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海猫跨境编委会 著

图书标签:

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• 实战
• 技巧
• 运营
• 亚马逊

店铺： 唐人易和图书专营店

出版社： 华中科技大学出版社

ISBN：9787568032070

商品编码：18264089685

包装：平装

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：400

字数：420000

内容简介

    本书旨在帮助新手卖家快速学习，掌握运营店铺的技巧，提升销售业绩，为店铺运营打好基础。同时，也非常适合外贸从业者、个人创业者、新操盘手和所有想转型做跨境电商的人士阅读及使用。

作者简介     海猫跨境根据自身操盘亚*的经验，以实操指导的方式，编写了《大卖家》一书，希望能够对跨境电商从业者有所帮助。本书从跨境电商行业发展态势、全平台特点解读、*逊开店实操、业内大咖访谈四个方面入手，全面、系统地深入解读**逊平台规则及操作技巧，重点阐述如何以*马逊为主要跨境电商平台进行开店、选品、推广、物流、支付等，同时为拓展学习者视野，独家采访十余位业内大咖，分享他们的观点，以期让跨境新手也能快速了解跨境电商，快速上手*马逊。 目 录

第一章跨境电商全平台全面解读

Part 1跨境电商入门到精通，新手卖家要先看看这篇文章3

Part 2全球跨境电商市场现状尽在这张地图中6

第二章*马逊全球开店概述

Part 1亚**的前世今生：赶超沃尔玛，成为全球*大零售商12

Part 2不能错过的拥有全球3亿多优质客户的**逊全球开店项目13

Part 3人在屋檐下，不懂贝佐斯运营核心思维基本上做不好**逊14

Part 4北美站、欧洲站固然给力，日本站也有可能让你赚到盆满钵满17

第三章**逊全球开店启航——注册

Part 1**逊开店傻瓜式快速注册流程指导22

Part 2开店预算在这里：**逊全球开店到底需要投入多少钱？26

Part 3一旦确认了**逊的账号类型，还可以更改或转换吗？30

Part 4与在**逊欧洲站捞金的中国卖家息息相关的KYC审核34

Part 5**逊卖家如何“开case”找客服？38

第四章**逊基础——产品

第一节产品为王——**逊平台产品开发42

Part 1产品开发，如何找准3亿**逊用户*大的痛点？42

Part 2初涉**逊，选品*关键，选对了就成功了一半！46

Part 3**逊卖家品牌打造的高阶绝密：“小而美”48

Part 4*于打造“小而美”的品牌，你还应该知道这些51

Part 5想做大卖家，不知道产品如何定价少赚多少钱你知道吗？53

Part 6这样进行产品定价可以让你的利润*大化！56

第二节产品上传也有大学问——产品刊登59

Part 1**逊上淘金的你，别因为不懂分类审核而耽误了产品上架59

Part 2**逊卖家如何赢在产品刊登，成为同行中的佼佼者？64

Part 3*品销量不太好？有可能是因为没有按要求上传图片72

Part 4**逊UPC码新政意欲何为？兼谈EAN商品码75

Part 5 UPC码、EAN码、ASIN码……一网打尽卖家所需的各种码！78

Part 6 360°全方位解析**逊配送模式及运费设置！82

第五章亚**运营技巧

第一节玩转亚**产品详情页面——产品详情页面打造90

Part 1只有遵守*产品标题的这些规则，才能让买家眼前一亮！90

Part 2一个好的标题，能让你的产品销量大幅提升91

Part 3五行描述(Bullet Points)写不好，相当于把你一半的钱给了竞争对手93

Part 4揭秘亚**搜索词（Search Terms）优化技巧，让曝光量飞起来95

Part 5跟卖“攻防”有绝招，跟卖者如何打开局面，被跟卖者如何“赶尽杀绝”？98

Part 6这些就是打造“爆款”的核心要素，不过听说很多人还不知道！102

Part 7小心！提升产品类目排名路上的那些“坑”106

Part 8千防万防排名还是掉了，拯救排名秘籍哪家强？108

Part 9产品搜索排名太落后，到底怎么找原因？111 

Part 10如何提高产品搜索排名，成功挖到*一桶金？115

Part 11学会这几招，你的产品搜索排名可以甩其他卖家几条街！118

第二节得“天下”者得黄金购物车——Buy Box 119

Part 1关于黄金购物车，你和百万级卖家的差别之所在！119

Part 2做到这几点，黄金购物车即可被你长期占有！121

Part 3想拿到万人垂涎的黄金购物车，4招即可！123

第三节亚**信用评价——Review与Feedback124

Part 1不要小看Review，它的重要性能排进前三名124

Part 2别做无用功，移除一二星Review的正确方法在这里126

Part 3 Review好评率上升80%的诀窍128

Part 4如何消灭零评论？亚*9*爆款”养成攻略130

第四节亚**后台数据指标详解133

Part 1退货也有潜规则，亚**卖家需要掌握的买家那些事133

Part 2只需用好这几招，亚马**货率至少降低一半136

Part 3卖家必须知道A-to-Z索赔的几个核心知识点140

Part 4如果不清楚A-to-Z索赔的这些内容，卖家关店概率将增加80%142

Part 5想要拥有一个健康的卖家账户，这些知识怎能不了解？145

Part 6这9大指标不合格，做好亚**根本就是一句空话149

Part 7一篇文章教你彻底读懂亚**后台业务报告(Business Report)155

第五节亚**账号安全164

Part 1避免亚**店铺被关必须注意这几点164

Part 2亚**账号防关联的“铁律军规” 166

Part 3卖家哪些不经意的“小动作”会给账号带来风险？167

Part 4手把手教你玩转VPS多账户操作171

Part 5卖家账户被封原因大揭秘175

Part 6卖家账户被封(冻结)后的申诉教科书176

Part 7卖家账户被封(冻结)后的申诉实战案例 178

Part 8亚**卖家需要做好品牌备案的重要原因180

Part 9顺利且快速通过亚**品牌备案的超级秘籍181

Part 10亚**中小卖家如何防止图片或商标侵权，保护账户安全？187

第六章亚**站内外引流

第一节站内引流192

Part 1不想让60%的CPC广告浪费掉，这些必须了解192

Part 2让销量提升数倍的杀手锏：满减折扣(Money Off)195

Part 3促销代码设置不仔细，可能一夜亏掉几十万202

Part 4提高产品曝光量和转化率的灵丹妙药——详解亚**秒杀205

Part 5可以让产品销量暴涨的节日营销技巧209

Part 6如何利用Prime Day促销让产品卖出一个好价钱？211

Part 7不可小视的组合(Bundle)套装，提高客单价的竞争利器213

第二节亚**营销技巧之站外引流217

Part 1一本万利的站外引流永动机——Facebook217

Part 2 Facebook营销实战宝典，流量噌噌往上涨220

Part 3亚**站外引流的“网红”明星——Twitter222

Part 4如何将用户上亿的折扣网站打造成引流新渠道？224

第三节智者当借力而行——亚**运营工具228

Part 1用这些工具让他们成为超级大卖家228

Part 2亚**运营工具大盘点，其中至少2/3你用得上231

第七章亚**专属物流模式——FBA

Part 1详解与亚**物流FBA有关的方方面面236

Part 2只需通过这些渠道就可解决头程运输问题240

Part 3龙舟计划将颠覆中国卖家的贸易模式241

Part 4新手卖家不知道的FBA分仓合仓“小猫腻” 244

Part 5 FBA合仓到底要花多少钱？揭秘FBA合仓收费标准245

Part 6亚**FBA仓和第三方海外仓分别适合哪些中国卖家？246

Part 7包装优化一点点，好评率提高一大截248

Part 8想日出千单？先学会怎么操作转换FBA吧！252

第八章周边配套

第一节亚**收款方式264

Part 1派安盈（Payoneer）：全能型亚**收款方式264

Part 2若论国际知名性，只有WF卡才能与P卡相提并论269

Part 3各路“豪侠”齐上阵，P卡、WF卡谁能拔得头筹？272

第二节跨境物流275

Part 1一目了然！史上*全的跨境电商物流模式介绍275

Part 2不同发货方式的时效和价格，读懂了才知道哪种适合现在的你278

Part 3亚**新手初期可以使用的物流方式：邮政物流281

Part 4并非人人都需要使用海外仓，它的优势和劣势有哪些？285

Part 5远程运作海外仓，应学会这些技能和方法286

Part 6门要当，户要对，哪些产品与海外仓*匹配？287

第三节税收与知识产权289

Part 1绝对“干货”！此文包含了你*关心的增值税(VAT)的相关问题289

Part 2误区太多！小心因不懂涉外知识产权让亚**店铺被封账号293

Part 3注册美国商标成功率90%以上的好方法297

Part 4一言不合就侵权？你需要了解商标侵权与专利侵权的自判技巧！299

第九章**逊常见问题解答

Part 1亚**全球开店问题解答312

Part 2亚**后台操作问题解答316

Part 3亚**物流、仓储、售后问题解答321

Part 4亚马**内外引流问题解答328

Part 5亚**账号问题解答330

Part 6亚**商标注册、品牌备案问题解答333

Part 7运**具、折扣网站问题解答337

第十章大咖聊跨境

Part 1百事泰董事长徐新华：还没有转型的传统企业中，99%的会在未来3～5年活不下去340

Part 2国人在线创始人刘海波：企业转型跨境电商“快字诀”的核心340

Part 3海贸会会长刘智勇：企业转型跨境电商如何将产品做到极致341

Part 4成者科技CEO周康：很多人并不是做不好海外众筹，而是不懂怎么做海外众筹341

Part 5深圳千岸创始人何定：亚**运营的全部秘诀只有四个字——产品为王342

Part 6傲基联合创始人胡瑞明：欧洲市场的产品开发及选择有哪些当地化特性342

Part 7 ThiEYE品牌创始人王燕斌：缔造“小而美”品牌的秘诀343

Part 8丹宏昊天CEO王继宏：真心要做好跨境电商生意，海外售后这一步跳不过去343

Part 9俄优选创始人陈聪：俄罗斯是跨境电商的下一站，我们该如何进入这个新兴市场344

Part 10影歌科技创始人谢奕：跨境电商新趋势，分销助品牌快速打开局面344

Part 11价之链创始人甘情操：跨境电商还是蓝海，仍大有作为345

Part 12有棵树董事长肖四清：大卖家已占先机，小卖家路在何方345

附录

Part 1亚**北美站注册流程指南——招商经理通道348

Part 2亚**全球开店北美站点卖家自注册指南354

Part 3亚**全球开店欧洲站卖家注册指南359

Part 4亚**全球开店日本站卖家注册指南368

前 言

    序一  写给渴望在 跨境电商领域 有所作为的你

    2010年，我发起成立了海贸会，这几年来，我们一直在做一件事，那就是为外贸电子商务行业提供一个沟通、合作、发展、多赢的平台。也因为这样的关系，我周围有太多的跨境电商从业者，他们或者是希望入行的“小白”卖家，或者是已经迈进门，但尚处于摸索阶段的初级卖家，当然，也有已经淘到金，成为令业内艳羡的大卖家。所谓“万丈高楼平地起”，再伟大的成功也是从“”开始，慢慢做到“1”，进而摸爬滚打到更高层级。

    不过，市场是残酷的，它并不会接纳所有的入场者，除非你是以下两者中的其中之一：其一，能够把握“势”，领先入场；其二，能够挖掘市场痛点并能够专注打造极zhi产品。前者抢占了先机，自然有利；后者则可以硬生生地从红海中杀出一片蓝海来。

    什么叫“势”？趋势！2015年，中国出口跨境电商交易额达4.5万亿元，同比增长26%，而与跨境电商逆势飘红形成鲜明对比的是，中国传统外贸增长日益疲软。传统工厂订单不断向跨境电商倾斜，传统贸易比重越来越低。互联网浪潮开始席卷传统外贸，电商全球化时代来临，“互联网 外贸”成为不争的事实。能够提早看到这股“势”的企业，例如百事泰，再比如通拓、傲基、Anker等先行企业，都已经成为跑在大军前面的佼佼者。百事泰，典型的传统工厂，2011年入场跨境电商，借势而为得以飞速发展，如今顺利登陆新三板，成为首家由传统工厂转型为跨境电商的上市公司。

    但并不是所有的人都能把握“势”，多数人是跟随入场。这个时候，常规的打法显然已经没有优势，精细化运作就显得尤为重要了，细分品牌，细分垂直领域，这也是我一直倡导的“小而美”的产品理念。“小”可以节约成本和资源，“美”可以成就追求和自由。在跨境电商日益红海化的情况下，特别是中小卖家，没有足够的资本来运作整个链条，所以必须先找到一个点，单点突破，将这个点做到极zhi，才有机会打造出一片蓝海来。

以上既是我对如何做好跨境电商的理解，也是我给予想做好跨境电商的中小卖家的建议。毕竟跨境电商行业尚未完全定型，还有很多的机会可以挖掘。何况，如今跨境物流、支付、资本、海外售后等行业配套产业链方面都更加完善，此时不入场，更待何时！

    如何入场？这个问题现在并不算什么大的困扰。在跨境电商领域，比较知名的电商平台主要有亚**、Wish、eBay、Lazada等，这其中，当属**逊zui受中国卖家欢迎。拥有3亿多用户的**逊，在欧美中产阶层群体中形成了非常深厚的根基，较之于其他平台，客单利润更可观。此外，**逊规则透明公正，相对简单，完善的物流、仓储、售后服务，也更利于卖家将精力集中在打造产品上。因此，**逊成为众多中国卖家的首选。换言之，做跨境电商，就不能不了解**逊，不能不学习亚**，不能不利用亚**。

    关于如何做好亚**，这本《大卖家》倒是给了我不小的惊喜。目前市面上可以说找不到这样的一本教程式的书籍，而多是从宏观角度论述跨境电商整个行业的书籍，议题太大，有些不落地，对于大多数中小卖家来说，因为高度没有达到，所以并不适用。相反，这本书将亚**操作的各个环节进行了详细讲解和罗列，从注册、选品、产品上传，到店铺运营推广，再到物流、支付和税收，可以说是面面俱到，可操作性极强。对新手“小白”来说，拿着这本书，运营亚**基本上没有任何困难，《大卖家》是一本由实实在在的“干货”汇集而成的书籍，值得推荐。

    我希望此书可以帮助在跨境电商路上打拼的中国卖家更好地理解跨境电商，掌握亚**平台运营规则和技巧，更加高效、更有针对性地得到更令人满意的结果。我也相信，要想彻底摸透**逊规则，做好跨境电商，我们需要下更大的功夫，不断地在实际操作中学习和摸索，这本书，无疑为我们提供了一个良好的开端。希望你们可以喜欢此书，并从中受益。

    zui后，希望进入亚**的中国卖家都能够用心研究这本书，做好**逊，做好自己的跨境电商事业，大家一起努力，让更多的中国品牌可以出现在国际市场上，让“中国制造”能够真正变成“中国创造”，成为你渴望成为的“独角兽”！

 

    海贸会会长  刘智勇

    2016年9月1日写于深圳

免费在线读

    Part 1跨境电商入门到精通，新手卖家要先看看这篇文章

    跨境电商的发展如火如荼，各地跨境电商产业园纷纷建立，各种跨境电商峰会也方兴未艾。由此可见，跨境电商已进入一个高速发展期，出口跨境电商更是一片蓝海市场。近些年，国家与各地方政府都将跨境电商视为新的外贸增长点，出台了与跨境电商有关的一系列利好政策，因此很多企业也积极“触网”，从传统外贸向跨境电商转型。

    一、跨境电商的定义

    跨境电商是跨境贸易电子商务的简称，是电子商务发展过程中一种较为高级的形态，指的是不同国家或地区的交易主体(生产企业、贸易企业、个人等)，通过互联网以及电子商务平台完成商品交易活动，通过线上支付媒介实现支付结算并由跨境物流妥投商品的一种国际性商业活动。跨境贸易电子商务一般包括海外市场开拓、进出口通关、国际货币结算、国际货运代理、货物保险索赔等内容。

    二、跨境电商的特征

    跨境电商是互联网时代的产物，与传统的出口贸易相比，跨境电子商务将使商家直接面对全世界200多个国家和地区的商家和消费者，市场潜力巨大，想象空间广阔。

与境内电子商务相比，跨境电子商务更为复杂，它涉及的环节较多，完成交易的时间较长，还蕴藏着不可控的风险。这更需要企业负责人以及跨境电子商务的相关从业者提高自身技能，预防和避免不必要的损失。

    跨境电商出口模式主要有商家对商家(B2B)、商家对个人(B2C)、个人对个人(C2C)、生产厂家对个人(M2C)等。由此可见，跨境电商的商业模式更加灵活多样，更加适合多批次、小批量、多层次、差异化、个性化的新型外贸订单。

    在跨境电商刚兴起的时候，其主要参与者为小微企业、个体商户及网商。2013年以后，很多外贸公司、传统工厂和品牌商也参与进来，跨境电商开始逐渐走向专业化和规模化的道路。

    在“一带一路”的背景下，相关的政策性红利也不断释放，跨境电商有望形成一个巨大的经济生态链，带动国内的制造业、外贸业、运输业等产业一同转型升级。

目前，我国的跨境电商活跃的区域主要还是以美国、英国、德国、法国等成熟市场为主，正在向俄罗斯、巴西、印度等消费需求旺盛的新兴市场推进，东南亚、拉丁美洲、中东和非洲等地区也有一些中国的跨境商家在进行布局。

    三、跨境电商的意义

    对于传统的外贸型企业而言，原有的商业模式面临着诸多问题，比如市场订单不足、价值链低端、买卖双方信息不畅、订单完成周期长、双方沟通成本高等，这些问题制约了企业做大做强，跨境电商在一定程度上可以帮助企业解决这些问题。

跨境电商不但具有压缩中间环节、重塑贸易方式、提高企业利润、防止企业产能过剩、为企业发展提供帮助等优点，还能够帮助中国的企业提高国际竞争力、打造国际性品牌、提高国际话语权。具体来说，跨境电商拥有以下几方面的重要意义。

    1.重塑贸易方式，提高企业利润

    跨境电商是对传统大型贸易模式和零售模式的颠覆，它将打破传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至是零售商的垄断地位，使出口贸易的供应链更加扁平化。这可以有效减少国际贸易的中间环节，以及相应的商品流通成本，实现从工厂发货到消费者收货的zui短路径，提高企业利润。

    2.助力中小企业，参与全球贸易

    跨境电商降低了中小企业进入国际市场的门槛，对中小企业的成长有很大帮助，尤其是专注于“小而美”的企业。跨境电商让中小企业可以借助跨境电子商务平台，与大企业同台竞技，将产品以在线零售或者小额批发的方式卖给海外的客户。

    因此，对于中小企业而言，出口跨境电商是“互联网 ”趋势下不能错过的风口和机遇。只是这里的“互联网 ”，不是一种简单的加，也不是一种盲目的加，而是对整个产业的再造，对于整个行业的深挖，需要有拿得出手的产品，才能有漂亮的成绩。

    3.维持业绩增长，推动外贸转型

    跨境电商可以让传统企业与终端消费者建立密切的联系，保持信息的畅通，有效推动传统企业的转型升级，在及时掌握市场趋势和动态的情况下，走向自主研发、自主设计、自主销售、自主品牌创建的路径，增加产品附加值，增强产品竞争力，从而实现企业的可持续发展。

    另外，商家必须意识到，跨境电商，“电”只是渠道，“商”才是核心，只有把好海外市场的“脉”，找到目标客户群的核心痛点，做到有的放矢，开发出有针对性的产品，才能转型成功。

    4.变革贸易格局，实现跨越发展

跨境电商有可能让中国诞生出一批被世界认可的国际化品牌，实现我国对外贸易的跨越式发展，变革国际贸易的固有格局，让中国企业在国际市场上拥有更多的话语权和定价权，从而引领国际贸易，主导对外合作。

    四、跨境电商的痛点

    与此同时，我们也必须正视跨境电商现阶段在产品、物流、通关、人才、本土化体验等方面尚未解决的一些行业性难题，这些难题是制约跨境电商进一步发展的主要因素。虽然目前在国内报关通关、检验检疫、出口退税、外汇结算等方面的政策性问题已基本解决，但想要实现全球化的无缝对接，仍需要一定的时间。

    1.产品同质化严重

    随着近几年跨境电商行业的迅速发展，大量的中国商家涌入，这些商家各有优势，水平也参差不齐，使得行业竞争加剧。尤其是3C产品（指计算机通信和消费类电子产品）及附件、服装等热销产品，更是有不同的跨境电商公司在争抢市场，但它们的差异化并不明显，以至于只能在价格战中苦苦挣扎。因此跨境电商的转型升级和产品的差异化是必由之路，但目前大部分的跨境商家还没有做好这一点。

    2.物流时间长且波动较大

    跨境电商由于涉及跨境产生了比较多的环节，这些环节只有少数几家公司能够全部独立完成，大部分只能通过外包或者合作的模式来操作，难以把控整体的服务质量和妥投的时效。另外，由于各国的政策差异，绝大多数企业也很难通过自建物流的方式来解决这个问题，以至于货物运到巴西、俄罗斯这些国家一般要25～35天。与此同时，物流还存在着投递不稳定的情况，收货时间波动比较大，有时甚至会相差几十天。

    3.通关障碍

    跨境电商在货物投递的实际操作中，存在一定的通关障碍，因为它需要经过两道海关关卡——出口国海关和目的国海关，中国卖家在目的国海关面临的具体情况各有不同，在有些国家可能会出现海关扣货的情况，处理的结果一般有三种：没收、退回或要求补充文件。

通关障碍影响了跨境电商的交易效率，在某种意义上也增加了跨境贸易成交的难度。当然，像亚**这样的巨头已提供了FBA（Fulfillment by Amazon，**逊提供的代发货业务）和“龙舟计划”服务，但如何更好地把控库存也是考验中国卖家的一个难题。尤其是到了圣诞节、黑色星期五，陡增的订单量会对现有的国际物流系统提出较大的挑战，爆仓现象特别普遍。

    4.跨境电商人才缺失

    跨境电子商务综合型人才缺口极大，这是业内的共识和常态，这主要源于两个方面的原因，一个是语种，另一个是经验。首先说语种，目前跨境电商的大部分从业者还是从传统的外贸行业转型而来的，以英语人才居多，小语种(如俄语、印地语、葡萄牙语等)人才稀缺；除了语言方面的要求外，相关人才还需要熟悉各个平台的操作规则，目标国家的风土人情、购物喜好、市场需求、政策法规、支付方式、消费习惯等。

    5.本土化体验

    卖家做跨境电商，如果对目标国家的当地语言不了解、当地风俗习惯不了解、当地支付方式不了解、当地市场不了解、当地营销方式也不了解，那么肯定会增加运营的难度。只有卖家了解了这些，并且使海外买家获得了本土化的购物体验，才能获得当地消费者的支持和认同，避免出现较高的退(换)货率及投诉率。即便是退(换)货的流程和制度，客户投诉的处理，也要尽量本土化，只有所有的环节都向本土化这个方向去调整，才能在残酷的跨境电商竞争中脱颖而出。针对这一点，能做到的中国卖家寥寥无几，大部分仍在努力着。

    五、跨境电商总结

跨境电商是未来的方向，也是大势所趋，在这种趋势下，必然会有更多的资本和企业涌入，使跨境电商的竞争更加白热化。谁能更早地进入跨境电商，谁能更好地布局跨境电商，谁能更多地抢占高地，谁就能在这场竞赛中获得更多的优势。

 

    Part 2全球跨境电商市场现状尽在这张地图中

    一、可选平台(见图1．1)

    北美：Amazon、eBay、Wish、Newegg。

    南美：eBay、Amazon、速卖通、MercadoLivre。

    新西兰：Trade Me、Amazon。

    非洲：Amazon、eBay、速卖通、Jumia、Kilimall。

    英国：Amazon、eBay、Tesco。

    法国：Amazon、eBay、Priceminister、Cdiscount。

    德国：Amazon、Otto、eBay、Zalando。

    俄罗斯：Amazon、Ulmart、Ozon、eBay、速卖通。

    日本：Amazon、Rakuten、eBay。

    韩国：Amazon、Gmarket、eBay、速卖通。

    印度：Flipkart、Snapdeal、Amazon、eBay、速卖通。

    东南亚：Lazada、Zalora、Amazon、eBay、速卖通、Qoo10。

    中东：Souq、Amazon、eBay。

    二、平台简介

    1.Amazon

    《财富》世界500强公司，目前市值超过沃尔玛，是世界上zui大的网络零售商。

    2.eBay

    全球zui大的线上拍卖及购物网站之一，人们可以在eBay上购买或出售商品。

    3.Wish

    北美zui大的移动购物平台，能通过精确算法将商品推送给感兴趣的用户。

    4.速卖通

    阿里巴巴旗下面向全球打造的在线交易平台，是国际版的天猫。

    5.Newegg

    新蛋网，全美zui大的IT数码类网上零售商之一，以3C产品起家，目前已扩至全品类。

    6.MercadoLivre

    魅卡多网，巴西当地zui大的C2C平台，也是目前为止南美洲zui大的电子交易平台。

    7.Trade Me

    新西兰地区zui大的网上交易平台，zui初做二手物品拍卖，现在也销售新产品。

    8.Jumia

    非洲知名电商平台，覆盖到的非洲人口数量达5亿之巨，目前zui大的市场为尼日利亚。

    9.Kilimall

    非洲本土电子商务交易平台，在非洲当地颇具影响力，目前发展势头良好。

    10.Tesco

    世界三大零售商之一，网站访问量大，线下庞大的客户群正在向线上转移。

    11.Cdiscount

    法国大型网络电商，以低价批发形式为主，类似一个线上的批发商城。

    12.Priceminister

    老牌的法国电商平台，在法国拥有很大影响力，被日本乐天所收购。

    13.Otto

    奥托集团，德国知名网络零售商，商品种类多达百万种。

    14.Zalando

    欧洲时尚网络电子商城，主营服装，总部位于德国。

    15.Ulmart

    俄罗斯本土规模较大的在线购物平台，以消费类电子产品为主。

    16.Ozon

    主营业务为图书、音乐、电影和电子产品的在线销售，深受俄罗斯消费者喜爱。

    17.Rakuten

    乐天市场是日本zui大的购物网站，现在是全球著名的日韩联合企业。

    18.Gmarket

    韩国在线综合购物商城，据公开数据显示，注册会员人数已经超过2000万。

    19.Flipkart

    印度本土zui大的电子商务零售商，以3C数码、服装、图书和家居产品为主。

    20.Snapdeal

    印度知名在线交易平台，深受一些印度人的喜爱。

    21.Lazada

    东南亚电商平台中的佼佼者，是当地领先的一站式在线购物平台。

    22.Zalora

    总部位于新加坡，是时装和美容产品的线上购物平台。

    23.Qoo10

    东南亚B2C平台中较为本土化的平台，在新加坡的发展势头很好。

    24.Souq

    专注于中东市场，是目前中东地区电商平台的领头羊，移动端订单增长很快。

    三、全球电商市场简析

    根据网络数据显示，2015年全球十大电商市场依次为中国、美国、英国、日本、德国、法国、韩国、加拿大、俄罗斯和巴西。这些国家的网络购物环境较好，配套服务相对完善，是做跨境电商时必须考虑到的市场。

    另外，东南亚、中东、非洲等地区，由于自身庞大的人口基数，加上本土B2C和C2C电商逐渐兴起，也成为非常具有诱惑力的市场。这对中国的跨境电商卖家而言，将是一个全新的挑战和机遇。

 

《大卖家》（第二版）内容简介 《大卖家》（第二版）是一部深度解析现代商业运作，特别是聚焦于零售与电商领域蓬勃发展的核心策略与实践的著作。本书并非提供具体的商品销售秘籍，而是从宏观视角出发，剖析“大卖家”之所以为“大”的深层原因，其内涵远超单纯的销售额数字，而是涵盖了品牌塑造、客户关系管理、供应链优化、创新能力以及企业文化建设等多个维度。 一、 驱动增长的引擎：战略思维与市场洞察 本书首先强调了战略思维在成为“大卖家”过程中的基石作用。它深入探讨了如何进行精准的市场细分，理解不同消费者群体的需求、痛点与期望。这不仅仅是简单的市场调研，而是需要建立一套系统性的信息收集与分析框架，从而捕捉市场趋势的微妙变化，预测消费者的潜在需求，并以此为导向来调整产品策略、定价策略和服务模式。 “大卖家”并非凭空出现，而是建立在对市场深刻洞察的基础上。本书会解析那些能够预见行业变革、抓住新兴机遇的卖家，他们是如何通过敏锐的洞察力，识别出未被满足的市场空白，或者以颠覆性的方式重塑现有市场格局。这包括对新技术、新模式的积极拥抱，以及对竞争对手策略的深入研究与预判。 此外，书中还会探讨如何构建可持续的竞争优势。这可能不是指在价格上与对手一较高下，而是通过建立独特的品牌价值、卓越的产品质量、无与伦比的客户体验，或者高效的运营体系，让竞争对手难以模仿，从而形成一道坚固的护城河。战略的制定需要前瞻性，同时也需要极强的执行力，本书会引导读者思考如何将战略蓝图转化为切实可行的行动计划。 二、 构筑信任的基石：品牌力与客户关系 “大卖家”的成功绝非昙花一现，其背后往往是强大的品牌力量支撑。本书将深入剖析品牌价值的构建过程，包括品牌定位、品牌故事、品牌识别（VI系统）的设计与传播。它会揭示为何一些品牌能够深入人心，成为消费者心中的首选，而另一些则默默无闻。这不仅仅关乎一个漂亮的Logo或一句朗朗上口的口号，而是关于品牌所传递的核心价值、所代表的品质承诺以及与消费者建立的情感连接。 客户关系管理（CRM）是本书的另一重要组成部分。书中会详细阐述如何从一次交易转化为长期的客户忠诚。这包括理解客户生命周期，设计不同阶段的沟通与服务策略，以及利用数据分析来个性化地满足客户需求。真正的“大卖家”知道，每一次与客户的互动都是一次建立信任的机会，他们会致力于提供超越预期的服务，将客户从消费者转化为品牌的拥护者和传播者。 本书还会探讨口碑营销的力量。在数字时代，消费者的话语权愈发重要。如何引导正面的口碑传播，如何巧妙地处理负面反馈，如何将满意的客户转化为品牌的“自来水”，都将是重点分析的内容。这要求卖家具备高度的同理心和危机公关能力，以真诚的态度面对每一个客户的声音。 三、 优化运营的脉络：供应链与效率 高效的供应链是支撑“大卖家”稳定运营的关键。本书会探讨如何构建一个敏捷、可靠且成本效益高的供应链体系。这包括从原材料采购、生产制造（若涉及）、仓储物流到最终交付的全流程优化。它会分析如何通过技术手段（如ERP系统、WMS系统）来提升供应链的透明度和可控性，如何选择合适的物流合作伙伴，以及如何通过精益化的管理来降低库存成本、缩短交货周期。 效率是“大卖家”的另一核心竞争力。本书会从多个角度审视效率的提升，包括流程再造、自动化技术的应用、团队协作的优化等。它会展示那些成功的卖家是如何通过不断优化内部工作流程，减少不必要的环节，提升人均产出，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。这可能涉及到对传统工作模式的颠覆，拥抱新的技术工具，以及培养员工持续改进的意识。 此外，本书还会关注数据在运营决策中的作用。如何收集、分析和运用运营数据，例如销售数据、库存周转率、订单完成率等，来识别瓶颈、发现机会并指导改进方向，是现代商业运作不可或缺的一环。 四、 拥抱变革的姿态：创新与适应 在快速变化的商业环境中，停滞不前等同于退步。“大卖家”之所以能保持其地位，离不开持续的创新能力。本书将探讨不同层面的创新，包括产品创新、服务创新、模式创新以及技术创新。它会分析那些敢于尝试新事物、愿意承担一定风险的卖家，是如何通过创新来驱动业务增长，开辟新的市场空间。 适应性也是“大卖家”的重要特质。面对市场环境的变化、消费者偏好的转移、以及新兴技术的冲击，他们能够迅速调整策略，灵活应对。这需要建立一种敏捷的组织文化，鼓励试错，并能够从失败中快速学习。本书会解析这些卖家是如何在不确定性中寻找确定性，如何在变化中发现机遇，从而始终保持竞争力。 五、 赋能成长的土壤：人才与文化 任何宏大的商业愿景，最终都需要依靠人才去实现。本书会深入探讨“大卖家”是如何吸引、培养和留住顶尖人才的。这包括建立有吸引力的企业文化、提供有竞争力的薪酬福利、以及创造能够激发员工潜力的工作环境。它会揭示优秀的领导者是如何激励团队，如何赋能员工，以及如何建立一种共同成长、共享成功的组织氛围。 企业文化在其中扮演着至关重要的角色。本书会分析那些成功的企业文化通常具备哪些特质，例如透明、协作、以客户为中心、追求卓越等。它会展示积极的企业文化如何能够凝聚人心，提升员工的归属感和工作满意度，从而转化为强大的执行力和持续的创新力。 总结 《大卖家》（第二版）是一部面向所有希望在商业世界中脱颖而出、追求卓越的创业者、管理者和从业者的实用指南。它不提供一套僵化的模板，而是通过对众多成功案例的深入剖析，引导读者形成一套属于自己的、能够适应不断变化的市场环境的战略思维框架。本书旨在激发读者对商业本质的思考，帮助他们理解成为“大卖家”所需的长期投入、持续学习以及不断进化的过程，从而在商业浪潮中稳健前行，实现可持续的增长与成功。它强调的是一种思维模式的转变，一种对商业生态系统全局的深刻理解，以及一套行之有效的经营理念。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“销售”这个词抱有很高的敬意，但同时也觉得它是一个非常神秘且难以捉摸的领域。我是一名刚刚步入社会的大学毕业生，对未来的职业发展充满了迷茫。我在寻找一本能够为我打开销售领域大门的启蒙书籍，它既要能够解释清楚销售的基本原理和核心要素，又要有足够的深度和广度，让我能够看到这个行业的全貌。 《大卖家（第二版）》这个书名，给我一种“专业”和“权威”的感觉，我希望它能够为我提供一个清晰的职业发展路径。我期待书中能够详细讲解销售的每一个环节，比如如何进行市场调研、如何开发客户、如何进行产品介绍、如何处理异议、如何促成交易，以及如何进行售后服务等等。更重要的是，我希望这本书能够帮助我建立起正确的三观，理解销售的价值，看到它在商业活动中的重要作用，而不是仅仅将其视为一种“推销”的手段。我希望通过阅读这本书，能够为我未来的销售职业生涯打下坚实的基础，并激发我对这个行业的兴趣和热情。

评分☆☆☆☆☆

这本书在我手中仿佛是一个宝藏地图，每一页都充满了未知但又充满吸引力的内容。我是一名销售经理，手下有一支十几人的团队，如何有效地管理和激励他们，一直是我的一个重要课题。市面上关于团队管理和销售领导力的书籍很多，但很多都停留在口号层面，缺乏具体的执行方案。我希望《大卖家（第二版）》能够给我带来一些关于如何构建高效销售团队，如何进行人才培养和梯队建设，以及如何建立科学的绩效考核和激励机制的实操性建议。我尤其对书中关于“激励”和“赋能”的部分充满了期待。我相信，一个强大的销售团队，不仅仅是个人能力的堆砌，更是团队协作和文化认同的产物。我希望通过这本书，能够学习到一些能够激发团队成员潜能，让他们更有归属感和成就感的方法，从而整体提升团队的战斗力。我已经准备好，将书中的一些理念融入到我的日常管理中，并观察其带来的效果。

评分☆☆☆☆☆

初次接触这本书，我是在一个线下读书分享会上偶然听说的。当时一位嘉宾强烈推荐，说这本书颠覆了他对传统销售的认知。我当时就很好奇，是什么样的内容能有如此大的能量。拿到书后，我迫不及待地翻阅起来。它的语言风格非常接地气，没有那些晦涩难懂的专业术语，读起来很顺畅。更让我惊喜的是，书中穿插了大量的真实案例，这些案例都非常有代表性，涵盖了不同行业、不同规模的企业，让我觉得非常有代入感。我尤其喜欢作者在分析案例时，那种抽丝剥茧、层层深入的逻辑。他不仅会告诉你“是什么”，更会告诉你“为什么”，以及“如何做”。这种“授人以渔”的教学方式，比直接给答案更有价值。我一直觉得，销售不仅仅是技巧，更是一种思维方式。而这本书似乎就在潜移默化地引导我去重塑我的销售思维。我希望通过阅读这本书，能够更好地理解客户的需求，更精准地把握销售的每一个环节，从而提升转化率和客户满意度。我已经准备好，把书中的一些方法和工具记录下来，付诸实践，看看能带来多大的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就吸引了我，那种质感和色彩搭配，让人一看就觉得它是一本有分量的作品。拿到手后，沉甸甸的，翻开目录，主题明确，条理清晰，一看就是经过精心打磨的。我本身做生意也有些年头了，虽然算不上什么大咖，但一直希望能在这条路上做得更好。市面上关于销售的书籍琳琅满目，但很多要么是理论空洞，要么是案例陈旧，读起来总觉得隔靴搔痒。而这本《大卖家（第二版）》给我的感觉就完全不同。它不是那种一本正经地讲大道理的书，更像是一位经验丰富的老大哥，坐在你对面，娓娓道来他一路摸爬滚打的经验和感悟。每一个章节的标题都直击痛点，比如“客户心理深度剖析”、“销售策略的迭代与创新”等等，这些都是我工作中经常会遇到，并且一直在思考的问题。我特别期待书中能够分享一些实操性极强的方法论，能够让我立刻就能运用到实际工作中，而不是停留在理论层面。从前言的几句话中，我能感受到作者的真诚和对读者负责的态度，这让我对接下来的阅读充满了信心。希望这本书能给我带来一些新的启发，让我看到之前从未注意过的角度，帮助我突破瓶颈，更上一层楼。

评分☆☆☆☆☆

我是一名创业不久的电商卖家，每天都在和数据打交道，但总感觉自己像是大海捞针，不知道哪个方向才是正确的。市面上关于电商销售的书籍，很多都专注于某个平台的操作技巧，或者是一些泛泛而谈的营销理论。而《大卖家（第二版）》似乎是从一个更宏观的角度来审视整个销售过程。我特别关注书中关于“持续增长”和“构建品牌”的部分。在竞争如此激烈的电商环境下，如果只是依靠短期的促销和低价，是很难走远的。我希望这本书能够为我提供一些关于如何建立长期客户关系，如何打造有粘性的品牌，以及如何优化供应链等方面的深入见解。我个人不太喜欢那些只会讲“一夜暴富”神话的书，我更看重的是那些能够帮助我脚踏实地，一步步建立稳固业务的书。从这本书的标题和作者的背景来看，我感觉它很可能就是我一直在寻找的那本能够指导我“如何把小生意做大”的宝典。我期待书中能够分享一些关于市场趋势的洞察，以及如何在这种变化中找到机遇。