最受欢迎的沟通方式和技巧 说话艺术大全学会如何与人沟通 人际交往说话方式技巧大全 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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姜军 著

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• 社交技巧
• 情商提升
• 有效沟通
• 演讲技巧

店铺： 万阅图书专营店

出版社： 江西教育出版社

ISBN：9787539270586

商品编码：1765527955

包装：平装

开本：10开

出版时间：2013-10-01

页数：423

字数：700000

商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	最受欢迎的沟通方式和技巧 (会说话，是事业成功的突破口；会说话。是人际关系和谐的秘密；会说话，是完美人生的关键)
ISBN：	9787539270586
出 版 社：	江西教育出版社
定    价：	59 元
作    者：	姜军

其他参考信息（以实物为准）
装帧：	开本：10开	语种：中文
出版时间：2013-10-01	版次：1	页数：423
印刷时间：2014-03-01	印次：2	字数：700000

内容简介

《最受欢迎的沟通方式和技巧》通过大量经典的口才实例，从赞美、批评、拒绝、谈判、辩论等方面生动具体地阐释了好口才是怎样练成的。《最受欢迎的沟通方式和技巧》用通俗易懂的语言、娓娓动人的故事、实际有效的例证，向读者介绍了各类情况中的口才艺术以及生活中口才的训练方法，其内容易懂易学。方便实用。借鉴性及操作性极强。书中介绍的方法与技巧，让你在上司面前应付自如、在同事面前侃侃而谈、在谈判桌前游刃有余、在经商路上招财进宝、在客户面前落落大方……总之，只有提高自己的说话水平，练就一副好口才，才能把话说得滴水不漏、讨人喜欢。才能让口才帮助自己改变命运、收获成功、走向辉煌！

目 录

第一章 说话要讲究原则 熟悉社交语言禁忌 成功交谈注意事项 日常交谈的禁忌 形象化说话 以情动人效果佳 通俗的最高境界 有动感才有魅力 说得好不如说得巧 说话令人舒服的要素 职场多说漂亮话 听懂弦外之音 怎样表达不同意见 应顾及不同的风俗习惯 察言观色很重要 从语言上尊重对方 将他人的名字牢记在心 话到嘴边也要留三分 思考后再把话说出口 第二章 说话要懂得礼节 掌握礼貌用语的方法 恰当地运用称谓 寒喧中需要遵守的礼节 问候熟人的礼仪 交谈的礼仪 第三章 说话时善用肢体语言 眼睛也会说话 手势语言很重要 摆正体姿再说话 用微笑赢得一切 如何运用首语 握手也有学问 第四章 化解尴尬的说话技巧 找准反驳的话题和时机 以含蓄的语言表达不满 要学会及时补救口误 学会适当自嘲消除隔阂 反唇相讥，回击不怀好意者 掉转话题，巧妙化解尴尬 要会自我调侃 装作不知道，说得更奇妙 用玩笑解除尴尬 第五章 化解矛盾的说话技巧 遇到争执时，要注意自己的身份地位 困境中要以情动人 对于他人的无意冒犯应保持宽容的态度 常说“我们”，而不是“我” 小摩擦可以通过“和稀泥”的方法来解决 巧妙脱身，重审局势 对于职场矛盾要注意细节 面对矛盾，可以转换思想方式 要懂得退让 双关语有妙用 培养自己随机应变的能力 …… 第六章 让别人心悦诚服的说服术 第七章 求人办事的说话技巧 第八章 让人心服口服的批评技巧 第九章 夸到人心坎里的赞美语 第十章 把话说到点子上 第十一章 成功交谈的说话技巧 第十二章 让人不会对你反感的拒绝技巧 第十三章 探望病人的说话技巧 第十四章 学会演讲，征服众人心 第十五章 学会谈判，有效沟通 第十六章 学会辩论，傲立群雄 第十七章 学会营销，顺利成交 第十八章 求职面试的说话技巧 第十九章 领导者的说话技巧 第二十章 与上司及老板沟通的说话技巧 第二十一章 与同事沟通的说话技巧 第二十二章 与下属沟通的说话技巧 第二十三章 让爱情简单美好的甜言蜜语术 第二十四章 化解家庭矛盾的糖衣“软化术” 第二十五章 幽默口才训练 第二十六章 交际口才训练

《妙语生花：洞悉人心的沟通艺术与实用技巧》 在这信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，掌握高效且富有感染力的沟通能力，已成为个人成长与职业发展的基石。本书并非仅仅罗列些许浮光掠影的谈话技巧，而是深入剖析沟通的本质，揭示人际互动的深层逻辑，旨在助您成为一位真正懂得如何与人建立深度连接、有效传递思想、化解分歧、赢得信任的沟通大师。 第一部分：沟通的底层逻辑——为何我们如此渴望被理解？ 在展开具体的技巧之前，我们必须先理解沟通的根源。人类作为社会性动物，对连接、归属和被认可的需求根深蒂固。沟通，便是满足这些需求的载体。本书将带您从心理学的角度，探究人类在沟通中的基本驱动力： 需求理论的透视： 马斯洛的需求层次理论如何映射到沟通中？安全感、归属感、尊重，乃至自我实现的渴望，都在每一次对话中悄然显现。理解对方的潜在需求，才能精准触达其内心，让沟通事半功倍。 认知偏差的影响： 我们如何因为固有的认知模式而产生误解？确认偏差、锚定效应、首因效应……这些心理学概念如何影响我们对信息、对他人、对情境的解读？掌握这些，能帮助您识别并规避沟通中的“陷阱”。 情感在沟通中的力量： 情绪是沟通的“润滑剂”，也是“催化剂”。理性的分析固然重要，但忽略情感的温度，任何沟通都可能走向僵局。本书将探讨如何识别、管理和运用情绪，让您的沟通既有深度，又有温度。 价值观的桥梁与鸿沟： 深刻的共鸣往往源于相似的价值观，而分歧也常由此产生。理解并尊重彼此的价值观，是建立长久有效沟通的基础。我们将分析不同价值观如何影响沟通风格和内容。 “我”与“你”的界限： 良好的沟通，是在尊重个体差异的前提下，寻求最大公约数。如何清晰地表达自己的立场，同时又能同理对方的感受？学会设定健康的沟通界限，避免被情绪绑架或侵犯他人边界。 第二部分：洞察人心——解读非语言信息的艺术 语言只是沟通的冰山一角，更多的信息，隐藏在眼神、表情、肢体语言、语调和语速之中。本书将引导您成为一名敏锐的“读心者”，洞察那些言外之意，理解对方真实的意图和情绪： 眼神的密语： “眼睛是心灵的窗户”，从眼神的接触、停留、回避，您可以读出多少信息？不同的眼神交流方式，传递着自信、真诚、焦虑还是疏离？ 表情的密码： 微妙的面部表情，如眉头紧锁、嘴角轻扬、眼神闪烁，都蕴含着丰富的情感信号。学习识别和理解这些细微之处，能帮助您更准确地把握对方的情绪状态。 肢体语言的语言： 坐姿、站姿、手势、身体朝向……它们都在无声地诉说着对方的态度和感受。开放的姿态传递着接纳，封闭的姿态则可能代表着防御。 语调与语速的节奏： 同样的一句话，不同的语调和语速，可以传达截然不同的含义。抑扬顿挫、快慢缓急，它们如何影响信息的传递效果？学会调整自己的语调，更能增强沟通的说服力和感染力。 沉默的力量： 并非所有沟通都需要言语。有时候，适时的沉默比滔滔不绝更能表达深刻的意境。理解不同情境下沉默的含义，并善用它，能让您的沟通更具张力。 第三部分：言辞的雕琢——打造有说服力与感染力的表达 语言的魅力在于其力量，在于其能够触动人心，能够引导思维，能够传递价值。本书将系统性地为您揭示如何让您的言辞更具穿透力： 清晰与简洁的原则： 避免冗长、模糊的表达，确保信息传递的准确性。学会用最少的词汇，传递最核心的信息。 逻辑的力量： 严密的逻辑是建立信任、赢得认同的关键。如何构建清晰的论点，运用恰当的论据，让您的观点更有说服力？ 类比与故事的力量： 抽象的概念，可以通过生动的类比或引人入胜的故事来具象化，使其更容易被理解和接受。学习如何运用恰当的比喻和叙事，让您的沟通充满魅力。 积极与建设性的语言： 即使是表达异议，也可以用积极、建设性的方式进行，避免攻击性或否定性的词语，聚焦于解决问题。 提问的艺术： 好的提问，能引导对话的方向，激发对方的思考，也能帮助您更深入地了解对方。本书将介绍不同类型的提问技巧，以及它们在不同场景下的应用。 倾听的智慧： 沟通是双向的，有效的倾听与表达同等重要。学会积极倾听，理解对方言语背后的深层含义，才能做出更恰当的回应。 第四部分：情境的智慧——在不同场景下游刃有余 沟通并非一成不变的公式，它需要根据不同的情境、对象和目的进行调整。本书将为您提供在各种常见场景下提升沟通效果的实用策略： 初次见面与社交场合： 如何打破僵局，制造良好第一印象？从寒暄到深入交流，掌握开启话题、保持互动的技巧。 职场沟通的艺术： 向上沟通： 如何清晰、高效地向领导汇报工作，争取支持？ 向下沟通： 如何激励团队，清晰传达指令，有效授权？ 平级沟通： 如何建立良好的合作关系，有效协调资源，解决冲突？ 会议中的发言与控场： 如何在会议中精准发言，提出建设性意见，并适时引导会议进程？ 处理分歧与冲突： 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书将教授您如何冷静分析问题，以尊重和理解的态度化解矛盾，达成共识。 说服与谈判的技巧： 如何有条理地陈述自己的观点，影响他人的决策，并在谈判中争取有利结果？ 表达感谢与歉意： 真诚的感谢和恰当的道歉，是维系良好人际关系的重要环节。学会用恰当的言辞，传递真挚的情感。 公开演讲与公众表达： 克服紧张，展现自信，用有条理、有感染力的语言，与听众建立连接。 第五部分：持续成长——成为终身学习的沟通者 沟通能力的提升是一个持续迭代的过程。本书的最后一章，将引导您如何将所学付诸实践，并不断精进： 自我反思与评估： 定期回顾自己的沟通表现，识别优势与不足，为改进提供方向。 模拟与演练： 通过模拟对话、角色扮演，提升在真实场景中的应变能力。 寻求反馈： 虚心接受他人的反馈，从不同的视角审视自己的沟通方式。 观察与学习： 关注那些优秀的沟通者，学习他们的智慧和技巧。 阅读与探索： 持续阅读相关的书籍、文章，拓宽视野，深化理解。 《妙语生花：洞悉人心的沟通艺术与实用技巧》是一本实用性与理论性兼具的指南。它将引领您从内心出发，理解沟通的本质；从细节入手，洞察非语言的信号；从言辞入手，打造有力量的表达；从情境入手，游刃有余地应对各种社交挑战。这不仅是一本关于“说什么”的书，更是一本关于“如何说”以及“为何这样说”的深度解析。掌握本书内容，您将能够更自信、更从容地与世界互动，建立更深厚的人际关系，实现更美好的生活与事业。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为沟通是一种天生的能力，要么有，要么就没有。直到我翻开这本书，我才发现自己完全错了。这本书彻底颠覆了我对沟通的认知，让我明白，沟通绝非是少数人的专利，而是一种可以学习和掌握的技能。我曾经在工作中屡屡碰壁，很多时候是因为我无法准确地传达我的想法，或者无法有效地回应别人的提问。这让我感到非常沮丧，甚至开始怀疑自己的能力。 这本书的优点在于它的系统性和层次性。它从最基础的“自我认知”入手，帮助读者认识到自身在沟通中的盲点和优势，然后逐步深入到各种具体的沟通技巧。我尤其喜欢书中关于“非暴力沟通”的阐述，它提供了一种全新的视角，让我学会如何表达自己的需求，同时又不伤害他人。我曾用这种方法与一个意见不合的家人进行了非常深入的交流，过程中没有争吵，最终我们达成了共识。 书中对“提问的艺术”的讲解也让我眼前一亮。我以前总觉得提问就是问“是什么”、“为什么”，但这本书让我了解到，提问的背后隐藏着巨大的力量。通过设计巧妙的问题，我们可以引导对话的方向，获取更深入的信息，甚至能够激发对方的思考。我尝试在工作中运用一些开放式的问题，发现同事们变得更加愿意分享他们的想法，整个团队的协作效率也大大提升。 更让我惊喜的是，这本书还涉及了“公众演讲”和“说服性沟通”等高阶技巧。虽然我目前还没有大量的公众演讲机会，但这些章节让我对未来的发展有了更清晰的规划。作者提供了许多实用的练习方法，比如如何克服紧张情绪，如何构建清晰的演讲逻辑，以及如何运用肢体语言增强表达力。我现在会利用碎片时间，按照书中的方法进行练习，相信假以时日，我一定能够从容地站在众人面前。 总的来说，这本书是一本值得反复阅读的“宝藏”。它不仅提供了实用的沟通方法，更重要的是，它帮助我建立了对沟通的正确认知，让我变得更加自信和从容。我将这本书视为我个人成长道路上的重要里程碑，并将继续从中汲取养分，不断提升自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是太让我惊喜了！我一直以来都对如何更有效地与人沟通感到困惑，尤其是在一些重要的场合，比如工作面试、商务谈判，甚至是和家人朋友交流时。我总是感觉自己表达不清，或者说错话，事后又懊悔不已。在朋友的推荐下，我抱着试试看的心态购买了这本书，没想到它给我带来了巨大的改变。 首先，作者在介绍各种沟通技巧时，并没有仅仅停留在理论层面，而是通过大量生动的案例，将抽象的概念变得非常具体。我记得其中有一个章节讲的是“积极倾听”，我以前总以为听就是耳朵听到就行，但这本书让我明白，真正的倾听是一种主动参与的过程，包括观察对方的肢体语言、注意对方的情绪变化，并且适时地给予反馈。书中提供了一些非常实用的倾听技巧，比如复述对方的话，用提问来引导对话，以及如何避免打断别人。我尝试在日常生活中运用这些技巧，发现和家人、同事的沟通变得更加顺畅，误会也减少了很多。 更重要的是，这本书让我认识到，沟通不仅仅是语言的传递，更是情感的交流。在处理冲突时，我以前总是倾向于争辩，试图证明自己是对的，结果往往适得其反。而书中提供了一种“同理心沟通”的方法，教我如何站在对方的角度去理解他们的感受，然后以一种更温和、更尊重的态度去表达自己的观点。这个方法真的太有用了！我曾用它成功地化解了一场和邻居之间的误会，当时我本来已经很生气了，但运用了书中的技巧后，我们不仅解决了问题，还成为了朋友。 这本书还详细地讲解了不同场合的沟通策略，比如如何进行高效的会议发言，如何写出令人信服的邮件，甚至是如何在社交场合脱颖而出。我尤其喜欢关于“提问的艺术”那一章，它让我意识到，好的问题能够引导谈话走向更深入的层面，也能帮助我更快地获取信息。我现在会更有意识地去设计我的问题，而不是随意地抛出一些没有重点的问题。 总而言之，这本书是一本真正能够帮助我提升沟通能力的实用指南。它不仅教会了我“说什么”，更教会了我“怎么说”，以及“如何去理解”。我已经迫不及待地想在更多场合运用这些技巧，并期待着看到自己沟通能力不断进步的过程。

评分☆☆☆☆☆

我一直饱受“社交恐惧”的困扰，尤其是参加一些需要与陌生人打交道的场合，我总是会感到极度不适。我渴望能够和他人建立良好的关系，但往往因为不知道如何开始，或者不知道如何继续话题而错失良机。这本书的出现，对我来说无疑是一场及时雨。它并没有空谈理论，而是用一种非常接地气的方式，一步步地引导我走向更自信、更有效的沟通。 书中最让我印象深刻的是关于“倾听的技巧”。我一直以为倾听就是“听”，但这本书让我明白，真正的倾听是一种积极的、充满好奇心的过程。它教我如何通过观察对方的肢体语言、面部表情来理解他们的真实感受，如何通过适时地给予回应来表达我的关注，以及如何通过提问来引导对话，让对方感受到被重视。我尝试在和朋友聊天时运用这些技巧，发现他们变得更愿意和我分享他们的心事，我们的关系也因此变得更加亲密。 另外，书中关于“如何构建有吸引力的对话”的部分也让我受益匪浅。我以前总是觉得很尴尬，不知道该说些什么。这本书提供了一些非常实用的方法，比如如何寻找共同话题，如何运用故事来增加趣味性，以及如何巧妙地引导话题的方向。我现在参加一些聚会时，不再会像以前一样躲在角落里，而是能够自信地参与到大家的谈话中，甚至成为话题的引领者。 让我感到惊喜的是，这本书还涉及了“如何处理人际冲突”的策略。我以前总是害怕冲突，一遇到争执就选择退让。这本书让我明白，适当地处理冲突，反而能够加深彼此的理解。它提供了一些非常有用的方法，比如如何冷静地表达自己的感受，如何理解对方的立场，以及如何寻找双赢的解决方案。我曾用书中介绍的方法，成功地化解了一次与同事之间的误会，结果我们不仅解决了问题，还增进了彼此的信任。 总而言之，这本书就像一位循循善诱的导师，它用最通俗易懂的方式，帮助我一步步地克服了沟通的障碍。我现在感到前所未有的自信，也能够更加积极地去拥抱生活中的各种社交场合。我真心感谢这本书，它让我成为了一个更受欢迎、更懂得如何与人相处的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的“沟通秘籍”！我曾经是个特别不善言辞的人，说话总是磕磕巴巴，表达不清，甚至有时候会因为紧张而说错话，闹出不少笑话。这让我一直很苦恼，尤其是在工作和社交场合，总感觉自己不如别人。在朋友的推荐下，我抱着试试看的心态买下了这本书，没想到它给了我巨大的惊喜，让我从一个“语言障碍者”变成了一个自信的沟通者。 这本书最大的亮点在于它的“实用性”。作者并没有罗列一堆空洞的理论，而是通过大量的案例分析和具体的操作指南，让我能够立刻上手。我尤其喜欢书中关于“如何有效提问”的部分，它让我明白，提问不仅仅是为了获取信息，更是一种引导和建立连接的方式。我现在会在和人交流时，更有意识地去设计问题，而不是随口问问，这让我能够更快地抓住对方的关注点，并引发更深入的对话。 另外，书中对“积极反馈”的讲解也让我受益匪浅。我以前总是习惯于直接给出自己的观点，很少去关注对方的感受。这本书让我认识到，适当地给予积极反馈，能够极大地拉近人与人之间的距离。它教我如何用真诚的赞美、认同和鼓励来回应对方，这让我在和同事、朋友的交流中，收获了更多的善意和信任。 更让我惊喜的是，这本书还提供了许多关于“非语言沟通”的技巧。我以前总是忽略了肢体语言、眼神交流的重要性，但这本书让我明白，这些“无声的语言”有时候比言语本身更有力量。我按照书中的建议，开始练习更加开放的肢体姿态，以及更有温度的眼神交流，我发现周围的人对我变得更加友好和热情。 总的来说，这本书是一本真正能够帮助我提升沟通能力的“行动指南”。它不仅仅教授我“说什么”，更教会我“如何说”，以及“如何去感受”。我现在能够更自信地与人交流，也能够更有效地处理各种人际关系。我强烈推荐这本书给所有希望提升沟通能力、改善人际关系的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的“救星”！我从小就有点内向，不擅长和陌生人打交道，每次需要主动和人交流的时候，心里都会打鼓。毕业后进入社会，更是深刻体会到沟通能力的重要性。很多时候，一个好的想法如果不能清晰地表达出来，就可能被埋没。而一些棘手的人际关系，也常常因为沟通不畅而变得复杂。我尝试过很多方法，包括看一些速成的“说话宝典”，但效果都不太理想。直到我读了这本书，我才真正找到了方向。 这本书最让我印象深刻的是它深入剖析了“自信”与“沟通”之间的关系。作者认为，很多时候我们之所以不敢开口，不是因为没有话说，而是因为缺乏自信。书中提供了一系列培养自信的练习，从心理建设到行为模仿，都非常具体可行。我按照书中的方法，每天对着镜子练习微笑和眼神交流，并尝试在一些小事上主动承担责任，慢慢地，我发现自己不再那么害怕与人目光接触，也不再那么排斥主动开口了。 而且，书中对于“情绪管理”在沟通中的作用也进行了深刻的阐述。我以前常常因为情绪激动而说出伤人的话，事后又非常后悔。这本书让我明白，在沟通中，保持冷静和理性至关重要。它提供了一些实用的情绪调节技巧，比如深呼吸、暂停思考、以及识别和表达自己情绪的方法。我尝试在遇到一些让自己生气的事情时，先停下来，按照书中的方法进行情绪疏导，然后以一种更平和的态度去处理问题，效果显著。 另外，本书对于“倾听的艺术”的讲解也让我受益匪浅。我以前总是急于表达自己的观点，很少真正去听对方在说什么。这本书让我认识到，倾听不仅仅是听，更是一种理解和回应。它详细介绍了积极倾听的各种技巧，比如运用肢体语言、适时地给予反馈、以及用自己的话复述对方的意思。我将这些技巧运用到与同事的交流中，发现我们的合作更加默契，也减少了很多不必要的误会。 总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到了沟通的无限可能。它不仅仅是一本讲“术”的书，更是一本教我如何“做人”的书。我强烈推荐给所有和我一样，希望提升沟通能力，改善人际关系的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

质量不错，家人很喜欢，推荐购买。

评分☆☆☆☆☆

质量不错，家人很喜欢，推荐购买。

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送货快 包装好 还没用 应该不错

评分☆☆☆☆☆

好

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很好，实惠，质量也不错。

评分☆☆☆☆☆

给我很大启发

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质量不错，家人很喜欢，推荐购买。

评分☆☆☆☆☆

嘴巴不行啊

评分☆☆☆☆☆

给我很大启发