仲裁员调解话语的人际意义研究(精)/重庆大学外国语学院缙湖学术文丛

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蒋婷 著
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  • 仲裁
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  • 话语分析
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出版社: 科学出版社
ISBN:9787030435910
商品编码:1595043610
出版时间:2015-03-01

具体描述

作  者:蒋婷 著作 定  价:78 出 版 社:科学出版社 出版日期:2015年03月01日 页  数:258 装  帧:精装 ISBN:9787030435910 暂无

内容简介

本研究是在系统功能语言学的理论框架下,借助翔实的社会调查和语料库的分析方法,对仲裁员调解话语实现的多重人际意义展开的系统研究。    本研究采用了基于语料库的定量分析研究和定性研究的方法。采集了52场庭审语料,在此基础上筛选、转写有效语料19场,构建15.78万字的口语语料库。然后,选取63个语言现象,对上述口语语料进行多层赋码、标注、提取,进而展开深入的数据统计分析。本研究系统地描写和阐释了仲裁员调解话语中实现的多重人际意义。研究显示,仲裁员调解话语是一种介于机构话语与非机构话语之间的特殊话语,具有显著的动态性、不平衡性和语境依赖性;仲裁员在调解阶段扮演了庭审组织者、法律专家和独立调解人的多重身份;仲裁员在调解中竭力调动各种语言资源,实现多重人际意义,旨在锐化和柔化其机构主体身份并顺利推动调解。
《仲裁员调解话语的人际意义研究》 作者: [此处可填写作者姓名,如作者为多人,可列出主要作者] 出版社: 重庆大学外国语学院 缙湖学术文丛 出版日期: [此处可填写出版日期] 内容简介 本书深入剖析了仲裁员在调解过程中所使用的语言,并着重探讨了这些话语背后丰富而复杂的人际意义。研究以跨学科的视角,融合了语言学、传播学、心理学以及法学理论,力求揭示仲裁员话语在构建信任、缓和冲突、引导协商、促进共识等关键环节中所扮演的角色和发挥的作用。 一、 研究背景与意义 在日益复杂的商业纠纷与社会冲突中,非诉讼解决机制,尤其是仲裁调解,已成为化解矛盾、恢复关系的重要途径。仲裁员作为中立的第三方,其核心职责不仅在于依法裁断,更在于通过有效的沟通促使双方当事人达成和解。语言,作为沟通的核心载体,其在调解过程中的力量不容小觑。仲裁员的一言一行,一句恰当的问话,一个善意的回应,甚至一个微妙的语气,都可能对调解的走向产生深远影响。 然而,以往对仲裁调解的研究多集中于程序、法律效力、效率等方面,对于调解过程中,特别是仲裁员话语的人际互动和情感交流层面的深入探讨相对不足。本研究正是填补了这一空白,旨在系统性地考察仲裁员调解话语的内在机制,解析其如何承载并传递人际意义,从而为提升调解的有效性和成功率提供理论支持与实践指导。 二、 研究内容与方法 本研究的核心在于对仲裁员调解话语的“人际意义”进行深度挖掘。这并非仅仅是对语言形式的罗列,而是要探究语言在特定情境下,与沟通者(仲裁员)的意图、沟通对象(当事人)的感受、以及双方互动关系变化之间的动态联系。具体而言,研究将聚焦以下几个方面: 1. 话语的策略与技巧: 倾听与反馈: 仲裁员如何通过复述、总结、提问来积极倾听并回应当事人的陈述,让当事人感受到被理解和尊重。例如,“我听到您说,您最担心的是……”、“所以,如果您理解我的话,您认为……”。 提问的艺术: 开放式、封闭式、引导式、澄清式等不同类型的提问,如何被仲裁员巧妙运用,以收集信息、激发思考、打破僵局。例如,“您认为双方都能接受的最大让步是多少?”、“您能否详细说明一下这个时间点发生的事情?” 重构与重新定义: 仲裁员如何通过调整词语,将负面或带有攻击性的陈述转化为中性或积极的表达,改变当事人的认知框架。例如,将“对方的态度很强硬”重构为“对方在立场上非常坚定,我们来看看是否有折中的可能”。 表达同理心与共情: 仲裁员如何通过言语和非言语的反馈,传递对当事人情绪的理解和关怀,建立情感连接。例如,“我能理解您在这件事情上的痛苦和无奈。” 建立信任与权威: 仲裁员如何通过专业、客观、公正的语言,以及恰当的自我介绍和过程引导,确立自身在调解中的权威性,并赢得当事人的信任。 2. 话语背后的人际动态: 关系建构: 仲裁员的话语如何影响当事人之间的关系,是促进合作还是加剧对立。例如,鼓励双方互相表达看法,而不是互相指责。 情绪管理: 仲裁员如何运用语言来缓和当事人的愤怒、焦虑、失望等负面情绪,创造一个冷静的沟通环境。 权力与影响: 仲裁员在调解中的话语权力如何体现,以及如何巧妙运用这种权力来引导双方走向解决方案,而非强加意志。 文化与个体差异: 考察不同文化背景、不同性格的当事人对仲裁员话语的理解和反应差异,以及仲裁员如何进行个性化的沟通。 3. 话语的语用分析: 语境的重要性: 强调在特定调解情境下,同一个词语或句子可能产生截然不同的人际意义。 隐含意义的解读: 分析当事人言语中的言外之意,以及仲裁员如何识别和回应这些隐含信息。 语体风格的适应: 探讨仲裁员如何根据调解的阶段、当事人的情绪状态、案件的性质,调整自己的语体风格。 本研究将主要采用质性研究方法,结合语料库分析和案例研究。通过收集真实的仲裁调解录音、录像或文字记录,对仲裁员的语言行为进行细致的语篇分析、话语分析以及语用分析。同时,辅以对仲裁员和当事人的访谈,深入了解他们在调解过程中的主观感受和认知。 三、 研究的创新点与价值 1. 聚焦“人际意义”: 突破以往对调解语言形式或功能性的简单描述,深入挖掘语言在构建人际关系、调控情感、促进理解等方面的深层价值。 2. 理论与实践的结合: 既构建了扎实的理论框架,又提炼出可操作的实践建议,为仲裁员的专业培训和能力提升提供理论依据。 3. 跨学科的融合: 整合了语言学、心理学、社会学等多学科的理论视角,力求提供一个更全面、更深刻的理解。 4. 对调解实践的启示: 提升仲裁员的沟通技巧: 帮助仲裁员认识到语言在调解中的关键作用,并掌握更有效的沟通策略,从而提高调解成功率。 促进当事人的理解与合作: 通过引导性的语言,帮助当事人更好地理解对方的立场和需求,化解误会,增进合作意愿。 丰富调解理论研究: 为仲裁调解理论研究注入新的活力,拓展了研究的深度和广度。 促进社会和谐: 最终,通过提升调解的效率和效果,有助于更广泛地化解社会矛盾,维护社会和谐稳定。 四、 适用读者 本书适合以下读者: 仲裁员与调解员: 学习和提升调解沟通技巧,理解话语的人际作用。 法学研究者与学生: 深入了解非诉讼纠纷解决机制中的语言学应用。 语言学、传播学、心理学研究者: 探索话语分析在实际情境中的应用。 企事业单位法律顾问、人力资源管理者: 学习处理内部纠纷与外部争议的有效沟通策略。 对冲突解决与人际沟通感兴趣的读者: 获得关于如何运用语言促进理解与合作的深刻见解。 《仲裁员调解话语的人际意义研究》 是一本严谨而富有洞察力的学术著作,它不仅是对仲裁调解过程中语言力量的探索,更是对如何通过精准而富有智慧的语言,在复杂的人际互动中搭建沟通桥梁,最终实现和平解决之道的一次深度求解。本书将为所有致力于提升沟通效能、化解矛盾冲突的专业人士及研究者提供宝贵的启示。

用户评价

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作为一名长期关注社会冲突解决机制的业余爱好者,我通常会接触到很多关于法律程序或谈判技巧的论述。然而,这本书真正触动我的是它对“人际意义”的挖掘深度。它没有停留在“说了什么”的层面,而是深入剖析了“如何说”以及“被如何理解”背后的文化、权力结构和个体心理预期。这种多维度的交叉分析,尤其是在结合了丰富的案例素材后,使得结论具有极强的说服力和可操作性。我特别欣赏作者在构建分析框架时展现出的那种严谨的学术训练,但同时,他似乎又拥有洞察人性的敏锐直觉,能够捕捉到那些微妙的情感波动如何影响最终的调解结果。读完后,我感觉自己对“有效沟通”的认知被彻底刷新了,它不再是一个简单的目标,而是一个需要持续精进的、充满人情味的复杂过程。

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坦白说,我并非专业研究语言学或法律的学者,我更多地是从一个关注组织行为学的角度来审视这本书。这本书对我最大的启发在于,它提供了一种观察冲突化解过程的全新透镜——即“仲裁员不仅仅是裁判,更是意义的协商者”。这种定位的转变,极大地拓宽了我的思维边界。书中对某一特定措辞在不同阶段的意义漂移进行的细致追踪,展现了令人惊叹的学术耐心。这种对细微之处的执着,最终汇聚成了对整体现象的深刻理解。我感觉作者在写作时,仿佛始终带着一副“放大镜”,对每一个语段背后的潜台词进行扫描和解码。这种精微的分析,远超一般教科书式的论述,更像是一部关于“如何倾听深层需求”的实战手册。

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这本书的封面设计真是引人注目,那种沉稳的色调和精美的排版,一看就知道是经过精心打磨的学术精品。我平时对这类偏重理论和分析的著作比较感兴趣,但说实话,一开始我对“仲裁员调解话语”这个具体课题还有点望而却步,总觉得会过于枯燥晦涩。然而,深入阅读后才发现,作者的笔触异常流畅,将复杂的人际互动理论巧妙地融入到具体的调解场景中,让原本抽象的概念变得鲜活起来。阅读体验非常棒,它不仅仅是一部学术著作,更像是一份关于“沟通的艺术”的深度解析。那种仿佛置身于调解现场,细致观察每一句问话、每一个停顿所蕴含的深层心理博弈的感觉,让人欲罢不能。它让我开始重新审视日常交流中那些被忽略的微小细节,意识到语言的力量远超我们的想象,尤其是在高风险、高张力的情境下。

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这本书的厚度已经预示了其内容的丰富性,但真正让我感到惊喜的是它在整合跨学科资源方面的努力。它显然不是闭门造车的结果,而是广泛吸收了社会学、心理学乃至叙事学的精髓,并将这些元素有机地编织进了对调解话语的探讨之中。我尤其欣赏其中对于“权威性表述”的解构部分,它清晰地说明了调解者如何在维持自身公正形象的同时,巧妙地运用语言来引导各方达成共识,而非简单地施加压力。整个阅读过程是一次智力上的冒险,需要读者投入相当的专注度去跟随作者构建的逻辑迷宫,但一旦走出迷宫,所获得的洞察力是极其丰厚的。这本书无疑为我们理解复杂社会互动中的语言权力提供了一个里程碑式的视角。

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这本书的装帧和纸质手感都透着一股老派学者的扎实气息,这本身就给人一种沉甸甸的信赖感。我最初翻阅时,主要是想了解一下国内学术界对于这一前沿交叉学科的最新研究进展。结果发现,本书不仅在理论上有所建树,其行文风格也十分注重可读性。作者似乎非常擅长将宏大的理论体系层层剥开,用清晰的逻辑链条引导读者进入他构建的分析世界。尤其是一些关于“语境依赖性”的论述,让我深有感触。我们常常以为某些沟通原则是普适的,但这本书通过细致的文本分析,揭示了在特定文化和机构背景下,调解话语如何被赋予了超越字面意义的特殊“意义载荷”。这对于任何从事跨文化交流或复杂人际管理工作的人来说,都是一份宝贵的参考指南。

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