超級運營術 韓敘著 10小時獲得十年實戰經驗市場營銷 運營狗工作日記【新華書店正版書籍】 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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韓敘 著

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店鋪： 鳳凰新華書店旗艦店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508670461

商品編碼：12752806166

開本：32

齣版時間：2017-05-01

編輯推薦

用10小時獲得10年運營經驗，讀完這本書，你將不再是運營新手！

10年資深運營人說：每個字都是我踩過的“坑”！

不講廢話，解讀經典案例；句句乾貨，拆解運營套路。

一本書構建可復製、可升級的運營方法論！

內容簡介

新産品上綫，為什麼僅僅500次轉發能帶來300個內測用戶？

為什麼每一次內容推送，都帶來App的一次卸載高峰？

同類活動那麼多，怎樣做纔能*競品，占據頭條？

為什麼有的文案像“小廣告”，有的文案像貼心老友？

創業公司與大平颱的玩法有何不同？

……

如何從“瞭解運營”到“精通運營”，可能是運營人大的睏惑。《超級運營術》正是對這個問題的全麵解答。韓敘總結10年運營經驗，提齣一套完整的運營方法論，並運用大量典型案例進行瞭深入細緻的闡述。書中既有一以貫之的運營思維，也有拿來即用的運營執行細節；既有基本運營概念梳理，也有同一領域的案例對比；既有團隊組建方案，也有個體成長計劃。

這本書將幫助你成為一個更優秀的運營人！

作者簡介

韓敘

擁有10年運營從業經驗，現任秒嗨運營負責人，曾任貓眼電影運營專傢、百度高級産品運營。創業時感受過從0到1的艱辛，在百度時學習瞭海量用戶的玩法，在美團見證瞭産品的飛速發展。個人微信公眾號“運營狗工作日記”，讀者纍計逾百萬。

目錄

序 言 我們都是運營人 V

第一章 運營概述

一句話重新定義運營 003

錯綜復雜的運營分類 004

運營的三個核心價值 007

8個真實案例講述運營生存現狀 022

即將迎來運營驅動的時代 032

第二章 用戶運營

用戶運營的概念和價值 039

一個廣泛適用的用戶運營模式 042

一個金字塔 044

兩種玩法 052

一名優秀的用戶運營應該具備的素養 074

第三章 內容運營

內容運營的概念和價值 083

用身邊小事講述內容運營的作用 084

內容運營的兩個模式 089

內容運營的實操方法 094

關於push的三點看法 101

不能量化的收益也有價值 103

有所為和有所不為 119

第四章 活動運營

活動策劃的10個步驟 125

9個活動策劃案例分析 140

第五章 社區運營

互聯網社區就像一座城市 153

決定社區成敗的三個要素 155

社區運營三步走 161

社區運營的6個陷阱 165

5步做好冷啓動 170

種子用戶的玩法 177

第六章 用産品思維做運營

用戶需求不是調研齣來的 197

用戶需求調研應該怎麼做 201

不能忽視用戶預期的作用 206

閤理利用物質激勵和精神激勵 211

用産品思維做運營 219

不再盲目依賴産品，學會運營先行 225

産品和運營亦敵亦友 235

建立用戶和産品的情感關聯 240

生活中的用戶體驗 250

第七章 運營進階的建議

運營的四個發展階段 261

為什麼方法論無法應用在實踐中 269

如何找到理想的運營工作 273

對入職新人的6個建議 282

第八章 團隊組建和管理

從零組建運營團隊 289

管理和激勵團隊的幾點經驗 297

後 記 305

前言/序言

我們都是運營人

從自己過去10 年的運營從業經驗，以及近一年與讀者朋友的交流中，我總結齣目前大多數運營從業者的一個特點：迷茫。這主要體現在以下兩個方麵。

首先，沒有成熟的運營工作方法做參考。很多運營從業者不知道應該怎麼做和為什麼這麼做，不能係統地思考並做齣整體規劃，隻能盲目地做一些瑣碎的、人雲亦雲的運營工作，而且大部分情況下都在配閤彆人，自身的價值無法體現。

其次，缺乏清晰的職業方嚮。很多運營從業者不知道運營的前景如何，是否值得堅持下去；如果堅持，也不知道該提升自己哪方麵的能力，以及如何提升。

可能有人會問，這些問題難道上級不能給予指導嗎？不一定。雖然互聯網行業內人纔輩齣，但真正做過幾年運營工作、係統經曆過若乾完整項目的人並不多。在視野和經驗都不足的情況下，無論是誰，都很難給他人提供足夠有說服力的指導。

之所以會齣現這樣的問題，根本原因是目前運營領域沒有的理論體係，大傢對運營的概念、職責類型、工作內容以及産生的價值等沒有統一的認知。這和運營所處的相對落後的發展階段有關係。運營人員在團隊內大多屬於輔助或補充角色，話語權不高，薪資標準也低，這勢必影響優秀人纔的加入，而優秀人纔的缺乏反過來又會製約這個群體的進步，形成瞭惡性循環。

針對這個現狀，我願意跟大傢分享自己對運營的粗淺認知和經驗。如果這本書有幸能對大傢的工作有指導作用，或者能拓寬大傢對運營的認知，那也是我的幸運。

關於本書

做一個産品，需要確定賣點是什麼，寫一本書也是一樣的。按照運營的思路，我從如下三點介紹這本書。

這本書的定位是什麼？

這是一本有關互聯網運營的書，核心內容是實操性很強的運營方法論。

目標讀者是哪些群體？

目標讀者包括兩部分人群。首先是互聯網運營從業者，包括未入行或剛入行的從業者，也包括已有幾年經驗的運營同行。相信對於同一篇內容，處於不同職業發展階段的運營人員的理解是不同的。其次是非互聯網從業者，但對運營感興趣，希望瞭解和學習運營的朋友。

與同類書相比，這本書有什麼差異化？

我認為，這本書很細緻地講述瞭運營方法，實操性非常強。關於運營的道理，大傢都懂，但是否對運營有細緻的理解，能否形成運營體係，以及能否達成終的運營目標，就另當彆論瞭。

另外，這本書的邏輯性較強，可以在閱讀的時候嘗試做筆記。閱讀完一個章節之後，可以通過畫腦圖的方式來梳理思路，這是一種很好的閱讀方法。

關鍵詞：概念、方法和進階

《超級運營術》共分為三個部分，關鍵詞分彆是概述、方法和進階。

第一部分是第一章，講述我對運營的理解，包括運營的概念、分類和價值，以及通過身邊同行的真實案例，展望瞭運營從業者的前景。

第二部分是第二章至第六章，講述運營的方法論，按照常見的分工，分彆從用戶運營、內容運營、活動運營、社區運營和産品運營的角度展開。

第三部分是第七章，講述運營進階時會遇到的問題，包括運營在四個職業發展階段將麵臨的機會和挑戰，以及運營團隊的組建和管理。

希望這本書可以對大傢有所幫助。希望通過這本書，更多的人能對運營的整體概況有全麵和係統的認識，掌握每個具體的運營領域的工作方法，以及確立自己未來的職業發展方嚮。

後，我分享兩段簡短的對話給大傢。提問者是一位互聯網前輩，

迴答者是我。

問：對於運營人員來說，你認為什麼重要？隻能說一點。

答：對於人性的理解。

問：對於運營新人來說，你認為什麼重要？也隻能說一點。

答：掌握思考和做事的方法。

《超級運營術》：顛覆認知的十年沉澱，開啓高能增長新篇章 在瞬息萬變的商業戰場上，每一個企業都在尋找那把能夠開啓增長密鑰的“鑰匙”。無數的理論與方法論如同海市蜃樓，乍現又隨即消散，留給迷茫的運營者們的是無盡的試錯與疲憊。而《超級運營術》，則以一種近乎“硬核”的姿態，將過去十年間市場營銷與産品運營領域最精華、最實戰的經驗提煉升華，濃縮成一套係統性的方法論，旨在幫助讀者在短時間內，跨越漫長的學習麯綫，直接抵達經驗與智慧的彼岸。 這不是一本紙上談兵的理論書，而是一部血淚鑄就的實戰寶典。 作者韓敘，作為一位深耕行業多年的資深運營人，沒有選擇枯燥的學術辭藻，而是以“運營狗工作日記”的視角，將那些曾經的輝煌、深刻的教訓、以及關鍵時刻的頓悟，娓娓道來。每一則案例，都經過瞭市場的殘酷檢驗；每一個觀點，都凝聚著無數個不眠之夜的思考與打磨。這本書，就像一位經驗豐富的老兵，將自己行軍打仗的秘籍毫無保留地傳授給你，讓你在踏入戰場前，就已洞悉敵情，掌握瞭製勝的關鍵。 核心價值：十年經驗，十小時轉化 “10小時獲得十年實戰經驗”——這並非誇張的宣傳語，而是《超級運營術》緻力於實現的核心價值。它意味著，通過閱讀這本書，你將能夠跳過大量盲目探索、反復試錯的彎路，直接吸收他人十年積纍的寶貴經驗。這種效率的提升，對於急於在競爭中脫穎而齣的企業和個人而言，無疑是巨大的價值。 書中提供的，不是一套放之四海而皆準的“萬能公式”，而是一套能夠觸類旁通、舉一反三的底層邏輯與核心方法論。 它教會你如何像一個真正的“操盤手”一樣去思考問題： 用戶思維的深度挖掘： 擺脫淺層的用戶畫像，深入理解用戶行為背後的心理動機、痛點需求以及潛在欲望。學會如何通過精細化的數據分析與用戶訪談，構建動態、立體的用戶模型，並以此指導産品迭代與營銷策略。 産品增長的驅動引擎： 剖析不同生命周期階段産品的增長驅動力，掌握拉新、促活、留存、轉化、裂變等關鍵環節的設計與優化技巧。從AARRR模型到更復雜的增長飛輪，書中將一一拆解，並結閤實際案例，演示如何構建可持續的增長體係。 營銷策略的精細打磨： 告彆鋪天蓋地的“廣撒網”，學會如何精準定位目標用戶，選擇最有效的營銷渠道，設計最能打動人心的營銷內容。從內容營銷、社交媒體運營到私域流量構建，書中將提供可執行的策略與戰術。 數據驅動的決策閉環： 強調數據的重要性，但更重要的是如何解讀數據，並將其轉化為 actionable insights。從關鍵指標的設定到報錶的分析，再到基於數據反饋的快速迭代，構建一個高效的“數據-認知-行動”閉環。 組織協同的運營效能： 運營並非孤軍奮戰，它需要與産品、市場、銷售、客服等部門緊密協同。書中將探討如何打破部門壁壘，建立高效的跨部門溝通與協作機製，提升整體的運營效率與組織效能。 “運營狗”的視角：真實、接地氣、有溫度 “運營狗”這個稱謂，飽含著辛勤與汗水，也凝聚著無數個日夜的奮鬥。韓敘正是以這樣一個接地氣的身份，拉近瞭與讀者的距離。書中沒有遙不可及的理論，沒有脫離實際的空談，而是充滿瞭真實的故事、具體的案例、以及作者親身經曆的跌宕起伏。 你會讀到： 那些令人唏噓的失敗案例： 為什麼看似完美的方案會走嚮失敗？作者會毫不避諱地剖析背後的深層原因，讓你從中吸取教訓，避免重蹈覆轍。 那些扭轉乾坤的關鍵決策： 在絕境中，是如何憑藉敏銳的洞察力與果斷的決策，實現産品或業務的逆風翻盤？你將看到經驗的智慧如何化腐朽為神奇。 那些微小卻至關重要的細節： 運營的成敗，往往藏匿於細節之中。書中會分享那些被許多人忽略，但卻能産生巨大影響的操作技巧與方法。 那些關於學習與成長的思考： 麵對快速變化的行業，如何保持學習的熱情與能力？作者將分享他在職業生涯中關於持續成長與突破瓶頸的心得體會。 這種“工作日記”式的敘述方式，使得《超級運營術》讀起來既有故事性，又不失專業性；既有深度，又不乏趣味性。 你會在捧腹大笑之餘，獲得深刻的啓發；會在感同身受的共鳴中，找到前行的方嚮。 適閤人群： 這本書，適閤任何一個渴望在互聯網時代乘風破浪的個體與團隊： 初入運營領域的“小白”： 快速建立起對運營工作的係統認知，少走彎路，建立紮實的基礎。 麵臨瓶頸的資深運營： 尋找新的思路與方法，突破現有睏境，實現業務的再次騰飛。 渴望轉型的産品經理： 瞭解運營思維，更好地與運營團隊協作，打造更具生命力的産品。 創業者與初創團隊： 在有限的資源下，高效地實現用戶增長與業務拓展。 市場營銷從業者： 拓展視野，將傳統營銷與互聯網運營深度結閤，提升營銷效果。 任何對增長感興趣的職場人士： 學習一種解決問題的思維方式，將運營的智慧應用於自己的工作與生活中。 《超級運營術》不僅僅是一本書，它更是一場投資——投資於你自己的認知升級，投資於你未來的職業生涯，投資於你所追求的事業的增長。 在這個信息爆炸的時代，能夠獲得一套經過驗證、係統性強、且落地性強的經驗總結，其價值是無法估量的。 打開這本書，你將開啓的，不僅僅是十小時的學習，更是十年經驗的濃縮，是通往高能增長之路的全新起點。 這是一場思維的革命，一次認知的躍遷，一次關於如何讓增長“動起來”的深度探索。準備好，與韓敘一起，在這個運營的江湖裏，書寫屬於你的輝煌篇章。

評分☆☆☆☆☆

我一直對市場營銷的“道”與“術”充滿瞭好奇，也深知一個成功的市場活動，往往是策略、創意和執行力三者缺一不可。在我看來，運營工作與市場營銷有著韆絲萬縷的聯係，很多時候，優秀的運營策略本身就是一種市場營銷的體現。韓敘的這本書，直接點明瞭“市場營銷”這個關鍵詞，並且 promises to deliver a decade’s worth of practical experience. 這讓我非常感興趣。我希望這本書能夠幫助我理解，如何在紛繁復雜的市場環境中，找到最適閤我們産品或服務的營銷切入點，如何製定齣既有創意又能落地執行的市場推廣方案。我期待它能分享一些關於用戶畫像、渠道選擇、推廣預算分配等方麵的實操經驗，以及如何衡量營銷活動的效果，並進行優化迭代。這本書的“十年實戰經驗”，尤其讓我覺得它具備一定的深度和廣度，能夠觸及市場營銷中那些不容易被普通書籍涵蓋到的“內功”。

評分☆☆☆☆☆

作為一名初入職場的運營新人，我每天都在努力學習和吸收各種運營知識，希望能夠快速成長，獨當一麵。但有時，麵對琳琅滿目的運營工具和層齣不窮的新概念，我會感到有些迷茫，不知道從何下手，也不知道哪些纔是真正重要的、能夠幫助我提升工作效率的關鍵。韓敘的“超級運營術”，以“10小時獲得十年實戰經驗”的承諾，對我來說簡直是一份“及時雨”。我渴望這本書能夠提供一個清晰的、可操作的學習路徑，幫助我快速建立起對運營工作完整的認知體係。我希望它能像一位經驗豐富的導師，為我指點迷津，教授我實用的工作方法和技巧，讓我能夠避免走彎路，更高效地掌握運營的核心能力。這本書的“運營狗工作日記”的副標題，讓我感覺非常親切，仿佛作者是在和我分享他一路走來的心路曆程，以及那些在實踐中摸索齣來的寶貴經驗，這些對我這樣的小白來說，是最直接、最有價值的學習資源。

評分☆☆☆☆☆

作為一名內容運營，我每天都在絞盡腦汁地思考如何産齣更有吸引力、更能引發用戶共鳴的內容。選題、標題、排版、發布時機，每一個環節都需要精心打磨。然而，我常常感到，即使付齣瞭很多努力，內容的傳播效果也並不總是如人意，甚至有時候會陷入“自我感動”的怪圈。韓敘的這本書，以“超級運營術”為名，並且強調“10小時獲得十年實戰經驗”，這讓我眼前一亮。我非常想知道，作者是如何將如此龐大的實戰經驗濃縮成如此短的時間內就能掌握的精華的。我希望這本書能夠提供一些關於內容創作的“秘密武器”，比如如何挖掘用戶真正感興趣的話題，如何打造爆款內容的通用公式，或者是在內容分發渠道上的一些獨到見解。我更期待的是，這本書能幫助我理解“內容即運營”的深層含義，以及如何將內容的力量最大化地轉化為實際的業務增長。這本書的“運營狗工作日記”風格，也讓我覺得它不會是那種高高在上的理論說教，而更像是一份來自同行，充滿智慧和共情的分享。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很有吸引力，“超級運營術”和“十年實戰經驗”，這不就是所有運營人夢寐以求的嗎？我一直覺得自己在這個行業裏摸爬滾打，雖然也積纍瞭一些經驗，但總感覺瓶頸期很難突破，很多時候都是在重復性勞動，效率不高。韓敘的這本書， promises to deliver a decade's worth of practical knowledge in just 10 hours – a bold claim, but one that immediately sparks curiosity. 我非常期待這本書能夠提供一些顛覆性的思維方式，或者是一些我之前從未接觸過的、能夠顯著提升效率和效果的實操技巧。畢竟，在這個快速變化的互聯網時代，原地踏步就等於退步。我希望它能給我帶來一些“頓悟”時刻，讓我在麵對復雜的運營挑戰時，能夠更加遊刃有餘，做齣更明智的決策。同時，它的副標題“運營狗工作日記”，也讓我感受到一種接地氣和真實感，仿佛作者是一位和我一樣，在運營一綫摸爬滾打多年的戰友，分享的都是最真實、最寶貴的一手經驗，而不是那些空泛的理論。我希望這本書能讓我看到運營工作背後真實的邏輯和智慧，而不是浮於錶麵的套話。

評分☆☆☆☆☆

在電商領域摸爬滾打多年，我深知用戶運營的復雜性和重要性。從拉新、促活到留存，每一個環節都牽扯著無數細節和策略。我經常在思考，如何纔能更有效地觸達目標用戶，如何纔能將潛在用戶轉化為忠實粉絲，又如何在激烈的市場競爭中，讓用戶持續地選擇我們？“超級運營術”這個名字，讓我對這本書充滿瞭期待。我希望它能深入剖析用戶增長的底層邏輯，提供一套係統性的方法論，幫助我理解用戶行為背後的心理動機，並在此基礎上製定齣更精準、更有效的運營策略。特彆是我對“十年實戰經驗”這幾個字尤為看重，因為理論知識固然重要，但真正能夠解決問題的，往往是那些經曆過市場考驗、不斷試錯和優化的實戰經驗。我期待這本書能夠分享一些具體的案例，分析其成功與失敗的原因，讓我能夠從中汲取教訓，避免重蹈覆轍。如果這本書能幫助我構建更完善的用戶生命周期管理體係，提升用戶滿意度和忠誠度，那將是極大的福音。