具体描述
业内控精细化管理全案 第3版+管理就是定制度走流程+行政管理流程设计与工作标准(第2版)+行政管理职位工作手册(第3版
9787115458261 9787115417367 9787115273192 9787115284334
第１章 企业内部控制———组织架构
１.１ 组织架构风险与关键点控制
１.１.１ 组织架构设计与运行风险
１.１.２ 组织架构设计与运行关键点控制
１.２ 董事会、监事会、经理层的权责设计
１.２.１ 董事会权责示范
１.２.２ 监事会权责示范
１.２.３ 经理层权责示范
１.３ 企业重大事项决策审批控制
１.３.１ 重大事项决策流程
１.３.２ “三重一大”事项决策管理制度
１.３.３ 子公司重大事项报告及对外披露制度
１.４ 组织架构设计与运行管控
１.４.１ 组织架构设计流程
１.４.２ 岗位说明书编制示范
１.４.３ 组织架构调整规范
１.４.４ 子公司管理制度
第２章 企业内部控制———发展战略
２.１ 发展战略管理风险与关键点控制
２.１.１ 发展战略管理风险
２.１.２ 发展战略管理关键点控制
２.２ 企业发展战略制定
２.２.１ 企业发展战略制定流程
２.２.２ 企业经营计划管理流程
２.２.３ 战略规划制定管理办法
２.３ 发展战略实施控制
２.３.１ 企业发展战略实施流程
２.３.２ 企业发展战略调整流程
２.３.３ 发展战略评估与调整管理办法
第３章 企业内部控制———人力资源
３.１ 人力资源管理风险与关键点控制
３.１.１ 人力资源管理风险
３.１.２ 人力资源管理关键点控制
３.２ 人力资源引进与开发控制
３.２.１ 人员需求预测流程
３.２.２ 员工招聘管理流程
３.２.３ 员工培训与开发流程
３.２.４ 岗位轮换控制流程
３.２.５ 人力资源需求计划书
３.２.６ 外派培训协议书
３.３ 人力资源使用与退出控制
３.３.１ 绩效考核控制流程
３.３.２ 年终奖金发放流程
３.３.３ 员工晋升与降职管理规定
３.３.４ 企业员工离职管理制度
第４章 企业内部控制———社会责任
４.１ 社会责任履行风险与关键点控制
４.１.１ 社会责任履行风险
４.１.２ 社会责任履行关键点控制
４.２ 企业安全生产控制
４.２.１ 安全生产管理流程
４.２.２ 安全事故处理流程
４.２.３ 安全生产培训制度
４.３ 企业产品质量控制
４.３.１ 产品质量检验流程
４.３.２ 产品质量投诉处理流程
４.３.３ 问题产品召回处理流程
４.３.４ 产品售后服务管理制度
４.４ 环境保护与资源节约控制
４.４.１ 三废综合治理管理流程
４.４.２ 节能减排管理办法
４.４.３ 废料回收和综合利用制度
４.５ 促进就业与员工权益保护
４.５.１ 员工权益保护管理流程
４.５.２ 员工职业健康监护流程
４.５.３ 员工职业病预防控制制度
第５章 企业内部控制———企业文化
５.１ 企业文化建设风险与关键点控制
５.１.１ 企业文化建设风险
５.１.２ 企业文化建设关键点控制
５.２ 企业文化建设与评估
５.２.１ 企业文化建设管理流程
５.２.２ 企业文化评估管理流程
５.２.３ 企业文化建设管理制度
５.２.４ 企业文化评估管理办法
５.２.５ 企业文化建设工作情况通告
第６章 企业内部控制———资金活动
６.１ 资金活动风险与关键点控制
６.１.１ 筹资活动风险与关键点控制
６.１.２ 投资活动风险与关键点控制
６.１.３ 资金营运风险与关键点控制
６.２ 资金活动管控职责与授权批准
６.２.１ 筹资管控职责
６.２.２ 投资管控职责
６.２.３ 资金营运管控职责
６.２.４ 筹资授权批准制度
６.２.５ 投资授权批准制度
６.２.６ 资金支付授权审批制度
６.３ 筹资活动控制
６.３.１ 企业筹资管理流程
６.３.２ 企业筹资管理制度
６.４ 投资活动控制
６.４.１ 企业投资管理工作流程
６.４.２ 投资可行性报告评估流程
６.４.３ 投资执行管理细则
６.４.４ 投资项目跟踪管理制度
６.４.５ 衍生工具交易管控制度
６.５ 资金营运控制
６.５.１ 现金收支控制流程
６.５.２ 银行存款控制流程
６.５.３ 票据作业管理规范
６.５.４ 现金与银行存款管控制度
第７章 企业内部控制———采购业务
７.１ 采购管理风险与关键点控制
７.１.１ 采购管理风险
７.１.２ 采购管理关键点控制
７.１.３ 采购授权审批制度
７.２ 购买与验收控制
７.２.１ 采购计划编制流程
７.２.２ 供应商选择流程
７.２.３ 采购作业控制制度
７.２.４ 采购验收管理制度
７.２.５ 供应商评估制度
７.３ 采购付款控制
７.３.１ 付款审批流程
７.３.２ 退货管理流程
７.３.３ 付款控制制度
...
１８.３.２ 企业信息系统用户管理制度
１８.３.３ 系统数据定期备份管理制度
１８.３.４ 信息系统安全管理制度
管理就是定制度走流程：企业制度与流程设计落地全案
赠企业制度与流程设计工具光盘。为什么高层规划无法落地？员工执行总有折扣？答案在于：糟糕的管理制度和负效的工作流程。著内容简介 1、管理的瓶颈不在于管理者的水平，而在于制度是否完善合理，流程是否规范高效。制度+流程，无疑是破解企业管理难题的两个点，本书将这两个点结合在一起，让好的制度管人，让好的流程管事。
2、本书是作者多年来咨询培训经验的总结，可复制、借鉴，效果明显；本书以各种制度、流程图表、方法、工具为核心，简单实用；随书附赠企业制度与流程设计工具光盘，读者可根据企业具体情况简单修改、拿来即用。
3、本书的受众群体为渴望改进或建立完善企业制度和简单高效流程的广大管理人士，亦可作为制度设计与流程管理的培训教材，达到节省企业运营成本、提升执行效率、彻底解放管理者的目的。 “制度管人，流程管事”，即用制度来约定人的行为，用流程来约定事的规范。一手定制度，一手抓流程，把人和事的问题解决了，企业才能走入正常的运营轨道，管理者才能获得真正解放。全书分上下两篇：上篇“制度管人”，涉及企业如何制定制度、执行制度、监督考核等；下篇“流程管事”，涉及企业如何规划流程、执行流程、优化流程、检查流程等。附录提供了企业各部门、各岗位制度模板和流程管理工具箱，并附有知名企业的制度和流程样例，读者可根据企业实际情况，简单修改后使用。
本书适合企业老板及各级管理者阅读，亦可作为团队培训教材或工具书使用。
付祥，著名领导力培训专家，历任深圳大磊实业公司总经理、香港海山集团（深圳）公司总经理、东盟集团营销中心总经理；并受邀担任清华大学、北京大学EMBA课程特聘培训师。付祥老师先后在六家企业建立了经营管理实验基地，长期在这六家企业进行企业战略落地、中层管理实践、制度流程设计、团队建设等方面的试验，拥有自己独特的试验案例，并通过多年的探索，为企业塑造出大批精英团队与精干的中高层管理者。服务过的客户有：IBM公司成都分公司、北京动力源、北大方正集团、中国电信、中国移动、中信银行、中国银行、中国建设银行、三星电子、桃源居物业、北京大玩家娱乐公司等。 目录上 篇 制度管人：“人治”不如“法治”
章 团队打天下，制度定江山
一、好的制度成就伟大的企业/004
二、一流企业看制度，二流企业看老板/007
三、你不讲制度，员工就会和你讲条件/010
四、制度面前，只讲功劳不讲苦劳/013
五、让员工怕你不如让他怕制度/016
六、制度面前，领导和员工一律平等/019
七、企业要长久，就要靠制度/022
第二章 严谨设置，制度要管得住还要玩得转
一、严谨以对：制度不要朝令夕改/028
二、持续完善：制定制度切忌留空子/032
三、与时俱进：制度要避免陈腐守旧/035
四、遵守法律：别让制度与法律“撞车”/038
五、集思广益：制定制度要大家共同参与/042
六、简明扼要：制度设置要抓住重点/045
七、顺应民心：制定制度要注重人性化/048
第三章 注重执行，别让制度成为一纸空文
一、制度不执行，比没有制度更可怕/054
二、执行制度，从营造严肃环境开始/057
三、遵守制度，不讲如果只讲结果/060
四、授权他人，让负责人安排执行/064
五、事无巨细，执行制度要从小事做起/067
六、细分目标，确保执行步步为营/070
第四章 有效监督，为制度执行保驾护航
一、严格监督，为制度执行做保障/076
二、常抓不懈，不能只为应付差事/079
三、紧盯细节，别让下属报喜不报忧/082
四、全员行动，让员工之间也互相监督/085
五、依靠机制，核查制度落实情况/089
六、惩一儆百，给违反者以警示/092
七、大力监管，谨防“蛀虫”产生/095
第五章 合理考核，总结制度落实情况
一、合理考核，提高制度执行力/100
二、公平考核，结果才能让人信服/103
三、持续连贯，坚持定期考察/106
四、违章必究，引起员工的重视/110
五、重视态度，将态度纳入考核之中/113
六、下属参与，让考核更加透明/116
七、挂钩利益，应用制度考核结果/120
下 篇 流程管事：“事情”大过“人情”
第六章 没有规范流程，管理一切为零
一、认清流程管理价值，重视流程/128
二、规范做事流程，管理简单高效/131
三、执行不按流程走，等于没有执行力/136
四、把握流程管理本质，不做无用功/140
五、抓住流程管理重点，让管理事半功倍/143
六、制定标准化流程，打造职业化员工/147
第七章 科学规划，让操作有“图”可依
一、抓关键：设计流程要掌握关键因素/152
二、善技巧：绘制一张清晰明确的流程图/157
三、讲实效：流程制定要立足现实，科学合理/161
四、看结果：好流程引导好过程，好过程产生好结果/164
五、重审核：经常审核反馈以解决分歧/167
六、常改善：通过改善不断优化流程/171
第八章 高效执行，将流程落实到生产上
一、定位明确化，确定各人在流程中的角色/176
二、动作规范化，提高操作技能/179
三、分工合理化，确保执行能落地 /182
四、工作秩序化，扫除一切自由主义/185
五、操作敏捷化，实现快速反应的工作对接/188
第九章 不断梳理，优化流程提高生产效率
一、划分流程层次，让脉络更为清晰/194
二、精简冗繁程序，提高流程进展效率/197
三、抓住流程节点，让管理直达核心/200
四、控制执行过程，有错及时改正/204
五、找出流程病灶，及时对症下药/207
六、选好改进方法，不断优化流程/211
第十章 严格检查，增加员工执行内驱力
一、重视流程检查意义，有检查才有执行力/216
二、掌握流程检查方法，确保流程顺畅执行/219
三、检查人岗匹配度，控制流程中人力损耗/223
四、增加检查频度，及时化解流程中的瓶颈/225
五、巩固改进结果，提高生产效率/229
附录一 企业运营制度模板
一、人事制度模板/236
二、财务制度模板/238
三、研发制度模板/240
四、采购制度模板/241
五、生产制度模板/243
六、质量制度模板/244
七、仓储制度模板/246
八、销售制度模板/247
附录二 企业管理流程工具箱
一、人事管理流程/250
二、财务管理流程/254
三、研发管理流程/258
四、采购管理流程/262
五、生产管理流程/266
六、仓储管理流程/270
七、销售管理流程/273
八、客户管理流程/277
附录三 知名企业管理制度
一、沃尔玛公司员工培训制度/282
二、TCL集团员工工资制度/283
三、玫琳凯公司员工奖励制度/284
四、松下电器公司人才晋升制度/285
五、杜邦公司安全制度/286
附录四 知名企业工作流程
一、腾讯产品开发流程/288
二、联想电脑公司店面销售流程/289
三、一汽丰田售后维修服务流程/290
四、肯德基物流配送流程/291
五、希尔顿酒店洗衣房服务流程/292
内容简介
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对行政管理的各项工作，包括办公事务管理、网络信息管理、文书档案资料管理、员工提案管理、行政人事管理、财产物资管理、车辆司机管理、安全保障管理、后勤服务管理以及法律服务管理共十项内容进行了详述。
“工作目标+工作模板+工具表单+工作流程”构成了《行政管理职位工作手册(第3版)》的四大板块，实务性、操作性、工具性是本书的一大特色。
《行政管理职位工作手册(第3版)》适合行政管理人员、企业中高层管理人员、咨询师及企业培训人员使用，也可作为开设文秘、行政管理以及办公自动化课程的大中专院校的教材。
作者推荐
行政管理实操经典《行政管理职位工作手册》重新升级
人与事的完美结合
做什么与怎么做的解决方案
职责清晰：明确所在岗位的责任和任务并知道做什么
工作有序：知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程
执行有力：精确地把管理落到各个岗位和具体事项上
提供工具：为企业各项工作提供规范化的制度和工具
三个层面、三种形式提供全方位的实务工具和解决方案
图书目录
章 行政部职责描述
节 行政部职能、工作目标与职责
一、行政部职能
二、行政部工作目标
三、行政部工作职责
第二节 行政部各岗位工作职责
一、行政总监
二、行政部经理
三、行政事务主管
四、总务后勤主管
五、法律事务主管
六、行政秘书
七、档案管理员
第二章 行政部组织管理
节 工作目标与工作事项描述
一、行政部组织管理工作目标
二、达成目标的两个工作事项
（一）行政部组织结构设计
（二）行政管理规章制度建设
第二节 行政部组织管理工作细化执行
一、行政部组织管理知识准备
（一）行政组织结构设计内容
（二）行政办公工作程序设计
二、行政部组织管理工作模板
（一）行政部组织结构设计实例模板
（二）行政部组织结构设计制度模板
（三）行政事务管理规章制度建设模板
三、行政部组织管理工具表单
（一）行政部组织结构与责权表
（二）行政办公工作一览表
（三）行政办公职位规范表
第三章 办公事务管理
节 工作目标与工作事项描述
一、办公事务管理的工作目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）办公费用管理
（二）公关接待管理
（三）会议事务管理
（四）印章与证照管理
第二节 办公费用管理工作事项细化执行
一、办公费用管理知识准备
（一）办公费用构成
（二）办公费用管理内容
二、办公费用管理工作模板
（一）办公费用报销规定模板
（二）接待费用管理细则模板
三、办公费用管理工具表单
（一）办公费用计划表
（二）办公费用申请单
（三）通信费用报销单
（四）外勤费用报销单
（五）车辆费用报销单
（六）招待费用报销单
四、办公费用管理工作流程
（一）办公费用预算工作流程
（二）办公费用使用工作流程
（三）办公费用控制工作流程
（四）接待费用管理工作流程
（五）出差费用管理工作流程
第三节 公关接待管理工作细化执行
一、公关接待管理知识准备
（一）应接电话
（二）来访接待
（三）外出访问
（四）企业宣传
二、公关接待管理工作模板
（一）公司参观接待管理办法模板
（二）媒体管理实施细则模板
三、公关接待管理工具表单
（一）公务联系单
（二）参观许可证
（三）接待用餐申请表
（四）公关工作计划表
四、公关接待管理工作流程
（一）参观接待工作流程
（二）公共关系管理流程
（三）公关媒体接待流程
（四）新闻发布管理流程
（五）危机公关处理流程
第四节 会议管理工作细化执行
一、会议管理知识准备
（一）会议类型划分
（二）会议管理内容
二、会议管理工作模板
（一）会议管理制度模板
（二）会议室管理规定模板
三、会议管理工具表单
（一）会议记录表
（二）年度会议计划表
（三）会议审核项目表
（四）决议事项确认表
（五）决议事项实施表
（六）会议室使用申请表
四、会议管理工作流程
（一）会议过程管理工作流程
（二）会议善后管理工作流程
第五节 印章与证照管理工作细化执行
一、印章与证照管理知识准备
（一）印章的定义、种类及作用
（二）证照的定义、种类及作用
二、印章与证照管理工作模板
（一）印章管理制度模板
（二）印章使用管理规定模板
（三）证照规范管理规定模板
三、印章管理工具表单
（一）印章使用登记表
（二）印章使用审批表
（三）印章使用申请单
（四）印章管理登记表
（五）印章使用范围表
（六）证照使用申请表
（七）证照借用申请表
四、印章与证照工作流程
（一）印章使用管理流程
（二）证照管理工作流程
第四章 网络信息管理
节 工作目标与工作事项描述
一、网络信息管理工作目标
二、达成目标的两个工作事项
（一）计算机网络管理
（二）信息管理
第二节 计算机网络管理工作细化执行
一、计算机网络管理知识准备
（一）局域网相关知识
（二）网络维护相关知识
二、计算机网络管理工作模板
（一）计算机维护管理制度模板
（二）计算机网络管理规定模板
（三）计算机机房管理办法模板
（四）计算机及网络设备管理制度模板
三、计算机网络管理工具表单
（一）计算机故障维修记录卡
（二）计算机网络报修登记表
（三）计算机网络设备档案表
四、计算机网络管理工作流程
（一）计算机网络设备购置管理流程
（二）计算机网络设备维修工作流程
第三节 信息管理工作细化执行
一、信息管理知识准备
（一）信息管理要求
（二）信息管理内容
二、信息管理工作模板
（一）信息管理制度模板
（二）信息统计规程模板
（三）保密管理制度模板
三、信息管理工作流程
（一）系统重大故障处理工作流程
（二）机房出入证办理工作流程
第五章 文书档案资料管理
节 工作目标与工作事项描述
一、文书档案资料管理的工作目标
二、达成工作目标的四个工作事项
（一）文书管理
（二）档案管理
（三）信件管理
（四）资料管理
第二节 文书管理工作事项细化执行
一、文书管理工作知识准备
（一）企业文书的分类
（二）公文的一般格式
（三）公文的处理程序
二、文书管理工作模板
（一）会议通知模板
（二）会议纪要模板
（三）公文管理制度模板
三、文书管理工具表单
（一）发文登记表
（二）收文登记表
（三）公文传递单
（四）公文会签单
四、文书管理工作流程
（一）收文工作流程
（二）发文工作流程
（三）文书会签流程
第三节 档案管理工作事项细化执行
一、档案管理工作知识准备
（一）档案管理的内容
（二）档案管理的原则
二、档案管理工作模板
三、档案管理工具表单
（一）档案索引表
（二）档案明细表
（三）档案调阅单
四、档案管理工作流程
（一）资料管理工作流程
（二）资料归档工作流程
（三）档案借阅工作流程
（四）档案保密工作流程
（五）音像档案工作流程
第四节 信件管理工作事项细化执行
一、信件管理工作知识准备
（一）信件的种类
（二）信件与便函的写作步骤
二、信件管理工作模板
（一）庆贺分店开业函模板
（二）公司信件管理制度模板
（三）邮件、函、电收发规定模板
三、信件管理工具表单
（一）信件接收登记表
（二）外发信件登记表
四、信件管理工作流程
（一）收信工作流程
（二）回信工作流程
第五节 资料管理工作事项细化执行
一、资料管理工作模板
（一）图书管理制度模板
（二）内部刊物管理制度模板
（三）音像资料管理制度模板
二、资料管理工具表单
（一）图书借阅卡
（二）借阅登记表
（三）资料丢失报告单
（四）音像材料送审表
三、资料管理工作流程
（一）技术资料保密工作流程
（二）办公文件管理工作流程
（三）图书报刊管理工作流程
（四）音像资料管理工作流程
（五）文件借阅管理工作流程
（六）资料销毁管理工作流程
第六章 员工提案管理
节 工作目标与工作事项描述
一、员工提案管理的工作目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）制定提案管理规范
（二）收集和评估提案
（三）及时应用提案成果
（四）完善提案管理规范
第二节 员工提案管理工作细化执行
一、员工提案管理知识准备
二、员工提案管理工作模板
（一）员工提案管理制度模板
（二）会议提案管理办法模板
三、员工提案管理工具表单
（一）项目提案表
（二）会议提案表
（三）提案记录表
（四）员工提案汇总表
（五）提案审核基准表
（六）提案实施成果评分表
（七）员工提案改善评分表
四、员工提案管理工作流程
（一）员工提案管理工作流程
（二）员工提案制定落实流程
（三）提案成果巩固管理流程
第七章 行政人事管理
节 工作目标与工作事项描述
一、行政人事管理的两个目标
二、达成目标的四个工作事项
（一）员工招聘管理
（二）员工培训管理
（三）员工日常管理
（四）员工出差管理
第二节 招聘工作事项细化执行
一、招聘工作知识准备
（一）招聘计划的内容
（二）招聘渠道的选择
二、招聘管理工作模板
（一）员工录用管理制度模板
（二）办公人员招聘管理规定模板
三、招聘管理工具表单
（一）应聘人员登记表
（二）面试成绩评定表
四、招聘管理工作流程
（一）招聘管理工作流程
（二）员工试用工作流程
第三节 培训工作事项细化执行
一、培训工作知识准备
（一）培训需求分析
（二）培训方式选择
（三）培训评估管理
二、培训管理工作模板
（一）培训评估报告模板
（二）员工培训管理制度模板
三、培训管理工具表单
（一）员工培训申请表
（二）培训实施计划表
（三）培训费用预算表
（四）培训反馈意见表
四、培训管理工作流程
（一）培训计划制订流程
（二）培训管理工作流程
第四节 员工日常管理工作事项细化执行
一、员工日常管理工作模板
（一）员工纪律管理制度模板
（二）员工考勤管理制度模板
二、员工日常管理工具表单
（一）员工考勤统计表
（二）员工请假申请单
三、员工日常管理工作流程
（一）员工节假日管理工作流程
（二）员工考勤管理工作流程
（三）员工奖惩管理工作流程
第五节 出差管理工作事项细化执行
一、员工出差管理制度模板
（一）员工出差管理制度模板
（二）员工差旅费管理办法模板
二、员工出差管理工具表单
（一）员工出差计划申请表
（二）员工差旅费报销清单
（三）员工差旅费支付明细表
基本信息
书名:行政管理流程设计与工作标准（第2版）
价：58元
作者:王永挺 编著
出版社：人民邮电
出版日期：2012-03-01
ISBN：9787115273192
字数：180000
页码：377
版次：2
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
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《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》是一本*全*细的行政管理工具书,第1版帮助数十万行政管理人员理顺了行政管理的工作内容，提升了行政工作的质量。本次改版，保留了上一版次图书*全*细的特点，同时又让流程的设计更加符合企业的实际情形。
目录
目 录
第1章 流程与流程图的绘制 1
1.1 流程与流程再造 3
1.1.1 什么是流程 3
1.1.2 什么是流程再造 3
1.1.3 流程设计或再造的基础 4
1.1.4 流程管理对企业的意义 4
1.2 流程图的绘制与管理 5
1.2.1 流程图绘制原则 5
1.2.2 选择“关键流程” 5
1.2.3 流程图绘制方法 8
1.2.4 流程图的管理与实施 10
第2章 行政督办与检查 13
2.1 行政督办与检查流程设计 15
2.1.1 流程设计目的 15
2.1.2 流程结构设计 15
2.2 行政事务处理流程与工作标准 16
2.2.1 行政事务处理流程图 16
2.2.2 行政事务处理工作标准 17
2.2.3 流程关键事项与考核说明 18
2.3 行政督办管理流程与工作标准 19
2.3.1 行政督办管理流程图 19
2.3.2 行政督办管理工作标准 20
2.3.3 流程关键事项与考核说明 20
2.4 行政监督检查管理流程与工作标准 21
2.4.1 行政监督检查管理流程图 21
2.4.2 行政监督检查管理工作标准 22
2.4.3 流程关键事项与考核说明 23
第3章 印章与证照管理 25
3.1 印章与证照管理流程设计 27
3.1.1 流程设计目的 27
3.1.2 流程结构设计 27
3.2 印章管理流程与工作标准 28
3.2.1 印章管理流程图 28
3.2.2 印章管理工作标准 29
3.2.3 流程关键事项与考核说明 29
3.3 证照管理流程与工作标准 30
3.3.1 证照管理流程图 30
3.3.2 证照管理工作标准 31
3.3.3 流程关键事项与考核说明 31
3.4 印章刻制管理流程与工作标准 32
3.4.1 印章刻制管理流程图 32
3.4.2 印章刻制管理工作标准 33
3.4.3 流程关键事项与考核说明 34
3.5 印章使用管理流程与工作标准 35
3.5.1 印章使用管理流程图 35
3.5.2 印章使用管理工作标准 36
3.5.3 流程关键事项与考核说明 37
3.6 证照使用管理流程与工作标准 38
3.6.1 证照使用管理流程图 38
3.6.2 证照使用管理工作标准 39
3.6.3 流程关键事项与考核说明 40
第4章 文书事务管理 41
4.1 文书事务管理流程设计 43
4.1.1 流程设计目的 43
4.1.2 流程结构设计 43
4.2 收文管理流程与工作标准 44
4.2.1 收文管理流程图 44
4.2.2 收文管理工作标准 45
4.2.3 流程关键事项与考核说明 46
4.3 发文管理流程与工作标准 47
4.3.1 发文管理流程图 47
4.3.2 发文管理工作标准 48
4.3.3 流程关键事项与考核说明 48
4.4 文书起草管理流程与工作标准 49
4.4.1 文书起草管理流程图 49
4.4.2 文书起草管理工作标准 50
4.4.3 流程关键事项与考核说明 50
4.5 信函收发管理流程与工作标准 51
4.5.1 信函收发管理流程图 51
4.5.2 信函收发管理工作标准 52
4.5.3 流程关键事项与考核说明 52
4.6 传真发文管理流程与工作标准 53
4.6.1 传真发文管理流程图 53
4.6.2 传真发文管理工作标准 54
4.6.3 流程关键事项与考核说明 54
4.7 传真收文管理流程与工作标准 55
4.7.1 传真收文管理流程图 55
4.7.2 传真收文管理工作标准 56
4.7.3 流程关键事项与考核说明 56
4.8 文书会签管理流程与工作标准 57
4.8.1 文书会签管理流程图 57
4.8.2 文书会签管理工作标准 58
4.8.3 流程关键事项与考核说明 58
第5章 办公设备管理 59
5.1 办公设备管理流程设计 61
5.1.1 流程设计目的 61
5.1.2 流程结构设计 61
5.2 办公设备日常管理流程与工作标准 62
5.2.1 办公设备日常管理流程图 62
5.2.2 办公设备日常管理工作标准 63
5.2.3 流程关键事项与考核说明 63
5.3 办公设备采购管理流程与工作标准 64
5.3.1 办公设备采购管理流程图 64
5.3.2 办公设备采购管理工作标准 65
5.3.3 流程关键事项与考核说明 65
5.4 办公设备维修管理流程与工作标准 66
5.4.1 办公设备维修管理流程图 66
5.4.2 办公设备维修管理工作标准 67
5.4.3 流程关键事项与考核说明 68
5.5 办公设备报废管理流程与工作标准 69
5.5.1 办公设备报废管理流程图 69
5.5.2 办公设备报废管理工作标准 70
5.5.3 流程关键事项与考核说明 70
第6章 办公用品管理 71
6.1 办公用品管理流程设计 73
6.1.1 流程设计目的 73
6.1.2 流程结构设计 73
6.2 办公用品日常管理流程与工作标准 74
6.2.1 办公用品日常管理流程图 74
6.2.2 办公用品日常管理工作标准 75
6.2.3 流程关键事项与考核说明 76
6.3 办公用品申购管理流程与工作标准 77
6.3.1 办公用品申购管理流程图 77
6.3.2 办公用品申购管理工作标准 78
6.3.3 流程关键事项与考核说明 78
6.4 办公用品采购管理流程与工作标准 79
6.4.1 办公用品采购管理流程图 79
6.4.2 办公用品采购管理工作标准 80
6.4.3 流程关键事项与考核说明 81
6.5 办公用品比价管理流程与工作标准 82
6.5.1 办公用品比价管理流程图 82
6.5.2 办公用品比价管理工作标准 83
6.5.3 流程关键事项与考核说明 83
6.6 办公用品验收入库流程与工作标准 84
6.6.1 办公用品验收入库流程图 84
6.6.2 办公用品验收入库工作标准 85
6.6.3 流程关键事项与考核说明 85
6.7 办公用品领用管理流程与工作标准 86
6.7.1 办公用品领用管理流程图 86
6.7.2 办公用品领用管理工作标准 87
6.7.3 流程关键事项与考核说明 87
用户评价
《行政管理职位工作》这本书，可以说是一本“行政人员的职业发展手册”。我之前对行政岗位的认知比较模糊，觉得就是一些杂七杂八的事情。读了这本书后，才发现行政管理岗位远比我想象的要重要和有深度，它涉及到协调、沟通、组织、执行等方方面面，并且是企业内部运转是否顺畅的关键。这本书详细地阐述了行政管理人员的核心职责、必备技能、职业素养以及发展路径。它不仅仅停留在描述工作内容，更深入地探讨了如何在高压环境下保持高效、如何与不同部门和层级的人有效沟通、如何利用工具和技术提升工作效率等等。书中的案例分析也很有启发性，让我看到了许多优秀的行政管理者是如何通过专业能力和情商，在企业中发挥出不可替代的作用。对于正在从事行政工作，或者希望进入行政管理领域的朋友们来说，这本书能帮助你们更好地理解这个职位的价值，规划自己的职业发展，提升专业技能。
评分最近偶然翻阅到这几本关于企业管理和内控的书，感觉像是打开了新世界的大门。特别是那本《企业内控精细化管理全案》，读起来一点都不枯燥，反而非常有实操性。它不像我之前看过的那些理论性过强的书，上来就讲一大堆概念。《全案》这本书则更侧重于“怎么做”，从风险识别、控制点设计到内部审计，一步步指导企业如何建立起一套完整有效的内控体系。我特别喜欢它里面提到的“防患于未然”的理念，很多案例都生动地展示了没有良好内控可能带来的巨大损失，以及建立精细化内控后企业运营效率和合规性的显著提升。它还给出了很多具体的工具和模板，比如风险矩阵、控制流程图等，让我觉得即使是初学者也能很快上手。对于那些希望提升企业管理水平，规避经营风险，或者正在摸索如何搭建内控框架的企业家和管理者来说，这本书绝对是值得深入研读的宝藏。它不是简单的告诉你要做什么，而是告诉你如何一步步地落地，并且考虑到了各种可能出现的问题，提供了解决方案。
评分《管理就是定制度走流程》这本书，简直就是为那些觉得管理混乱、效率低下的公司量身定做的“诊断书”和“治疗方案”。我之前一直觉得管理就是一个“管”字，谁厉害就听谁的，或者凭感觉来。读了这本书才明白，真正的管理艺术在于“制度”和“流程”。它非常清晰地阐述了为什么好的制度和流程是企业高效运转的基石，并且深入剖析了制度制定和流程设计的原则与方法。这本书不像有些书那样讲空泛的道理，而是通过大量的实际案例，展示了不同行业、不同规模的企业如何通过优化制度和流程，解决了诸如信息不对称、决策迟缓、执行不到位等一系列常见问题。我尤其对书中关于“流程再造”的章节印象深刻，它教我如何跳出惯性思维，审视现有流程的每一个环节，找出冗余和低效之处，并进行大胆的创新。对于那些渴望建立标准化、规范化管理体系，提升企业整体运营效率的管理者来说，这本书提供了非常系统和实用的指导。
评分最近在阅读一系列关于企业管理和内部控制的书籍，其中一本关于“制度”和“流程”的书给我留下了深刻的印象。它颠覆了我过去那种凭借经验和感觉来管理的模式，让我认识到，在一个日益复杂和竞争激烈的商业环境中，没有一套清晰、系统、可执行的制度和流程，企业很容易陷入混乱和低效。这本书深入浅出地讲解了制度的重要性，不仅仅是约束，更是保障和激励；流程的必要性，不仅仅是步骤，更是效率和价值链的优化。它通过大量的企业实践案例，展示了当企业能够将管理“定”下来，并将日常运作“走”进规范的流程时，会发生怎样的积极变化。我特别喜欢书中关于“流程再造”的部分，它教会我如何以客户为中心，审视企业内部的每一个环节，找出不必要的环节，优化信息传递，从而提升整体的响应速度和客户满意度。对于那些希望提升企业管理水平，解决部门壁垒，实现高效协同运作的企业主和管理者来说，这本书绝对是必读的。它提供了清晰的思路和可操作的方法，帮助企业从根本上解决管理上的痛点。
评分《行政管理流程设计与工作标准》这本书，给我一种“细节决定成败”的深刻感悟。行政工作看似琐碎，但恰恰是企业运营的“润滑剂”和“支持系统”，一旦出现问题，就会影响到整个链条的顺畅。这本书就精准地抓住了这一点，它系统地讲解了如何对行政管理中的各项职能，如会议管理、差旅报销、物资采购、档案管理等，进行科学的流程设计和精细化的工作标准制定。它不仅仅是告诉你“怎么做”，而是告诉你“为什么这么做”，以及“做到什么程度才算合格”。书中的大量模板和清单，比如请假流程、物品领用标准、费用报销指南等，都非常具体，可以直接借鉴套用，大大降低了学习和实施的门槛。我特别欣赏它在“工作标准”部分，对每个岗位、每个任务都给出了清晰的绩效衡量指标和操作规程，这对于提升行政人员的工作效率和责任感非常有帮助。对于任何一家希望提升内部运营效率，减少管理漏洞，让行政后勤更有专业性的企业来说，这本书都是一本不可多得的实用工具书。
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