书名:人力资源管理实操从入门到精通
定价:59.80元
出版社:人民邮电出版社
书号:9787115483874
"为了帮助从事或即将从事人力资源管理的广大读者*好、更快地了解、学习、入职人力资源管理,本书细致讲解人力资源管理几乎所有的工作流程,并对易错问题点的操作细节和注意事项做重点介绍,力求以快速、简单的方式帮助读者提升实战技能。
本书分为12章,涵盖人力资源管理实操工作、组织机构设置、岗位设置、能力划分、招聘有效实施、入职与离职手续办理、人事档案管理、培训有效实施、发展路径设计、绩效管理、薪酬设计与计算、员工福利设计、企业与员工关系处理、员工反馈管理、劳动争议处理、社会保险/住房公积金登记与缴纳、相关制度制定、人力资源系统选择与运用等。
本书内容全面,案例丰富,实操性强,特别适合人力资源管理实务入门者、中小企业的管理者、各高校人力资源管理专业的学生、大型企业中层管理者学习使用。
1 章 人力资源管理概论
1.1 认识人力资源管理 2
1.2 人力资源规划程序 4
1.3 组织机构 5
1.3.1 职能型组织 5
1.3.2 事业部型组织 6
1.3.3 矩阵型组织 7
1.3.4 多维立体型组织 8
1.3.5 模拟分权型组织 9
1.3.6 流程型组织 9
1.3.7 网络型组织 10
1.3.8 合弄制型组织 11
1.3.9 阿米巴型组织 12
1.3.10 创客型组织 13
1.3.11 组织机构设计 14
1.3.12 组织机构变革 15
2 章 岗位与能力管理
2.1 岗位管理 18
2.1.1 岗位体系的应用 18
2.1.2 岗位分析的方法 21
2.1.3 岗位资料的分析 22
2.1.4 岗位访谈法应用 23
2.1.5 岗位说明书编写 25
2.1.6 岗位申请的流程 28
2.1.7 岗位定编的方法 29
2.2 能力管理 32
2.2.1 胜任模型组成要素 32
2.2.2 胜任模型构建方法 35
【实战案例】某上市公司店长胜任模型构建 36
【实战案例】胜任模型在招聘选拔中的应用 44
【实战案例】胜任模型在员工培训中的应用 50
3 章 招聘管理
3.1 招聘流程与制度 53
3.1.1 招聘工作流程 53
3.1.2 招聘管理制度 53
3.2 招聘计划 54
3.2.1 人力需求预测 54
3.2.2 招聘计划制定 55
3.3 招聘渠道 55
3.3.1 招聘渠道选择 55
3.3.2 网络招聘流程 57
3.3.3 校园招聘流程 58
3.3.4 展会招聘流程 59
3.3.5 猎头招聘流程 60
3.3.6 内部招聘流程 60
3.4 招聘与面试方法 62
3.4.1 个人信息模板 62
3.4.2 简历评估方法 64
3.4.3 电话面试方法 66
3.4.4 面试通知方法 66
3.4.5 面试前的准备 67
3.4.6 面试提问技巧 68
3.4.7 薪酬谈判方法 70
3.4.8 背景调查方法 71
3.4.9 面试结果通知 74
3.5 PDP 职业性格测试 75
3.5.1 PDP 职业性格测试样题 76
3.5.2 PDP 职业性格测试答案 78
3.5.3 PDP 职业性格测试应用 79
3.6 招聘工作评估 80
3.6.1 招聘数量评估 80
3.6.2 招聘质量评估 80
3.6.3 招聘费用评估 81
3.6.4 招聘效率评估 81
【疑难问题】如何解决一线员工招聘难问题 82
【疑难问题】如何帮助“空降兵”落地 83
【疑难问题】如何合理使用三方机构 84
【实战案例】万华与众腾人力外包项目 85
4 章 入职、离职与基础人事管理
4.1 不同用工种类操作 88
4.1.1 全日制用工操作 88
4.1.2 非全日制用工操作 91
4.1.3 学生实习操作 93
4.1.4 劳务用工操作 94
4.1.5 外籍用工操作 96
4.2 员工入职管理 96
4.2.1 员工入职流程 96
4.2.2 员工保密操作 97
4.2.3 竞业限制操作 102
4.2.4 试用期及转正 105
4.2.5 工时制度选择 107
4.2.6 入职注意事项 109
4.2.7 入职风险提示 110
4.3 人事档案管理 111
4.3.1 人事档案组成要素 111
4.3.2 人事档案接收流程 112
4.3.3 人事档案转出流程 113
4.3.4 人事档案借阅流程 115
4.4 员工离职管理 116
4.4.1 离职作业流程 116
4.4.2 离职面谈方法 120
4.4.3 离职分析方法 121
4.4.4 离职风险提示 122
4.5 各类证明模板 123
4.5.1 在职证明 123
4.5.2 离职证明 124
4.5.3 收入证明 124
【疑难问题】如何劝退不合格的员工 125
【疑难问题】员工非正常离职怎么办 126
【疑难问题】如何降低员工的流失率 128
【实战案例】离职员工也是宝贵财富 129
5 章 培训管理
5.1 培训流程制度 132
5.1.1 培训管理原则 132
5.1.2 培训管理方法 133
5.1.3 培训管理流程 134
5.2 新员工培训 135
5.2.1 新员工培训操作流程 135
5.2.2 新员工培训核心内容 136
5.2.3 新员工培训常见问题 136
5.3 以师带徒 137
5.3.1 以师带徒操作方法 138
5.3.2 师傅如何帮带徒弟 139
5.4 培训资源开发 140
5.4.1 培训讲师开发与管理 141
5.4.2 培训课程开发与管理 142
5.5 培训需求分析 144
5.5.1 培训需求分析原理 144
5.5.2 培训需求分析方法 145
5.6 培训方案制定 146
5.6.1 培训方案包含的要素 146
5.6.2 培训方式比较与选择 148
5.7 培训实施作业流程 151
5.7.1 培训准备工作 151
5.7.2 培训期间工作 152
5.7.3 培训后续工作 152
5.8 培训效果评估与跟踪 153
5.8.1 培训效果评估 153
5.8.2 参训人员追踪 155
【疑难问题】如何让公司各级重视培训 157
【疑难问题】如何预防培训后离职损失 157
【实战案例】某公司培训总结报告模板 158
6 章 职业发展
6.1 职业生涯发展阶段 161
6.2 职业兴趣测评方法 161
6.3 职业转换选择方法 162
6.4 价值观与岗位匹配 163
6.5 职业生涯开发方法 165
6.6 职业发展组织机构 166
6.7 职业发展晋升流程 167
【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展要求 169
【实战案例】某大型互联网公司职业发展体系 170
7 章 绩效管理
7.1 如何认识绩效管理 174
7.1.1 绩效管理误区 174
7.1.2 绩效管理领域 174
7.2 绩效管理工具 176
7.2.1 目标管理方法 176
7.2.2 关键过程领域 177
7.2.3 关键结果领域 177
7.2.4 关键绩效指标 178
7.2.5 目标与关键成果 178
7.2.6 平衡计分卡 179
7.2.7 360 度评估 181
7.3 绩效管理实施 182
7.3.1 绩效管理实施流程 182
7.3.2 绩效管理机构保障 182
7.3.3 绩效管理注意事项 185
7.4 绩效计划 186
7.4.1 制定分解绩效指标 186
7.4.2 编制绩效承诺计划 188
7.4.3 绩效计划常见问题 190
7.5 绩效辅导 190
7.5.1 绩效辅导实用价值 191
7.5.2 如何进行绩效辅导 191
7.5.3 绩效辅导常见问题 193
7.6 绩效评价 194
7.6.1 如何设计绩效结果 194
7.6.2 如何进行绩效评价 195
7.6.3 绩效评价常见问题 195
7.7 绩效结果反馈 196
7.7.1 绩效结果反馈的实用价值 196
7.7.2 如何应用绩效结果 196
7.7.3 绩效反馈面谈方法 198
7.7.4 绩效反馈注意事项 201
7.8 常见岗位绩效指标库 201
7.8.1 高层管理岗位绩效指标库 202
7.8.2 市场营销岗位绩效指标库 202
7.8.3 采购供应岗位绩效指标库 203
7.8.4 技术研发岗位绩效指标库 204
7.8.5 生产工艺岗位绩效指标库 205
7.8.6 设计包装岗位绩效指标库 205
7.8.7 仓储物流岗位绩效指标库 206
7.8.8 产品质量岗位绩效指标库 207
7.8.9 设备管理岗位绩效指标库 207
7.8.10 网络信息岗位绩效指标库 208
7.8.11 人力资源岗位绩效指标库 209
7.8.12 财务会计岗位绩效指标库 209
7.8.13 行政后勤岗位绩效指标库 210
7.8.14 客户服务岗位绩效指标库 211
【疑难问题】绩效反馈遇到员工不认同怎么办 211
【实战案例】失败的绩效反馈面谈案例分析 212
【实战案例】成功的绩效反馈面谈案例分析 213
8 章 薪酬与福利管理
8.1 正确认识薪酬 217
8.1.1 薪酬组成要素 217
8.1.2 常见岗位津贴 218
8.2 工资核算方法 219
8.2.1 计时工资计算方法 219
8.2.2 计件工资计算方法 220
8.2.3 假期工资计算方法 220
8.2.4 加班工资计算方法 222
8.2.5 年终奖金计算方法 223
8.2.6 个人所得税计算方法 227
8.3 关键岗位薪酬设计 229
8.3.1 销售岗位薪酬设计 229
8.3.2 客服岗位薪酬设计 232
8.3.3 技术岗位薪酬设计 233
8.3.4 生产岗位薪酬设计 234
8.3.5 高管岗位薪酬设计 235
8.4 薪酬体系设计 237
8.4.1 薪酬体系设计规范 237
8.4.2 薪酬体系设计流程 238
8.4.3 岗位价值评估方法 239
8.4.4 薪酬调研方法应用 241
8.4.5 薪酬结构设计方法 242
8.5 常见错误的薪酬模式 243
8.6 员工福利 245
8.6.1 弹性福利设计 245
8.6.2 如何发放福利 246
【疑难问题】企业集体降薪如何降低风险 247
【实战案例】某企业销售业务员提成办法 248
9 章 员工关系管理
9.1 如何认识员工关系管理 252
9.1.1 员工关系管理的价值 252
9.1.2 员工关系管理的内容 252
9.2 劳动安全与卫生管理 253
9.2.1 劳动防护管理操作 253
9.2.2 职业健康检查操作 256
9.3 员工意见反馈 257
9.3.1 员工满意度调查操作方法 257
9.3.2 员工合理化建议操作方法 259
9.3.3 员工与组织协商操作方法 260
9.3.4 员工投诉接待与处理方法 262
9.4 员工援助计划 263
9.4.1 员工援助计划内容 263
9.4.2 员工援助计划操作 264
9.5 劳动争议 265
9.5.1 劳动争议产生原因 265
9.5.2 劳动争议处理方式 266
9.5.3 劳动争议调解程序 268
9.5.4 劳动争议仲裁程序 269
9.5.5 劳动争议诉讼程序 271
9.5.6 如何减少劳动争议 273
【疑难问题】劳动争议常见疑难问题解析 274
【实战案例】帮助员工做好工作生活平衡 277
10 章 社会保险与住房公积金 279
10.1 社会保险参保缴费流程 280
10.1.1 社会保险登记流程 280
10.1.2 人员增减缴费流程 280
10.1.3 社会保险补缴流程 281
10.1.4 外籍人员参保流程 281
10.1.5 单位账户注销流程 281
10.2 养老保险 282
10.2.1 养老保险跨省转入 282
10.2.2 养老保险跨省转出 282
10.3 失业保险 282
10.3.1 失业保险金申领流程 283
10.3.2 失业保险金领取期限 283
10.4 工伤保险 284
10.4.1 工伤认定流程 284
10.4.2 工伤医疗补助 286
10.5 医疗保险 286
10.5.1 医疗保险转出 286
10.5.2 医疗保险转入 286
10.6 生育保险 287
10.6.1 生育津贴领取流程 287
10.6.2 生育保险报销流程 287
10.7 住房公积金 288
10.7.1 住房公积金开户流程 288
10.7.2 住房公积金信息变更 289
10.7.3 住房公积金异地转移 290
10.7.4 住房公积金汇缴补缴 290
10.7.5 住房公积金缓缴流程 291
【实战案例】关于工伤认定的五个案例 291
11 章 人力资源相关制度
11.1 公司劳动纪律 295
11.1.1 如何编制公司劳动纪律 295
11.1.2 编制劳动纪律注意事项 298
11.2 考勤管理制度 299
11.2.1 如何编制考勤管理制度 299
11.2.2 考勤管理制度注意事项 301
11.3 出差管理制度 302
11.3.1 如何编制出差管理制度 302
11.3.2 出差管理制度注意事项 304
11.4 调动管理制度 306
11.4.1 如何编制调动管理制度 306
11.4.2 调动管理制度注意事项 307
11.5 规章制度通过程序 307
【疑难问题】关于加班界定的疑难问题 309
【实战案例】公司违法调岗后员工维权 310
【实战案例】执行制度不恰当的员工维权 312
12 章 e-HR
12.1 e-HR 的应用价值 314
12.2 e-HR 的主要厂商 314
12.3 e-HR 的实施步骤 316
12.4 e-HR 的常见问题 318
结语:人力资源管理人员的职业发展 319
我一直认为,真正优秀的人力资源管理书籍,不应该只是纸上谈兵,而应该具备极强的可操作性。而《人力资源管理实操从入门到精通》这本书,无疑做到了这一点。任康磊老师的写作风格严谨又不失生动,他结合了扎实的理论基础和丰富的实战经验,为我们呈现了一幅完整的人力资源管理图景。书中大量的表格、流程图和模板,都是可以直接拿来在工作中使用的,这极大地节省了我们自己摸索的时间。我特别喜欢他对各种HR工具的讲解,比如如何运用行为面试法来评估候选人的能力,如何设计一套科学的薪酬结构来激励员工,以及如何构建一个高效的培训体系来提升团队的整体素质。这些内容都非常具体,可落地性强。而且,在处理一些敏感的HR问题时,比如劳动合同的签订与解除、员工的申诉与仲裁等,书中的讲解都非常细致,并且考虑到了相关的法律风险,这对规避企业用工风险非常有帮助。
评分这本书的书名虽然带有“从入门到精通”的字样,但实际上它更像是一本系统梳理和夯实HR基础的宝典。我之前已经有几年的HR工作经验,自认为对一些基础操作比较熟悉,但阅读这本书时,我还是收获颇丰。任康磊老师在内容编排上非常有条理,将复杂的人力资源管理体系拆解成了一个个模块,每个模块都讲解得深入浅出。我特别欣赏他对“精通”这个概念的理解,他并非让你去背诵大量的理论,而是通过大量的实操案例和工具,让你真正理解“为什么”这样做,以及“怎么”才能做得更好。例如,在绩效管理的部分,他不仅讲解了常见的绩效考核方法,还深入分析了如何设计与公司战略相匹配的KPI,以及如何进行有效的绩效反馈,避免流于形式。还有在员工关系处理方面,他提供了很多实用的沟通技巧和法律风险提示,这对于维护公司稳定和员工士气都至关重要。总的来说,这本书适合各个阶段的HR从业者,对于新手来说可以快速入门,对于有经验的HR来说,可以帮助他们查漏补缺,提升专业深度。
评分我最近在学习人力资源管理的知识,发现市面上很多书都偏重理论,或者只讲某一个点,很难形成一个完整的体系。偶然的机会看到这本书,名字就特别吸引我,抱着试一试的心态入手了。读完之后,真的觉得非常超值。任康磊老师的写作风格非常流畅,他将复杂的人力资源管理模块,如招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等,都进行了非常系统和深入的讲解。我特别赞赏的是,他不是简单地介绍这些模块,而是将它们串联起来,让你理解它们之间的相互影响和重要性。比如,他讲到绩效管理时,会同时关联到薪酬的调整和员工的晋升,让你看到HR工作是一个整体。书中很多地方都提到了“实操”,这正是这本书最大的亮点。他提供了非常多可以直接应用到工作中的方法和技巧,甚至是一些工具的详细使用说明,这对于我这种刚入行的新手来说,简直是及时雨。感觉自己通过这本书,不仅学到了知识,更学到了方法,对未来的HR工作充满了信心。
评分这是一本让人读起来非常舒服的关于人力资源管理的书籍。我一直觉得HR工作是一门艺术,既要懂理论,又要懂人情世故,还要懂政策法规,简直是十八般武艺样样都要会。这本书恰恰解决了我的困惑,任康磊老师的叙述方式非常亲切,没有那种高高在上的说教感,而是像一个经验丰富的朋友在分享他的工作心得。他把很多看起来枯燥的HR流程,比如薪酬体系设计、员工培训体系搭建等,都讲得生动有趣。我最喜欢的地方在于,他不仅仅是告诉你“怎么做”,更会告诉你“为什么这样做”,以及这样做能带来什么样的效果。书中的很多观点都很有启发性,比如关于如何打造企业文化,他提供了一些非常具体的落地方法,而不是空泛的口号。还有在招聘这块,他对如何识别人才、如何建立人才梯队,都有独到的见解。读完这本书,我感觉自己对HR工作有了更宏观的认识,也更理解了HR在企业发展中扮演的重要角色。
评分这本书绝对是新手HR的福音!我一直觉得人力资源管理听起来很高深,但又不知道从何入手。市面上很多书讲得要么太理论,要么就跳跃性太强,看得我云里雾里。直到我遇到这本《人力资源管理实操从入门到精通》,才真正找对了方向。任康磊老师的讲解风格特别接地气,就像一位经验丰富的前辈在手把手教你一样。他不会上来就抛出大段的专业术语,而是从最基础的招聘流程讲起,一步步深入到薪酬福利、绩效管理、员工关系等等。我尤其喜欢书里大量的案例分析,每个案例都非常贴合实际工作中的场景,读起来很有代入感,感觉自己就像在参与一场真实的HR工作。而且,书中的很多操作技巧都非常实用,比如如何写一份招聘需求、如何进行一次有效的面试、如何处理员工的入离职手续等等,都提供了清晰的步骤和注意事项。读完之后,我感觉自己对HR工作有了更清晰的认识,不再那么畏惧了,甚至开始跃跃欲试,想把学到的东西运用到实践中去。对于想进入HR行业或者正在HR岗位上摸索的朋友来说,这本书绝对是值得投资的。
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