强、且落地性强的经验总结，其价值是无法估量的。 打开这本书，你将开启的，不仅仅是十小时的学习，更是十年经验的浓缩，是通往高能增长之路的全新起点。 这是一场思维的革命，一次认知的跃迁，一次关于如何让增长“动起来”的深度探索。准备好，与韩叙一起，在这个运营的江湖里，书写属于你的辉煌篇章。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入职场的运营新人，我每天都在努力学习和吸收各种运营知识，希望能够快速成长，独当一面。但有时，面对琳琅满目的运营工具和层出不穷的新概念，我会感到有些迷茫，不知道从何下手，也不知道哪些才是真正重要的、能够帮助我提升工作效率的关键。韩叙的“超级运营术”，以“10小时获得十年实战经验”的承诺，对我来说简直是一份“及时雨”。我渴望这本书能够提供一个清晰的、可操作的学习路径，帮助我快速建立起对运营工作完整的认知体系。我希望它能像一位经验丰富的导师，为我指点迷津，教授我实用的工作方法和技巧，让我能够避免走弯路，更高效地掌握运营的核心能力。这本书的“运营狗工作日记”的副标题，让我感觉非常亲切，仿佛作者是在和我分享他一路走来的心路历程，以及那些在实践中摸索出来的宝贵经验，这些对我这样的小白来说，是最直接、最有价值的学习资源。

评分☆☆☆☆☆

在电商领域摸爬滚打多年，我深知用户运营的复杂性和重要性。从拉新、促活到留存，每一个环节都牵扯着无数细节和策略。我经常在思考，如何才能更有效地触达目标用户，如何才能将潜在用户转化为忠实粉丝，又如何在激烈的市场竞争中，让用户持续地选择我们？“超级运营术”这个名字，让我对这本书充满了期待。我希望它能深入剖析用户增长的底层逻辑，提供一套系统性的方法论，帮助我理解用户行为背后的心理动机，并在此基础上制定出更精准、更有效的运营策略。特别是我对“十年实战经验”这几个字尤为看重，因为理论知识固然重要，但真正能够解决问题的，往往是那些经历过市场考验、不断试错和优化的实战经验。我期待这本书能够分享一些具体的案例，分析其成功与失败的原因，让我能够从中汲取教训，避免重蹈覆辙。如果这本书能帮助我构建更完善的用户生命周期管理体系，提升用户满意度和忠诚度，那将是极大的福音。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就很有吸引力，“超级运营术”和“十年实战经验”，这不就是所有运营人梦寐以求的吗？我一直觉得自己在这个行业里摸爬滚打，虽然也积累了一些经验，但总感觉瓶颈期很难突破，很多时候都是在重复性劳动，效率不高。韩叙的这本书， promises to deliver a decade's worth of practical knowledge in just 10 hours – a bold claim, but one that immediately sparks curiosity. 我非常期待这本书能够提供一些颠覆性的思维方式，或者是一些我之前从未接触过的、能够显著提升效率和效果的实操技巧。毕竟，在这个快速变化的互联网时代，原地踏步就等于退步。我希望它能给我带来一些“顿悟”时刻，让我在面对复杂的运营挑战时，能够更加游刃有余，做出更明智的决策。同时，它的副标题“运营狗工作日记”，也让我感受到一种接地气和真实感，仿佛作者是一位和我一样，在运营一线摸爬滚打多年的战友，分享的都是最真实、最宝贵的一手经验，而不是那些空泛的理论。我希望这本书能让我看到运营工作背后真实的逻辑和智慧，而不是浮于表面的套话。

评分☆☆☆☆☆

作为一名内容运营，我每天都在绞尽脑汁地思考如何产出更有吸引力、更能引发用户共鸣的内容。选题、标题、排版、发布时机，每一个环节都需要精心打磨。然而，我常常感到，即使付出了很多努力，内容的传播效果也并不总是如人意，甚至有时候会陷入“自我感动”的怪圈。韩叙的这本书，以“超级运营术”为名，并且强调“10小时获得十年实战经验”，这让我眼前一亮。我非常想知道，作者是如何将如此庞大的实战经验浓缩成如此短的时间内就能掌握的精华的。我希望这本书能够提供一些关于内容创作的“秘密武器”，比如如何挖掘用户真正感兴趣的话题，如何打造爆款内容的通用公式，或者是在内容分发渠道上的一些独到见解。我更期待的是，这本书能帮助我理解“内容即运营”的深层含义，以及如何将内容的力量最大化地转化为实际的业务增长。这本书的“运营狗工作日记”风格，也让我觉得它不会是那种高高在上的理论说教，而更像是一份来自同行，充满智慧和共情的分享。

评分☆☆☆☆☆

我一直对市场营销的“道”与“术”充满了好奇，也深知一个成功的市场活动，往往是策略、创意和执行力三者缺一不可。在我看来，运营工作与市场营销有着千丝万缕的联系，很多时候，优秀的运营策略本身就是一种市场营销的体现。韩叙的这本书，直接点明了“市场营销”这个关键词，并且 promises to deliver a decade’s worth of practical experience. 这让我非常感兴趣。我希望这本书能够帮助我理解，如何在纷繁复杂的市场环境中，找到最适合我们产品或服务的营销切入点，如何制定出既有创意又能落地执行的市场推广方案。我期待它能分享一些关于用户画像、渠道选择、推广预算分配等方面的实操经验，以及如何衡量营销活动的效果，并进行优化迭代。这本书的“十年实战经验”，尤其让我觉得它具备一定的深度和广度，能够触及市场营销中那些不容易被普通书籍涵盖到的“内功”。